Mon Compte Formation est une plateforme du gouvernement permettant aux travailleurs (salariés et indépendants) de pouvoir trouver des formations professionnelles facilement en fonction de leurs compétences et leurs besoins. Jusqu’à présent, peu de gens utilisaient cette possibilité du fait des démarches un peu trop complexes. Ce dispositif vise à simplifier ce processus. Vous pouvez gérer votre compte via le site internet officiel moncompteformation.gouv.fr ou en utilisant l’application mobile intitulée « Mon compte formation » disponible sur le Google Play Store et l’App Store.
Problèmes Mon Compte Formation
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Que se passe t-il ?
| 30 juin | Depuis mardi, il est difficile de se connecter à cause d'un trop grand nombre de personnes connectées. Le ministère du Travail a indiqué avoir repoussé la date limite pour le transfert des droits à la formation sur le CPF. Aucune date précisée mais il sera possible d'effectuer cette démarche "au-delà du 30 juin minuit". |
Si pour toute personne qui a 99 dans son numero de securité sociale FranceConnect ne marche pas, cela veut dire que tous les etrangers (nés à l’étranger) ne peuvent pas s’inscrire en formation parce qu’ils auront tous 99.
C’est dommage que ça n’a pas l’air de bouger et que personne ne decroche quand on appelle !
Je n’arrive pas créer mon dossier d’inscription. C’est dommage. Incapable de téléphoner.
Le logiciel n’est pas bien fait.
Mon compte cpf marche parfaitement bien mais quand je valide ma formation une fenêtre s’ouvre en me disants que je possède déjà un conte CPF avec se numéro de sécurité sociale je comprends rien du tout là et je viens de lire que beaucoup de personnes son dans le même cas que moi
Bonjour regarder sur votre carte de sécu si y a un 98 ou 99 , si oui vous êtes dans le même cas que moi, faut patienter jusqu’à qu’il trouve une solution à leurs problème informatique à priori, à savoir pas de DATE approximative de résolution, j’y vais tous les jours du coup … Si tel n’est pas votre cas, vous pouvez écrire au support il réponde assez vite et très réactif, un peu de positif 🙂 le mail : [email supprimé] bon courage moi cela fait plus de 2 semaines que je tourne en boucle …
Je n’arrive pas encore à créer mon dossier. Chaque fois c’est le même message » les données récupérées de France connect ne permettent pas de vous identifier ». J’ai écrit au support. Ils m’ont répondu qu’il n’avait pas de problème de son côté. Donc c’est où le problème. Vu que je suis étrangère. C’est pour ça que ça bloque.
Il y a trop de chômeurs mais l’état n’a plus d’argent pour embaucher le personnel comme je n’arrive pas à l’avoir au téléphone. C’est n’importe quoi.
Je souhaite m’inscrire à une formation mais au moment de l’inscription on me demande de me connecter avec france connect. Ce que je fais avec succès mais ça me redirige ensuite vers mon compte CPF. Qui me redirige ensuite vers france connect…et ainsi de suite. Je tourne en rond entre les deux c est une boucle sans fin qui rend l’inscription impossible!!
Ouf, après des jours d’appels, j’ai enfin eu quelqu’un au téléphone 28 minutes d’attente, alors pour informations : à priori toutes les cartes de sécu avec le chiffre 98 ou 99 ne fonctionne pas pour s’inscrire à une formation, bénéficiante d’un crédit sur mon compte CPF, et au chômage de plus … C’est hyper fustrant, en gros faut prendre son mal en patiente ! Puisque il ne donne aucune date approximative de la résolution du problème !!!! Quoi dire !!!! Il pouurait quand même le signaler sur le site !!!! Au lieu de laisser les gens dans le pas savoir … Ou penser que nous avons pas cliqué au bon endroit … Ou laissé les gens appeler sans pour autant avoir quelqu’un qui répond … Autre que des répondeurs …
Ouf, après des jours d’appels, j’ai enfin eu quelqu’un au téléphone 28 minutes d’attente, alors pour informations : à priori toutes les cartes de sécu avec le chiffre 98 ou 99 ne fonctionne pas pour s’inscrire à une formation, bénéficiante d’un crédit sur mon compte CPF, et au chômage de plus … C’est hyper fustrant, en gros faut prendre son mal en patiente ! Puisque il ne donne aucune date approximative de la résolution du problème !!!! Quoi dire !!!! Il pouurait quand même le signaler sur le site !!!! Au lieu de laisser les gens dans le pas savoir … Ou laissé les gens appeler sans pour autant quelqu’un qui répond …
Je crois c’est tout ceux qui ont un numéro de ss composé 99 et 98 tout court.
