Mon Compte Formation est une plateforme du gouvernement permettant aux travailleurs (salariés et indépendants) de pouvoir trouver des formations professionnelles facilement en fonction de leurs compétences et leurs besoins. Jusqu’à présent, peu de gens utilisaient cette possibilité du fait des démarches un peu trop complexes. Ce dispositif vise à simplifier ce processus. Vous pouvez gérer votre compte via le site internet officiel moncompteformation.gouv.fr ou en utilisant l’application mobile intitulée « Mon compte formation » disponible sur le Google Play Store et l’App Store.
Problèmes Mon Compte Formation
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Que se passe t-il ?
| 30 juin | Depuis mardi, il est difficile de se connecter à cause d'un trop grand nombre de personnes connectées. Le ministère du Travail a indiqué avoir repoussé la date limite pour le transfert des droits à la formation sur le CPF. Aucune date précisée mais il sera possible d'effectuer cette démarche "au-delà du 30 juin minuit". |
Effectivement, juste en ajoutant un numéro de tél fixe, cela suffit à débloquer le problème et à finaliser l’inscription/la connexion. Merci beaucoup.
Impossible de me connecter via France connect on me demande de contacter un numéro qui ne m’avance à rien
Bonjour,
Impossible de se connecter sur le site Mon compte Personnel Formation: après avoir validé l’ouverture par le mot de passe, on nous demande de valider les nouvelles conditions d’utilisation mais impossible de cocher la case que ce soit sur le site web ou l’application.
Impossible de les joindre par mail puisqu’il faut se connecter pour contacter le site et le tel est toujours occupé. Une idée pour résoudre ce problème?
Merci d’avance
Bonjour
Hello,
Ravie d’avoir pu aider avec l’info du téléphone fixe !
Bon courage à tous !
L’inscription sur le site ne peut aboutir, car juste après la dernière validation, le site demande de contacter un numéro ou écrire un mail pour la compléter.
La dernière étape de validation CPF pour la prise en charge d’une formation ne fonctionne pas. Le message indique qu’il faut les joindre, par mail ou téléphone. Par telephone: aucune réponse, par mail j’attend toujours une réponse. Le problème semble venir de l’authentification, en effet alors que je suis connecté et identifié, le site oblige à passer par France Connect pour se ré-authentifier…le problème étant que je doit valider ma formation rapidement pour espérer avoir une place.
Bonjour,
je n’arrive pas à faire mon inscription pour une formation de Permis B. A chaque on me demande d’appeler le service client qui ne répond pas.
Quand je me connecte on me dis de les appeler. Sauf qu’il est impossible de les joindre.
Sa ne fonctionne il y a un message d’erreur
Bonjour,
Merci aux membres de ce forum, j’étais bloqué depuis plusieurs jours, il faut effectivement renseigner un numéro de téléphone fixe pour pouvoir valider l’inscription à une formation ! Merci pour l’astuce car on aurait pu attendre encore longtemps que le service technique CPF intervienne …
Cdt
Merci pour votre réponse ! J’ai chercher depuis 3 jours à les joindre à envoyer des mails mais pas de réponse.
Je suis tombé sur votre commentaire et en effet il fallait vraiment mettre le numéro fixe ♀️
Merci encore une fois
Bonne journée
Oui effectivement beug sur le site mais dés que vous rentrez un numéro de fixe cela fonctionne !
Merci beaucoup pour l’info
Problème pour valider ma formation après Mettre connecter à France connecte à la dernière page de France connecte quand vous rentrez votre adresse et que vous voulez valider en bas cela ne fonctionne pas
Impossible de faire l’inscription…total bug !
Impossible de finaliser mon inscription via france connect il me demande de les conracter hors cela est impossible ( repondeur automatique)
Bonjour,
Je n’arrivais pas à valider ma formation. Mais j’y suis arrivé en ajoutant effectivement un numéro fixe en plus du portable. Merci pour l’astuce car j’ai passé plusieurs heures à essayer de comprendre le problème. Merci à ceux qui ont partagé l’information.
impossible de se connecter a son compte ,
Il faut renseigner tous les champs notamment le téléphone fixe. Si vous n avez pas de téléphone fixe mettez un numéro fictif, sans oublier de remplir tout les champs ai niveau d’adresse notament le compilent d’adresse et le lieu dit
Bonjour la solution a été apporté sur le forum ce matin.
