Le site internet MesServices.etudiant.gouv.fr est la plateforme officielle du gouvernement qui permet d’obtenir des informations et de faire des démarches directement en ligne pour les étudiants. Vous pouvez, par exemple, constituer votre dossier de bourse ou de demande d’aide au logement (dossier DSE). Le Crous met également à votre disposition un simulateur de bourse pour connaître vos droits.
Problèmes MesServices.etudiant.gouv.fr
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Que se passe t-il ?
| 16 juill | Pour la 2ème journée consécutive, il est très difficile d'accéder à certains services. D'après le message publié sur le site, ce bug est dû à la forte affluence de ces derniers jours. |
| 15 juill | Le site est fortement perturbé voire complètement inaccessible par moment. |
| 6 fév. | Cela fait plus de 2 semaines que le suivi de DSE est inaccessible sur le site. Sur le compte Twitter officiel, ils confirment le bug mais ne donnent aucune explication ni de délai de rétablissement. Il ne reste plus qu'à patienter... |
| 21 janv | L'accès au suivi du DSE ne fonctionne plus. |
| 4 juillet | Une partie du site ne fonctionne pas ce matin. Le message d'erreur indique qu'il y a trop de monde connecté. Il va falloir être patient malheureusement... |
| 25 juin | Pour les premières demandes de DSE (demande de logement CROUS), les résultats doivent être communiqués aujourd'hui. Et forcément, le site est tombé en panne toute la journée. Encore du stress pour les étudiants qui sont dans l'attente.... |
Un mois que le suivi DSE n’est pas accessible, sans alternative !
suivi du DSE indisponible, super…
bug depuis 1 mois
Site DSE indisponible,impossible d’envoyer les documents manquants!!
J’ai effectivement pu finaliser mon DSE et payer les frais de dossiers, mais le suivi reste indisponible…
Tu as de la chance, moi j’ai pas pu le finaliser et je ne peux plus y accéder. Je leur ai déjà envoyé plusieurs mail.
Bonjour, j’ai commencé un dossier pour une demande de bourse pour la prochaine année scolaire. On me demande de régler un certain montant en passant par mon suivi de dossier mais celui ci est inaccessible depuis plusieurs semaines. Que dois je faire?
je n arrive pas a me connecter pour suivi bourse et paiement ca me marque site dangeureux
Une erreur s’est produite dans l’application, merci de conserver les informations ci-dessous et de vous rapprocher de votre service d’assistance si le problème persiste.
org.springframework.web.bind.ServletRequestBindingException: Missing session attribute ‘utilisateurConnecte’ of type UtilisateurConnecte
Incident numéro : [0219110331]
Suivi de DSE inaccessible
Cela fait un mois que le site de suivi du DSE ne fonctionne pas ! On commence à en avoir marre…Et personne ne sait nous dire quand on pourra le faire, ni pourquoi ça prend autant de temps, ni quand on pourra payer nos frais de dossier !
Cela fait plus de 2 semaines que le suivi de DSE est inaccessible sur le site.
Je ne peux pas me connecter a mon suivi de dse (service indisponible)
Savez-vous si le bug a disparu ?
Toujours ne marche pas
suivi du dse indisponible alors que la creation du dossier m y renvoie
Suivi du DSE impossible , mail pour le dossier non reçu , il serait peut-être temps de se payer un site qui marche ou alors de faire comme les crous , un site par académie 😡
suivi de dse indisponible le 17/022019
Inaccessible car signalé comme frauduleux par mon moteur de recherche…
Le suivi DSE est indisponible. Impossible d’envoyer les documents manquants !
L’accès au suivi du DSE est impossible.
Impossible de se connecter au suivi dossier DSE !!!
Le suivi DSE est marqué comme étant indisponible, mais il faut payer les frais de dossiers pour que notre demande de bourse soit prise en compte.
Le suivi de DSE ne fonctionne toujours pas, quand est ce que le service sera à nouveau disponible?
Le suivi du DSE ne fonctionne toujours pas.
Le suivi DSE est indisponible et redois payer mes frais de dossier comment faire ?
On ne peut pas suivre notre dossier social étudiant.
Je les ai contacté, ils n’ont pas encore de date sur la résolution de ce problème.
On ne peut toujours pas accéder a notre suivi de DSE. Est-ce normal?
