Mobile Connect et moi est une application mobile d’identification multisite sécurisée. Réservée aux clients Orange, l’utilisateur peut se créer un compte qui lui permettra de se connecter sur de nombreux autres sites partenaires et notamment la plupart des services de l’État : impots.gouv.fr, Ants, Améli, Télépoints… L’inscription est gratuite, il vous suffit de télécharger l’application sur le Play Store, saisir son numéro de téléphone, choisir un code confidentiel, scanner une pièce d’identité, prendre un selfie et votre identité numérique est créée.
Problèmes Mobile Connect et moi
◉
0 Signalement (<24h)
0
Vous rencontrez un problème avec Mobile Connect et moi ? Dites-le !
Je n’ai pas reçu la fenêtre pop up sur mon téléphone pour renseigner mon code mobile connect et je n’arrive plus à voir ma messagerie
J’ai sans cesse des demandes d’authentification à orange sur mon telephone que j’annule à chaque fois depuis 24h, et je n’arrive pas à changer le mot de passe de mon compte orange car le service mobile connect est désynchronisé. Je ne peux rien faire!
Les notifications pour le code n’arrivent plus depuis 2 jours. Compte client bloqué
Impossible de me connecter à orange : bloquée par mobile connect et je ne reçois jamais le sms.
D’autant plus surprenant que je n’ai jamais demandé d’avoir mobile connect !
Orange et moi bloquée malgré authentification réussie , j ai éteint et rallumé le mobile , réinstaller l appli , toujours bloqué
Une idée ?
Impossible de se connecté avec orange mobile connect , après avoir rentrer le code sur mon téléphone avec succès, un message apparaît et me dit que mon téléphone et hors ligne ou éteint alors que de ce côté tous est en ordre . . .
Je ne reçois pas les notifications
Je ne reçois pas la notif
L’appli mobile connect ne s’ouvre pas après avoir renseigné le nº de téléphone
Merci me dire quoi faire
Jl
Celà fait maintenant une semaine que mon compte orange est bloqué
J’ai changé la carte sim car un message de mobile connect me disait quelle était defectueuse
Maintenant avec la nouvelle carte je n’ais plus le méme message mais c’est toujour pareil pas de connection ?
Mon numéro de téléphone est toujour le méme
Sosh me reconnait comme client mais orange ne me reconnait plus ?
J’aimerait qu’on me désactive mobile connect qui n’est apparament plus accesible
Bonjour. Depuis 2 jours, il m’est impossible de me connecter à mon portail orange avec mobil connect. Lorsque je valide « authentification avec mobil connect », on me précise « la suite se passe sur votre mobile » et rien ne se passe. J’ai allumé et éteint mon téléphone à plusieurs reprises et c’est toujours la même chose. Vous avez une idée de la manipulation à faire? Merci.
Depuis 2 jours impossible de consulter la boite mails bloquée par mobile connect pourtant message identification réussie
Impossible de recevoir la demande d’identification code mobile connect sur android
Serveur indisponible?
Bug énorme de toute les identités numérisue de france depuis des jours mais personnes ne répond jamais une grosse honte
Depuis plusieurs mois l’application ne fonctionne pas sur mon iphone
Bonjour,
Je viens d’essayer, ce soir le 21/08/2024, de me connecter à mon esapace client orange avec mobile connect. Or, rien ne s’est affiché sur mon téléphone. Je ne peux donc pas saisir mon code pour me connecter. Quelqu’un est-il dans la même situation ? Que faire ? Merci.
Bonjour,
Je viens d’essayer, ce soir le 21/08/2024, de me connecter à mon espace client orange avec mobile connect. Or, rien ne s’est affiché sur mon téléphone. Je ne peux donc pas saisir mon code pour me connecter. Quelqu’un est-il dans la même situation ? Que faire ? Merci.
Bonjour, vu le nombre de commentaires ci dessous, je constate n’être pas le seul a avoir des soucis avec mobile connect orange !
