Mon Compte Formation est une plateforme du gouvernement permettant aux travailleurs (salariés et indépendants) de pouvoir trouver des formations professionnelles facilement en fonction de leurs compétences et leurs besoins. Jusqu’à présent, peu de gens utilisaient cette possibilité du fait des démarches un peu trop complexes. Ce dispositif vise à simplifier ce processus. Vous pouvez gérer votre compte via le site internet officiel moncompteformation.gouv.fr ou en utilisant l’application mobile intitulée « Mon compte formation » disponible sur le Google Play Store et l’App Store.
Problèmes Mon Compte Formation
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Que se passe t-il ?
| 30 juin | Depuis mardi, il est difficile de se connecter à cause d'un trop grand nombre de personnes connectées. Le ministère du Travail a indiqué avoir repoussé la date limite pour le transfert des droits à la formation sur le CPF. Aucune date précisée mais il sera possible d'effectuer cette démarche "au-delà du 30 juin minuit". |
personne ne répond au numero indiqué
y a t’il un autre numéro
merci pour vos réponses
j’ai déjà un compte formation mais lorsque je veux m’inscrire à une formation impossible
une fenêtre s’ouvre en me demandant à nouveau mon numero et mon code secret
je n’arrive pas a m’inscrire a une formation avec mon compte. Au moment de finaliser l’inscription un message d’erreur c’est la meme chose depuis deux semaines. Et le numéro pour avoir de l’aide ne répond jamais. Attente d’une heure puis ils raccrochent.
Il faut rentré le numéro de fixe en plsu sa a fonctionné pour moi
Une erreur s’est produite lors de l’acceptation des Conditions Générales d’Utilisation. Merci de vous reconnecter
Bonjour, y a t il quelqu’un qui pourrait nous renseigner sur ce BUG magistral? Ce serait la moindre des politesse…..
quelqu’un a essayé d’appeler pour leur dire? malheureusement ici c’est pas le site officiel donc c’est pas sûr qu’on aura quelqu’un pour nous aider
Je ne peux pas accepter et valider le nouveau règlement du site, il est indiqué erreur
Bonjour
Même problème avec la validation cgu.
Merci de faire le nécessaire rapidement.
Cordialement
Suite au même problème avec les CGU, j’ai essayé sur mobile et PC, sur différents navigateurs, rien ne fonctionne! Avez-vous pu contacter quelqu’un? Le numéro sur le site n’aide pas, je tourne en boucle. Merci
on me demande de lire et valider les conditions, lorsque je valide on me demande de me reconnecter ?
Bonjour, je rencontre le même problème, impossible de me connecter à mon compte à cause des nouvelles cgu, que j’accepte mais après j’ai un message d’erreur « Une erreur s’est produite lors de l’acceptation des Conditions Générales d’Utilisation. Merci de vous reconnecter ».
Merci de résoudre ce problème très rapidement.
Cordialement.
impossible de faire les démarches à cause d’un bug quand on doit valider les conditions générales il ferme le dossier et retour à l’accueil
la solution svp
Impossible de rentré sur mon compte j ai beau accepte les condition générale sa me met une erreur s est produite et sa me remet à la page de connections
Impossible de rentré sur mon compte j ai beau accepte les condition générale sa me met une erreur s est produite et sa me remet à la page de connection
Bonjour
Je n’ai plus accès à mon compte formation car en validant les « nouvelles » conditions générales d’utilisation j’ai une erreur. Pourriez-vous corriger ce problème très rapidement. J’ai besoin d’utiliser mes droits à formation.
Merci beaucoup
Cordialement
Mathieu Combarieu
Bonjour, même souci, impossible de valider les CGU! Aucune manipulation ne débloque le compte. Pour info le numéro du site renvoie sur des messages préenregistrés, aucune personne au bout du fil. Comment faire?!
Bonjour ,
Je n’arrive pas à me connecter sur mon compte.
Il y a des nouvelles conditions que je suis obligées de valider et dès lors que je valide , il y a erreur.
