Mondial Relay est un service de livraison de colis entre particuliers en utilisant des points relais chez des commerçants participants. Le réseau est composé de 40 000 points relais dans le monde dont 8 000 en France. L’expéditeur dépose son colis chez un commerçant partenaire et le destinataire va chercher le colis dans le point relais le plus proche de chez lui.
Problèmes Mondial Relay
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Que se passe t-il ?
| 18 novembre | Grosse panne de Mondial Relay (site, suivi) ce vendredi matin. |
| 3 mai | Ce mardi matin, de nombreux clients ne peuvent plus créer de bordereaux. Mondial Relay n'a pas encore réagi à ce bug. |
J ai déposé 2 colis au locker ( un hier soir et un ce matin)
Habituellement et instantanément un mail de confirmation est sur ma boîte mail et le statut de mon colis est mis à jour mais là rien !
Dépôt de pas 1 mais 7 colis sans suivi ni actualisation de dépôt sur vinted, + de 200€ de ventes là dedans. Voyant les précédent commentaires j’ai très très peur. . .
2 colis vinted livré hier matin mais je n’ai reçu aucune notification ni de vinted ni de mondial relay
Hier en fin de journée j’ai été voir sur le suivi c’était mit en cours de livraison encore et la surprise ce matin c’est mit livré depuis hier matin !
Je suis allé sur l’appli mondial relay pour récupérer les codes pour le locker
Gros bug je pense
Bonjour, je n ai pas eu de bordereau de prise en charge par mondial relay, le 20 février, point relais de villeneuve les maguelone.
Les colis vont finir dans les reventes de colis perdus. . .
Ce sont des agrumes de notre jardin que j’envoyais à mes enfants, si la vente se fait dans deux ou trois semaines, ça risque d’être surprenant ! (enfin un peu d’humour dans tout ça) bonne journée
Régine
21 février 2024 à 07h54
J’ai déposé 3 colis : un le 19/02/2024 vers 13 h 30, deux autres le 20 vers 12 h 30. Tous les 3 en direction de la région parisienne. Pour le dépôt du 19 aucun problème. Mais je n’ai pas eu le 20 le mail de prise en charge des deux autres colis. J’ai téléphoné vers 16 h au site de dépôt, qui m’a expliqué qu’une autre personne les avait prévenus, que c’était un bug au niveau national. . . Que le mail de prise en charge m’arriverait plus tard. Pas de mail de prise en charge. J’ai envoyé une « réclamation », sans réponse actuellement. Je vois que je ne suis pas la seule. . . Le colis déposé le 19 semble – d’après le « suivi de votre colis » être quasi arrivé à destination, le 19 étant un lundi, il m’avait été précisé qu’aucun départ ne se faisait le lundi, qu’il ne partirait que le 20 ! En résumé, ça ne fonctionne pas . / et personne n’est en mesure de savoir ce que deviennent nos colis.
Impossible de retirer son colis arrivé hier car pas de mail de confirmation. Et aucunes validation de colis déposés ni de suivis de colis en cours. . .
Mondial relay confirme la panne par téléphone mais vous envoie balader.
Ils n’avertissent pas les clients sur le site mondial relay. . .
Tout le service mails est en panne et l’application également.
Pouvez vous répondre à ce commentaire en précisant l’état d’avancement de votre colis ?
Pour l’application mondial relay idem, ça ne fonctionne pas, tout le service mails est en panne également. . .
Néanmoins hier, au moment du dépôt de mes 2 petits colis, la personne semblait ne pas savoir que ça ne marchait pas !
10 colis deposed mais aucune information
Le suivi vinted ne se fait pas. Impossible de récupérer le locker
Impossible de retirer 6un colis arrivé hier car pas de mail de confirmation. Et aucunes validation de colis déposés ni de suivis de colis en cours. . .
Mondial relay confirme la panne par téléphone mais vous envoie balader.
Ils n’avertissent pas les clients sur le site mondial relay. . .
