Le site internet MesServices.etudiant.gouv.fr est la plateforme officielle du gouvernement qui permet d’obtenir des informations et de faire des démarches directement en ligne pour les étudiants. Vous pouvez, par exemple, constituer votre dossier de bourse ou de demande d’aide au logement (dossier DSE). Le Crous met également à votre disposition un simulateur de bourse pour connaître vos droits.
Problèmes MesServices.etudiant.gouv.fr
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Que se passe t-il ?
| 16 juill | Pour la 2ème journée consécutive, il est très difficile d'accéder à certains services. D'après le message publié sur le site, ce bug est dû à la forte affluence de ces derniers jours. |
| 15 juill | Le site est fortement perturbé voire complètement inaccessible par moment. |
| 6 fév. | Cela fait plus de 2 semaines que le suivi de DSE est inaccessible sur le site. Sur le compte Twitter officiel, ils confirment le bug mais ne donnent aucune explication ni de délai de rétablissement. Il ne reste plus qu'à patienter... |
| 21 janv | L'accès au suivi du DSE ne fonctionne plus. |
| 4 juillet | Une partie du site ne fonctionne pas ce matin. Le message d'erreur indique qu'il y a trop de monde connecté. Il va falloir être patient malheureusement... |
| 25 juin | Pour les premières demandes de DSE (demande de logement CROUS), les résultats doivent être communiqués aujourd'hui. Et forcément, le site est tombé en panne toute la journée. Encore du stress pour les étudiants qui sont dans l'attente.... |
il n’y a vraiment personne du crous de paris? …. FAITES MOI SIGNES
Luciee moi c’est Crous Lyon … Depuis 15 jours j’attends ma notification…
ah pareil… mais bon je ne désespère pas! accrochons nous jusqu’à qu’on est qlq chose.
J’ai pu enfin accéder au suivi de mon dossier DSE mais lorsque je procède au payment des 6 euros, et après saisi des coordonées de la carte bancaire, il me renvoie à une page comme quoi la connexion s’est coupé… J’ai même essayé lors d’un ordi le matin très tôt.
« Ce site est inaccessible »
Ano, le site a des dysfonctionnements, réessaies plus tard. Bon courage.
Le site ne marche toujours pas !!
Que faire pour suivre et compléter son dossier
Il faut attendre quelques jours, pour ma part j’ai attendu 4 jours pour acceder a mon dossier
Après presque 1 mois d’attente j’ai enfin pu déposer les fichiers manquants donc ne vous inquiétez pas il suffit d’attendre en essayant de vous connecter chaque jour et ça marcher 🙂 mais est ce normal que j’ai reçu le mail de confirmation de paiement mais toujours pas celui de la confirmation de demande de bourse? peut etre qu’il suffit que j’attende comme il me manquait des pièces je sais pas…
Sois patiente Maiwenn, je suis comme toi depuis mais depuis 3 semaines… Mon crous m’a confirmé qu’il fallait attendre. Tu auras ta notification conditionnelle par mail bientôt. S’il manque des pièces ils t’enveront un mail ne t’en fais pas. Mais si tu sais déjà quelles pièces il te manque, rajoutes les.
Salut Lucie je réponds un peu tard mais CROUS d’Aix-Marseille.
SVP, qlq’un pourrait me renseigner comment envoyer le certificat de scolarité des frères et sœurs, une fois le DSE complété et payé.
Fifi, tu vas sur la brique suivi dse ou il y a une ligne envoyer (ou un truc comme ca) des pièces jointes
l’inscription de mon DSE est confirmée J’essaie d’envoyer une pièce jointe cela bloque, quelle consequence sachant qu’il faut obligatoirement envoyer les documents sinon le CROUS ne traite pas le dossier
FIFI, pas de souci, réessaies plus tard, il y a des dysfonctionnements fréquent. Plutôt d’un ordi que d’une tablette ou d’un tel. et pas d’inquiétude, le CROUS traitera tous les dossiers. D’ci le 15 mai il y a le temps.
Bonjour, quelqu’un pourrait le dire toutes les piècess qu’il faut déposer pour le suivi de dse pour l’annee 2019-2020 s’il vous plaît ?
ZOE, il faut A MINIMA ton certif sco de l’année en cours, avis d’imposition de tes deux parents et le tien si tu en as un, RIB (ton compte et pas celui de tes parents), certif sco de tes frères et soeurs si tu en as et SI ils sont dans le supérieur. Pour déposer les pièces, c’est par glissé (voir les messages ci-dessous) si tu n’y arrive pas.
Les pièces à joindre demandées, le sont, par rapport au renseignements (dejà très complets) donnés sur la saisie de votre DSE. Ne rajoutez pas de pièces autre que celles demandées dans le récapitulatif de votre DSE.
