Mon Espace Santé est une plateforme gouvernementale rassemblant toutes nos informations santé de manière sécurisée. Vous pourrez consulter vos ordonnances, résultats d’examens, compte rendu d’hospitalisation, vaccination mais aussi communiquer avec votre médecin via une messagerie sécurisée, consulter votre agenda santé pour ne pas oublier certains rendez-vous importants. En test pendant l’été 2021, la plateforme ouvre officiellement en 2022 et remplace la plateforme DMP (Dossier médical partagé).
Problèmes Mon Espace Santé
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Que se passe t-il ?
| 25 juillet | "Des perturbations peuvent gêner la navigation sur Mon espace santé. Nous travaillons au rétablissement optimal du service. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée." |
Bonjour impossible d’obtenir mon identifiant et mot de passe alors que j’ai rempli tout correctement sauf qu’arrive à ce stade ça bloque on me répond que l’on ne peux pas m’identifier alors que tout est parfaitement correct donc bug assure à bientôt
Je ne reçois pas le nouveau code provisoire à la création de mon compte.
malgré le code recu par mail
je ne peux creer mon compte
message qui saffiche nous navons pas pu vous identifier!
Nous n’avons pas réussi à vous identifier. Veuillez vérifier votre saisie.
Seule réponse alors que les données saisies sont correctes.
Depuis des semaines j essaie d activer mon espace santé rien à faire non reconnue
Bonjour après avoir fait mon identifiant et mon code il y a un message erreur veuillez réessayer d’ici un moment et ça fait 2 semaines merci si vous pouviez me répondre
impossible d’avoir code provisoire et reconnait pas carte vitale.
Je viens d’activer mon espace santé utilisant le code reçu par courrier. Du coup j voulu faire une connexion au compte, pas possible de m’identifier. La plate-forme ne me reconnaît pas et m’envoie un message: vos coordonnées ne sont pas reconnues, peut-être votre service ne nous a pas communiqué vos coordonnées!
Idem que pour de nombreux internautes, après saisie du code reçu par SMS message : WE ARE SORRY…
An error occurred, please login again through your application.
Depuis une semaine….et pas d’infos de la gérance du site, faudra apprendre à recetter les gars!!
Avec son ancêtre le DMP tout allait bien pourtant….
Je m’identifie, et après avoir rentré le code de connexion reçu par mail ou par SMS, ça m’envoie toujours le même message :
WE ARE SORRY…
An error occurred, please login again through your application.
J’ai également reçu récemment une quarantaine de mail d’un coup avec pour titre « Un nouveau document est disponible dans Mon espace santé » émetteur =
Là j’avais pu me connecter mais je n’ai pas vu de document mis.
Cyberattaque ?
Pour une fois que « quelque chose » d’administratif paraît intéressant et très utile …. çà ne fonctionne pas … et ce n’est pas faute d’avoir essayé !!!!! erreur technique … erreur technique … erreur technique … au moins 20 fois …. !!!!! j’ai essayé au début de ce mois de février mais c’est idem en fin de mois …. est ce une plaisanterie ?
çà m’affiche « erreur technique » après avoir saisi le code reçu par SMS et/ou internet … j’ai essayé les 2 méthodes plusieurs fois !!!
Pas moyen de créer mon compte:
« Nous n’avons pas réussi à vous identifier. Veuillez vérifier votre saisie. »
Je ne reçois pas mon code d’accès après plusieurs tentatives alors que mon authentification est bonne.
Afin d’activer mon espace santé je rencontre un problème pour mot de passe après 53 essais ça me signale qu’il existe déjà hors il est impossible comment faire ?
quand je me connecte un voile apparait sur l’écran et je n’ai pas la main (tout est bloqué)
site ne fonctionne pas depuis plusieurs jours
a revoir et vite mais impossible d’avoir une réponse
il marche une fois sur cinq franchement ?????
Impossible de se connecter, sur une dizaine de tentatives une seule a abouti (donc mon mot de passe est bien correct). Pas possible pour l’instant de le compléter avec d’autres documents sans connexion !
SVP ne mettez pas des logiciels en route qui ne fonctionne pas, combien de fois devrions demandez un mot de passe ? moi c’est un logiciel qui n’a pas été vérifier, revoyiez votre logiciel il ne fonctionne pas
J’ai reçu mon code provisoire,j inscris tout ce qu’on me demande mais lorsque je valide ça me dit erreur technique veuillez réessayer ulterieurement, ça fait seulement depuis hier
Bonjour idem pour moi depuis 3 jours et quand on téléphone on me répond chaque fois autre chose . On me dit même de changer de carte vitale
Je reçois le code par sms et j’ai le message suivant donc impossible de rentrer dans mon espace santé.
Pourriez-vous nous en dire plus
mesage reçu:
We are sorry…
An error occurred, please login again through your application.
