Mondial Relay est un service de livraison de colis entre particuliers en utilisant des points relais chez des commerçants participants. Le réseau est composé de 40 000 points relais dans le monde dont 8 000 en France. L’expéditeur dépose son colis chez un commerçant partenaire et le destinataire va chercher le colis dans le point relais le plus proche de chez lui.
Problèmes Mondial Relay
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Que se passe t-il ?
| 18 novembre | Grosse panne de Mondial Relay (site, suivi) ce vendredi matin. |
| 3 mai | Ce mardi matin, de nombreux clients ne peuvent plus créer de bordereaux. Mondial Relay n'a pas encore réagi à ce bug. |
Bonjour un colis m’a été envoyé et je n’ai aucune mise à jour sur le site de mondial relay. Le colis est marqué comme étant toujours chez le vendeur alors que le colis a été déposé hier matin.
Bonjour
J’ai fait envoi d’un colis par Mondial Relay,j’ai payé la somme de 4 euros 55 par carte visa
Je n’ai pas eu étiquette
Comment faire?
Bonjour , je n’arrive pas a réglé avec paypal
cordialement
Bonjour j’ai déposé 2 colis à envoyer avec mondial Relay, dans une station essence (6970 Tenneville) hier vers 16h et je n’ai toujours pas reçu de mail (accusé de réception). Ce sont des colis vendus via vinted. Merci pour votre aide. Si la commande n’est pas expédiée, la commande est annulée et remboursée à l’acheteur. Mais là c’est envoyé.
J’ai le même problème que vous… La vente arrive à expiration sur vinted et va être annulée. L’acheteur sera remboursé mais moi… Où se trouve mon colis, vais je le récupérer ???
Impossible de faire un retour c’est signalé panne mondial relay depuis plusieurs jours
Hier, le 25 février, j’ai activé 2 fois le bouton payer, mais je n’ai jamais reçu de confirmation ou de quoi faire le paiement via ma banque.
Aujourd’hui, j’ai essayé une nouvelle fois, sans succès!
Et puis, en faisant une recherche, je suis tombé sur votre site, et visiblement je ne suis pas le seul à rencontrer ce problème!…
payé 2 fois l’envoie du colis, sauf que je ne reçois pas l’étiquette à imprimer pour envoyer mon colis.
Impossible de déposer les colis dans le relai mondial relay suite à une panne informatique depuis 2 jours !
Bonjour,
Je n’arrive pas à payer mon colis, je suis toujours renvoyée à la page où il faut payer…
probleme de conection pour l’expedition de colis le site ne me reconait pas
Bonjour !
J ai effectué 3 achats sur Vinted et le statut des colis est toujours au mêmes étapes ( colis en préparation chez le vendeur )
Alors que les colis sont posés dans le point relais
Aucun suivi de colis alors que l’expéditeur l’a envoyé toujours bloqué sur en attente chez l’expéditeur
Que mondial relais soit réglé ce problème le plutôt vite possible
Mon suivi ne bouge pas
Aucun suivi de colis alors que l’expéditeur l’a envoyé toujours bloqué sur en attente chez l’expéditeur
De même pour moi, j’espère qu’il ne s’agit que d’un bug, mais bon…
Aucun suivi qui n’apparaît
J’essaie de faire une étiquette d’envoi mais quand je valide le paiement je reviens à la dernière étape « payer ».
Colis partie de Bordeaux pour Orleans. Retour vers Bordeaux (Destination FINAL) mais le Point Relais existe plus. Retour vers ???
COLIS sur la route depuis 7 jour. LA CATA TOTALE
Voilà 10 jours que l’on me balade entre « prise en charge de votre colis » et « colis en cours d’acheminement », en alternance 1 jour sur 2…
« Mondial Relay, à éviter ! «
Force est de constater que Mondial Relay ne respecte plus le suivi de commande. En t’en que vendeur, j’utilise énormément cette plateforme de dépôt / retrait de colis. Malheureusement, depuis quelques années, leurs services n’est plus à la hauteur de nos attentes. Dernier exemple en date, colis déposer le 15 février 2021, accusé de dépôt le 15 puis …plus rien. Nous sommes le 21 février est toujours pas de suivi …inadmissible
Paiement PayPal impossible
Les mises à jours ne suivent pas du tout en ce moment.
