Mon Espace Santé est une plateforme gouvernementale rassemblant toutes nos informations santé de manière sécurisée. Vous pourrez consulter vos ordonnances, résultats d’examens, compte rendu d’hospitalisation, vaccination mais aussi communiquer avec votre médecin via une messagerie sécurisée, consulter votre agenda santé pour ne pas oublier certains rendez-vous importants. En test pendant l’été 2021, la plateforme ouvre officiellement en 2022 et remplace la plateforme DMP (Dossier médical partagé).
Problèmes Mon Espace Santé
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Que se passe t-il ?
| 25 juillet | "Des perturbations peuvent gêner la navigation sur Mon espace santé. Nous travaillons au rétablissement optimal du service. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée." |
impossible de se connecter à cause de problèmes techniques, quand le pourra t on? cordialement
Impossible de demander un code provisoire malgré les bonnes infos. Un message de bug me dit qu’il existe un problème technique.
impossible d’ouvrir mon espace sante
impossible de demander un code provisoire malgré les bonnes infos message de bug disant qu il existe un problème technique.Même soucis pour celui de mon mari
Bonjour,
j’essaye de créer un compte « mon espace santé » : erreur 400 quel que soit le lien sur lequel je clique.
Merci pour votre aide.
Bien à vous.
Impossible de créer mon espace santé .Je reçois bien mon code d’accès,mes cases dates de naissance,N° sécu et carte vital renseigné correctement suivant …gros bug …mozilla ne répond pas ,même problème. avec les autres navigateurs . Le foutoir complet …
Nous avons raison de tout informatiser …cela améliore grandement la qualité de communication.
AUjourd(hui, 4 novembre je n’arrive pas à enregistrer un nouveau document (.pdf de é pages) tout se passe bien mais le document ne figure pas dans la liste de mes documents les plus récentents
bonjour impossible de se connecter à mon Espace Santé
c’est surtout un site qui ne fonctionne pas ” problème technique ressayer ultérieurement ” alors que j’ai le colis et qu’on me signale du changement t dans mon espace santé.
depuis 1 mois,impossible de me connecter a mon compte.toujours le méme message: ereur 404.
j’ai téléphonné au 3422, la personne m’a dit qu’elle s’occupait du problème rapidement et me rappelait trés vite . de depuis j’attends,( a t’elle perdu mon numero ? ) et je ne peux toujours pas consulter mes documents !
Problème de connexion récurrent. Mon problème vérifié par la Hotline de Niveau 2 se situe au niveau de mon Profil patient. Depuis près de 5 mois avec plus de 5 appels au 3422 avec autant de contacts avec la Hotline de Niveau 2 et autant de messages écrits au Sce Informatique qui sont à priori injoignables. Je pense effectivement que l’Informatique au plan national est sous traitée à une Sté prestataire.
« Mon Espace Santé » développé pour remplacer le système défaillant DMP, avec la même philosophie de partage et de consultation de données du patient par les professionnels de Santé et le patient se révèle inefficient à son tour.
Certains professionnels de santé enrichissent mon dossier « Mon Espace Santé » avec des documents que je ne peux consulter.
Comment accepter une telle gabegie ?
Combien d’internautes devront encore se manifester pour que le Sce Informatique daigne prendre sérieusement en charge des problèmes « basiques » de connexion ?
Faut-il s’adresser au Ministre de la Santé pour alerter d’un tel désordre qui porte atteinte à notre Santé par des soins qui pourraient s’avérer inadaptés faute d’une meilleure connaissance du patient par le biais du contenu de « Mon Espace Santé » ?
« Le Silence est l’Expression la plus parfaite du Mépris »
Depuis quelques jours je ne peux malheureusement plus accéder à mon espace santé car cela écrit un message : 400 Mauvaise demande.
Un problème est survenu au moment d’enregistrer votre rendez-vous. Ce dernier n’est plus disponible. Veuillez sélectionner une autre plage horaire.