Impossible d’accéder à mon compte ni à ma boite mail, car mobile connect m’indiquait faussement que j’avais changé ma carte sim et que je devais la configurer ! Et durant la procédure, j’avais l’indication à chaque fois : une erreur s’est produite lors de la configuration de votre carte sim !
J’ai appelé ce matin au 3900 (service client) et j’ai demandé au technicien de bien vouloir me désactiver mobile connect ! Et cet après midi je constate que je peux accéder a nouveau à ma boite mail sans passer par cette application et en tapant mon code d’accès normal à 10 chiffres ! Le technicien m’a indiqué qu’il me rappellerait demain pour s’assurer que mon problème est résolu !
Ce que j’ai toujours apprécié chez orange, c’est la rapidité et l’efficacité de l’assistance en cas de problèmes !
Quant à l’application mobile connect, je n’ai aucune envie de chercher à la reconfigurer, ça m’évitera d’avoir à nouveau des problèmes !
Bonjour je n’arrive plus à accéder à mon compte orange internet et mail (mon téléphone mobile n’est pas chez orange) parce que j’ai réactivé mobile connecté sur mon compte client orange et ça ne fonctionne pas : un problème technique est survenu) et nulle part il me propose de renseigner mon mot de passe. Je suis bloquée
Depuis 5 jours impossible de se connecter aux mails de orange et l’espace client à cause de mobil connect pas de liaison avec le portable appeler plusieurs fois le 3900 et rien est fait j’ai déjà attendu 48h et toujours le même problème. Aucune solution… ral bol c’est pas normal
Pas d’accès aux mails et à l’espace client à cause de mobile connect : pas de liaison possible avec le mobile pour saisir le code. . . Plusieurs contacts par le 3900 : solution proposée, attendre 48 heures et rien ne se passe et cela dure depuis 5 jours. . . activer le debug. . .
J’ai appelé le 3900 j’ai eu un conseiller apparemment il y a une grosse panne chez orange. C’est pas normal qu’ils n’informent les clients !
Mobile connect refonctionne mais je ne peux pas me connecter car j’ai été désynchronisé et ça me demande d’attendre 8 heures. . . Quelqu’un a t il eu le même problème ?
Bonjour,
Meme probleme encore avec mobil connect impossible de se connecter alors on bidouille partout en pensant que c’est notre machine mais pas du tout ! Merci de mettre un message bon sang de bonsoir
Même pbme depuis hier : c’est bien un bug
Depuis cet après midi impossible de se connecter à orange mail avec mobile connect authentification réussie mais rien ne se passe
La ou c est pas normal c est que orange ou sosh ne nous donne aucune info c est pas normale
Depuis hier vers 17h00 impossible de me connecter à ma boite mail avec mobile connect
Sur mon telephone et ordinateur
Je ne peux pas me connecter à ma boite mail avec mobile connect
Moi aussi j’ai ce problème. . . Qui faut il contacter pour signaler ce problème?
Impossible d’avoir accès à ma messagerie depuis le 11/05/2024 ; cela m’indique authentification réussie mais rien pas de messagerie. C’est souvent que cela arrive au moins la 4 ème fois depuis 1 an c’est trop ma messagerie m’est indispensable. En plus impossible de désactiver mobile connect !
Idem cela devient récurrent depuis hier soir plus accès à ma messagerie code d’accès valide mais n’accède pas au messages
Impossible d’accéder à mon espace client orange depuis hier.
Serveur indisponible depuis hier 11/05/2024
Tentative de connexion à mon espace client orange depuis mon ordi portable. Après validation du code mobile connect sur mon iphone (code correct et authentification réussie), il ne passe plus rien, ni sur l’iphone, ni sur l’ordi portable. Si je tente un nouvel essai, l’ordi affiche « une demande d’authentification est en cours ». . . Et c’est comme ça depuis hier soir (h et au-delà). . .
Impossible de me connecter
Ca me met authentification réussie mais rien ne ce passe, plus accès a mes comptes orange.
Idem pour moi
Idem pour moi
Connexion. impossinle depuis cette après-midi via l’application mobile connect
Impossible de me connecter via l’application mobile connect