Je travaille et mon ss est compoé de 98 et c’est pareil impossible de m’inscrire à une session de formation sur le site.
Bonjour,
J’arrive bien à me connecter à mon Compte Professionnel de Formation, je vois bien tout mon dossier, mes droits, ect…
Seulement, quand je veux m’inscrire à une formation, il y a un bug : je dois rentrer toutes mes infos sur france connect et quand je valide, on me dit que j’ai déjà un compte, et ça me renvoie à ma page d’accueil.
Impossible de joindre qui que ce soit.
Merci
J’ai le même problème.
C’est bizarre que personne ne décroche quand on appelle.
Le souci c’est qu’on n’a pas d’idée sur quand est-ce que ce problème sera reglé.
D’après les retours d’expériences ça peut prendre des semaines…
Bonjour
Mon compte fonctionne normalement, Ameli, impot … Tout fonctionne, mais lorsque j’appuie pour valider la formation, toujours la même fenêtre qui s’ouvre, pas d’identification possible, appelez sauf que personne répond que des répondeurs ! Ou créer votre compte, je l’ais fit plusieurs fois, ça marche toujours pas ! Que faire ?
Bonjour,
Il faut juste patienter si votre numéro de sécurité sociale est composé de 98 et 99. Apparemment ils sont entrain de régler le problème depuis décembre 2020. Je suis dans le même cas que vous, je voulais financer mon permis par mon solde CPF, finalement je le paye par poche.
Voilà !
Je fois valider mon dossier mais la validation est temporairement indisponible pouvez vous me dire pourquoi
Merci beaucoup
Je ne peux pas valider ma formation (dernière étape) je ne fais que mettre confirmer mais ça me met que la confirmation est indisponible …
Bonjour mon compte formation se bloque en effet lors de la première connexion tout fonctionne mais des lors que je dois valider un dossier de formation ont vous demande a nouveaux vos codes d accès c est lors de cette deuxième étape que le compte se bloque
le numéros de téléphone indiquer sur le site de mon compte formation ne sers a rien dans la mesure ou personne ne vous répond
Bonjour,
Je me suis connecter sur mon compte formation, il y a quelques jours.Maintenant je peux plus et cest urgent,je dois faire ma demande et voir avec mon employeur. Merci de votre aide. Cordialement.
Mireille Lemarchand G
Impossible de se connecter avec france connect !!!
mon compte existe bien mais impossible de se connecter avec France Connect
Lorsque j accède à mon compte,il est impossible de cocher la case accepter les conditions
Du coup je ne peux rien voir
ImpoSsible de me connecter avec France connecte
Le problème avec ce genre d’organisme, c’est que quand quelque chose ne fonctionne pas, l’usager est abandonné à son triste sort. J’ai perdu beaucoup de temps à essayer de les appeler pour m’entendre dire qu’il fallait voir chez France Connect. Quant à France Connect, ils accusent bien réception de la demande de résolution, mais ne reviennent pas ensuite (sans doute sont-ils surchargés). Pendant ce temps là, impossible d’utiliser ses droits à la formation ! C’est top les services numériques !
france connecte réponde rapidement je les avais sollicité cette semaine par mail avec capture d’ecran et j’ai eu la réponse le jour même.
le problème ne vient pas d’eux mais du site. En gros tout le monde se renvoi la balle.
Bonjour,
Ma formation débute demain ! Je n’ai pas les moyens de la payer sans mon CPF mais impossible, je tourne en rond entre CPF et france connect ! Au bout de 20 min d’attente, la conseillère me dit : je fais remonter et….rien depuis des semaines ! C’est quoi la solution ? Merci
Bonjour,
Une solution a t-elle été trouvée pour vous?
