Navigo Dédommagement est un site internet permettant d’obtenir un remboursement de son pass Navigo suites aux grèves qui ont eu lieu à partir du mois de décembre. Le site internet mondedommagementnavigo.com a été mis en ligne fin janvier et fonctionnera à partir du 31 janvier 2020. Les clients concernés sont les suivants : Navigo Annuel, Navigo Mois, Navigo Mois Solidarité, Navigo Senior ou imagine R, Navigo Semaine et Navigo Semaine Solidarité. Le site ne restera en ligne que pendant 6 semaines.
Problèmes Mon Dédommagement Navigo
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Vous rencontrez un problème avec Mon Dédommagement Navigo ? Dites-le !
Que se passe t-il ?
| 31 janv. | Certains rencontrent des difficultés à remplir certains champs dans le formulaire. De plus, un message apparait par moment indiquant que le site fait face à une forte affluence et nous demande de revenir plus tard. Lancement chaotique ! |
| 31 janv | Lancement du site internet avec la possibilité de faire une demande en ligne de remboursement |
| 30 janv | Mise en ligne du site internet |
Après nouvelle tentative et vérification FAQ il s’agissait d’une erreur de l’année de naissance lors de la création de ma carte (1919 !!!), j’ai donc mis la mauvaise date et j’ai pu remplir le formulaire avec succès …..YES !
ce n’est pas rassurant, je lis les commentaires et moi c’est pareil, numéro de passe incorrect et ou date de naissance ! alors que tout est ok ! Je tente depuis plusieurs jours….
5ieme tentative non consecutive :
Une erreur est survenue : « Veuillez réassayer ultérieurement »
Bonjour,
Quand j’envoie le formulaire après l’avoir rempli, je reçois toujours la même réponse en rouge : « votre numéro de passe et/ou votre date de naissance est/sont incorrect (s) ».
Quand je demande à la station de métro proche de chez moi si on peut aller en agence commerciale qu’on fasse la demande pour vous, on me répond : « Aucun démarche de remboursement n’est faite en agence commerciale et on me montre le message intranet de la direction au personnel recommandant, suite à un bug, de recommencer la démarche jusqu’à ce que ça passe ». Oui d’accord, sauf que le temps passe et que ça semble inextricable ! Réponse Kafkaienne bien retorse ! De bonnes économies en vue pour la Ratp : première économie, on ne rembourse que ceux qui en font la demande, au lieu de le faire systématiquement et deuxième économie, on crée un bug avec une date limite de remboursement ! Pénalisé par les grèves et une Ratp incompréhensive, le voyage dindon gonfle, gonfle à s’étrangler.
Même erreur que les autres :
Erreur à la fin de validation: veuillez réessayer ultérieurement
J’ai récupéré le numéro du service client au guichet : c’est le 3424 (pas de surcoût sur l’appel)
J’
même erreur que les autres :
Erreur à la fin de validation: veuillez réessayer ultérieurement
Erreur à la fin de validation: veuillez réessayer ultérieurement
Le message « Veuillez réessayer ultérieurement » à la fin de validation
Voici ce qui est écrit sur la page d’accueil (impossible de se connecter!!!)
BIENVENUE SUR VOTRE ESPACE
NAVIGO DÉDOMMAGEMENT
Le site fait face à une forte affluence. Nous régulons actuellement le trafic.
Merci de patienter, cette page se rafraîchit automatiquement.
Pour information : le site sera ouvert jusqu’au 12/03/2020; le service est disponible 7j/7 et 24h/24 jusqu’à cette date.
Pour ce qui n’arrive pas à accéder au site essayer avec un autre PC, sur mon PC impossible de me connecter mais sur celui de ma femme cela marche parfaitement. Bon après le formulaire ne fonctionne pas mais ça c’est autre chose…
Bonjour,
J’essaie tous les jours de me connecter sur le site https://www.mondedommagementnavigo.com/
Il est toujours indisponible.
Comment faire pour se faire rembourser mon abonnement ?