Il suffit de remplir tous les champs, moi par exemple je n’avais pas remplie le numéro de téléphone fixe et au final en le mettant (meme un numéro fictif) ça fonctionne et j’ai réussi à validé mon inscription.
Bon courahe à vous
Impossible de s’identifier avec France connect depuis la mise à jour de jeudi.
Comment faire un dossier quand on doit obligatoirement se logger avec France connect et que France connect ne fonctionne plus ?!
Idem, je rencontre le même problème que celui signalé par les autres utilisateurs, c’est-à-dire l’impossibilité de valider la formation que j’ai sélectionnée. Le site me renvoie invariablement en fin de processus à « veuillez nous contacter blabla… »
Espérons un retour à la normale sous peu. Bon courage à tous.
VOTRE site a un problème je peut pas finaliser mon inscription depuis samedi on m’écrie sur la page de d’appeler le numero de téléphone et quand j’appel personne ne répond c’est occupé et sa coupe tous de suite
Bonjour le site ne valide pas après connection à France connecté et ne valide pas le dossier reste bloqué à validation dossier
J y suis depuis 13h30 avec le centre de formation que ce passe t il ?
Cordialement
Pereira
Je n’arrive pas a finaliser mon compte cpf
impossible de valider mon inscription sur une formation
IDEM !!!! Quelle galère, des heures entre hier et aujourd’hui pour tourner en rond encore et encore, grrrrrr
A croire que c’est volontaire!
Heureusement que certains ont donné la réponse (remplir tel fixe ET mobile) sinon je serai encore à m’arracher les cheveux!!!!!
J’ai pu valider ma demande de formation, enfin.
Merci à vous
On me demande Des informations supplémentaires que je donne mais au moment de me connecter on me dit de les contacter.
Hors, personne en ligne, ça sonne deux fois, puis occupé où j’ai un répondeur.
Bonjour il m’est impossible de bénéficier de mon DIF pour moi passez ma formation.
Serait il possible de me venir en aide merci
Idem j’ai pu faire mon inscription à l’instant alors que vendredi, ça bloquait. Comme dit précédemment, il suffit de rajouter un numéro de téléphone fixe et ça passe.
Impossible de valider une demande formation sur le site du CPF. Un message d’erreur demande les appeler sauf qu’à chaque fois que je tente de les appeler, impossible « l’appel ne peut aboutir »! Et ils ne répondent pas aux mails, alors qu’ils ne restent que peu de temps pour faire valoir nos droits!!
impossible de me connecter a mon compte formation via france connect
Après plusieurs heures a bataillé pour valider une formation.. Effectivement il faut renseigner le numéro de portable et le numéro de téléphone fixe est sa fonctionne ! Bon courage
Bonjour
Je n arrive pas comprendre pourquoi sa marche pas , sa me dis contacter nous par mail ou pr téléphone
Téléphone qui ne fonctionne pas
Y’a rien qui va
Bonjour,
Il faut renseigner tous les champs notamment le téléphone fixe. Si vous n avez pas de téléphone fixe mettez un numéro fictif.
Bonne continuation
Bonjour depuis vendredi je n y arrivais pas non plus et effectivement il faut renseigner un numéro de fixe, j’ai enfin pu m’inscrire à l’instant, merci pour les personnes qui l’ont indiquer sur les messages sa m’a bien aider
Bonjour je ne peux pas pas valider ma formation via mon cpf que ce soit sur l’application ou le site alors même que je suis connectée.
France connect me redemande de me connecter constamment pour ne pas valider et me demande d’appeler ou d’envoyer un mail.
Hors le numéro ne fonctionne pas et il faut se connecter pour envoyer un mail….ou est la solution???
Bonjour,
Il faut renseigner tous les champs notamment le téléphone fixe. Si vous n avez pas de téléphone fixe mettez un numéro fictif.
Bonne continuation
Il faut renseigner le numéro de portable et le numéro de téléphone fixe sinon sa fonctionne pas.. Moi j ai réussi en fessant cela. Bon courage
merci pour l’info, en ajoutant un fixe en plus du mobile, ça marche !
je galère depuis 3 jours sur ce bug…
biz
Un grand merci, c’est la solution toute bête qui a débloqué des jours d’attentes interminables!!