Je commence ma formation le 15 avec un cofinancement cpf +employeur! Je crains le pire quand je lis les messages!!!
Bonjour cela fait trois semaines que j’essaie de mettre les informations et que votre site bug et quand on appelle on nous dit que c’est en cours de résolution il me faut absolument rentrer en formation la formation est valable que début février et impossible de vous avoir par mail ou par téléphone c’est que du répondeur
J’ai appelé le service clientèle après 20 min d’attente j’au eu une conseillère, » je vais remonter l’information et appeler la fin de la semaine prochaine si le problème persiste » Sa va faire un mois qu’on me répète la même chose et c’est toujours pareil.
Bjr, impossible de valider ma demande de formation a cause de » France connect » qui me bloque
Connexion impossible. « Votre action n’a pas pu aboutir. Veuillez réessayer ultérieurement. »
Bonjour,
Voici le message qui s’affiche lorsque je souhaite valider mon dossier :
« La validation du dossier est temporairement indisponible, veuillez réessayer ultérieurement ».
Les agents au téléphone sont incompétents ils ne peuvent rien faire, il signale le problème mais aucune copie du mail.
Le gouvernement nous incite à nous former … mais on peut pas valider les formations… bref bon courage !
Bonjour il y a un problème en voulant s’inscrire à une formation via le compte CPF en passant par France Connect
Je les ai contacté à plusieurs reprises et personne n’a bougé le petit doigt jusqu’ici
Je reste donc bloquée et ça me pénalise beaucoup
Bonjour,
Dès que je veux me connecter sur mon CPF, je ne peux pas valider les nouvelles conditions d’utilisations pour accéder à mon compte.
Cordialement
C normal
Il faut faire défiler les conditions jusqu’en bas et là vous allez pouvoir cocher la case j’ai lu et valider
Bjr, impossible de valider ma demande de formation a cause de » France connect » qui me bloque
Moi aussi j’ai ce soucis.. je ne comprend pas
Bonjour ,
quand je souhaite m inscrire pour une formation et une fois toutes les infos remplis j’ai ce message d’erreur :
Une erreur s’est produite lors de la sauvegarde du formulaire. Veuillez réessayer ultérieurement. Est ce que quelqu’un peut m’aider
Impossible de valider la création du CPF la case validation des conditions d’utilisation ne peut se valider
Bonjour,
Je n’arrive même pas à m’inscrire à une formation j’ai toujours un message d’erreur ; Toutes nos excuses ! Les données récupérées de France Connect ne permettent pas de vous identifier. Veuillez nous contacter ou ‘créer un compte’. J’ai supprimer mon compte et créer un nouveau mais toujours pareil et avec leur MAJ on ne peut plus les contacter par mail uniquement par tél et l’attente est trop longue. 🙁
J’ai le même problème que toi ..
Exactement la même chose
Impossible de valider ma formation en ligne et de payer. Puis gros problème au bout de plusieurs essais ma formation a disparu
Bonjour j ai le même soucis. Sauf que formation sur concours qui débute le 1er fevrier et qu ont me rappellera mais sans donner de délai. Ca c est débloquer pour vous?
Idem pour moi
Bonjour je n’arrive pas à valider les conditions générales pour accéder à mon compte formation
Lorsque je veux valider mon dossier d’inscription à une formation message : la validation de votre dossier est temporairement indisponible. Veuillez réessayer ultérieurement
Même souci pour moi – formation acceptée par l’organisme de formation, mais « service temporairement indisponible » lorsque je dois valider la proposition de l’organisme.
Evidemment, personne ne peut m’aider par téléphone au 0970 823 550.
Je dois valider la formation avant le 27/01, sans quoi il faudra recommencer la procédure.
Nos candidats rencontrent tous le même souci de validation temporairement indisponible
Aucune possibilité de me connecter. Pareil sur tous les services reliés à France Connect.
Ça fait maintenant 1 an que j’essaie de me connecter à mon compte formation.