Toujours pas de réponse, pas de dossier reçu, service indisponible, nous sommes beaucoup à avoir besoin d’une réponse rapidement, et vu la durée du problème ils n’ont pas vraiment l’air de prendre en compte que nous avons besoin de réponses !
Bonjour,
Depuis plus de 2 semaines, on ne peut pas voir le suivi du dossier social étudiant.
Bonjour ,
Depuis plus de 2 semaines , le suivi du dossier social étudiant ne fonctionne plus :
Service indisponible actuellement
Merci de vous connecter ultérieurement
Cela fait plus de 2 semaines que le suivi du DSE est dit « indisponible ». J’aimerais savoir pourquoi cela se produit, surtout que j’ai fais une demande de bourse pour la rentrée scolaire de septembre et que j’ai besoin d’une réponse rapide.. je pense ne pas être la seule dans ce cas.
la rubrique de suivi du DSE ne fonctionne pas
J’ai aussi le même problème. Mais quand vous dites qu’il faut envoyer un chèque , à qui est ce qu’on va l’envoyer ? et comment ?
Le DSE est indisponible depuis plusieurs semaines alors qu’il faut finaliser le paiement..
Bonjour à toutes et à tous… Bon, voici les dernières nouvelles de ce vendredi 15/02/19 : Je viens d’appeler le CROUS et j’espère qu’on avance dans le bon sens ! La personne que j’ai eue au téléphone a été beaucoup plus loquace que toutes les fois précédentes…pourvu que ce soit bon signe ! Voilà ce que le monsieur m’a dit : Il s’agirait donc d’une mise à jour qui prend plus de temps que prévu. Il m’a redit que le suivi des DSE sur le site aurait dû être à nouveau disponible pour mi-février, mais que c’était plus lourd et donc plus long que prévu mais que ça ne devrait plus tarder.
Autre information, puisque j’ai pu échanger avec cette personne, j’ai appris que cette mise à jour avait pour vocation de dématérialiser complètement les pièces à verser au dossier, ainsi que le paiement des frais de dossier. On m’a précisé que si on avait un récapitulatif en cliquant sur l’icône « Faire une demande de DSE », c’est que la saisie avait bien été finalisée et que notre demande était bien prise en compte…ce qui, je l’espère est vrai. En effet, j’ai expliqué la procédure que j’avais suivie ainsi que les problèmes que je rencontrais et que j’avais déjà décrits dans un post précédent alors qu’aucune information du CROUS ne filtrait encore à ce moment. J’ai bien précisé que je n’avais jamais reçu aucun mail de confirmation de demande de DSE, ni les mails avec les pièces à communiquer au CROUS. Cela dit, si l’information que l’on m’a donné aujourd’hui est vraie et que tout doit prochainement être dématérialisé, cela peut sembler logique. Je leur ai quand même dit qu’il serait plutôt bien d’informer correctement les gens plutôt que de les laisser seuls avec leurs doutes. So now wait and see….
MERCI DYLAN !
Merci pour les infos !
Merci de l’info !
merci beaucoup pour ces infos, je n’ai jamais pu joindre personne.
Merci, c’est chouette de lire une info qui émane d’un être humain, et qui nous apprend qu’on est pas les seuls dans le désert numérique…Cela dit on est le 20, et à l’web rien de nouveau!
Gentil de nous faire partager cet entretien car à ce jour ils ne répondent plus du tout.
Idem…au moment de payer je rentre mon numéro de carte bleue, ça n’a pas pris mon paiement en compte et depuis impossible d’y accéder
Pareil pour moi depuis 1 mois.
Le DSE est innaccesible depuis un bon moment et mon PC me signale que le site n’est pas sécurisé. Début janvier il n’y avait aucun problème ça devient louche…
L accès au suivi du DSE ne fonctionne pas depuis plus d une semaine
L accès au suivi du DSE ne fonctionne pas
L accès au suivi du DSE ne fonctionne pas
idem, le service ne fonctionne pas !!! Alors que pour s’inscrire dans certains établissements, il faut fournir l’acceptation aux bourses pour pouvoir réduire les frais d’inscriptions…
Et aucune info non plus ???
SUIVI DSE INDISPONIBLE. JUSQU’A QUAND ?
