Navigo Dédommagement est un site internet permettant d’obtenir un remboursement de son pass Navigo suites aux grèves qui ont eu lieu à partir du mois de décembre. Le site internet mondedommagementnavigo.com a été mis en ligne fin janvier et fonctionnera à partir du 31 janvier 2020. Les clients concernés sont les suivants : Navigo Annuel, Navigo Mois, Navigo Mois Solidarité, Navigo Senior ou imagine R, Navigo Semaine et Navigo Semaine Solidarité. Le site ne restera en ligne que pendant 6 semaines.
Problèmes Mon Dédommagement Navigo
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Que se passe t-il ?
| 31 janv. | Certains rencontrent des difficultés à remplir certains champs dans le formulaire. De plus, un message apparait par moment indiquant que le site fait face à une forte affluence et nous demande de revenir plus tard. Lancement chaotique ! |
| 31 janv | Lancement du site internet avec la possibilité de faire une demande en ligne de remboursement |
| 30 janv | Mise en ligne du site internet |
j’ai bien suivi les démarches du remboursement de mon Navigo , mais jusqu’à présent pas de remboursement
JE SUIS FATIGUEE DE CETTE HISTOIRE NOUS SOMMMES en AVRIL J AI PAS EU DE DeDOMMAGEMENT et jattend toujours bien a vous merci
Je ne peux pas me faire rembourser les mois de décembre ,Comment on fait pour faire
J’ai fait ma déclaration depuis le 16/02/2020 pour dédommagement Je n’ai pas de suite mon numéro va est 0664680143f
Je n’ai pas encore été remboursée de mon pass navigo du mois de décembre 2019 ..
On nous a dit d’attendre 3 semaines depuis le jour de la demande 03-02-2020.
Nous sommes le 24 mars 2020 !
Comment faire pour être dédommagée ..
Merci
Je n’ai pas PU me faire rembourser mon pass navigo du mois de decembre 2019 ..
Nous sommes le 18 mars 2020 et je me suis rendu compte que c’était jusqu’au 12 mars 2020
Comment faire pour être dédommager ..
j’ai bien effectué les démarches pour me faire rembourser mon forfait du mois de décembre. mais après 5 semaines d’attentes toujours aucun versement n’a été effectuée sur mon compte. que faire pour relancer la démarche ?
Depuis ce lundi 09 mars 2020, j’essaie d’enregistrer tous les jours ma demande de remboursement NAVIGO du mois de décembre 2019, suite aux grèves. Une fois tous les renseignements inscrits en tapant sur j’enregistre ma demande il y a un cercle entouré de rouge avec une barre oblique rouge qui se met sur cet espace et il est marqué : vérification en cours. Je me suis déplacée ce jour à l’espace RATP/SNCF de Juvisy s/Orge 91 et ils m’ont dit qu’ils ne pouvaient rien faire. J’ai sorti hier l’impression de ce que j’avais fait pour confirmer ma demande faite dans les délais. Que dois-je faire maintenant pour avoir le remboursement de mon Navigo de décembre 2019
Comptant sur votre diligence pour une réponse par retour., veillez croire, Madame, Monsieur, à l’expression de mes salutations distinguées.
JOSEPH
Bonjour,
Le site concernant le dédommagement de la carte Navigo suite aux nombreuses grèves ne fonctionne pas.
Je souhaite être dédommagée rapidement.
Merci de faire le nécessaire.
bonjour,
la vérification de ma demande reste bloquer.
J’aimerai bien etre rembourser car j’ai difficulter a effectuer la demande es ce que vous pouvez m’aider a le faire
Impossibe de me connecter sur le site depuis plus de quatre jours !
11/03/2020 à 23:17
J’essaye de me connecter sur le site depuis plus de trois jours !
Miguel Vasone
Navigo N° 15413250/0 657 570 627 F
Impossible de se connecgter sur le site deouis plus de trois jours !
Miguel Vasone
Navigo 15413250/0 657 570 627 F
Bonjour,
Un bandeau rouge me dit que ma date de naissance ou mon mot de passe est incorrect, pourtant j’ai bien tapé les bons chiffres et je suis certain de ma date de naissance.
Et tout les jours j’utilise ce Navigo qui fonctionne, lui, à merveille.
Pourriez-vous m’envoyer un formulaire, s’il vous plait?
Vos agents derrière guichet me disent de passer par cette interface.
