Mondial Relay est un service de livraison de colis entre particuliers en utilisant des points relais chez des commerçants participants. Le réseau est composé de 40 000 points relais dans le monde dont 8 000 en France. L’expéditeur dépose son colis chez un commerçant partenaire et le destinataire va chercher le colis dans le point relais le plus proche de chez lui.
Problèmes Mondial Relay
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Que se passe t-il ?
| 18 novembre | Grosse panne de Mondial Relay (site, suivi) ce vendredi matin. |
| 3 mai | Ce mardi matin, de nombreux clients ne peuvent plus créer de bordereaux. Mondial Relay n'a pas encore réagi à ce bug. |
Un colis parti de chambéry pour livraison… à 1h30 de route, le 13 janvier et plus de nouvelles. Site qui vous renvoie sur chargement d’appli … et rien
Pas de suivi disponible pour les colis
Gros bug sur tout le site mr.
Même pas possible de poser une réclamation, quand on appuie sur « envoyer » rien ne se passe
Pas moyen d’obtenir un suivi via internet
Impossible de rentrer un numéro de suivi de colis sur le site mondial relay. Le champ est remplacé par un lien vers la page d’installation de l’application.
Le suivi de colis ne fonctionne plus
Suivi mouline dans le vide, je dois le recevoir aujourd’hui techniquement mais impossible d’avoir accès au suivi
Impossible s’acceder au suivi
Plus de suivi de colis
Impossible de suivre les colis depuis cette après-midi 13h. page vide
Plus de suivi de colis
Plus de suivi de colis
Les liens de suivi nous font arriver sur le site mondial relay mais page vide, on ne peut plus suivre le colis.
Les liens de suivi reçu nous renvoie vers l’accueil où on nous demande de télécharger l’application une fois l’application téléchargée on ne peut rien faire car on a pas le numéro du colis dans le mail qui était avec le lien
Coli non reçu à ce jour
Mondial relay service client incapable de répondre sur ce sujet
Pas de nouvelle de mon colis
Problème de mise a jour du suivi des colis
Pas de nouvelles de mon colis depuis plus de 24heures , bloqué au hub troyes
Impossible de retirer mon colis dans le locker 24/7 u express nantes petit port.
Bonjour, impossible de choisir un point relais sur bruxelles depuis 15 jours, aucun point n’est « actif » donc impossible d’envoyer les colis. Mondial relay contacté ne semble pas au courant . . . Mais fait remonter l’information . . .
Bonjour erreur de colis c est bien mon non et adresse mais pas mon colis et maintenant je dois me debrouiller avec le commencant alors que le probleme vient de mondial relay il se degage de toute responcabilite
Colis bloqué depuis le 9janvier hub harnes
3 colis partis les 2 et 4 janvier toujours pas arrivés. Infos de suivis fantaisistes ou incohérentes !
5 colis en attente.
1 arrivé au point relay mais pas reçu de mail pour venir le chercher.
Le point relais signale « mondial relay en panne »
9 colis envoyés entre le 09/01/2024 et le 14/01/2024, suivi dispo sur connect. mondialrelay (2 ne bougent plus) mais indisponible sur le site de suivi classique.
Plus de trace de deux colis envoyés de dordogne les 11 et 12 janvier 2024
3 colis en attente de réception. Colis bloqués.
Bonjour j’ai envoyer 3 colis ce matin aucune confirmation par mail ? Est normal ?
Colis envoyé depuis le 3 janvier et expédié le 5 , depuis le 9 janvier le suivi ne bouge pas pour une livraison qui devait arriver au point relais le 11 et au téléphone ils disent qu’il y’aura un retard sur l’acheminement des colis .
Pas de suivi disponible
J’ai peur que mon colis soit volé
Colis déposé à saint-nazaire le 8, en traitement le 9 à nantes, arrivé à réau le 12, dans nouvelles depuis pour une arrivée on ne sait quand à rennes.
Pourquoi faire passer le colis au sud de paris, nantes-rennes c’est trop simple ?
Colis bloqué sur le hub lyon depuis le 05 janvier. Nous sommes le 14. . . C’est un petit peu long, nan?
Colis à destination de dijon, passé à dijon , livré à vénissieux
Lorsque je mets le numéro de suivi de mon marchand le colis est arrivé en loker mais je n’ai pas le code. Lorsque je suis en mode connecté avec mon compte mondial relay, le colis n’est pas présent dans ma liste. Pourtant c’est la même adresse email de référence.
Comment récupérer le code de récupération ?
Bonjour,
Le « locker » situé à robion(84440) ne fonctionne pas. Impossible de saisir mon numéro de suivi () afin de récupérer mon colis.
