Mondial Relay est un service de livraison de colis entre particuliers en utilisant des points relais chez des commerçants participants. Le réseau est composé de 40 000 points relais dans le monde dont 8 000 en France. L’expéditeur dépose son colis chez un commerçant partenaire et le destinataire va chercher le colis dans le point relais le plus proche de chez lui.
Problèmes Mondial Relay
◉
0 Signalement (<24h)
0
Vous rencontrez un problème avec Mondial Relay ? Dites-le !
Que se passe t-il ?
| 18 novembre | Grosse panne de Mondial Relay (site, suivi) ce vendredi matin. |
| 3 mai | Ce mardi matin, de nombreux clients ne peuvent plus créer de bordereaux. Mondial Relay n'a pas encore réagi à ce bug. |
Ça bug, je peux plus suivre quoique ce soit. . .
Ce matin le suivi était disponible sur l’application en rentrant les codes de suivi
Mais depuis ce midi, on ne peut plus se connecter !
Colis déposé en locker mondial relay a 22h hier soir. Toujours pas de mail de prise en charge et numéro de colis inconnu quand je vais sur le site pour le suivi.
Colis déposé en locker mondial relay a 22h hier soir. Toujours pas de mail de prise en charge et numéro de colis inconnu quand je vais sur le site pour le suivi.
Pas de code de retrait, pas de suivi de colis
Et comment on fait nous pour vinted ? J’ai envoyer 7 colis et je n’ai aucun suivi pour vinted du coup comment je fait ils vont annuler la vente après c’est vraiment de la ***
Colis déposé en point relais pas de notification de prise en charge que faire ?
Pa d’accès au suivi de colis sur le site internet ni sur l’appli android. Pas de code retrait reç malgré que le colis soit arrivé
Problèmes de suivi des colis sur le site vinted ainsi que le site de mondial relay.
Plus de suivi depuis hier mon colis est normalement arrivée hier aucun code de retrait reçu !
Dépot colis hier soir à un site mondial relay, pas de mail concernant la réception de prise en charge, aucune information
Message reçu de mondial relay qui indique que leur site rencontre des pbes et on n’a plus accès aux suivis et même si ils renvoient sur leur application sur le tél ça ne marche pas non plus .
Bonjour, mon colis est arrivé en point relais cependant je ne reçois pas le code de retrait et il m’est impossible de créé un compte sur l’application comme préconisé ! Comment puis-je récupérer mon colis?
Impossible de ce connecter à l’application et également impossible de suivre l’avancée de mes colis
Peut-être que, comme nous sommes beaucoup à essayer de nous connecter, cela n’arrange pas les choses et qu’ils sont, en plus, complètement saturés. . .
Par téléphone ils ne veulent rien savoir et ne veulent pas fournir de preuves de dépôt. . .
Hier: pas de suivi de colis possible
Aujourd’hui : pas de code de retrait reçu alors que le colis est en point de retrait et impossible de se connecter à l’application.
Gros bug mondial relay :
1 : mon colis à été déposé dans le mauvais point relais, l’acheteuse est donc allé le chercher la bas il n’y était pas
2 : on m’informe que le colis m’est retourné
3 on m’informe que le colis est dans un point relais or je n’ai reçu aucun mail pour me dire ou il se trouvait
Impossible de suivre le colis retourné et de savoir ou il est
Colis arrivé en locker. Pas de code de retrait reçu et connexion impossible à l’application
Hier matin j ai déposé un colis vinted dans un locker intermarché de seyssins en isere et je n ai pas reçu de mail de confirmation ni de sms. Ce matin ça marque que mon colis est à lyon et à été pris en charge mais que on attend que le système logistique le valide et vinted me dit que je n ai pas envoyé mon colis. Hors je n ai plus le colis il a été récupéré déjà.