Problème pour valider une demande de formation avec France Connect !!
Inadmissible
Effectivement, le problème que nous connaissions récemment pour valider une formation via FRANCECONNECT se règle en rentrant un numéro de fixe en plus du portable et de l’email
Enfin !
Merci à ceux qui ont donné l’info !
Pb en tant qu’Organisme de formation.
Je dois rajouter une durée hebdomadaire pour valider le dossier d’un candidat mais quand je le fais je ne peux pas valider…
bonjour,
cela fait plusieurs fois que j’essaie de changer mon adresse mail afin de me connecter à mon compte formation mais impossible.
La plateforme téléphonique est inutile car personne ne répond. C’est une boite vocale qui vous renvoie vers le site … comment faire pour me connecter avant fin juin pour ne pas perdre mes heures de formation?
Même en passant par france connect ça me dit de contacter le n° tel dédié!!!
Je n’arrive pas à valider la finalisation de ma formation
Bonjour,
Il faut renseigner tous les champs notamment le téléphone fixe. Si vous n avez pas de téléphone fixe mettez un numéro fictif.
Bonne continuation
Bonjour
Alléluia : je confirme pour ceux qui ont des pb d’inscription/connexion : il faut renseigner le champ téléphone portable ET fixe ! Il y a écrit « ou » mais il faut comprendre « ET » !!!
Bon courage à tous…
bonjour,
je confirme, il faut remplir le tel fixe et mobile et enfin cela fonctionne!!!
merci pour l’info 😉
Bonjour je n’arrive pas à valider l’inscription à une formation
je viens de ressayer pour valider la formation mais je suis obligé de passer par Franceconnect et rien à faire toujours, ou c’est le compte de mon mari on a me même numero fiscale et via la sécu je n’existe pas pourtant j’ai tous mes identifiants de compte sécu indépendant c’est littéralement bloqué cela ne me donne pas l’accès malgré que je sois bien sur le site de formation anciennement on cliquait sur « participer » à une formation et le site faisait le reste je n’ai jamais eu besoin de passer par france connect c’est vraiment pas commode… Et je ne suis pas la seule dans ce cas-là y a des soucis similaires sur des groupes de discussions, j’ai passé le weekend à retourner le souci dans tous les sens et france connect ne répondent à aucun message
Impossible de finaliser mon inscription ça me demande de joindre par téléphone ou par courriel mais personne qui ne répond jamais vraiment une vrai galère
Les nouvelles conditions à approuver à l’entrée du site sont impossibles à valider
Impossible de m inscrire à une formation, en dépit de multiples tentatives
Impossible de validé mon inscription que faire , on nous donne un numéro de téléphone, 50 fois que j’essaie et toujours le même message « désolé votre appel ne peut aboutir »
Bonjour,je confirme, il faut bien indiquer le numéro de téléphone fix pou pouvoir valider le dossier.
Inscription à une formation de cours de langue impossible via France connect ce jour et numéro proposé invalide que faire
Bonjour, j’essaie de créer mon compte mais lorsque je rentre mon numéro de sécurité sociale celui ci me dit que le NIR est mal formaté
Adresse mail invalide..Que faire ?
Bonjour,
Je n’arrive pas à valider l’inscription à la formation que je souhaite réaliser.
Un message indiquant que je dois envoyer un courriel ou appeler un numéro d’aide s’affiche quand j’essaye de valider. Cependant je n’arrive pas à joindre un conseiller et je ne sais pas si mes mails ont été reçus.
Bonjour je suis dans le mêle cas avez vous réussi à vous inscrire ?
Bonjour,
Je suis dans le même cas, j’essaye depuis vendredi 11/06/21 et toujours pareil… je n’arrive a joindre personne, j’ai fait un mail mais pas de retour
Bonjour,
Il faut renseigner tous les champs notamment le téléphone fixe. Si vous n avez pas de téléphone fixe mettez un numéro fictif.
Bonne continuation
Pour ma part ca ne marche toujours pas !
Même en intégrant le numéro de tel fixe
mon numéro de sécu est inconnu alors que mon compte a été crée il y a 6 ans!!!
