Mondial Relay est un service de livraison de colis entre particuliers en utilisant des points relais chez des commerçants participants. Le réseau est composé de 40 000 points relais dans le monde dont 8 000 en France. L’expéditeur dépose son colis chez un commerçant partenaire et le destinataire va chercher le colis dans le point relais le plus proche de chez lui.
Problèmes Mondial Relay
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Que se passe t-il ?
| 18 novembre | Grosse panne de Mondial Relay (site, suivi) ce vendredi matin. |
| 3 mai | Ce mardi matin, de nombreux clients ne peuvent plus créer de bordereaux. Mondial Relay n'a pas encore réagi à ce bug. |
Colis déposé le 11/03 en locker. Pas de confirmation de dépôt.
J’ai envoyé un colis vers 12h05 dans un locker et toujours pas de mail de confirmation de prise en charge du colis.
J’espère que le problème va être résolu.
Déposer ce matin 12 mars vers 10h un colis au locker lidl de la teste et jusqu’à présent (13:45) pas reçu de mail ni sms de preuve de dépôt de ce colis ? !
J’ai retiré un colis pas de confirmation et de mise à jour sur le site du boncoin.
Colis déposé à 12:05 au locker cosmao dumanoir 56-lorient, validation de l’opération à l’écran, mais pas de mail de confirmation de prise en charge confirmation ; 13:36, toujours en attente, pas de confirmation de prise en charge. Mail envoyé à mondial relay.
Colis envoyée le qui fait des des allées et retour incessant entre le site de reau et lieusaint mail envoyé a mondial relais mais a quoi bon réponse toute faite qui ne sert a rien société qui je pense a pour vocation le dénis en cas de problème cdt christian
J’ai déposé ce matin 10h38 un colis au locker sur l’agence de lunel et toujours pas de mise à jour, d’ailleurs même pas indiqué » pris en charge par mondial relay « .
J’attends également des colis où le statut ne bouge pas. Donc un réel problème !
J’ai appelé le service client, qui soit disant ne sont pas au courant de soucis, il faut les appeler en masse pour peut-être qu’ils prennent aux sérieux nos soucis et donc nos demandes.
Colis expédié depuis le site montpellier samedi 9 mars 2023 à 18h51. Depuis, le colis ne bouge pas. Il est à destination du hub clermont-ferrand. Quelqu’un d’autre dans ce cas ?
Beaucoup de problèmes en ce moment apparemment.
J’ai également déposé ce matin 10h38 un colis au locker sur l’agence de lunel et toujours pas de mise à jour, d’ailleurs même pas indiqué » pris en charge par mondial relay « .
J’attends également des colis où le statut ne bouge pas. Donc un réel problème !
J’ai appelé le service client, qui soit disant ne sont pas au courant de soucis, il faut les appeler en masse pour peut-être qu’ils prennent aux sérieux nos soucis et donc nos demandes.
2 colis déposé de 8 mars pris en charge par le chauffeur le mais jour arrivé centre metz et depuis plus rien nous sommes le 12 il ne bouger pas es que quelqu’un a ce problème
2 colis déposé de 8 mars pris en charge par le chauffeur le mais jour arrivé centre metz et depuis plus rien nous sommes le 12 il ne bouger pas es que quelqu’un a ce problème merci
Pas de mise à jour sur le site depuis le 7 mars 2023 et je ne sais pas où est le colis que j’attends. Nous sommes le 12 mars
Idem 2 colis déposé le 8 mars pris en charge par le chauffeur le mais jour
Arrivé plateforme metz et depuis plus rien bigarre
J’ai renvoyer un achat amazon le 5 mars en passant par un relai mondial relay. La gérante de la boutique a bien scanné le colis (enfin c’est ce qu’elle a dit), mais je n’ai eu aucune preuve de dépôt que ce soit papier ou email.
Ce service avec impression du bon d’envoi en magasin depuis le qr code est juste une catastrophe !
