Mondial Relay est un service de livraison de colis entre particuliers en utilisant des points relais chez des commerçants participants. Le réseau est composé de 40 000 points relais dans le monde dont 8 000 en France. L’expéditeur dépose son colis chez un commerçant partenaire et le destinataire va chercher le colis dans le point relais le plus proche de chez lui.
Problèmes Mondial Relay
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Que se passe t-il ?
| 18 novembre | Grosse panne de Mondial Relay (site, suivi) ce vendredi matin. |
| 3 mai | Ce mardi matin, de nombreux clients ne peuvent plus créer de bordereaux. Mondial Relay n'a pas encore réagi à ce bug. |
Site mondial relay en panne, impossible d’enregistrer un colis. . . quelle que soit la destination!
Bonjour, l’écran des la borne mondial relay situé à othis (alsi), ne fonctionne pas. D’autres clientes comme moi n’ont pas accès à leur paquet.
Que pouvez-vous faire pour établir la situation et pour que je puisse récupérer mon colis.
Cordialement
Mme. Justin
Bonjour,
Mon colis est arriver à mr bruxelles alors qu’il partez du nord pour aller dans le pas de calais
Quelqu’un a t il eu le même problème ? Il est bloquer là bas depuis le 01/02 et le colis a été envoyer le 18. 01.
Appli mondial relay qui bug. Je vais à mon relais habituel avec 3 colis à déposer, j’ai pour habitude de scanner mes bordereaux là-bas, 1 sur les 3 à pu passer avec le qr pour imprimer, les 2 autres affichant un messages d’erreur, les 2 qui n’ont pas fonctionné étant destiné à des locker, coïncidence? En tout cas je suis bien embêtée.
Je n’ai plus de suivi de mon colis depuis aujourd’hui. Le suivi indiquait avoir été expédié le 06/02 et disponible au point de retrait hier et aujourd’hui il n’y a plus que « réception des données » et le point de retrait n’a aucune informations ?
Locker de conflans en jarnisy sur la zone beug total on ne peut rien faire ni envoyer ni retirer
Bonjour, impossible de valider mon envoie pour la belgique.
Pour la france la validation fonctionne mais pour ce pays? !
J’ai essayer sur mon pc sur 3 navigateurs différant, avec mon portable, celui de mon épouse et toujours pareil.
J’ai téléphoner au service mondialrelay 6 fois mais. . . Totale incompétence! Toutes ces pauvres filles ont pour réponse « nous sommes désolée pour cet inconvénient » puis! ? . . . Voilà. . . C’est tout!
Aucune solution de proposé.
Un colis que j’attends était en cours de transit sur leur réseau et soudain voici ce que donne le suivi :
« nous n’avons identifié aucun colis portant ce numéro de suivi »
Bonjour,
Mondial relay semble avoir de gros problèmes logistiques depuis quelques temps.
Un colis m’a été expédié depuis l’alsace vers le var. Hier il était au hub de lyon. Ce matin il est à la roche sur yon (vendée). . . Combien faudra-t-il de temps pour qu’il soit trié dans la bonne direction ?
Il y a un mois, un colis parti de provence a atterri au hub de lyon et s’est baladé à chaponost puis à lyon. 5 jours en rhône-alpes.
Un expéditeur a eu la désagréable surprise de se voir réclamer sous peine de non distribution un supplément car son colis faisait d’après eux 6 kg plutôt que 500g. Après bien des démarches, l’expéditeur a appris qu’en fait ils avaient bipé deux colis à la fois. . .
Il est exceptionnel de recevoir un colis en 3-4 jours désormais.
La période noël est pourtant passée et les surcharges d’activité ne justifient plus ces soucis.
Plusieurs personnes de ma connaissance sont repassées à la poste, c’est plus cher mais ça arrive mieux.
C’est dommage de ne pas solutionner ces dysfonctionnements.
Bonsoir
J’ai réglé pour l’envoi d’un colis mais je n’ai pas reçu un bordereau pour l’envoyer
Que faire ?
Code pin erroné, alors que j’ai reçu le sms. La porte du locker ne s’ouvre pas du coup. Comment faire ?
Code invalide, qr code non reconnu alors que les colis sont là depuis deux jours maintenant !
