Mon Espace Santé est une plateforme gouvernementale rassemblant toutes nos informations santé de manière sécurisée. Vous pourrez consulter vos ordonnances, résultats d’examens, compte rendu d’hospitalisation, vaccination mais aussi communiquer avec votre médecin via une messagerie sécurisée, consulter votre agenda santé pour ne pas oublier certains rendez-vous importants. En test pendant l’été 2021, la plateforme ouvre officiellement en 2022 et remplace la plateforme DMP (Dossier médical partagé).
Problèmes Mon Espace Santé
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Vous rencontrez un problème avec Mon Espace Santé ? Dites-le !
Que se passe t-il ?
| 25 juillet | "Des perturbations peuvent gêner la navigation sur Mon espace santé. Nous travaillons au rétablissement optimal du service. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée." |
Bonjour,
Je me suis connecté plusieurs depuis lundi sur mon espace santé, mais depuis hier 8 fév,
et ce matin, impossible.
Un message en anglais annonce erreur sur l’appli.
Peut-on espérer que cela va se réparer rapidement ?
Merci d’avance
Cordialement
L’identification ne se fait pas malgré les bons codes/numéros.
Bonjour ,
Mon code reçu ce matin et mon no de SS vérifiés impossible de me connecter
je ne peux pas me connecter
j’ai créer mon espace j’y suis aller une premiere fois sans difficulté et maintenant on me dis qu’il y a un problème
Un problème technique est survenu. Veuillez réessayer ultérieurement.
ou
NOUS SOMMES DÉSOLÉS
Une erreur s’est produite, veuillez vous reconnecter via votre application.
VIVE l’administration Française
après la DMP ( bien pensé mais n’a pas pris )un nouveau FLOP mon espace santé
Bonjour,
Profil non reconnu même après avoir vérifié les données saisies sur IOS!
tout est decrit dans les precedents signalements
encore le bla bla et l efficacite a la francaise
nos institutions c est que de la com electorale ou non
un pays qui pourrit depuis 1981
Bonjour,
Je suis membre bénéficiaire MGEN… et mon numéro de SS n’est pas reconnu pour créer mon espace santé.
Qua faire ?
Impossibilité de générer un code. Des annonces mais l’intendance ne suit pas !
Impossible de générer un code provisoire en ayant tout ce qui est nécessaire. Y-aurait-il anguille sous roche ?
Je ne souhaite pas que mes données médicales soient sur le net !!!!!
Impossible de se connecter
Mon numéro de carte Vitale n’est pas reconnu…
Identique pour moi et ma fille. Grrrr
Mêmes remarques. Communiquer dans tous les sens alors même que la plateforme n’est pas totalement opérationnelle, c’est créer du mécontentement, passer à côté d’une coopération efficace entre patients et médecins et dépenser inutilement de l’argent.
J’ai ce message : « Un problème technique est survenu. Veuillez réessayer ultérieurement. »
donc je ne peux pas aller jusqu’u bout, j’ai essayé sur d’autres navigateurs et c’est toujours le même message. J’ai appelé le 3422 et ils ont le même problème, ils disent que ça vient du logiciel et qu’il faut réessayer plus tard.
Comme tout le monde: « Un problème technique est survenu. Veuillez réessayer ultérieurement. »
Bonjour J’ai activé mon espace santé. J’ai rentré l’ensemble des données demandées (n°SS, date de naissance, code provisoire envoyé par SMS et n° carte vitale sans photo). J’ai confirmé mon adresse mail et mon n° de mobile, j’ai accepté les conditions générales et au moment de la validation je reçois un message m’indiquant qu’un problème technique est survenu et que je dois renouveler mon activation ultérieurement. J’ai répété plusieurs fois l’opération, sans succès. Merci de m’aider. Cordialement Dominique Guérin
Tout comme moi. 🙁
Il faut envoyer un message via compte ameli je pense. Ce que je vais faire dès demain. Cordialement.
But différent pour ma part, lors de la demande d’envoi du code provisoire, après avoir tout rempli correctement, une page apparaît et me dit:
« Nous n’avons pas vos coordonnées ».
Alors que mon compte Ameli est correctement rempli et l’autorisation de partage SMS et email est sur OUI.
Espace créé mais inaccessible directement maintenant, pour accéder je dois passer par le DMP qui me renvois sur mon espace santé et là j’accède directement
Impossible depuis hier d’aller au bout ( au début ?) de la démarche :
Un problème technique est survenu. Veuillez réessayer ultérieurement.
Bonjour,
Impossible de générer un code d’identification malgré la bonne saisi des information.
Merci pour votre aide.
Bjr, j’arrive à m’identifier avec mon identifiant et mon mot de passe, on m’envoie bien le code par SMS ou email à mon choix, mais là, ça plante
Bonjour
« Nous n’avons pas réussi à vous identifier. Veuillez vérifier votre saisie. »
le problème ne semble toujours pas résolu … à quand une solution ?
Bonjour
« Nous n’avons pas réussi à vous identifier. Veuillez vérifier votre saisie. »
j’ai pourtant tapé sans moufles…
impossible d’accéder au site
après connexion + code pas SMS, j’ai un message d’erreur :
We are sorry…
An error occurred, please login again through your application.
