Mon Espace Santé est une plateforme gouvernementale rassemblant toutes nos informations santé de manière sécurisée. Vous pourrez consulter vos ordonnances, résultats d’examens, compte rendu d’hospitalisation, vaccination mais aussi communiquer avec votre médecin via une messagerie sécurisée, consulter votre agenda santé pour ne pas oublier certains rendez-vous importants. En test pendant l’été 2021, la plateforme ouvre officiellement en 2022 et remplace la plateforme DMP (Dossier médical partagé).
Problèmes Mon Espace Santé
◉
0 Signalement (<24h)
0
Vous rencontrez un problème avec Mon Espace Santé ? Dites-le !
Que se passe t-il ?
| 25 juillet | "Des perturbations peuvent gêner la navigation sur Mon espace santé. Nous travaillons au rétablissement optimal du service. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée." |
Identification impossible y compris en appelant le numéro dédié d’AMELI
Suite à mon message précédent : l’Assurance Maladie exploite-t-elle les signalements de bugs émis sur ce site et en tient-elle compte ????
Lors d’essais d’activation de Mon Espace Santé, je reçois toujours le message » Nous n’avons pas réussi à vous identifier. Veuillez vérifier votre saisie » bien que toutes les données fournies soient correctes.
J’ai le même problème concernant mon épouse.
Ma carte vitale est un modèle sans photo et celle de mon épouse avec photo.
J’ai essayé de me connecter avec Firefox et également avec Edge : même échec !
Que faire pour se connecter ????
Même problème que pour d’autre : message nous n’avons pas réussi à vous identifier…
Pas au top ce site !!
Impossible de me connecter à Mon Espace Santé ,j’ai sans arrêt ce message: le processus a été interrompu réessayer à nouveau. Que se passe t’il?
Impossible d’activer espace santé code série effacé sur carte vitale et ils veulent mon IBAN pour résoudre le problème.
J’ai mis les informations correctement (par des copier coller pour cette 2ème fois). Le reçois à nouveau le message : » Nous n’avons pas réussi à vous identifier. Veuillez vérifier votre saisie. »
Et pour appeler le 3422 : « je ne suis pas habilité à appeler ce numéro.
C’est quoi ce service ????
il ne reconnaît pas mon identiant et mon mot de passe ,envoi ERRER
J’ai mis les informations correctement mais le message « Nous n’avons pas réussi à vous identifier. Veuillez vérifier votre saisie. » s’affiche toujours 🙁
impossible enregistrer mon espace Santé marque ERREUR
bonjour.
je veux me connecter à mon espace santé.
il est marqué interdit d’accès à cette ressource.
mon identifiant est bon mon mot de passe je reçois un code je le tape, message erreur????
Je demande mon identifiant oublié il confirme qu’il me l’ont envoyé et je ne reçois rien
Depuis la semaine dernière j’essaie de créer l’espace santé de mon mari . On me demande les chiffres qui sont au dos de la carte vitale , hors ceux-ci sont effacés , l’encre a bavé et donc ils sont illisibles .. J’ai contacté le 3422 ou l’on m’a donné 8 chiffres mais malgré cela impossible d’ouvrir le dossier , à chaque fois j’ai droit à » 1 problème technique est survenu , veuillez réessayer plus tard » ou alors c’est » nous n’avons pas réussi à vous identifier , veuillez vérifier votre saisie » sans précisions .
Je ne comprends pas pourquoi vu que j’ai ouvert le mien il y a une dizaine de jours et tout s’était bien passé .
Que se passe-t-il dans vos services ?
J’ai créé mon compte.
Je n’arrive pas à me connecter. (n° tel ou mail non existant?? pour l’envoie d’un code)
Pas possible de recommencer la manip pour « recréer » un compte puisqu’il existe déjà.
Le 3422 est en panne !!
Comment on fait du coup ?
Appelez le 3422, ils repondent assez vite.
Ils sont rodés avec les beug …..
Je pense qu’ils ont en vu pas mal maintenant, et trouve les problèmes et du coup les solutions assez rapidement.
rentrer les 11 derniers chiffres , j’en ai que 10 .
Pas trop au point , vaudrait revoir votre logiciel vus les réponses négatives .
Mon espace santé est activé mais je ne peux pas l’ouvrir erreur 404.
Je n arrive pas à créer mon compte, je reste bloqué su l identifiant, la case reste rose malgré le respect des 8 caractères minimum
message « un problème est survenu » impossible d’activer l’espace santé
Impossible d’activer mon espace santé, les identifiants et mot de passe, numéro carte vitale,ne sont pas reconnus
Problème technique il n’est plus possible de clôturer votre espace santé une fois activée.
impossible de creer un espace sante pour mon mari: problème technique!
