Mon Compte Formation est une plateforme du gouvernement permettant aux travailleurs (salariés et indépendants) de pouvoir trouver des formations professionnelles facilement en fonction de leurs compétences et leurs besoins. Jusqu’à présent, peu de gens utilisaient cette possibilité du fait des démarches un peu trop complexes. Ce dispositif vise à simplifier ce processus. Vous pouvez gérer votre compte via le site internet officiel moncompteformation.gouv.fr ou en utilisant l’application mobile intitulée « Mon compte formation » disponible sur le Google Play Store et l’App Store.
Problèmes Mon Compte Formation
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Vous rencontrez un problème avec Mon Compte Formation ? Dites-le !
Que se passe t-il ?
| 30 juin | Depuis mardi, il est difficile de se connecter à cause d'un trop grand nombre de personnes connectées. Le ministère du Travail a indiqué avoir repoussé la date limite pour le transfert des droits à la formation sur le CPF. Aucune date précisée mais il sera possible d'effectuer cette démarche "au-delà du 30 juin minuit". |
depuis 12h15 impossible de se connecter à mon cpf. J’ai systématiquement un message d’action non aboutie et de ré essayer ultérieurement…. il semblerait que je sois pas la seule !!! j’ai tenté d’appeler le 09…. je suis restée à patienter 19 minutes pour que la ligne raccroche !!!
Quelle galère !!!
entre des messages par téléphone avec un menu non approprié (il faut revenir en arrière pour trouver le bon choix)
et l’impossibilité d’obtenir l’assistance au téléphone à chaque fois abandon de l’appel au bout de 20 minutes d’attente !!!
Dites moi, écrivez moi, téléphonez moi je désespère !!!
mon adresse mail [email supprimé]
Merci d’avance de m’aider !
Tout comme vous impossible de les joindre par téléphone, aucun retour aux mails envoyés. Espérons qu’ils se bougent pour résoudre le problème dans leur service informatique et support technique !!!
Bonjour,
Pour ceux qui veulent effectuer une formation et se retrouvent bloquer à cause du dysfonctionnement informatique contacter la médiatrice. ils ont mis en place une solution de contournement mais l’organisme de formation est libre d’accepter ou refuser. le deal l’organisme accepte de prendre en charge le stagiaire sans dossier au préalable en attendant que la situation se débloque pour être payer. Personnellement, mon organisme a refusé, je dois attendre mi-mai, quand le bug sera résolu.
Courage à nous.
Bonjour, merci pour les informations.
Comment contacter la médiatrice?
Merci
J’ai perdu mon code pour me connecter je n arrive plus à avoir un autre code ou de changement de code ou changé mon adresse email
J’ai bloqué mon compte cpf je voulais me. Connecter mais j’ai oublié mon mot de passe j’ai voulu faire mot de passe oublié et ça m’a tout bloqué je peux rien faire
Merci de votre aide si des personnes sont dans le même cas.
merci pour vos messages, grâce à eux je comprends mieux mon problème. croisons les doigts pour que cela s’ arrange au mois de mai.
Bonsoir , je n’arrive pas à m’inscrire à une formation de permis B Via france connect.. On m’affiche ce message Toutes nos excuses ! Les données recupérées de France Connect ne permettent pas de vous identifier. Veuillez nous contacter ou ‘créer un compte’.
Salut,
Je suis dans la même situation,, rejoins le groupe fb mon compte formation bugs, ya des personnes qui ont trouvé une solution après avoir contacté la médiatrice, les demandeurs d’emploi sont dirigés vers pole emploi pour qu’ils prennent en charge leur formation.
« Résolution d’ici début mai »!?! Cela dure depuis des semaines ! Soit 1 mois pour fixer le problème ! C’est incroyable !
Comment vivent les petits OFs pendant ce temps ??? Plus aucune inscription.
C’est absolument hallucinant et peu professionnel !
Que dire face aux clients -stagiaires très mécontents, impatients et démotivés du système Appli CPF !
Les dossiers de demandes d’inscription attendent, les OFs souffrent, les titulaires ont envie d’abandonner leur demande, et, à l’autre bout…..personne !
Que de frustration et de déception quand on est à son compte !
France connectée en rade depuis 1 mois . Chapeau les informaticiens de l Etat. A part si c est pour faire des économies et récupérer les 12 millions qui ont été fraudé ?
Quelqu’un fait une formation sur quimper en tant que secrétaire assistante à partir du 03 mai ?
