Mondial Relay est un service de livraison de colis entre particuliers en utilisant des points relais chez des commerçants participants. Le réseau est composé de 40 000 points relais dans le monde dont 8 000 en France. L’expéditeur dépose son colis chez un commerçant partenaire et le destinataire va chercher le colis dans le point relais le plus proche de chez lui.
Problèmes Mondial Relay
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Que se passe t-il ?
| 18 novembre | Grosse panne de Mondial Relay (site, suivi) ce vendredi matin. |
| 3 mai | Ce mardi matin, de nombreux clients ne peuvent plus créer de bordereaux. Mondial Relay n'a pas encore réagi à ce bug. |
Mon colis réceptionné par mondial relay à paris le toujours pas parti de paris le 29. Ma commande va être annulée et je perds un client important !
J’avais un problème que j’ai posté ce matin j’ai appelle le et ils m’ont dit où était mon colis et qu’il allait le débloquer au plus vite n’hésitez pas si vous avez un problème
Colis donné au livreur le 19/12 pour rejoindre le point relais et depuis aucune nouvelle !
Colis en cours de livraison depuis 8 jours! Alors que normalement c’est dans la journée. . . mr me dit qu’il a pris du retard. . . de plus il aurait fait un retour en arrière alors qu’il était sur la bonne voie. . . a mon avis tout simplement perdu !
Mondial relay locker d epinay sur seine est éteint depuis hier donc impossible de récupérer des colis ( route de saint leu )
Mon colis ne bouge pas depuis le 21 décembre je ne sais pas quoi faire
Pas d’accès à la carte pour sélectionner un point relay ni possibilité de me connecter via l’application mobile « merci de réessayer ultérieurement »
Suivi mondial relay toujours bloqué ? Quelqu’un aurait des infos merci
Absence d’avancée du suivi depuis le 22 décembre.
J’ai exactement le même problème ! Et je ne sais pas quoi faire
Colis bloqué sur le site de strasbourg depuis vendredi 23, toujours pas livré dans le point relais
Je ne peux pas envoyer de colis « impossibilité de « accéder à mon panier + le téléphone ne répond pas non plus
Incident technique sav injoignable
Ce jour je veux envoyer un colis par mondial relay
via l’import e bay mais , je ne peux pas accéder « voir mon panier »
quelqu’un estt’il dans ce cas
Impossible de joindre mondial relais pas de nouvelles de mon colis depuis le 23 sachant que c’est un colis de valeur ça me fait peur cette histoire
Mondial relay ne répond pas au téléphone (répondeur indiquant un problème technique) et il est impossible de leur adresser un mail de réclamation (le mail ne part pas, aucune confirmation). Le suivi des colis sur internet n’est pas accessible : réponse : cette référence de colis ne correspond à rien. Idem sur leur application pour téléphone mobile. j’ai actuellement 3 paquets qui ont disparu.
Le suivis ne bouge pas depuis le 22 décembre
Pareil depuis le 23 et impossible de les joindre
2 colis (envoyés a mes enfants pour noél)expedier vers l’allemagne depuis le 9 décembre et toujours pas arrivés. malgré des relances de leurs services. . . gros bravo à mondial relay.
C’est mons cher que la poste,mais au final,perte de 120 euros si mes colis n’arrivent pas. . .
2 colis envoyes depuis 10 jours , toujours pas arrives dont un pour une personne agee de 92 ans a qui nous avons envoye des produits pour noel se trouvant seul , c’est honteux ne pas prevoir le surplus de colis au moment des fetes beaucoup de chose a revoir au niveau de l’organisation
Impossible de joindre mondial relais
L’annonce dit qu’ils ont un incident technique et cela fait plusieurs heures.
Pareil pour le numéro de téléphone du locker, message du week-end et ils raccrochent
Cette entreprise deviens de plus en plus nulle
Vraiment car j’attends un colis de valeur mais pas de nouvelles du colis depuis le 23
Je n arrive pas à avoir le service technique
Impossible d’appeler le service client mondial relay depuis ce matin et impossible de suivre mon colis qui ai bloquer depuis samedi 8h16
Commande
Je n’ai pas reçu mon code pin
Reageert niet op kiezen van afhaalpunt, daar stopt het gewoon. . .
Bug site suivi colis mondial relay
Locker à sorèze ne fonctionne pas. Il est allumé mais l’écran ne répond pas.
Bonjour,
Le code de retrait est erroné et je n’ai pas reçu de qr code.
Que puis je faire?
Merci
Message « erreur du serveur dans l’application » impossible de rediriger mon colis
Pas de livraison depuis 1 semaine sur le bassin d’arcachon.
