Navigo Dédommagement est un site internet permettant d’obtenir un remboursement de son pass Navigo suites aux grèves qui ont eu lieu à partir du mois de décembre. Le site internet mondedommagementnavigo.com a été mis en ligne fin janvier et fonctionnera à partir du 31 janvier 2020. Les clients concernés sont les suivants : Navigo Annuel, Navigo Mois, Navigo Mois Solidarité, Navigo Senior ou imagine R, Navigo Semaine et Navigo Semaine Solidarité. Le site ne restera en ligne que pendant 6 semaines.
Problèmes Mon Dédommagement Navigo
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Vous rencontrez un problème avec Mon Dédommagement Navigo ? Dites-le !
Que se passe t-il ?
| 31 janv. | Certains rencontrent des difficultés à remplir certains champs dans le formulaire. De plus, un message apparait par moment indiquant que le site fait face à une forte affluence et nous demande de revenir plus tard. Lancement chaotique ! |
| 31 janv | Lancement du site internet avec la possibilité de faire une demande en ligne de remboursement |
| 30 janv | Mise en ligne du site internet |
Ma date de naissance et mon numero de passe sont apparament incorrect. Comment faire? Je dois aller a la gare directement demander?
Ma date de naissance et mon numero de passe sont apparament incorrect. Comment faire? Je dois aller a la gare directement demander?
Vous ne pouvez pas bénéficier de ce remboursement car le forfait que vous utilisiez lors des événements n’est pas éligible !!!!
Alors ?
Comme d’habitue – Vous ne pouvez pas bénéficier de ce remboursement car le forfait que vous utilisiez lors des événements n’est pas éligible –
Je suis en passe découverte mensuel et j’arrive Ps à faire le remboursement !!!!!
Je n arrive pas à rentrer l adresse mail
J’arrive pas a mettre le nom de la ville
Qand je valide le formulaire, j’ai ce msg:Vous ne pouvez pas bénéficier de ce remboursement car le forfait que vous utilisiez lors des évènements n’est pas éligible
Le site m’indique que le numéro de mon Pass Navigo n’est pas valide ainsi que ma date de naissance. Je ne comprends pas qu’on puisse pas faire le nécessaire à cause d’un dysfonctionnement.
même chose que Loubna et beaucoup d’autres, en ayant essayé hier et aujourd’hui… pas d’évolution
Erreur « veuillez réessayer ulterieurement »
veuillez réasseyer ! Savent même pas écrire…
Bonjour,
Je n’arrive pas à valider ma demander de remboursement du pass Navigo découverte, pourquoi?
Merci.
Avez-vous vous essayé de changer de navigateur ?
Ma carte navigo n’est pas reconnue.
La mienne n’ont plus. Je pense qu’il faut aller en gare directement, ce sera plus simple.
Votre numéro de passe et/ou votre date de naissance est (sont) incorrect(s).
Quel que soit l’adresse mail que je saisis j’ai une adresse enregistrée qui remplit le champ avant validation et cette adresse mail bloque sans raison à la vérification. 🙁
Votre numéro de passe et/ou votre date de naissance est (sont) incorrect(s).
Mais ce n’est pas vrai !
Tout est bien rempli et exacte et ça ne marche pas pourquoi ?
Pour mon dédommagement navigo J ai un problème avec mon adresse mail elle ne passe pas et je ne comprends pas pourquoi
Bonjour,
J’ai un problème avec le code postal de ma ville Saint Maur des Fossés, une fois que j’ai rentré le code 94100, il m’est impossible de remplir le champ ville, le champ ne s’active pas…
Que dois-je faire ?
Merci
Vous ne pouvez pas bénéficier de ce remboursement car le forfait que vous utilisiez lors des évènements n’est pas éligible.!!!
Bonjour,
Impossible de me faire rembourser non plus, j’ai le message d’erreur : votre numéro de passe et/ou votre date de naissance est (sont) incorrect(s).
Pourtant tout est bon, je viens même de télécharger une attestation du contrat navigo annuel et je suis bien reconnue, mais à chaque dédommagement (comme la dernière fois) ça marche pas. Comment faire ? Merci
Impossible de me faire rembourser, j’ai le message d’erreur : votre numéro de passe et/ou votre date de naissance est (sont) incorrect(s).