A chaque fois c’est la même chose : mon compte enregistré ne marche pas, même après avoir réinitialisé le mot de passe, et je ne peux pas créer un nouveau compte.
J’appelle sur le numéro, et c’est une boite vocale qui me dit que le problème est en cours de résolution, je ne peux parler à personne.
Quand est-ce que toutes ces sous-races de fonctionnaires cesseront de nuire ? Telle est la question.
Impossible de mettre mon nouveau diplôme dans mon compte formation. Je note le diplôme, l’année d’obtention et cela ne s’enregistre pas.
Comment contacter le CPF s’il vous plaît
Par téléphone si possible.
Merci
Bonsoir, j’ai bloqué mon compte CPF et je n’arrive pas à le débloqué.
même quand je fais mot de passe oublié.
J’ai besoin d’aide s’il vous plaît.
Bonsoir, j’ai bloqué mon compte CPF et je n’arrive pas à le débloqué.
même quand je fais mot de passe oublié.
J’ai besoin d’aide s’il vous plaît.
Je me suis connecté avec et sans france connect mais j’ai le même pb. Ils me disent que mon dossier sera annulé le 22/01 (dans 2jrs) si je ne valide pas, ça fait 3 jours que je valide et que j’ai le message : « La validation du dossier est temporairement indisponible. Veuillez réessayer ultérieurement. ». De plus que la date de ma séance est déjà fixée avec le formateur je risque de la perdre.
Juste nptk ils ont pas l’air d’être pressés de résoudre leurs bugs.
3jours que j’ai le même Message d’erreur » La validation du dossier est temporairement indisponible. Veuillez réessayer ultérieurement. »
Les formations ne nous attendent pas.
Je n’arrive pas à accéder à mon compte formation. En effet, dès lors que j’arrive sur la page m’indiquant le montant il me demande de valider les conditions générales. Chose que je n’arrive pas à valider, c’est bloqué et donc je n’accède à rien.
impossible de créer un dossier de formation sur CPF, France connect déconne ! 30 mn pour avoir une personne au téléphone, on vous rappelle, celà fait 2 fois….il y a un bug sur France connect, dans le répondeur, il précise que c’est temporaire….Usine à gaz ce service inutile
Impossible de se reconnecter à moncompteformation depuis FranceConnect. Après 45 minutes d’attente pour les joindre, ils m’ont répondu que c’était du ressort de FranceConnect. Pourtant, j’arrive à me connecter sur tous les autres sites avec FranceConnect. Il n’y a que moncompteformation qui ne fonctionne pas.
J’ai un problème avec france connect, je n’arrive pas a me connecter car le site ne reconnaît pas mes identifiant alors que je suis bien inscrit. Veuillez me rappeler ultérieurement sur mon numéro 06.66.35.76.80 car j’en ai urgemment besoin.
Merci de votre compréhension
Mr Soukouna
Bonjour je rencontre des difficulté car une fois inscrite sur une formation et avoir tout remplie les champ sur mon compte cela m’indique que je doit les appeler une 20 de fois ou les écrire un mail je n’ai absolument aucun retour de leur.
Je souhaiterai que me rappelle pour débloquer l’incident que je rencontre afin de pouvoir profiter de mon droit à la formation merci .
Depuis 1 semaine j’essai de valider ma formation, impossible, mentionnant qu’il faut appeler, j’appel ! 3 jours d’appels sans pouvoir les joindres, après ! Ouf 30 minutes d’attente au téléphone. Quelqu’un qui me réponds :)!!!! Waou, le Nirvana :)! Lui expliquant mon soucis : il me dit que c’est normal, qu’il y avait un problème, qu’il falait un temps pour le résoudre, mais pas de confirmation approximative de date, juste il me dit que je dois tous les jours essayer de valider, jusqu’à que ça refonctionne ! Volà bon courage à tous !!!!