Le site ne fonctionne pas, ça fait 3 jours que ne parvient pas a me connecter !!!
Je rentre mon numéro de pass Navigo ainsi que ma date de naissance ! Mais le site me dit que je me suis trompé !
A voir les commentaires, beaucoup d’usagers ont des problèmes sur le formulaire, mais ont quand même réussi à y accéder. Moi, à J + 14 et plusieurs essais par jour, je n’arrive toujours pas à me connecter au site.
voici le message « votre numéro de passe et/ou votre date de naissance est (sont) incorrecte »
tout est correct donc je ne comprend pas
sur 3 pass j’ai pu faire la demande pour 1 seul
comment faire pour les 2 autres y a t il un autre moyen pour faire la demande ?
voici le message « votre numéro de passe et/ou votre date de naissance est (sont) incorrecte »
tout est correct donc je ne comprend pas
sur 3 pass j’ai pu faire la demande pour 1 seul
comment faire pour les 2 autres y a t il un autre moyen pour faire la
Bonjour,
Le message suivant apparaît constamment en fin de demande :
Une erreur est survenue : « Veuillez réassayer ultérieurement »
Bonjour,
Lorsque j’entre le code postal de ma ville 94100, la case permettant d’entrer la ville n’est pas active. Je ne peux aller plus loin dans ma demande.
Merci de votre aide.
mettez le code postal 94210, c’est le 2eme code postal de Saint maur. Bonne journée. jerome coffyn
Connexion au site impossible depuis le 31 janvier.
Et comment les gens qui ne possèdent pas internet vont-ils pouvoir se faire rembourser ? On ne nous propose que cette solution. Du coup, c’est encore les plus pauvres qui vont trinquer, ils ne seront pas remboursés.
Bonjour,
Voici l’erreur chaque fois je commence ma demande
Une erreur est survenue : « Veuillez réassayer ultérieurement »
J’essaie de faire ma demande depuis le début de la semaine est j’ai le même message d’erreur à chaque fois : Une erreur est survenue : « Veuillez réassayer ultérieurement »
Bonjour,
Quand j’essaye de remplir le formulaire pour le dédommagement j’ai un message d’erreur qui indique que le numéro de passe navigo et / ou la date de naissance ne sont pas correctes.
Quelles sont les démarches que je dois faire pour obtenir mon remboursement svp?
LE SITE NE FONCTIONNE PAS DEPUIS 1 SEMAINE J’ESSAYE DE FAIRE MA DEMANDE LE MESSAGE S’AFFICHE:
Une erreur est survenue : « Veuillez réassayer ultérieurement »
QUE FAIRE ?
Le site ne fonctionne pas, « indisponible »
j’essaie de déposer une demande depuis l’ouverture du site, à différentes heures y compris la nuit.
Et à chaque fois le même message numéro d’identifiant ou date de naissance incorrect.
que je fasse la demande à partir de mon smartphone ou d’un pc , même résultat !
en plus le site indique qu’on ne peut pas déposer de réclamation en ce moment; vraiment navrant…
j’essaie de déposer une demande depuis l’ouverture du site, à différentes heures y compris la nuit.
Et à chaque fois le même message numéro d’identifiant ou date de naissance incorrect.
que je fasse la demande à partir de mon smartphone ou d’un pc , même résultat !
en plus le site indique qu’on ne peut pas déposer de réclamation en ce moment; vraiment navrant…
Impossible d’accéder au site
Hello à tous,
En demendant le remboursement, je me le suis vu refuser au motif que ma date de naissance et/ou ma date de naissance est incorrecte.
merci pour votre aide
Impossible d’accéder au site www.mondédommagementnavigo.com
Bonjour,
J’ai un message d’erreur indiquant que mon numero de passe navigo et / ou date de naissance est incorrect alors que tout est ok.