Les plages d’horaire étaient disponibles et me demandait meme de confirmer le rendez-vous et un probleme est survenu
Plages horaire semble disponible et en cliquant dessus, mention que le rendez-vous n’est plus disponible
Au recommencement de la procedure, le meme rendez-vous est toujours disponible mais ne l’est pas
personnel non reconnu, alors qu’il est enregsitré
impossible de ce connecter
bug au serveur mon espace santé. Impossible d’ouvrir mon espace santé.
J’ai le même problème. Impossible de me connecter à Mon espace santé.
Espace créé mais impossible de se connecter, message d’erreur à chaque fois ou problème technique indiqué.
Le service contacté par téléphone ne comprend pas, on devait me rappeler, personne ne m’a rappelé, ça ne fonctionne toujours pas. J’ai tout essayé, leur service informatique est nul.
je ne peux pas recevoir mon code provisoire car le site ne reconnaît pas mon numéro de carte vitale( les 11 derniers chiffres)
Depuis la création de mon espace santé je n’ai jamais pu y avoir accès, j’ai appelé 4 fois la hotligne et toujours rien, je n’ai même pas eu de retour de leur part, je trouve ça vraiment inadmissible
J’ai besoin de créer mon espace et quand je met le numéro de série et le numéro de ma carte vital ça me met que ça ne me reconnais pas.
Ça me met de vérifier les informations alors que je l’ai fais plusieurs fois
J’ai essayé plusieurs fois de me connecter à mon espace santé via mon dmp mais chaque fois j’ai un message m’indiquant un problème technique.
je ‘arrive pas à me connecter
.il est indiqué problème technique en lien avec identifiant et mot de passe
Erreur 404
Même problème que vous tous « erreur, veuillez vous reconnecter ultérieurement ». Depuis plus d’un mois des dizaines de coup de fil au 3422 et autant de messages écrits. Que des réponses de personnes que l’on sent bien incompétentes … sans aucune possibilité de contacter la hiérarchie … et encore moins le service informatique qui, je pense, doit être sous-traité à une société prestataire ! La seule réponse que l’on me fait au bout de 1 mois, c’est cliquez sur documents et attendez … ! et ça ne fonctionne évidemment pas, car on a déjà tout essayé ! J’ai le sentiment que tout le monde s’en f… , avec l’excuse c’est pas moi, c’est l’autre ! L’autre qu’on ne peut pas contacter car, semble -t »il, trop haut dans la hiérarchie … Les professionnels de santé auxquels j’ai affaire, ne veulent plus mettre leurs documents sur ce site, car leurs patients (donc,nous ..) et eux ne peuvent pas les consulter ! Devant ce jemenfoutisme général, je pense quitter complètement cet espace santé sur lequel on comptait beaucoup après la faillite du DMP, mais qui se révèle totalement inéfficient par incapacité des structures à en gérer les dysfonctionnements. Désolant …
impossible de me connecter à mon espace santé
malgré le changement de mot de passe
que je pensais invalide
« erreur , veuillez vous connecter ultérieurement »
je veux bien mais ça fait trois mois que j’essaie
avec le bon identifiant et le bon mot de passe
c’est beau le progrès
Problème technique:
Nous avons un problème technique temporaire. Merci de votre patience.
Message: « Un problème technique est survenu. Veuillez réessayer ultérieurement »
Depuis plusieurs semaines !
(Google Chrome, Google Edge, etc. -> le meme problème)
Pop up signalant « Un problème technique est survenu. Veuillez réessayer ultérieurement »
Un problème technique est survenu. Veuillez réessayer ultérieurement.
Voici le message que je reçois quand j’essaie de me connecter
Depuis plusieurs jours ?
depouis hier je tente de me c onnecter suite a un mail m informant d ‘un nouveau document dans mon espace santé mais impossible en permanence un soucis technique et une invitation a renouveller la tentaive
J’ai créé mon espace en 2021 et j’y ai déposé plus de 150 documents et informations.
