Navigo Dédommagement est un site internet permettant d’obtenir un remboursement de son pass Navigo suites aux grèves qui ont eu lieu à partir du mois de décembre. Le site internet mondedommagementnavigo.com a été mis en ligne fin janvier et fonctionnera à partir du 31 janvier 2020. Les clients concernés sont les suivants : Navigo Annuel, Navigo Mois, Navigo Mois Solidarité, Navigo Senior ou imagine R, Navigo Semaine et Navigo Semaine Solidarité. Le site ne restera en ligne que pendant 6 semaines.
Problèmes Mon Dédommagement Navigo
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Que se passe t-il ?
| 31 janv. | Certains rencontrent des difficultés à remplir certains champs dans le formulaire. De plus, un message apparait par moment indiquant que le site fait face à une forte affluence et nous demande de revenir plus tard. Lancement chaotique ! |
| 31 janv | Lancement du site internet avec la possibilité de faire une demande en ligne de remboursement |
| 30 janv | Mise en ligne du site internet |
impossible de valider le formulaire, ça fait 10 fois que je recommence !!!!!
j’arrive pas a remplir le formulaire avec un iPhone et un mac
Après le numéro de pass, la date de naissance et le mail je clique sur continuer me marque rembousement refusé demande déjà déposé.
Pareil pour moi !
Ma mère, mon frère et ma soeur ont réussi à faire la demande de dédommagement pour décembre.
Cependant, je n’y arrive pas, ayant mis mon numéro, ma date de naissance et mon mail je me retrouve avec :
Une demande a déjà été enregistrée pour ce numéro de passe.
A tout moment, vous pouvez suivre l’état d’avancement de votre demande dans la rubrique Suivre ma demande en saisissant la référence .
RÉCLAMATION :
Vous ne pouvez pas faire de réclamation momentanément, veuillez réessayer ultérieurement.
Je n’ai reçu aucun mail avec une référence ! Je reste bloquée !
Je précise que les 3 membres de ma famille ont une carte Navigo bleu et moi une carte violette, je ne sais pas si ça y est pour quelque chose.
Ça marche pas !! C’est fait exprès pour encore nous faire attendre !! Bravo tout est d’un compliqué en France… Genre sur iPhone ça dit que c’est pas possible mais sur un ordi non plus au final !!! A chaque moyen d’utilisation y a un problème donc si pas possible sur iPhone ni ordi ça se passe comment alors ??? Le délai va passer et ont auras rien reçu biensure
Site bloqué
Refus de remboursement alors que je possède un forfait zone 1-5
Je viens de rentrer les infos demandées et le site me répond que mon remboursement est impossible car il n’accepte pas le numéro de mon pass
Ça fait 8 ans que j’ai le même et que j’achète tous les mois !!
Ils disent que mon numéro de passe Navigo est incorrect alors qu’il est correct après plusieurs tentative dans la journée je perd espoirs !! Ils nous prennent vraiment pour des C** y’en as assez !!!!!! Pour prélevé sur nos compte ça y vas mais pour nous rembourser c’est autre choses !!!!
Le site bug et se bloque en cours d’instruction de la demande, impossible de remplir certains champs quand on rafraîchi la page, on retourne sur la page d’accueil, on ne peut plus revenir sur sa demande, on nous précise qu’une demande est déjà en cours pour ce passe navigo.
Nous n’avons aucun moyen de faire une réclamation, aucun numéro de demande et aucun mail de confirmation.
Bref aucune chance d’être remboursé.
Bonjour,
Après avoir rempli tous les champs demandés et malgré plusieurs tentatives, voici la réponse que j’obtiens (en boucle) :
REFUS DE REMBOURSEMENT
RÉCLAMATION : Vous ne pouvez pas faire de réclamation momentanément, veuillez réessayer ultérieurement.
Le numéro de mon pass navigo n’est pas reconnu. Dédommagement refusé.
« Une demande a déjà été enregistrée pour ce numéro de passe.
A tout moment, vous pouvez suivre l’état d’avancement de votre demande dans la rubrique Suivre ma demande en saisissant la référence . »
Toujours le même souci après validation de la première étape. Affluence ou pas affluence, le site reste buggé et je suis prêt à parier que sur les 3 millions de personnes concernées, pas une seule n’a réussi à aller jusqu’au bout!
Impossible d’accéder au site car il est bloqué
Il ne reconnaît ni mon adresse mail, ni mon numéro de carte et ma date de naissance
on me demande de completer le champ date de naissance. alors qu il est déja complété.du coup tout est bloqué
« Le site fait actuellement face à une forte affluence. »
Donc, bloquée dès la page d’accueil.
On se croirait en 1995.
