Mon Espace Santé est une plateforme gouvernementale rassemblant toutes nos informations santé de manière sécurisée. Vous pourrez consulter vos ordonnances, résultats d’examens, compte rendu d’hospitalisation, vaccination mais aussi communiquer avec votre médecin via une messagerie sécurisée, consulter votre agenda santé pour ne pas oublier certains rendez-vous importants. En test pendant l’été 2021, la plateforme ouvre officiellement en 2022 et remplace la plateforme DMP (Dossier médical partagé).
Problèmes Mon Espace Santé
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Que se passe t-il ?
| 25 juillet | "Des perturbations peuvent gêner la navigation sur Mon espace santé. Nous travaillons au rétablissement optimal du service. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée." |
Bonjour
J ai changé mon mot de pass car oublié mais aores l avoir changé impossible de me connecter il dit que mon mot de pass n est pas bon ?
Comment faire?
Merci de votre reponse
je n’’arrive pas à activer mon compte espace santé : au moment de créer le mot de passe celui-ci est déjà et ainsi de suite à chaque fois que j’en change !
j’arrive pas à activer mon compte espace senté à chaque fois ça m’affiche (Un problème technique est survenu. Veuillez réessayer ultérieurement.) je comprends pas tout ce que j’ai mis était bon, je l’ai fait en même temps que ma copine elle ça a fonctionné, j’ai du essayer une dizaine de fois avec des appareils différents mais rien ne change, et quand je mets (j’ai besoin d’un code) ça m’affiche le même message de problème (Un problème technique est survenu. Veuillez réessayer ultérieurement.) j’ai même essayé a des heures tardives mais rien ne change.
je rentre tous les éléments et essayer plusieurs fois mais il m’indique une mauvaise saisie.
J’ai demandé à mon fils de le faire et le résultat est le même.
Lui l’a fait il y a quelques mois sans problème.
Lamentable.
Le site est abscons, pas convivial du tout. La procédure est compliquée et n’aboutit jamais.
Lamentable !
Un problème technique est survenu.
Impossible de créer le compte.
Un problème technique est survenu. Veuillez réessayer ultérieurement.
Pas d’accès aux documents, impossible de rajouter une vaccination, impossible de supprimer vaccinations en double (Covid)
Connexion impossible
la connection est impossible avec un message Pas d’Internet, ce qui est faux.
Site inaccessible
Site inaccessible
accès impossible
site innacessible
Accès au site impossible
impossible de continuer à mettre a jour mon espace, j’ai refresh la page et impossible d y accéder, j’ai essayé plusieurs navigateur et aucun fonctionne
je ne peux me connecter avec mozilla firefox je suis obligé d’ouvrir edge qui n’est pas mon navigateur comment faire avec firefox erreur 404
problème technique survenue veuillez réessayer plus tard
Je souhaite enregistrer mon médecin traitant mais le site ne le trouve pas.
Pas de code pour la validation du numéro de téléphone
Nous n’avons pas réussi à vous identifier. Veuillez vérifier votre saisie.
Connexion impossible !
impossible de se connecter depuis 1 mois
impossible de valider le compte: un message apparaît : » nous n’avons pas réussi à vous identifier «
Sur Safari le chargement ne se fait pas.
Cascade de problèmes et d’imbroglios avec mon espace santé.
Lorsque vous envoyez un message sur votre espace en ligne, par exemple pour obtenir le téléchargement des données déjà téléchargées par des professionnels de santé (sans qu’aucun professionnel de santé ne vous ai préalablement averti ou demandé votre avis et alors que vous n’avez même pas activé vous-même votre Espace Santé), on vous réponds que vous ne pouvez finalement pas avoir de réponse personnalisée, et vous n’obtenez toujours pas de satisfaction (après 10 jours d’attente je n’ai toujours pas obtenu le téléchargement des données).
