MonAlbumPhoto est une entreprise d’impression photo. Afin d’immortaliser vos plus belles photos, cette société créée en 2004, les imprime et les façonne en album photo ou sur des supports personnalisés.
Le site fournit un logiciel gratuit pour créer et personnaliser les produits que vous aurez choisis. Parmi eux, nous trouvons des livres reliés, des décorations murales, des tirages photos, des cartes, des faire-part, des invitations, des calendriers et des posters. Sont également proposés, des photos sur toile, sur aluminium ou sur plexiglas. Dans une autre gamme vous pourrez personnaliser des mugs.
Problèmes MonAlbumPhoto.fr
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Le site ne s’ouvre pas
Le logiciel ne s ouvre plus et signale un probleme
apc ne fonctionne plus
Que faire alors que j ai plusieurs livre en cours
Merci
Je viens de commander un album. J’ai demandé la version en ligne et je constate qu’elle ne correspond pas du tout à mon album. J’ai passé plus de deux heures à faire des modifications et aucune de mes modifications n’a été enregistrée !
Pourtant, je clique sans arrêt sur « sauvegarder les modifications ». À la moindre modification, je clique sur ce bouton. C’est donc incompréhensible.
L’album coûte très cher et je serais dégoutée de le recevoir sans mes modifications. . .
C’était en plus pour l’anniversaire de ma nièce de deux ans. Je suis dégoûtée.
Quand je veux importer une photo pour créer mon livre j’ai un message qui s’affiche à chaque fois m’indiquant que ma référence d’image est perdue rajouter à nouveau. Je peux mettre 0 photos quel est le problème. Merci
Bonjour quand je veux mettre certaines photos sur le livre album que je suis en train de créer il y a un message me disant que mon fichier est endommagé je ne comprends pas pourquoi
J’ai créé un album que je viens de terminer et qui a pis du temps sur la version hors ligne, sur mon pc. Au moment de commander message d’erreur qui me dit qu’il faut être connecté à internet. . . impossible de passer commande. Je ne sais pas comment récupérer l’album enregistré et le commander en ligne.
Quelques a été dans le même cas?
Merci de votre aide.
Il vient de m’arriver la même chose et impossible de redémarrer le logiciel. . Vous avez trouvé une solution ?
Une erreur survient au moment de valider la commande, impossible de payer
Bonjour,
Avez-vous réussi à passer commande ? Avez-vous joins le sav?
Impossible de réinitialiser le mot de passe. E-mail n’arrive pas.
Bonjour, je veux choisir un album je clique dessus, cela fonctionne mais au moment de sélectionner la manière dont je veux que soit l’album ( créer vous même, smart assistant) cela ne fonctionne pas.
C’est marquer choisissez votre outils de création mais je ne peux rien choisir. . .
C’est dommage
Site inaccessible sur ordinateur
Bonjour, une des photos pour créer un album ne veut pas se telecharger. Je travaille sur mon pc. Pourquoi et comment faire ? Merci
Impossible de se connecter. Impossible de réinitialiser le mot de passe. E-mail n’arrive pas
Bonjour, je suis sous mozilla firefox, la session expire au bout de 20s continuellement, impossible de charger des photos.
Bonjour
Impossible de me connecter a mon compte .
Probleme de mot de passe . Impossible de le reinitialiser car l’email n’arrive pas dans ma boite email
Depuis quelques temps , impossible d’afficher les arrières plans , les cliparts
Sur mon album photo vers
Sous windows 8. 1, alors que je les voient dans mon ordinateur . . .
Depuis quelques temps , impossible d’afficher les arrières plans , les cliparts sur mon album photo vers
Sous windows 8. 1, alors que je les voient dans mon ordinateur . . .
Je n’arrive pas à me connecter sur mon compte. Mon mot de passe ne marchait pas et l’envoie du mail pour la réinitialisation ne fonctionne pas. . .
Bonjour
J’ai le meme probleme que vous mais moi c’est d’aurjourd’hui .
Est ce que le votre a été résolu svp?
Merci
Aline
Bonjour
Mon appli ne veit plus s’ouvrir. Que faire ?
