Navigo Dédommagement est un site internet permettant d’obtenir un remboursement de son pass Navigo suites aux grèves qui ont eu lieu à partir du mois de décembre. Le site internet mondedommagementnavigo.com a été mis en ligne fin janvier et fonctionnera à partir du 31 janvier 2020. Les clients concernés sont les suivants : Navigo Annuel, Navigo Mois, Navigo Mois Solidarité, Navigo Senior ou imagine R, Navigo Semaine et Navigo Semaine Solidarité. Le site ne restera en ligne que pendant 6 semaines.
Problèmes Mon Dédommagement Navigo
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Vous rencontrez un problème avec Mon Dédommagement Navigo ? Dites-le !
Que se passe t-il ?
| 31 janv. | Certains rencontrent des difficultés à remplir certains champs dans le formulaire. De plus, un message apparait par moment indiquant que le site fait face à une forte affluence et nous demande de revenir plus tard. Lancement chaotique ! |
| 31 janv | Lancement du site internet avec la possibilité de faire une demande en ligne de remboursement |
| 30 janv | Mise en ligne du site internet |
Votre numéro de passe et/ou votre date de naissance est (sont) incorrect(s).
bonjour ci dessus le message ..
« mot de passe ou email incorrect » alors que tout est correct..
Bonjour,
Je rencontre un problème sur votre site, il ne reconnaît pas mon code pass navigo ou ma date de naissance, pourtant ma carte était bien valide tous le mois d’avril.
mon n° est le suivant : 3 265 393 428 H
date de naissance : 29/07/1972.
Mes coordonnées sont bien valides sur l’application.
Dans l’attente de votre retour.
Cordialement.
Le site m’indique que mon numéro de passe ou ma date de naissance est incorrect
Ils ne reconnaissent pas mon adresse email
civilite madame a la place de monsieur
prenom gars a la place de guy
Toujours le même message….
« Votre numéro de passe et/ou votre date de naissance est (sont) incorrect(s). »
Y a t-il des gens compétents à la RATP pour voir que personne n’arrive à se faire rembourser !!!????
A qui faut-il s’adresser pour régler ce problème???
quels sont le, les moteur de recherche à utiliser Google Chrome Edge Internet explorer?
Google chrome ca fonctionne
Même problème de n°de pass et date de naissance. Message d’erreur : « Votre numéro de passe et/ou votre date de naissance est (sont) incorrect(s). »
J’ai même vérifié s’il n’y a pas une erreur de ma date de naissance sur mon compte. Mais tout est ok. Comment faire?
Depuis le mois de mars,je n’ai pas utilise ma carte navigo suite au deux mois de confinement.J’ai repris a partir du deconfinement.
Je viens aupres de vous demander le remboursement de tous le mois d’ avril et la moitie du mois d’avril et mai.
Veillez agree Madame,Monsieur,l’expression de mes salutations les plus distinguees.
Cordialement marlyse WATAT.
Dysfonctionnement confirmé – Le site ne relit pas le numéro de pass et la date de naissance.
Message d’erreur : « Votre numéro de passe et/ou votre date de naissance est (sont) incorrect(s). »
Problème n° de pass ou date de naissance non valide. J’ai vérifié et recommencé à plusieurs reprises. Le n° de pass est bien le bon et je connais ma date de naissance par cœur…
Ne veux pas tenir en compte le numéro avec la date de naissance
problème je ne peux pas avoir le remboursement de la carte navigo .mon e .mail n est pas accepter. pas moyen de faire une réclamation
impossible de se connecter au site depuis l’ouverture.
Cela avait été pareil pour la grève impliquant le fait de ne pas avoir pu demander le dédommagement, ni dans un cas, ni dans l’autre.
je viens de renseigner ma demande de remboursement pass Navigo segnior.
on me refuse le remboursement erreur de date de naissance et erreur de n° de ma carte alors que tout est
correct. A QUI DOIS JE M ADDRESSER POUR FAIRE VALIDER MA DEMANDE .
Demande rejetée sous prétexte que les informations sont erronées….
Mon numéro de pass Navigo commence par 0 et je connais encore ma date de naissance!
Impossible de contester
Le site rejette ma demande sous prétexte que les renseignements sont erronés!
Mon numéro do pass Navigo commence par 0
Impossible de valider le mail correspondant à mes 2 abonnements. Ils s affichent en rouge comme s ils n étaient pas remplis.
impossible d’ouvrir le site mondedommagent navigo.com
pourquoi cela ne marche pas ????
Impossible de rentrer ma date de naissance. Je choisis le jour et le mois, ça fonctionne. Au moment ou je choisis l’année, plus rien ne fonctionne au niveau des dates.
Bonjour,
Je n’arrive pas à valider ma demande, je clique sur le bouton « Valider ma demande » une fois toutes les informations remplies mais le bouton ne marche pas.
