Mon Espace Santé est une plateforme gouvernementale rassemblant toutes nos informations santé de manière sécurisée. Vous pourrez consulter vos ordonnances, résultats d’examens, compte rendu d’hospitalisation, vaccination mais aussi communiquer avec votre médecin via une messagerie sécurisée, consulter votre agenda santé pour ne pas oublier certains rendez-vous importants. En test pendant l’été 2021, la plateforme ouvre officiellement en 2022 et remplace la plateforme DMP (Dossier médical partagé).
Problèmes Mon Espace Santé
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Que se passe t-il ?
| 25 juillet | "Des perturbations peuvent gêner la navigation sur Mon espace santé. Nous travaillons au rétablissement optimal du service. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée." |
Bonjour
J ai bien reçu le mail pour créer mon espace santé mais lorsque je fais les démarches il est note un problème technique est survenu.
Malgré les numéros de SS et de carte Vitale ainsi que le code fourni par mail, le site ne reconnaît pas mon fils de 16 ans.
Doit-je entrer ses numéros ou les miens ce qui me semblerait illogique…
les infos (n°des sec ,codes…) inscrites, sont pourtant bonnes.
Est ce qu’on se moque de nous ?
Bonjour,
J’ai oublié mon mot de passe et je souhaite le réinitialiser,
Lorsque je rentre les informations demandées le site m’indique « Nous n’avons pas réussi à vous identifier. Veuillez vérifier votre saisie. »
Pourtant j’ai vérifié que les informations demandées étaient correctes !
Comment dois-je faire ?
Bonjour,
Le mot de passe que nous ne recevons jamais par SMS, ni par mail. Je ne pas réussi à me connecter, car mot de passe à utilisation uniquement ne d’éditer pas.
Impossible de se connecter, même en réinitialisant identifiant et mot de passe, c’est un peu lourd cette application., on me dit mot de passe et identifiant ne correspondent pas, c’est faux.
la semaine dernière ,il n’y avait pas de problème.
Plusieurs tentatives pour 3 personnes différentes depuis hier et toujours le même message de problème technique. Vive la France et sa bureaucratie.
Impossible d’ouvrir mon espace santé : toujours le même message « un problème technique…. »
Je regrette d’avoir ouvert ce compte. Je vais œuvrer pour le supprimer
Bonjour,
après plusieurs utilisations depuis mon iPhone (sous Safari), puis également depuis mon ordinateur personnel (Win10Pro depuis Chrome) je ne peux plus me connecter.
Depuis Windows/Chrome j’ai un message « FORBIDDEN You don’t have permission to access this resource. » (idem en navigation en mode privé)
Depuis iPhone/Safari après saisi des identifiants et du code reçu par SMS, j’arrive sur une page « Patient / WE ARE SORRY… unexpected error when authenticating with identity error »
Depuis mon ordi ça fonctionne avec EDGE.
Depuis mon iPhone ça fonctionne avec Chrome.
Une idée ?
c’est très agaçant !
merci d’avance,
Olivier
Chaque fois que j’essaie de vérifier le mot de passe que j’ai choisi, je reçois ce message :Un problème technique est survenu. Veuillez réessayer ultérieurement.
Depuis hier, je peux accéder au site sans difficulté.
J’ai ce message : Erreur inattendue lors de l’authentification avec le fournisseur d’identité !!
le compte est bien cree mais il m’est impossible de me connecter il y a toujours un probleme technique qui s’affiche
après plusieurs tentatives vérifiés et revérifié impossible de créer mon espace
après avoir rentré toutes les données, il m’est signalé que celles ci ne permettent pas de m’identifier .lLe code provisoire envoyé par l’assurance maladie est à mon nom de jeune fille et ne mentionne jamais mon nom de mariée , alors que pour la MGEN c’est ce dernier qui est mentionné . Est ce la raison de ce dysfonctionnement ? J’ai appelé le numéro conseillé et il m’a été répondu de prendre contact avec la MGEN , mais il est impossible de les avoir . Alors que faire ?
merci .
Impossible de saisir le code de la carte Vitale avec photo (au recto, en haut à droite) : message « nous n’avons pas réussi à vous identifier vérifier votre saisie ».
Bonjour ça me met le message d’être « nous n’avons pas réussi à vous identifier vérifier votre saisie »
Après X tentatives de création de mots de passe tous plus originaux les uns que les autres et correspondant parfaitement aux critères, toujours la même mention « ce mot de passe existe déjà ».
Que faire ???
« Nous n’avons pas réussi à vous identifier. Veuillez vérifier votre saisie. »
J’ai bien reçu le code, j’ai ma carte vitale avec le numéro à côté de la photo. Rien ne fonctionne. c’est fait exprès ?
impossible créer mon Espace pourtant tous mes codes et infos sont bons .
Site monespacesante inaccessible
Nous n’avons pas réussi à vous identifier. Veuillez vérifier votre saisie.