Bonjour à tous, je suis rattachée au crous de Rouen et j’ai fait ma demande de bourse le 21 Février 2019. Quand je vais sur mon suivi DSE, à ce jour, mon dossier est tjs en attente de traitement. J’ai joint le certificat de scolarité de mon frère, payé les frais de dossier et c’est tout puisque tout est dématérialisé. Qd j’ai fait ma demande, on ne m’a rien demandé d’autre que ce certificat. Y-a-t-il qq’un rattaché au Crous de Rouen ? et si oui, avez-vous reçu votre notification de bourse ou autre chose de leur part ?
MAG21, bonjour
J’ai également fais ma demande de bourse un peu tôt que vous, c’est-à-dire le 19 février. Si vous avez un « DSE en cours de traitement pour l’année 2019/2020 », il faut juste être patient. Vous recevrez bientôt un email de confirmation pour compléter les pièces manquantes ou une notification de bourse comme tout le monde.
J’espère que cela peut répondre à votre question.
donc si j’ai bien compris tout le monde devraient recevoir une notif de bourse et ça d’ici qlq jours… ok.
en attendant que nous patientons, je vais aussi donner un coup de pouce ! si vous avez des pb n’hésiter pas!
Faut-il quand meme renvoyer le DSE par courrier?
FIFI, suis les instructions que tu reçois. Mais attention, tout ne se fait pas dans la seconde. Il y a des humains derrière la machine qui traitent nos dossiers. Si tu dois renvoyer par courrier, ils te le diront. Je le répète, si vous avez un dossier simple, tout sera dématérialisé.
QUI EST DU CROUS DE PARIS ?
qui est du crous de paris ?
salut cece, je suis une pauvre victime, comme toi, et comme j’aime bien qu’on m’aide, j’aide un peu aussi! Tiens moi au courant pour ton dse!
Oh mon Dieu ca fonctionne a nouveau !!! Je peux enfin completer mon DSE ^^
Cece, Willy, Tess, réessayez plus tard, si possible en journée et pas en soirée, d’un ordi plutot que d’une tablette ou d’un tél. Si rien de mieux dans quelques jours, mettez un mot à Assistance messervicesetudiants sur la page d’accueil en bas de page du site mes servicesetudiants. Ils répondent plutôt vite. Restez zen, y’a pas d’urgence.
Cece, tu pourras intervenir sur ton suivi dse autant de fois que tu auras besoin, quand le site fonctionnera. Ne te sens pas nulle, c’est le site qui fonctionne mal par moment. Bon courage !
La demande de bourse et le suivi de bourse ne fonctionne pas. C’est énervant à la longue.
Jai vu que tu repondais à tout le monde, cest gentil. Tu es admin ou quelque chose dans le genre? Ou juste victime comme nous du site defaillant ^^
Pour compléter mon dossier, il faut que je mette le certificat de scolarité et le payement via le suivi du DSE. Mais le suivi ne marche pas, il met un « Cette identification est inconnue ».
Coucou quel crous ?
Crous de Créteil
Identification inconnue dans le suivi du DSE. Jai oublié des pieces jointes et jai pas pu regler les frais de dossier 6€. Je me sens nulle ><
J’ai enfin reçu ma notification de bourse!! Courage gardez espoir, jai fais mon dossier le 12 février, il manquait seulement mon dépôt d’IBAN que j’ai essayé d’ajouter en vain, mais ca a marché il y a une semaine à peu près. Apres près de 3 courriel envoyés au CROUS j’ai fini par recevoir ma notification ce matin (maintenant plus qu’à comprendre ce que je dois en faire). N’hésitez pas mais vraiment pas à envoyer par mail toutes vos questions au CROUS, ca finira par payer !
Salut Ano, merci pour l’info ! Moi aussi j’ai fait mon dossier le 12 février mais tjrs pas de notification… J’attends sagement ! Ta notification t’indique que tout va bien et surtout ce à quoi tu as droit. Tu en recevras une définitive à la fin du processus parcoursup avec un échéancier. N’oublies pas, si tu as un loyer à payer par prélèvement essaies de le faire vers le 8 voire même 10 du mois car les bourses sont censées être versées le 5 mais parfois c’est le 7…. Et n’oublies pas non plus qu’une mention TB te donne normalement droit à une bourse supplémentaire alors bonnes révisions !
Ano, bonjour
de quel CROUS viens-tu ?
Pour info, pour ceux qui posaient des questions sur la CVEC, trouvée sur messervicesetudiants :
⚠
Avertissement. Pour les inscriptions pour l’année universitaire 2019-2020, il ne vous sera possible de vous acquitter de la CVEC qu’à partir du 2 mai 2019.
Pour rappel, il est conseillé de procéder à l’acquittement de la CVEC en parallèle de la finalisation de votre inscription dans une formation initiale et après avoir reçu la confirmation d’admission de l’établissement qui délivre cette formation.
