Mondial Relay est un service de livraison de colis entre particuliers en utilisant des points relais chez des commerçants participants. Le réseau est composé de 40 000 points relais dans le monde dont 8 000 en France. L’expéditeur dépose son colis chez un commerçant partenaire et le destinataire va chercher le colis dans le point relais le plus proche de chez lui.
Problèmes Mondial Relay
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Que se passe t-il ?
| 18 novembre | Grosse panne de Mondial Relay (site, suivi) ce vendredi matin. |
| 3 mai | Ce mardi matin, de nombreux clients ne peuvent plus créer de bordereaux. Mondial Relay n'a pas encore réagi à ce bug. |
Bonjour
J’ai déposé 2 colis vinted aujourd’hui jeudi 29 février, je n’ai reçu aucun message de la part de mondial relay de bray sur somme 80
Merci
Bonjour
Je ne reçois pas mes confirmation d envoie pour vinted avec mondial relay.
Quelqu’un a une explication car même chez mondial relay quand ma femme appelle on la prend pour une co….
Problème d’actualisation sur vinted.
Colis envoyé. Mail de confirmation reçu.
Mais rien ne se passe sur vinted.
Même soucis que d’habitude suivi hs
J ai deposé mon colis à la superette 4 saisons à thuin il y a quelques heures et je n ai toujours pas reçu mon mail de confirmation . Y a t il un problème ? J ai tél à la superette et il me dise qu il y a un bug avec l enregistrement des mails. Pouvez-vous me dire dans combien de temps le problème va être résolu. Merci
Même chose j’ai envoyé un colis le 24 février mais la mise à jour ne s’est jamais effectuée sur vinted il au annuler la transaction hier car ils disent que je n’ai jamais envoyé le colis le colis avait une valeur marchande de 140 €
Pourtant le colis est bien parti je l’ai dit vinted et il mon répondu qu’il fallait que je l’envoie je l’ai dit à l’acheteuse que le colis a bien été envoyé le 24 elle va le recevoir et vous savez pas quoi elle m’a bloqué tout simplement pour elle tout bénéfice elle a était remboursée et le colis elle va l’avoir puisqu’il est réapparu en début d’après-midi qu’il était au hub de lyon je suis très en colère le problème venez de mondial relay j’ai tout bien fait et me voilà je suis super en colère
Idem pour moi, vinted a suspendu la transaction pour eviter qu’elle s’annule tout seule vu que le colis a été expédié. Ils me disent que le suivi est bloqué. Il faudra une fois que l’acheteur recoit son colis, les contacter, il valideront manuellement. C’est un colis avec une veste a 250€. . . J’avoue etre inquiète
Pour moi j’ai eu la même chose j’ai envoyé un colis le 24 février mais la mise à jour ne s’est jamais effectuée sur vinted il au annuler la transaction hier car ils disent que je n’ai jamais envoyé le colis le colis avait une valeur marchande de 140 €
Pourtant le colis est bien parti je l’ai dit vinted et il mon répondu qu’il fallait que je l’envoie je l’ai dit à l’acheteuse que le colis a bien été envoyé le 24 elle va le recevoir et vous savez pas quoi elle m’a bloqué tout simplement pour elle tout bénéfice elle a était remboursée et le colis elle va l’avoir puisqu’il est réapparu en début d’après-midi qu’il était au hub de lyon je suis très en colère le problème venez de mondial relay j’ai tout bien fait et me voilà je suis super en colère
Idem pour moi, vinted a suspendu la transaction pour eviter qu’elle s’annule tout seule vu que le colis a été expédié. Ils me disent que le suivi est bloqué. Il faudra une fois que l’acheteur recoit son colis, les contacter, il valideront manuellement. C’est un colis avec une veste a 250€. . . J’avoue etre inquiète
Ça deviens fatiguant, et quand on regarde vos réseaux, par exemple sur x, pour vous tout vas bien, ça fait des promos, des jeux…. Allons tous détruire leurs pub tant qu’ils ne font pas leur job… à un moment faut arrêter de prendre ses clients pour des cons
J’ai déposé un colis il y a plus de 24 h et rien pas de mis à jour sur mon vinted.
Bonjour j ai déposé des colis au relais mondial relais mais aucun suivi n apparaît
Pas de confirmation de dépôt en point relais, pas de suivi pour l’instant sur vinted
Bjr, même problème, 4 colis vinted déposés ce matin un seul suivi affiché.