Bonjour impossible d’activer mon espace santé
avec le code provisoire et en renseignant bine correctement numéro de sécurité sociale et carte vitale
Problème similaire aux autres usagers : « Un problème technique est survenu. Veuillez réessayer ultérieurement. »
impossible de creer le mot de passe je laissse tomber.
mon code provisoire n est pas reconnu
ne me reconnait pas ni avec mon num de SS et ma date de naissance
mon code provisoire ,
il n’arrive pas à m identifier !!!
Pb technique dès que je veux m enregistrer
« Nous n’avons pas réussi à vous identifier. Veuillez vérifier votre saisie. » lors de l’activation du compte !!!
Bonjour,
Impossible de me connecter à mon Espace Santé, après avoir reçu le code de vérification (ai confirmation que mon profil a bien été activé) et entré mon identifiant et mon mot de passe.
Message qui s’affiche:
Erreur
Nos équipes sont d’ores et déjà sur les chapeaux de roues pour résoudre cette erreur. Essayez de vous reconnecter dans quelques minutes.
Voilà une semaine que j’essaie. Si aucune solution trouvée je supprimerai mon profil.
erreur 403 acces interdit
Bonjour,
plus moyen de se connecter depuis 48h, comme d’hab chaque fois que le gouvernement met à disposition un site qui au demeurant me semble intéressant ça bug de plus les infos contenues sur le DMP ont été basculées sur le nouveau site et DMP n’est plus accessible. Bravo messieurs les développeurs
Je ne peux pas créer mon MDP pour accéder à la création de mon compte.
Quelques soit les combinaisons. Avec maj et min ou sans maj. Avec signe spéciaux, pour mon cas Tout ça avec 24 caractères.
Cordialement
Impossible d’activer mon espace santé.
J’ai bien vérifié, le code provisoire, le numéro de sécurité sociale et le numéro de série de la carte vitale avec photo n’ont aucune erreur et pourtant, un message s’affiche en rouge en bas de l’écran « Un problème technique est survenu. Veuillez réessayer ultérieurement. » et ce, après plusieurs jours de tentatives.
Aide & contact ne permet pas ce contacter en ligne le service, pour faire part de ce problème, c’est un comble pour un service en ligne.
Pas non plus de réception de code… J’essaie depuis 3 jours
Même avec tous les codes rien ne fonctionne…
Lorsque je veux me connecter après avoir reçu le code à usage unique, s’affiche le message
« NOUS SOMMES DÉSOLÉS…
Une erreur s’est produite, veuillez vous reconnecter via votre application. »
et en plus c’est en anglais, langue que tout usager de base maîtrise parfaitement ……. comme de bien entendu
MON CONSEIL 25 ans d’ingénierie informatique :
Avant de mettre en service une telle application il serait bon de faire des tests d’intégration et ne pas prendre les utilisateurs comme béta testeurs au risque de lasser. Le DMP était une usine à gaz à la portée d’un minimum d’utilisateurs, ce qui n’a pas manqué de faire un FLOP !!!
Dommage, car le concept est plutôt séduisant. Mais de grâce faites du conviviable, du compréhensible par tous. Pour tester cela le meilleur moyen reste encore de mettre des Candides devant un écran et ainsi appréhender les failles de compréhension.
Bon courage, c’est bien parti pour une série de bugs à répétition.
Je reste cependant convaincu que l’idée est excellente. J’espère retrouver tout ce que j’avait mis dans mon DMP ainsi que celui de mon épouse.
JE NE RECOIS PAS LE CODE A USAGE UNIQUE ENVOYÉ PAR MAIL. POURTANT, IL EST A UTILISER DANS LES 15MN AFIN DE S’AUTHENTIFIER. bug
Je reçois bien le code mais depuis plusieurs jours message erreur
NOUS SOMMES DÉSOLÉS…
Une erreur s’est produite, veuillez vous reconnecter via votre application.
Fonctionne avec GSM
Je reçois bien le code mais depuis plusieurs jours
message erreur
NOUS SOMMES DÉSOLÉS…
Une erreur s’est produite, veuillez vous reconnecter via votre application.
avant je pouvais me connecter sans problèmes
si quelqu’un à la solution
merci
Je ne reçois pas le code qui n’est valable que 15 minutes
J’ai cree et réussi à faire fonctionner Espace santé sur mon PC ( Ubuntu avec Firefox) une fois mais depuis plus rien: lorsque j’essaye de me connecter je reçois le message ( An error occured, please try to connect again through your application) et l’onglet s’appelle « Log in to Idéo SSo » il doit s’agir d’un probleme d’identification du serveur; par contre j’arrive à me connecter sans problemes sur mon smartphone Android avec Chrome.