Bonjour
j’essaie de m’inscrire sur une formation et mon cpf bloque et vous ?
connexion impossible au compte cpf avec france connect
Salut,
Un mesure de contournement a été mise en place pour les entrées de formation urgente, il faut appeler l’assistance au 0970 823 551 et d’après leur dires début mai le problème devrait être réglé.
Bonne journée.
Déjà fait depuis 1 semaine à ce numéro mais personne au bout de la ligne. Réorientations sur des messages automatiques.
il faut les appeler à 9h pétante
Lou dit :
13 avril 2021 à 13 h 47 min
il faut les appeler à 9h pétante
== chose que je fais souvent à cette heure là mais personne au bout de la ligne.
salut,
–chose que je fais souvent à cette heure là mais personne au bout de la ligne.
bizarre, moi sa marche, je les ai appelé ce matin à 9h j’ai eu quelqu’un essai l’autre numéro : 09 70 82 35 50
Depuis ube semaine j’essaie en vain de connecter.
J’ai contacté comme vous tous le numéro donné, personnes ne répond…. il faut faire le même numéro en changeant le 551 par 550 et quand vous avez la plate forme faite le 3 la vous aurez un conseillé.
la réponse…. changez de navigateur.,cest fait !
n’a pu me dire quand cela sera opérationnel.
pour dire que les gens motivés pour une reconversion de professionnels et bien ils perdent leurs entrain.
Impossible de faire un dossier d’inscription via France connecte ! Espérons que le beug soit vite rétabli la formation que je souhaite faire commence le 17.05.2021…..
Pareillement pour moi. Depuis 2 semaine a vrai dire. De ce fait étant donné que je suis au chômage je peut pas faire mon dossier de formation
Pareil, problème de connexion avec France connect.
J’ai aussi un code département 98, j’ai vu passer des messages qui vont dans ce sens.
Super…. merci l’état!
Je n arrive pas à creer mon compte
Impossible d’accéder au service via france connect et quel que soit le navigateur utilisé.
Impossible de confirmer l’inscription de formation, un message d’erreur nous disant que la validation du dossier est temporairement indisponible de réessayer ultérieurement.
Depuis un mois sans nouvelle j attends la régularisation de mon compte par rapport à l’année 2018 manquante. Ce délai est anormal !!
Impossible de me connecter à mon compte formation
Que se passe-t-il ?
Merci pour votre aide
Lorsque je rentre mon adresse postale pour pouvoir accéder au compte, un message d’alerte s’affiche m’expliquant qu’il n’accepte pas mon adresse, même en essayant plusieurs façon de l’écrire ça ne marche pas du coup obligée de me déconnecter
Bonjour!
Lorsque je m identifie avec France connect et que je rentre mes codes ameli ou impôts , un message s affiche « les données transférées par France connect ne nous permettent pas de vous identifier »
Pouvez vous m aider svp!!
C’est un truc de dingue , pareil . On dirait ils s en fiche complètement de tout
Validation du dossier indisponible depuis 2 jours
Pour valider une formation par CPF, le site oblige à passer par France Connect. Le problème c’est qu’en cliquant sur le bouton France Connect / Ameli (ou impots.gouv.fr), j’obtiens le message d’erreur “Toutes nos excuses! Les données recupérées de France Connect ne permettent pas de vous identifier. Veuillez nous contacter ou ‘créer un compte”. Le service support France Connect me renvoie vers le service support CPF et vice-versa. Je vous prie de bien vouloir résoudre ce problème et de ne plus vous renvoyer “la balle” entre services car j’ai absolument besoin de valider cette formation. Cordialement
Impossible de valider mon dossier d’inscription.
On me demande de réitérer ultérieusement… C’est bien la peine de proposer des aides au financement si çà ne fonctionne pas.
Solution pour problème: je n’arrive pas a cocher la case « j’accepte les nouvelles conditions d’utilisation »:
Il faut faire défiler jusqu’a la fin des conditions d’utilisations et la case pourra être cocher.
Après plusieurs connexions, Impossible de cocher la case « j’accepte les nouvelles conditions d’utilisation.. » pour pouvoir continuer sur son compte.
Bonjour , en validant mon compte un message d’erreur me parvient.
Suite à ce problème , je ne peut valider la formation .
Je me connecte a mon compte formation et quand j’essaie de crée un dossier ça ne marche pas.