Pas de suivi de colis mondial relay sur vinted depuis hier
J’envoie des colis mais ça n’affiche pas envoyé sur vinted. J’envoie en locker
Je ne comprend pas
Pas de mise à jour lors du dépôt des colis ce matin
Moi aussi
Colis vinted déposé en locker en fin de journée. Pas de problème pour scanner le code barre mais pas de suivi sur le site ni de mail de confiemation de dépôt.
Le problème sur vinted recommence. Pas d’actualisation quand on pose un colis.
Colis déposé et pas de mail de confirmation
Bonjour,
Le site fonctionne mal il n’y a pas de suivi, pas d’avancé sur le suivi du colis.
Message depuis plusieurs jours : il n’existe pas de colis pour ces critères de recherche
Pas très performant le système informatique
Je vois que je ne suis pas le seul
Alors attention je me suis fait avoir au début , par moment suivant l’envoi il faut avec le n° de suivi , non pas mettre le code postal du point relais , mais le code postal de la personne qui réceptionne. Je vous conseil de tester les 2.
Merci cédric, effectivement ça fonctionne avec le code postal du destinataire.
Il n’existe pas de colis pour ces critères de recherche
Bug numéro de suivi
Colis déposé et pas de mail de confirmation de dépôt
Bonjour mon colis expédié depuis madrid au date de 4fevrier ne m’as pas été livré encore. Depuis le 8 février il est à hub harnes et depuis plus rien. Où et quand aurait je mon colis. Inadmisible
Colis déposé mais aucun mail de confirmation et aucun suivi . Très embêtant quand on vend sur vinted
C’est rétabli pour moi.
« il n’existe pas de colis pour ces critères de recherche »
Impossible de voir le suivi du colis : « il n’existe pas de colis pour ces critères de recherche », ça marchait très bien ce matin !
Sur 2 colis m’indique que les colis n’existe pas, alors que ce matin suivi opérationnelle.
1 colis à ruau
L’autre à orléans
Problème suivi colis mondial relay, lors du suivi, affichage:le colis n’existe pas ou alors affichage: problème de serveur interne.
Alors que cela fonctionnait 2 jours avant.
Problème de suivis des colis, le site nous dis qu’il n’existe pas.
C’est embêtant, toujours un problème mondial relay.
Impossible de suivre mes colis
Le site mr ne reconnaît plus le numéro de suivi du colis ni le code postal.
Pareil pour moi aujourd’hui, hier je pouvais voir ou est mon colis aujourd’hui impossible
C’est tous les jours que ça bug impossible d’envoyer un colis avec le qr code
Impossible d’avoir un suivi colis depuis hier.
Depuis plusieurs jours, des colis envoyés ne sont pas signalés envoyés! Ce matin, le colis (non signalé comme envoyé) était parti en livraison normalement pour mon point relais d’arrivée, à 16h, le colis n’existe plus ! Un colis déposé au point relais a été rendu à la vendeuse 2 jours après sans n’être jamais parti du point relais. . . Il va falloir faire quelque chose et très vite ! C’est une catastrophe !
Numéro de suivi inexistant alors qu’il a été remis en point de collecte
Impossible de valider une étiquette de colis (erreur du serveur dans l’application ‘/’)
Problème de connexion à l’api
Je n’arrive pas à suivre mon colis ni à changer mon point de retrait.
Colis toujours en départ sur sa plateforme d’envoi depuis le 17/02/24, pas de nouvelles de mondial relay depuis ouverture d’un dossier hier. Maintenant impossible de consulter le site depuis leboncoin, internet, ou l’application smartphone.
Ça commence vraiment à bien faire !
L’api mondial relay renvoie une erreur 99 impossible d’éditer les étiquettes via le module prestashop
Erreur du serveur dans l’application ‘/’depuis un moment donc impossible de payer les factures pour envoi colis
Colis de matériel médical expédié par le vendeur le 6 février 2024. Le 27 mondial relay l’a bloqué à aubagne et n’a toujours pas retrouvé le colis ! Inadmissible !
Impossible de choisir un point relay après passage commande sur site e-commerce. Indication d’une erreur inconnue.
Colis en statut « remis au livreur » depuis vendredi h30 et n’a toujours pas bougé.