Que faire ?
Merci.
les cgu plantent !!!!!!
bug après la validation des conditions générales
impossible de se connecter car les conditions générales d’utilisation ne peuvent pas être prises en comptes
Bonjour votre application ne fonctionne pas du tout et ça me bloque l’accès pour 48h, sur votre site dès lors qu’on essaie de se connecter, il faut accepter les CGU, aussitôt validé aussitôt « erreur, veuillez vous reconnecter » moi je veux bien mais ça fait 100fois et plusieurs jours que j’essaie et je suis juste pressée car au 30juin il me faut enregistrer mes heures de DIF antérieur à 2014!!!!!!! Sans quoi ça sera perdu… Ah et votre « aide » téléphonique on en parle ?! Du blabla pré enregistré et personne pour régler les problèmes et faire avancer les choses…elle nous conseille juste de nous connecter… Waaaaaaoooouuuuuh au point !
Du coup ???????
Bonjour je me connecte et quand je veux aller sur mes informations cela se déconnecte d un coup
J’ai essayé plusieurs fois mais en vain
Bug au niveau de l’acceptation des conditions générales d’utilisation.
Comme les autres personnes ont indiqué, le site ne marche pas avoir accepté les conditions le message « une erreur s’est produite lors de l’acceptation »… « merci de vous reconnecter » . Donc même si on prends son temps pour lire certains des conditions, on a l’erreur.
Condions généréles qui créeent un bug de connexion !
impossible d accepter les nouvelles conditions donc pas de connexion
connexion impossible après avoir validé
Nos Conditions Générales d’Utilisation évoluent !
Une erreur …..message furtif, et retour à la page d’accueil CPF
Comme tout le monde bug après validation des nouvelles règles… comment fait on…
Impossible d’accepter les nouvelle conditions générales… « une erreur est survenue » !!
idem
connexion OK
acceptation des nouvelles conditions d’utilisation KO => erreur puis déconnexion
incroyable qu’il n’y ait pas une vraie hotline avec une personne réelle !!!!!!!!
service public merci
Impossible de se connecter ni sur l’appli mobile qui met « impossible d’avoir accès à apple store »
ni sur le site car une fois valider le nouveau règlement, un message d’erreur apparait et vous demande de vous reconnecter
C’est quoi ce bordel !!
Impossible de mon connecter à mon compte cpf.
Sur l’application comme sur le site.
Juste avant la validation, un message d’erreur bloque la connexion.
Bonjour,
Impossible de me connecter sur mon compte avec les identifiants habituels.
VIsiblement une erreur se produit dans l’acceptation des conditions générales d’utilisation…
Pourriez-vous me rappeler au ?
Merci,
Jean-Baptiste Froger
Impossible de se connecter après l’acceptation des nouvelles conditions générales
impossible de ce connecter, dès que j’accepte les cgv, paf, je suis déconnecté
Impossible d’accéder au site après acceptation des conditions générales, malgré plusieurs essais.
Impossible d’accéder au site après acceptation des conditions générales, malgré plusieurs essais.
Impossible d’accepter les conditions general
Apres avoir accepté les conditions général sur le compte formation, le message revient sans cesse et on ne peut pas y accéder. Impossible d’avoir un interlocuteur sur le site sans être connecté….
Pb de connexion : Une erreur s’est produite lors de l’acceptation des Conditions Générales d’Utilisation. Merci de vous reconnecter
Je suis déconnecté après validation des CGU. avec un beau message d’erreur « Une erreur s’est produite lors de l’acceptation des Conditions Générales d’Utilisation. Merci de vous reconnecter », sur l’appli IoS ne fonctionne pas non plus après cette même étape de validation.