Ça vous dit code pin erroné aussi ?
Toujours besoin d’aide ?
Vous pouvez nous joindre au (prix d’un appel local) du lundi au vendredi de 8h à 19h et le samedi de 8h à 18h.
Munissez vous de votre numéro de colis, si vous ne disposez pas du numéro de colis (généralement à 8 chiffres), nous vous invitons à contacter l’expéditeur.
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Mon tracking ne marche pas et je n‘ai pas de nouvelle de mon colis ca fait une semaine qu’il ne biuge pas du site logistique.
Locker mr qui ne fonctionne pas à fleury les aubrais (45). Je scanne mon colis pour le déposer, j’entend le bip de scan mais rien ne se passe aucun affichage à l’écran et aucune case qui ne s’ouvre.
Depuis le 17 février toujours pas reçu mon colis une plainte va être déposé a l’encontre de cette boîte de transport mondial relay, j’invite tous le monde a faire pareil seule moyen de ce faire entendre vu qu’il nous donne aucune explication. Remboursement
Depuis le 17 janvier
Impossible d imprimer mon bordereau vinted via mondial relai est ce arrive a certains d entres vous
Oui hier gros bug pour l’imprimer via leboncoin. . . 1 heure pour réussir à l’obtenir
Point relay margate dunkerque en panne
Que faire pour recuperer le colis?
Panne relais margate dunkerque
Je ne peux pas récupérer mon colis là borne ne veut pus marcher
Aucun suivi depuis 3 jours !
Impossible d’imprimer des bordereaux, impossible de suivre les colis, impossible de confirmer quand on a récupéré le colis (vinted via mondial relay )
Bonjour
Depuis ce matin, impossible de valider mon envoi (oui tout es les infos sont bien entrées et je suis connectée)
Suivi indisponible
Impossible de créer un bordereau, cela fait des heures!
Impossible de préparer le document pour envoyer un paquet
J’ai voulu envoyer un colis en scannant un qr code mais il y avait un message d’erreur et je n’ai pas pu imprimer l’étiquette d’envoi
Même chose! J’ai pu en imprimer qu’un seul sur les 3 que j’avais à envoyer de bordereau, la personne qui gère n’avait pas l’air de comprendre non plus
Bonjour,
Au vu de la longue liste de plaignants, j’ai l’impression d’être une goutte d’eau dans l’océan*. . . mon colis est bloqué (ou « égaré ») depuis une semaine au hub de troyes ( pour le 33200). Si quelqu’un dans l’assistance dispose d’un numéro de téléphone, je pense qu’on en fera bon usage pour la plupart d’entre nous.
*les gouttes d’eau font des grandes rivières.
Help ! Point relais habituel indisponible, et impossible de sélectionner un autre sauf dans le département du 91 (pas du tout à côté lol)
C’est vraiment le chaos chez mondial, impossible d’avoir un bordereau d’expédition!
Aucune information sur 2 colis
L’application ne les retrouve pas avec le numero
L’application de suivi de colis n’est pas mis à jour
Obligé de téléphoner au service client pour savoir où il est exactement
Sa serait bien que le service soit opérationnel
Impossible de valider pour faire un envoi… essais depuis 1 semaine
Colis bloqué depuis une semaine sur troyes et pas de nouvelle ( ni l’expéditeur ni moi ) n’avons d’information!
J’ai deux colis qui n’ont pas été livrés depuis décembre, l’un semble bloqué à st quentin fallavier , l’autre est marqué livré au destinataire mais je n’ai jamais reçu ce colis.
Alors que ce passe-t-il chez mondial relay en ce moment?
Impossible de savoir quelque chose auprès de service client.
Espérons que l’expéditeur (professionnel) aura plus de chance pour obtenir des renseignements.
En tout état de cause, mondial relay se fait une très mauvaise publicité.
Les clients vont certainement hésiter de choisir ce transporteur comme moi la prochaine fois…
À bon entendeur salut !
Impossible d’envoyer un colis en allemagne, le formulaire ne marche pas !
Impossible de remplir le formulaire la validation ne marche pas.
Impossible de suivre mon colis . . .
« »il n’existe pas de colis pour ces critères de recherche » » »
Alors que le numéro de suivi est bien renseigné . . .
