Mondial Relay est un service de livraison de colis entre particuliers en utilisant des points relais chez des commerçants participants. Le réseau est composé de 40 000 points relais dans le monde dont 8 000 en France. L’expéditeur dépose son colis chez un commerçant partenaire et le destinataire va chercher le colis dans le point relais le plus proche de chez lui.
Problèmes Mondial Relay
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Que se passe t-il ?
| 18 novembre | Grosse panne de Mondial Relay (site, suivi) ce vendredi matin. |
| 3 mai | Ce mardi matin, de nombreux clients ne peuvent plus créer de bordereaux. Mondial Relay n'a pas encore réagi à ce bug. |
J ai reçu de nombreux sms pour me signaler que mon colis était arrivé dans le locker.
Par contre, sur l’ appli vinted, j ai un 2eme colis signalé comme étant au locker et je n’ ai pas reçu de sms ni mail avec numéro de retrait. . .
2 colis déposés ce soir 20 fév 24. Pas de mise a jour , que se passe t il?
Gros souci, impossible de selectionner le choix de livraison pour acheter mon colis sur vinted.
Je reçois en boucle chaque minute le sms m’indiquant que mon colis arrivé depuis presque 2 heures et ça continue…
Pour ma part toujours aucune actualisation sur mais colis c’est toujours le livreur qui les as sur leur application
J ai depose un colis via vinted mais le depot n apparait pas
Bonjour moi aussi j’ai envoyé deux colis au mondial relais depuis hier mais je n’ai aucun numéros de suivi de mes deux colis
Bon, bah c’est mon tour,
J’ai déposé le colis vinted hier au dépôt relay mondial et je n’ai toujours pas de notif d’envoi ou de scan ou quoi que ce soit. C’est embêtant parce que du coup sur vinted rien ne change. . . J’ai même rappelé le dépôt pour leur demander s’ils l’ont bien scanné et ils affirment que oui. . . Donc bon. Je le sais pas quoi faire.
Colis flashé mais pas de mise à jour faite
Colis déposé ce matin en point relais, bien scanné par le commerçant, mais aucun mail de confirmation de dépôt, ni aucun suivi.
Idem pour moi. Colis vinted déposé hier chez un commerçant. Aucune trace d’envoi
Bonjour, avez-vous eu des nouvelles de vos envois d’hier? Car pour ma part toujours rien. . .
Ni notification vinted, ni rien.
Idem pour moi
Gros bug, je n’ai reçu aucune notification comme quoi mon colis était arrivé mais vu que c’était en cours de livraison depuis 9h du matin. Je suis allée au point relais et mon colis était bien là. Donc n’hésitez pas à aller à votre point relais. Et depuis 19h16, je viens de recevoir 6 sms de mondial relay pour me notifier que mon colis est arrivé et donc que je dois aller le récupérer . Alors que je l’ai récupéré…. .
Moi le suivi indique: colis déposé le 20 février à 14 h au relais;
et sur la ligne suivante: 17h: colis en préparation chez l expéditeur! c est quoi ce micmac? Et sur vinted le dépôt du colis au relais n est toujours pas indiqué ce soir!
Il y a probablement une pannr de suivi depuis plusieurs jours ! J ai 3 colis sans suivi réel dont un parti le 12 février !
Plus de mise à jour des suivis
Bonjour, y a-t-il un bug mondial relay aujourd’hui ? J’ai déposé mes colis vinted à 17h, mais pas de mail et pas de notification sur le site vinted.
Oui un énorme bug, il y a énormément de personnes dans le même cas aujourd’hui, j’espère qu’ils vont vite régler se problème.
Plus de suivi de colis vinted depuis ce matin, aussi bien à l’achat que pour les envois !
J ai reçu un colis il ne ce met pas en livrer et j en ai envoyé 2 qui ne ce mette pas non plus en parti
Colis en cours de livraison depuis ce matin 7h30
Problème les colis sont scanner mais aucun suivi disponible
Bonjour j ai déposé un colis vinted aujourd’hui dans un box mondial relais mais pas de mail de confirmation de dépôt du colis par mondial relais cela est il normal
Pour moi la même et aucune information et quand on regarde sur le site dz suivi il ne connaît même pas le numéro
Pareil.