Vous n’avez pas à vous acquitter de la CVEC si vous vous inscrivez :
à une formation délivrée par les établissement du 2d degré (Lycée) comme les BTS
en formation continue
Si vous avez des pbs de connexion ou des messages d’erreur, réessayez plus tard. Si possible plutôt ordi que tablette ou tel et plutôt en journée que le soir. Le site a des dysfonctionnements suite à la mise en place de la dématérialisation. Les crous sont plus ou moins rapides selon les académies, surement en fonction du nb d’étudiants. Soyez patients, allez régulièrement sur le site pour voir si ça s’améliore. Au bout de quelques jours, i vous êtes inquiets mettez un message à Assistance messervicesetudiants, ils répondent en 1 ou 2 jours.
N’HESITEZ PAS A LIRE UN PEU LES MESSAGES CI-DESSOUS, vous verrez des astuces, des idées et vous vous sentirez moins seuls !
impossible de faire une demande de bourse..
« Une erreur s’est produite dans l’application, merci de conserver les informations ci-dessous et de vous rapprocher de votre service d’assistance si le problème persiste.
Le numéro INE saisi est incorrect, veuillez recommencer. »
Impossible de faire sa demande de bourse !
Ce message apparaît.
« Une erreur s’est produite dans l’application, merci de conserver les informations ci-dessous et de vous rapprocher de votre service d’assistance si le problème persiste.
Le numéro INE saisi est incorrect, veuillez recommencer. »
Impossible de faire sa demande de bourse !
Ce message apparaît.
« Une erreur s’est produite dans l’application, merci de conserver les informations ci-dessous et de vous rapprocher de votre service d’assistance si le problème persiste.
Le numéro INE saisi est incorrect, veuillez recommencer. »
Oyé! Oyé!
Si j’ai bien compris les messages ci-dessous, nous allons tous et toutes recevoir une notification de bourse pour l’année prochaine d’ici qlq jours. donc pas besoin de paniquer… enfin oui.
Quel est ton CROUS Isa ?
Bonjour, pour répondre à ta question c’est le Crous de Limoges. Cordialement
Bonsoir, je n’arrive pas à ouvrir le suivi dossier dse. Un message apparait : identification inconnue. Impossible d’ajouter le document nécessaire pour finaliser mon dossier
Pareil. Ca marche maintenant ?
Moi, j’attends toujours, pour l’instant je ne vois que ma notification pour 2018/2019. J’ai bon espoir ! Bon vent Isa !
Merci Marie, y’a pas de raison que ça ne marche pas pour toi aussi. Bye bye
HOURRA ! Je viens de recevoir ma Notification de bourse par mail. Etant en dématérialisation, j’ai cliqué sur « J’ai déposé toutes mes pièces » vendredi et, aujourd’hui, soit trois jours après, je vais sur la brique SUIVI DU DSE et là je vois la ligne « Voir mon DSE pour l’année 2019/2020 » s’afficher. Alors, je clique dessus et hop un écran affiche tous les vœux saisis et sur le même écran, je clique sur « Document PDF ». Et là magie, j’ai plus qu’à cliquer sur « Envoyer » et à aller sur ma boîte mail pour réceptionner ma NOTIFICATION DE BOURSE ! Conclusion : ne désespérez pas et si vous avez un souci lisez bien, ici, les deux dernières pages, voire plus, de commentaires, y’a parfois la réponse à votre problème.
donc si j’ai compris il y’a bien autre chose après qu’on ait cliqué sur « J’ai déposé toutes mes pièces », on devrait recevoir une notification dans 3-4 jours ?
Je suis bien contente pour toi Isa !
impossible d’ajouter une pièce jointe, le lien de suivi de dossier ne répond pas.
Theo, lis plus bas ici, tu trouveras des conseils.
Vous êtes étudiant et le serez encore l’année prochaine ?
Depuis le 15 janvier 2019 vous pouvez adresser votre demande de bourse et de logement pour l’année universitaire 2019-2020 par l’intermédiaire du Centre Régional des Oeuvres Universitaires et Sociales (CROUS).
Attention, cette demande peut être formulée jusqu’à la date de clôture, à savoir le 15 mai 2019.
Comment faire ma demande de bourse ?
Vous devez vous rendre sur le site internet -www.messervices.etudiant.gouv.fr. Vous n’avez alors qu’un seul dossier à remplir, nommé le Dossier Social Etudiant (DSE). Attention, cette année le dossier est entièrement dématérialisé pour les étudiants dont les parents n’ont qu’un seul avis fiscal. Pour les autres, il faudra saisir votre dossier en ligne puis le retourner sous format papier accompagné de pièces justificatives au service indiqué.
Si vous souhaitez dès à présent savoir quel montant vous sera alloué pour votre bourse, vous pouvez vous rendre sur le simulateur de bourse disponible en ligne : -https ://simulateur.lescrous.fr/
Comment faire ma demande de logement ?
