Mon Espace Santé est une plateforme gouvernementale rassemblant toutes nos informations santé de manière sécurisée. Vous pourrez consulter vos ordonnances, résultats d’examens, compte rendu d’hospitalisation, vaccination mais aussi communiquer avec votre médecin via une messagerie sécurisée, consulter votre agenda santé pour ne pas oublier certains rendez-vous importants. En test pendant l’été 2021, la plateforme ouvre officiellement en 2022 et remplace la plateforme DMP (Dossier médical partagé).
Problèmes Mon Espace Santé
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Que se passe t-il ?
| 25 juillet | "Des perturbations peuvent gêner la navigation sur Mon espace santé. Nous travaillons au rétablissement optimal du service. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée." |
Cela fait 6 fois que je veux me connecter rien n’y fait. Quand je souhaite me connecter j’ai un message d’erreur disant que « Le couple identifiant/mot de passe est incorrect ».
ca commence à m’énerver quelqu’un a dû faire une mauvaise manipulation….
que faire ????
je souhaite désactiver mon espace santé. Depuis plusieurs semaines, j’ai effectué de nombreuses tentatives, en vain… en effet, à chaque fois que je saisie les 11 derniers chiffres du numéro de série de ma carte vitale, le message suivant s’affiche : « Nous n’avons pas réussi à vous identifier. Veuillez vérifier votre saisie. »
D’autre part, j’attends toujours le code provisoire que l’on doit me faire parvenir…
Cela fait 3 fois que je réinitialise mon mot de passe mais rien n’y fait. Quand je souhaite me connecter j’ai un message d’erreur disant que « Le couple identifiant/mot de passe est incorrect ».
Bonjour,
Suite à l’expiration du code provisoire de mon père, j’ai essayé d’obtenir un nouveau code mais impossible de l’avoir malgré la véracité des informations que j’inscris dans le formulaire, le site me dit qu’il ne réussit pas à m’identifier.
J’ai saisi toutes les bonnes infos mais j’ai le message « nous n’avons pas réussi à vous identifier ».
Voilà le message que j’ai quand je veux accéder à Mon Espace Sante
IdéoSSO est indisponible
Une erreur s’est produite lors du traitement de votre requête. Merci de contacter votre support ou de réessayer.
Bonjour,
J’avais essayé (il y a environ 3 semaines) d’aller sur mon Espace Santé pour clôturer le compte de mon enfant. Tout d’abord, il faut comprendre que pour désactiver le compte, il faut passer par le bouton « Activer mon espace santé » (assez contre-intuitif). Puis lorsque j’ai indiqué les numéros de série de la carte vitale (sans erreur, ai vérifié plusieurs fois), le site m’a indiqué une erreur d’identification. Ce matin, même manip pour moi et même impossibilité d’aboutir pour la même raison. Comment alors mettre en oeuvre à ce droit à la désactivation ?
Depuis plusieurs jours, problème d’authentification avec mon PC quelque soit le navigateur –> Lors de l’authentification avec le code, j’obtiens le message « WE ARE SORRY…An error occurred, please login again through your application ».
La connexion fonctionne avec ma tablette avec les mêmes navigateurs
Impossible de recevoir un code provisoire bug informatique et j’ai essayé sur 2ordis différents et portable…
Ceux qui ont des difficultés de connexion peuvent se connecter au moyen du DMP qui est toujours en fonctionnement et profiter de la passerelle vers l’ Espace Santé
En passant par le DMP renvoi vers ESPACES ANTE qui ne fonctionne pas ???
depuis plusieurs jours connexion impossible message » nous sommes désolés une erreur s’est produite
veuillez vous reconnecter «
Lors de la connexion, mon authentification se passe bien, on m’envoie le code par SMS, et quand je rentre le chiffre j’ai immédiatement une page avec un sthétoscope et le mot « erreur ». Cela dure depuis plus d’un mois, j’ai appelé le 3422, cela devait être résolu dans les 48 heures, et cela ne marche toujours pas.
changement adresse mail sur Ameli : depuis impossibilité de me connecter sur l’espace santé car envoie tous les codes à l’ancienne adresse!!!
contact espace santé au tel : ne soit pas « qui » s’occupe du changement de mail!!!
lamentable;;;
Impossible d’activer mon espace santé ; et pour cause ce service n’arrive pas à m’identifier, même en faisant des copier/coller de mes données.
Impossible de me connecter après avoir saisi le code de vérification envoyé. » une erreur occured » et en plus le message d’erreur est en Anglais : bravo pour le service public !