Beaucoup de bugs ce soir sur le site mondial relay au niveau du paiement pour l’envoi du colis, j’ai dû m’y reprendre plusieurs fois avant d’arriver à obtenir les documents pour l’envoi.
Le suivi n’est pas a jour
En raison d’un mouvement social, certains envois peuvent subir du retard de livraison, particulièrement dans la région ile de france et dans la proximité des grandes villes.
-> colis « remis au livreur » depuis 6jours, plus aucun mouvement sur le suivi depuis
Sur vinted je ne trouve pas le point relais. Il est donc impossible pour moi d’acheter un article
Sur vinted je ne trouve pas le point relais
Colis bloqué sur aubagne depuis jeudi dernier. Je ne comprends pas
Aucun mail de recu
Bonjour,
L’écran du mondial relay de l’inter marché de lavaur ne fonctionne pas.
Le locker mondial relay de st eloy les mines (bazar land) dans le puy de dôme ne fonctionne plus depuis samedi
J’ai remis un colis a l’agence de cany-barville le 1er mars et depuis quand je consulte le suivi ça ne bouge pas que se passe t’il ?
J’ai porté un colis le 29 février au point de collecte, je vois qu’il a été récupéré le 4 mars à l’agence de blois, mais depuis cette date aucune évolution dans le transport, nous sommes le 9 mars et aucune nouvelle de mondial relay.
Coli deposer hier mais aucun suivi
Suite au bug il y a peu, vous nous avez conseillé de télécharger l’application pour justement avoir le suivi, hors depuis 2 jours l’application ne fonctionne plus, l’on nous demande de rentrer notre numéro de téléphone, et quand c’est fait, un message d’erreur s’affiche me disant de réessayer plus tard…. .
J’ai désinstallée l’appli, je l’ai remise, rien à faire.
Ça devient très pénible vos bugs à répétition….
Impossible d’accéder au compte mondial relay pour obtenir les factures d’achat depuis bientôt 1 mois. Le mot de passe est bon puisque je peux créer des bordereaux. Incompréhensible
Ça ne veux pas scanner mon code barre
Erreur 99
Prestashop
Il y a 3 erreurs.
L’étiquette n’a pu être générée
Commande 523 : erreur api 99 : erreur générique. Cette erreur peut survenir en raison d’un problème du service technique. Veuillez notifier cette erreur à mondial relay avec la date et l’heure de la demande ainsi que les paramètres envoyés afin de vérifier
Aucune commande mise à jour pour envoyer des emails.
Erreur 99 par woocommerce , création de bordereaux impossible !
Erreur générique du service 99! Impossible d’envoyer un colis
3 erreurs
L’étiquette n’a pu être générée
Commande 27238 : erreur api 99 : erreur générique. Cette erreur peut survenir en raison d’un problème du service technique. Veuillez notifier cette erreur à mondial relay avec la date et l’heure de la demande ainsi que les paramètres envoyés afin de vérifier
Aucune commande mise à jour pour envoyer des emails.
Même problème de mon côté depuis plusieurs heures (prestashop)
Le colis est alternativement « prise en charge par l’agende de destination » ou « en cours de traitement » . . . Ca faisant il n’est jamais livré !
Pratique quand ils affichent ds leur cgv: si le suivi est bloqué depuis plus de 3 jours (sauf samedi, dimanche et lundi), vous devez : ouvrir une enquête auprès de mondial relay, qui traitera votre demande uniquement 10 jours calendaires à partir de la dernière mise à jour du suivi du colis.
Ils mettent à jour tous les 9 jours le statut du colis ce qui vous empêche d’ouvrir une enquête. . .
Pas reçu le mail lors du dépôt du colis
Le suivi de 2 de mes colis est bloqué au 1 mars , ça revient souvent les bug ces derniers temps, dommage
Erreur wsi2_creationexpedition en erreur avec le code 99
À 11h
Problème encore « une erreur inconnue s’est produite ; votre point relais sélectionné n’a pas pu être enregistré. » ça revient tous les jours en ce moment !