???
Moi j’ai essayé dimanche toute l’après-midi impossible dit accéder, par contre à réussi pour sont mari et ces enfants, allez comprendre !
Impossible de faire opposition depuis des semaines, mon mari et mon fils ont réussi, mais moi, il refuse le numéro de ma carte vitale et m’indique « Nous n’avons pas réussi à vous identifier. Veuillez vérifier votre saisie. »
ça serait bien de régler le souci….
« Problème technique » depuis 5 jours
J’ai besoin de faire opposition à mon carnet de santé numérique !!!!
Veuillez régler le problème dans les plus bref délais
Merci
nous n’avons pas reussi à vous identifier
Bonjour, impossible aller jusqu’au bout de la procédure. Après avoir renseigné numéro de sec. soc. , date de naissance et Numéro de série de carte Vitale, je vois s’afficher le message :
« Nous n’avons pas pu vous identifier. Veuillez vérifiez votre saisie »
qu’est ce qu’il faut faire ? Merci pour votre aide
Impossible d’accéder a mon espace santé.
Bonjour,
J’ai créé mon profil à l’instant. Tout est correct jusqu’à utilisation de l’appli. Là, plus rien ne se passe ! Pas d’infos de maintenance, pas de message d’infos !
Tant pis !
Cordialement
J’ai pu m’opposer à la création de mon espace santé pour moi-même, mon 2ème enfant (depuis ma carte vitale seulement) et pour mon mari. Par contre impossible de trouver mon premier enfant (toujours mineur). Comment faire?
Impossible de se connecter avec la carte vitale de mon mari et de ma fille, je n’ai réussi a me connecter qu’une seule fois avec ma carte, mais depuis je n’arrive plus a me connecter.
Pas très sérieux tout ça
Le logiciel a eu sa 3eme dose ….
Pas de problème pour passer du DMP à Mon Espace Santé.
Cependant il y a souvent des problèmes :
La première visu des documents nous les affiches tous, après consultation de l’un d’eux, plus que 3 en visu.
Ce matin « un problème technique est survenu » Veuillez réessayer ultérieurement…
Autant dire que le système balbutie.
Espérons que la sécurité est top, et que mes données sont bien protégées. Etant inaccessibles ce matin, elles sont très protégées en ce moment!!!
impossible de me faire envoyer un code après saisi de mon identifiant de SS et date de naissance
« Nous n’avons pas pu vous identifier. Veuillez vérifiez votre saisie »
idem pour moi
Idem. Au moins 10 essais et le même message
Connexion impossible. Message d’erreur. Pas très professionnel tout ça.
DMP (dossier médical partagé) ne fonctionnait pas, mon espace santé non plus…normal, comme le reste !
la case carte vitale n’accepte que 11 chiffres alors que la mienne en comprend 13 d’ou iD impossible
impossible de me connecter.
ERREUR INATTENDUE LORS DE L’AUTHENTIFICATION AVEC LE FOURNISSEUR D’IDENTITE
Tout allait bien lors de la création de mon dossier jusqu’au moment de choisir mon identifiant et mon mot de passe, chaque mot de passe que j’essaie est systématiquement rejeté avec ce message
» Cet identifiant existe déjà. Veuillez en saisir un nouveau. »,
j’ai recommencé plusieurs fois en utilisant des mots de passe différents et jamais utilisés et à chaque fois le même message réapparaît ??
Par contre je viens de créer celui de mon mari et aucun prob. rencontré pour le sien ! Est-ce que quelqu’un a rencontré le même prob. ? Merci !
Après plusieurs tentatives le message est toujours « Nous n’avons pas réussi à vous identifier. Veuillez vérifier votre saisie. »
impossibilité d’accéder à mon espace santé malgré l’exactitude de mes données personnelles
Comme tout le monde: « Un problème technique est survenu. Veuillez réessayer ultérieurement. »
Précision carte vitale sans photo
impossibité d »acceder a mon espace santé malgré l’exactitude de mes données personnelles
Malgré les bons numéros pour mes enfants, 3/4 ne sont pas reconnu par le système
quand ça veut pas, ça veut pas. Encore une fois, la phase test a été bâclée car il faut sortir le produit coute que coute. Résultat le produit a peine lancé et déjà la défiance des usagers s’installe.
« problème technique est survenu……… »
J’ai fais le miens avec ma carte vitale photo hier et ça fonctionnait mais ça ne reconnait pas le numéro de série de la carte sans photo, de ma mère. J’ai appelé le 3422, ils m’ont donné le numéro en question car je n’ai pas sa carte elle est hospitalisée. Un infirmier de l’hôpital me l’a donné par téléphone mais a mélangé deux numéros. J’avais les deux numéros mis l’un dans l’autre après vérification au 3422 mais je n’avais pas testé avec les mauvais de toute façon. Le bon ne fonctionne pas. Le personnel médical n’est pas au courant de ce carnet de santé numérique et les gens qui répondent au 3422 sont formés en 1 jour, de leur propre bouche. Après 30 minutes de questions, une voie robotisée met fin à la conversation. Apparemment les logiciels vont aussi être envoyés par numéros de département donc un peu comme l’arrivée de la TNT.