Merci
Dès que je rentre mon adresse mail ça me dit : merci de compléter le champ afin de valider votre adresse mail. Je ne sais pas comment faire pour valider ma demande.
Je suis passée par google chrome et là j’ai eu accès au bouton « valider »
Bonjour,
On me demande de vérifier mes coordonnées, tout est ok, mais quand je passe à la page suivante pour valider, la civilité a changé de madame à monsieur et ma ville également et impossible de modifier quoi que ce soit.
Quoi faire ?
Concernant la demande de remboursement suite au confinement, le bouton « valider » n’apparait pas. J’espère que le problème sera résolu avant la date butoir du 17/06/20 !
Bonjour,
Je saisis mon adresse mail impossible de passer à l’étape suivante
Impossible de rentrer l’adresse email alors que c’est celle de mon compte, code erreur email de confirmation différent de celui de base alors que c’est la même.
j’ai rempli le formulaire de demande de dedommagement pass Navigo et rien n’ai validé
Je ne peux pas remplir jusqu’au bout la demande de remboursement
Impossible de valider le formulaire, il n’y a pas de bouton…que faire??!!
Bonjour Impossible de valider la demande (aucune touche pour valider n’apparait) et dans la page ma demande pas possible de cocher demande de remboursement car ça n’existe pas et on reste bloquer sans pouvoir avancer (pas de touche valider) non plus
Bonjour le site de remboursement du Navigo ne marche pas. Impossible de valider la demande
Impossible de se connecter .
Écran noir …..
Bonjour je rencontre problème sur le site mondedommagement… Com
Au moment de saisir l’adresse mail…
J’ai essayé a plusieurs reprises et ca bug à croire que…
Merci de compléter les champs suivants afibde finaliser votre demande bref ca m’énerve a force.
Mon adresse mail n est pas reconnue sur le site dédommagement covid alors que celle fonctionne sur d autres services que faire
Impossible de valider la demande, aucun bouton « valider » ou « enregistrer » n’apparait , après plusieurs tentatives.
Que faut-il faire ????
Lors de la validation des coordonnées, alors que la ville mentionnée était la bonne sur la page 2, une autre ville non modifiable apparaît sur la page 3 (avec la même adresse postale et code postal)
Impossible de mettre son adresse mail
Bonsoir , je rencontre des problèmes en saisissant ma date de naissance . Le mois n’apparaît pas quand je saisi mon mois de naissance et sa change aussi mon jour de naissance.
Impossible de valider la demande, aucun bouton « valider » ou « enregistrer » n’apparait , après plusieurs tentatives…. et aucune aide en ligne.
Nombre de tentatives épuisées, veuillez rééssayer plus tard.
Bonjour concernant la demande a remplir sur le site j ai beau ecrire exactement les10 numeros +la lettre + date de naissance et adresse e.mail sur les 4 rectangles et valider MAiS RIEN NE VIENT c etait la meme problematique pour le remboursement fes mois de greves decembre et janvier
Bonjour impossible de valider la demande de avril et mai car les 2 lignes de saisies de l adresse mail restent en Rouge.
Merci
Bonjour je rencontre un problème au moment de rentrer mon numéro a 10 chiffres il me disent pas correcte le problème c’est que le premier numéro de ma carte est le zéro alors comment faire merci si quelqu’un a rencontre le même probleme
je remplis bien toutes les cases mais je ne trouve pas comment concrétiser ma demande, après lecture
du règlement il n’y a aucune indication genre envoyer ou enregistrer, de ce fait ma demande n’est
pas prise en compte car je ne reçois aucun mail de confirmation
Bonjour problème pour finir ma demande de dédommagement de ma carte imagine R Suite au confinement
Le site me reconnais mais quand je valide il me
Change la ville
Donc je ne peu pas continuer puisque cela ne correspond à la ville qui devrait être
je clique sur le bouton » validation » mais ça marche pas allez nvm
enft non j’ai réussi, ayez un peu de patience bon courage ;-;
Enfaite non j’ai réussi, ayez un peu de patience bon courage ;-;
Aucun contact ou mail pour envoyer des copies écran.
Exaspérant de saisir, d’être obligée d’abandonner la saisie pour prendre connaissance des FAQ..et s’apercevoir via Google que nous sommes nombreux à ne pas pouvoir aller jusqu’à la fin du formulaire. Comment fait on la « validation » des données?
Merci de nous fournir un formulaire simple d’utilisation et opérationnel.
Impossible de valider la demande de remboursement car le bouton de validation n’apparait pas!!
Bonjour, impossible de rentrer mon adresse e-mail pour se faire dédommager le mois d’avril 2020.
Merci
Depuis l’ouverture du site mon dédommagement navigo le 20 mai 2020
Impossible d’accéder au formulaire. Je suis continuellement bloqué sur la page d’accueil qui m’indique que le site fait face a une forte influence. Jai beau patienter en ligne plusieurs heures de jour comme de nuit je peux jamais deposer ma demande.