Mauvaise anticipation des entreprises et idf mobilité. Report du site pour rien. Est ce fait exprès? Site qui ne fonctionne jamais.
Malgré multiples tentatives il est impossible de valider la date de naissance !
impossible de continuer dés la première page la date de naissance remplie la case date naissance se met en rouge en indiquant qu il faut renseigner ….or c est renseignée !!!!
que faire????
Bonjour jai un probleme sur le site quand tout est completer pour continuer sa valide pas la date de naissance jai essayer avec les 4 passes que nous avont donc on peux pas aller a la page suivante merci
Je n’ai pas recu le mail de confirmation
Le formulaire ne prend pas en compte ma date de naissance
Bjr, comme convenue le problème se trouve au niveau de la date de naissance je n’arrive pas à valider pour remplir le formulaire suivant .
Nb : après avoir inséré les références de mon pass navigo ensuite ma date de naissance…
probleme de site de date de naissance
Il est impossible d’accéder au site.
Après plusieurs tentatives, je suis dans l’impossibilité de poursuivre ma demande à cause de ma date de naissance qui est une « erreur »
Sur le site en ce connectant sur un ordinateur sa ne fonctionne même pas. Date de naissance qui ne fonctionne pas . J’ai fait plusieurs fois sa ne marche . Ils veulent pas nous rembourser, a peine commencé le site bug , c’est quoi sa franchement.
Date de naissance qui ne fonctionne pas
Impossible de valider la date de naissance…ça bug
Impossible d’effectuer un remboursement…on est bloqué au niveau de la date de naissance…leur site pourri est déjà en grève avant l’heure….inadmissible…ils continuent à nous prendre pour des vaches à lait….
Impossible de finir le formulaire sa bloque avec la date de naissance
Il ne reconnait pas la date de naissance
C est mon cas aussi
Au moment de la saisie le site plante en rafraîchissant la page il est indiqué un dossier en cours hors que la demande n as pas été termine que devons nous faire
Bonjour
Après avoir mis une plombe pour pourvoir accéder au sites de remboursement pass navigo.
Avoir mis mon numéro de pass,
Rentrée ma date de naissance
20.06.1972
Me dit que ma date de naissance n’ai pas validé ?
Grrr
Ils vont tout pour nous rendre fous leurs sites
Il y a t il de personnes que moi a qui sa le fait ou suis-je le seul a pas connaitre ma date de naissance c’est grave ?
Merci
Nous sommes dans le même cas espérant qu’il y aura une nette amélioration à ce niveau
la même chose pour moi
Ça ne valide pas ma date de naissance
Bonjour,
J’arrive pas à faire rentrer ma date de naissance. Sur mobile
La date de naissance indiquée ne veut pas être prise en compte. De plus etant nee en 69 le format date ne ozut pas etre saisie directement, obligée de balayer mois par mous le calendrier 50*12 balayages. Super la modernité !
Poursuite de la procédure impossible.
Bonjou,
En fait il faut , depuis le mobile, il faut appuyer sur 2020 pour changer l’année. Pas besoin de balayer autant de fois.
Par contre, cela ne resoud pas le bug : « date de naissance non valide…. « 🙁
Bonsoir
J’ai réussi à le faire faite le d’un ordinateur ses rapide et efficaces et le délai de remboursement et de 3 semaines
Date de naissance toujours en rouge
Bonsoir
J’ai réussi à le faire faite le d’un ordinateur ses rapide et efficaces et le délai de remboursement et de 3 semaines
Pour moi à peine valider la premiere partir Qu il a beugé. Impossible de refaire l’inscription il m’indique être déjà enregistrer alors que j’ai pas fini l’inscription. Il me demande un numéro de référence pour le suivi de de la demande que je n’ai pas. Comment faire maintenant pour finaliser
Ça bug complètement. Impossible de valider date naissance, pourtant correcte. Mais que se passe-t-il? Ras le bol. Vivement que la SNCF et que la RATP soient privatisés. Je préfère payer mes transports plus chers et avoir un service correct.
Moi, je préfère des transports gratuits.
Les infrastructures, le matériel ont été payées avec nos impôts et nos abonnements tu as oublié?
Impossible il ne veut pas accepter ma date de naissance
Comment faire?
Il bloque au niveau de la date de naissance. Impossible d’aller plus loin.
J’ai dû recommander au moins une dizaine de fois ! Rien à faire, il ne fonctionne pas
Bonjour il me dise que ma date de naissance est incorrecte sa fait plusieur fois que j’essaye
Site bug au moment de la date de naissance. 3h pour chercher sa date dans le calendrier pas adapté et ça bug.
Ils font exprès pour ne pas rembourser.