Idem malgré plusieurs tentatives : toujours ‘problème technique’
Impossible d’activer l’espace santé et également impossible de regénérer un code provisoire
J’arrive à me connecter mais j’ai une page blanche. Il ne se passe rien, malgré ouverture du site sur différents navigateurs.
Impossible d’activer mon espace santé – h05 à la suite d’un email reçu avec code provisoire.
» Un problème technique est survenu. Veuillez réessayer ultérieurement «
Impossible d’activer l’espace santé avec le code fourni par email et les informations présentes sur la carte vitale. Toujours le même message d’erreur « Un problème technique est survenu ».
Nouvel essai: code déjà utilisé.
Nouveau code demandé, réponse « Un problème technique est survenu »
Impossible d’activer l’espace santé avec le code fourni par email et les informations présentes sur la carte vitale. Toujours le même message d’erreur « Un problème technique est survenu ».
Le site demande un numéro de carte vitale avec photo de 11 caractères hors sur la mienne il n’y en a que 10.
Donc enregistrement impossible
Numéro de sécurité sociale non valide
Connexion impossible ce matin. On a le message « We are sorry » que ce soit avec le code mail ou msm.
Au moment de l’activation de mon espace santé impossible de rentrer les 11 chiffres du numéro de ma carte Vitale, seuls 10 chiffres peuvent être entrés et il n’est pas possible d’entrer le onzième…
« Nous n’avons pas réussi à vous identifier »
Sans autres précisions… :/
Lors de la demande d’un code provisoire la réponse est : Un problème technique est survenu. Veuillez réessayer ultérieurement.
bonjour, je n arrive pas a ouvrir mon compte ???
Code d’activation de compte que l’on nous envoie ne fonctionne pas ,
il dit déjà utilisée a chaque fois , surement liée au problème
que les autre commentaire rencontre
Impossible de retrouver son identifiant.
Le code reçu et valable 15 mn est refusé car déjà utilisé???
Bonjour,
Identification refusée 3 fois (envoi du code par sms, etc)
Bravo les technos !
inaccessible!
Erreur 504
Impossible de se connecter avec 2 navigateurs différents j’ai le même message : » 504 Gateway Time-out
The server didn’t respond in time. »
C’est bien de mettre de nouveaux outils digitaux à la disposition du grand public mais il faut également savoir gérer les dysfonctionnement !
Je viens d’essayer de contacter le 3422 et il n’est pas accessible suite à un incident technique…!
Impossible de se connecter sur mon PC ou depuis l’application
Impossible de se connecter!!!!
impossible de se connecter
Il ne se passe rien quand on saisit le code provisoire. Quand on clique sur confirmer, il y a une petite animation de chargement, puis plus rien ne se passe. Si on reclique sur le bouton, un message d’erreur apparait, disant qu’on ne peut pas utiliser le code provisoire plusieurs fois.
J’ai recommencé trois fois par bonne foi, mais même résultat. Encore un site tout pété du gouvernement. Je voulais me connecter pour m’opposer à la création du compte, ça confirme donc absolument mon choix 🙂
impossible d’ouvrir mon espace santé la page est grisée
Impossible d’activer mon escape santé, site reste figé, procédure répétée plusieurs fois, toujours le même résultat.
L’appli s’ouvre sur une page blanche
bonjour , idem ????
Bonjour,
je reçois un message: couple identifiant/mot de passe incorrect.
Que faire.
Bien cordialement
Après validation du code d’accès reçu par mail ou sms, j’ai toujours le message d’erreur suivant : « We are sorry… An error occurred, please login again through your application » . Plusieurs tentatives de connexion réalisées de multiples fois, à des jours et heures différents depuis plus de deux mois, à partir de différents navigateurs avec et sans vpn.. en vain. Est ce que les service est opérationnel ou pas?
Le couple Identifiant/Mot de passe est incorrect.
Et pourtant tout est correcte
Bonjour, Il n’y a que des questions et pas de réponse !!!
ggggd
je suis retraité sncf le site ne reconnaît pas ma carte vitale
Impossible de créer son compte malgré le bon code provisoire et les bons numéros a renseigner ! Cela écrit « nous n’avons pas réussi à vous identifier »
Impossible de se connecter, avec pourtant les bons identifiants (vérifiés sur le 3422 qui le dit que le problème vient de la plateforme).
Encore un site gouvernemental mal sous traité à des incompétents.
Bonjour,
Impossible d’afficher ou de télécharger un document de « Mon historique des soins ».
Le lien clignote une fois, puis rien ne se passe.
Bloqueur de pub désactivé.
Essayé avec Chrome, Brave, Edge.
Aucun problème dans la rubrique « Mes documents de santé ».