Bonjour j ai validé un paiement envoie via internet pour 2 colis mais mondial relais me dit en attente de paiement alors que le paiement a été accepté via mon compte bancaire et je ne peux donc pas imprimer les étiquettes à coller sur mes deux colis . (j’ai décoché l’impression au relais)que puis je faire ?
Merci pour votre réponse cordialement
Bonjour j ai validé un paiement envoie via internet pour 2 colis mais mondial relais me dit en attente de paiement alors que le paiement a été accepté via mon compte bancaire et je ne peux donc pas imprimer les étiquettes à coller sur mes deux colis . (j’ai décoché l’impression au relais)que puis je faire ?
Merci pour votre réponse cordialement
mr hubert tel 0684273067
[email supprimé]
Exactement le même problème aujourd’hui 8 mars.
Gros problème le vendeur a notifié avoir déposé mon colis en point relais le 17 février et le suivi colis reste « en préparation chez l expediteur »,j ai pourtant reçu un mail comme quoi le colis est envoyé, bug ou pas big?
Impossible de validé mon envoi
Il est notifié que mon paiement est en attente depuis ce matin …
impossible de finaliser ma commande d’envoi de colis mondial relay
J’attend 2 colis qui auraient dû être livré.mais ils sont victimes d’un bug informatique et le suivi ne se met pas a jour
Le souci c’est que personne ne bouge!
Pas de suivi de colis
Personne se bouge le cul pour rétablir le problème
J ai déposé mon colis le 8 février et pas de suivi colis depuis !
J ai envoyé plusieurs fois des mails, restés sans réponse, à mondial relay,.
Aucune information par téléphone, ils disent depuis 9 jours qu’ils vont se renseigner et rien ne se passe !
J’ai envoyé un colis à un correspondant (le 4 février 2021). D’après la rubrique « suivi » de M-R, le colis est arrivé au point relai le 6 février.Le colis m’a été renvoyé le 12 février,sans aucune explication. Mon correspondant m’a envoyé un mail disant qu’il n’avait pas reçu le colis, car le point relai avait été fermé. Il a contacté Mondial Relay qui lui a dit que le colis avait été effectivement renvoyé à l’expéditeur. J’ai essayé d’obtenir réparation pour ce bug, en essayant de faire une demande par téléphone; mais le contact est très compliqué. Aussi ne réussissant pas à obtenir une solution efficace, j’ai refait l’envoi du colis une 2° fois pour ne pas pénaliser mon correspondant. Je demande donc, au minimum à être remboursé de l’envoi inutile. Je ne comprends pas cette situation, ayant jusqu’à présent envoyé plusieurs colis sans problème.
Colis envoyé le 10 février, pas de mise à jour depuis.
…….
pas de possibilité de voir « valider mon envoi » pour accéder au paiement et à l’envoi de l’étiquette de transport depuis hier ???
Michèle, j’ai le même souci avec eux depuis début février : la nana au téléphone nous dit sans cesse que cela va être rétabli et en fait ça dure depuis 3 semaines maintenant…
colis déposé et scanné le 15.02.21 après midi …. depuis aucune trace de mail et notification via vinted que faire ? pourtant après vérification le colis a quitté le point relais …. que se passe-t-il ??? Bug ???
Après une commande via internet le
Colis reste bloqué sur le site de distribution cela fait plus d’une semaine… à croire que mondial relais se gratte au lieu de faire sont taf!!! Scandaleux !!!
Plusieurs colis déposés et scannés le 15/02 au matin et aujourd’hui 16/02 matin. Aucune preuve de dépôt, aucun suivi. Bug toujours en cours ?