Pourtant tout est bon, que faut-il faire ?
Je n’arrive pas à me faire rembourser mon passé navigopar le cite internet
J’ai essayer de me faire dédommager sauf que sa n’a pas fonctionner et sa ma mis : Vous ne pouvez pas bénéficier de ce remboursement car le forfait que vous utilisiez lors des évènements n’est pas éligible.
Or je paie mon passe navigo toute les semaines.
Bonjour,
s’il vous plait j’ai un pass navigo mensuel en découverte mais je n’arrive pas à faire la demande.
J’ai bien le justificatif de paiement ainsi que le justificatif de domicile!
Que faire dans ce cas là?
Merci
Vous ne pouvez pas bénéficier de ce remboursement car le forfait que vous utilisiez lors des évènements n’est pas éligible.Et pourtant j’avais bien payé 75 €
Bonjour,
Le site refuse ma date de naissance (date de naissance erronée) et donc le remboursement est impossible.
Merci la RATP
Pas moyen d’accéder au site qui m’indique toujours qu’en raison d’une forte affluence je ne peux y accéder. Vu les commentaires sur votre site, je suspecte soit leur volonté de mettre un maximum d’obstacles pour que les gens se découragent de demander le remboursement qui leur est dû, soit une phénoménale incompétence. Les deux, mon colonel ????
Le site refuse la date de naissance ou le numéro de passe. Il dit que soit l’un soit l’autre est incorrect, alors que c’est correct. J’espère que ces problèmes vont être corrigés tout de suite car sinon, le 12 mars on nous dira que c’est trop tard pour se faire rembourser mais on n’a même pas eu la chance de déponser une demande à cause du site.
Lorsque je rentre les chiffres correspondant à mon pass, le site indique « Vous ne pouvez pas bénéficier de ce remboursement car le forfait que vous utilisiez lors des évènements n’est pas éligible », alors que j’ai une carte Mensuelle Découverte, parfaitement éligible au remboursement d’après le site d’Ile de France Mobilité.
Mystère et boule de gomme…
Bonjour,
Le site refuse ma date de naissance (date de naissance erronée) et donc le remboursement est impossible.
Que faut-il faire ? Merci
Bonjour, le site refuse ma date de naissance (date de naissance erronée) et donc le remboursement est impossible
Impossible de rentrer le numéro de pass navigo.
Le site refuse. A priori le nombre de caractères demandé ne correspond pas à celui inscrit sur le pass.
Vous ne pouvez pas bénéficier de ce remboursement car le forfait que vous utilisiez lors des évènements n’est pas éligible.
Alors que j’ai pris un Navigo Semaine;
Bonjour je souhaite m’inscrire pour un dédommagement du mois de décembre mais le site refuse toutes mes adresses mail
Il me dit de remplir les champ obligatoire
??
Pas de remboursement
Je prend la ligne 13, qui a été fermé tout le mois de décembre …
Leur site de m**de marche aussi bien que la ligne 13 en décembre
Pffew
Idem….impossible de rentrer une adresse mail. La plateforme ne la reconnait pas!
bonjour, je voulais me faire remboursement mon passnavigo mais il est indiqué que
« Vous ne pouvez pas bénéficier de ce remboursement car le forfait que vous utilisiez lors des évènements n’est pas éligible. »
j’aimerais savoir pourquoi ?
merci bonne soirée
écran noir total depuis 4 jours , le site marche aussi bien que les metros apparemment toujours aussi merdique la RATP
vivement la privatisation de ses branleurs de la ratp
ils l ont fait expres de faire buguer pour rien rembourser
forte affluence, connexion impossible
refus enregistrement adresse mail
Je n’arrive à accéder au site remboursementnavigo.com
N’accepte pas les adresses mails.
Le site ne fonctionne pas depuis le début.
C’est dans la continuité des grèves.
Le site ne veut pas valider mon adresse mail alors que c’est la bonne
depuis hier j’arrive pas remplir le formulaire je mais tout mes données numéro de carte navigo mon mail ma date de naissance le mail se cadre toujour en rouge je comprend pas
Mon problème c’est que vendredi dernier je n’avais rme pas fini la saisi qu’il m’avait dit Qu il avait enregistré ma demande. Pour info j’ai réessayé aujourd hui et de Google Chrome et sa a marché il ne m’a pas demandé le mot de passer comme vendredi j’ai pu faire mon enregistrement jusqu’au bout.
