Mondial Relay est un service de livraison de colis entre particuliers en utilisant des points relais chez des commerçants participants. Le réseau est composé de 40 000 points relais dans le monde dont 8 000 en France. L’expéditeur dépose son colis chez un commerçant partenaire et le destinataire va chercher le colis dans le point relais le plus proche de chez lui.
Problèmes Mondial Relay
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Que se passe t-il ?
| 18 novembre | Grosse panne de Mondial Relay (site, suivi) ce vendredi matin. |
| 3 mai | Ce mardi matin, de nombreux clients ne peuvent plus créer de bordereaux. Mondial Relay n'a pas encore réagi à ce bug. |
Impossible d’aller dans l’application. Erreur
Impossible de payer les coupons » erreur lors du payement «
Impossible de valider le formulaire de contact.
Impossible de rentrer sur mondial relay alors que j’attends des colis. L’application s’est déconnectée et cela me fait : »une erreur est survenue ».
Je suis en attente d un colis et le suivi est toujours bloqué depuis le 15/11/23
Et personne ne répond à mes mails chez mondial relay
En attente d’un colis depuis le 03/11 et impossible de choisir un autre point relais (oise). Aucune réponse de leur part. . .
Je suis un professionnel.
Pas d’envoi d’email à mes clients pour qu’ils choisissent leurs points relais depuis hier jeudi. Aucune information sur la plate-forme. . .
Pareil ! Et impossible d’avoir quelqu’un en ligne . . .
Je n’arrive pas a me connecter aujourd’hui aujourd’hui le 17 novembre 2023
Idem pour moi
Colis déposé ce matin en locker et je n’ai pas reçu de mail de confirmation
Bonjour,
Le clavier de locker super u loury 45470 ne fonctionne pas. Je ne peux pas récupérer mon colis
Colis qui a été envoyé le 7novembre et toujours pas de notification de mondial relay ni réception!
4 colis envoyé depuis le 07/11deux colis sont arriver / un toujours en transit mais le dernier est parti d’agence à agence il est à reau bloker depuis hier sa m’a dit en transite mais là depuis ce matin le colis est même plus afficher statuts – – et même prie sur l’application me dit le colis est non pris en charge ? La vraiment en nés le 17/11 depuis le c’est du grand n’importe quoi
Impossible de faire le bordereau d’envoi, ne reconnait plus mon compte
Déposé hier matin un colis au point relais, mais je n’ai reçu aucun mail de confirmation d’envoi, et n’apparaît pas sur le site mondial relay, au bout de plusieurs tentatives j’ai réussi à envoyer un message à mondial relay, mais je n’ai pas reçu la confirmation d’envoi non plus de mon message.
Colis déposer lundi 13/11/2023, pris en charge a la plateforme (51) puis départ le soir même, colis partant pour le (09), se retrouve le 15/11/2023 dans le 62, erreur de trajectoire? Ou colis émis avec une nouvelles étiquette? , de plus aucune information par téléphone
Pas d’envoi de mail lors de la prise en charge de mon colis (dépôt hier soir) à lms 8 rue de l’arcade paris 8
Code barre non reconnu par le locker
Colis déposé le 10/10 dans un département voisin.
A ce jour 16/10 le colis n’est toujours pas parvenu. Hier il était sur le centre de distribution.
Parti ensuite sur un autre centre de distribution (réau) . Erreur de direction ?
On me répond qu’il faut patienter !
C’est ce que je fais depuis une semaine
Pareille que toi
Le suivi de mon colis à réceptionner est bloqué sur le 13 novembre et rien ne se passe
Pas de nouvelles et le site semble bloqué : je n’arrive pas à envoyer de message via le formulaire.
Si quelqu’un a une info, je suis preneur.
Merci
Obligé de rentrer mon numéro de téléphone pour continuer de pouvoir utiliser l’appli, mais rien ne se passe je ne reçois aucun code de validation.
Impossible d’accéder à mon espace sans passer par cette étape !
Manip réalisée à plusieurs reprises mais rien ne change. . .
Impossible depayer : import ebay ne fonctionn e pas! Panne ?
Bonjour je n’arrive pas a payer sur mondiale relay depuis ce matin
Moi non plus ! Quel bazard !
Mondial relay en panne commande impossible
Bonjour impossible de créer un compte avec l appli mondial relay sur mon telephone portable sous android 10
Après avoir renseigné mon email de connection mon mot de passe et mon n° de tel et coché les 3 carrés et validé la création de mon compte rien ne se passe l appli reste figée j ai réessayé 6 fois sans résulta .