Merci de me répondre et me dire quoi faire
Cdlt
Je suis destinataire d’un colis déposé le 4 janvier bien pris en charge le 5 janvier. Aucune mise à jour depuis le 5 janvier 2024. À ce jour toujours pas reçu ce fameux colis. Impossible d’entrer en contact avec mondial relay.
Beaucoup de colis bloqués au hub de reims et celui de harnes. Mes clientes attendent !
Bonsoir, j’ai 4 colis mondial relay qui ont disparus depuis octobre 2023 et là j’en ai un qui s’est volatilisé avant orléans ou à orléans !
Colis à destination de dijon, passé à dijon cette nuit, livré à vénissieux 🙁
Impossible d envoyer un colis mondial relay à orthez j en ai fait trois différents
Bonjour, j’essaie vainement de contacter mondial relay, impossible d’envoyer ma demande, j’ai beau valider rien n’y fait. Mon colis est sensé arriver au locker weldom de hyèères 666 avenue de la villette (source le bon coin) et se retrouve au chateau de la clapière à pierrefeu. Soit à 30km de mon domicile, alors qu’il y a plein de lockers autour de celui prévu s’il était plein. Déjà il a fallu une semaine entre aubagne (13) et hyères (83), c’est un peu long. Pour finir lorsque je vais pour chercher où se trouve mon colis le site mondial relay me stipule que le numéro n’est pas bon, alors que ce sont eux qui m’ont donné le numéro. . . Incompréhensible, je ne sais que faire pour faire parvenir ce colis plus près de chez moi (je ne vais pas faire 30kmx2 pour récupérer une enveloppe). .
Impossible d accéder à la page suivi de colis . Message d erreur
Aucun accès au site de mondial relay. . . Message d’erreur
Colis remis l’expéditeur dans le 04 et destiné au 83.
Prise en charge en agence valence05 le 6-1
Prise en charge en agence valence le 8-1
Prise en charge en agence hub lyon le 8-1 (soir)
Prise en charge en agence hub lyon le 9-1 (soir)
Prise en charge en agence chaponost le 10-1 (note dans le 01, aucun rapport avec le dep 83)
Votre colis a été pris en charge par mondial relay. Il est cours d’acheminement, vous serez averti par email ou sms dès la mise à disposition de votre colis au point relais. (note : l’après-midi du 10-1)
Apparemment il y a des erreurs de tri et des délais anormaux.
En décembre un colis qui m’était destiné est resté bloqué 6 jours à lyon, en réponse à une réclamation mondial relay a déclaré que le colis était en situation normale de distribution. . . Il est finalement arrivé en 10 jours.
Je me retrouve avec un colis qui ne m’est pas destiné je le remets dans le locker et le mien est où ?
Problème de suivi ce matin mondial relay
Mon colis est parti de l’expéditeur le 30 décembre et aujourd’hui le 9 janvier il n’est toujours pas arrivé à destination. Il est parti de chambéry, il est passé par lyon, jusque-là rien de notable, il se trouve à agen, alors qu’il devrait être dans le var. Il semble que mondial relay ait des problèmes avec la géographie.
Colis remis à mondial relay le 30 décembre et toujours pas livré le ,9 janvier!
De plus j’en attends un qui a également disparu?
Cela devient pénible !
Mes colis vinted ne bougent plus sur le site hub orléans depuis le 4 janvier , que se passe t’il ?
Idem pour moi, bloqué a orleans depuis le 4 janvier
Pour moi c’est pareil grrr !
Pas de mouvement depuis le 04 janvier 2024 sur le mondial relay de nice ?
Colis mondial relay bloqué au hub orléans depuis le jeudi 4 janvier.
Colis envoyé depuis le 29 décembre, depuis le 5 janvier il n’a pas bouger
2 colis qui ne bougent plus depuis 4 jours
Aucun mouvement
Impossibilité de joindre mondial relay par téléphone depuis cet après midi
Envoi de 4 colis depuis le 4/01 et tous sont bloqués au hub de troyes. Pas de mouvement de colis depuis le 05/01
Idem dans mon cas de figure
Aucun mouvement de mes colis depuis le 04 janvier
Impossible de soumettre le formulaire après avoir renseigné mes coordonnées pour la livraison d’un colis qu’on souhaite m’expédier. Lorsque je clique sur « valider », mon navigateur m’indique une erreur http 404 : l’adresse internet de destination du formulaire n’existe pas (ou plus), donc c’est une erreur du serveur de mondial relay. En espérant que cela refonctionne bientôt !
Pareil pour moi, c’est du mépris à l’égard du client.