C’est un bordel monstre ce site !!!! Et comme d’hab. La RATP est aux abonnés absents☹️☹️☹️☹️ça donne plus envie de payer son abonnement ! Aux usagers de faire une grève à leur tour, Ne plus payer son abonnement tout simplement
Moi aussi il m’est arrivé la même chose et je cherche une solution ils ont même pas mis de numéro de téléphone ou de mail pour les contacter en cas de bug
Impossible de mettre la date de naissance avec un calendrier
Ca bloque au Niveau du champ date de naissance malgré ma saisie
quand je clique sur l’adresse une fenêtre s’ouvre et m’indique que c’est indisponible
j’attends une réponse
merci
Impossible de valider ma date de naissance pourtant correctement saisie
Quand je remplis pour le dédommagement navigo senior , il ne reconnaît pas ma date de naissance
Bonjour
Lorsque je mets date de naissance ou me l’a demandé à nouveau..
Que dois faire ?
Pas possible de valider ma date de naissance
Impossible de valider ma date de naissance
j’ai commencé la procédure du remboursement, mais le site a buggé au milieu de ma démarche.
j’ai créé un dossier que je ne peux pas reprendre, car le numéro de dossier ne m’a pas été communiqué.
il m’est impossible de terminer ma procédure.
Et l’email communiqué dans la rubrique « aide et accessibilité » webmaster-transilien@sncf.fr ne fonctionne pas.
Quel service contacté ?
ecran noir
Le champs date de naissance ne veut pas prendre en compte ma date et me demande de le renseigner alors qu’il l’est déjà
Ne fonctionne pas
Impossible de valider ma date de naissance
site non accessible
Suite a un mouvement social de nos serveurs votre demande ne pourra aboutir. nous nous excusons pour la gêne occasionnée
page noire
Et d’abord, pourquoi avoir besoin de remplir une demande de dédommagement !!!!
Pourquoi cela n’est n’est pas pris en charge par la RATP de façon automatique….
Tous les porteurs de PASS NAVIGO sur Décembre ne devraient pas avoir à effectuer cette démarche 🙁
Je suis bien d’accord avec votre commentaire.. Un remboursement automatique aurait été plus judicieux et surtout plus juste pour nous, usagers des transports en commun!
impossibilité de demander mon remboursement. le site bug sur ma date de naissance
Impossible de demander le dédommagement de ma carte Navigo. Soit disant ma date de naissance n’est pas correcte
Même problème de reconnaissance de la date de naissance.
Impossible de valider ma date de naissance
BONJOUR EN REMPLISSANT LE FORMULAIRE
JE N ARRIVE PAS A INDIQUER MA VILLE
DU COUP IMPOSSIBLE DE PASSER A L ETAPE SUIVANTE
je rencontre exactement le même problème: la case « ville » est en grisée et je ne peux rien faire. Ayant essayé de valider la demande pensant qu’elle s’insérerait automatiquement avec le code postal, je n’ai pas été plus loin. Mais le site me dit maintenant qu’il y a déjà une demande de remboursement en cours et que je dois la suivre avec le n° de demande reçu par mail: je n’ai jamais reçu de mail puisque je n’ai pas été au bout du formulaire.
de l’amateurisme encore une fois
Bonjour,
Sur mon iphore avec Safari, une page s’affiche mais ne permet de rien faire.
Sur PC, avec Firefox, idem
Avec Internet Explorer, écran noir..
Cordialement,
Pierre
Il refuse mon adresse mail
Du n’importe quoi.Le site après avoir inseré tous les donnes me fait voir une page blanche J’essaie de rafraîchir elle me renvoie au début.
Nouvelle compilation et la on me dit qu’une demande a déjà été enregistrée pour ma carte et d’insérer le numéro de validation reçu par mail.Sauf que je n’ai rien reçu par mail car je n’ai pas pu finaliser ma demande!!!!!!!!!
J’ai le même problème. Ma demande est déjà enregistrée alors que je n’ai pas finalisé ma demande… on me dit que j’ai reçu un mail mais c’est faux … que doit on faire ?
Bonjour
Quand je mets La date de naissance sa ne passe pas. Il me met qu’il faut le completer
Merci
Cela n enregistre pas non plus ma date de naissance ça le met en rouge ainsi que mon adresse mail
Lorsque je veux déposer ma demande le site n accepte pas mon adresse mail donc n enregistre pas ma demande
Malgré l’entrée exacte des données quand j’appuie sur continuer tout est en rouge
Bonjour,
Je ne parviens pas à valider ma demande de remboursement.
Ma date de naissance est la bonne mais ça me met en rouge comme si elle ne l’était pas. J’ai réessayé à plusieurs reprises mais rien n’y fait.
Dois-je peut être patienter et réessayer plus tard?
Cordialement,
chaplet
ecran moir