Est-ce vraiment efficace??
Ou s’agit-il d’une stratégie pour ne pas rembourser vos usagers qui ont rencontré de grandes difficultés sur la ligne de RERB en décembre? Qu’ils se découragent et ne se fasse pas rembourser?
Merci,
M.LEPEZ Thomas / 3 243 355 492 H/ 05 juillet 1986.
Pour le navigo de ma mère , la case Pass navigo decouverte est déjà cochée et impossible à changer
J’ai fait la demande de remboursement le 2 de février et je n’ai pas encore reçu mon chèque pour le dédommagement a ma maison. Je voudrai savoir si le chèque résulte livrée ou pas encore
Merci
Bonjour,
J’ai un carte découverte. Qu’est ce qu’il faut remplir dans les cases: numéro de pass? Car le numero sur mon pass découverte est beaucoup trop court?
Merci de votre aide
Depuis le 31 Janvier, j’attends le remboursement de mon pass Navigo Sénior.
Celui-ci a été validé et le remboursement
devait être effectué automatiquement sous qq jours.
Une réclamation est en cours sur le site
contact@sav.mondedommagementnavigo.com et j’ attends une réponse.
Bonjour,
Depuis le premier jour, j’essai de faire la demande mais impossible de la faire car il y’a toujours quelque chose qui ne va pas. La première fois impossible d’aller au bout et de sélectionner la ville, le site bug, je recommence et la ça me dit qu’une demande est en cours alors que je n’ai pas pu rentrer toute mes coordonnés et donc je n’ai pas reçu de mail confirmant ma demande et pas de numéro de suivi. Mes 3-4 dernières tentative ça me dit cette fois ci que mon numéro de pass ou ma date de naissance sont incorrect.
J’ai envoyé 4 mails depuis le début et jamais reçu de réponse. J’ai même envoyé un mail a : contact@iledefrance-mobilites.fr qui eux mon répondu mais mon ré-orienté vers le mail mise à disposition pour les réclamations à qui je m’était bien sur adressé de base : contact@sav.mondedommagementnavigo.com
Quel sont les recourt possible ? La date du 12/03 étant demain.
bonjour
je fais ma demande de mon navigo la validation ne marche pas
Bonjour,
j’arrive pas a me faire rembourser mon passe navigo
Probleme verification en attente
D’abord j’ai ma demande depuis le 4 février et j’ai reçu de numéro de suivi. J’ai réessayer tant f’de fois mais on dit toujours qu’il y’a un problème. Aujourd’hui j’essaie de refaire une demande et je reçois mon numéro de suivie et j’essaie de compléter mon dossier mais rien ne marche. Je ne sais quoi faire
VALIDATION ET ELIGIBILITE SANS PROBLEME ;REMBOURSEMENT PROMIS DANS LES 3 SEMAINES : SANS NOUVELLE;
RELANCE EFFECTUEE? DEMANDE RIB? CE QUE JE NE FERAI PAS.
y-a-t-il un loup??
bonjour
j’ai un passe navigo decouverte que j’ai chargé en décembre. tout le monde navigo et ratp me dise que ce pass à le droit au remboursement.
seulement je ne peux pas déposer ma demande dans l’espace dédiée automatiquement on me dit que ma date de naissance ne correspond pas ce qui est normal car je ne suis dans aucune base
depuis le 17/02 je fais un mail a contact@sav.mondedommagementnavigo.com toues les jours et je n’ai aucune réponse ni d’accusé de réception
Exactement le même souci, tout à l’identique ! Avez-vous était solutionné depuis ?
Impossible de compléter la partie ville !
Depuis le 10 février jusqu’à présent j’ai pas été remboursée.
ça plus d’un mois que je vais sur le site pour le remboursement de la carte navigo et on me dis que ça ne peut pas aboutir
Cela 6 mail que j’envoi a cette adresse cel fait plus d un mois que j’ifait ma demande de remboursement et toujours rien.
aucune réponse de leur part.
je pense qu’il sont en greve
Bonjour,
Il me met vérifications en cours et bout d’un certains temps rien?
Demande de dédommagement effectuée le 04/02/2020. Mail de validation du remboursement reçu de suite avec un délai de 3 semaines. Je n’ai reçu aucun virement à ce jour (le 09/03/2020).