Les lockers 24/24 dans la région nantaise sont indisponibles !
Seule solution: trouver un point relais à 10 km et fermé à 18h
Merci mondial relay enfin mondial pas trop quoi.
Impossible de retirer un colis sur le locker super u montauban 1155 avenue de l’europe
Écran tactile ne fonctionne pas
Paiement pas possible sur le site
Impossibilité de valider /connecter pour un retour colis
Locker mondial relay marche pas . Le tactile ne répond pas. . .
Y a il un numéro dispo 24/24 à contacter?
J ai voulu déposer un colis à mondial relais et le code barre ne passe pas. Je voudrais savoir quel est le problème
Deux colis expédier le même jours le un est arrivé hier l’autre ne suivie n’existe plus
4 colis envoyé 2 sont déjà arriver un est toujours en transit et un est prise en charge a (reau) , mais il m’affiche aucun statut depuis ce matin alors qu’il est sensé transiter même pire sur l’application est marquer qu’il est plus prise en charge qu’elle qu’un à une idée du problème ( colis expédié depuis le 07/11 ) en nés le 17/11 pas cool mondial relais il sont où vos 3/5 jour ouvert ?
Tentative de dépôt d’un colis retour amazon avec qrcode au relais m. Bricolage à hasparren hier.
La lecture du qrcode ne fonctionne pas.
Tous mes colis se promènent depuis plusieurs jours et il est impossible de trouver un point annexe mondial relay !
Si ça n’est pas rapidement solutionné, j’annule tout .
Bonjour il mais impossible de choisir un point relais via l’application vinted aucun trouver
Les lockers mr indisponibles les uns après les autres, du coup le délais de livraison, déjà anormalement long se prolonge encore plus, pour que finalement, le mr choisi délibérément un point relais à 15km de chez vous, pfff
2 colis vinted apparemment bloqués sur le hub orléans depuis le 9 novembre l’un envoyé le 4/11 et l’autre le 6/11 et aucune information supplémentaire.
Pareil pour moi, colis déposé le 30 oct et prise en charge le 4 nov, bloqué sur le hub orleans = le grand n’importe quoi!
Colis bloqué hub orléans également. Envoyé le 7/11, bloqué depuis le 9/11. Espérons que ça se débloque.
Le locker ne reconnaît pas le code barre
Bonjour,
J,ai voulu déposer un paquet mais il n,y avait pas de passage?
Ce problème risque t,il de perdurer
merci de votre réponse
3 colis en attente
1 depuis le 08. 11 (en cours de livraison vers le point relay
1 depuis le 10. 11 (bloqué à lieusaint)
1 déposé le 09 et suivi indisponible
Ah quelle galère
Bien que mon colis ait bien été bipé par le relais il n’est pas enregistré, je n’ai pas reçu de mail
Une catastrophe « mondial relay » !
Colis déposé le dans un relais, enlevé le à 14h.
Le service client ne sert à rien !
Même la poste fait mieux !
Trop nul !
Locker du carrefour market tertre en panne depuis hier
Colis vinted pour l’espagne déposé dans le point relais il y a 14 jours, après 9 jours de transit, le colis retourne dans l’agence de départ – orleans, et ne bouge plus. .
Impossible d’accéder à l’appli depuis la mise à jour ce jour
Message: erreur, réessayez plus tard.
Suivi impossible. Message: erreur, réessayez plus tard.
Délais d’acheminement extremmement long, 9 jours et plus pour certains colis et toujours pas livrés!
Colis bloqué depuis 7 jours sur le site hub orléans. .
Locker en panne au spar de godinne. 5530
Suivi
Bonjour sur le point relay à obernai impossible de déposer un colis
Nous sommes plusieurs à vouloir déposer un colis en désespoir de cause
Merci d’y remédier
Cordialement
Moi c’est un message d’erreur pour mon colis au locker d’un intermarché. Je me demande si chez un commerçant ça marchera?
J’ai commandé un colis il y a 8 jours et il n’est toujours pas arrivé, alors que les dates prévues son largement passer.
Suivi de colis perturbé, indique que le colis est livré le mois dernier alors qu’il vient d’être déposé !
Site ultra lent
Bonjour
Colis envoyé le 4 novembre et toujours pas arrivé ! Il serait entre blois et . . . Je ne sais pas , pas de nouvelles depuis ma réclamation auprès de leur service
Bonjour,
L’écran tactile du locker de craponne sur arzon (43) ne fonctionne plus.