Mon colis est bloquer depuis le 2 février
Aujourd’hui hui une conseilliere ma dis qui’ ete a lile ua mondiale relais jaurais dej adu le recevoir depuis.
Suivi : 53069857
Je ne vois pas le suivis de mon colis !
Colis déposé et scanné ce matin 15 février 21
Aucune trace, pas de mail pas de mise à jour ni sur le site mondial relay ni sur Vinted!
Pas de suivi disponible, ni de mail confirmant le dépôt en agence alors que le colis a été scanné…
Bonjour
Pas de suivi possible (pas d’avis d’enregistrement par sms) pour un colis prépayé déposé samedi matin
Pareil pour un colis déposé ce matin.
D’après le relais colis, il s’agirait d’un bug informatique chez Mondial relay ?
Pas de suivi disponible, ni de mail confirmant le dépôt en agence alors que le colis a été scanné…
Pas de suivi de colis pour un envoi vinted donc ma vente va être annulée et impossible de vérifier si la personne l’aura reçu
Me revoilà. Mes colis ne peuvent être livrés, le mondial Relay proposé par vinted n’existe pas, j’espère qu’ils seront livrés rapidement dans un Relay proche et que j’aurais un mail. Saint Valentin zéro pour moi.
Bonjour,
J’ai déposé aujourd’hui 2 colis dans le même point relais à 14h59 : un colis pour un client Vinted, un autre pour un client LeBonCoin. Les deux ont été scanné à la suite par l’hotesse du point relais mais seul le premier (Vinted) est indiqué comme « Colis remis à Mondial Relay » sur le suivi de colis. Par téléphone, l’hotesse du point relais confirme le traitement de son côté.
Comment expliquer cela à mon client LeBonCoin qui ne va pas pouvoir suivre son colis ?
Merci d’avance.
Je suis dans le même cas que vous et apparemment selon Mondial Relais il y aurait un bug chez eux et le suivi serait actualisé demain (samedi) quand il serait arrivé à l’agence Mondial Relais…
Affaire à suivre
Le suivi et l’indication « colis remis au point relais » s’est activité ce samedi vers 15h (24h de latence). Une frousse pour rien : je le saurai pour la prochaine fois.
À suivre pour le reste de la livraison…
Bonjour, malheureusement pour moi le suivi Mondial Relais ne s’est toujours pas mis à jour… Parcontre ils ont bien pris en compte la demande d’enquête que j’ai faite auprès d’eux samedi matin…
Ils devraient me répondre d’ici mardi…
On verra bien…
Bonsoir,
Pour ma première commande….depuis deux jours je ne parviens pas à envoyer 2 colis. Suite à un appel de ma part, ils m’ont signalé un problème sur le site. J’ai été rappelée comme prévu dès le lendemain pour me confirmer une panne générale qui devrait prendre 24 ou 48h mais depuis aucune info….
pour info, ils sont en panne depuis début février…
bonjour votre site n’ est jamais a jour pour suivre les colis
Impossible de suivre mes colis en ligne, ça n’avance pas ou il y a un bug du site mondial Relay depuis le 6 fevrier 2021.
Je ne sais plus quoi faire. Le service client ne sait pas non plus
Deux colis Vinted déposés hier, et statuts pas à jour sur Vinted comme si je ne les avais pas déposé… Pourtant ils ont bien été scannés..
Après avoir rentré les coordonnées bancaires……. veuillez patientez tourne en boucle…. j’ai téléphoné à Mondial relais, personne incompétente qui m’a dit « essayez sur un autre ordinateur désolée je ne peux rien faire pour vous au revoir » !! sympa !!
Le service client ma aussi dit de changer de navigateur. Grr
En sélectionnant un point relay cela ne se valide pas et reste en veuillez patienter
Pas de possibilité de payer un envoie depuis hier 09 /02 18h .
À priori bug informatique.
