Mon Espace Santé est une plateforme gouvernementale rassemblant toutes nos informations santé de manière sécurisée. Vous pourrez consulter vos ordonnances, résultats d’examens, compte rendu d’hospitalisation, vaccination mais aussi communiquer avec votre médecin via une messagerie sécurisée, consulter votre agenda santé pour ne pas oublier certains rendez-vous importants. En test pendant l’été 2021, la plateforme ouvre officiellement en 2022 et remplace la plateforme DMP (Dossier médical partagé).
Problèmes Mon Espace Santé
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Que se passe t-il ?
| 25 juillet | "Des perturbations peuvent gêner la navigation sur Mon espace santé. Nous travaillons au rétablissement optimal du service. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée." |
Impossible de les joindre par téléphones depuis plusieurs jours et lorsque je fait la manipulation sur le site ça ne marche pas et j’ai un message d’erreur.
j oubliais il y a la ligne téléphone le 3422
dans 2 ou 3 jours vous aurez peut-être la ligne
oups gardons notre calme
authentification impossible depuis hier ( c »est bien organisé )j ai recommencé ce matin 5H30 !! tout pareil
pourquoi avoir attendu le dernier délai pour nous prévenir ??? depuis aout 2021 ???( l autre décret 6 aout 2021 et tout ça pendant les vacances = génial) c’est éblouissant de vérité !!!!après le passe vaccinal voici le l ‘espace santé numérique !!! j ai lu le décret du 4 aout 2021 et voir les détail de DMP dossier médical partagé !!! c’est très sympa !!
Bonjour, Mon choix est de m’opposer à la création de l’espace santé. Donc je renseigne numéro de sécurité sociale, date de naissance, numéro de carte vitale et j’obtiens « Nous n’avons pas réussi à vous identifier. Veuillez vérifier votre saisie ». J’essaye plusieurs fois. Je change de navigateur. Je change d’ordinateur. Toujours pareil. Dans l’immédiat, je me rabats sur une lettre recommandée AR pour notifier mon opposition. Je suis toutefois intéressée par plus d’information sur la possibilité de faire aboutir l’opposition en ligne. Merci.
Bonjour,
A quelle adresse avez-vous envoyé votre lettre recommandée AR pour l’opposition s’il vous plaît ?
Merci beaucoup !
Je n’arrive pas à récupéré mon identifiant car ça me dit « nous avons pas réussit à vous identifié. Veuillez vérifier vos données. »
Besoin de faire opposition à l’espace numérique.
le site bug, impossible de valider les données
Impossible d’obtenir un code provisoire il est inscrit : Un problème technique est survenu. Veuillez réessayer ultérieurement.
Bonsoir,
Impossible de me connecter à l’espace santé. Un encart « Problème technique » apparait.
Je ne comprends pas, surtout que d’autres personnes ont pu se connecter et faire la manipulation sur leur compte au même moment.
Je pense que le fait que tellement de gens n’ont pas pu opposer à leur espace santé, montre qu’ils ont fait exprès que cela ne fonctionne pas, comme ça ils peuvent vendre tous nos infos. Encore, on enlève nos libertés. C’est une honte ce qu’on nous fait subir.
Je n’ai pas de code provisoire, je rentre alors mes coordonnées pour en récupérer et l’erreur suivante s’affiche « Nous n’avons pas réussi à vous identifier. Veuillez vérifier votre saisie. » or, ma saisie n’a aucune erreur.
J ai exactement le même problème , je suis dégoûté
Probléme technique…
Bonsoir,
Je tente de me connecter à mon espace santé mais j’ai eu toute la journée un message d’erreur indiquant qu’un problème technique est survenu, veuillez réessayez ultérieurement.
Avez-vous eu le même problème?
D’avance merci.
Je me suis opposé à la création de mon espace santé et n’ai pas pu télécharger mon certificat d’opposition. Comment faire pour le récupérer
Bonjour. J’ai beau tenter de me connecter sur Mon Espace Santé pour m’opposer à la création de Mon espace Santé, mais mes coordonnées (n° de ss, date naissance et n° cv) ne sont pas reconnues. Le message « Nous n’avons pas réussi à vous identifier. Veuillez vérifier votre saisie. » revient sans cesse. De plus je n’ai jamais reçu de mail avec un code provisoire. Que faire ? Merci
Après plusieurs tentatives, j’ai toujours le message « nous n’avons pas réussi à vous identifier. Veuillez vérifier votre saisie. » Ma saisie est pourtant correcte…
Lorsque je mets mon numéro de série carte vitale, d’une carte sans photo, j’ai à chaque fois le message « un problème technique est survenu », alors qu’avant et après moi d’autres ont fait cette même procédure, sur le même ordinateur, avec leur carte avec photo et pas de problème. Mon numéro de série est pourtant correct.