J’ai déposé 3 colis : un le 19/02/2024 vers 13 h 30, deux autres le 20 vers 12 h 30. Tous les 3 en direction de la région parisienne. Pour le dépôt du 19 aucun problème. Mais je n’ai pas eu le 20 le mail de prise en charge des deux autres colis. J’ai téléphoné vers 16 h au site de dépôt, qui m’a expliqué qu’une autre personne les avait prévenus, que c’était un bug au niveau national. . . Que le mail de prise en charge m’arriverait plus tard. Pas de mail de prise en charge. J’ai envoyé une « réclamation », sans réponse actuellement. Je vois que je ne suis pas la seule. . . Le colis déposé le 19 semble – d’après le « suivi de votre colis » être quasi arrivé à destination, le 19 étant un lundi, il m’avait été précisé qu’aucun départ ne se faisait le lundi, qu’il ne partirait que le 20 ! En résumé, ça ne fonctionne pas . / et personne n’est en mesure de savoir ce que deviennent nos colis.
Toujours pas de nouvelles des colis déposés hier matin. . Super le beug. J’espère juste que ça va vite revenir
Colis arriver mais pas reçu de sms ni d’email, et le suivi met toujours en cours de livraison.
Idem impossible d’envoi des colis
Aucune information disponible concernant le statut des colis
J’ai envoyé un colis hier matin pas de message de confirmation de dépôt ni de suivi que ce passe t’il
Bonjour pareil pour moi pas de notification de dépôt
Bug mondial. Pareil. J’aimerais savoir si malgré cela ils sont en route vers les destinataires.
Idem, pas de preuve de dépôt. . .
Bonjour, suite au bug d’hier le 20 février, j’aimerais savoir si les colis déposés sans mail et notification vinted arriveront bien chez les destinataires ?
Bonne question mais aucune réponse pour le moment j ai le même problème que la plupart des utilisateurs de vinted en attente de résolution de ce problème
Surtout que nous avons un délais pour envoyer. J’espère que ça ne va pas annuler des ventes alors que les colis sont partis
J’ai déposé un colis vinted en point relais hier matin (le 20 février 2024). Pas de message de confirmation de dépôt. Pas de suivi du colis dispo.
Tjs pas d’actualisation. . . et ce qui m’inquiète le plus c’est pour les colis à récupérer en locker ! On ne peut rien faire si on a pas les codes
Bjr si avec l’application mondial relay tu reçois les notification et les qr code à scanner
Lucie, je n’utilise pas l’application. Si je la télécharge je pourrais avoir les codes ? Comment procéder ?
Toujours d’actualisation sur mon colis!
Il est encore indiqué chez l’expéditeur
Le vendeur a déposé mon colis depuis plus d’une semaine en lockeur mondial relay. Et depuis plus rien. En cours d’acheminement et quand je clique ça en est toujours au lockeur…
Je n’ai pas reçue de notification de la part de mondial relay.
Pour les gens qui sont inquiet de ne pas avoir le suivi de leurs colis depuis hier, sur l’application mobile de mondial relay il semblerait qu’il soit bel et bien visible (personellement, c’est mon cas).
Il y a toujours un bug et ça devient inquiétant
Non, pas sur le mien. C’est toujours à déposer alors que je les ai déposés hier à 17h.
Bonjour moi j’ai essayé mais impossible ça bug sur l’application
Bonsoir, j’ai déposé un colis dans un locker à lyon le 20 février vers 20h30. Le suivi de colis ne s’est pas créé sur vinted, aucune mise à jour. Et je n’ai pas reçu de mail de prise en charge de colis par mondial relay comme c’est le cas d’habitude.
J’ai des suivis des 16 et 17 qui ne bouge pas sur le site depuis leur dépôts , j’ai appeler chez mondial relay la personne me demande de rappeler plus tard le temps que ce soit réparer . . .
Bonsoir, hier après-midi (le 20),j’ai déposé un colis vinted dans un locker mondial relay.
Pas de suivi. J’ai donc appelé le service client qui m’a dit qu’il avait un petit soucis et qu’ils sont en train de régler cela.
Ce soir, je suis directement allée voir sur le site mondial relay avec le numéro de suivi et le code postal de ma cliente, le colis a bien été pris en charge.
Par contre, toujours pas de changement de statut sur vinted, je pense que ça ne devrait pas tarder à se débloquer 🙂
Gros souci! -je viens d’envoyer ce 20/02/24 un colis avec bordereau d’envoi prépayé, et pas de preuve d’envoi, pas de mail, et pas d’enregistrement sur le site vinted ou mon acheteuse attendra que je lui envois son colis? que faire, je n’ai pas de preuve de l’envoi?
Gros souci! -je viens d’envoyer ce 20/02/24 un colis avec bordereau d’envoi prépayé, et pas de preuve d’envoi, pas de mail, et pas d’enregistrement sur le site vinted ou mon acheteuse attendra que je lui envois son colis? que faire, je n’ai pas de preuve de l’envoi?