Moi aussi j’ai fais la demande le 1er février et j’ai reçu de suite le mail de validation, mais je n’ai eu aucun remboursement à ce jour
Je confirme impossible d’accéder au site via un ordinateur, en revanche j’y suis arrivée via mon IPHONE !
Soit disant pb mots de passe ou date de naissance depuis 1 mois. Demande faite depuis smartphone Ios et Android ainsi que sous Windows et Mac. Bref, à croire que c’est un moyen de ne pas rembourser
Demande effectué le 07/02/20 pour mon pass mensuel, message de validation reçus quelques minutes après qui me dit que ma demande est validé, que le remboursement sera effectué par virement bancaire sous environs 3 semaines mais à ce jour (1mois après ) : toujours rien ! j’ai envoyé 2 mails sur contact@sav.mondedommagementnavigo.com ! et à ce jour aucune réponse !!!!!!
Quand je dépose la demande, reste bloqué sur « vérification en cours… »
Cela fait une semaine que la demande reste en état de vérification en cours, le site ne fonctionne pas.
bonjour,
j,ai ce message d’erreur
Une erreur est survenue : « Impossible to send RIB »
si quelqu’un a une idée, merci par avance
Bonjour
J’ai effectué ma demande de remboursement, mais à ce jour je n’ai pas reçu l’email de confirmation donc je n’ai pas de numéro pour suivre ma demande.
Mes références sont les suivantes :
pass navigo n° #####
l’adresse mail: #####
date de naissance : #####
Merci de bien vouloir me répondre.
Le numéro ressemble plus à un n* client qu’à un numéro de pass
c’est bon, j’abandonne.j’ai besoin de sous,mais je suis trop fatigué pour continuer.
plus de 50 tentatives.Avec mon remboursement virtuel, que le patron de la Ratp s’offre un bon resto
Faut pas lâcher le morceau
Impossibilité de se connecter depuis 48 H.
je n’arrive pas a atteindre le site. à l’adresse mondedommagementnavigo.com se rajoute indisponibilité
cela fait un mois que j’essaie de me connecter sur PC sur portable, toujours impossible, c’est dissuasif je vois approcher le 12 mars et je n’ai toujours pas pu faire la demande de remboursement.
nuls jusqu’au bout.
J’ai essayé une dizaine de fois à espace régulier depuis sont ouverture. Je site ne fonctionne toujours pas et la date limite approche.
Bonjour,
Après plus de 70 ? 80 ? ESSAIS INFRUCTUEUX de connections depuis 3 semaines via internet ou chrome depuis mon ordinateur et cela à tout heure du jour et de la nuit (je précise !) IL FAUT LE FAIRE A PARTIR D UN TELEPHONE PORTABLE (type Iphone que je n’ai pas et que j’ai quémandé à un proche), j’ai réussi dès la première tentative ! Incroyable ! cela m’a pris à peine 2 minutes pour compléter les différents champs (numéro de passe navigo, date de naissance et adresse mail). Alors je suis ravie de refiler l’info !
Effectivement cela a marché aussi pour moi dès la première tentative à partir d’un iPhone. Merci pour le tuyau 🙂
Merci beaucoup CA MARCHE via mon Iphone
Je souhaite effectuer ma demande de dédommagement mais on m’indique que mon numéro de pass ou ma date de naissance sont incorrect
Votre numéro de passe et/ou votre date de naissance est (sont) incorrect(s).
Le site www.mondedommagementnavigo.com est indisponible
https://mondedommagementnavigo.com
est indisponible
Bonjour,
le site n’envoie pas le formulaire
Moi tout a bien fonctionné mais j’attends encore mon chèque… lol.. sur le suivi il me dise que cela a été pris en compte, j’arrive pas à aller sur l’adresse contact@sav.mondedommagementnavigo.com pour signaler que je n’ai toujours rien reçu depuis le 2 fevrier. Sois disant il fallait 3 semaines d’attente, je pense que je peux m’asseoir sur le remboursement.
Moi tout a bien fonctionné mais j’attends encore mon chèque… lol.. sur le suivi il me dise que cela a été pris en compte, j’arrive pas à aller sur l’adresse contact@sav.mondedommagementnavigo.com pour signaler que je n’ai toujours rien reçu depuis le 2 janvier. Sois disant il fallait 3 semaines d’attente, je pense que je peux m’asseoir sur le remboursement.