Info importante ! Le site mondial relay fonctionne depuis le navigateur google.
J’ai pu demander le réacheminement de mon colis vers un autre point relais, le premier (locker 24h/24) étant indisponible (saturé).
Exact, avec le navigateur mozilla firefox, cela ne fonctionne plus depuis 6 heures ce matin, mais navigateur google cela passe. Merci.
J’essae d’envoyer un colis mais impossible le site ne veut pas me proposer les points relay. .
Avec le navigateur mozilla firefox, cela ne fonctionne plus depuis 6 heures ce matin, mais essayez navigateur google cela passe pour moi.
Grosse panne au moment ou on doit réceptionner les cadeaux de noel. . . sont trop forts. . .
Avec le navigateur mozilla firefox, cela ne fonctionne plus depuis 6 heures ce matin, mais essayez navigateur google cela passe pour moi. Mondial relay est saturé à fond ! C’est noel, cela manque de personnel, comme d’hab !
Le site est planté, impossible de suivre les colis.
Erreur du serveur dans l’application ‘/’.
Erreur d’exécution avec mozilla
Je me suis connecté avec le navigateur google et cela fonctionne
Impossible de préparer l’envoi de colis et d’éditer l’étiquette d’envoi : erreur du serveur d’application . le 22/12/2023 depuis 8 h j’ai fait 4 essais 9 h 20 toujours en panne . Que faire ? Merci
Le lien de suivi du colis que j’attends conduit à un bug. Une fois de plus mondial relay est nul. . .
Impossibilité de creer bordereau d’envoi!
Impossible de passer commande « message affiche erreur serveur »
Colis qui devrait être livré aujourd’hui mais impossible d’accéder au suivi, le système est en code erreur
Impossible de passer commande message afficher erreur serveur
Depuis ce matin, j’apprends la dernière minute que mon relais colis n’accepte plus de colis. Et impossible de replanifier avec un autre relais. L’application est complètement planté depuis plus de trois heures.
Le site est planté, impossible de suivre les colis.
Erreur du serveur dans l’application ‘/’.
Erreur d’exécution avec mozilla
Je me suis connecté avec le navigateur google et cela fonctionne
Erreur du serveur dans l’application ‘/’.
Impossible d’accéder à mon suivi colis : problème de connexion au serveur du site
Mondial relay est nul
Changement de point relais après attente de 10jours bloquez a saint etienne
Et en plus adresse d un particulier a livrer chez lui je n ai pas demandé un relais
Plus de suivi de colis
Impossible d’éditer des bordereaux d’expédition
Colis arrivé qui n’est pas a moi et sur lequel on a recollé une étiquette avec les infos de mon vrai colis. Le locker était soit disant indisponible pour la livraison la semaine dernière. Nous sommes donc deux à ne pas avoir reçu notre colis. Mr est tombé bien bas !
Je ne recois pas mes étiquettes de retour sur 2 sites différents
Erreur 1016
Impossible de récupérer les bons d’envoi mondial relay
Mais il m’est demandé de confirmer l’envoi du paquet
Impossible de récupérer le code de retrait. Commande soit disant dispo en locker depuis 17h. . .
Impossible de se connecter sur l’espace client mondial relay pour vérifier le statut d’un colis que j’ai envoyé !
Super
Merci mondial relay
Colis déposé au point relais mais pas de mail de prise en charge
Pontivy morbihan
Je crois qu’il y a une immense bug informatique chez mondial relay. Moi même, je suis dans l’impossibilité de me connecter sur mon espace client pour vérifier le statut d’un colis que j’ai expédié la semaine dernière déjà
Du coup, ben je ne sais pas si le colis est arrivé à bon port ou s’il a été récupéré par son destinataire.
Ce jour, colis livré dans un locker mais impossible de le retirer pas de code de retrait par mail ou autre malgré l’information de se rendre sur leur site. Impossible de les contacter.
Une horreur.
Je peut pas récupéré le colis je mais le code et rien s’ouvre
Je n’ai pas de code ni de mail malgré l’application le code est introuvable et le service d’aide inefficace
Je suis en attente de 3 colis . . . 1 colis est bloqué depuis 5 jours sur le hub de lyon – 1 colis est bloqué depuis 5 jours sur strasbourg et 1 colis « en cours de livraison » depuis 2 jours après 2 changements de point relais demandés par mr . . . Ça commence à faire beaucoup . . .
Finalement le colis affiché « en cours de livraison » depuis plus de 48h était en fait livré en relay alors que je n’ai pas reçu de notification. Heureusement que j’ai fait le tour des relais pour trouver mon colis sinon il repartait à l’expéditeur . . .