Ben, comme il y a beaucoup de gens bloqués pour créer leur espace santé. Çà fera un nouveau flop, un second DMP et suivant le principe de la fuite en avant, le gouvernement nous pondra un troisième système qu’une SSII développera de nouveau sans le tester. Tout cela avec l’argent du contribuable bien sûr.
Comme tout le monde: « Un problème technique est survenu. Veuillez réessayer ultérieurement. »
Que faire?
Impossible d activer le compte
Tout est bien rempli mais le lis qu’il ne me reconnaît pas !
J’ai recommencé 3 fois. Que faut il faire ?
Impossible de valider mon compte
impossible de se connecter…
Connexion possible, mais message « un problème technique est survenu », et aucun document ou examen affiché ou passe vaccinal affiché. Mais hier ça fonctionnait très bien. Je dirais que le frontend (la partie qui affiche la page) a un problème d’accès à la base de données, par exemple trop de connexions simultanées.
Impossible de créer son compte
impossible d’avoir qlq’un au tel
Bien préparer gros démarrage Félicitation je ferai une autre tentative semaine prochaine en espérant que la sécurité du système soit meilleur que la disponibilité …
Bonjour,
Après avoir suivi toutes les étapes pour créer « mon espace santé » et après avoir reçu mon code provisoire, je reçois le message : un problème technique est survenu ; veuillez réessayer plus tard. J’ai réessayé plusieurs fois, mais je reçois toujours le même message.
Cordialement
Qui sait à qui remonter nos problèmes afin de ne pas désespérer ?
Bonsoir, il faut je pense envoyer un mail via votre compte ameli.
Bon courage à vous !
Depuis 1 mois (nous étions région pilote) je reçois « Impossible de générer un code provisoire… « Nous n’avons pas réussi à vous identifier. Veuillez vérifier votre saisie » ma carte vitale est la 1ere génération, toutes les informations sont exactes… »
Depuis un mois ils n’ont pas réussi à corriger le bug !
Il faut entendre Dominique Pon nous parler « d’engagement collectif » et ce pauvre ministre Veron envoyé au front pour dire des c…ries.
Ce serait ATOS qui a fait le logiciel empoché le fric et rien testé
impossible de se connecter
Je reçois le message suivant : nous n’avons pas réussi à vous identifier.
Comment faire pour être à nouveau identifié alors que toutes mes données sont bonnes?
Problème technique etc etc
« Impossible de générer un code provisoire… « Nous n’avons pas réussi à vous identifier. Veuillez vérifier votre saisie » ma carte vitale est la 1ere génération, toutes les informations sont exactes… »
Même chose ici. Peut-être un problème avec la carte de 1ère génération, ou la numéro de série?
rien qui marche comme dabh
Bonjour.
Même problème que tout le monde . Je me pose la question si cela n’est pas voulu à cause peut être du nombre important de refus de l’espace santé .
Bonjour
Mon espace à bien été créé mais je n´arrive pas à l’ouvrir , je ne reçois pas le code de sécurité d’accès sur ma boîte mail malgré plusieurs tentatives
PB technique… Ça commence bien !!
Malgré mes bonnes informations impossible de se connecter.
Impossible de générer un code provisoire… « Nous n’avons pas réussi à vous identifier. Veuillez vérifier votre saisie » ma carte vitale est la 1ere génération, toutes les informations sont exactes…
Soit ça n’est pas activé pour tout le monde encore, soit y’a des bugs… On va attendre les code provisoire par mail du coup…
Une application encore bien pensée : vous remplissez les cases numéro de SS, date de naissance, numéro de carte vitale) puis arrive au code reçu par un SMS, la tuile ; problème technique est survenu, ressayer ultérieurement… Bla bla bla
Et quand on réessaye une fois, deux fois, trois fois après bien sûr avoir été obligé de remettre à chaque fois tous les numéros, toujours la même réponse : un problème technique..
Désespérant !
Problème technique à la fin de la création de mon compte
Une application encore bien pensée : vous remplissez les cases numéro de SS, date de naissance, numéro de carte vitale) puis arrive au code reçu par un SMS, la tuile ; problème technique est survenu, ressayer ultérieurement… Bla bla bla
Et quand on réessaye une fois, deux fois, trois fois après bien sûr avoir été obligé de remettre tous les numéros, toujours la même réponse : un problème technique..
Désespérant !
« Un problème technique est survenu. Veuillez réessayer ultérieurement. » impossible de s’opposer h10
Bonjour
A la fin de la saisie : « Un problème technique est survenu. Veuillez réessayer ultérieurement. »
Merci
« problème technique est survenu, réessayer ultérieurement » revient sans arrêt après avoir rentré mon code provisoire.
Bonjour, je tente d’accéder à mon compte espace santé mais lors de la validation après avoir renseigner le code provisoire cela ne fonctionne pas
Impossible de finaliser la procédure « probleme technique est survenu, reessayer ulterieurement » Que faut il faire, merci ?