Donc oui il faut mettre un numéro de fixe bien que le formulaire indique « ou » donc « au choix », ce n’est pas « ou » mais et, mais je conseille au développeur de revoir le code.
Bon âpres plusieurs tentatives j’ai enfin réussi à m’inscrire. Je n’avais pas renseigné mon numéro de fixe( je pensais que c’était optionnel) vérifier bien que tout est bien noté. Pour moi sa a débloqué de suite le pb.
Je confirme, mettez aussi un numéro de tél fixe et votre demande sera validée. Bon courage et merci pour l’info !
Plusieurs jours que j’essaye de m’inscrire à une formation, je n’arrive jamais à valider l’inscription ont me dit de joindre le service par mail ou téléphone!!!!!!
Au téléphone personne ne décroche une belle prise de tête.
Par mail on est encore redirigé sur le site France connect ect sa n’en fini jamais…
je peux vous aider madame
Problème impossible de valider mon inscription
Bonjour, Je n’ arrive pas a finaliser mon dossier d’ inscription on me demande de contacter les services pour par téléphone. Pourquoi
Bonjour les amis, au fait il y a toujours des beug donc essayez de mettre le n° fixe quand meme des fois ça passe
Merci , en ajoutant un fixe sa à enfin tout débloquer et j’ai pu valider mon inscription
Merci Azerty !!! Je confirme, cela fonctionne en complétant avec un tél fixe.
Pour ma part ca ne marche toujours pas … même en mettant un numéro de tel fixe 🙁
Je n’arrive pas à valider mon inscription quand je rentres mes informations personnelles
bonjour,
j’essaie de contacter sans succes un conseiller du CPF depuis maintenant 8 semaines.
suis je le seul ?
Bonjour à tous,
Lorsque je voulais finaliser mon dossier d inscription pour une formation je recevais la notification que visiblement tout le mon recevais : « merci de nous contacter… ».
Ce matin j ai contacté le cpf et je suis tombé sur une personne qui m a indiqué qu’il fallait remplir tous les champs notamment le téléphone fixe.
Si vous n avez pas de téléphone fixe mettez un numéro fictif.
Finalement, j ai pu passer à l étape suivante.
Bonne continuation à tous
Grace à toi j’ai réussi merci !!!!
Est ce que C vrai??????????
merci 🙂 ca fonctionne!!!!
Réussi aussi!! Merci infiniment! C’était tout bête…
Bonjour
je confirme, cela fonctionna à présent.
bonne continuation à tous
ça fonctionne merci !
Merci Azerty grace à toi ça a marché
moi j ai le même problème
Même soucis, quand j’appelle le numéro mon appel ne peut aboutir….
Et bien évidement le numéro ne répond pas du tout ..
Moi je l’ai, et en lisant les commentaires vous remarquerez qu’on l’a tous .. je suis dégoûté !
Bonjour
Je suis dans le même cas qu’un peu tous le monde, impossible de validé mon inscription Un message d’erreur disant d’appelé In certain numéro qui ne décroche jamais, par mail non plus aucune réponse. Pensez vous que cela sera rétablie sous peu ?
Merci pour vos réponse
depuis vendredi bug suite mise à jour…
Quand est ce qu’un correctif sera mis en place?
Ca commence à faire long!!!
Bonjour,
Je dois absolument faire une formation et le site bug, le numéro fonctionne une fois sur deux et je n’ai pu parler à personne, juste un répondeur, comment fait on ?!
Faut simplement attendre que le service refonctionne.
Tous le monde est dans la même situation, impossible de valider une formation via France connect.
Tout le monde est bloqué …. Certaines personnes disent qu’ils peuvent vous débloquer la situation … c’est faux !
Personne ne peut valider de formation, le service France Connect ne fonctionne pas sur le site CPF !
Bonjour une semaine que j essai de m inscrire .sur plusieurs ordinateur avec plusieurs navigateur impossible de valider
Depuis le 10 juin, j’essaie en vain de valider mon inscription à une formation sur mon compte formation, cette opération ne fonctionne pas. J’ai appelé le numéro d’assistance mais cela ne m’a pas aidé à débloquer la situation. Que faire ?