On vous précise également que seules les personnes faisant partie de l’équipe médicale peuvent supprimer certaines données (par exemple des compte-rendus de consultation) or, et après vérification, ce n’est même pas le cas, vous apprenez que c’est une secrétaire qui a effectué le téléchargement d’un compte-rendu de visite, et après lui avoir téléphoné pour lui demander de retirer ce compte-rendu de consultation, celle-ci vous répond qu’elle n’est pas à l’origine de ce téléchargement, et vous tournez en rond, vous n’êtes pas plus avancé.
Lorsque vous demandez la clôture de votre Espace Santé, l’on vous répond que vous ne pouvez le faire car le téléchargement est en cours de traitement.
Lorsque vous consultez les téléchargements qui ont déjà été faits, et que vous vous rendez compte qu’il y a des erreurs manifestes, l’on vous demande de faire une demande par Mail auprès de l’administration (L’Hôpital qui est à l’origine des téléchargements) et pour cela, on vous demande des justificatifs à l’appui (Carte d’Identité Nationale) et là pour l’instant j’attends toujours, rien n’est réglé, alors qu’à aucun moment je n’ai souhaité ouvrir ce Passeport Santé.
Je réalise après coup que j’ai fait une erreur énorme, ne pas avoir pris la peine de m’opposer immédiatement à mon « Espace Santé » (celui-ci est mis en place automatiquement si vous ne vous y opposez pas), lorsque je réalise après coup l’imbroglio et le casse-tête qui s’en suit lorsque vous demandez le téléchargement et la suppression des données déjà téléchargées, avant clôture de cet Espace Santé, qui ne m’a apporté que des soucis et un casse-tête dont je me serais passé.
Bonjour, impossible d’activer ou de s’opposer suite à un code provisoire reçu par courrier postal. Toutes les saisies sont bonnes sauf que le site ne les reconnaît pas.
quelle est la maniere de traiter leprobleme de » identifiantet mot de passe incorrect, veuillez verifier votre saisie ».
merci de me donner une reponse.
Ne reçoit pas de sms pour le code d’activation…
Bonjour, je souhaite enregistrer mon médecin traitant mis l’espace santé ne le trouve pas.
Une solution ?
Cdt.
Je vous confirme que depuis des semaines il est impossible de se connecter à Monespacesante car de cesse je recois des messages de mails pour me demander de visualiser le contenu
erreur 404
Le site n’existe plus
et on me conseille de se connecter un peu plus tard …
Et cela fait des semaines que le site ne repond plus
Mon espace santé est créé dur mon ordi, mais impossible de m’y connecté. Cela perdure plus plus plus. Que faire ?
Page d’erreur
Forbidden
You don’t have permission to access this resource.
lors de la connexion à un compte existant.
impossible d’obtenir un nouveau code pourtant les données rentrées sont bonnes
Impossible de se connecter
Bonjour à Tous !
Depuis une semaine, je n’arrive plus à me connecter à mon espace santé.
Lorsque je renseigne mon identifiant, mon mot de passe et mon code le message suivant s’affiche :
ERREUR
Nos équipes sont d’ores et déjà sur les chapeaux de roues pour résoudre cette erreur. Essayez de vous reconnecter dans quelques minutes.
Impossible de créer mon compte santé : es caractères sont exiges pour creer un compte, pourtant, le systeme ne les reconnait pas.
Je reçois mon code provisoire par e-mail. mais il ne se passe rien quand je valide.
Et si je revalide le site annonce « code déjà utilisé ».
Je ne peux pas accéder à mon espace
Mon espace santé est activé mais impossible de me connecter: j ai vérifié mon identifiant, modifié mon mot de passe
chaque fois la demande de connexion est rejetée (identifiant ou mot de passe erroné)
J’attends toujours le téléchargement et le lien pour clôturer mon compte !
je viens d’activer mon espace santé et je voie s’afficher une mention d’examen avec la aphp.Cet examen ne me concerne absolument pas et de plus habitant en province je n’ai pas affaire avec l’aphp.Je crois que mon utilisation de cet outil s’arrêtera là! en attendant une fiabilité prouvée et qui incite à l’utiliser avec confiance.