Attention : il faut demander l’opposition sur un ordinateur et non via un mobile.
Aucun message ne le précise à la connexion. L’attestation d’opposition n’apparaît qu’une fois et n’est pas téléchargeable ni transmissible via mobile. Si vous ne la téléchargez pas sur un ordinateur, vous n’aurez plus le choix : aucune preuve de votre opposition à la création de l’Espace Santé.
Je ne reçois pas de code provisoire sur mon email…
Je n’ai pas pu m’opposer à mon espace de santé, le 3422, ne fonctionne pas.
J4essaye de me connecter sur Mon Espace Santé pour m’opposer à la création de Mon espace Santé, malgré mon numero de sécurité sociale, ma date de naissance et le numéro de ma carte vitale, cela m’indique ce message:
Nous n’avons pas réussi à vous identifier. Veuillez vérifier votre saisie
Mes saisies sont excates, je ne comprends pas pouvez vous m’aider ? merci
impossible de s’identifier sur mon espace santé, et le numéro de téléphone 3422 m’a mise en attente depuis déjà plus d’un quart d’heure
une honte pour un service public sans parler du fait que l’on doit s’opposer à un service qui est imposé. Un problème technique est survenu. Veuillez réessayer ultérieurement.
Bonjour,
On nous a dit qu’à partir du , on pourra s’opposer à l’espace sante numérique mais à chaque fois que je veux m’y opposer via le site internet on me met le message :
« Un problème technique est survenu. Veuillez réessayer ultérieurement. »
Comment faire alors ?
Merci !
Bonjour,
J’essaye de m’opposer à cet espace numérique santé depuis ce matin mais impossible…
Mon mari et ma fille y sont arrivés mais pas moi et mon fils.
Pour appeler le 3422, impossible… « Ligne surchargée » (mon oeil…)
Sur le site, on m’affiche « Un problème technique est survenu. Veuillez réessayer ultérieurement. »
Je pense vraiment que le 3422 est un message qui tourne en boucle et qu’il y a aucun conseiller dans ce service.
Concernant le site, j’ai l’impression qu’ils sélectionnent les personnes qui ont le droit de s’opposer ou non à leur saleté d’espace.
Je réessaierai demain et j’espère que ça fonctionnera.
Bonjour
Je n’ai reçu aucun courrier ou mail, ni aucun code pour m’opposer au Dmp.
Que puis je faire ?
Merci d’avance pour vos retours
Vous pouvez générer un nouveau code via un lien plus bas sur la page d’accueil, mais encore faut il que ça fonctionne. Ça a fonctionné pour moi, code reçu par SMS, j’essaie our mon conjoint dans la foulée, ça me dit de vérifier ma saisie qui est pourtant correcte… Tentez votre chance !
Impossibilité d’être identifiée pour s’opposer au DMP!
Comme apparemment bcp de monde…
honteux !!!!
Impossibilité d’être identifiee pr s’opposer au DMP!
Comme apparemment bcp de monde…
CR
Je vois pas ce qu’il y a de honteux a ce qu’un service ne marche pas avant même son ouverture. Réessayez demain….
Normalement c’est bon aujourd’hui, mais il y a peut être une surcharge, vu qu’apparemment personne ne veut attendre quelques heures
Impossible de s’opposé à l’espace santé car il ne reconnais pas le numéro de la carte et le 3422 est surcharger.
oui pareil pour moi. Pourtant ce matin ma mère a réussi, je ne comprends pas cele me mets en boucle ce message:
Nous n’avons pas réussi à vous identifier. Veuillez vérifier votre saisie.
Alors que tout est bon, c’est halluciant.
Normalement ils avaient l’air de dire que c’est à partir d’aujourd’hui le 31 janvier que l’on peut se connecter pour pouvoir faire opposition à leur fichage numérique automatique de tout le monde, mais je viens d’essayer et toujours le même message me notifiant: « nous n’avons pas réussi à vous identifier veuillez vérifier votre saisie »
ils nous prennent pour des jambons
En fait c’est juste que c’était pas encore ouvert avant le 31 janvier donc c’est juste NORMAL que ça marche pas avant cette date
Vous n’êtes pas encore autorisé à accéder à Mon espace santé. pas de code pas possible crée compte – super
Normal, pas possible avant le 31 janvier
J »avais créer un DMP il y a 3 ans et mon espace santé devait automatiquement le remplacer ,mais rien ne fonctionne j’ai toujours les mêmes réponses débiles ,Je n’ai pas reçu de code provisoire de la part de l’assurance maladie ou de tout autre organisme, je souhaite donc générer un nouveau code, et le message suivant apparaît :
Vous n’êtes pas encore autorisé à accéder à Mon espace santé. Veuillez réessayer ultérieurement.VIVE LA FRANCE
J’ai voulu m’opposer à la création de mon espace santé.
