Mon Espace Santé est une plateforme gouvernementale rassemblant toutes nos informations santé de manière sécurisée. Vous pourrez consulter vos ordonnances, résultats d’examens, compte rendu d’hospitalisation, vaccination mais aussi communiquer avec votre médecin via une messagerie sécurisée, consulter votre agenda santé pour ne pas oublier certains rendez-vous importants. En test pendant l’été 2021, la plateforme ouvre officiellement en 2022 et remplace la plateforme DMP (Dossier médical partagé).
Problèmes Mon Espace Santé
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Que se passe t-il ?
| 25 juillet | "Des perturbations peuvent gêner la navigation sur Mon espace santé. Nous travaillons au rétablissement optimal du service. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée." |
Impossible de créer mon compte santé : Nous n’avons pas réussi à vous identifier. Veuillez vérifier votre saisie.
Impossible d’activer mon espace.
Message qui dit : Nous n’avons pas réussi à vous identifier. Veuillez vérifier votre saisie.
Impossible de se connecter, mot de passe et identifiants sont corrects
j’ai essayé sur plusieurs PC différents (chrome, qwantz, portable, Firefox)
problème » forfidden … » le service téléphonique ne sert à rien, car incompétents pour résoudre ce genre de problème
Impossible de réinitialiser mon mot de passe sur « mon espace santé ».
J’ai essayé ce matin et ce soir, sur des PC et connexions différents, aussi sur smartphone mais pas de mail envoyé sur ma boîte mail de récupération !
Bonsoir. Impossible d’activer mon espace. Lorsque je demande un nouvel envoi de code (indications scrupuleusement remplies une dizaine de fois, message invariable : Nous n’avons pas réussi à vous identifier. Veuillez vérifier votre saisie.
Essai réalisé sur Chrome et Firefox.
L’aide de la plate-forme n’est d’aucune aide car ce cas n’est pas prévu…
Bonsoir
Comme les dizaines voire les centaines de personnes qui ont écrit ci-dessous, j’ai soigneusement créé mon compte. Quand j’ai voulu tester ma connexion, mon mdp n’a pas été reconnu et mon compte a été bloqué.
Bravo les champions. L’ingénieur de Vitemadose peut-il venir vous aider ?
Cordialement et même sans rancune
A ma 2ème connexion on me dit que mon mot de passe est erroné alors que je l’avais bien mémorisé et tapé ; j’espère que ça ne va pas faire ça, à chaque fois, si il faut changer le mot de passe à chaque connexion…
Impossible de créer un mot de passe il est automatiquement refusé?
Bon sang quand est-ce que ça va marcher ce truc.
Ça ne prend pas mon identifiant alors que je respecte ce qui est demandé.
Il y en a marre j’ai soit-disant des documents dessus mais vu qu’ils nous ont pondu un truc qui marche pas je n’y ai pas accès.
réinitialisation mdp ne fonctionne pas ni par meil ni par sms
Elle n’arrête pas de beuguer lors des validations d’ordonnance
N’ayant pas utilisé le code provisoire reçu dans le temps imparti, je ne parviens pas à re-remplir certaines cases (n°de la carte vitale) qui est pré-remplie mais ne fonctionne pas et ne peut pas s’effacer !?
Impossible de recevoir le code de réinitialisation du mot de passe que se soit par mail ou par sms. Je vois que je ne suis pas la seule à avoir des soucis avec le site.
mon numéro de série de carte vitale n’est pas reconnu?
Encore une usine à gaz
Bonjour,
Je n’arrive pas à me connecter. Suite à plusieurs tentatives, il est noté en message d’erreur que mon compte est temporairement bloqué.
Mais savez vous comment le débloquer ?
Bonjour
Après avoir créé et activé mon espace santé impossible de me connecter voici ce qui s’affiche
Vous n’avez pas la permission d’accéder à cette ressource.
bonjour, j’ai bien reçu le code d’activation (valable 06 semaines) par courrier mais l’activation en ligne ne fonctionne pas avec ce code et le code de ma carte vitale 2013.
Systématiquement je reçois le même message: « Nous n’avons pas réussi à vous identifier »
j’ai tenté également de créer un nouveau code mais le code de ma carte vitale n’est pas reconnue.
Même problème que les quelques milliers d’autres personnes, sans compter celles et ceux qui n’ont pas pris la peine de poster ici: « Nous n’avons pas réussi à vous identifier »
Je suis sûr à 100% d’avoir tout saisi correctement, j’ai vérifié 20 fois, mon code est toujours valable, je sais où trouver mon numéro de série, mais peu importe, j’ai ce message d’erreur quand même.
L’administration française toujours au sommet de l’efficacité…
De toutes façons les médecins ne l’utilisent pas même aux urgences ils ne regardent pas
pas de service téléphonique. le numéro ne fonctionne pas
pas d’authentification sur leur page d’activation.
le numéro de série ‘ le numéro en exemple’ ne fonctionne pas alors que c’est celui de ma carte.