Vous devez là aussi vous rendre sur le site internet -www.messervices.etudiant.gouv.fr rubrique « Trouver un logement ». Vous pourrez choisir votre résidence à partir du 4 mars 2019 et la réponse à votre demande de logement vous sera donnée au mois de juillet 2019.
Tweeter
-https://www.facforpro.com/actualites/temps-de-demander-vos-bourses/ C’est le lien sur lequel j’ai pu lire les infos ci -dessous à savoir: « Le DSE 2019-2020 sera entièrement dématérialisé pour les étudiants dont les parents ont un seul avis fiscal. Pour les étudiants dont les parents ont des avis fiscaux séparés, feront bien la saisie de leur dossier en ligne, mais auront un dossier papier à imprimer et retourner accompagné des pièces demandées à envoyer à l’adresse indiquée.
Merci Anonyme !!
salut dès que je clique sur suivi de dse on me met identifiant inconnu
pareil pk?
l’accès au suivi du DSE ne fonctionne pas
Sofia, antoine, sadqi, réessayez plus tard, si possible d’un ordi, pas le soir.
merci marie !
Audrey dit :
11 mars 2019 à 14 h 24 min
Perso dans le « récap » on me demande juste le certificat de scolarité de ma soeur, doit je aussi mettre le mien et l’avis d’imposition etc? (sachant que je suis boursière depuis plusieurs années déjà) ????
AUDREY, mieux vaut trop que pas assez ! Moi je mettrais aussi avis d’imposition et ton certif de scolarité. Même si tu es boursière depuis plusieurs années, il te faudra toujours justifier, tous les ans (ce que tu as dû faire les autres années…)
Je dois inscrire pour Cvec et c’est très urgent mais le site ne marche pas
Faby, Thomas, réessayez plus tard, si possible d’un ordi. Soyez patients et ne vous inquiétez pas, pas d’urgence vous avez jusqu’au 15 mai et CVEC c’est pour les inscriptions en juin ou juillet ou septembre alors…
Le site messervices.etudiant.gouv.fr est indisponible.
bonjour,
demande de DSE faite. mais impossible de régler les 6 euros. Donc dossier en attente.
J’ai un numéro d’incident. Que dois-je faire?
laetitia, retournes de temps en temps sur la brique SUIVI DSE pour voir si la ligne rouge « régler frais de dossier » n’apparait pas. Si rien au bout de quelques jours, soit tu fais comme Henri cf commentaires ci-dessous plus bas (tu envoies un chèque), soit tu fais comme moi tu envoies un message à Assistance messervicesetudiants. Leur réponse peut varier d’un crous à l’autre. Je suis à Lyon. Suite à mon message ils m’ont répondu 3 jours après que c’était ok et en effet j’avais la ligne régler les frais. N’hésites pas à lire les commentaires des derniers jours ici, cela t’aidera. Bon courage.
Bonjour, je peux accéder à la rubrique de mon suivi de DSE, mon dossier est en cours de traitement. Il y a « déposer des pièces de mon DSE pour l’année 2019-2010 ? Quelles sont ces pièces ? Quelqu’un pourrait m’aider ?
Comme pièce il n’y a que mon IBAN est-ce normal ?
Comme pièce il n’y a que mon IBAN est-ce normal ?
Comme pièce il n’y a que mon IBAN est-ce normal ?
Océane, tu dois déposer A MINIMA (je ne connais pas ta situation familiale) l’avis d’imposition 2017 de tes deux parents (et le tien si tu a en as un), un certificat de scolarité de cette année et un RIB (le tien pas celui des parents). Tout est expliqué sur messervicesetudiants page d’acceuil à droite ou infos ici dans les messages précédents.Bonne continuation
fanny, maiwenn, mikel, réessayez plus tard, si possible d’un ordi et pas d’une tablette ou d’un tel, si possible pas le soir. Si vos pbs persistent, appelez votre crous ou mettez un mot à Assistance messervicesetudiants. Le site a des dysfonctionnements, il faut être patient. Bon courage
impossible d accéder à mon suivi de dossier pour procéder au règlement, mon identification est inconnue
pareil pour moi
Bonjour, quand je vais sur la suivit de mon dossier DSE il est marqué « identification inconnue » et quand je tente de déposer mes pièces justificatives manquantes en allant dans ma demande de bourse et en cliquant sur le lien, une page apparait avec « error 404 » donc impossible de terminer mon dossier de bourse et donc de recevoir le mail
help 🙁
Impossible de joindre un fichier pour justificatif et blocage de la saisie du dossier
Il n’est pas possible de cliquer sur suivant et de continuer a remplir la demande
Allez, Maxence, j’ai le temps; je te mets la réponse de Lucie du 7 mars : « Vous allez sur la rubrique « suivi du dossier social étudiant » puis vous verrez il est écrit « déposer mes pièces de mon DSE pour l’année 2019-2020 », vous ouvrez votre explorateur de fichier ensuite vous faite un glisser/déposer sur l’icône de téléchargement verte »
Par contre si tu n’as pas la ligne déposer mes pièces (et que tu as un récap sur la brique demande DSE et que tu as payé les frais de dossier) appelles ton crous ou mets un message à Assistance messervices étudiants sur la page d’accueil.