Problème avec mondial relay belgique , impossible de finaliser son bon d’envoi
Une fois la personne choisie, impossible d’aller plus loin
Hier soir j ai effectué une commandé de bordereau et payé par paypal. L argent à été prélevé mais je n ai pas pu avoir accès au bordereau. Depuis il est toujours dans le panier et ne je peux pas le débloquer ni payer.
Bonjour, ça fait 15 jours que j’arrive pas à me connecter au site mondial relay , j’ai voulu réinitialiser le mot de passe toujours pas de réponse depuis 15 jours
« il n’existe pas de colis pour ces critères de recherche » alors que j’ai bien reçu le mail de l’expéditeur avec toutes les informations sur le colis la veille. Aucune idée de quand mon colis arrivera . . .
Bonsoir,
J’ai contacté mondial relay, j’ai eu comme réponse attendre 24h
Pas de confirmation de dépôt de colis
Le suivi du colis n’avance pas
« une erreur inconnue s’est produite; votre point relais sélectionné n’a pas pu être enregistré. »
Avez-vous le même problème ?
Oui, sur un module prestashop, vous aussi ?
Exactement ! Je suis fou
C’est revenu, sûrement un problème de ws côté mr
Effectivement c’est de retour
Bonjour avez-vosu pu résoudre ce problème ? J’ai aussi ça sur prestashop
En attente de réception de mon colis, son statut ne bouge pas depuis le
On m’a prélevé de l’argent mais je n’ai aucun bordereau de suivi de commande !
Même problème qu’il y a 15j. Aucun suivis de mis jour sur vinted via mondial relay.
Ils seraient temps qu’ils règle le problème, 15jour !
Le site affiche des tarifs hors connexion de 7,30€ pour un colis de moins de 4kg (correspondant bien, aux tarifs annoncée) et après connexion à son compte, le tarif passe à 11,99€! Y a t’il un bug?
Même problème que hugh pour un colis déposé hier à 11h30…
Je viens de déposer un colis par mondial relay à 8 heures dans un intermarché.
Aucune trace de suivi , pourtant colis scanné :
Écris colis chez expéditeur
Colis envoyé dans le cadre d’un retour amazon le 23 fevrier, « il n’existe pas de colis pour ces critères de recherche » d’apres le sie officiel de mondial relai. D’autres personnes avec un cas similaire ?
« colis en cours de traitement sur le site hub orleans
Veuillez nous excuser pour le retard rencontré ; nous faisons notre maximum pour vous livrer au plus vite. Nous vous invitons à consulter votre suivi de colis dans les prochains jours. »
J’ai ce message depuis plus d’une semaine, j’ai appelé et leur seule réponse c’est « patientez », aucune indemnisation ou info supplémentaire. . .
Le suivis ne bouge pas du tout depuis 4 jours
Fonctionne pas
Le locker derka à 74500 lugrin à l’écran noir et ne fonctionne pas. Impossible de retirer ou déposer des colis.
Je n’ai pas reçu le code mais l application me dit que mon colis est arrivée donc impossible pour moi de retirer ce colis et en plus le numéro a contacter en cas de besoin est un numéro non attribué ce tél ne fonctionne pas !
Pas actualisation vinted donc pas de paiement
Mondial relay avenue des canadiens ne fonctionne pas
C’est peu le bronx le suivi colis, mon dernier fait des aller retour entre l’agence et le locker.
Idem pour moi, sur deux colis, les deux font des allers/retours depuis une semaine
Enfin la mise à jour est faite il était temps.
17h25 2 colis déposés et toujours aucune mise à jour
Mondial relay semble avoir résolu son problème de transmission des données :
Leboncoin : mise à jour ok ce midi sur colis déposé relais le 29
Vinted : mise à jour « colis expédié » ok aujourd’hui à 16h15 sur colis déposé au relais hier.