Dimanche 7 janvier ,impossible de renseigner ma carte bancaire pour l envoi d un colis
Bonjour, j’ai reçu un qr code pour un retour de colis mais il ne fonctionne pas. J’ai fait deux lockers qui ne lit pas les qr code.
Idem pour moi. Impossible de faire un retour de colis.
Connexion impossible sur site ou application
Colis bloqué hub orléans
Bonjour impossible de faire un retour de colis ce matin au locker de mont près chambord. Le code est bien scanné mais aucune porte s ouvre! le code envoyé par amazon ne fonctionne pas ? ou le locker?
Idem pour moi. Impossible de faire un retour de colis. Le code est bien scanné mais aucune porte ne s’ouvre.
Impossible d’ouvrir un ticket pour problème sur le site mondial relay
Le formulaire reste bloqué et ne peut être validé pour envoi
Problème de retour inexpliqué d’un colis, après avoir été noté « livré ». . .
Je tente le service client par téléphone demain. . .
Colis envoyer le 17 decembre 2023 toujours pas arrive , le 21 le livreur devait le deposer au point relais , point relais fermer , et le colis a disparu , on me dit au bout d’une semaine colis retrouver mais emballage non conforma alors que j’envois plusieurs dizaines de colis similaires par an depuis 10 ans , au telephone , on me racroche au nez , on ne me tiens pas au courant sur le suivi , c’est une honte , et j’attend toujours pour mon colis
Mondial relay cet de la daube
Mondial relay c’est de la daube.
La mise à jour du suivi n’est pas en temps réel et il y visiblement un problème avec le site. J’ai le suivi (avec un décalage, mise à jour à 6h02 qui n’apparait qu’en fin de journée par exemple) sur applicaiton mais impossible de l’avoir depuis le site internet.
Colis déposés mardi 2 et le suivi ne d’actualise pas. . . Toujours noté au point relais alors q le gérant me certifie qu’ils sont partis le jour même avec le livreur. . Avez-vous des bug sur les suivis de vos colis ?
Bonjour,
Colis n° envoyé depuis le 23 décembre. Arrivé au point relais choisi dans la ville de le mans le 29 décembre. Le point relais était indisponible, le même jour je choisi un locker. Depuis le colis est bloqué au mans. Ce sont des cadeaux de noël. Pourquoi le colis n’est pas livré au locker choisi depuis le 29 décembre ?
Colis expédié (confirmée par l’expéditeur) mais toujours le même message sur mr (colis en préparation chez l’expéditeur). Ça arrive à d’autres ?
Bonjour, j’ai à peu près le même problème, j’ai déposé un colis mardi matin (02. 01) il a bien été flashé sur place, et sur le suivi en ligne de mr, auj. Le 04. 01, tjrs rien sur le suivi (« il n’existe pas de colis pour ces critères de recherche »). Il semblerait donc que qu’il y ait un bug chez eux. . . 🙁
Colis en route depuis le 22/12 de nantes pour 1h de route. Même à pied il serait déjà arrivé d’autres personnes sont concernées ?
Il en est de même pour mon colis. J’ai contacté l’assistance mr par mail car le numéro d’assistance ne fonctionne pas. J’attends une réponse. Sur facebook je les ai également contacté. On m’a répondu qu’il fallait attendre 3 à 6j ouvrés pour recevoir le colis, après que celui-ci ait été remis à un point relais.
Les colis bouge pas dans les lockers.
Un déposé dans les vosges
L autre a dijon
J’ai essayé de récupérer un colis au locker, mais il ne marche pas, il affiche un écran gris. Donc je ne peux cliquer sur rien.
Bon jour mon colis est parti le 6 decembre,bloque je ne sais ou, aparament il a bien ete envoyer mai je n,ai toujours rien,
Mondial relay a généré un borderau fantôme ni reconnu par leur site ni par vinted. . .
Pas reçu le mail de confirmation de dépôt de colis dans le point relais
Bonjour j ai un colis reçu mais le code envoyé par mondial relay ne marche pas au locher 6rue de la philosophie bondy
Colis déposé ce matin chez un point relais mais toujours pas de mail de confirmation de dépose colis malgré le scan de celui-ci.
Un appel dans la foulée de la boutique pour une nouvelle tentative de scan pour une mise à jour… mais pas possible car colis ramassé par le transporteur.
Par contre toujours pas de mail de prise en charge transporteur.
Avez vous le suivi qui fonctionne depuis?
Le suivi ne fonctionne tjs pas…
Impossible de créer un bordereau d’envoi : le site plante au moment de rentrer l’adresse de facturation : il ne la prend pas en compte et impossible d’accéder au paiement.
Le scan du qr code ne fonctionne pas