Bonjour. Aujourd’hui je ne peux plus me connecter à mon espace santé : » une erreur est arrivée « . Ce message aux usagers est en Anglais et n’est d’aucune utilité. J’ai essayé avec plusieurs navigateurs différents sans avancer. Je suis bloquée après avoir saisi le code sécurité envoyé pour valider la connexion.
Est-ce que le site est en panne ? Est-ce un service administratif de plus en difficulté ? Est-ce que cela va durer ?
Je n’arrive pas à m’accéder au site Mon espace santé. Le site ne s’affiche pas. Seulement moi ou panne générale? Merci.
Impossible de me connecter dans mon espace santé après de multiples tentatives …
« Couple identifiant et mot de passe incorrect »
Alors que mon médecin y a eu accès la veille.
Bisous.
mpossible de me connecter à mon espace sante on me marque le message suivant « le couple identifiant et mot de passe est incorrect » ?
Impossible de retrouver mon identifiant car lorsque je fais « Identifiant oublié » je suis amené sur une nouvelle fenêtre qui me demande mon numéro de sécurité sociale ainsi que ma date de naissance.
J’emplis les champs et là message d’erreur : « Nous n’avons pas réussi à vous identifier. »
Et comment fait-on maintenant ?
Bonjour , a ce jour je n arrive toujours pas à me connecter aux dossiers santé , j’ ai plusieurs fois changer de mot de passe , mon de passe ne passe pas franchement cet décevant , il n a jamais fonctionné , cet bien de nous indiquer tout sur Internet mais faut t il que cela fonctionne !!!!!!
Je reçois à 10h30 le code envoyé (?!) par mail à 09h17, et valable 10 minutes…
Rester calme, respirer, et tout recommencer plus tard, y compris à redemander un nouveau code provisoire.
Pour prendre un peu de tension, c’est efficace…
Impossible de le.creer, toujours la même réponse ne reconnaît pas mon n de sécu
Même en scannant le code, ça marche pas
J’essaye de refaire un codeparce que j’ai dépassé le délai de 6sm, et il indique que l’assurance maladie n’a pas envoyé mes coordonnées. Alors que si !
Impossible de se connecter à Mon Espace Santé. Réponse mauvaise demande
Problème technique avec tous les navigateurs possibles…
Le site ne fonctionne jamais.
Il faut virer les responsables des très très très gros nuls !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
je n’arrive pas a me connecter a on espace sante depuis Chrome sur mon PC W10 mais cela fonctionne tres bien avec Edge
Je souhaite créer un compte, il me demande un identifiant, de 8 caractères et une fois atteint les 8 il me dit que seuls certains caractères sont autorisés.
En bref à 7 caractères c’est non et à 8 c’est incorrect.
Impossible de se connecter, de tph au 3432 .
Encore de l’argent de nos impôts dépensés pour rien
N’ayant pas reçu de code provisoire, sans attendre, comme cela est prévu, j’ai tenté de générer un code et bien que je n’ai commis aucune erreur sur le numéro, la date et le numéro de ma carte (ancienne délivrée en 2000) à chaque fois message « nous n’avons pas réussi à vous identifier… ». C’est pas rassurant, surtout quand je vois le nombre de commentaires ! !
encore et toujours la même impossibilité de se connecter … impossible de récupérer mes données médicales suite à une intervention. on fait comment ?????
encore un projet qui a été donné à traiter à une société incompétente par copinage par un de nos chers élus
étant dans l’informatique depuis plus de 30 ans, cette situation n’arrive jamais dans le privé je peux vous le garantir ! vive le service public … qui vit avec notre argent et ne bosse pas !!!!!
impossible de se connecter depuis hier!!!!!et j’ai besoin de mon certificat vaccination covid!!!!!
un peu léger comme site et comme on ne retrouve plus ces données sur Ameli ,c’est nul!!
Inadmissible, gros beug sur ce site…
A quoi sert le courrier reçu avec le code provisoire car ça ne fonctionne pas…
Lamentable…
Inadmissible, gros beug sur ce site…
A quoi sert le courrier reçu avec le code provisoire car ça ne fonctionne pas…
Lamentable…
probleme pour rentrer que ce soit avec le code mail ou le code sms
connexion impossible.
Un problème technique est survenu. Veuillez réessayer ultérieurement.