« La tentative d’authentification aux démarches de Mon Compte Formation via impots.gouv.fr a échoué. »
Voici ce que je reçois quand je veux me connecter avec FRANCE CONNECT pour m’inscrire à une formation, aucune réponse par mail, comment faire ?
la validation de votre dossier un tempérament indisponible et pourtant ils ont accepté mon dossier
Bonjours a tous ,J’ai fais une demande de formation pour le permis B après acceptation du dossier, je n’arrive pas a validé mon inscription, il me dise » la validation du dossier et temporairement indisponible, veuillez réessayer ultérieurement pouvez vous m aidez stp
Bonjour,
Contacte la médiatrice. Ils pourront débloquer ton dossier assez rapidement.
bonjour, comment je peux contacter la médiatrice ? merci d avance .
mediatrice mcf_usagers caissedesdepots.orange-business.com
j’ai laissé un espace entre usagers et caissedesdepots ajoute juste un arobase.
Bonjour,
Après avoir contacté la médiatrice pour le bug avec Fance Connect, j’ai été sollicité assez rapidement par les conseillers de la plateforme pour une inscription à ma formation. Mais l’organisme a refusé la proposition de la plateforme qui était de me créditer des heures de conduite sans dossier au préalable.
On doit attendre jusqu’à la résolution de ce problème qui je précise a commencé l’année dernière.
Bonne journée et force à nous.
Bonjour j’essaie de m’inscrire à une formation mais au moment de validé avec france connect un message en rouge s’affiche en me disant que mes données ameli ne sont pas reconnu par france connect
impossible de valider les conditions generales
Sa me dis qu’il ne connaisse pas ma date de naissance alors que tout es au clair sur mon compte Amélie.
J’ai le même problème.
Le service client est désastreux car on m a affirmé que le 98 n’avait rien à voir .ensuite pour ma part impossible de créer mon dossier d inscription depuis mi janvier , on m’a répondu que c’était en cours de réparation , que ça venait du site france connect. Heureusement c’est un site de l etat mdr en plus comme je leur ai dit pour les impôts, amendes etc ce site fonctionne bien
Impossible de se connecter!
J arrive pas a valider mon dossier de formation
Bonjour
Je voudrais m’inscrire pour une formation. J’essaye depuis mois février de compléter mon dossier, mais ca me retourne de me connecter et il parait la page pour création de compte. Si je l’a remplis, ce me donne que le compte existe, si je me connecte, ca me retourne sur la page d’accueil et la procédure ce recommence.
Merci d’avance pour votre aide
Pareillement pour moi. Depuis 2 semaine a vrai dire. De ce fait étant donné que je suis au chômage je peut pas faire mon dossier de formation
On me demande de valider les nouvelles CU et impossible d’accepter.
N° de dossier 3990350737
Bonjour lors de la validation pour confirmé mon inscription a ma formation ,voici le message que je recois en rouge en haut de page
« La validation du dossier est temporairement indisponible. Veuillez réessayer ultérieurement. »
validation indisponible
C’est une conseillère de mon compte formation qui me l’a dit.
Elle m’a dit qu’ils rencontrent un problème avec le code PAYS (98) alors que je suis né dans un territoire d’outre-mer donc en France. Pourquoi elle me parle de pays?
Ton problème est peut-être différent, vas sur le groupe Facebook tu verras.
J’ai le même problème.
Le service client est désastreux car on m a affirmé que le 98 n’avait rien à voir .ensuite pour ma part impossible de créer mon dossier d inscription depuis mi janvier , on m’a répondu que c’était en cours de réparation , que ça venait du site france connect. Heureusement c’est un site de l etat mdr en plus comme je leur ai dit pour les impôts, amendes etc ce site fonctionne bien
Impossible de se connecter.
Le message d’erreur dit »erreur de connexion ».
Et cela tout le temps
bonjour, lorsque je me connecte a mon compte formation et que j’essaie de crée un dossier de financement avec mes avoirs que je passe par france connecte le site me dit qu’ils arrivent pas a lire mes données et je sais pas quoi faire
Je n’arrive pas à validée mon dossier sa m’indique que c’est temporairement indisponible.. J’ai jusqu’au 2 avril pour valider mon dossier..
Bonjour,
Chaque fois que je me connect avec FranceConnect pour moncomptedeformation, je suis arrivé à compte de ma femme. Du coup, je suis bloqué.
Regards
Bonjoue,
Je ne peux pas confirmer mon inscription pour ma formation.