Laurence vasselon
Comme beaucoup d’autres, un colis bloqué sur le site d’orléans depuis le 06/11 et 2 autres déposés le 09/11 et toujours pas pris en charge. . . j’ai appelé ce matin mondial relay qui se contente de réciter leur laïus et m’invite à suivre le suivi! Sérieusement? Même pas de confirmation de prise en charge de ma réclamation, ni par email, ni sur le suivi. . . je suis habituellement plutôt satisfaite d’eux mais là c’est une catastrophe. . .
Colis déposé hier et invisible sur le suivi
Colis envoyé le 02/09/23 destiné à l’italie, le colis n’est jamais arrivé, et il a disparu sur le site de harnes selon eux. J’ai voulu faire fonctionner l’assurances souscrit, et la je me fait ballader pour me dire aujourd’hui que c’était à moi de contacter le site harnes dependant de mondial relay et non à eux pour retrouver ce colis.
Et toujours pas de possibilité de faire prendre en charge l’assurances souscrite. . . Bref un beau bordel chez mondial relay.
Telephine mondial relay ne sonne pas, ne fonctionne pas en plus du probleme de colis perdu, la totale ! Bravo !
Colis bloqué dans un locker soit disant en panne depuis le 31 octobre. Pas de nouvelles malgré la demande d enquête et pas de reponse du site de carhaix qui gère la bretagne avant de rehoindre orleans, ce qui sera peut etre pire.
Je voulais retirer mon colis au locker de chaulnes (80) sauf que le tactile ne fonctionne pas et je ne peut pas récupérer mon colis .
Colis bloqué sur le site de tremblay, depuis le 28 octobre.
Je ne pense pas que ce soit localisé, mais général.
Cela dit aucun communiqué, ou explications sur de quelconques problèmes sur leurs plateformes.
Utilisants des biais comme vinted ou le bon coin, par exemple, les colis ne peuvent être envoyés dans les temps et cela résulte en de mauvais retours/échanges. . . Qui nous retombent dessus. . .
Une bonne explication est exigée !
Problèmes récurrents sur le locker de lidl orange (vaucluse) : ecran hs, code pin erroné, … je n’utiliserai plus ce relais.
Bugg envoi
Impossible d’envoyer un colis par le site internet
Salut,
Comme beaucoup d’autres personnes, colis bloqué hub orléans depuis le 08/11/2023 à 11h29.
Pendant que d’autres qui ne passent pas par le hub orléans arrivent à bon port.
Message fait à m. r. , mais pas eu de réponse.
Mise à jour sur le suivi :
« colis en cours de traitement sur le site hub orleans
Veuillez nous excuser pour le retard rencontré ; nous faisons notre maximum pour vous livrer au plus vite. Nous vous invitons à consulter votre suivi de colis dans les prochains jours. »
Ce serait sympa de savoir ce qu’il se passe à orléans. . . En comptant sur une indemnisation des frais de port de la part de m. r. . . Mais ça bien entendu, on n’y croit pas une seconde. . . Xd
Tcho
J’ai moi aussi un colis bloqué depuis 8 jours au hub orléans. . . je les ai appelé ce matin et leur ai demandé ce qu’il se passait sur orléans. Réponse « surcroît d’activités ». . . ben voyons. . . qu’est-ce que ça va être en décembre. . .
Colis marionnaud bloqué depuis le 7 novembre h 27 sur le site d’orleans.
Salut idem pour moi deux colis bloqués,un depuis le 04/11/23 et l’autre le 06/11/23 ,j’ai contacté à plusieurs reprises leur service réclamation, réponse patientez. . . courage en espérant que ce ne soit qu’un retard.
Colis bloqué hub orléans
Aucun suivi depuis la prise en charge en agence blois le 7 novembre. . .
Toujours pas de colis de puis le 31 octobre.
Délais d’acheminement anormalement long /10jours/ et en plus aucun suivi depuis 3 jours, mais que se passe-t-il? !
Plusieurs colis bloqués en agence blois et orléans depuis le 4 novembre, c’est incroyable!
La même chose pour moi !
Bonjour retard de délai de reçois de me colis coincé a orléans
Mon colis est bloqué depuis 6 jours hub orléans, plus de suivi ni infos
Bonsoir apparemment il y a un bug (barr 67140, grand est) j’ai été à deux points relai et ils sont inaccessibles. Merci de faire le nécessaire
Impossible suivre un colis. Serait depuis le 7 sur le hub d orleans