Moi parreil 2 colis envoyer hier un des deux pour la france il le reconnaît le 2eme pour l étranger sa me dit numéro inconnu ? et sur vinted c est comme si je ne les avaient pas envoyé pff
J ai envoyer ce jour 2 colis sur le locker d intermarché 24390 hautefort tout s est bien passé mais pas reçu de mail de co formation d envoi
Colis deposer ce jour dans un locker aucune notification de confirmation de depot !
Aucun avis suite dépôt colis locker
J’ai déposé hier 4 colis via mondial relay et aucune notif ou suivi sur vinted
J ai le même soucis et ça s est réglé ou pas pour vous ?
Colis scanner mais aucun suivi
Un colis déposé vers 18h00 et pas de notification de depot reçu par mel comme cest le cas habituellement?
Depuis samedi 17 soit disant 3 essais pour livrer mes paquets au point relais locker , j’ai appelé le service client soyez patients, en temps normal ils appellent pour demander un changement de point relais, nous sommes le 20 février pas d’appel…
Colis scanner mais aucun suivi
2 colis déposés ce matin en point relais et aucune confirmation de prise en charge ?
Trois. Colis déposés aujourd’hui 20 février 2024, aucun avis de dépôt aucune mise à jour.
2 colis déposés à lidl ivry sur seine à 17h30 aucune notification de depot
J’ai déposé 3 colis aujourd’hui – et je n’ai pas recu la confirmation du dépôt pour aucun aujourd’hui !
Apparemment je suis loin d être la seule j en ai déposé 8 ce matin et aucun n ai notifié comme étant envoyé j’espère vraiment que la valise rentrer dans l ordre et se mettre a jour
J’ai déposé un colis dans les casiers lockers, et je n’ai toujours pas le mail de confirmation qui me permet de suivre l’avancement du colis.
J’ai appelé mondial relais une 1er fois et l’interlocutrice me dit que le numéro d’expédition est vieux, que le colis a déjà été livré depuis octobre, nous sommes en févier 2024.
Elle me dit de me, rendre au point locker ou j’ai déposé le colis et d’appeler le numéro affiché au-dessus de l’écran, chose que je fait, j’appelle donc une 2ème fois mondiale relais et là, la personne me dit qu’il y a un bug informatique, de ne pas m’inquiéter tout va se mettre à jour d’ici 24h.
Je ne suis pas tranquille et reste super inquiète pour le, colis que j’ai envoyer.
Bonjour la personne m’a dit la même chose bordereau déjà utilisé en octobre
J’espère qu’ils vont se remettre à jour, parce-que là, il y a un paquet de colis concerné.
Colis vinte déposé en point relais ce matin et aucune notification reçue jusqu’à présent
Colis vinte déposé en point relais ce matin et aucune notification reçue jusqu’à présent
3 colis déposés dans un locker, aucune notifications reçues . Au téléphone le service locker indique qu’ils ont un bug national mais que toit devrait rentrer dans l’idée d’ici demain. . . le problème c est que les. volis peuvent être « récupéres » vu qu’ avec les lockers ont à aucune preuve de dépôt !
Bonjour, je viens d’envoyer un colis et le numéro de suivi ne fonctionne pas de 10 colis introuvable
En attente de réception de 5 colis qui sont tous notés avec le livreur depuis tôt ce matin. Au téléphone aucune explication juste faut attendre le dépôt. . . Vue l’heure le mec est chez lui bref faut rien leur demander
Idem pour moi 2 colis au livreur un depuis samedi l’autre de ce matin fond vraiment chiez
J’ai eu le même soucis ce matin, du coup je suis allé au point relais et mon colis était bien arrivé. Donc n’hésitez pas à aller voir avant qu’ils repartent.
Il faut arrêter avec mondial relay. . . Ils sont tout le temps à la rammase.
