Mondial Relay est un service de livraison de colis entre particuliers en utilisant des points relais chez des commerçants participants. Le réseau est composé de 40 000 points relais dans le monde dont 8 000 en France. L’expéditeur dépose son colis chez un commerçant partenaire et le destinataire va chercher le colis dans le point relais le plus proche de chez lui.
Problèmes Mondial Relay
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Que se passe t-il ?
| 18 novembre | Grosse panne de Mondial Relay (site, suivi) ce vendredi matin. |
| 3 mai | Ce mardi matin, de nombreux clients ne peuvent plus créer de bordereaux. Mondial Relay n'a pas encore réagi à ce bug. |
Tours hs.
Bonjour j ai. Remplis le formulaire pour expédier un colis j ai réglé 7e40
Je n ai reçu aucun qr code pour étiquette et numéro de suivi au téléphone on ne peut me renseigner je remplis formulaire de réclamation celui ci n abouti pas chez mondial relay je pense il y a un bug depuis quelques jours
Merci pour votre aide
Ça ne fonctionne toujours pas . . .
Le site ne fonctionne pas du tout.
Aucune indication de comment obtenir un mail avant de vérifier son compte. . .
Le bouton valider lors de la vérifcation avec le téléphone ne fonctionne pas non plus.
Vraiment très mauvais. . .
Je veux adresser un courrier de réclamation et le courrier ne part pas
Mondial relay fonctionne de nouveau.
Vous pouvez valider votre adresse mail
Faut-il recevoir ce mail deja qui n’arrive jamais
Le site mondial relay ne fonctionne pas et pas d’email de validation non plus . . .
Impossible de finaliser ma cde
Pour info, je viens de valider un bordereau d’envoi.
Le site m’a demandé et mon n° de téléphone pour m’envoyer un code et valider mon compte et mon email pour également valider mon compte et alors que je suis déjà inscrite depuis longtemps.
Du coup, cela a fonctionné et j’ai retrouvé tout mon historique
Peut-être que ça vous aidera
Je me sers du site tous les jours (ou presque) et d’un coup « impossible de valider une commande ». J’arrive sur une page « validation adresse email »… ça fait des années que ça fonctionne plutôt bien (mis à part les tarifs pour l’italie, l’espagne et le portugal qui ont dépassé ceux de la poste ! ) et d’un coup, panne !
Les gars, il y a des gens qui bossent derrière.
Autre bug (en passant) lorsque vous choisissez un point relais à l’étranger après avoir renseigné le nom, l’adresse… le site ne trouve pas les infos, parce que le choix du pays reste bloqué sur « france » dans la partie en bas de page, alors qu’on à choisi « belgique » ou « autriche »… en haut de la page en pays de destination. . . Et ça, ça fait des mois que ça dure !
Ça fait 3 jours que ça dure, aucune excuse, rien, pas un mot d’explication. Je les ai appelé 3 fois, rien, et en plus un conseiller m’a raccroché au nez.
J’ai écris aussi : zéro réponse. . .
Je commence à être sérieusement embêté vis à vis de mes clients
Imposssible de valider mon profil. Je ne reçois pas le mail de validation. J’ai vérifié il n’est pas dans les spams.
Aucune infos de la part de mondial relay
Le probleme au moment de valider avec son compte : oups . . . la page n’existe pas
Déjà qu’ils ne prennent que peu de soins aux colis, ils se permettent de ne pas répondre au téléphone lors d’une panne. .
Au moment de valider le colis pour envoi, le site dit ne pas trouver la page pour le règlement
Impossible de recharger le compte prépayé !
Comme tout le monde quand on clique sur terminer la commande la page oups n’existe pas ou plus s’ouvre. Pas sérieux nous avons des engagements avec nos clients et les retards de livraison sont soumis à pénalité merci mr et surtout ne nous dites pas ce qui se passe ! Cyber attaque?
Impossible de valide commande de bordereaux
Impossibilité d’émettre une étiquette ou d’accéder à mon profil.
Impossibilité d’émettre une étiquette ou d’accéder à mon profil.
Page web introuvable compte enregistré ( mon profil suivi, mes achats etc. . .
Aucune possibilité d’utiliser les fonctions, pas d’envoi, pas de suivi, etc. . Erreur 404
Aucune possibilité d’utiliser les fonctions, pas d’envoi, pas de suivi, etc. . Erreur 404
Je ne peux depuis hier soir ,enregistrer mes deux colis , j’ ai beau recommencer ceux ci ne sont pas pris en compte et donc ne peux imprimer l envoi ,ni regler. .
Le site serait il indisponible ?
Impossible de valider le panier
Mondial relay ne fonctionne pas impossible d’envoyer et de recharger son compte a quand la restauration du site
Mon petit doigt me dit, mais je n’ai aucune preuve pour l’instant, qu’il y a une attaque informatique.