Je n’arrive à pas commander mon album photo
Échec
Lors de ma commande de mon album photo, un message me signale un problème est survenu lors de la préparation de votre commande.
Abandonner, réessayer.
J’ai lancé plusieurs fois l’opération et j’ai toujours le même message
Je ne peux plus accéder à l’outil de création de « mon album photo ». J’ai un message d’erreur qui revient à chaque fois et qui me dit que je dois vérifier que mon système d’exploitation est à jour. Je suis sous windows 7.
J’aimerais au moins récupérer mon album commencé.
Impossible de télécharger des photos. Ça mouline. . . Puis tout se bloque.
Lors de ma commande de mon album photo, un message me signale un problème est survenu lors de la préparation de votre commande.
Abandonner, réessayer.
J’ai lancé plusieurs fois l’opération et j’ai toujours le même message
Je ne peux plus accéder à l’outil de création de « mon album photo ». J’ai un message d’erreur qui revient à chaque fois et qui me dit que je dois vérifier que mon système d’exploitation est à jour. Je suis sous windows 8. 1
Ce problème ne serait-il pas lié au fait que « mon album photo » fusionne avec photobox et qu’ils ont mis des choses à jour ?
Si ça ne fonctionne plus, je crois que je vais changer de crèmerie.
Pas possible de passer commande
Pas de chargement des albums
On rencontre tous des problèmes mais personne ne nous répond
A quoi ça sert de poster alors?
Hier j ai ouvert le site et commencé un album photo, aujourd hui le site ne s ouvre plus
Album terminé le 08 avril et impossible de le charger, un message d’erreur apparait et pas de solution apportée. La seule réponse est de recommencer, ce qui est très dommage quand on connait le temps passé à réaliser un album.
Album terminé le 08 avril et impossible de le charger, un message d’erreur apparait et pas de solution apportée. La seule réponse est de recommencer, ce qui est très dommage quand on connait le temps passé à réaliser un album.
Aujourd’hui 1er mai 2024
Pareil impossible de commander,album photos terminé,sa fait 45mm que cela mouline
Aujourd’hui 1er mai 2024
Pareil impossible de commander,album photos terminé,sa fait 45mm que cela mouline
Bonjour,
Je ne peux plus avancer mon projet sur mon album photo car régulièrement s’affiche un message où il faut envoyer le rapport. . .
C’est très pénible
J’ai commencé et sauvegardé un album hier mais aujourd’hui les photos ne se chargent pas sur l’album alors que les textes ressortent bien ?
Merci de votre aide
Pourquoi je n’arrive pas me connecter sur mon album photo. fr aujourd’hui ,?
Impossible de finaliser l’achat de mon album depuis l’application . . .
Impossible de télécharger mon album
Bonjour, j’ai créé un livre photo sur mon pc mais je souhaite changer la dimension de certaines photos et je n’y arrive pas.
Lorsque j’en sélectionne une, je peux la déplacer mais impossible de l’agrandir ou la diminuer.
Pouvez vous m’aider ?
Merci
Probleme de chargement album. Message erreur vers 60%
Plantage demande envoi rapport
Que faire?
Probleme de chargement album. Message erreur vers 60%
Plantage demande envoi rapport
Que faire?
Probleme de chargement album. Message erreur vers 60%
Idem autres commentaires, message d’erreur à l’ouverture du logiciel. Impossible de terminer ou imprimer des albums quasis terminés. Des mises à jour trop régulières qui alourdissent le logiciel. . . Quel dommage. . . a vouloir ajouter des options, le logiciel est trop lourd, plus réactif et dans ce cas précis, inutilisable. . .
Même problème que les derniers messages. Sur windows 8 j’ai commencé un nouvel album et depuis fin février plus possible de le relancer le logiciel…. Pb tls1. 1 et tls1. 2.
J’ai appelé et la seule réponse que j’ai eu est que le logiciel n’est plus compatible sur windows 8. Le conseiller technique m’a dit que le logiciel ne fonctionnait que sur windows 10. Je ne vais pas changer d’ordinateur pour finir mon album ! .