Toujours rien pas de trace d’un colis de 21 kilos ça s’voit pas ……??? et qui coûte 519 euros quand même dommage, que sur ce site vous ne dites pas , si , finalement vous retrouvez vos colis
mais ce n’est pas un Forum
Bonjour, je viens de régler pour l’envoi de 2 colis. J’ai confirmé le paiement via la vérification par un code. La transaction a eu lieu et a été approuvée mais je n’ai aucun colis qui apparait pour un envoi.
Bonsoir,
je voulais envoyer un colis, après avoir rentré toutes les données, je tape mes coordonnées bancaires, puis je reçois un code de la banque (jusque là ok) sauf que le site est revenu au début comme si je n’avais rien rempli alors que le paiement était effectué. J’ai refait la même manipulation et même problème.
J’espère ne pas être débitée alors qu’au final pas d’étiquettes, pas de mail et site qui me laisse les sommes dans la panier en double… merci de m’expliquer le problème en espérant que cela ne soit pas du piratage…
Erreur 202..pas de retour à la boutique
Au paiement erreur 202 puit 403
Je fais mon etiquette je paie, ça valide et apres ca m’affiche erreur !
Les suivis mondial relais ne fonctionne pas
impossible de finaliser un paiement via visa
colis envoyé le 2 /02 trace de dépot et…..perdu dans la nature ? plus de nouvelle je me souviens qu’ils m’ont
aussi (perdu)….? un splendide banjo de collection en juin 2016
Bonjour, depuis hier impossible d’avoir l’étiquette Mondial Relay pour envoi .
Trois paiements le 5 02 2021 aucun mail de confirmation on espère ne pas être débité de 3 fois nouveau essai aujourd’hui toujours rien y a t il problème veuillez me le confirmer svp merci de votre compréhension salutations
Bonsoir,
même souci que vous ce soir – 2 paiements – en appelant, on me dit d’attendre et qu’il y a sans doute un bug sauf que les paiements ont été acceptés!!!
Bonjour, deux paiements pour envois validés par la banque et pas d étiquette du coup, retards d envois et argent dans la nature.
Que faire ?
Le bordeau ne se génère pas pour une vente entre la Belgique et la France
Un colis m’a été envoyé, l’expéditeur peut voir le suivi et moi le destinataire non. Je tape le numéro de colis à 8 chiffres et ça met introuvable…!
Paiment validé par deux fois mais n’apparaît pas sur mon profil et pas d’étiquettes
Bonjour, j’ai déposé 2 colis au Relay ,
1 vinted arrivé sans soucis, le second édité depuis mon compte mondial Relay, aucunes infos de suivis disponible, l’acheteur devient insistant et impossible de savoir où se trouve le colis!!!
Bonjour suivi de colis n’avance pas
La poste est peut être plus chère mais beaucoup plus sûre et sérieuse
Plus de mail comme preuve quand on depose le colis c est pas normal et ça fait 8 jours que j ai envoyé un colis au pays bas toujours pas arrivé plus de trace
Plus de mail comme preuve quand on depose le colis c est pas normal et ça fait 8 jours que j ai envoyé un colis au pays toujours pas arrivé plus de trace
Suivi de colis impossible, colis déposé vendredi (29 janvier) et le numéro de suivi ne donne aucun résultats sur le site de mondial relay
Impossible de valider mon envoi, panier vide !
impossible de finaliser le paiement en attente depuis plusieurs jours!!! j’ai suivi toutes les indications qu’on m’a données au téléphone, mais rien ne marche !
Pas de mise à jour dans le suivi du colis depuis 4 jours
Aucun suivi de colis pourtant déposé hier
Bonjour
Pourquoi maintenant une seconde feuille imprimée sortant avant l ‘étiquette d’envoi ?
Double dépense d’encre et de papier …!
Colis envoyé depuis le 7janvier 2021 jamais arrivé au destinataire
À Marseille
Il serait bloqué à Orléans
Impossible de les avoir au téléphone on nous raccroche au nez ils sont totalement incompétents
Impssible de se connecter au site pour trouver les plus proches !!!!!!