Pas de livraison mondial relais proposé sur vinted
Le mondial relay à côté du intermarché de sulniac dans le 56250.
Il n’ouvre pas les casiers de tailles adaptés au colis retour ( alors que je l’ai récupéré a cet endroit
Formulaire réclamation ne fonctionne pas comme par hasard ! Quelle nullité sur tous les points mondial relay.
On ne peux pas remplir de formulaire de contact, au moment de l’envoie ca bug et ne s’envoie jamais
Il ne faut pas mettre de caractères spéciaux comme « /,! . . . Sinon le formulaire ne s’envoie pas
Impossible de payer par cb depuis hier erreur de paiement super juste avant les fêtes !
J ai un gros probleme pour suivre les colis sur le site
Colis retourné à l’expéditeur sans aucune raison ! Il n’a même pas été jusqu’au point relais où j’étais censé le récupérer ! A fuir ! Bravo pour un achat de noël
Complément d’information, vinted me répond qu’ils rencontrent actuellement des problèmes techniques dans le suivi mondial relay et qu’il est possible de voir un faux statut de retour à l’expéditeur. Il ne faut apparemment pas en tenir compte et attendre le retour à un fonctionnement normal. Sauf que le suivi mondial relay indique bien la même chose (un retour à l’expéditeur en cours). Je me demande si le colis ne serait pas arrivé au point relais, je vais m’y rendre ce midi pour en avoir le coeur net.
Point relais indisponible 75019 paris ab drive 25 rue pradier
Ca en devient pénible tous ces bug. . .
Bonjour, j’attends un colis de l’étranger – celui-ci ne peut être acheminé suite au problème de coordonnées qu’on ne peut inscrire et le pont relais de notre choix
On ce moment les colis venant d’espagne prenne beaucoup de temp normal ?
Bug paiement carte bleue impossible d’entrer les informations de carte bleue
Point locker indisponible, le 18 décembre 2023.
Pons, 17800
Impossible de pouvoir accéder à mon panier pour payer et éditer mon étiquette
Message comme quoi l’adresse doit comporter 1 à 30 caractères. . .
Bonjour,
J’ai commander un colis avec mondial relay et chargé de la livraison. Mon colis a bien été livré mais je n’ai reçu aucun code de retrait. J’ai contacté la plate-forme, ils m’ont envoyés un email m’informant de la soi-disant « prise en compte de ma demande ». Or je n’ai toujours pas de code et la date de récupération de mon colis expire bientôt. Je suis à bout de solution, je ne sais pas du tout quoi faire…
Impossible de valider un point mondial relay ça commence à me gonfle on est en 2023
J’ai le même soucis et +
Mon colis est arrivé dans un locker et je n’ai jamais reçu le code pin pour le récupérer et forcément on est samedi donc ils ne travaillent pas donc impossible de récupérer le colis
J’avais reçu un code de retrait alors que je n’avais rien commandé. Je suis sûr que nous sommes nombreux dans ce cas et certains récupèrent les colis d’autres personnes.
Un de mes colis ne s’est jamais affiché arrivé au point relais dans le suivi accessible dans l’appli. Et ni moi, expéditrice, ni la destinataire n’avons reçu de notification de mise à disposition. Le colis m’a été retourné au bout de 8 jours.
J’ai voulu faire une réclamation par le formulaire de contact. Impossible. J’ai un message d’erreur me demandant de « ne pas saisir de caractères spéciaux ». J’ai supprimé un point d’exclamation, sans résultat, puis tous les accents et cédilles, en vain aussi.
J’ai demandé des explications au téléphone, je n’en ai pas eu… dans ce genre de cas, on fait quoi ?
Impossible de se connecter
Colis envoyé et pris en charge le 9 decembre en espagne, le 11 a 5h du matin , départ du colis du site de madrid puis reviens le 12 a 18h sur le même site pour que 1h après il repart une nouvelle fois du site de madrid . . . Depuis 4 jours plus aucune nouvelle. Le sav ne sais pas ou ce trouve le colis , si dans 2 jours aucune nouvelle il lance une enquête. . . Hum moé . .
4 colis qui parte le même jours a 4 coins différents de la planète avec 4 transporteur différents , 3 sont déjà arrivé 48h max après, le seul qui *** comme d’habitude. . . Mondial relais !
Et voilà ce qui devait arriver et arrivé j ai pourtant bien déposé mon colis lundi 11 mais je n’ ai jamais reçu de mail de confirmation et sur le suivi c’est indiqué que le suivi n est pas reconnu pourtant c’est vinted qui m’a envoyé ce suivi et voila transaction annulation perdu le colis et la vente 110 €