C’est la dernière mise à jour qui serait la cause…. Pourquoi ne pas avoir averti avant que cette mise n’était que compatible que sur windows 10 ? En restant sur l’ancienne version on ne se retrouverait pas devant cette impasse. Est il possible de récupérer l’ancien version ? pas de retour….
Impossibilité d’ ouvrir la création d’ un album presque terminé, avec win 8 , depuis le 20 janvier 2024.
Apparemment pb tls1. 1 et tls1. 2. Je ne comprends pas, tout marchait très bien et mon album a disparu
Impossible d’ouvrir le site pour créer un album
Dommage. . .
Bonjour ,
Impossibilité d’ ouvrir le logiciel , de création d’ album hors ligne , avec win 7 , depuis quelques jours.
pb tls1. 1 et tls1. 2 , lors de la mise à jour . impossibilité d’ installer dernières mise à jour win7 . (echec).
Deux albums presque terminés . . .
Merci de votre prise en compte.
Cordialement.
Bonjour ,
Impossibilité d’ ouvrir le logiciel , de création d’ album hors ligne , avec win 7 , depuis quelques jours.
pb tls1. 1 et tls1. 2 , lors de la mise à jour . impossibilité d’ installer dernières mise à jour win7 . (echec).
Deux albums presque terminés . . .
Merci de votre prise en compte.
Cordialement.
Bonsoir,
Je tente en vain de faire un album.
Certaines photos au format jpg n’apparaissent pas et cela me pose de gros problème.
Pour que votre information soit plus claire si je fais mon album avec photobox je ne rencontre pas ce problème.
Merci de m’apporter une réponse claire et précise.
Cordialement
Impossible d’ouvrir l’application depuis la mise à jour.
J’ai suivit la procédure d’activation de tls1. 1 et tls1. 12 cela ne fonctionne toujours pas . . . Est ce qu’un correctif est prévu ?
Même problème que sophie, l ‘application ne s’ouvre plus. J’ai finalisé deux albums que je devais commander. Des semaines et des semaines à les réaliser. Faut il désinstaller l ‘application ? Que faire ?
L’application ne répond plus, alors que mon album était finit et prêt a être commandé! Des heures de fabrication!
Bonjour j’ai fait sur l’appli sur mac un album souple 60 pages mais qunad j’appuis sur comande ril me damande d’enregistrer et quelque soit l’endroit ou le nom ça met : le document «machin» n’a pas pu être enregistré comme « machin».
Même problème, avez vous une solution ?
J’ai créé un album pendant plusieurs mois et lors de la création. . . impossible de le retrouver. Après 5 jours de téléphonie et de mails, silence radio total ! Aucun retour de mes mails et personne ne me rappelle. Très déçue du service technique qui ne communique que par mail (on marche sur la tête) surtout pour zéro résultats. Toujours en attente de solution !
J’ai créé un album pendant plusieurs mois et lors de la création. . . impossible de le retrouver. Après 5 jours de téléphonie et de mails, silence radio total ! Aucun retour de mes mails et personne ne me rappelle. Très déçue du service technique qui ne communique que par mail (on marche sur la tête) surtout pour zéro résultats. Toujours en attente de solution !
Bonjour, je ne peux rien écrire dans mon album photo, ni commentaire, ni même enregistrer
Impossible d’ouvrir l’album
Bonsoir, j’ai commencé un album, régulièrement, le site bug . Mes photos dans la colonne ordinateur n’apparaissent plus, puis l’album se grise, message « ne répond pas » , puis tt revient, mais il faut à chaque fois, faire redéfiler les photos pour revenir où on s’est arrêté. Et tt ça presque à chaque page. À ce rythme, l’album est loin d’être fini.
Message d’erreur monalbumphoto puis impossible de fermer la page, bloquée depuis hier
Photo couverture arrière « texte trop long » alors que je n’ ai pas mis de texte
. que faire ?
Je ne peux plus ouvrir l’album que je fais via le logiciel téléchargé de mon album photo : message suivant » une erreur est survenue lors de l’ouverture « .
Comment puis je le récupérer . Merci pour votre aide.
Je n’arrive plus à télécharger mes livres depuis la mise à jour
Le message suivant : » le fichier-bg+background-2g . . . » est apparu et depuis impossible de continuer mon album. Avez vous une solution ? Qu’est ce que ce fichier ?