J’ai un message depuis ce maitn qui m’informe que la validation du dossier est temporairement indisponible J’au appelé et on me dit qu’il n’y a aucun soucis.
une personne du CPF m’a dit ce matin par téléphone que le site a un problème technique depuis 1 mois 1/2.
Aucun délai de réparation ne m’a été donné, comment fait-on ?
De plus l’accueil téléphone est plutôt désagréble.
C’est scandaleux.
Depuis l’année dernière pour être plus précise
Bonjour mon compte est bloqué impossible de joindre quelqu’un au téléphone.
ben ce soir çà ne marche pas du tout
Bonjour,
Je ne parviens pas à entrer dans mon compte malgré deux essais avec deux mots de passes différents .
L’on me dis sur ma boîte mail que le compte est bien enregistré mais sur le site on me mentionne « Votre action n’a pu aboutir. Veuillez réessayer. »
Que dois-je faire ?
Merci d’avance
Je ne parviens pas à entrer dans mon compte malgré deux essais avec deux mots de passes différents .
L’on me dis sur ma boîte mail que le compte est bien enregistré mais sur le site on me mentionne « Votre action n’a pu aboutir. Veuillez réessayer. »
Que dois-je faire ?
Merci d’avance
J’ai fais une demande de formation pour le permis B après acceptation du dossier, je n’arrive pas a validé mon inscription, il me dise » la validation du dossier et temporairement indisponible, veuillez réessayer ultérieurement
je réussi à me connecter sur mon compte j’ai choisi la formation je me suis connecté à France connecte mais au moment de valider ça ne marche pas .
J’ai essayé avec Amélie avec Gouv toujours le même résultat , alors j’ai essayé de les contacter apparemment le problème est en cours de résolution mais jusqu’à quand ?
Bonjour
Quad je me connecte à mon CPF, après avoir rentré mon numéro SS et mon mot de passe , je n arrive pas a valider les conditions générales d information….quelques un rencontre t il le même problème…? Merci.
Pareil impossible !
Salut,
Rejoignez le groupe FB mon compte formation bugs, après avoir contacté la médiatrice pour ce problème qu’on rencontre tous apparemment, on a reçu un mail pour la collecte des infos de la formation et des personnes à la suite de ce mail ont eu la confirmation de leur inscription à la formation. C’est notre seule solution aujourd’hui pour réaliser nos formations.
Bonne journée
Cela fait 3 mois que je suis bloquée ! Cela devient intenable. Ma conversion professionnelle est bloquée car j’ai besoin d’un diplôme et je ne peux pas entamer une formation diplomante financée par le CPF. Message vocal du CPF : en cours de résolution. Jusqu’à quand ? dans 12 mois ???
Il m’est impossible de validé mon dossier après acceptation du dossier pour la formation par l’organisme, on me dit que je n’ai qu’ au 31 mars pour validé ( j’ai fait la demande le 25 mars) et de réessayer ultérieurement chose que j’ai fait mais toujours sans aucun succès.
Après avoir créé mon compte PCF il m’est impossible d’accéder à la formation que je souhaite ça but et ça tourne en rond. Retour à France connect et au site de formation tout le temps merci de réessayer plus tard voilà le message.
bonjour,
je n’ai jamais pu me connecter au site de mon compte formation, malgré que j’ai tout bien mis pourquoi ça ne fonctionne pas:A chaque fois que je me connecte toujours la même réponse : « Votre action n’a pas pu aboutir. Veuillez réessayer ultérieurement. ». Merci de faire le nécessaire
cordialement;
mohamed
Bonsoir, comme Laetitia : impossible de valider la proposition de l’organisme dans l’onglet financement.
Bonsoir, impossible de valider la proposition de l’organisme dans l’onglet financement
Bonjour, perso, mon souci concerne une réinitialisation mot de passe….
@ Aaris = pourquoi affirmer de tels propos?
Dire et je cite Aaris « Apparemment ce problème ne concerne que les personnes nées à l’étranger avec un 99 sur leurs numéros de sécurité sociale et les personnes nées dans les territoires d’outre-mer avec un 98 sur leurs numéros de sécurité sociale.Apparemment ce problème ne concerne que les personnes nées à l’étranger avec un 99 sur leurs numéros de sécurité sociale et les personnes nées dans les territoires d’outre-mer avec un 98 sur leurs numéros de sécurité sociale. »
Pourquoi victimiser les étrangers? Pourquoi générer de fausses informations?