Votre numéro de passe et/ou votre date de naissance est (sont) incorrect(s).
bonjour cela fait pratiquement deux semaine que j essaie d avoir mon remboursement navigo sans succes ,je remplie le formulaire mais il refuse mon mail svp comment faire car bientôt ca sera la date limite ,la sncf veuillez nous expliquer merci
Cela fait 2 jours que j’essaie de me connecter au site pour ma demande de dédommagement.
je remplis le dossier et le sitereste toujours en verification en cours…
quel qu un a t il une solution.
par telephone ca marche moi aussi sur pc toujours verification en cours
je remplis le dossier et le sitereste toujours en verification en cours…
quel qu un a t il une solution
0 656 898 726 F NUMERO PASS NAVIGO
J’ai remplie la demande, j’ai tout bien fait je suis bloquée sur NAVIGO DECOUVERTE j’ai jamais demander cela après mettre déplacer au guichet SNCF on me donne un numéro 3424 même avec ça pas possible ( trop encombré ) j’en ai vraiment mare je paies tout les mois mon PASS NAVIGO et je peux pas accéder à ma demander ( vérification en cours ) j’ai fait et refait la demande avec les justificatifs ( trop volumineux) sur le portable à ma fille, j’envoies tout mes documents à l’adresse dans le 93, que faut-il faire pour être rembourser ??????? je vais tout faire pour me faire rembourser………………..
merci de prendre ma demande en compte
Le site fait face à une forte affluence. Nous régulons actuellement le trafic. Depuis 10 jours.
Impossible de se connecter.
Cela fait des dizaines de fois que j essai.
J’ai un pass navigo annuel. J’ai essayé plusieurs fois depuis janvier mais ma demande est systématiquement rejetée sous prétexte que mon numéro ou ma date de naissance sont inexacts. Vu le nombre de fois où j’ai essayé, c’est impossible.
J’ai fait une réclamation auprès de mondedommagementnavigo.com… aucune réponse !
C’est pénible !
J’ai un pass navigo annuel. J’ai essayé plusieurs fois depuis janvier mais ma demande est systématiquement rejeté sous prétexte que mon numéro ou ma date de naissance est inexacte. Vu le nombre de fois où j’ai essayé, c’est impossible.
J’ai fait une réclamation auprs de mondedommagementnavigo.com… aucune réponse !
C’est pénible !
Toujours rien
Pas de remboursement
Pas de réponse aux mails de réclamation
« Futage de geules » voilà tout il y en a qui ont été remboursé c’est sûr
Mais y a pas de petit profits NOUS SOMMES LES LAISSÉS POUR COMPTE
Vérification en cours pendant 1h30 !!!!!
Impossible d’accéder
Impossible d’accéder au site depuis fin janvier 2020. On se fous de nous !???
Verification en cours… et la page rame
« Votre numéro de passe et/ou votre date de naissance est (sont) incorrect(s). »
J’ai un pass Navigo Découverte donc techniquement je n’ai pas renseigné de date de naissance lorsque je l’ai acheté. C’est n’importe quoi!!
moi je suis dans la même situation que vous
Le numéro ou la date de naissance incorrecte
« Le site fait face à une forte affluence. Nous régulons actuellement le trafic. »
Je suis régulièrement confronté à ce message depuis 2 semaines; il y a trop de gens qui ont faim en IDF…
Mon pass navigo est un pass annuel mais ma demande n’est pas prise en considération…
site toujours indisponible.. faut-il y aller la nuit ?
Impossible de valider ma demande après avoir rempli les champs de la première page.la vérification de mes données reste « en cours »……Quelle autre solution pour le remboursement de mon pass navigo du mois de décembre???? Car j’ai refais la même opération plusieurs fois sans résultat et la date limite approche!!!!
Toujours le même message depuis 1 semaine, en attendant plusieurs heures :
« Le site fait face à une forte affluence. Nous régulons actuellement le trafic.
Merci de patienter, cette page se rafraîchit automatiquement.
Pour information : le site sera ouvert jusqu’au 12/03/2020; le service est disponible 7j/7 et 24h/24 jusqu’à cette date. »
???
Amis de la ratp.si vous voulez vraiment nous rembourser,pourquoi ne pas le faire directement,puisque vous avez toutes les coordonnées de vos clients. depuis le 31 Janvier,nuit et jour,jusqu’à cet instant,Impossible de remplir ma demande de remboursement.Nous ne sommes pas dupes