Je n’ai pas trouvé de mail d’ameli me donnant le code provisoire.
J’ai donc demandé un nouveau code provisoire.
Après avoir entrée les données de ma carte vitale le message suivant c’est affiché :
« Vous n’êtes pas encore autorisé à accéder à Mon espace santé. Veuillez réessayer ultérieurement. »
J’ai appeler le 3422 pour faire opposition par téléphone :
« Nous recevons un très grand nombre d’appels. Pour les demandes d’opposition, nous vous informons que vous pouvez les faire en ligne à partir du 31 janvier sans avoir besoin d’un conseiller. »
Je réessayerai demain en ligne.
Impossibilité d’être identifiee pr s’opposer au DMP!
Comme apparemment bcp de monde…
CR
message :
vous n’etes pas autorise a acceder a votre espace sante, veuillez reessayer plus tard;
impossible de m’opposer à la création de mon espace santé ! bug volontaire…. ou pas? bizarre
Bonjour Mesdames et Messieurs,
Je voulais accéder à la page mon espace santé pour m’ oposser à son activation,
mais 1 fois remplies toutes les rubriques obligatoires en faisant bien attention à transcrire avec exactitude tous les renseignements demandés,
j’ ai 1 petite truc 1 bulle rose rectangulaire qui me dit que je ne suis pas autorisée à accéder à mon espace santé
Vous n’êtes pas encore autorisé à accéder à Mon espace santé. Veuillez réessayer ultérieurement.
Même problème, Je n’ai pas reçu de code provisoire de la part de l’assurance maladie je souhaite donc générer un nouveau code, et le message suivant apparaît :
Vous n’êtes pas encore autorisé à accéder à Mon espace santé. Veuillez réessayer ultérieurement
Je n’ai pas reçu de code provisoire de la part de l’assurance maladie ou de tout autre organisme, je souhaite donc générer un nouveau code, et le message suivant apparaît :
Vous n’êtes pas encore autorisé à accéder à Mon espace santé. Veuillez réessayer ultérieurement
il doit encore y avoir un problème sur leur site
Je n’ai pas reçu de code provisoire de la part de l’assurance maladie ou de tout autre organisme, je souhaite donc générer un nouveau code, et le message suivant apparaît :
Vous n’êtes pas encore autorisé à accéder à Mon espace santé. Veuillez réessayer ultérieurement
lorsque je demande un nouveau code j’ai en retour « nous n’avons pas pu vous identifier vérifier votre saisie « …
j’ai recommencer en vérifiant que tout et correct et invariablement le même message s’affiche … il doit encore y avoir un problème sur leur site
Vous n’êtes pas encore autorisé à accéder à Mon espace santé. Veuillez réessayer ultérieurement
Pas autorisé, et ne veut pas m’identifier
Vous n’êtes pas encore autorisé à accéder à Mon espace santé. Veuillez réessayer ultérieurement
Impossible d’accéder à mon espace. Cela me dit « vous n’êtes pas encore autorisé à y accéder »
Je n’ai pas reçu de code provisoire de la part de l’assurance maladie ou de tout autre organisme, je souhaite donc générer un nouveau code, et le message suivant apparaît :
Vous n’êtes pas encore autorisé à accéder à Mon espace santé. Veuillez réessayer ultérieurement.
Par ailleurs, dans la rubrique « besoin d’aide », l’onglet dédié à la non réception du code provisoire ne traite pas de ce cas précis… l’aide est vraiment très utile…
Vous n’êtes pas encore autorisé à accéder à Mon espace santé. Veuillez réessayer ultérieurement.
3422 impossible de les joindre depuis un certain temps.
Je remarque que le problème est récurrent depuis décembre 2021.
En colère
Je veux m’opposer à mon espace santé et je n’y arrive pas.
Message du blocage rencontré.
Vous n’êtes pas encore autorisé à accéder à votre espace santé, veuillez réessayer ultérieurement.
Je souhaites faire la même chose et le résultat est identique au vôtre..je vais recommencer, faire un screen afin de ne pas me faire avoir parce que le délai pour s opposer est jusqu à la fin du mois..
Réessayez, on ne sait jamais.
Précision : du coup il n’est pas encore possible de s’y opposer, car il faut attendre que l’ouverture soit possible avant de pouvoir s’y opposer.
Il y a un délai d’un mois après réception des codes pour s’y opposer. Et si vous ne les avez pas reçu, réessayez en février.