Erreur technique
bug impossible meme apres avoir saisi le mot de passe recu par sms
fais essai via mail : probleme identique bug
Je me demande si quelqu’un lit les interventions des internautes et surtout en prend compte car ça devient quand même fatigant. Ce site fonctionne très mal depuis le début…
Pour répondre à votre question « Je me demande si quelqu’un lit les interventions des internautes et surtout en prend compte », sachez que ce site n’appartient pas à l’Assurance Maladie et qu’ils n’en n’ont même pas connaissance (confirmé par l’Assurance Maladie suite à un appel au 3422) !
Le mieux est de leur remonter les bugs en les appelant.
Impossible de se connecter
Une fois de plus pas moyen de se connecter
une fois le mot de passe reçu par mail renseigné dans la case prévue …. WE ARE SORRY » an error occurred……….. etc etc
Idem…recommencé plusieurs fois mais RIEN…toujours ce message d’erreur..
une fois de plus pas moyen de se connecter 🙁
une fois le mot de passe reçu par mail renseigné dans la case prévue …. WE ARE SORRY » an error occurred……….. etc etc
quand on est pas capable de créer un site qui tienne la route, autant ne pas ennuyer les français – qui ont autre chose à faire que s agacer devant une connexion infaisable – carrément ras le bol
J’arrive à me connecter depuis mon ordinateur mais impossible avec le smartphone, une fois noté mon identifiant et mon mot de passe je reçois bien un code par sms ou mail, mais après avoir retranscrit ce code, j’ai un message en espagnol? qui me dit qu’on a pas réussi à m’identifier
Quand je marque mon no de carte, j’ai déjà un numéro erroné qui reste afficher en même temps que le bon
Je n’arrive pas à l’effacer pour que mon inscription soit prise en compte car doublon de numero
Comment l’ effacer
Lors de la création de mon mot de passe aucun n est accepté on me dit qu ils sont déjà utilisé. Comment faire ?
LA…MEN….TABLE !!!
Toujours la même erreur, testé sur différents navigateurs et depuis plusieurs mois, inadmissible.
»Nous n’avons pas réussi à vous identifier. Veuillez vérifier votre saisie ».
code provisoire non recu et pas moyen d’en obtenir un puisse que l’assurance maladie n’aurait pas communiquer mes coordonnées, je suis introuvable et n’ai pas de DMP en pharmacie, je n’existe pas. 15 min d’attente pour tel à la MGEN, bravo !
pas de pb lors de la création. mais depuis, message d’erreur : le couple identifiant/mot de passe. est incorrect j’ai demandé le changement du mot de passe. message : un pb technique est intervenu veuillez réessayer ultérieurement.
impossible de se connecter : affiche « Erreur » systématiquement
impossible de se connecter…
« Erreur
Nos équipes sont d’ores et déjà sur les chapeaux de roues pour résoudre cette erreur. Essayez de vous reconnecter dans quelques minutes. »
Toujours le même message que ce soit sur firefox, edge ou chrome: »Nous n’avons pas réussi à vous identifier. Veuillez vérifier votre saisie ».
Il me reste 2 jours sur les 6 semaines pour activer et annuler mon espace santée et lorsque je veus le faire depuis 2 semaines il me dit « Nous n’avons pas réussi à vous identifier. Veuillez vérifier votre saisie. » »et il me met la meme chose lorsque je veus avoir un nouveau code provisoire…. Alors que tout est bien sur ma carte vital …aidez moi svp merci
Les développeurs du site doivent revoir leur copie ! Aucun accès possible pour mes enfants et mon maris affiliés MSA. Malgré la saisie correcte de tout les paramètres, le message »nous n’avons pas réussi a vous identifier , veillez vérifier votre saisie » apparait à chaque fois.
C’est français ! On nous impose ce truc, on nous en vante les mérites et quand on veut l’utiliser, cela ne fonctionne pas.
Il me reste 2 jours sur les 6 semaines pour activer et annuler mon espace santée et lorsque je veus le faire depuis 2 semaines il me dit « Nous n’avons pas réussi à vous identifier. Veuillez vérifier votre saisie. » »et il me met la meme chose lorsque je veus avoir un nouveau code provisoire…. Alors que tout est bien sur ma carte vital …aidez moi svp merci
Pas d’accès
Message à toute l’équipe de Développeurs pour ce site, prenez modèle sur le site des Impôts quand il y a de l’argent à récupérer croyez moi ça fonctionne bien !
« Un problème technique est survenu. Veuillez réessayer ultérieurement »
Bonjour, depuis le 1 Avril 2022 il m’est impossible de crée,d’activer ou de recevoir un nouveau code,concernant mon DMP
(Vive le tout numérique…)
Que faire S.V.P?