Impossible de déposer les pièces jointes pour les pièces justificatives
Impossible de déposer les pièces jointes pour les pièces justificatives
Maxence, lis bien les messages ci-dessous, tu y trouveras réponse, bon courage
Bonjour, quelqu’un sait pourquoi quand je clique sur » j’ai déposé toute mes pièces » rien ne se passe ??
Bonjour Ano, si dans la brique SUIVI DSE tu as une ligne bleue : « DSE en cours de traitement pour l’année 2019/2020 en haut de ton suivi dse », à priori, tout va bien. Si tu ne l’as pas, attends un peu (il faut quand même leur laisser le temps de vérifier, il y a des gens derrière les machines….. 4 ou 5 jours…. Tu vas sur le site une fois par jour pour voir si la ligne s’est rajoutée. Si tjrs rien et/ ou que tu es inquièt(e), appelle ton crous ou mets un mot à l’assistance messervicesetudiants. N’hésites pas à lire les commentaires des derniers jours ici. Bon courage.
J’ai complété mon dossier DSE, ajouter les documents, tout ça. Mais je n’arrive pas à payer, aucuns espaces n’est indiqué pour régler le montant. Que dois je faire ?
Bonjour Melody, normalement dans le suivi DSE il y a une ligne rouge pour régler les frais. Si tu ne l’as pas, tu peux faire comme Henri le suggère plus bas. Il a eu le crous à ce sujet. Pour ma part, j’ai mis un message à Assistance messervicesétudiants et qqs jours plus tard la ligne apparaissait et j’ai pu payer par cb. Mais c’était début mars. Je suis au crous de Lyon. Bonne continuation
ça prend combien de temps un traitement ? … je suis sur le crous de paris
Lucie, vu les dysfonctionnements et le nouveau système de dématérialisation, difficile de savoir. Si tu as des inquiétudes, un doute, mets un message à Assistance messervicesétudiants en bas sur la page d’accueil. De toutes les façons, si tu as un dossier simple et que tu as droit aux bourses, tu les auras pour ta rentrée ne t’inquiètes pas (petit tuyau, les bourses n’arrivent sur les comptes bancaires jamais avant le 6 ou 7 du mois ; si tu as un loyer à payer par virement, mefies toi, penses bien à demander à ton proprio d’être prélevée le 8 ou 9, l’idéal le 10). Bonne continuation
A la validation du numéro fiscale j’ai l’erreur suivant :
Une erreur s’est produite dans l’application, merci de conserver les informations ci-dessous et de vous rapprocher de votre service d’assistance si le problème persiste.
Incident numéro : [0309121707]
qua faire?
s’arrive quand je fais la demande pour la bourse sociale…
Je pense qu’il te faudra reprendre la saisie de ton dossier du début si tu arrives à te reconnecter…… Car depuis plusieurs semaines, (comme tu peux le voir sur les 5 pages de commentaires de ce site), ça bugue. Un coup ça fonctionne, un coup ça fonctionne pas. Il est possible que cela t’arrive plusieurs fois. Ne désespère pas. Et surtout tu as encore le temps pour le faire jusqu’au mois de Mai…Bon courage et reste zen.
personne ne m’a répondu, est-ce que c’est bon si j’ai 13 fichiers sur le dossier dématérialiser et en jpg + pdf.
Merci.
PS : je ne peux pas retirer les pièces en supp.
Si tu as mis des pièces en trop ne t’inquiètes pas ils verront eux même en traitant ton dossier de ce dont ils ont vraiment besoin. Quant à tes 13 fichiers si ils apparaissent en pièces jointes dans « suivi du DSE, quand tu cliques sur la ligne des pièces à joindre c’est bon.
Bonsoir tout le monde , savez-vous quels sont les documents à fournir dans la suivie du DSE ? J’ai fais ma demande mais je n’ai pas eu d’infos …
Sur « demande de DSE » tu dois avoir le récapitulatif de ta demande, il doit y être indiqué si tu as des documents à joindre et le paiement des frais de dossier à effectuer (si tu ne l’as pas déjà fait lors de la saisie de ton dossier).