Et cerise sur le gâteau, pour compléter mon échec : J’ose cliquer sur invité, et là : accès direct au dossier d’un adhérent avec possibilité de modifier, d’ajouter ou de supprimer les informations personnelles, le top !
C’est une honte pour notre beau pays !
Je ne suis pas manchot, mais comment maintenir l’application éveillée pendant 3 mn chrono en attendant la réception du SMS envoyant le code tant désiré : Bilan: 3 formulaires remplis depuis le début pour un échec, car impossible, tout verrouillé, surtout : »Ne pas tomber malade ! »
Je n’arrive plus à me connecter sur mon espace santé depuis hier.
Le message suivant est affiché :
Erreur
Nos équipes sont d’ores et déjà sur les chapeaux de roues pour résoudre cette erreur. Essayez de vous reconnecter dans quelques minutes.
Impossible d’activer son espace santé, trop compliqué et les codes envoyé par SMS ne sont sont jamais arrives malgré plusieurs relances.
Procédure mal consu , nul
La réponse est claire :
Forbidden
You don’t have permission to access this resource.
et cela sur deux broswer différents
La réponse est clair :
Forbidden
You don’t have permission to access this resource.
et cela sur deux broswer différents
je peux plus accéder a mon espace santé à cause de l erreurs 400 bad qui le remplace merci. Hugan evelyne
je n’arrive à activer mon espace
Impossible d’activer le compte.
Message d’erreur:
« Nous n’avons pas réussi à vous identifier. Veuillez vérifier votre saisie. »
bonjour, vous avez réussi finalement à activer votre compte ? Car je suis dans la même galère.
Bien à vous.
Un problème est survenu …..
Et cela
Dur depuis plusieurs semaines
Impossible d’accéder aux documents de mon espace santé depuis plusieurs mois : message systématique : « un problème technique est survenu, veuillez réessayer ultérieurement ». Mes documents avaient été en partie initialement enregistrés sur mon DMP, soit par mon médecin traitant, soit par moi-même, et complétés ultérieurement directement sur mon espace santé -qui à ce moment-là, semblait fonctionner correctement…
Le problème a été signalé en ligne au site responsable, mais réponse tout venant, et aucune correction apportée !
Nous n’avons pas réussi à vous identifier. Veuillez vérifier votre saisie.
Impossible d’activer le compte.
Message d’erreur:
« Un problème technique est survenu. Veuillez réessayer ultérieurement. »
Plus d’accès à mes documents
Ils ont totalement Disparus
Téléchargés en pdf depuis février dernier
Aujourd’hui impossible de les voir
Bonjour
Après avoir réussi à créer les espaces de santé de mes parents avec réception du code d’accès par email , il n’y a plus moyen d’accéder à l’un ou l’autre des comptes car nous ne recevons pas de code d’accès dans la boite mail liée à l’un ou l’autre des comptes (rien dans les dossieurs spam de ces boites). Visiblement en parcourant les forums ce problème n’est pas nouveau…
J’ai le même problème avec mon espace de santé , j’arrive a recevoir un code via un sms comme j’ai renseigné un numéro de portable (mes parents n’ont pas de portable ni l’un ni l’autre). Autrement dit , un bel espace créé mais inaccessible …
Finalement emails reçus bien après les 10 minutes « reglementaires » permettant la double validation..
J’ai demandé la clotûre : je n’ai jamais reçu le message de confirmation
Impossible de renseigner mon médecin traitant: ce magnifique outil ne le trouve pas, mon médecin a disparu !
A l’apparition d’Amélie j’avais tente de me connecter, ça n’a jamais voulu.
Là j’arrive à créer « mon espace santé » mais mon médecin traitant n’existe pas (selon le site).
Y’a rien à faire, l’état ne saura jamais développer un outil informatique fiable.
Je ne préfère pas savoir combien (nous) à coûter son développement et à quoi il va bien pouvoir servir si on ne peut pas le documenter !