La page est complétement noire site inaccessible !!!!
soit l’écran noir sur l’ordi soit sur le Smartphone je ne connais pas ma date de naissance et ou saisis mal le numéro de passe….ce qui est faux. refus de remboursement après 2 tentatives
Bonjour. On me dit que mon numéro de pass navigo et/ou ma date de naissance sont erronés alors que c’est inexact, j’ai bien vérifié, tout est OK. Il doit s’agir d’un bug.
ça marche aussi bien que les trains !
Nous sommes dans le noir.
ça marche aussi bien que les train !
Nous sommes dans le noir.
« votre numéro de carte Navigo et/ou votre date de naissance sont incorrect(s). »
Je ne comprends pas car il est difficile de se tromper de ce qui est très visible comme le numéro Navigo et encore impossible de ne pas connaître sa date de naissance…
essayé 2 fois sans succès…quoi faire?
AUCUN FORMULARE NE S’AFFICHE !!!!
PAGE NOIRE !!
rien ne s’affiche sur le site!
Bonjour ,
J’ai toujours ce message : Nombre de tentatives épuisées, veuillez réessayer plus tard.
Navigateur : Chrome, Firefox, IE
« votre numéro de carte Navigo et/ou votre date de naissance sont incorrect(s). »
refus de remboursement
Impossible de valider ma demande il me m’est un message comme quoi une erreur est survenue et de réessayer plus tard
Bonjour ,
J’ai toujours ce message : Nombre de tentatives épuisées, veuillez rééssayer plus tard.
Navigateur : Chrome et Firefox
Refus de remboursement car le forfait que vous utilisez n’est pas éligible.
Quelqu’un d’autre dans le même cas? J’ai un navigo découverte mensuel.
Pour le navigo découverte j’ai vu qu’il remboursait pour 1 semaine
J’ai tenté de faire une demande de remboursement le 2 et 3 février.
J’ai reçu un refus de remboursement de mon abonnement de décembre pour le motif suivant : « votre numéro de carte Navigo et/ou votre date de naissance sont incorrect(s). »
et puis maintenant » nombre de tentative épuisée, réessayé plus tard.
Hier, au moment de valider ma demande faite sur téléphone, j’avais un message d’excuse pour les utilisateurs d’iPhone, etc. Je réessaie aujourd’hui sur mon ordinateur : nombre de tentatives épuisées.
Pas de formulaire disponible… juste la page d’accueil habituelle…
Le site indique que la demande a déjà été effectuée ce qui n’est pas le cas
hier cela mettait numéro inexistant (pour ma carte et celle de mon fils !) et aujourd’hui nombre de tentatives épuisées (ma deuxième tentative donc en comptant celle d’hier ! sur un autre PC !)
Signalement d’un nombre de tentatives épuisées lors de ma première demande !!!!!!
Nombre de tentative epuissées – je suis à ma premiere ….
Impossible de valider ma demande, cela indique « nombre de requêtes dépassé » !
Je n’en ai fait qu’une le 31/01 et une le 03/02…..
Le site affiche un ecran noir sans aucune suite
Bonjour
Même pb que bcp : message d’erreur lorsque j’ai tenté la demande via l’IPad et lorsque j’ai essayé via l’ordinateur avec le bon navigateur (puisque j’ai réussi ensuite à faire les demandes pour mon mari et mes enfants) un message me dit que j’ai déjà enregistré une demande alors que je n’ai pas reçu de mail de confirmation (ni sans ma boîte de réception, ni dans les indésirables)…
J’ai tenté de faire une demande de remboursement le 2 février.
J’ai reçu un refus de remboursement de mon abonnement de décembre pour le motif suivant : « votre numéro de carte Navigo et/ou votre date de naissance sont incorrect(s). »
Je ne peux pas déposer un dossier pour remboursement de mon pas navigo annuel ( la systeme ne m’a reconnu
Bonjour, quand je rempli le formulaire pour le remboursement, ça me dit que le numéro de ma carte navigue ne correspond pas à ma date de naissance.
Page inaccessible …