Impossible valider expédition colis !
Ça fait des jours qu on arrive pas à valider l envoi grrrr
Le tactile du locker mondial relay de st méen le grand 35290 ne fonctionne pas je ‘e peux pas récupérer mon colis.
Le suivi de mon colis, une ré-expédition suite à l’erreur du vendeur a disparu des radars depuis maintenant deux jours, le suivi n’existe pas enfin n’existe plus.
J’ai le message « il n’existe pas de colis pour ces critères de recherche ».
J’ai commandé sur le site bershka, j’ai reçu un mail comme quoi mon colis était bien arrivé à mon point relais dans un locker sauf que je n’ai aucun code pour récupérer mon colis.
Le suivie de mon colis ce met pas a jours sur mondial relaydu coup impossible de savoir où le colis en est sur sa livraison
Impossible de valider l envoi de mon colis que se passe t il?
Impossible de valider l’envoi d’un colis depuis hier soir (tous les champs sont correctement remplis)
Moi non plus depuis 3 jours . Et ça ne va toujours pas
Probleme au moment du paiement
Bonjour, le code que j’ai reçu pour récupérer mon colis ne marche pas.
Que dois-je faire?
Colis déposé en point relais le 22 janvier. Toujours notifié en colis à expédier alors que le point dépôt me dit avoir scanné le colis et que tout est parti. Appel 2 fois mondial relay qui prends les informations et me dis de rappeler dans 5 jours. . . Où est donc mon colis ?
Mon colis num. A été déposé ce matin dans mon locker habituel (o’tera amiens) et je n’ai pas reçu de notification de suivi. . . Cela m’inquiète, c’est un colis de valeur.
Màj : cela faisait une semaine que mon colis était toujours au point relais où je l’ai déposé. Cet après-midi, il est enfin arrivé dans un centre de tri ! Ouf…! Peut-être que pour vous aussi il y a eu du nouveau ?
Vraiment trop
De puis le 19 janvier mon colis à relais mondial j’ai réclamé plusieurs foi mais rien de nouvelles il toujours a ça place
Mon colis est resté une semaine au point relais de dépôt. Il vient seulement aujourd’hui d’arriver au centre de tri… j’ai rempli leur formulaire de contact et leur ai aussi envoyé un mail et mais je n’ai pas eu de réponses de leur part…
Impossible enregistrer envoi colis
Bonjour j’ai voulu déposer mon colis dans le casier mondial relay mais un autre client est venu et a refermé le casier avant que je dépose le colis dedans. J’ai eu un mail comme quoi le colis a été envoyé alors que non. Que dois je faire svpl ?
Merci pour vos réponses
Bug à l’ouverture de l’app « une erreur est survenue »
Quand je fais suivi de colis il est indiqué qu’il ce trouve au meme endroit depuis le 26
Pareil. Déposé le 23/01 et toujours rien, pas de màj du suivi…
Vous avez essayez de voir si le colis était arrivé et qu’il y’avais peut être un bug de mise à jour de suivi ?
Bonjour,
On ne peut pas déposer un colis au libre service mondial relay l’intermarché on peut seulement retirer, est-il en panne ?
Peut-être qu’il est déjà plein si on peut retirer des colis mais pas en déposer
Colis expédié depuis 10 jours par le vendeur . le bon coin me dit que mondial relais rencontres des difficultés passagères.
J’essaie mon suivi coli . . . message impossible recommencer .
Je suis plus que perplexe
Le 29 janvier 2024
On ne peut pas envoyer un colis seulement recevoir
Je n’arrive pas à valider l’envoi donc rien dans le panier et je ne pourrais pas envoyer mon colis. Help!
Bonjour je viens de déposer un colis au point relais aldi golbey sauf que quand j’ai mis mon colis il y avait déjà un colis j’ai enlevé le colis car je me suis dit qu’il était peut être pas enregistré j’ai mis le mien et j’ai re voulu mettre l’autre colis mais le code barre ne fonctionne plus j’ai ramené le colis chez moi mais je c’est pas comment faire maintenant
J’ai scanné mon colis au relais du super u au plessis-trévise (94420) mais impossible de déposer le paquet
Numéro de suivi
Numéro de suivi copié
Pour plus d’infos, consulte la mondial relay page de suivi de ton transporteur.