En ce qui me concerne, mon récapitulatif ne précise pas quelles sont les pièces à joindre, il indique juste que je dois « m’acquitter du paiement des frais de dossiers via la brique SUIVI DU DSE ». J’ai donc payé les frais en ligne puis j’ai pu déposer des justificatifs. Pour les justificatifs, à défaut de boule de cristal, je me suis inspirée du DSE de l’an passé et j’ai regardé un commentaire qui disait que les JUSTIFICATIFS DE BASE sont : « l’avis d’imposition 2 parents + le tien si tu as + un certificat de scolarité (et ceux de tes frères et soeurs en supérieur si tu en as) et un RIB si tu vas rentrer en 1ère année ». J’ai aussi ajouté le Récapitulatif (franchement je ne sais pas si c’était nécessaire de l’ajouter car le Crous devrait l’avoir) mais l’an passé il fallait remplir une Fiche de situation familiale et je me suis donc dit que ce récapitulatif remplace peut-être la Fiche de situation familiale. Pour finir, j’ai cliqué sur « J’ai déposé toutes mes pièces » mais là Bug-bug est de retour car soit je reviens sur la page précédente avec « DSE en cours de traitement pour l’année 2019/2020 », soit un message d’erreur « Error 500 » s’affiche. Bon, je sais que d’autres ont eu le même problème, donc je ne m’inquiète pas, je vais simplement attendre une semaine de plus…
Isa, tu as tout bon ! Moi aussi je reviens sur la page précédente, ca me parait normal. Si tu as ton récap et la ligne DSE en cours de traitement pour l’année 2019/2020 tout va bien. Perso, j’ai édité et je garde précieusement ces deux pages au cas où ! (à priori, pour les dossiers simples comme toi et moi, il y a dématérialisation totale et il n’y a rien à envoyer par courrier comme l’an dernier). Tu peux aller faire ton shopping ou lire un bon bouquin…. ou réviser !!! Bonne continuation
Merci, Marie, pour ton message et l’aide que tu as apportée à quelques uns d’entre-nous. Un peu de patience encore avant que la dématérialisation fonctionne totalement.
Perso dans le « récap » on me demande juste le certificat de scolarité de ma soeur, doit je aussi mettre le mien et l’avis d’imposition etc? (sachant que je suis boursière depuis plusieurs années déjà) ????
encore et toujours des bugs pour le suivi DSE
Lorsque je clics sur mon suivi DSE il est écrit que mon identification est inconnue .. comment faire c’est très important.
Ne t’inquiètes pas, il y a des dysfonctionnements sur le site. Retournes voir une fois par jour tous les jours (pas la peine d’y aller toutes les 5 minutes, tu stresseras encore plus). Si rien de neuf d’ici une semaine, appelle le crous de ton académie ou mets un mot via l’assistance messervicesetudiants. Tu n’es pas le seul dans ce cas et tu as encore le temps, jusqu’au 15 mai. N’hésites pas à lire les commentaires ici depuis deux ou trois jours, tu y verras plus clair. Bon courage.
JE VEUX PAYER LES 6 EUROSS POUR MA DEMADE DE BOURSES ET JJE NE PEUX ACCEDER AU SITE
JE VEUX PAYER LES 6 EUROSS POUR MA DEMADE DE BOURSES ET JJE NE PEUX ACCEDER AU SITE
Mathilde, reessaie plus tard et lis les messages ci-dessous, tu y trouveras des tuyaux.
J’ai fait la demande il y a une semaine sans payer et sans certains justificatifs (remis à plus tard)
MAIS je n’arrive pas à aller dans suiviDSE pour les rajouter
je m’explique, j’arrive à aller dans suiviDSE mais il n’apparait que la bourse 2018/2019 et une ligne pour changer le RIB
C’est tout….
que faire? j’ai bien une sorte de récap si je clique sur demande de bourse
Audrey, attends quelques jours puis mets un message à Assistance sur messervicesetudiants. Bonne continuation
alors, je me suis trompée, la dématérialisation n’est pas pour tout le monde mais -en fonction de la situation familiale-. bonne journée à tous
A tous ceux qui sont allés au bout de la procédure (récap +paiement effectué + ligne sur suivi qui dit traitement en cours) ceci pour concerne. Je pensais que je devais recevoir un mail ou un message de confirmation à la fin de ma procédure. J’ai écrit à l’assistance messervicesetudiants. Voici leur réponse (en 2 jours) :
« Cette année il y a une nouvelle procédure pour certains dossiers de bourse (selon la situation familiale). En effet vous n’en recevrez pas un par mail car vous êtes en dématérialisation.
Vous devez juste patienter quand au traitement.
Pas de souci pour les questions, la procédure étant nouvelle c’est bien compréhensible.
Bien cordialement,
Les CROUS
Bonjour
Impossible de déposer les pièces sur le site et cela fait plus de quinze jours.
A quand le rétablissement ?
Bonjour
Impossible de déposer les pièces sur le site et cela fait plus de quinze jours.
A quand le rétablissement ?