On me dit que je vais recevoir un code provisoire par mail… rien…au bout du demie heure… rien… je rentre n’importe quoi et on me dit que je vais recevoir un code provisoire par sms… rien… ça fait 15 minutes… toujours rien…C’est le monde moderne…
le compte est bien cree mais il m’est impossible de me connecter il y a toujours un probleme technique qui s’affiche
après entré du code d’accès une page d’erreur affiche : An error occurred, please login again through your application.
bonjour, j’arrive à me connecter mais il m’est impossible de supprimer ou d’ajouter un document. un message s’affiche : nous avons rencontré un problème technique veuillez réessayer ultérieurement.
j’ai envoyer un message j’attend une réponse 🙂
Après une première tentative où il m’était signifié de réessayer ultérieurement, j’ai recommencé un jour de semaine, tranquille, moins de monde sur le web qu’un dimanche soir…. et là tout va bien jusqu’au moment d’inscrire un identifiant, son nom ou son prénom, que des lettres ou des chiffres, rien ne va, impossible de continuer.
Ce serait plus simple de cocher la case, « je m’oppose à la création de mon espace santé », peut-être est-ce là l’objectif ?
Toutes mes informations sont correctes et pourtant le message suivant s’affiche : »
Nous n’avons pas réussi à vous identifier. Veuillez vérifier votre saisie. »
impossible de se connecter; le message est : » we are sorry. an error occured »
Impossible de se connecter toujours le même message : erreur … veuillez réessayer dans quelques minutes.
Impossible de ce connecter
Toutes mes informations sont bonnes
Et pourtant on me dit que c’est impossible vérifier ce que j’ai écrit
j’ai reçu un mail avec mes identifiants, mais ça ne marche pas . Le message d’erreur est invariablement:
Nous n’avons pas réussi à vous identifier. Veuillez vérifier votre saisie.
De plus le site monespacesanté n’offre aucune aide de type ticketing. Impossible à contacter.
J’ai reçu mon code mais à la fin quand on me demande de choisir un prénom ou pseudo j’ai essayé une vingtaine de nom ou pseudo mais à chaque fois on me dit que j’ai déjà utilisé le nom ,de choisir un autre mais c’est toujours pareil
impossible créer mon Espace pourtant tous mes codes et infos sont bons .
Activation de l’espace santé impossible.
Alors que les données sont justes.
Message :
Nous n’avons pas réussi à vous identifier. Veuillez vérifier votre saisie.
Identification impossible
Nous n’avons pas réussi à vous identifier vérifiée votre saisie
Je rentre mon code mon numéro de sécu et le numéro de série et mon identification reste impossible
Authentification réussi
Code reçu et impossible de se connecter
je ne parviens pas à m’identifier alors que tout est OK…
Pas de deuxième mail reçu pour me connecter après activation du compte.
Une idée enthousiasmante qui retombe aussitôt comme un soufflet !
le logiciel ne parvient pas à m identifier malgré des données vérifiées et correctes .
Je veux m opposer à la création de mon espace sante . Si les personnes pouvaient préciser si c est pour créer ou s opposer , ca serait intéressant vu que si pas d opposition l espace est crée automatiquement…
Bonjour,
Impossible de se connecter, le site bug sur le chargement de la page ….
C’est bien d’avoir lancer cette plateforme mais il faut déjà qu’elle soit accessible .
Veuillez faire remonter le(s) problème(s) au service concerné. Merci
A chaque fois que je veux remplacer mon mot de passe après la double composition iy a un problème technique veuillez recommencer oplus tard. J’en ai marre, ce n’est pas la peine de faire de la pub si vous refusez la consultation
Systématiquement depuis que j’ai ouvert mon espace santé j’ai un message
Identifiant et mot de passe non reconnu
mon espace santé ne reconnait pas ma carte vitale crée en 2019
A chaque connection ou opération une fenêtre apparait signalant Une erreur est survenue, veuillez vous reconnecter plus tard ….. (message systématique à chacune de mes tentatives de connection) !
Bonjour
Impossible de se connecter .
Ça aurait pu être génial, mais il y a un gros problème de suivi du service technique
Dommage !
Comme tous ici ça commence fort………et il faudrait faire confiance pour la gestion future de nos données??
J’ai eu l’occasion de me connecter plusieurs fois sans problème, mais désormais à chaque essai après avoir rentré le code reçu par sms, j’ai le message : nous sommes désolés, une erreur est survenue, veuillez réessayer via votre application.
Que se passe-t-il ?
Je ne peux pas ouvrir un compte on ne me reconnaît pas
Il y 3 semaines, j’ai tenté de m’opposer, mais comme beaucoup de personnes, j’ai eu le message suivant :
« Nous n’avons pas réussi à vous identifier. Veuillez vérifier votre saisie. »
J’ai contacté le 3422 une première fois, ils ont tenté aussi, ça ne fonctionnait pas. On m’a dit « je fais remonter, si vous n’avez pas de nouvelles d’ici une semaine, rappelez. » (bien sûr, aucun trace écrite de ma demande).