Depuis cet été, tout les documents ont disparus. Si j’en ajoute un nouveau, il est apparent, mais le lendemain il a disparu !
J’ai également le message »Un problème technique est survenu. Veuillez réessayer ultérieurement. » qui apparait non stop.
impossible d’accéder au site
une fois le code temporaire saisie j’ai droit au message suivant :
»Un problème technique est survenu. Veuillez réessayer ultérieurement. »
j’essaie donc »ulterieurement » mais même resultat…
Mot de passe impossible à modifier : problème technique!
Impossible de me connecter à mon espace santé
Je viens de me connecter mais c’est un espace ( ) VIDE !, page blanche, pas de adblock ou autres … C’est un peu désertique comme tous ce qui est Médecine maintenant.
toujours le même message après avoir cliqué sur mot de passe oublié: » un problème technique est survenu. Veuillez réessayer ultérieurement »
Impossible de changer le mot de passe
Je ne parviens pas à activer mon espace santé. Un message apparaît me disant « nous n’avons pas réussi à vous identifier » pourtant la saisie est correcte
impossible de se connecter au site à quoi cela sert d’avoir changé le DMP en espace santé pour aboutir à une telle pagaille. Tellement français cette situation pourquoi faire simple quand on peut faire compliqué
bonjours j’ ai activé mon espace sante de mes enfants j ai des document qui on été déposée dedans et impossible de me connecte avec mes identifiants et mots de passe sa me marque soit problème technique ou mot de passe ou identifient incorrecte et sa depuis mardi
impossible d avoir le code erreur
Pb technique lors de l’activation initiale
le systeme ne reconnait pas le numero se serie de ma carte vitale avec photo
Pouurquoi
merci
Bonjour,
Depuis quelques semaines je ne peux plus acceder à mon espace santé sur mon ordinateur (je rentre mes identifiants et le code reçu par sms et un message d’erreur avec un stéthoscope s’affiche)
Par contre je parviens à y accéder depuis mon smatphone
j’espre pouvoir obtenir de l’aide, merci
Apres plusieurs tentatives toujours le même message d’erreur pour l’envoie du code provisoire pour activer mon compte
Après plusieurs tentatives, je rencontre toujours le même message d’erreur pour l »‘envoi du code provisoire pour activer mon compte.
service inaccessible?
impossible d’accéder aux services et de les joindres non plus…
Impossible d’ajouter un nouveau document
Impossible de me connecter avec mon identifiant suivi de mon mot de passe
Suite demande de changement de mon mot de passe et suivi de procédure
Message suivant « problème technique est survenu veuillez réessayer ultérieurement
Plusieurs tentatives et même message
Que faire ?
Bonjour
Je rencontre un problème que je n’arrive pas à résoudre. Depuis plusieurs jours je veux accéder à mon espace santé et c’est impossible.
Je fais mon identifiant et mot de passe et j’ai « identifiant ou mat de passe invalide » et pourtant je suis sûr que c’est bon. Après vérification mon identifiant est bien donné correct. Je fais donc toute la procédure comme si j’avais oublié le mot de passe et en final j’obtiens « un problème technique est survenu veuillez réessayer ultérieurement »
Après de nombreux essais toujours la même réponse depuis 3 jours. Je constate avec les nombreux commentaires d’utilisateurs que c’est récurrent. Si c’est pour avoir une application inutilisable je ne la conserverais pas.
je viens d’activer avec un peu de retard mon espace santé, et j’y découvre des informations déposées par des professionnels de santé qui ne me concerne pas… il s’agit en particulier de tests covid réalisés en juillet 2022 sur Paris. Je n’ai jamais réalisés ce type de tests, et je n’ai pas mis les pieds à Paris depuis environ 10 ans… ces informations sont déposées avec mes références carte vitale, carte que je n’ai jamais égarée… piratage ou bug…?