Impossible de me connecter. Problème d’appel au 3422 pour récupérer mon numéro de serie de ma carte vital
Bonjour
impossible egalement pour moi de créer l’espace santé
que dois je faire?
merci pour votre aide
En principe il faut des lettres, chiffres et signes de ponctuation dans l identifiant et mot de passe.
Impossible de se connecter : identifiants et mots de passes systématiquement refusés
Bonjour,
J’essaye de mettre un pdf sur mon espace santé, j’arrive à envoyer un jpg mais dés que cest pdf il me renvoi une fenêtre pour l’enregistrer sur mon pc
une soluce?
Merci
activation impossible : message d’erreur » Nous n’avons pas réussi à vous identifier » …apparemment c’est le n° de série carte vitale (2005) qui n’est pas reconnu …appel au 3422 …pas de solution.
J avais eu ce problème. J ai cherché » le numero d activation de carte vitale pour espace sante » sur internet et là on voit où se situe le numéro d activation sur la carte vitale. Ça a bien fonctionné ensuite, en prenant le bon numéro.
Compte bloqué suite à erreur manip
Message d’erreur suivant : You don’t have permission to access this resource.
Non réception du code provisoire par tel, impossible de se connecter.
Nous n’avons pas réussi à vous identifier…
Personne ne décroche. Sonnerie depuis 8mn
Ras la casquette de ce site.
J’essaye de créer mon espace santé depuis le mois de mars.
A chaque fois il y a un bug.
Aujourd’hui c’est la non réception du code à usage unique. Courant juin, ça ne prenait pas mon nom d’utilisateur alors que j’ai suivi touts les consignes.
Avant de lancer un truc se serait bien de faire en sorte qu’il soit opérationnel.
J’ai bataillé une demie-heure et abandonné ce jour 5 juillet 2022 ! J’ai pourtant suivi les étapes et essayé de mettre un mot de passe comme indiqué ! ça attendra donc mon retour !
bonjour, suite au mail m’invitant à ouvrir mon espace santé, je clique sur le lien proposé mais la page qui s’ouvre me dit : « vous n’avez pas l’habitation pour ouvrir cette page » … je suis sur ordi avec Mozilla … cdlt, jf
Impossible de générer un nouveau code – le premier envoyé ne marchait pas non plus …
Message « Nous n’avons pas réussi à vous identifier. Veuillez vérifier votre saisie. » – pourtant, tout est bon niveau infos.
Donc on est dans une impasse !
Un problème technique est survenu. Veuillez réessayer ultérieurement.
erreur technique impossible de se connecter depuis ce matins
erreur technique lorsque je tente de générer un code –
impossible de générer un code provisoire!…Un problème technique est survenu. Veuillez réessayer ultérieurement.
bonjours
impossible de créer un mots de passe , j’ai essayer au moins 50 et chaque fois mots de passe déjà utiliser et même avec leurs suggestion
Mon espace santé crée hier. Impossible de se connecter
Bonjour,
Pour la création de Mon espace santé, il est demandé de saisir les 11 chiffres de la carte vitale. Ma carte vitale (qui date de février 2008) ne possède que 10 chiffres après la série de chiffres ». Je suis donc bloqué…
Bonsoir je n’arrive pas à obtenir mon identifiant. Une fois toutes les étapes franchies quand je valide pour obtenir mon identifiant on me dit : « un problème technique est survenu veuillez réessayer plus tard » mais malgré de multiples validations le même message revient toujours. Merci pour votre aide
Comme la plupart des gens: problème technique, réessayer ultérieurement
Bonjour, j’ai beau remplir tous les champs correctement, ça me répond invariablement « problème technique, réessayer ultérieurement » . Qu’est-ce que je fais ? Comment contacter mon espace santé depuis l’étranger ?
Forbidden
You don’t have permission to access this resource.
Impossible de se connecter.
Impossibilité de se connecter. Message d’erreur « l’accès vous ai interdit
«
J’ai activé mon espace santé, mais au moment de rentrer mon mot de passe j’ai un message « mot de passe invalide » j’ai essayé 3 mots de passe différents et à chaque fois « invalide »? C’est quoi ce cirque !
Bonjour, j’ai beau remplir tous les champs correctement, ça me répond invariablement « problème technique, réessayer ultérieurement » …encore un site de administration française… Qu’est-ce que je fais ? J’attends qu’ils decoincent leur site, tout bêtement ?
Merci
impossible de se connecter la plupart du temps.
je suis sûre de mon mdp, mais même si je fais mdp oublié, aucun envoi de mail ou de SMS
ca dure souvent plus de 48h…
Impossible d’ajouter mon médecin traitant ! Malgré qu’il figure dans l’annuaire santé, MEP ne le trouve pas. Si je fais la recherche sans indiquer la ville, la liste affiche TOUS les professionnels de santé (infirmiers, techniciens, etc. Voilà pour un médecin traitant !) du même nom mais toujours sans mon médecin.