Impossible de régler mes frais de dossier DSE ! Ma demande de bourse est donc en attente ! Aucune info, aucune communication officielle, aucune réponse à ma demande via le formulaire de contact. Bon, on a jusqu’à fin mai, pas de panique mais on a autre chose à faire que d’aller voir tous les jours si cela fonctionne….
La suivi du DSE est indisponible depuis 3 jours, je cherche à ajouté un document manquant mais impossible.
Une fois le dossier saisi, il faut régler les frais, on demande payer plus tard et là impossible d’ouvrir suivi DSE. Inaccessible depuis 2 semaines. Bravo pour les infos données.
Une fois le dossier saisi, il faut régler les frais, on demande payer plus tard et là impossible d’ouvrir suivi DSE. Inaccessible depuis 2 semaines. Bravo pour les infos données.
Je ne peux pas payer mes frais de dossier
Je suis inscrite depuis 10 jours et fais une demande de bourse mais je n’ai toujours pas de nouvelles et le site est inaccessible.Quand ce problème sera-t-il résolu?
C’est exactement la question que tout le monde se pose !
Je ne peux accéder au suivi du DSE pour payer les frais de dossier de ma demande de bourse (mais j’ai pu créer ma demande, j’ai demandé à payer les frais plus tard). Du coup mon dossier est en attente…. Donc j’attends. Mais jusqu’à quand ?
Site inaccessible, même pour mettre à jour le DSE. Comment obtenir une notification de bourse pour les dossiers d’inscriptions des écoles?
J’ai fait ma demande de bourse il y a une semaine et je n’ai toujours pas reçu les documents pour renvoyer le dossier. Service indisponible alors que je souhaiterais rajouter un certificat de scolarite Que se passe t’il?
Muriel
Vive ce bon vieux courrier papier ! Quand La Poste existait encore bien-sûr…
13 février. Je patiente depuis décembre pour le suivi d’une demande de bourse d’Etat. Si l’on veut contacter un service pour une réponse, ce site est le seul interlocuteur.. Cela commence à faire un peu long.
impossible d’accéder au suivi du dossier depuis plus de 3 semaines quand même!!
DSE SUIVI
Pas de virement, je suis a découvert , vive les frais bancaires
Je compatis, 84 euros pour ma part, de frais qui te met encore plus dans le fond !
En sachant que ça fait 2 mois que j’ai pas eu à cause de ce transfert de crous.
Courage !
franchement qu’il y ai du retard on peut comprendre mais là depuis janvier le site bug,les étudiants attendent et surtout aucunes explications à part nous dire « il vous faut patienter »…ça mériterai d’être médiatisé aux infos!! Bug? piratage? problème technique?…on ne sait rien…au moins une réponse svp!!!
Je pense que l’on peut éventuellement tout comprendre quand on est mis au courant, mais là, c’est le flou le plus complet, savent-ils d’ailleurs eux-mêmes quel problème ils rencontrent ? En tout cas, la première réponse que m’a donné l’assistance à été de réessayer plus tard…Merci pour ce conseil très judicieux ! Seconde réponse au téléphone cette fois, c’est que j’ai dû faire mon dossier trop tôt…c’est vraiment que déposer un dossier le 30/01/19 alors que les inscriptions débutent le 15/01, c’est peut-être un peu trop tôt, mais pour eux seulement ! Troisième réponse toujours donnée au téléphone, c’est que le site est en maintenance, ce que je pourrais éventuellement comprendre et croire si au moins le site signalait une maintenance au lieu d’une indisponibilité dès le premier clic. Ce que je pense, très honnêtement, c’est qu’une maintenance qui dure des semaines, j’y crois moyennement ou alors le problème à régler est genre monumental ! Ou alors, dernière option, on nous prends vraiment pour des couillons, et encore, je reste poli !
Médiatiser le problème me semble une bonne option à laquelle j’avais aussi pensé !
Je n’arrive pas à avoir accès au suivi de mon dossier et ce, depuis décembre 2018. Je commence à perdre patience .
Pas de suivi, pas de virement
Pas de suivi, pas de virement
suivi DSE ne fonctionne toujours pas
J’espère que j’ai bien compris ce que m’a dit le crous , je ne voudrais induire personne en erreur, ISA sur son message, dit que le CROUS (quelle a contacté 2 fois par téléphone et 1 fois par le biais de l’assistance), lui avait dit tout autre chose et qu’elle pourrait joindre un chèque de 5 euros à son dossier(ça n’est pas par envoie électronique çà……) Je ne sais plus……Que chacun essaie un peu de voir et nous informe. Je m’excuse, si j’ai mal compris ce qui m’a été dit…..Dans tout les cas on est tous bien embêtés…….