Bug apres validation nouvelles CGU
après connexion pas possible d’accepter les nouvelles cgu donc déconnection forcé
Je ne parviens pas à ouvrir mon compte formation sur mon ordi même après avoir modifier plusieurs fois mon mot de passe.
il fonctionne sur mon appli apple mais pas sur mon ordi.
malgré de multiples tentatives d’accéder a la connection mes dossiers car je doit annuler la formation sous 14 jours et depuis plusieurs appel téléphonique, chaque jours que faire?
bonjour svp il ya un message indique mon numéro de secu n est pas connu dans le système
besoin de l aide
Bonjour j’ai un compte formation actif le problème est que je n’arrive pas à valider les nouvelles conditions générales et par conséquent cela me bloque pour accéder à mon espace personnel je suis immédiatement déconnecter de mon compte personnel que j’utilise l’ordinateur la tablette ou mon téléphone portable j’ai fais tous se qu’il demande vider les cookies changé de navigateur internet rien y fait!
Pouvez-vous m’aider svp.
Cordialement
merci de me contacter
demander jouhaina
Bonjour
Vous devez parcourir toutes les conditions jusqu’à la dernière phrase des conditions générales..puis cochez j ai lu et j accepte et ça va fonctionner correctement
Impossible de créer mon compte, toutes les étapes sont OK pourtant à la fin j’ai le message:
« Vérifiez les informations saisies. Si ces informations sont correctes, veuillez nous contacter :
par courriel
par téléphone au . »
Bonjour,
J’espère que ce mail trouvera un écho cat je dois impérativement accéder à mon compte formation afin de visualiser le montant de prise en charge d’une formation et depuis le début de la semaine non seulement il est impossible de s’y connecter et plus grave le service ne répond pas au téléphone.
Je vous remercie d’avance .
Impossible de créer compte car demande de vérifier informations ou contacter par téléphone ou courriel lors de la finalisation de l’inscription !!!!!
Bonjour j’ai un compte formation actif le problème est que je n’arrive pas à valider les nouvelles conditions générales et par conséquent cela me bloque pour accéder à mon espace personnel je suis immédiatement déconnecter de mon compte personnel que j’utilise l’ordinateur la tablette ou mon téléphone portable j’ai fais tous se qu’il demande vider les cookies changé de navigateur internet rien y fait!
Pouvez-vous m’aider svp.
Cordialement
Problème résolu: en voulant créer mon compte, à la dernière page après avoir donné un mot de passe valide, le serveur me demandait de « vérifier les informations ou de les contacter par téléphone ou courriel » et ça n’allait pas plus loin.
J’y suis arrivé finalement en 1) passant sur le navigateur Chrome et 2) en mettant mon simple nom de famille sans accent aigu (et non mon prénom et nom de famille avec accent).
Je ne sais lequel de ces changements a été effectif car je les ai fait en même temps, mais mon compte a bien été créé à la suite de cela. Bon courage !
Si cela peut aider ,en changeant de navigateur , j’ai réussi à me connecter et avoir enfin accès à mon compte formation. Bon courage à toutes et tous.
Impisdible de rentrer mon numéro de sécurité sociale… Message : nir mal formaté…..
Impossible de ce connecter , ni de changer de mot de passe
Impossible de créer un dossier d’inscription pour une formation !
suite a mon mel. mon inscription a ete debloquee et activee. mon dossier de formation a pu etre creer
Bonjour
J ai choisi une formation. Au moment de finir mon inscription sur mon compte formation, il m est demandé mes coordonnées. Je les rentre. En appuyant ensuite sur valider, j ai un message d’erreur indiquant de contacter l assistance. Bien sûr aucune aide de l assistance. Comment faire svp ?
Il faut rentre votre numéro de fixe en plus du portable vous verrai sa fonctionne j ai été bloquer 5 jours
les personnes nees a l etranger ou en outre mer ou ont un nom compose doivent s autentifier en envoyant leur piece idendite d apres le site cest un bug qui devait etre resolu en mai
incroyable c est quoi cette difference de traitement de mes donnees personnelles cela fait 2 jours que j attends la reponse a mon mel pour savoir ou envoyer ma cni le telephone cest un robot MDR. mais pas pour longtemps car sans reponse avant la fin de la semaine j envoye une LAR au siege de la caisse des depots avec copie au ministere du travail et a la drecte
Au moment de valider ma formation cela me marque veuillez nous contacter pour finaliser mais le numéro de téléphone est une plateforme donc aucune aide et j’ai besoin de faire ces formations….