Bonjour Julie, quand tu dis impossible de déposer les pièces c’est que tu n’as pas la ligne « déposez des pièces » ou que tu n’y arrives pas ? La brique SUIVI DSE n’est pas opérationnelle ?
Le site fonctionne mais il y a des bugs. Pour ma part, j’ai fini par y arriver, ca va le faire pour toi aussi. On a encore beaucoup de temps. C’est la première année que la dématérialisation doit être mise en place et crois moi (je suis en première année) c’est moins de boulot de tout faire par le site que de tout envoyer par courrier (et moins cher). Dis moi si je peux t’aider.
Cela va faire presque 2 mois que le site mes servicesetudiants ne fonctionne pas : impossible de payer les frais donc dossier bloque et pour mon 2° enfant le suivi de dossier me dit » identification inconnu ».
Les demarches doivent se faire entre le 15 janvier et le 1° mai…………..
IL FAUT REPARER!!!!!!
Bonjour m menadier, pas de panique. Nous avons jusqu’au 15 mai. Mettez un mot (pour chacun des deux étudiants) à Assistance messervicesetudiants (ils répondent en 1 ou 2 jours) en expliquant bien les pbs.
Pour étudiant1 avez vous bien regardé sur la brique Suivi DSE que vous n’aviez pas une ligne rouge « payer les frais » ? Pour étudiant2 il faut impérativement une autre adresse mail que celle d’étudiant1.
Bon courage.
Après avoir rempli mon dossier messervices- étudiant.
Jai zappé le paiement..
Comment faire pour payer , maintenant que j’ai validé ?
Tu pourras payer avec ta carte tes frais de dossier sur mes services étudiants. Brique « suivi du DSE »
Impossible d’accéder à mon Suivi du Dossier DSE, ça affiche « Identification inconnue » ??
Je dois payer des frais de dossier pour que l’étude de mon dossier soit faite, je ne vois pas sur quelle page il faut aller pour payer par CB ?
Il faut que tu patientes. Tu pourras (quand tu y auras accès) régler tes frais de dossier sur « SUIVI DU DSE ».
inadmissible le beug est pressant depuis un bon moment !
Après un mois et demi de galère, j’ai enfin réussi hier, à régler les frais de dossier et joindre la pièce demandée sur SUIVI DE DSE. Il est inscrit maintenant « DSE en cours de traitement pour l’année 2019-2020 » Tout commence à refonctionner (pourvu que ça dure….). J’attends le mail que le CROUS doit normalement envoyer. Patience à tous. Bon courage…..
Pour compléter les infos pour ma part j’ai eu accès au suivi de DSE bien que n’ayant pas pu payer le fait de ne pas avoir pu payer n’est pas forcément un frein au traitement du dossier.En conclusion beaucoup de cas différents.
Henri, oui tu as raison ! Moi je n’ai pas eu la ligne « déposer les pièces…. » tant que je n’ai pas eu payé…. C’est un quand même le bazar et aucune communication officielle. Ils pourraient peut-être mettre un message rassurant quand on arrive sur l’acceuil…. Bonne continuation à toi.
Bonjour Henri et Marie,
Pour les frais de dossier, je ne sais pas si cela avait été pris en compte et on ne me demande rien.
J’ai pu rentrer les pièces en faisant glissé-déposer.
Avez vous un message qui vous demande de payer les frais ?Je n’avais pas pu les payer au moment de l’inscription.
Coucou Florence, pour ma part, comme je m’inquiétais j’avais mis un mot à l’assistance messervicesetudiants et qq jours après ils m’ont répondu que je pouvais aller payer. En effet, est apparue sur le suivi DSE une ligne rouge qui disait « régler les frais » (ou un truc comme ça). J’ai réglé très facilement par carte bancaire. Je n’ai jamais eu de message me signalant que je devais payer les frais, hormis à la fin de mon récapitulatif (brique demande DSE). D’ailleurs même après paiement cela n’a rien changé sur mon récap, j’ai toujours cette remarque. Mais dans mon suivi DSE il est noté désormais que mon dossier est en cours de traitement.
JE PENSE QUAND MEME QU’IL FAUT UN MAIL DE CONFIRMATION DE LEUR PART POUR ETRE SUR QUE TOUT EST OK ! Et ça, on attend toujours….. Bon courage à toi ! (en me relisant, je ne suis pas sûre d’être claire…)
Florence normalement dans ton récapitulatif il est dit si tu as payé ou pas.ce matin ma soeur a fait son dossier sans aucun problème et le paiement a fonctionné.