Bonjour, je viens de contacter le Crous de Limoges qui m’a indiqué qu’effectivement la plateforme est en maintenance et qu’il n’est pas possible de savoir quand le service Suivi du DSE serait disponible. Concernant le DSE papier ou électronique, d’après mon interlocuteur, nous recevrons toujours par mail le DSE version PDF que nous pourrons imprimer. En revanche, il faut attendre la fin de la maintenance, pour savoir si nous aurons la possibilité d’envoyer le DSE électroniquement ou par la poste, il se peut que les deux soient possibles, mon interlocuteur ne pouvait pas trop s’avancer, à ce stade, car, il faut attendre que le service Suivi du DSE soit à nouveau disponible pour le savoir. Voila ce que j’ai pu comprendre si j’ai bien compris. De toute façon, le problème est national donc y’a qu’à attendre. Allez ne désespérons pas, on va y arriver 🙂
Bonjour,
Merci pour ces renseignements…..
J’ai eu quelques renseignements après avoir appelé le CROUS. N’attendez pas de dossier papier à imprimer, (plus de dossier à envoyer à Lille), tous se fait sur Mes Services Etudiants, suivi de DSE (le paiement des frais et l’envoie de pièces demandées). Le problème d’accès au suivi de DSE serait national et on n’a pas pu me dire quand il serait réglé. Il faut malheureusement, encore attendre…Bonne journée à tous
Merci pour cette information. Je ne comprends pas pourquoi le Crous, que j’ai également contacté deux fois par téléphone, plus une fois par le biais de l’assistance, ne donne pas, comme un seul homme, cette information. La dernière réponse reçue était la suivante « vous allez recevoir la confirmation de votre demande, vous pouvez joindre à votre dossier un chèque de 5 € à l’ordre de l’agent comptable du Crous… » Visiblement, ils ne sont pas tous au courant que le dossier est à présent électronique ou alors tous les Crous ne sont pas concernés le dossier électronique. Bref, ne serait-il pas plus simple de nous laisser un message un peu plus explicite que l’éternel « Service indisponible actuellement. Merci de vous connecter ultérieurement » car au bout de 3 semaines ça énerve quand même un peu. Bon ZENnnnnn, on va attendre, on RESPIREeee profondément et on EXPIREeee ! Patience, patience, tout vient à point à qui s’est attendre et de toute façon on a pas le choix. Courage à tous
Merci pour la réponse. Je vais attendre que cela remarche
Impossible d’accéder au DSE depuis plus de 2 semaines. Que devons-nous faire?
Le suivi DSE ne fonctionne pas depuis 2 semaines
site toujours indisponible depuis plus d’1 semaine sans info ni possibilité de faire quoi que ce soit
11/2/2019 ce jour toujours idem
Je n’es pas accès à mon suivis de DSE, mes bourses ne sont toujours pas arrivées je commence à m’inquièter
Regarde ton compte ça devrait être bon.
Moi je l’ai reçu aujourd’hui.
Bonjour,
l’onglet « suivi de mon DSE » est inaccessibles depuis le 31 janvier.
Toujours la même réponse : « Service indisponible actuellement
Merci de vous connecter ultérieurement »
Cordialement
Toujours pas accessible ce soir, dimanche 10 février 2019… Qui dois-je contacter?
Je n’arrive pas à suivre mon dossier de crous pour mettre les documents restants pour ma bourse
Le service ne fonctionne toujours pas, cela commence à devenir pénible.
le suivi de DSE est inaccessible sur le site.
Suivi du DSE toujours indisponibles, et je sais pas si ça a un rapport avec le fait que ça fait 2 mois que je reçois plus de bourse…
Cela fait déja plus de deux semaines que je n’arrive pas à accéder au service suivi DSE. La demande a ét prise, mes 7€ encaissés mais pas de lien pour télécharger les documents ni d’accès au suivi DSE pour voir si ma demande a été validée.
J’espère que cela sera réparé avant le 14 mai 2019