Dommage que mondial relay ne s’exprime pas, car nous pourrions être solidaire et les clients aussi.
Impossible de faire les colis ebay/mondial relay ce matin
Le lien ne fonctionne pas
Erreur 404
Cette page n’existe pas ou n’existe plus. . .
Ça serait bien de réparer. Nous avons des engagements avec nos clients. Un peu longue votre panne et aucune communication comme tout le monde maintenant. Relation client inexistante.
Ebay doit revoir sa politique de collaboration avec mondial relay. Manque de sérieux. Pannes et aucune communication
Message oups lorsque je veux afficher l’historique de mes ventes
Perte de temps et pbs avec les clients
Si le pb perdure je vais à nouveau utiliser les services de la poste
Je suis professionnel et j’ai besoin d’un service stable et de qualité !
Quand on tape pour valider la commande la page oups s’ouvre et elle n’existe pas
Embauchez des vrais informaticiens les gars!
Une attaque informatique
J’ai essayé depuis 2heures de faire une expédition d’un colis et lorsque je suis en phase finale après avoir donné mon email et mot de passe je clique pour finaliser avec le paiement et à chaque fois je ne retrouve avec cette mention « cette page n’existe pas ». Avez-vous un problème informatique et si c’est le cas prévenez moi car j’ai autre chose à faire que de passer 2 heures pour envoyer un colis.
J’ai la même chose avec l’impossibilité de suivre mes commandes ou retrouver le qr code de mes envois payés
Impossible de sortir les étiquettes aujourd’hui. Un interlocuteur parlant très difficilement pour expliquer le bug ne sait pas quand ça va repartir.
Impossible de sortir les étiquettes aujourd’hui. Un interlocuteur parlant très difficilement pour expliquer le bug ne sait pas quand ça va repartir.
Impossible d’éditer mon etiquette
Message indiquant que la page recherchée n’existe plus. Aucun effet en rafraîchissant la page. Pas possible de faire mon envoi
Un colis perdu en tant que professionnel. Résultat ==> la communication retardée sur la sortie de mon produit dans un secteur hyper concurrentiel. Le délai de 21 jours n’a pas été respecté, pour autant, je n’ai pas eu d’excuse ni de dédommagement supplémentaire par rapport au délai non respecté.
Depuis 15 jours, ils m’ont à nouveau perdu un colis en tant que particulier. Dedans: 185€ d’achat (sachant qu’il s’agit d’une collection, la valeur totale est plutot de €). Qui est-ce qui va encore l’avoir dans l’os? Ben c’est moi évidemment. Ils m’ont demandé la liste de ce qui se trouvait à l’intérieur du colis, je me demande bien pourquoi, sachant qu’ils doivent s’en contreficher et qu’en plus, je n’ai eu que des messages automatiques derrière (rappelant qu’ils ont 21 jours pour traiter mon cas et que je peux aller consulter le suivi du colis sur leur site. . . comme si je ne le faisais pas et comme si ca changeait quelque chose).
Je passais par mondial relay automatiquement, je vais peut etre passer de plus en plus par relay colis car c’est vraiment une honte.
Quant à la panne qu’ils subissent actuellement, ce n’est qu’une goutte d’eau de plus et ma foi, je pense qu’ils sont les premiers à subir ce désagrément, alors je tache de retarder mes envois mais j’espère quand meme qu’ils vont se grouiller et un peu de communication aurait été la bienvenue pour que l’on puisse se faire une idée du délai d’attente/de l’ampleur de la panne, et envisager d’autres solutions!
Impossible de se connecter 20 codes envoyés et rien?
Imposible de se connectez ni de comfirmez le mail
Impossible de se connecter . . .
Depuis hier on me demande de confirmer mon email et je reçois pas dans ma messagerie le lien de confirmation donc je ne peux plus envoyer de colis . . que faire ?
Mondial bloqué , impossible accéder , erreur add telephone
Mondial bloqué – cela me met sans arret : add téléphone – impossible d’imprimer ou de créer une étiquette
Je n arrive pas à valider mon compte mondial relay avec mon e-mail
Lorsque je clique pour valider il est inscrit erreur
Impossibilité de valider l’adresse mail du compte mondial relay
Service client nulle
Réclamation pour avaries non suivies, vous ‘lavez dans le . . .
Bugg tous les 2 mois
Erreur de pénalité pour surpoids qui bloquent votre compte
Là impossible d’accéder aux expéditions. .
Vous empêche de travailler, vous prenez après des évals négatives à cause de ce transporteur tellement médiocre
Professionnel fâché x100 atention !