Mon album que j’ai commencé il y a presque 1 an à totalement disparu. . . J’ai envie de pleurer
La moitié de mes photos ont disparu de mon livre photo qui était en préparation.
Quand j’ai ouvert le raccourci de monalbumphoto (étoile oange) j’ai eu un écran limité avec un message dans accueil qui me disait de copier le lien pour installer quelque chose « je ne me souviens plus exactement). Ce que j’ai donc fait. J’ai pu alors créer mon album. Quelques jours après impossible d’y accéder j’vais toujours un écran d’accueil limité. Grâce au chat j’ai pu retrouver cet album dans mes fichiers. J’ai donc pu finaliser cet album
Hier j’ai voulu créer un nouvel album ‘écran limité ne me le permet pas et comme il n’est pas commencé je ne le peux pas accéder par mes fichiers. J’ai désinstallé monalbumphoto réinstallée rien n’y fait j’ai un message d’erreur 740 « l’opération demandé nécessite une élévation ». Avec le chat de monalbumphoto nous avons tout essayé : autorisé l’application à s’installée, enlevé le pare feu et résinstallé l’application rien y fait. J fais donc ce rapport comme me l’a demandé le service client en espérant trouver une solution. Dommage de ne pas fournir des copies d’écran pour vous montrer.
J ai commandé d un album photos le 16 septembre et à ce jour je ne l ai tjrs pas reçu. Je eu le service client une dizaine de fois sans résultat: soyez patiente vous le recevrez la semaine prochaine…
Et aujourd’hui je n arrive même plus à les avoir à croire qu il mon y bloqué
Problème suite à une erreur, j’ai dû envoyer le rapport et fermer l’application. Puis j’essaye de re-ouvrir le fichier mais j’ai une erreur et plus rien.
Que faire ?
Bonjour, il m’est arrivé la même chose et j’ai pu le retrouver dans l’explorateur de fichier c:\users\(votre utilisateur)\monalbumphoto.
Si ça peut vous aider
Impossible de faire fonctionner l’application.
Décourageant
J’ai 6 albums en cours pour des cadeaux de noël et je n’arrive plus à les ouvrir : voici le message que j’ai à chaque fois de je veux ouvrir un album
Apc – rapport d’erreurs
Une erreur est survenue
Veuillez nous envoyer le journal d’erreur.
J’ai donc envoyer le journal d’erreur mais rien ne se débloque. !
Bonjour, moi aussi je n’arrive plus à accéder à monalbumphoto directement sur le raccourci il m’est dit erreur apc. exe et besoin d’une élévation. Impossible de créer de nouveaux projets
Par contre j’ai accès aux projet en cours par l’explorateur de fichiers c:\users\(nom de votre utilisateur\monalbumphoto\
C’est bien dommage tout cela
Bonjour,
Avez vous pu trouver une solution pour retrouver votre album ?
J’ai eu le même problème hier, je suis dé-gou-tée. . .
Bonjour
Depuis le 26 septembre j ai commandé un album photo. La date de livraison était prévue pour le 5 oct. Ils m ont informé d un problème de production et depuis plus rien. . aucune date de livraison !
J espere que le problème va vite se resoudre
Je ne peux pas scroler les pages, donc pas d’achat. . .
L’application plante dès qu’elle doit charger un album. . .
Problème de recherche photos cela met beaucoup de temps pour les placer
Impossible de faire fonctionner l’application
Bonjour, j’ai commandé un album le 14/9 et à ce jour, je ne l’ai pas reçu. J’ai pu joindre monalbumphoto 2 fois et on m’ expliqué qu’il était au service qualité et que j’allais le recevoir. Depuis plus rien et le téléphone ne répond plus. Avez-vous eu ce genre de problème ? . Je suis une cliente de longue date et satisfaite jusqu’à présent.
Je n’arrive pas à modifier mes produits sauvegardés ni à créer un livre photo
L’album ne se charge pas. . .
Les textes s’affichent mais plus les photos !
Affiche une erreur dès que je veux créer un album photo
Je n’arrive pas à écrire un texte sans qu’il y ait un fonds de couleur