Colis déposé en point relais (département 47) à 18h05. Pas de message de confirmation de dépôt. Pas de suivi du colis dispo.
Colis déposé ce soir et pas d’actualisation de suivi sur vinted ni mondial relay . . Pas de prise en charge je vais y repasser demain, je constate aussi beaucoup d’incohérences sur quasiment tous les suivis de mes envois … rassurant de voir que je ne suis pas là seule et que c’est sûrement un bug général
+ un colis que j’attendais est arrivé au relais ce jour mais aucune notification ne m’a été faite c’est en regardant mon suivi sur le bon coin que j’ai vu qu’il était arrivé
Bonjour j ai déposé des colis pour envoi. Aucun message de dépôt.
Lieu d expédition locker intermarché de castelsarrasin dans le 82. Tarn et garonne
J’ai déposé un colis à 20h hier soir et pas de preuve de dépôt, je suis retourné au point relais, la personne l’a rescanné, il était bien pris en compte.
Néanmoins toujours pas de preuve de dépôt. . .
Colis déposé en fin de journée et aucune preuve de dépôt reçue par mail.
Suivi ne fonctionne pas colis déposé aucun mail de prise en charge, numéro inconnu
Pareil. Numéro inconnu. . C’est inquiétant, car pour le suivi, le. Colis n’existe même pas. Alors comment faire réclamation. . .
Colis déposé cet après-midi et pas de preuve de dépôt, notifications ou suivi sur vinted!
Pas de suivi d’un colis déposé ce matin
Un colis de valeur dépose dans un locker cd matin vers 11h et toujours aucune preuve de dépot ni suivi, je ssui très inquiet ça commence vraiment à sentir le pâté . . .
5 colis vinted déposés en point relai mais aucune preuve de dépôt ni actualisation de suivi …
2 colis scanner au point mondial relay mais il y a aucun suivi sur vinted
Problème le colis scanné mais aucun ar. Vinted dit résoudre le pb rapidement !
5 colis déposés et scannés mais aucun suivi ni actualisation n’a été faite.
J’ai envoyé un colis cette après midi mais je n’ai pas reçu de suivi ni sur mondial relais ni sur vinted alors que le colis a bien était déposé et validé. Je ne comprend pas pourquoi je n’ai aucune notification.
Pas de suivi aujourd’hui de mes dépôts de colis
Toujours pas de nouvelle du mail de confirmation
Pas de suivi suite dépôts de colis
Pas de suivi ni de confirmation de dépôt apres avoir deposer mon colis dans un looker de façon conforme
Pas de suivi colis
Bonsoir, j’ai déposé ce soir un colis au point relais. Il s’agit d’un colis vinted. Je n’ai pas reçu le mail confirmant le dépôt. Comment faire?
Merci
Pareil pour moi j’ai déposé 2 colis à de point différent et aucune actualisation
Colis envoyé ce jour aucune mise à jour n’a été faites pour indiquer que mon colis a été déposé et impossible de le suivre sur mondial relay comment faire merci
Tu vas sur mondial relay tu tapes le numéro de suivi et le code postal tu as tous les renseignements il y a tout simplement un bug entre vintage et mondial relay je pense que ça va revenir mais sinon tu as dans le suivi sur mondial relay
Contrairement à ce qui est dit par user-jsjhhmqwzj, je confirme que même sur le site de mondial relay, il n’y a pas moyen de suivre les colis (message d’erreur suivant « il n’existe pas de colis pour ces critères de recherche » sur le dite de mondial relay alors qu’il a bien été déposé). Il y a donc bien un bug sur le suivi du côté de mondial relay pour les colis de ce jour et j’espère qu’ils vont rapidement faire le nécessaire pour corriger cela.
J’ai déposé un colis pour vinted et pareil que vous tous aucun mail de confirmation…
Pas de mail suite à l envoi de colis via un locker
Et pas de mail ni sms pour prévenir de la dispo d un colis dans mon locker ce jour
Pb remonte dépôt colis
Salut,
Comme un peu tous le monde a ce que je vois, je n’ai reçu aucun email comme quoi le colis est arrivé avec le code pin mais par contre sur le suivi et sur l’app le colis est bien disponible au retrait j’espere qu’il vont regler vite ce probleme
Faut prendre son mal en patience
Un conseil pour les gens qui ne reçoivent pas le code de retrait pour retirer leurs colis. Je viens de télécharger l’application mondial relai et il est dessus voilà .