Mon ami m’a envoyer un colis mais problème je n’arrive pas a voir le suvi
Le suivi mondial relay via vinted d’un colis que j’ai envoyé n’as pas changé depuis le 20/02. J’ai envoyé une réclamation à mondial relay mais je n’ai pas de réponse de leur part pour l’instant
Salut tu la envoyée depuis quand j’ai le même problème colis pris en charges puis plus rien depuis le 20/02
Je l’avais envoyé le 16 février. Et maintenant vinted me signale que le colis va mettre retourné parce que le colis n’as pas pu être livré. Je ne comprends pas pourquoi. A t’il été livré mais la personne n’ayant pas été averti n’as pas pu le récupérer ou ne l’on t’il simplement pas déposé. Pas clair du tout cette histoire. Le suivi ne fonctionne toujours pas, donc est ce que je serais vraiment averti quand il sera au point relais de retour. Bonne question
La trappe ne c est pas ouvert le code ne fonctionne plus
Mes colis sont livrés mais je ne peux pas les récupérer la borne de gencay 86160 ne fonctionne pas
J’ai écrit directement au service legal vinted.
Je vous copie le message que j’ai adressé, et je vous tiendrai informé de leur réponse.
« bonjour
Je vous contacte car cela fait plusieurs jours que le suivi mondial relay ne fonctionne pas. Aucune notification de suivi. Du coup certains acheteurs malhonnêtes en profitent pour récupérer les colis et demander ensuite un remboursement. En rentrant que vendeur c’est une grosse perte.
Quand allez-vous vous en occuper. Je pense qu’au vu des réactions sur les forums vous êtes informé de cette situation.
Merci de faire le nécessaire et de me tenir informée par réponse à ce mail. »
Cordialement
Bonjour
Quelqu’un sait il si le bug mondial relay , rapport au suivi et notifications, est résolu ? Merci d’avance
Mon colis lbc envoyé le 17/02 n’a pas bougé depuis, selon les notifications. . . donc, pour moi, problème non résolu. . .
Le point relay a été changé 2 fois, le dernier relay dans le 6ème arrondissement de marseille, n’est pas dans l’arrondissement 5 du destinataire, il s’y est rendu 2 fois et; a trouvé porte close (après appel téléphonique). Le colis n’était récupérable que jusqu’au 23 février. J’avais demandé la livraison dans un point relay du 5ème, je n’ai eu aucune réponse à mes mails. J’ai appelé mondial relay et on me dit qu’il n’y a pas de relay dans le 5ème ?
Au cun code reçu de mondial relais qui me dit sur vinted retard. . En contactant en fait arrivé depuis plusieurs jours ! Code donné erronée bref impossible de récupérer mon colis et ça va se terminer que la date pour le récupérer va être dépassée
Au cun code reçu de mondial relais qui me dit sur vinted retard. . En contactant en fait arrivé depuis plusieurs jours ! Code donné erronée bref impossible de récupérer mon colis et ça va se terminer que la date pour le récupérer va être dépassée
Impossible d’imprimer le bon retour : le service est momentanement indisponible.
Lors d’un achat, impossibilité sur l’ordinateur de choisir un point mondial relay mais sur le telephone portable, oui.
Les deux ordinateurs qui partagent la connexion ont le même problème.
Un problème de navigateur ? De fournisseur d’accès ?
Je réponds au gens pour mon problème
Merci pour vos réponses
Pour vinted l affaire et terminer
Et oui le colis et reparu c’est nuit scanner hub troyes l acheteur
theveneauaurelie
Va le recevoir elle m’a bloqué pour elle c’est tout bénef pour elle article gratuit et en plus remboursement fait par vinted
Prenez soin de vous
Bonjour, la dernière chose à faire: téléphoner au point relais ou le colis va arriver et expliquer la situation et peut être que la personne sera compréhensive et ne lui remettra pas le colis. . . Et elle pourra vous le retourner au point de relais initial . courage.
Mirabelle.
Ne vous laissez pas faire, c’est vraiment trop injuste comme situation ! Expliquez tout cela au support vinted, ils répondent quasiment aussitôt, il doit bien y avoir une solution. . . La malhonnêteté des gens m’écœure au plus au haut point, courage à vous !
On peut savoir ce qui se passe chez mondial relay qui ne repond rien aux reclamations ?
Lockers tresses garage desclaux éteint
Aucun mail reçu de mondial relay pour indiquer mon point relai .
Colis déposé ce vendredi après-midi. Aucune notification de dépôt et le suivi ne s’est pas mis à jour. Il est toujours indiqué comme étant en préparation chez moi. . .