Merci pour votre aide
Affiche « Votre numéro de passe et/ou votre date de naissance est (sont) incorrect(s). » alors que les deux sont corrects…
impossible de valider la demande, « une erreur est survenue, veuillez réessayer ultérieurement » à chaque tentatives
« REFUS DE REMBOURSEMENT
Vous ne pouvez pas bénéficier de ce remboursement car le forfait que vous utilisiez lors des évènements n’est pas éligible.
RÉCLAMATION :
Vous ne pouvez pas faire de réclamation momentanément, veuillez réessayer ultérieurement. »
Mais bien sûr !!! J’ai un pass annuel ! Je ne sais pas ce qu’il vous faut de plus !!
Une erreur est survenue : « Veuillez réassayer ultérieurement »
Cela fait plusieurs jours que j’essaye d’accéder à mon dossier sans succès car le motif est que la date de naissance ou le numéro de carte est incorrecte
Bonsoir,
Lorsque j’étais en train de compléter ma demande en entrant mes cordonnées, je me suis aperçu que mon adresse était incorrecte. En effet, il était affiché mon ancien adresse (lorsque j’ai fais ma carte). J’ai du créer un compte sur l’espace personnel afin de mettre à jour les informations mais dès que je me re-rends sur le site de dédommagement, je tombe toujours sur la même chose. Il m’est impossible de modifier quoi que ce soit, l’action est bloqué.
Votre numéro de passe et/ou votre date de naissance est (sont) incorrect(s).
Mais non, les deux sont correctes!!!
Site totalement buggué. Bravo la SNCF ! Nous payons le service 2 fois à prix d’or: une 1ère fois avec nos impôts, une 2ème fois avec notre abonnement Navigo, qu’il nous est impossible de nous faire rembourser. Tout ça pour se retrouver à être contraint de se déplacer en Uber et à pied.
C’est une honte absolue. Avant de réclamer leurs droits à quoi que ce soit, ils devraient d’abord commencer par se mettre à bosser.
Le message « Veuillez réessayer ultérieurement » à la fin de validation
Numéro de pass vérifié et saisi plusieurs fois, date de naissance idem. Et le site m’indique toujours qu’ils sont incorrects: BUG
Bonjour, à la toute fin de validation du formulaire lorsque je clique sur « je valide ma demande », je reçois toujours le message Une erreur est survenue : « Veuillez réassayer ultérieurement » ….
Impossible de valider ma demande après plusieurs jours et plusieurs essais …
Bonjour,
Je reçois un message du site me disant que mon numéro de pass
ou ma date de naissance est/sont incorrects!
Pareil quand je tape la référence du dossier c est marque pass inconnu
le Site ne marche pas
On ne peut plus valider le formulaire, « Une erreur est survenu, veuillez réessayer ultérieurement ».
Le site m’indique que je ne suis ps eligible au remboursement or j’ai un forfait annuel a jour.
Les numéros de la carte sont bon date de naissance bon et ça ne marche pas.
Mon père utilise le passe Navigo une semaine qu’il a dû recharger plusieurs fois pendant la période des grève; et à ma grande surprise un messages’affiche quand je l’assiste à déposer sa demande de dédommagement:
« Vous ne pouvez pas bénéficier de ce remboursement car le forfait que vous utilisiez lors des évènements n’est pas éligible. » Accompagné d’un « bémol » en fin de page: Vous ne pouvez pas faire de réclamation momentanément, veuillez réessayer ultérieurement.
Je demande donc aux administrateurs de ce site de discussion de répondre à ses différents problème et ne pas laisser les utilisateurs faire des monologues que personne ne veut entendre!
Le formulaire me dit que mon mot de passe ou ma date de naissance sont incorrects, alors que je les ai vérifiés et qu’ils sont corrects.
Il m’est arrivé le même problème. le FAQ dit qu’il faut passer en agence pour vérifier la date de naissance du contrat. En effet je suis passé à un guichet RATP près de mon lieu de travail et ai demandé à vérifier la date de naissance qui était dans mon contrat. D’après le contrat j’avais 108 ans et était né en novembre …1911.
J’ai fait modifier la date et tout a fonctionné par la suite.