Même problème que les internautes précédents, message d’erreur à la saisie des codes et le centre d’appel dédié 3422 semble être en panne informatique, changer un site DMP qui n’était pas une merveille pour un site qui « bug » encore plus, je m’interroge sur la qualité des informaticiens en charge de tester un produit avant de le lancer…
A quoi ça sert de signaler les problèmes que l’ont rencontre, si vous ne les arrangez pas! Plusieurs fois que j’essaye de me connecter à mon espace santé depuis mon pc et toujours ce message d’erreur qui s’affiche, c’est pénible à la fin!
en fait ça ne fonctionne que sur le mobile, et sans compter que j’ai constaté une ordonnance dans mon historique de soins d’un médecin qui n’est pas le mien alors franchement, ça laisse à désirer… Je pense vivement à supprimer mon compte, en espérant toutefois ne pas ENCORE rencontrer des problèmes.
Depuis février, impossible d’accéder à l’espace santé de mes enfants (espace santé auquel je veux m’opposer). En effet, étant mineurs, ils dépendent de ma carte vitale et le système me signale à chaque fois qu’il est impossible d’identifier ma carte alors que je saisi bien les 13 chiffres.
Commentaire refusé parce que je tape trop vite LOL. Et oui je tape vite, je suis assistante de direction. Donc la dactylographie, c’est un peu mon point fort. Non mais franchement.
Le site est inaccessible depuis safari sur mon iPhone. Message d’erreur interdisant l’accès
Impossible de créer le compte quelques minutes après avoir reçu le mail : un problème technique est survenu, veuillez réessayer ultérieurement.
Les codes fournis via le mail ne fonctionne pas, impossible d’en générer un nouveau malgré plusieurs tentative. Je comprends, c’est un nouveau site du service public
Bonjour,
Aperçu document impossible, il faut télécharger.
Est ce commun à tout le monde?
selon le site, tous les mots de passe sont déjà utilisé; même le générateur de google n’a pas trouvé grace à ses yeux, ridicule
Message d’erreur après saisie, me renvoie à l’application.
Appel au 3422, n’a pas l’air au courant du disfonctionnement.
après avoir tapé le code reçu par sms, un message, » une erreur s’est produite » apparaît.. essais renouvelés depuis 3 jours… ça commence bien !
Gros bug
impossible d’accéder au site…
Pas de problème de connexion, mais aucun domaine ne s’affiche (depuis ce matin) Mes documents, mes prescriptions et tout le reste.
Aucun message ne prévenant d’un éventuel bug
Idem après avoir entré identifiant et mot de passe. Le système me reconnaît jusqu’au moment où je rentre le code qui m’est envoyé et la retour à la case départ. Après 4 tentatives j’abandonne.
Impossible de me connecter après avoir fait toutes les démarches de multiples fois. J’ai un message d’erreur qui revient de manière systématique. C’est très irritant. Il est invraisemblable d’inviter les gens à se connecter sur un site plus accessible que le fameux DMP, mais qui bug….
Idem !! J’ai saisi toutes les informations correctement (mot de passe provisoire envoyé par mail, numéro de sécu, numéro de série…) mais cela m’indique « Nous n’avons pas réussi à vous identifier. Veuillez vérifier votre saisie. »
J’ai saisi toutes les informations correctement (mot de passe provisoire envoyé par mail, numéro de sécu, numéro de série…) mais cela m’indique « Nous n’avons pas réussi à vous identifier. Veuillez vérifier votre saisie. »
Avec identifiant et mot de passe qui sont exact, réponse incorrect.
Je veux activer mon espace santé,je rentre bien toutes les données. On ne peut pas m’identifier.
Je ne peux plus me connecter à mon espace santé malgré que toutes les infos soient exactes. J’ai fais comme si j’avais oublié mon identifiant et mon mot de passe et ça m’a redonné les mêmes donc je tourne en rond. Il faut que j’attende 15 jours pour les rappeler mais ça ne va rien changer. Tout comme l’internaute Adrienne ça me met le message d’erreur « couple identifiant et mot de passe incorrect » donc je vais laisser tomber car après tout ce n’est pas un site indispensable. J’ai le même problème avec mon fournisseur de gaz qui me demande de changer mon mot de passe ce que je fais et la case « changer mon mot de passe » est grisée donc bloquée et par conséquent je ne peux envoyer ce nouveau mot de passe. Si je le réinitialise (et cela fait dix jours que je rame à envoyer mails, courriers, tél) je retombe sur le même shéma et ils ne peuvent rien faire !! Résultat des courses pour un mot de passe je vais devoir changer de fournisseur de gaz. C’est beau le modernisme et les connections de partout mais avec le papier comme dans les années 60 on était moins enquiquinés et quand on appelait ça décrochait à la seconde sans tomber sur des plate-formes.