De plus leur tarifs sont devenus plus cher que d’autres services de livraison.
Il y a longtemps que je les ai abondonné.
Je préfère de loin shop2shop, bien moins cher et plus pratique à tout point de vue, et les personnes avec qui j’échange des colis sont bien de mons avis.
Je viens de les appeler ils ne peuvent rien le dire seulement que c’est une panne générale et qui fond le nécessaire super comme réponse
Aucun suivi pour 5 colis postés
Colis déposé aujourd’hui 20 février 2024 autour de 14h30 au locker puget-sur-argens, toujours pas de notification à 17h 40
Bonjour, j’ai déposer 6 colis à mondiales relais de pont saint martin 44860
Je n’ai reçu aucune notification de prise en charge
Colis envoyé mais pas de mise à jour du status
Idem : j’ai déposé un colis mondial relay/vinted ce midi dans un point relais à paris et je n’ai toujours pas reçu de notification…
Depuis vendredi le livreur à mon colis mais ne le dépose pas à mon point relais !
Colis déposé ce matin à 10h. Suivi tjs indisponible
Plus de suivis
Depos de colis ce matin . . Et toujours pas de notification
Bonjour,
Ce matin, 20 février 2024, j’ai du demander 5 fois le bordereau d’envoi, après l’avoir enfin reçu et édité, je me suis rendu au point relay qui a bipé mon colis mais je n’ai reçu ni sms, ni mail m’informant que le colis était enregistré, et pourtant il l’était. J’ai contacté vos services, je n’ai pas été très bien reçue sans doute a cause des appels téléphoniques d’autres clients. On m’a simplement informé qu’il y avait un souci mais on n’a pas pu me dire si la panne allait durer longtemps et ce que je devais faire. La personne n’arrêtait pas de répéter :
« il faut rappeler, il faut rappeler , il faut rappeler »
Je pose la question: où en sommes nous?
Merci de votre réponse`
Cordialement
Je suis rassurée d’un côté de ne pas être la seule.
Donc personne n’a eu de suivis colis aujourd’hui.
J’espère que tout va rentrer dans l’ordre rapidement.
Ce matin 9h00 plouzané atol opticien panne
Bonjour,
Colis déposé en locker ce matin vers 10h35 mais toujours pas de preuve de dépôt. . . J’ai également remarqué qu’à cette heure le site ne fonctionnait pas. . .
Merci de rétablir la situation.
Mardi 20 février panne globale de l’informatique.
Colis parti à 8h04 de cergy ce matin ; à 16h56 toujours même statut ((je suis à 60 km) ; deux appels et comme réponse : grosse panne rappelez dans 1 heure
J’ai déposé un colis à mon point relais aujourd’hui (20/02) en fin de matinée. Je n’ai toujours pas reçu de preuve de dépôt de mon colis, toujours en préparation chez l’expéditeur ?
J’ai déposé un colis cet après midi et je n’ai pas reçu de notification d’expédition. Le relais me dit qu’il y’a un problème chez mondial relais. Est-ce normal ?
Colis remis en relais mais pas de suivi . Toujours en préparation chez l’expéditeur
Colis « vinted » déposer ce midi à 12h30 à un mondial relay locker. Toujours pas de mail de confirmation, et pas de mise à jours du suivis du coup.
Idem pour moi, colis déposé en locker vers 16h et tjs rien
J’ai appeler mondial relay, mais elle m’a pas parler de panne ou je sais pas quoi. . Elle a pris les informations pour savoir mais bon, ça commence à m’agacer en espérant que cela s’arrange vite. Je vous tiens au courant de mon cotée.
Bonjour 3 colis déposés ce matin du 20 février 2024 au relais de grimaud 83310 et pas de message de prise en charge il y a t il une solution ?
Le relais lui dit que le colis sont marqués déjà déposés mais le site de suivi dit toujours chez expediteur .
Salutations
Quelqu’un dispose-t-il d’informations à partager afin de nous informer sur le moment où le suivi sera à nouveau disponible ?