Impossible de se connecter avec France connecte sur mon compte formation
La case à cocher pour accepter les conditions générales ne marche pas donc je ne peux pas aller voir plus loin.
Bonjour, je n’arrive pas à créer mon compte CPF. Arrivé à la dernière étape et en validant le mot de passe un message s’affiche même en remplissant tout les champs (tel fixe etc..)
« Vérifiez les informations saisies. Si ces informations sont correctes, veuillez nous contacter : par courriel par téléphone au 0970 823 551. »
Moi aussi je dis merci à celui ou celle qui a posté la solution.
Je devenais fou avec ce site: les mails, jamais de réponse et le numéro de téléphone conduit sur un serveur téléphonique mais pas avant 09h00 parcequ’avant c’est fermé 🙂 Je critique pas le côté gag mais pour le service il y aurait à redire.
Je pense que les rétributions de ces gens ne sont pas proportionelles au nombre de connections, sinon ce site aurait été déjà réparé.
Enfin bref, l’inscription est faite, merci encore pour votre aide.
Je n’arrive pas à finaliser mon inscription avec France connecte
Au moment de la dernière etape ( adresse) un message rouge s’affiche demandant de vous rappeler je ne sais pas quoi faire j’appelle et surprise personne ‘e répond le robot téléphonique ne m’aide en rien du tout
Il faut remplir le champ de n° de fixe et refaite votre inscription et vous allez réussir.
Merci pour l’info. C’est dommage qu’on ne puisse pas mettre votre commentaire en exergue pour que tout le monde le voit. Mais, c’est choquant de voir le manque de professionnalisme du CPF: un message automatique vers un faux contact (pas de mail et un tel qui raccroche automatiquement au bout de qqs minutes), un site qui bug pour un detail. Tout pourrait etre résolu avec une intervention de 3 minutes chrono en back office du site. meme le message de centrale CPF sur ce site est foireux. Ca me donne envie d’etre ironique et injurieux, mais j’ai maintenant mieux a faire.
Merci Sara !!! Grace à vous je vais pouvoir suivre ma formation.
Je suis très contente de vous avoir aider.
Bien à vous,
Impossible de finaliser mon compte formation via France Connect car il me demande les contacter mais le numéro de téléphone et une messagerie vocale je ne pas tomber sur un conseiller
Au moment de valider on me demande de contacter la plate-forme par courriel ou téléphone. Le service d’appel est 100% automatisé, personne ne répond.
un grand merci à vous Sara, vous m’avez sauver la vie,
vous êtes très réactive et professionnelle
encore merci
Impossible de m’inscrire ça me demande d’appeler mais personne au bout du fil.
Inpossible de ce connecter a mon espace CPF avec mon france connect ameli.
je recoi pourtent bien la notification par mail de la connection mais le site CPF me donne un msg d’erreur.
Impossible de finaliser mon inscription à une formation! toujours le même message qui revient après la page 2 de la connexion avec FranceConnect « une erreur est survenue merci de nous contacter ». Super conseil puisque le numéro donné ne permet pas de parler à des vraies personnes mais uniquement d’écouter des message pré enregistrés en boucle sans pouvoir débloquer la situation.
Bonjour Anne,
Il faut remplir le champ téléphone fixe lors de l’inscription pour débloquer le système 🙂
impossible d’avoir une personne pour changer l adresse mail
Bonjour je n’arrive pas à finaliser mon inscription sur mon compte formation il me demande d’appeler un numéro mais c’est un répondeur
Impossible de s’inscrire. Seul message d’erreur: « Veuillez nous contacter : par courriel par téléphone au 0970 823 551. » Et le contact par courriel renvoit vers la page d’inscription….