Peut on déposer les colis à mondial relay de vinted
Est ce que ça te refonctionne ?
Voit on apparaître l envoie et le suivie ?
Car hier j en ai déposé 2 et aucune notification d envoie. Obligé de faire appel à vinted aujourd’hui pour suspendre les ventes et les valider par la suite avec un message de l acheteur pour valider le paiement.
La galère !
C’est apparemment bon pour ma part les mise à jour sont passées
En tant qu’acheteur je ne vois ni suivi mondial relay ni suivi vinted, suis-je le seul dans ce cas à n’avoir aucun suivi dans les deux cas ?
Non
Pour info :1 colis parti le 29 sur leboncoin/mondial relay a été mis à jour ce matin et est bien indiqué dans la messagerie du site « colis disponible au point relais » même le message « colis expédié » est apparu plus haut comme cela aurait du être le cas le 29. Donc c’est bon signe. . . On peut supposer que mondial relay est en train de résoudre son problème ide transmission des données ! (le 2éme identique en moins d’1 mois. . . ! ) en revanche ce n’est pas encore le cas sur vinted pour mon colis parti hier qui n’est toujours pas marqué « expédié » mais il y a bon espoir d’autant que « chanina » indique que son colis déposé ce matin est bien mis à jour. . . À supposer bien sur qu’il s’agisse d’une vente sur vinted par mondial relay 😉
Pas reçu le code pour récupérer mon colis.
J’essaie de créer un compte et ne reçoit ni sms ni email pour valider . . .
Bonjour je souhaiterais commander en utilisant mondial relay via vinted mais cela fait plusieurs fois que c est impossible.
Bonjour est ce que les mises à jour sur vinted refonctionnent ?
Colis déposé le 29 & 1er et aucune maj vinted . . .
1 colis déposé ce matin et celui-ci bien mis à jour . . .
Colis déposé le 29 février 2024 au point relais et toujours aucun suivi sur vinted
Pareil aucune mise à jour depuis . . .
Colis déposé le 29 février 2024 au point relais et toujours aucun suivi sur vinted
Bonjour, depuis 3 jours , mes colis le bon coin et vinted envoyés via mondial relais n’ont pas de suivi sur les sites de ventes. . . toujours indiqué « en attente de données transporteur » ou sur vinted, ça indique que le colis n’est toujours pas envoyé. . . merci de votre réponse
Pour moi 1 colis parti le 29 leboncoin/mondial relay est ok depuis ce midi. Les 2 mises à jour ont été faites « colis expédié » et « colis disponible en point relais ». En revanche rien encore sur vinted. . . Mais peut être que c’est le prochain « scan » du colis par mondial relay qui déclenchera la mise à jour. . . le fait est que mon colis leboncoin est arrivé à destination aujourd’hui, donc scanné. . . Mais pas encore celui de vinted. . . À suivre. . .
Bonjour as t il des problème avec mondial relay car j ai déposer colis semaine dernière qui devait être livré hier a mon acheteuse au pays elle a toujours pas reçu
Il marque toujours en cours de livraison vers point de dépôt
Problèmes avec l’envoi de mes colis mondial relay vinted.
J’ai un message qui me demande déposer le colis alors que je l’ai déjà fait et ce pour 4 colis .
Colis envoyé et scanné vinted
Mais rien n apparaît sur le suivi
Punaise mais à quel moment mondial relay ou vinted va régler le problème ça commence à devenir désagréable
Bonjour, j’ai envoyé deux colis lundi et sur vinted ça me marque quoi je ne l’ai pas envoyé. Je ne comprends pas alors que je les ai bien envoyé à mondial relay
Toujours rien ce matin … un lapin …. A tuee un chausseur
Pour le coup mondial relay n’est pas en cause puisque chez eux c’est mis à jour, le soucis vient de vinted
Malheureusement non c’est bien mondial relay le problème ! Pareil sur leboncoin. Messagerie sur mondial relay indiquant qu’il y a un problème de suivi. .