Bonjour impossible de m’inscrire à une session de formation j’ai fait toutes les étapes pour m’inscrire je clique sur « je créer mon dossier » je tombe sur une page, j’utilise France connect s’identifier avec franceconnect je clique dessuset il m’amène sur une autre page marqué j’ai choisi un compte pour me connecter sur mon compte formation : impôts. Gouv.fr ,assurance maladie exetera je choisi (impôts. Gouv.fr ou sécurité sociale(mon compte Ameli) je renseigne mon numéro fiscal et mon mot de passe et je me connecte bien sur France connect me dit bienvenue je clique sur( continuer sur mon compte formation) c’est là où le problème il vient voici le message :Toutes nos excuses les données récupérées de France connect ne permettent pas de vous identifier veuillez nous contacter ou créer un compte.
j’ai contacté mon compte formation et ils m’ont dit que c’est France connect qui ont un problème parce que toutes les cartes vitale ayant un 98 ont un problèmeet j’ai contacté France connect m’ont dit que si j’ai fait toutes les étapes jusqu’à « »continue sur mon compte formation » »ils m’ont dit que le problème vient de mon compte formation du coup je ne sais plus quoi faire !!!!
Bonjour impossible de m’inscrire à une session de formation j’ai fait toutes les étapes pour m’inscrire je clique sur « je créer mon dossier » je tombe sur une page, j’utilise France connect s’identifier avec franceconnect je clique dessuset il m’amène sur une autre page marqué j’ai choisi un compte pour me connecter sur mon compte formation : impôts. Gouv.fr ,assurance maladie exetera je choisi (impôts. Gouv.fr ou sécurité sociale(mon compte Ameli) je renseigne mon numéro fiscal et mon mot de passe et je me connecte bien sur France connect me dit bienvenue je clique sur( continuer sur mon compte formation) c’est là où le problème il vient voici le message :Toutes nos excuses les données récupérées de France connect ne permettent pas de vous identifier veuillez nous contacter ou créer un compte.
j’ai contacté mon compte formation et ils m’ont dit que c’est France connect qui ont un problème parce que toutes les cartes vitale ayant un 98 ont un problèmeet j’ai contacté France connect m’ont dit que si j’ai fait toutes les étapes jusqu’à « »continue sur mon compte formation » »ils m’ont dit que le problème vient de mon compte formation du coup je ne sais plus quoi faire !!!!
Bonjour,
je vis exactement la même chose et la conseillère que j’ai eu au tél m’a dit qu’ils sont entrain de chercher une solution depuis décembre 2020. Je dois juste patienter et réessayer tous les jours.
Impossible de créer mon dossier de la formation choisie.
J’ai essayé à plusieurs reprises aujourd’hui.
J’ai des problèmes pour finaliser mon inscription ça bug j’ai essayé plusieurs fois de valider mon inscription mais à la fin on me dit votre inscription n’a pu aboutir contacter le service: 0970823551mais ça répond pas et j’ai renouvelé les plusieurs fois dans la journée en vain.
Bonjour, impossible de rester connectée à mon compte, après avoir rempli la fenêtre qui met à jour mes coordonnées je suis déconnectée directement. J’aimerais bien pouvoir accéder à mon compte
Impossible de validé votre demande de formation pour le moment merci de réessayer plus tard …
bonjour
depuis une semaine impossible de me connecter pour finalisé mon inscription a un stage de formation
Mon compte m indique qu il est bloqué!!!!!!
Bonjour,
je n’arrive pas à confirmer mon inscription suite à la proposition de centre de formation , un message affiché : la validation du dossier est temporairement indisponible, veuillez réessayer ultérieurement .
Pourriez-vous m’aider ?
bonjour,
Je n’airive pas à créer un dossier de formation, il n’y a aucune erreur affichée dans la page. Le portail CPF me demande de m’authentifier, je rentrer mon login + mdp, tout va bien, j’ai choisi la formation, il me demande à nouveau à m’authentifier, je clique sur l’option Amélie, je rentrer mon login et mdp d’amélie, tout va bien mais il me ramène à nouveau sur le portail CPF pour une inscription au CPF (alors que j’ai déjà mon compte CPF).
Pourriez-vous regarder ce qu’il ne va pas avec mon compte ? un problème pour me retrouver dans la base de données ?