Bonjour
J’ai déposé 6 colis ce matin dans un point relais je n’ai reçu aucune notification par mail ni sur le site de vente
Comment dois-je faire
Un conseil pour les gens qui ne reçoivent pas le code de retrait pour retirer leurs colis. Je viens de télécharger l’application mondial relai et il est dessus voilà .
Mon coli est au locker mais je n’ai reçu aucun mail avec le code de retrait
Idem, mais sur l’application mondial le code est indiqué
Aujourd’hui ne reçois pas le mail de preuve de dépôt d’un colis chez un commerçants mondial relay.
J’ai donc aucune preuve, ni aucun suivi du colis envoyer.
Mon colis a été déposé mais cela n’apparaît pas sur l’application mondial relay
Pas de mail de preuve de dépôt pour un colis déposé en locker ce jour a perpignan
Idem pour moi sur claira.
2 colis déposés en relais et pas de notifs ni de mails. . .
J’ai déposé 3 colis dans un locker de ma ville mais je n’ai reçu aucune notification de dépôt
Pareil pour moi je sais pas si c’est normal
Bonsoir , comme beaucoup de monde c’est la même chose pour moi , 3 colis vinted déposé ce soir et je m’étonne de ne pas avoir reçu la notification sur mon tél alors que la personne la scanner devant moi . Apparemment un bug a ce que je comprends. . . Espérons que tout rentre dans l’ordre et que les colis ne vont pas être marqué comme jamais envoyé alors que si . . .
Pas de message de depot et de suivi pour un colis deposé ce soir à ajaccio, pourtant bien scanné devant moi. . .
Colis déposé en leclerc mr et aucune confirmation par mail
Bonjour
Déposer 2 colis vers 18h20 aujourd’hui
La personne à biper devant moi mais aucune notification ni sur vinted ni en email. . .
Le connect est en rade, les étiquettes créées ce 20 février ne s’affichent pas. Aucun mail de tracking…
Bonsoir, un colis vinted déposé ce matin, pas de mail de confirmation de dépôt, et pas de mise à jour. Sur le site il est indiqué « colis chez l’expéditeur ». J’ai prévenu le destinataire mais c’est très fâcheux. J’ai appelé mondial relay ils disent avoir une panne générale. Croisons les doigts pour que nos colis ne se perdent pas dans la nature
Plusieurs colis mondial relay déposés. Aucune notification, aucun mail indiquant que l’envoi a été pris en compte
Je reçois en boucle chaque minute le sms m’indiquant que mon colis est arrivé j’en suis à mon 16eme ! J’espere que ca ne va pas continuer toute la nuit
Bsr soit en mode silencieux ou l eteindre
Pas de suivi de colis après dépôt.
De gros soucis avec mondial relay depuis quelque jours aucun mail de confirmation d’envoi, aucun mail pour prévenir que le colis est en point relais.
Bonsoir,
J’ai déjà posté plus bas.
J’ai oublié quelques petites précisions.
J’ai donc posté ce matin 2 colis en relais sur la commune de claira (66).
Les 2 ont été biper devant moi mais aucune notifications vinted ni même de mails.
Rien, zéro traces. . .
Que faire? !
Merci
J’ai déposé des colis ce matin, aucun suivi disponible . . .
Bonsoir benji.
Idem de mon côté.
2 colis déposés.
Ni suivi vinted, ni mail, ni rien. . .
2 colis déposé vente vinted un mardi dernier et un ojd sur vinted marque toujours chez expéditeur alors qu ils sont étaient scanner sous mes yeux
Bonjour, j’ai déposé 2 colis ce matin en point relais sur la commune de claira (66) mais je n’ai reçu ni mail ni notification vinted. . .
Colis vinted déposé ce matin, pas de maj sur vinted et j’attendais deux colis vinted, en cours de livraison mais pas livrés au locker du coup je pensais le locker full . . je regarde les suivis ce soir. . Livrés. . . et pas de sms avec codes de retrait. . si pas de news de mr d’ici demain soir je serais obligée de les appeler pour avoir les codes :/
J ai reçu de nombreux sms pour me signaler que mon colis était arrivé dans le locker.
Par contre, sur l’ appli vinted, j ai un 2eme colis signalé comme étant au locker et je n’ ai pas reçu de sms ni mail avec numéro de retrait. . .