Merci de bien vouloir m’aider
impossible d’aller jusqu’au bout du formulaire après avoir bien rempli numero du Navigo, etc… il n’y a pas de case » suivant » ni « confirmation de votre demande »… on fait quoi dans ce monde numerique de tarés où l’on ne peut même pas récupérer son argent par un appel telephonique ou un envoi mail ou dans un métro … c’est plus que penible, c’est chronophage… exaspérant .. çà va plus vite pour nous pomper notre argent en direct à la banque… le sav est nullos !!! tout comme le ste transilien ou sncf qui est souvent faux la veille à 19h00 pour le lendemain en cette période de deconfinement… il n’y a plus rien de fiable.. juste du numérique et du CHOMAGE !!!!!!!!!
impossible d’aller jusqu’au bout du formulaire après avoir bien rempli numero du Navigo, etc… il n’y a pas de case » suivant » ni « confirmation de votre demande »… on fait quoi dans ce monde numerique de tarés où l’on ne peut même pas récupérer son argent par un appel telephonique ou un envoi mail ou dans un métro … c’est plus que penible, c’est chronophage… exaspérant .. çà va plus vite pour nous pomper notre argent en direct à la banque… le sav est nullos !!! tout comme le ste transilien ou sncf qui est souvent faux la veille à 19h00 pour le lendemain en cette période de deconfinement… il n’y a plus rien de fiable.. juste du numérique et du CHOMAGE !!!!!!!!!
On ne peut pas aller au bout du formulaire Reste bloquer sur l’adresse mail
après avoir saisi mon adresse mail, et rempli tous les champs demandés, je ne peux pas accéder à : suivant
Cela bugg et je ne peux pas aller au bout de la manip
Puis je savoir comment faire pour se faire remboursé les mois de confinement
Bonjour en entrant l adresse mail ca se met en rouge et ça bloque
Quand je valide mon dossier il ne s’envoie pas et je reste sur la même page sans que rien ne se passe
Impossible d’envoyer le formulaire car un message indique qu’il faut compléter le champ afin de finaliser la demande. Or, mon adresse mail est bien indiqué dans les deux champs (mail et confirmation du mail).
Merci de votre aide.
Cordialement.
Bonjour,
Je n’arrive pas à envoyer la page.
Un message dit que mon adresse mail n’est pas identique à ma première adresse mail
Merci
Cordialement
Ma demande est rejetéé
Numero : 0662599872F
Message suivant depuis ce matin : « Le site fait face à une forte affluence. Nous régulons actuellement le trafic.
Merci de patienter, cette page se rafraîchit automatiquement. »
Bonjour une fois les infos rentrés on ne peut pas valider quand on nous demande de continuer ??
La demande n aboutit pas??
pour mettre l’adresse mail, il y a un @ au milieux des deux cases comment rentrer l’adresse mail, elle ne marche pas
Je n’arrive pas à continuer malgré mon adresse email qui est correcte et confirmée aussi
Pas de bouton pour finaliser et valider la demande…
Bonjour,
J’ai voulu remplir le formulaire pour me
faire rembourser concernant le confinement. Mais le problème, on me demande de mettre mon numéro de ma carte pass et ma date de naissance, impossible. Comment fais-je ?
Merci de me répondre.
Bonsoir Mme, mr
comment fait on pour se faire rembourser le site dédommagement ne fonctionne impossible de faire ma demande
Cdt flore Koyame
Bonjour,
Le site mon dedommagement navigo est complètement bloqué. J’ai tenté de cliquer sur les différents onglets mais rien ne répond. Pourries-vous regarder ?
Merci,
Bonjour,
il m’est impossible de saisir ma date de naissance ( champ sont bloqués et en affichent DD ,MM , AA) afin de soumettre la demande
Merci pour votre aide
Cordialement
Labiba Djermani
Bonjour
J’ai enfin reçu mon remboursement du navigo de décembre
BONJOUR MADAME ET MONSIEUR.- Impossible de rentrer avec ma date naissance sur le site dedomagement Navigo A. Quand je clique sur les champs, ceux-ci que ne proposent pas de choisir le jour, moins, année, et restent grisés en affichant DD ,MM ,e t AA. Comment faire???
Impossible de renseigner ma date de naissance sur le site dédomagement navigo. Quand je clique sur les champs, ceux-ci ne proposent pas de choisir le jour / mois / année et restent grisés en affichant DD, MM et AA. Que faire ??
Demande de dédommagement suite au grèves
Fait des ouvertures du site
Je n’ai a ce jour toujours pas reçu le chèque malgré le mail de confirmation de mon dédommagement
Celà fait plus de 2 mois
Bonjour,
J’ai fait une demande de remboursement de PASS navigo au mois de janvier pour le mois de décembre (période des grèves),et malheureusement je n’ai rien reçu.
Bien cordialement