Mondial Relay est un service de livraison de colis entre particuliers en utilisant des points relais chez des commerçants participants. Le réseau est composé de 40 000 points relais dans le monde dont 8 000 en France. L’expéditeur dépose son colis chez un commerçant partenaire et le destinataire va chercher le colis dans le point relais le plus proche de chez lui.
Problèmes Mondial Relay
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0 Signalement (<24h)
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Que se passe t-il ?
| 18 novembre | Grosse panne de Mondial Relay (site, suivi) ce vendredi matin. |
| 3 mai | Ce mardi matin, de nombreux clients ne peuvent plus créer de bordereaux. Mondial Relay n'a pas encore réagi à ce bug. |
Écran noir depuis 2j au lockers de st julien en genevois à carrefour market et colis à récupéré. .
Plusieurs essais aujourd’hui et impossible
De finaliser mon envoi.
Appli qui ne fonctionne plus, je ne peux plus me connecter à mon compte snif
Aucune information de suivi (avec numero de colis) sur leur site depuis lundi 11 decembre. L ‘info reste bloquée à lundi. . . par tel ils ne savent rien!
Colis déposé dans un locker après avoir biper le code barre. Le locker se referme mais pas de message pour le suivi du colis. Signalement sur site. Mondial relay ne reconnaît pas sa responsabilité. Colis à priori perdu. vente annulée. C est l expéditeur qui est decredite et est considere présume responsablepar vinted etmondial relay. Inadmissible que mondial relay se dédouane.
Les suivis sur vinted et même en achat sur internet ne fonctionnent pas depuis 4 jours
Un record pour mondial relay 7 jours que mon colis est parti pour parcourir 50 km et toujours rien j’aurai du aller le chercher moi meme
Sur vinted impossible de créer un bordereau d’envoi avec mondial relay
Impossible d’ouvrir la page du site internet mondial relay -> http error 503
Je n ai plus de suivi. Y a t il un bug ?
Le suivi ne fonctionne pas!
Bonjour, tous mes colis n’arrivent pas dans le bon relais
Le suivi de colis ne fonctionne pas c’est inacceptable
Bonjour le code pin à 6 chiffres que j’ai en ma possession , que j’ai reçu via mon adresse mail, que j’ai tapé sur le clavier au locker près de chez moi , ne fonctionne pas quel est le moyen de recours ?
Cordialement
Mon colis à été envoyé le samedi 10 décembre pourquoi je ne lés encore pas reçu ?
Colis envoyé le 1/12/2023 ( rien reçu ) j’ai appelé mondial relay j’ai eu une dame qui voulait pas me renseigner
Elle m’a dit qu’ elle peut rien faire, il faut juste attendre un mail ou sms, mon colis est coincé à cergy pendant une semaine , vinted m’a relancé le 12/12/2023 si je reçois pas le colis avant le 25/12/ je peux faire une réclamation cependant j’ai pas le colis et mon argent bloqué pendant un mois trouvez l’erreur
Numéro de mondial relay bonne journée .
Impossible d’accéder à connect. Erreur 789 (woocommerce avec plug-in officiel mr), étiquette qui n’est pas générée mais bien débitée du compte pré-payé !
Idem pour moi colis déposé le 11 et rien reçu en plus c était un colis vinted et la transaction a était annulée ce matin je ne sais mais pas où et le colis puisse le commerçant n a bien dit qu’il aviez était ramasser mardi par le chauffeur
Suivi colis hs
Plus de deux semaines avec des suivis qui ne bougent pas, plein de gens se plaignent, il faudrait peut être bouger
Impossible de créer les étiquettes
Problème avec plusieurs colis, le suivi indique qu’ils sont arrivé au point relai le 6 ou 9 (celons les colis), et le jour même ou le lendemain c’est indiqué « colis remis au livreur ». Et bien évidement les colis concernés ne sont jamais arrivé au point relai, et il est impossible de contacter mondial relay via leur formulaire de contact. Je vais tenté de les faire contacté par le point relai directement, au cas ou cela fonctionnerait mieux.