Le formulaire me dit que mon mot de passe ou ma date de naissance sont incorrects, alors que je les ai vérifiés et qu’ils sont corrects.
Bonjour,
Lorsque je vais sur le site, je tombe sur une page noire.
Rien ne se passe ……. et ce après plusieurs tentative.
Avez vous aussi ce souci ?
Merci pour vos retours,
YB
J’ai le même problème, j’essaie depuis le 31 janvier
Bonjour,
Lorsque je vais sur le site, je tombe sur une page noire.
Rien ne se passe ……. et ce après plusieurs tentative.
Avez vous aussi ce souci ?
Merci pour vos retours,
YB
Pour les clients Boursorama, il faut mettre dans le BIC BOUSFRPPXXX au lieu de BOUS FRPP XXX (sans esapce).
J’avais ce problème:
Une erreur est survenue : « Veuillez réassayer ultérieurement »
Et la ça marche 😀
Merci ça marche mieux sans les espaces
Une erreur est survenue : « Veuillez réassayer ultérieurement »
La RATP ! Une réputation de nullité qui se confirme tous les jours !!!
SITE ABOMINABLE, date de naissance et numéros de carte invalides lors du remboursement ! ONT NOUS FAIT TOURNER EN BOURIQUE AIDER MOI !!!!!!!!!!
Message « Une erreur est survenue : « Veuillez réassayer ultérieurement »
Impossible de finaliser la demande
IMPOSIBLE DE RENTRER MON BIC -ADRESSE ,ET JE N AI PAS DE MESSAGE !!!!
Impossible de se connecter à ce site, soi-disant en raison d’une forte affluence. La RATP le ferait-elle exprès pour ne pas rembourser les personnes qui ont un pass NAVIGO et qui n’ont pas pu s’en servir en décembre ?
Impossible de se connecter à ce site, soi-disant en raison d’une forte affluence. La RATP le ferai-elle exprès pour ne pas rembourser les personnes qui ont un NAVIGO ?
Bonjour au moment de rentrer bic adresse ça bloque je ne peux plus ecrire
ON ME DEMANDE DE COMPLETER LE CHAMP AFIN DE FINALISER MA DEMANDE. Jai pourtant precise mon adresse mail
Ecran noir, impossible d’accéder au site avec Chrome ou Edge
La page ne s’affiche pas sur le site. Impossible d’accéder au dédommagement.
SITE INACCESSIBLE
Idem, quelle bande d’incapables « Votre numéro de passe et/ou votre date de naissance est (sont) incorrect(s) »
J’ai changé de pass Navigo depuis décembre pour passer au nouveau format.
Quand je rentre le numéro de ma nouvelle carte Navigo actuelle j’ai le message
« Votre numéro de passe et/ou votre date de naissance est (sont) incorrect(s) »
J’ai un pass Navigo que je recharge chaque mois, et ce qui était le cas en décembre. Or, le site dit que je ne suis pas éligible au remboursement et que le service de réclamation ne fonctionne pas actuellement.
Comment faire pour me faire rembourser ?
numéro de passe incorecte
pass navigo annuelle non habilité au remboursement
Bonjour
voici le message d’erreur que j’ai lorsque j’essaye de valider ma demande
« Une erreur est survenue : « Veuillez réassayer ultérieurement » »
Avec en plus une faute d’orthographe
Cordialement
Elard Loïc
Une erreur est survenue : « Veuillez réassayer ultérieurement »
Je n’arrive pas à modifier mon adresse personnelle.
Vous ne pouvez pas bénéficier de ce remboursement car le forfait que vous utilisiez lors des évènements n’est pas éligible!!
C’est devenu horrible je suis en passe découverte et ça marche toujours pas.
On paie 72e par mois pour rien!!
impossible de me faire remboursé un coup date de naissance ou numéros de passe invalide … puis ensuite nombre de tentatives épuisé réessayer ultérieurement ça commence a bien faire ça fait une semaine que j essaie sans succès….. .