Une semaine plus tard, je téléphone, une dame veut réessayer (alors que je lui explique que cela a déjà été tenté par sa collègue), ça ne fonctionne pas (et en plus, elle n’entend rien car trop de bruit). Elle me dit « je vous passe le service concerné » (sans me dire qui) et je tombe sur une autre dame, qui veut aussi réessayer (quelle perte de temps!) et me dit qu’il s’agit d’une erreur du système, que ça ne vient pas de ma carte. Bon, je lui demande comment je fais pour m’opposer, elle me dit qu’elle ne peut rien faire, et qu’elle fait remonter… Elle me dit qu’elle m’appellera personnellement pour me tenir informée… Depuis, plus rien…
Dans 3 semaines, mon compte sera automatiquement créé sans mon consentement et sans que je puisse y accéder, formidable !
Après activation de mon compte, impossible de me connecter, le bouton « se connecter » semble inactif.
Problème de connexion malgré plusieurs tentatives..
Quelle daube ce truc….
Je rentre toute les infos plusieurs fois :
« Nous n’avons pas réussi à vous identifier. Veuillez vérifier votre saisie. »
J’essaye d’envoyer un nouveau MDP
« Nous n’avons pas réussi à vous identifier. Veuillez vérifier votre saisie. »
J’ai essayé à plusieurs d’intervalles, impossible de créer mon espace après plusieurs tentatives alors que tous mes identifiants sont corrects
Impossible de joindre le 3422
Impossible de se connecter, ni d’utiliser l’option « mot de passe oublié ? » depuis le 14/03 …
Une erreur est survenue, veuillez vous reconnecter ….. (message systématique à chacune de mes tentatives de connection !
Pour S’opposer à mon espace santé le serveur ne reconnaît pas le numéro de série de la carte vitale.
« Nous n’avons pas réussi à vous identifier. Veuillez vérifier votre saisie… »
Impossible de créer mon espace après plusieurs tentatives alors que tous mes identifiants sont corrects…
idem apres activation plus de connections a mon compte sante ??????????? J’ai pourtant recu les mails de creation de compte
Bonjour,
Je n’ai eu aucune réponse à ma précédente demande Ref concernant un mail reçu de monespacesante m’informant qu’un document avait été déposé par un professionnel de santé sur mon espace alors qu’aucune information n’est présente!
En essayant de vous contacter j’ai de façon permanente le message : « problème technique »
idem apres activation plus de connections a mon compte sante ???????????
Bonjour,
apparemment la connexion au site après activation du compte n’est pas possible quel que soit le mode d’accès. C’est regrettable. Tous les intervenant-e-s intervenants sur le lancement de ce site nous assuraient pourtant qu’il n’y aurait aucune difficulté.
cordialement,
sc
Bonjour
Je n’arrive plus à me connecter sur mon espace santé.
malgré de très nombreux essais, et ce, depuis plusieurs jours, je n’arrive pas à créer mon espace santé
Signalement comme quoi identifiant et mot de passe incorrect ! Réinitialisation impossible erreur technique. Impossible à faire !
Je me connecte en mettant mon identifiant et password après je demande le code par mail , mais jamais de code reçu ?
lors de la création du compte message :
Un problème technique est survenu. Veuillez réessayer ultérieurement.
Bonjour,
Lorsque l’on se permet de passer un spot à la télé on s’assure auparavant que le service évoqué fonctionne correctement? ce qui n’est pas le cas à l’évidence.
Nul n’est à l’abri de bug, mais au moins un lien devrait être affiché pour permettre d’avancer!!!
Le DMP était bancal d’où son abandon, « mon espace santé » prend le même chemin ! :((
Le SAV devrait être ouvert, ce qui rendrait service aux concepteurs de cette application.
ALORS ??????????
Impossible de génère un code
Bonjour
Malgré plusieurs tentatives, je n’arrive toujours pas à activer mon espace santé. En effet, le message suivant apparait après avoir renseigné tous les renseignements de la première page: « Un problème technique est survenu. Veuillez réessayer ultérieurement. »
Problème technique pour activer l’espace santé
« N’ous n’avons pas réussi à vous identifier. Veuillez vérifier votre saisie. »
Impossible de créer mon espace, pourtant tous mes identifiants sont corrects
même problème que libourel en dessous.
on ne me reconnait pas malgré le code provisoire qui m’a été envoyé
J’ai appelé au 3422 , et j’ai fais opposition .. le mieux c’est d’appeler , ça prend deux minutes.
avez vous reçu une attestation d’opposition? car j’ai appelé le 3422 pour m’opposer, ils m’ont proposé de m’envoyer par mail une attestation d’opposition dans un délai de 2 jours, à ce jour je n’ai toujours rien reçu
Lorsque je crée mon espace santé, à chaque fois il est écrit : problème technique et celà depuis plusieurs semaines. Mon numéro au dos de ma carte vitale n’est pas reconnu….
Je le pose la question sur la compétence des créateurs du site