Impossible (et cela fait plusieurs jours) d’envoyer un formulaire de contact à mondial relay
On cherche à me faire parvenir un colis je reçois le mail pour choisir mon point relais mon adresse est à jour mais quand je clique sur choisir mon point relais ça me laisse page blanche
Pas sérieux ton site pourri. Cela fait une semaine que mon colis est bloquer à niort. Il faut la fermer votre entreprise mondial relay.
Problème de suivi de colis envoyé depuis le . Le colis est toujours en cours de livraison depuis le .
Appel mais cela n’a rien donné. Leur réponse : en cours de livraison !
Problème de suivi de colis envoyé depuis le . Le colis est toujours en cours de livraison depuis le .
Appel mais cela n’a rien donné. Leur réponse : en cours de livraison !
2 colis en transit depuis 5 jours sur le site de valence. . . Jere ne sais pas comment contacter un service client
Voici le n° du service client
Bonjour,
J’ai voulu retiré mon colis ce jour. La reconnaissance du qr code de l’automate ne fonctionne pas (un autre client a essayé avec le même résultat)
Vous ne m’avez pas transmis de code pin donc je n’ai ps d’autre option que ce qrcode.
Merci de faire le nécessaire rapidement
Référence colis
Darty da
Automate :
Carrefour market gourdon
Lieu dit bouriat
46300 gourdon
Le colis que j’ai reçu n’est pas celui que j’attendais.
L’étiquette collé dessus l’a été par dessus une autre. J’imagine qu’il s’agit d’une erreur d’aiguillage.
J’ai signalé l’erreur à mondial relay, ils m’ont demandé des photos du colis et de l’article contenu dedans.
J’ai envoyé les photos demandées, c’était il y a maintenant 5 jours et depuis pas de nouvelles.
Que faire ? . . .
Colis en transit sur la plate-forme de saint quentin fallavier, depuis le 6/12.
Message de la part du transporteur, nous avons constaté un retard d’acheminement du colis et faisons tout en œuvre pour assuré la livraison au plus vite.
Pas de nouvelles, le colis ne bouge pas !
Le suivi de mon colis indique « colis remis au livreur » depuis lundi 11 décembre 09h04. Depuis plus aucune indication. Qu’est-il devenu ?
Bonjour
Avez-vous pu récupérer votre colis.
J’ai exactement le même problème sur rouen. Colis envoyé le 9 décembre et depuis le 12 plus rien, le suivi pas actualisé et silence de mondial relay à mes 2 mails. J’ai contacté le service client par tel par 3 fois et à chaque fois le même refrain : en cours de livraison ce depuis le 12. Pas sérieux ! Donc je ne sais pas où est ce colis.
Aucune nouvelle de mon colis depuis plus d’une semaine
Mon colis est toujours en préparation chez l’expéditeur, alors qu’il est arrivé. Pas moyen de le suivre. . .
Impossible de cliquer sur « valider mon envoi » depuis le lien que l’on m’a envoyé. Quand on slide en haut ou en bas, dessous il y a « trouver mon point relais » qui apparaît et qui empêche la validation. Sur le pc, j’ai même pas la case pour cocher
J’ai déposé un colis mondial relay, lundi 11 décembre vers 13h 40 dans un locker route d euviile à 55 commercy et je n’ai pas reçu la notification d’envoi, et lorsque je veux voir le suivi du colis sur le site de mondial relay j’ai ce message : il n’existe pas de colis pour ces critères de recherche. J’ai contacté mondial relay sans réponse à ce jour
Idem pour moi colis déposé le 11 et rien reçu en plus c était un colis vinted et la transaction a était annulée ce matin je ne sais mais pas où et le colis puisse le commerçant n a bien dit qu’il aviez était ramasser mardi par le chauffeur
Bonjour, j’ai déposé un colis mondial relay, lundi 11 décembre vers 9h40 dans mon commerce habituel, je n’ai pas reçu la notification d’envoi, et lorsque je veux voir le suivi du colis sur le site de mondial relay j’ai ce message : il n’existe pas de colis pour ces critères de recherche. J’ai contacté mondial relay ils vont « mener une enquête » mais je ne sais toujours pas où est mon colis depuis lundi.