Il faut juste renseigner les champs et valider .
impossible de me connecter à mon compte cpf dit compte bloque depuis 1 mois et impossible de réinitialiser le mot de passe,le hotline injoignable!!!! besoin de aide svp!!!!! 10/01/2021
Votre adresse mail renseignée sur le Cpf est elle toujours valide?
Impossible de validé dossier
Bonjour madame et messieurs Mon compte formation ne marche pas comment je fais mon numéro 0753910120 svp
Bonjour madame et messieurs Mon compte formation ne marche pas comment je fais
J’ai un message d’erreur quand je veux valider mon dossier
Je souhaite effectuer une formation mais au moment de créer mon dossier il y a un problème avec France Connect. Cela fait plusieurs jours que j’essaye mais ça ne fonctionne toujours pas ! La hotline est injoignable !
Je suis joignable au 06.28.06.91.47
merci
Impossible de créer un dossier. Lors du login avec France Connect, je reçois un message d’erreur m’annonçant qu’il n’est pas possible de récupérer les données depuis France Connect.
mon mot de passe ne fonctionne pas.
Je souhaite le modifier, mais l’adresse mail, renseignée lors de mon inscription n’est plus valide, je cherche donc a joindre la hotline depuis la mi- décembre mais cela ne répond jamais. La musique d’attente tourne en boucle plusieurs tentative avec plus de 40 min parfois, mais toujours infructueuses.
Je trouve cela anormal.
Comment puis-je faire?
Merci
Bonjour,
j’arrive pas à confirmer mon inscription pour le permis B suite à la proposition de centre de formation, message affiche en rouge : la validation du dossier est temporairement indisponible, veuillez réessayer ultérieurement
help svp!
Ça me dit pareil, et le 13 mon dossier sera annulé
Es que ça à avancer pour toi?
Merci pour ta réponse
j essaie d aller sur mon compte mais impossible d y accéder ca beugue de plus il me reste plus que aujourd’hui comme délai et je vais perdre mes heures acquise
Le numéro 0970823551 personnes ne répond.. 1 h à attendre pour rien…. Sur faire…
J ai trouvée une formation impossible de valide mon inscription (j’ai message qui me demande si je suis fonctionnaire de me reprocher de lui je ferme cette fenêtre et ça recommence je sur inscription ..je clic et la fenêtre apparaît)
Que dois-je faire ce
Cordialement
J ai trouvée une formation impossible de valide mon inscription (j’ai message qui me demande si je suis fonctionnaire de me reprocher de lui je ferme cette fenêtre et ça recommence je sur inscription ..je clic et la fenêtre apparaît)
Que dois-je faire
Cordialement
Impossible de mettre son adresse à jour
Message erreur au moment de valider non stop
Impossible de mettre son adresse à jour
Message erreur au moment de valider non stop
Impossible de valider les conditions générales.
[email supprimé]
Bonjour,
L’adresse mail de connexion a mon CPF n’est plus valide. Evidemment le numéro 0970 823 551 ne répond jamais comme tout le monde le dit. J’ai compris ce message de Link M&M Cpf qui nous dit être un prestataire.
Je souhaiterai être contacté au 06.88.17.33.93 ou sur [email supprimé] pour résoudre ce problème.
Vous pourriez être plus explicite sur le message présent sur le 0970 823 551, quand au bout de plus de 20 mn personne ne répond et renvoyer vers un site.
Merci d’avance
Bonjour,
J’ai besoin de votre aide !
J’essaye de valider une formation avec mon compte formation.
Je choisi l’organisme *impots gouv – ameli etc..
Résultat pas possible de se connecter et de valider ma formation.
Ameli marche correctement avec mon compte personnel et Impôt gouv idem.
Pouvez-vous faire le nécessaire ?
C’est très urgent et il reste très peu de places pour cette formation que je veux faire !
Mon numéro : 0603710403
Cordialement
Bonjour.
Lorsqu’on début la démarche d’inscription, un message « votre demande n’a pu aboutir » apparait.
Aucun retour via téléphone. Est-il possible d’être aider ? Merci d’avance.
le numéro de téléphone ne réponds jamais.
et accueil raccroche direct.
encore un service qu’on paye avec nos impôt qui sert à personne.