Mon colis vinted est bien arrivée au loker mais je n’est pas le code pour aller le chercher
Même problème que les autres commentaires du 21. J’ai déposé un colis le 20 mais je n’ai pas reçu la preuve d’envoi, donc pas de suivi sur le site de ventes (book village) ni pour moi, ni pour l’acheteur. . . Un peu flippant. Le magasin qui s’occupe des colis a appelé mondial relay qui lui a répondu que le problème était général et étendu à toute la france. C’était hier et on en est toujours au même point. Sur le site de mondial relay il est conseillé de suivre les colis sur l’application mais impossible de se connecter (message erreur).
On dirait que ça se débloque ! Je viens de recevoir la notification de prise en charge d’un colis que j’ai déposé hier matin en locker. Ouf, c’est en bonne voie.
Reçu les mails de dépôts reste la mise à jour vinted
Jai enfin eu les mails de preuve de dépôt !
2 jours de panne avec mondial relay (aucun suivi, aucun envoie etc …)
Notifications de colis non reçues 20/02. impossibilité de suivi. Service mondial relay incapable d’expliquer le problème
Colis arrivé au point relais mais pas reçu de mail ni sms avec code de retrait. Impossible de créer un compte sur l’application comme le préconise le site de mondial relais pour palier au problème. Rien ne fonctionne nul part et aucun moyen de récupérer mon colis
Enfin un e-mail de mondial relay comme quoi on a envoyé les colis mais toujours pas de message de vinted…
L’application se remet à bugger pour ma part
J’ai enfin reçu un mail de la part de mondial relais, par contre rien sur vinted donc ça fait comme si je n’avais rien envoyé ! J’ai peur que la vente soit annulée alors que j’ai bien envoyé le colis d’une grosse valeur en plus. Ça devient de pire en pire
Attention moi je viens de perdre mon colis et ma vente vinted l’a annulé hier pensant que je n’avais jamais envoyé le colis.
Faites un photo du suivi avec numero et signalez le à vinted ils suspendent la vente en attendant la mise à jour je suis dans le même cas
Colis déposé au point relais semaine dernière pas de notification d’envoi vinted a annulé la vente pensant que le colis n’étais pas été envoyé l’acheteur a été remboursé et moi j’ai perdu mon colis et ma vente.
Comment faire pour se faire dédommager j’ai eue mondial relay tout à l’ heure ils sont en pleine panique ils disent juste de rappeler plus tard !
Après 24 heures tout c’est arrangé
Un message apparaît enfin sur la page mondial relay !
Au moment du dépôt du colis le point relais scanné le colis mais il n’y a pas l’accusé de preuve de dépôt
Ca y est vinted commence à dire d envoyer les colis mais c est fait !
J’ai cliqué sur « colis envoyé » pour mes colis, car la faute ne vient pas de nous ! De plus, on peut avoir une preuve d’envoi via l’application mondial relay
Même souci dépot de colis hier pas de notification. De plus depuis le 19 février les mis à jour sur les colis déjà en route ne se font plus . . . Très génant surtout quand avec vinted ça ne se fait pas 🙁
Ca y est vinted commence à dire d envoyer les colis mais c est fait !
J’ai déposé un colis vinted dans mon point mondial relay habituel, le colis a bien été scanné mais je n’ai depuis reçu aucune notification de dépôt sur mon application vinted. C’est comme si je n’avais jamais déposé mon colis, qui aujourd’hui est dans la nature.
Bonjour signalé le a vinted en faisant une photo écran du suivi mondial relais car si l acheteur annule la commande vous ne serez pas payer 🙂
Bonjour,
Il semblerait que le suivi ne fonctionne pas en ce moment. . .
J’ai appelé mondial relay la personne m’a dit que ça devrait ce débloquer d’ici 24 a 48 heures ! Je croise les doigts !
On devait pas avoir la même personne car celle que j’ai eu ma dit de rappeler cet aprem midi . . . ♀️
J’ai scanné 2 colis hoer a 16h. Pas de suivis sur vinted, comme jamais envoyés . . .
Attention moi j’ai perdu l’article et la vente sur vinted.
Comme tout le monde : colis déposé en locker hier vers 18h30 mais pas de suivi ni de mail de confirmation !
Gros soucis aucun colis pris en charge, sav ne répondant pas.
Ça sent mauvais pour nos colis !