D’après ce que j’ai vu certains on contacter mondial relay, ils sont au courant de l’anomalie. .
En revanche aucun moyen de savoir si nos colis son tout de même en cours d’acheminement. .
Colis expédié mais toujours indiqué chez l’expéditeur… que fais mondial relay ?
Colis expédié mais indiqué toujours chez l’expéditeur
Colis expédié mais indiqué toujours chez l’expéditeur
Colis toujours indiqué chez l’expéditeur . .
Quelqu’un dispose-t-il d’informations à partager afin de nous informer sur le moment où le suivi sera à nouveau disponible ?
Pareil pour moi. Colis déposé en locker, aucun message de confirmation. Le suivi me dit que le colis n’existe pas . . .
3 colis déposés dans 2 point relais différent mais aucun email de suivi.
Suivi colis mondial relay non à jour alors que le colis a été expédié
Colis déposé à15h aucun mail de notification de dépôt
Pas de mail de dépôt de colis déposé ce matin à 10h20 et suivi marque tjrs chez moi. Pas cool quand on fait une vente et que l on ne peu pas prouver à l acheteur ça bonne foi
La même chose que moi. Le dysfonctionnement est loin d être résolu.
Et en prime, si vous vendez sur ebay => vlan, pénalités pour livraison hors-délai. Souhaitons que ce soit « réparé » au plus vite !
J’ai déposé deux colis , mais sur l’application ça me dit qu’il n’existe pas de colis pour ces critères de recherche
Colis déposer dans un locker et je n’ai reçu aucune confirmation par e-mail ni par numéro de telephone , une fois le colis qui sera arriver on va faire comment pour le retirer si on reçois rien ?
Aujourd’hui 20 février 2024,colis déposée toujours pas de suivi, j’ai également retiré un colis et c’est idem
Et le colis que tu a retirer tu a quand même réussie à avoir le code?
Non, j’ai pas eu le code, c’est en allant chercher un autre colis que la commerçante m’a dit qu’un colis été arrivé ce matin mais j’ai rien reçu de mondial relais
Je viens d’appeler mondial relais pour expliquer le problème, elle m’a répondu qu’il y avait un bug chez eux et qu’il était en cours de résolution
3 colis déposés ce matin, bippés et signés, rien n’apparait sur le site de suivi, je n’ai reçu aucun mail de notification de dépot . Les colis étaient pour des envois via vinted, ce dernier me dit que je n’ai rien envoyé .
J’ai contacté mondial relay qui me dit qu’ils rencontrent un problème, ils espèrent que cela sera résolu rapidement et m’invitent à les rappeler demain.
Colis déposé en point relay ily a 3heures et n’apparait toujours pas sur le site de suivi
Colis déposé dans un locker à 13h ce mardi 20 février. Je n’ai pas reçu de mail de confirmation d’envoi et mon colis est indiqué comme étant toujours en préparation chez l’expéditeur! .
Pareil, pour 3 colis ! Et si ça dure, c’est pour qui les pénalités sur ebay (envoi hors délai). . . Pour moi !
Je suis retourné ou j’ai déposé le colis , ils m’ont dit qu’il y avait eu une mise à jour de la part de mondial relay et qu’i l ne fallait pas s’inquiéter , cela arrive fréquemment normalement devrais avoir un suivi dans 2 jours maxi
Oui bug aussi plusieurs colis déposés pas de mail de confirmation de dépôt
Après ça m’est déjà arrivé dans le passé les emails finissent toujours par arriver
Colis expédiés ce matin 11:30. Aucun mail de confirmation et le suivis ne se met pas à jour. J’ai appelé mondial relay, ils rencontrent apparemment un problème actuellement.
Moi pareil toujours pas de confirmation par mail. .
3 colis déposés et scannés ce jour, 20 février 2024, il y a plus d’une heure. Aucun email de confirmation de dépôt, d’habitude c’est quasi-instantané.
Pareil pour moi 3 colis déposés et confirmation pour un seul j’attends toujours la confirmation pour les deux autres c’est pénible