Ce que vous affirmez est faux car vous n’avez aucune preuve de ce que vous avancez dans vos propos.
De plus, je rencontre des soucis de connexion également et rien à voir avec un numéro de sécu qui discrimine…. le problème est technique. Mieux vaut trouver une solution que d’en rajouter
A bon entendeur
Bonjour,
C’est ce qu’on m’avait dit quand j’avais appelé le service client que cet incident concerne les numéros de ss composés de 99 et 98.
l’information n’est pas fausse car divulguer par les conseillers.
C’est une conseillère de mon compte formation qui me l’a dit.
Elle m’a dit qu’ils rencontrent un problème avec le code PAYS (98) alors que je suis né dans un territoire d’outre-mer donc en France. Pourquoi elle me parle de pays?
Ton problème est peut-être différent, vas sur le groupe Facebook tu verras.
T’inquiète pas une enquête de police va éclaircir cette histoire. Les personnes avec un 98 et 99 sont concernées.
Ton problème est un problème de connexion et de mot de passe. C’est pas le nôtre.
Et france connect fonctionne très bien.
Je valides car nous aussi ayant un 98 dans le n° de secu, on arrive pas à valider la formation
bonjour, cela fait plusieurs semaines que j essai de m inscrire à une formation, impossible à chaque fois impossible de créer mon dossier d’inscription, j ai envoyé un mail à france conect et il me réponde que pour eux tout est ok, alors que pas du tout, j essai également de contacter le service d’assistance personne ne réponds et je tombe à chaque fois sur une messagerie automatique, c’est vraiment inamissible
J’ai le même problème depuis début du mois de mars
J’invite tout le monde a déposer plainte pour discrimination et privation de droits (caractérisée par le lieu de naissance).
J’invite tout le monde à signaler cette affaire sur le site défenseurdesdroitPOINTfr.
Depuis plusieurs mois je rencontre le même problème.
Un bug qu’ils rencontrent pour la création de dossier. Ils rejettent la faute sur France connect mais c’est leur site qui a un dysfonctionnement.Quand je leur ai prouvé que c’est pas France connect, ils disent que c’est le ministère du travail. Ils essaye d’endormir les gens à chaque fois.
La page de bienvenue France connect s’affiche correctement comme sur tous les sites reliés à France connect.
Les agents de « mon compte professionnel de formation « mettent 20 minutes à chaque fois pour décrocher le téléphone,lorsque on arrive à les avoir. Aucune solution apportée depuis décembre malgré une vingtaine d’appels.Quel mépris surtout !!!
Apparemment ce problème ne concerne que les personnes nées à l’étranger avec un 99 sur leurs numéros de sécurité sociale et les personnes nées dans les territoires d’outre-mer avec un 98 sur leurs numéros de sécurité sociale.
Au bout de trois mois, ils me demandent de saisir la médiatrice de la caisses des dépôts qui va répondre seulement dans 3 mois.
La caisse des dépôts qui est propriétaire de CPF.Donc juge et partie.
C’est horrible de discriminer les gens de la sorte, juste parce qu’on est né à l’étranger.
Le pire c’est qu’ils ne font aucun effort.
Né à l’étranger ou pas c’est de la discrimination, car ils nous privent de nos droits pendant que d’autres profitent de leurs droits. Discrimination =différence de traitement.
J’ai vu un avocat une plainte à leur encontre et tout à fait recevable.
Rejoignez le groupe Facebook ‘mon compte formation bugs’ pour échanger sur les problème que vous rencontrez
J’arrive pas à m’inscrire à une formation
Je n’arrive pas depuis plusieurs mois à aller sur le compte CPF compte de formation au moment de valider les conditions ça bug comment faire
Bonjour,
Rejoignez le groupe Facebook mon compte formation bugs et vous trouverez l’adresse mail de la médiatrice, ils ont mis en place une solution de contournement pour ceux qui n’arrivent pas à créer leur dossier de formation ou autres, là ils sont à la phase de collecte d’info pour créer nos dossier manuellement.
Bonne journée
Bonsoir, impossible de valider la proposition de l’organisme dans l’onglet financement
Bonjour
Je n’arrive pas à demander mon dossier d’inscription de formation avec FranceConnect
Pas de proposition d’abondement impossible de valider le paiement sauf par cb
Validation dossier impossible
J’ai un problème avec mon crâne quand je me connecte ça marche pas