Aucun suivi mondial relais vinted ! Aucune prise en compte des colis déposer également cela va annuler nos ventes vinted alors que les colis sont envoyer ! Régler ça vite !
J ai exactement le même problème
Colis déposé hier pas de mail comme quoi il a été pris en charge
J ai appelé hier soir il y avait effectivement un bug qui devait être réparer. . . mais ce matin toujours rien !
Moi un seul colis sur les trois a été pris en charge, plusieurs h après leur dépôt hier en locker.
Ce matin ce seul colis traçable a bien été récupéré par le livreur : le suivi s’est actualisé. Mais du coup pas les deux autres. Il y en a pour plus de 40€ dans les deux autres ! Et sans actualisation cela va annuler ma vente vinted.
J’ai chargé un ami d’appeler mondial relay, ça coupe après une minute d’attente.
J’ai peur que ce soit perdu car j’ai déjà eu le tour, un colis qui informatiquement n’avait pas été enregistré alors que bien déposé, dans une borne désactivée où rien ne l’indiquait, et mon colis a fini perdu ! Car si informatiquement le colis n’est pas enregistré, non seulement elle ne s’ouvre pas pour le livreur à son passage, mais la borne ne se bloque pas non plus. . . Donc si quelqu’un vient déposer, la même borne que la vôtre peut s’ouvrir et récupérer votre propre colis en même temps.
Je suis inquiet.
Liner.
Bonjour
J’ai déposé 2 colis hier 20 février vers 14h et je n’ai pas reçu le mail de prise en charge et l’info n’apparaît pas non plus sur vinted. J’ai renvoyé 2 autres colis en fin de journée mais j’ai changé de point relais et même scénario… toujours aucune trace de mes envois
Bonjour
Je suis dans le même cas que vous
Bug de mondial relay je les rappelle dans 1h (selon la personne que j’ai eu)
J’espère que nos colis ne sont pas perdu, je sais même pas si on sera remboursé car aucune preuve . . .
Bonjour, toujours pas de suivi. Néanmoins sur l’application ça fonctionne. Astuce : pour les utilisateurs vinted, installer l’appli mondial relay et créer un compte avec votre numéro de tél et votre adresse mail associée à vinted. Vos suivis de colis apparaîtrons comme par magie.
Bonjour sylvie
Merci pour cette info. Je vais faire ça. Bonne journée
Bonjour, j’ai lappli mondial relay depuis et pas de trace de l’envoi de mon colis hier
C’est ce que j’ai fait mais ça ne marche pas . . .
Sylvie,
Appli installée, aucune trace de mes colis. L’une des boutiques m’a dit que le transporteur passait à 11h je me demande si je ne vais pas récupérer mes colis avant … je ne sais vraiment pas quoi faire
Désolée que ça ne fonctionne pas pour tout le monde. Mes colis vinted apparaissent tous sur l’application mondial rubrique expéditeur mais sont invisibles sur vinted et sur le site. Ça fonctionne pour ma sœur sur paris et sur nîmes aussi.
J’ai déposé 2 colis hier en locker mais aucune mise a jour ! Du coup pour vinted je n’ai pas envoyé les colis ! Sacré foutoir
Oui, pareil
Colis dispo en locker, mais aucune réception du code de retrait que se soit par mail ou sms
Bonsoir j’ai déposé 2 colis mondial relay pour une vente vinted hier soir (20 février). Pas de de notification de dépôt du colis.
Que dois je faire ?
Allez prendre une photo du scan de votre colis au point relais. Vous aurez ainsi une preuve que vous avez déposé votre colis dans ce point relais. Très utile en cas de litige après. ,,,
Colis déposé en locker hier et aucune notification/preuve de dépôt. . .
Oui même chose pour moi aucun suivi
3 colis déposés mardi 20 février à 11 heures, je n’ai toujours pas reçu de notification de dépôt ce mercredi matin à 9h30.
J ai envoyé deux colis hier vinted par mondial relai aucun suivi j ‘espère que les ventes ne vont pas être annulées car j’ai bien envoyer les colis. . .