Le code envoyé par mail et qui expire au bout de 15 mn arrive dans ma boîte mail au bout de 30 mn donc inutilisable…
impossible de creer mon espace sante , reponse identification impossible malgre l’exactitude des informations
j’ai reussi a me connnecter 1fois difficilement a mon espace santé, mais maintenant on me dit que mon compte est créer , a chaque fois que je veux me connecter j’ai une erreur identifiant et mot de passe incorrecte.
bonjour. Après création du compte, j’ai choisi LE MAIL COMME SEUL MODE D’AUTHENTIFICATION. Depuis le 1er essai de connexion, impossible de recevoir PAR MAIL LE CODE A USAGE UNIQUE VALABLE 15mn. je regarde le mail, rien. y’as beaucoup personnes avec le meme souci pour s’authentifier avec le compte deja crée. MERCI DE REGLER LE SOUCI, SI QUELQU’UN DE Mon Espace Sante voit ces signalements !
INCIDENT TECHNIQUE VEUILLEZ REVENIR ULTERIEUREMENT ….. demande d’envoi d’un nouveau code par mail ….qui n’arrive pas …!
Pas possible de s’inscrire.
Je suis en train de créer mon espace santé…..j’ai saisi mon identifiant que j’ai choisi en respectant la casse conseillée par le site ainsi que mon mot de passe…..impossible de continuer???? pourquoi???? par avance merci pour votre aide.
« Nous n’avons pas réussi à vous identifier. Veuillez vérifier votre saisie. »
IMPOSSIBLE DE CREER ?????
« Nous n’avons pas réussi à vous identifier. Veuillez vérifier votre saisie. »
IMPOSSIBLE DE CREER ?????
impossible de créer un compte je ne reçois pas un code d’accès !!!
« Nous n’avons pas réussi à vous identifier. Veuillez vérifier votre saisie. »
J’ai essayé plusieurs fois ces dernières semaines, toujours pareil. Même après qu’ameli m’ait envoyé un code confidentiel hier.
Bonjour
Je me suis inscrite sur monespacesante
et je n’arrive plus à ouvrir la page ?
LE CODE A USAGE UNIQUE VALABLE 15MN N’ARRIVE JAMAIS DANS MA BOITE MAIL. du coup, impossible de se connecter à mon compte. Y’as t il un technicien qui lit ces signalements de bug. houhouuu
impossible il refuse systématiquement mon n°
En ce qui me concerne ne fonctionne pas non plus sous EDGE .
Je n’arrive pas à me connecter car je ne reçois pas le code d’accès.
J’ai déjà signalé ceci mais visiblement personne n’a essayé ! Alors avant de râler…..essayez.
Utiliser EDGE pour vous connecter. Perso ça fonctionne à 95%.
Bonjour,
Impossible de créer mon compte… Ne me reconnaît pas ! J’ai vérifié mes codes, tout est ok !
Cordialement
Impossible de m’authentifier pour m’opposer : le système n’arrive pas à m’identifier (alors qu’ils ont bien réussi à m’envoyer un code provisoire par email…)
Bonjour j’ai essayé de créer mon compte sur espace santé suite à un mail reçu avec un code provisoire. Apres avoir mis ce code provisoire mon numéro de sécurité sociale ainsi que le numéro de série de ma carte vitale impossible de continuer car je dois me connecter et on me demande un identifiant qui n’est ni mon numéro de sécurité sociale ni mon mail… ? ! ! ! Explique comment faire pour la suite j’ai beau faire régénérer par mot de passe SMS ou par mail pas de suite non plus donc complètement bloqué voir un gros bug
Pas possible de s’inscrire
Impossible de installer le code de sécurité reçu par mail à mon espace santé
Pro même de reconnaissance du numéro de carte vitale, j ai une carte avec photo mis pas de numéro sur le côté, mais un numéro a 13 chiffres derrière, mais a la validation, pas reconnu, pas d inscription possible
Impossible de se connecter. !!!
impossible de rentrer dans mon espace santé malgré toutes mes tentatives il me dit nous n’avons pas réussi à vous identifier ! Quel M…IER!
impossible a réceptionner mon nouveau code d accès par mon e mail
J arrive pas à se connecté
Impossible d’activer puis de s’opposer à la creation de monespacesante :
-lors de la rentree du code, indique code deja utilisé
-avec le second code (valable 15mn), indique probleme technique, veuillez reessayer ulterieurement
-comme ça, en boucle !!!
L’informatique des ministeres est à pleurer. Mieux de ne pas activer si on y arrive un jour vu le niveau technique !
Impossible de créer mon espace santé.
Réponse à un problème technique
Impossible de valider « problème technique »
Impossible de créer mon Espace santé, il faut redemander à chaque fois un nouveau mot de pass, ou je ne suis pas reconnue. Gros bug, pas top
Impossible d’activer mon compte « problème technique », etc…
Impossible d’activer mon compte « problème technique », puis « code déjà utilisé », 5minutes pour recevoir un nouveau code, puis à nouveau « problème technique » …