Impossible d’activer l’espace santé
impossible d’ajouter un nouveau document
lorsque j’active « mon espace santé » une page blanche s’affiche avec en son centre un cercle de couleurs changeantes et la mention « chargement »
pc avec windows xp
Accès à l’onglet « Documents » abouti à « un pb technique est survenu, veuillez réessayer … ».
Le dossier semble vide de tous les documents précédemment entrés.
j’ai le même problème, signalé depuis mi aout , je rappelle régulièrement le 3422 mais toujours pas règlé !
« Un problème technique est survenu. Veuillez réessayer ultérieurement. » Voici le message qui s’affiche depuis des semaines lorsque je me connecte. Je ne peux donc plus ajouter de documents et tous ceux que j’avais rentrés ont disparu. Que ce soit avec EDGE ou CHROME, le message est le même. J’ai envoyé deux messages à l’assistance, mais ils n’ont pas su résoudre le problème. Quand je vois le nombre de personnes qui ont le même souci que moi, je me dis qu’il serait peut être temps de se pencher sérieusement sur ce « problème technique »
Tous mes documents ont disparus !
Un problème technique est survenu, veuillez réessayer ultérieurement.
Même problème chez moi aussi: depuis des semaines, pop-up « Un problème technique est survenu. Veuillez réessayer ultérieurement. »
Impossible de faire des ajouts de documents, de vaccination, etc.
De plus, mes documents ont disparu!
Quand j’ai commencé à utiliser le site, ce problème n’existait pas.
Affichage erreur quand je me connecte. mes identifiants sont OK.
Impossible de se connecter,
identifiant, mot de passe non correct
Affichage « erreur » chaque fois que j’essaie de me connecter, et cela dure depuis plusieurs semaines…
Connexion impossible même après avoir réinitialisé mon mot de passe
Impossible d’activer mon espace santé
mon espace santé ne reconnaît pas mon numéro de série ma carte date de 1999… comment faire ? merci d’avance
Bonsoir
Un problème technique est survenu, veuillez réessayer ultérieurement.
impossible de créer le compte.
Un problème technique est survenu, veuillez réessayer ultérieurement.
C’est mon cas. Et quand j’appelle, un répondeur qui dit » merci d’avoir contacté mon espace santé » et on me raccroche au nez.
A quoi sert ce service !
Iden pour moi , la ras le bol j’ai envoyé un mail au ministre via le site du ministère de la santé et il faudrait que tout le monde fasse pareil pour esperer que cela bouge
Bonjour, comme beaucoup de monde , tous mes documents ont disparus de mon espace santé, et l’historique santé subi également le même soucis ! j’ai envoyé pour la 2eme fois consécutive un message a l’assistance car le 1er n’a pas résolu le soucis . au nombre de personnes qui ont le même genre de soucis il est peut être temps qu’ils se posent des questions et surtout qu’ils résolvent les problèmes incessants !
Bonjour,
Depuis quelques semaines, je ne vois plus l’ensemble de mes documents (plus de 100 documents).
J’ai déjà signalé ce bug mais aucun changement depuis.
Le problème est sur mon compte et ne fonctionne pas ni sur mon PC ni sur mon Smartphone.
Merci de faire diligence pour résoudre le problème.
Philippe
Le problème est que pour obtenir le code provisoire, je dois rentrer le numéro de série de la carte vitale sans photo « donc ancienne carte » il se trouve, que les chiffres sont illisibles derrière la carte vitale et il serait bien de faire une demande par mail au service concerné et de ne pas devoir appeler un service payant le 3422.
Il faut améliorer ce service.
impossible de se connecter à mon espace santé malgré x tentatives ; le code d’accès par e-mail ne s’affiche pas ; toujours comme message : un problème technique est survenu. Veuillez réessayer ultérieurement.
comme pierre yves précédemment : impossible de demander un code provisoire -> Un problème technique est survenu. Veuillez réessayer ultérieurement.
message :Un problème technique est survenu. Veuillez réessayer ultérieurement.