Idem pour moi colis déposé le 11 et rien reçu en plus c était un colis vinted et la transaction a était annulée ce matin je ne sais mais pas où et le colis puisse le commerçant n a bien dit qu’il aviez était ramasser mardi par le chauffeur
Le suivi de mon colis bloqué depuis le 27/11 super
En attendte d‘un colis qui ne bouge pas depuis le
5 colis déposés le 5 décembre 2023, dans le point relay cora ermont, pour le suivi, il est systématiquement indiqué que le numéro n existe pas ! Aucun mail de réception de ces colis depuis cette date d envoi.
Idem pour moi colis déposé le 11 et rien reçu en plus c était un colis vinted et la transaction a était annulée ce matin je ne sais mais pas où et le colis puisse le commerçant n a bien dit qu’il aviez était ramasser mardi par le chauffeur
5 colis déposés le 5 décembre 2023, dans le point relay cora ermont, pour le suivi, il est systématiquement indiqué que le numéro n existe pas !
Colis scanné et déposé le 11 décembre 23 a 13 h 40 dans un locker à commercy 55. Aucun mail de dépôt à ce jour. Impossible de suivre le colis . Le numéro d’envoi n’existe pas !
Idem pour moi colis déposé le 11 et rien reçu en plus c était un colis vinted et la transaction a était annulée ce matin je ne sais mais pas où et le colis puisse le commerçant n a bien dit qu’il aviez était ramasser mardi par le chauffeur
Colis scanné et déposé le 11 décembre 23 a 13 h 40 dans un locker à commercy 55. Aucun mail de dépôt à ce jour. Impossible de suivre le colis . Le numéro d’envoi n’existe pas !
Idem pour moi colis déposé le 11 et rien reçu en plus c était un colis vinted et la transaction a était annulée ce matin je ne sais mais pas où et le colis puisse le commerçant n a bien dit qu’il aviez était ramasser mardi par le chauffeur
Bonjour,
Colis scanné et déposé ce matin dans un locker. Ce soir sur le suivi c’est marqué colis n’existe pas…
3 colis déposé ce matin a 12 h 15 et toujours pas de suivi de colis
Est ce normal
Depuis samedi 08/12/2023 chaque colis envoyé est livré quelques minutes après sans que le destinataire puisse suivre le colis mondial relay belgique
On est le lundi 11/12, j’ai 3 colis sur l’agence de livraison à bordeaux depuis le 08/12, et qui soit sont confiés au livreur mais ne sont pas déposés au relais, soit reste bloqué là bas.
Sur l’appli le suivi est consultable mais sur le site les n° n’existent pas.
Colis remis au livreur pendant 4 jours d’affilé et jamais deposé au point relais.
Le 5eme jours retour a l’expediteur.
Aucun recours possible, aucune action dispo pour mettre la main sur le colis, aucune excuse, aucun sav.
Bonjour
C’est la douzième fois que j’utilise mondial relay en 6 ans c’est la première fois que je rencontre des soucis. En effet je n’ai plus de nouvelles de mon colis depuis le 6 décembre 2023. Il a quitté la belgique ce jour et depuis plus de nouvelles. Ca craint pour noël
Le crédit de compte client pro offre start bug avec paypal. Le compte paypal est bien débité (mail paypal de confirmation de débit) mais le compte prépayé mondial relay n’est pas crédité ! Et cela avec 2 paiements.
Message d’erreur lorsque on valide le numéro de téléphone
Locker mondial relay lidl questembert : l’écran permettant de saisir le code de retrait d’un colis est bloqué depuis 4 jours donc impossible de faire quoi que ce soit. Mon colis va repartir sans même avoir pu le retirer ! Merci de faire quelque choses
On colis est dans un lockler mais écran noir. . . que faire?