Colis expédié le 21/02 par cdiscount récupéré aujourd’hui 23/02 au point relais.
Pour moi tout c’est bien passé suivi sur le site normal et code reçu par mail comme d’habiture.
Impossible de renseigner mon locker pour recevoir mon colis en provenance de belgique. . .
Bonjour à tous !
Pourriez vous me dire svp si du coup on dépose les colis en point relais ou si c’est encore risqué vu qu ‘a première vue le bug n’est pas résolu !
Bonjour à tous !
Pourriez vous me dire svp si du coup on dépose les colis en point relais ou si c’est encore risqué vu qu ‘a première vue le bug n’est pas résolu !
Un de mes colis attendu n’avance pas, et l’autre avance pour reculer .
Heureuse de constater que les services de mondial relay sont en progression constante, vers le n’importe quoi.
Depuis 4 jours mon colis est bloqué au statut en cours de livraison c’est vraiment super rien ne se met à jour !
Et voila ce qui devrait arriver et arriver
J ai pourtant bien déposé mon colis lundi 19 janvier matin pris en charge par le transporteur mais je n’ ai jamais eu de mise a jour et vinted viens d annuler la transaction pour cause colis non envoyé
Je viens de perdre mon article un sac de marque valeur boutique 390 € neuf vendu 120€ colis dans la nature pourtant bien envoyé vinted je veux plus rien entendre la vendeuse et remboursement et moi rien je suis en colère
Mirabelle
Vraiment désolée pour vous. Vous devriez contacter le support vinted et leur expliquer la situation (ils savent très bien qu’il y a un énorme bug mondial relay). Dans ce cas, ils font un rappel de colis afin que vous puissiez récupérer votre article au point relay où vous l’avez déposé et ainsi refaire la vente avec l’acheteuse ou une autre 😉
Moi, je semble avoir plus de chance car mon colis a enfin bougé hier soir ! Il est passé du sud de l’espagne au nord de la france (centre de dépôt hub harnes) directement sans étapes intermédiaires. Maintenant, je croise les doigts pour qu’il continue d’avancer (en toute logique, il devrait être livré demain).
Bon courage à vous.
Bonjour, la seule chose que vous pouvez faire c’est une attestation sur l’honneur par la personne de votre point relais qui atteste avoir réceptionner votre colis en dépôt et tenter de voir sur mondial relay si le suivi s’ enclenche, car à un moment donner il va être flasher quelque part. Le but étant maintenant de récupérer le colis via le point relais de départ le colis. Après il est possible qu’il soit acheminer normalement et que l’acheteuse puisse le récupérer, et si elle est honnète, elle vous payera autrement. . .
Merci beaucoup pour vos messages
Merci pour vos réponses
Pour vinted affaire et terminer
Et oui le colis et reparu c’est nuit scanner hub troyes l acheteur
Theveneauaurelie
Va le recevoir elle m’a bloqué pour elle c’est tout bénef article gratuit mieux quel les soldes remboursement fait par vinted et en plus va recevoir le colis
Je pense quand elle a vu que le colis était retrouvé elle m’a bloqué
J ai tout perdu colis argent et personne mal honnête
Attention a vous
Mirabelle.
Ne vous laissez pas faire, c’est vraiment trop injuste comme situation ! Expliquez tout cela au support vinted, ils répondent quasiment aussitôt, il doit bien y avoir une solution. . . La malhonnêteté des gens m’écœure au plus au haut point, courage à vous !
Le problème de suivi de colis chez mondial relay n’est toujours pas résolu. . . Je ne sais pas où en mon colis
Sur leur site:
« suivre un colis avec mondial relay : c’est simple comme un sourire «
Achat le bon coin, depuis le 17/02 « colis en préparation chez l’expéditeur », pas de suivi, pas de colis arrivé au point relai, pas d’infos . . . super . . .
Bonjour ! Peut on a nouveau déposer des colis dans les points relais est ce que mondial relay fonctionne au niveau des notifications de suivi ou toujours pas ?
Bonjour ! Peut on a nouveau déposer des colis dans les points relais est ce que mondial relay fonctionne au niveau des notifications de suivi ou toujours pas ?
Depuis 3 jours. Chaque matin il est indiqué que mon colis est en route vers le point de retrait et rien. . . tjr pas livré.
Depuis 3 jours. Chaque matin il est indiqué que mon colis est en route vers le point de retrait et rien. . . tjr pas livré.
Colis n arrive pas