« Un problème technique est survenu. Veuillez réessayer ultérieurement » voici le message que j’ai à chaque fois : donc impossible de créer, de consulter mon espace santé depuis n’importe quelle appareil connecté (smartphone, tablette, ordi) !! Eh les informaticiens, arrêter la … et sortez vous les doigt du c.. !
Mon code provisoire a expiré, impossible d’en demander un nouveau, pourtant je rentre bien tout comme il faut et à chaque fois le même message : »Nous n’avons pas réussi à vous identifier. Veuillez vérifier votre saisie. » C’est gavant…
J’avais lu cette solution quelque part.
Chez moi, ça ne fonctionne pas. J’ai essayé Opéra, Firefox et Microsoft Edge, toujours le même message « problème technique… »
J’ai trouvé la solution, depuis des semaines impossible de m’opposer à l’activation, je recevias bien le code dans la boite mail mais au moment d’activer la page n’affichait rien.
Solution : utilisez le navigateur Microsoft Edge et ça marche!
J’ai essayé pendant 3 semaines d’activer mon espace compte, pas moyen : un problème technique est survenu, veuillez ressayer ultérieurement.
Ensuite, j’ai appelé le 3422 trois fois.
Les 2 premières fois, on m’a demandé mes coordonnées de carte vitale et on m’a promis de me faire envoyer un mail avec un nouveau code. Je n’ai jamais rien reçu, j’ai bien surveillé mes spams, rien.
La 3e fois, 2 semaines plus tard, on m’envoie un mail pour vérifier que ce n’est pas un problème de mail chez moi, non, tout est ok. On m’annonce alors, très embarrassé, toutes nos excuses, il y a un gros problème sur le serveur depuis 3 jours. Je dis, plutôt depuis plusieurs semaines, non. Oui, c’est ça, désolé, on ne peut rien faire pour vous. Recontactez-nous de temps en temps, des fois ça marche.
Bref, on dirait qu’on nous prend pour des imbéciles.
On dirait qu’on veut nous imposer ce truc de force, c’est quand-même bizarre que nous sommes aussi nombreux à rencontrer le même problème. Et qu’ils n’arrivent pas à corriger ce problème depuis tout ce temps.
Bon courage à tous ceux qui continuent à essayer, moi j’abandonne.
J’ai crée mon compte complètement mais au moment de me connecter à mon espace, il est inaccessible avec le message suivant :
« Erreur
Nos équipes sont d’ores et déjà sur les chapeaux de roues pour résoudre cette erreur. Essayez de vous reconnecter dans quelques minutes. »
Toujours impossible d’accéder au service pour une première connexion. Je ne suis pas identifiable !
je me suis connectée à mon espace santé; depuis, mon téléphone est bloqué!
sur l’écran, on me demande un mot de passe pour appel d’urgence.
impossible d’aller dans mes contacts, messagerie ou même téléphoner en cas de problème
Que faire?
J’ai installé mon espace santé avec le code provisoire mais je n’arrive pas à l’ouvrir car ne reçois pas le code sur mon adresse mail
Impossible de se connecter depuis deux jours; Message en anglais « sorry…
Bonjour,
Je n’ai eu aucun problème pour me connecter par cotre mon état civil n’est pas correct.
Mon prénom est selon mon état civil Jean Noël mais dans Espace Santé , il est mentionné seulement JEAN . J’ai téléphoné le 14 avril au 3422, une dame a pris en compte ma demande de rectification mais à ce jour (28 avril), rien n’a été fait .
Je précise que sur mon compte AMELI et sur tous mes « papiers » officiels , il est mentionné Jean Noël .
Y-a-t-il une procédure pour rectifier nous même ou alors qui pourrait prendre en compte mes doléances ?
Quelle est la procédure pour que mon prénom officiel soit mentionné ?
merci de votre réponse
Impossible de m’inscrire à mon espace de santé (génération/utilisation code provisoire impossible)
Plusieurs tentatives d’appel hotline sans succès => réponse: attendez quelques mois, insistez un jour cela fonctionnera …)
Bonjour,
je renseigne les éléments pour obtenir un code et j’ai le message qui m’indique « nous n’avons pas réussi à vous identifier ».
En plus quand je renseigne le n° de carte vitale, la saisie se fait à coté de l’espace prévu.
Cordialement
Activation impossible message affiché « Un problème technique est survenu. Veuillez réessayer ultérieurement. » par 3 fois
lors de ma tentative de connexion, je ne reçois pas le code d’acces
Bonjour
Impossible de creer mon espace santé je n’aarive pas a obtenir un code provisoire
Connexion impossible, comme d’habitude, avec message en anglais SORRY …