Personnellement je note comme ils e doit mrelay sur avis vérifiés, suis nrv de tant de nullité, dernièrement, j’ai eu deux facturation de surpoids, j’ai demandé les photos, j’ai du faire des pieds et des mains , incroyable, j’ai finalement eu un agent qui me dit je vois la photo et vos colis ( petits) sont pesés à coté d’un énorme. .
Okok. . par contre mon compte a été bloqué car je devais d’abord payer 15 eu de pénalité. . super !
Finalement se sont excusés(3 semaines! ) mais zéro geste commercial, rien. .
Là now c’est bloqué depuis 3 jours, impossible de travailler, j’espère qu’un concurrente vraiment apparaitre ras le bol
Impossible de valider un envoi, impossible de les avoir en ligne.
Demande de valider mon adresse mail et c’est impossible de le faire, d’où compte bloqué.
Je n’ai plus accès à mon profil, impossible d’effectuer des envois.
Génial, ce sont mes clientes qui vont être heureuse.
Plus accès suite à mise à jour numéro de téléphone
Encore le meme probleme de validation d’email. . .
J’ai des colis tému qui sont disponibles dans mon relais,ce jeudi 28 mars, mais quand je me rends sur mon application,je ne les vois pas !
A mondial relay :
Vous avez ete nul pendant 24 heures : du 26 mars 12h au 27 mars 17h, impossible de créer une expédition.
Aucune explications, aucune excuses de vos services. J’ai appelé 3 fois un de vos assistant m’a raccroché au nez ! même pas un placard sur votre site pour au moins présenter des excuses !
Vous jouez sur du velours, vous êtes seuls et vous en profitez, c’est une honte !
Un professionnel très mécontent !
Et ça continue aujourd’hui 28 mars !
Oui, moi je n’ai même pas réussi a les avoir au téléphone 🙁 7 appel et 7 fois en attente pour rien . . .
Oui, moi je n’ai même pas réussi a les avoir au téléphone 🙁 7 appel et 7 fois en attente pour rien . . .
Et sa recommence la même pane qu’hier
Impossible de payer et d’ajouter une adresse de facturation
Impossible de régler le prix de mon envoi par cb. Impossible de mettre de l’argent sur mon compte.
Pourquoi le prix d’un envoi colis en france de moins de 500g est de 4. 30€ sans que je sois connectée et passe à 4. 79€ lorsque je me connecte ?
Depuis ce matin j arrive pas a accéder à mon compte
Le problème est résolu
Bug général confirmé par mondial relay suite a 1 mise a jour des comptes avec confirmation de numéro de tel et adresse des comptes clients !
Impossible de finaliser l’envoi, bloque au niveau du paiement impossible de se connecter au compte
2 colis envoyés depuis 3 jours passant par le hub de troyes, semblent ne plus rouler depuis 24h
C’est un bug général. Je pense qu’il faut cesser de tenter de se connecter et laisser travailler les techniciens. Un peu de patience.
Impossible de se connecter
Impossible de me connecter pour valider un envoi. Connexion qui tourne dans le vide
Impossible de créé mes bordereaux aujourd’hui jeudi 27 mars 2024
J’ai été déconnecté puis impossible de me reconnecter en disant « merci de réessayer plus tard » vinted est en gros bug également en même temps
On ne peut plus se connecter à son compte! ’
27/03/2024. Ergonomie modifiée, connexion impossible.
Impossible de se connecter le site cassé
Bonjour, mon compte mondial relai beugle et me met oups a chaque fois que je veux crée une etiquette . .
On m’a demandé de valider mon numéro de téléphone chose que j ai réussi a faire mais pour mon adresse email impossible . . . On me marque de nouveau oupsss . . .
Veuillez m’aidez svp merci
Bonjour impossible de payer mes colis créés et remettre de l argent sur mon compte prépayé. . . Ils demandent de valider mon adresse mail mais qd j appuye pour la valider sur mon mail il est mis page introuvable. . . Donc je suis bloquée pour mon boulot. . . Pour info j’ai un site de vêtements en ligne et aujourd’hui je dois envoyer mes colis
Ik kan geen betaling meer doen bij mondial relay, blijft steeds validatie van emailadres vragen. En als ik dat dan doe krijg ik volgende pagina te zien: de door u opgevraagde pagina
Bestaat niet of bestaat niet meer. . .
Impossible de prendre une commande. On vous donne un code de sécurité et ensuite;. . Rien de fonctionne
Impossible de passer au paiement, une page s’affiche »la page que vous avez demandé n’existe plus (que se soit par téléphone ou pc)
Pareil ici. . .
Bij mij hetzelfde probleem
Depuis hier je n’arrive pas à joindre mondial relay par téléphone
Bonjour , est-ce que vos colis mondial relay ce mettent bien à jour lors du dépôt sur vinted ?