Pour tous ceux qui se posent visiblement la question :
– le site est déjà publié car Mon Espace Santé est déjà activé dans 3 départements pilotes
– pour le reste de la France, il faut attendre de recevoir les codes provisoires et les infos (entre janvier et mars 2022).
– mais normalement les demandes de création de codes provisoires devraient être possibles semaine prochaine sur le site (soit a partir du 31 janvier 2022).
Ce n’est pas que le service ne marche pas, c’est qu’il n’est pas encore ouvert partout. Donc la création de compte n’est effectivement pas possible pour l’instant.
C’est normal, les ouvertures ne sont pas encore possibles partout en France. Ce sera normalement bon à partir de lundi 31 janvier.
Et c’est aussi normal que vous n’ayez pas encore reçu les infos, ça va venir.
J ai appelé lundi dernier pour annuler mon espace santé au 34 22 et ça a marché. Pas besoin de code, seulement besoin de la carte vital. Aujourd’hui impossible!
Moi ça me dit notre service est exceptionnellement fermé nous vous invitons à ressayé ultérieurement etc.. c’est une honte tout ça pour ne pas pouvoir refuser l’espace santé avant sa mise en place ils auront accès à toutes nos informations même si on le refuse après 1 mois ,c’est de l’extorsion de consentement par défaut vu qu’on ne peut rien faire réellement ,a oui j’oubliais et biensur pas de code provisoire reçu comme sois disant cela devait être fait au mois de janvier et apparemment je ne suis pas le seul à ce que je vois
Bonjour Georges,
A mon avis le compte à REBOURS est valable dès que vous avez reçu le Mail avec le Code d’ activation ou d’ opposition si vous ne souhaitez pas l’ activer
Vous avez alors 6 semaines pour réagir dans ce sens à partir de la réception par courrier Mail ou SMS
Alors surveillez bien votre boite aux lettres vos boites mails
Madame Annie PREVOT responsable de l’Agence du numérique en santé 75015 va nous régler ce problème
dans les meilleurs délais j’espère.
Bonjour, le site « Mon Espace Santé Numérique » est INDISPONIBLE depuis 2 jours !!!
Aujourd’hui 27 janvier, alors que j’ai pu faire ma démarche hier et avoir quelqu’un au bout d’une heure d’attente, impossible de les joindre aujourd’hui « le service est fermé ». Impossible donc de faire la démarche en ligne ou par téléphone pour mon mari ou mes proches.
Bonjour, je n’arrive pas à entrer sur le site mon espace santé, ni à obtenir un code d’accès.
Comment faire, Merci de votre réponse.
Impossible de se connecter pour que le compte ne soit pas créé ! De toute beauté, pour ceux qui auront un compte vu comment le site pilote fonctionne vos données seront entre de bonnes mains ! et en toute sécurité !!
Bug sur le site !! Impossible de m’y connecter ! Étrange ? Je ne penses pas !
oui idem pour tous le monde à priori l’administration française à encore frapper fort !!!! quoi d’étonnant !!??
message je ne suis pas autorisee a acceder a mon espace sante veuillez reesayer plus tard ? ca fait un peu long non apres plusieurs jours d essai merci de m aider
Impossible de se connecter ou de recevoir un numéro provisoire depuis quelques jours déjà! Quelqu’un aurait-il trouvé une solution ?
Impossible de générer un code provisoire et déjà 1h d’attente au numéro 3422… on ne me répondra pas je pense
impossible de générer un code provisoire
L’appel au 3422 n’aboutit jamais même après un long temps d’attente (29min)
et mon espace santé est inaccessible!!
Pas d’accès à mon espace santé.
Pourquoi?
Merci
Un message apparaît : vous n’avez pas accès à monespacesante
Le 3422 EST INJOIGNABLE
IMPOSSIBLE DE GENERER UN NOUVEAU CODE PROVISOIRE SUR LE SITE
BREF AUCUNE ACTION POSSIBLE
Bonjour,
j’ai le même problème,
impossible de me connecter ni sur le site, ni par téléphone
impossible de demander un nouveau code provisoir pour forcer la fermeture du compte mon espace sante. Je n’ai jamais reçu le premier code par lettre ou mail …
impossible de me connecter pour demander un nouveau code d accès. A priori nous avons jusqu au 31 janvier pour clôturer son espace santé numérique
Je ne peux pas accéder à mon espace santé.
Ok, j’avais pas tout lu :
« La version actuellement disponible de Mon espace santé est une version pilote dans 3 départements à des fins de tests techniques grandeur réelle. Les fonctionnalités cibles sont en cours de finalisation. »
Pas autorisé à créer un compte alors que rien n’indique que le puisse pas le faire
Bonjour impossible de demander un code provisoire et le numéro est en maintenance !
Bonjour impossible de demander un code provisoire et le numéro est en maintenance !