Enfin, catastrophique !
Si quelqu’un a trouvé un solution…
Je reçois mail indiquant que mon mot de passe a été changé cette nuit. Comme ce n’est pas moi, je vais sur le site. Effectivement je ne peux plus me connecter. Je fais alors un changement de mot de passe mais toujours pas de connexion possible. Je recommence et c’est toujours pareil. J’essaye de supprimer mon compte mais après les saisies demandées on m’indique que le compte existe déjà !
J’ai reçu mon code d’activation par mail et tente désespérément d’activer mon compte espace sante mais un message d’erreur apparaît et me demande de réessayer ultérieurement. Après plusieurs tentative plus tard, toujours rien.
même pb au début, je les ai appelés, ils ont tatonné, mais réussi à réinitialiser pour le lendemain
a)opposition faite au 3422=reponse favorable.
b)opposition faite et confirmee sur le site internet dedie.
Quelques mois apres: »votre espace sante est cree » ?!
appel au 3422:la seule solution:ils suppriment mon profil ? Faute d’avoir retenus mes oppositions.
J’ai apelle au 3422 car sur mon mobile le site refusait de se charger,donc acces impossible.
Vive la dematerialisation.
C’est n’importe quoi ! Ils demandent de mettre des majuscules et des caractères spéciaux et quand on valide ils nous disent que les majuscules et les caractères spéciaux ne sont pas autorisés ! Mais on va où là ?
Impossible de m’enregistrer sur mon espace santé « problème technique » j’ai une visite médicale la 1juillet pour mon travail !
message d’erreur « Nous n’avons pas réussi à vous identifier. Veuillez vérifier votre saisie. »
alors que tous mes codes sont corrects
Reçu un beau mail, en couleurs : Je vous informe que nous avons procédé à la création du service Mon espace santé de XXX XXX suite à l’expiration du délai d’opposition, conformément au décret n° du 4 août 2021 relatif à la mise en œuvre de Mon espace santé.
Or, il m’a été impossible de faire opposition dans les dits délais.
Aujourd’hui, impossible d’activer la bête pour supprimer le compte : « Nous n’avons pas réussi à vous identifier. Veuillez vérifier votre saisie. »
Terrible usine à gaz attentatoire aux libertés.
Comme les autres…Pour moi j’arrive à créer « mon espace santé » mais impossible pour ma fille
Je veux activer mon espace santé et je n’arrive pas à créer mon identifiant il est toujours rejeté. Merci pour votre aide
« Nous n’avons pas réussi à vous identifier. Veuillez vérifier votre saisie. »
Alors que tout a été renseigné correctement +1
Identifiant bug ce
Mon numéro de sécurité sociale est indiqué comme ayant un format non valide, sur site ou sur l’appli. Bug total.
Après avoir remplis le formulaire pour avoir un nouveau code, ça me dit qu’il n’arrive pas à m’identifier et de vérifier la saisie sauf que tous est correct comment je fais..
Je ne veux pas de l espace santé améliore
Impossibilité d inscrire mon numéro de série carte vitale dans l emplacement indiqué
impossible de se connecter: ‘problème technique: merci de recommencer ultérieurement’…
J’ai tenté de créer mon espace hier, la création semble s’être bien déroulée, mais je n’arrive pas à me connecter. J’ai le message suivant qui s’affiche :
« Forbidden
You don’t have permission to access this resource. »
J’ai exactement la meme chose
la même aussi bien sur navigateur que sur appli
Mot de passe réinitialisé 2 fois (en cas d’erreur sur pa part) mais impossible de connecter. Message d’erreur : USER NAME/PASSWORD INCORRECT. En anglais!
« Nous n’avons pas réussi à vous identifier. Veuillez vérifier votre saisie. »
Alors que tout a été renseigné correctement
Toujours pareil aucune identification possible alors qu’il n’y a pas d’erreur de saisie.
Vive les assistés
erreur 403 après création de mon espace santé ?
acces site impossible depuis trois jours
Mon espace santé est accepte sur le téléphone de mon fils sur le mien il me note toujours identifiant et mot de passe invalides
Je recois ce message apres multiples saisies correctes « Nous n’avons pas réussi à vous identifier. Veuillez vérifier votre saisie »
Je ne peux jamais me connecter à mon espace santé car je ne reçois jamais les codes annoncés.
C’est nul.
Impossible de créer mon identifiant.
J’ai tout essayé. Dommage !
Idem ! C’est n’importe quoi ! Ils demandent de mettre des majuscules et des caractères spéciaux et quand on valide ils nous disent que les majuscules et les caractères spéciaux ne sont pas autorisés ! Mais on va où là ?