Impossible d’activer mon espace santé avec toujours ce message : Nous n’avons pas réussi à vous identifier. Veuillez vérifier votre saisie.
Accès impossible à mes documents de mon espace santé depuis plusieurs jours (semaines ?)
Impossible de se connecter même avec le mot de passe provisoire, numéro de carte vitale
Toujours ce message depuis 7jours
Nous n’avons pas réussi à vous identifier. Veuillez vérifier votre saisie.
Toujours le même message « erreur technique «
Code saisi suivi du message « erreur technique ».
Tout le temps le même message:
Nos équipes sont d’ores et déjà sur les chapeaux de roues pour résoudre cette erreur. Essayez de vous reconnecter dans quelques minutes.
Nous n’avons pas réussi à vous identifier. Veuillez vérifier votre saisie.
impossible d’accéder au site
impossible d’ouvrir monespacesante avec un Mac mais fonctionne sur ipad et iphone
Accès impossible… Mon ami est actuellement sur le profil d’un autre usager… Où est la sécurité ?
Apparemment j’ai déjà un compte mais comme je ne me souviens pas du mot de passe j’essaie de réinitialiser ce dernier. Hélas, je ne reçois jamais de code provisoire par mail et j’ai l’impression que les boutons « renvoyer le code » et « recevoir un sms » sont inopérants car je ne reçois toujours rien du tout !
Idem pour moi et aucune solution n’est proposée à par recommencer encore et encore. Aucun code provisoire par mail… Ni par SMS
Pour la création de documents, la fonctionnalité création d’un nouveau Dossier est inopérante.
En cas de chargement d’un nouveau document le processus de téléchargement est allongé car il me faut ne pas enregistrer le document que j’ai déposé, à deux reprises. ne peut-on avoir des options qui éviteraient d’avoir ces enregistrements forcés.
Tout est bon, jusqu’au moment de la connexion finale, où ce message apparait continuellement :
« Erreur
Nos équipes sont d’ores et déjà sur les chapeaux de roues pour résoudre cette erreur. Essayez de vous reconnecter dans quelques minutes. »
Bonjour, ayant reçu mon code provisoire par mail pour créer mon espace santé, dès que je valide mes infos, apparait une fenêtre « Un problème technique est survenu » donc , enregistrement impossible …
Bien que mes données soient exactes, on m’indique chaque fois qu’un problème technique est survenu. J’aimerais tout de même bien consulter le cpte- rendu de mon médecin
Bonjour,
Depuis le début, malgré de nombreuses tentatives, impossible d’accéder à quoi que ce soit sur Mon espace santé.
Deux appels au 3422 (avec vérification des données à renseigner – qui étaient correctes).
Un appel de la part du 3422 qui revérifie les éléments. Une semaine plus tard, victoire ! un mail doublé d’un SMS qui m’incite à réessayer : nouvel échec !.
Ce jour, reçu un mail qui m’annonce que mon espace santé est créé. Nouvelle tentative de connexion : échec habituel (« Nous n’avons pas réussi à vous identifier. Veuillez vérifier votre saisie. »)
Bien entendu, c’est de ma faute !
Bizarre, mêmes difficultés pour mon épouse…
J’ai donc contacté, en ligne, le délégué local du Défenseur des Droits pour obtenir soit un accès à mon espace, soit sa suppression. Réponse : « Venez me voir tel jour à telle heure » ! Faire 50 km aller et retour pour traiter un problème de connexion à un site gouvernemental ? on marche sur la tête.
Si c’est pour m’expliquer comment me passer de Mon Espace Santé, merci, je sais faire tout seul !
Bonjour, je subit exactement le même problème. Auriez-vous trouvez une solution ? Pour ma part j’aimerais activer mon espace santé afin justement de m’opposer à sa création. Si ça fonctionne pas d’ici la fin de l’année je pense saisir le tribunal administratif.
Cdt.
Depuis l’activation impossible de se connecter toujours le même méssage stipulant un problème mommentané que leur équipe cherche à résoudre au plus vite, seulement cela fait un mois!