Livraison estimée
31 jan – 2 fév
28 janvier 2024 à 09:19
Numéro de suivi créé – mondial relay
27 janvier 2024 à 10:35
Bonjour, quelqu’un a t’il le même problème que moi ?
Mon colis est indiquée colis déposer dans le mondial relais par l’expéditeur depuis le 18/01 et depuis toujours rien qui a bouger ?
Oui. J’ai déposé un colis le 24/01, il est bien indiqué qu’il a été déposé mais depuis aucune mise à jour…
Impossible 27/01/24 creation liasse mondial relay. . .
Colis expédié depuis le 19/01/2024, et depuis le 24/01/2024, date de dernière mise à jour, ce dernier est toujours bloquéb sur la plateforme de reau. De qui se moque-t-on dans cette entreprise? Ce qui est certain c’est que je ne choisirai plus mondial relay. Et que l’on vienne trouver comme excuse c’est de la faute des agriculteurs. . Amazon continue ses livraisons dans les temps. . .
Idem pour mon. Plus envoyé le 20/01 et bloque sur la même plateforme de réau depuis le 24/01 sans mouvement depuis
Et impossible d’envoyer le formulaire de contact pour une raison inconnue la validation ne fonctionne pas…
J’ai réussi à remplir le formulaire de contact.
Il ne faut pas de caractères spéciaux.
J’ai donc tout enlevé de ce qui fait qu’on parle français.
Pas savoir faire un formulaire qui gère les caractères spéciaux… ça a été fait par un stagiaire première année ?
J’ai le même problème… déposé le 24 et depuis rien, pas de mise à jour ! J’ai contacté mondial relay le 26 mais pas de réponse depuis, seulement un mail automatique indiquant qu’ils avaient bien eu ma demande, c’est tout. (et effectivement, pas très simple à remplir car il ne faut pas d’accent, de caractère spéciaux…)
Validation paiement paypal
Hier matin (25/01/2024), le site internet de mondial relay indique une livraison en direction du point relais. Toujours pas arrivé au point relais le 26/01/2024. . . Colis perdu ?
Bonjour , avez vous reçu votre colis car le mien est en cours de livraison remis au livreur depuis hier et j’ai rien eu
Colis déposé il y a plus de 24h directement à l’entrepôt mondial relay de nantes
Le suivi indique toujours « colis en préparation chez l’expéditeur » et pas « colis remis à mondial relay » !
Aucun mail reçu pour confirmer la prise en charge du colis !
Le colis a été scanné sous mes yeux et on m’a même demandé de signer pour valider
Bonjour. Il n’y a plus de mise à jour du suivi des colis?
Colis déposé vers 11h et le site ne reconnait pas numéro d’expédition pour le suivi.
9 jours et toujours pas livré . . . Et ce n’est pas le seul colis que j’ai en promenade.
J’attends la nouvelle excuse des blocages agriculteurs 🙂
Pfff mondial relay ne sait pas gérer le flux des colis et fait l’autruche depuis un certain temps.
colis en route vers le point de retrait
00:12 prise en charge de votre colis sur notre site logistique de rouen.
25/01/2024
Colis expédié depuis le site reau
19/01/2024
Colis expédié depuis le site hub orleans
18/01/2024
Colis expédié depuis le site toulouse
17/01/2024
Colis pris en charge en locker
J’ai déjà eu ce cas là. Un colis vinted qui été à même pas 300km… il est passé par 3 ou 4 sites de tri pendant 7 jours… une semaine pour faire 300km !
9 jours et toujours pas livré . . . Et ce n’est pas le seul colis que j’ai en promenade.
J’attends la nouvelle excuse des blocages agriculteurs 🙂
Pfff mondial relay ne sait pas géré le flux des colis et fait l’autruche depuis un certain temps.
colis en route vers le point de retrait
00:12 prise en charge de votre colis sur notre site logistique de rouen.
25/01/2024
Colis expédié depuis le site reau
19/01/2024
Colis expédié depuis le site hub orleans
18/01/2024
Colis expédié depuis le site toulouse
17/01/2024
Colis pris en charge en locker