Vinted est au courant de la situation
2 colis déposés en locker hier et aucune notification de dépôt.
Colis déposé hier et aucune validation pour le suivi de la livraison. C’est comme si le colis n’existait pas !
Dépôt de trois colis en locker hier apm. Depuis, aucun mail, et site qui m’indique « n’existe pas de colis pour ces critères ».
Malheureusement pareil pour moi. J’ai écrit à mondial relay qui ne répond pas.
Bonjour j’ai envoyé un colis hier j’airai du recevoir un email oui la notification sur vinted mis rien comment cela se passe
2 colis déposés hier
Aucune confirmation et numéro de suivi inconnu sur le site
Je tente de joindre le service client depuis hier, la ligne se coupe après quelques minutes
Leur service client est une honte
6 colis posté hier
Et aucune notification
Impossible de les joindre, impossible de faire un recours
Bonjour
J’ai envoyé 5 colis dans un locker mondial relay mais je n’ai pas eu de mail de prise en charge.
Quand j’appelle la plateforme il me dise qu’il y a un problème technique pour envoyer et même imprimer les étiquettes. . .
Le service client vous a t’il dit quand cela serait résolu ?
Je ne peux pas retirer mon colis au locker car pas de numéro de retrait reçu et on ne peut pas joindre mondial relais car indisponible au téléphone .
Bonjour, j’ai déposé un colis hier mondial relay dans un store et toujours pas de confirmation de réception de colis depuis hier 14 heures
Bonjour
Nous sommes dans le même cas, apparemment il y a un problème technique
J’espère qu’il vont pas perdre nos colis car j’en ai envoyé 5 !
4 colis déposés hier et j’ai reçu la confirmation d’un seul sur les 4.
Bizarrement je n’ai aucun suivis sur les 3 colis datés du 20.
Vu les commentaires je suis loin d’être la seule (ce qui me rassure un peu lol)
Bugs informatique ? !
La moindre des choses serait de prévenir les gens et de faire un communiqué sur leur page facebook.
Bonjour problème mise à jour statut colis mondial relay depuis hier mardi 22 février colis arrivé pas mis à jour colis déposé pas mis à jour
Un colis déposé hier et un ce matin , je n’ai reçu aucun suivi !
Déposer 2 colis pas de preuve d’envoi je ne sais pas quoi faire
Colis déposé je n’ai aucune preuve de dépôt et aucun suivi
Colis déposé dans un mondial relay hier , et aucun suivi de colis pour le moment
Il y a toujours un truc . . .
2 colis dépose hier aucun suivie. . .
6 colis vinted déposés hier en point relais. Reçu aucune notification mail ni mise à jour du statut sur vinted . Par contre je viens de créer un compte sur l appli mondial relais et la mes colis apparaissent bien en transit dans leur réseau. J ai aussi les alertes sur des colis reçus en locker avec mes codes pour les récupérer. Il semble que cela fonctionne sur l application. . . Mais toujours en attente de mise à jour sur le site vinted. . .
Vinted a mis un message sur le site pour prévenir du problème avec mondial relay.
Il y a un beug informatique apparemment qui empêche la mise a jour des suivis et donc du statut envoyé
Comme tout le monde , 3 colis déposés hier soir , c’est toujours rouge sur vinted ça bouge pas ,gros bug chez mondial relay
Pas de notification de livraison alors ke les colis ont été livrés aux relais et pas de réception de code de retrait pour colis livrés en locker (vinted)
Exactement dans le même cas. . .
Il faut se connecter sur l application mobile et créer un compte. Sur l application les codes pour retrait locker sont indiqués
3 colis vinted déposés hier soir au locker et aucun suivi de mis à jour. . .
Aucune mise à jours lors de l’envoi du colis et aucun mails, gênant quand c’est un envoi via une plate-forme de vente ou l’on doit prouver son envoi pour ne pas que les ventes s’annulent
Deux colis déposés un pour la france je le vois bien déposé uniquement sur l appli par contre celui pour l italie visible nulle part. Aucune info rien c est vraiment du n importe quoi.