Colis ne bouge plus depuis 12 jours
Bonjour numéro de suivi introuvable pour les particuliers depuis hier
Bonjour,
Depuis début décembre, impossible de valider mon panier après avoir choisi le point relay, la page reste bloquée à cet endroit. Je réessaye un peu tous les jours à des heures différentes et c’est le même problème.
Que puis-je faire svp?
Cordialement
Application mondial relay ou site qui déconne rien ne se met à jour
Locker la teste ibis hors service
J’ai payé les frais d’envoi et je ne peux pas disposer mon bordereau de livraison. On me demande de repayer !
Le sav ne réponds pas vraiment au question mais nous demande de relancer lol ou de changer de navigateur.
Que se passe t’il
2 colis déposés dans une librairie de chaudfontaine et qui ne bougent pas.
Un depuis mardi (nous sommes vendredi) et l’autre depuis hier (c’est moins inquiétant)
Colis expédié de paris pour le mans. Il est passé à roissy, puis à clermont-ferrànd et maintenant à lyon. Bizarre comme trajet ?
Hier (le 6 décembre 2023), mon point relais a refusé mon colis car problème de nombre de colis important chez mondial relay. Impossible de scanner le bordereau.
Depuis 2 jours j’essaye de me connecter afin d’envoyer 1 colis sans succès.
Beaucoup de colis sans nouvelles depuis le 28/11, soit ils n’ont pas quitté l’entrepôt, soit-il sont introuvables…
Je ne fais que des demandes de sav depuis plusieurs jours, quasiment aucune réponse de mondial relay. . .
Moi c’est pareil depuis le 28/11
Colis remis en main propre au livreur devant le locker lidl merignac le 16 novembre qui m’a dit « donnez le moi je m’en charge ». Colis introuvable depuis . . Volé ?
Ne jamais laisser son colis sans scanner !
Colis déposé le 5 décembre dans mon point relais habituel (et jamais eu de soucis), mais sur le suivi il n’a toujours pas été pris en charge pas mondial relay. Bug ?
Colis expédié depuis 4 jours et toujours « il n’existe pas de colis pour ces critères de recherche » ca commence a être saoulant.
Problème de suivi de mon colis. Colis déposé au point relais le 04/12/23 et apparemment aujourd’hui 07/12/23, il n’est pas encore parti du point relais. Le point relais m’a dit que d’autres personnes étaient dans mon cas car le colis est en livraison mais le suivi n’a pas été actualisé !
J’arrive pas a suivre les colis depuis 2jours toujours au même lieu
Les codes pin envoyés ne fonctionnent pas. Impossible de recuperer mon colis
Un colis déposé en locker le 5 décembre n’a pas généré de mail de confirmation de dépôt. Comment savoir où en est mon colis ?
J’ai exactement le même problème que vous, j’ai envoyer un message à mondial relay, j’ai téléphoner au lieu de dépôt. Aucune réponse à l’heure actuelle.
Dépôt de colis hier aucun mail de confirmation de dépôt. . . Ou sont mes colis? Ils sont considérer étant pas déposer et pire le papier d’envoi n’est pas notifier comme imprimer. . . Après vinted maintenant mondial relay
J’ai envoyé 2 colis il y a 2 jours, le suivi est impossible, les numéros de colis sont erronés. . . Et de plus les deux colis n’ont toujours pas quitté le relay dépôt!
Bonjour,
L’écran du locker mondial relay est bloqué et l’accès aux colis est impossible.
Il est situé sur le mur à droite d’intermarché 32100 condom.
Bonjour,
La porte du locker a été refermée sans que le colis soit mis à l’intérieur. Mon colis est malheureusement considéré comme envoyé. . .
Que puis-je faire ? Le déposer ailleurs ?
Merci
Bonjour, oui tu peut le déposé dans un autre point relais, ils vont te le prendre en charge, j’ai déjà vécu ce qui t’es arrivé !