Pour verifier aussi si votre paiement a été validé pensez à regarder vos paiements cb sur votre compte bancaire
Pour ceux qui n’ont pas pu payer via le site voici ce jour la réponse reçue par mail
Envoyez un chèque de 6 euros établi à l’ordre de l’agent comptable du crous BFC,vous l’accompagnez d’un feuillet sur lequel vous noterez vos nom, prénom, INE et enverrez le tout à:
Centre de numérisation du crous BFC
Pôle (votre ville académique ) pour ma part Dijon
TSA 24019
59901 Lille Cedex 9
MERCI HENRI pour cette info qui va en soulager plus d’un !! Je conseille à tous ceux qui arrivent ici avec des questions de relire une ou deux pages de ce forum pour y trouver une réponse. Bon courage à tous !
Oui Lucie c’est normal. Ton dossier est en cours de traitement. Je le redis : Si tu as un récapitulatif tu l’imprimes et le gardes comme preuve. Dans ton suivi dse si tu as la ligne bleue « DSE en cours de traitement pour l’année 2019/2020 » c’est que tout va bien. Mais c’est vrai on devrait recevoir un mail de confirmation. Comme il y a des dysfonctionnements il faut attendre. Vas sur le site de temps en temps.
Un récapitulatif, c’est-à-dire ? si jamais ils m’envoient un mail pour confirmer mon dossier ?
Ah je vois, j’ai un récapitulatif je vois! merci
Lien vers le suivi du dossier etudiant qui renvoi au suivi du versement de la bourse actuelle et non du dossier de bourse de l’année suivante, ce qui permettrait de completer son dossier de bourse.
Ressayez plus tard. Si tu as un récapitulatif 2019/2020 c’est bien. As tu payé les frais de dossier ? Tu pourras ensuite accéder à ton suivi pour 2019/20. Avec les dysfonctionnements en ce moment il faut rester zen….
Lis la remarque d’Henri un peu plus haut
en plus on peut même pas supprimer les pièces qui sont en trop…
impossible de se connecter au suivi du dossier dse, je ne peux donc pas payer, ayant remis cela à plus tard
Est-ce que c’est normal que lorsqu’on clique sur « j’ai déposé toutes mes pièces » cela revient à la page précédente et donc au suivi du dossier social étudiant (dse en cours de traitement 2019-2020) ? Je l’ai fais plusieurs fois et sur différents navigateurs et c’est pareil…
Oui cela semble normal
J’ai reçu un courrier par mail pour envoyer les pièces manquantes du DSE par courrier.
Comme on peut les envoyer par télétransmission, est-ce nécéssaire de les envoyer aussi par courrier ?
Quelqu’un d’autre a t-il reçu un mail disant de les envoyer par courrier à Lille ? Merci pour vos réponses.
bonjour Florence, vous pouvez l’envoyez directement sur le site de messervicesétudiants en vous connectant en ligne. Vous allez sur la rubrique « suivi du dossier social étudiant » puis vous verrez il est écrit « déposer mes pièces de mon DSE pour l’année 2019-2020 », vous ouvrez votre explorateur de fichier ensuite vous faite un glisser/déposer sur l’icône de téléchargement verte. Je vous en prie.
Florence, Lucie a raison tu mets les pièces dématérialisées sur ton suivi. Mais moi je te conseille aussi de suivre les instructions qui te sont envoyées par mail car peu de gens en recoivent alors ! Et il vaut mieux en faire trop que pas assez. Je le répète, l’an dernier il fallait tout envoyer par courrier. Cette année c’est sensé être dématérialisé mais ça bugge…. bon courage
Je n’arrive pas suivre le DSE j’ai fait la demande de bourse mais je n’est pas encore payer les frais de dossier et déposer le IBAN je ne sais plus quoi faire !!
Yacine, reessaies plus tard. Cela fonctionne mieux avec un ordi qu’avec une tablette ou un tél. Si tu as dans la brique Demande de DSE un récapitulatif, c’est bon signe ! Si dans 2 ou 3 jours tu ne peux tjrs pas accéder à la brique Suivi de DSE ou que tu n’as pas, dans cette brique, la ligne rouge payer les frais de dossier, appelle le crous de ton académie ou mets un message à messervicesetudiant page d’accueil en bas via Assistance. Pour déposer ton Rib, il faut via la brique Suivi de DSE cliquer sur déposer des pièces. Tu scannes tes pièces et tu les fais glisser (cliques, glisses, laches) dans la boite avec la grosse flèche. Il faut aussi avis imposition deux parents à minima en plus de ton rib (pas celui de tes parents). Mais bien sûr pour faire tout cela il faut que tu puisses ouvrir la brique SUIVI DSE …..BON COURAGE
Je n’arrive pas à me connecter sur mes services étudiants avec le même compte gmail que parcoursup m’ont envoyé un message pour m’informer la confirmation de mon compte.
Je pense que pour les lycéens vous devez avoir un numéro de plateforme parcoursup. Appelle les. Il faut que cette adresse mail ne soit pas déjà utilisé par un ou une de tes frères et soeurs…. Bon courage