Le site internet MesServices.etudiant.gouv.fr est la plateforme officielle du gouvernement qui permet d’obtenir des informations et de faire des démarches directement en ligne pour les étudiants. Vous pouvez, par exemple, constituer votre dossier de bourse ou de demande d’aide au logement (dossier DSE). Le Crous met également à votre disposition un simulateur de bourse pour connaître vos droits.
Problèmes MesServices.etudiant.gouv.fr
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Que se passe t-il ?
| 16 juill | Pour la 2ème journée consécutive, il est très difficile d'accéder à certains services. D'après le message publié sur le site, ce bug est dû à la forte affluence de ces derniers jours. |
| 15 juill | Le site est fortement perturbé voire complètement inaccessible par moment. |
| 6 fév. | Cela fait plus de 2 semaines que le suivi de DSE est inaccessible sur le site. Sur le compte Twitter officiel, ils confirment le bug mais ne donnent aucune explication ni de délai de rétablissement. Il ne reste plus qu'à patienter... |
| 21 janv | L'accès au suivi du DSE ne fonctionne plus. |
| 4 juillet | Une partie du site ne fonctionne pas ce matin. Le message d'erreur indique qu'il y a trop de monde connecté. Il va falloir être patient malheureusement... |
| 25 juin | Pour les premières demandes de DSE (demande de logement CROUS), les résultats doivent être communiqués aujourd'hui. Et forcément, le site est tombé en panne toute la journée. Encore du stress pour les étudiants qui sont dans l'attente.... |
Le suivi du dossier étudiant n’est pas accessible. J’ai beau essayer plus tard, cela ne fonctionne toujours pas.
Bonjour, j’ai besoins de votre avis sur quelque chose qui me frustre.
Pour commencer, durant le mois de Janvier, moi et ma sœur jumelle nous avons toutes les deux reçu une notification par mail disant qu’il y a eu un rejet et qu’il faut qu’on envoie un RIB en notre nom obligatoirement. Nous avons donc envoyé toutes les deux nos RIB en notre nom au Crouss. Mais.. ce mois-ci, ma soeur jumelle va sur sont compte et constate qu’elle a 2 virement de la bourse, et moi je vais sur mon compte et je constate que j’ai rien reçu. Donc j’estime qu’il y a eu une erreur de la part du Crouss lorsqu’il rentrait le RIB, il ont rentrer le RIB de ma soeur jumelle dans mon dossier, ma sœur va donc effectuer le virement de la bourse en trop sur mon compte. Et donc je voulais rentrer mon RIB sur le site du Crouss une fois que le service « Suivi du dossier social étudiant » serais de nouveau accessible.
Est-ce un problème ? (Rassurez moi !!).
Avez-vous reçu votre bourse en Janvier ?
Oui nous avons reçu la bourse en Janvier, pourquoi ?
Du coup effectivement, ils ont fait une erreur, appelez le crous pour pouvoir régler ça
C’est un problème ?
Et ta sœur ne toucherait elle pas en plus des bourses pour critères sociaux les bourses pour le mérite (si elle a eu une mention Très bien au bac)?
Non elle touche pas de bourse au mérite.
Bref, ce que je veux savoir c’est, si je peux rentrer mon RIB sur le site du crouss une fois que le service « suivi de mon dossier » serais de nouveaux accessibles. ..
Bonjour,
En voulant accéder au suivi de mon dossier, une page s’affiche m’informant que le service est indisponible. Ce problème persiste depuis 3 semaines et je ne peux donc régler la somme demandée.
Pouvez vous, s’il vous plait, donner suite à ma demande.
Je vous en remercie par avance.
Muller Laure
Le site semble hacké, mon ordinateur me signale quelque chose de « dangereux » lorsque je veux constituer mon DSE.
Le suivi de DSE est indisponnible
Bonjour,
Le suivi du DSE ne fonctionne toujours pas. Pourriez-vous nous renseigner s’il vous plaît quant au rétablissement du site ?
Le suivi de dse ne fonctionne pas. Quelle honte ce crous
service indisponible depuis trois semaines, absolument pas stressant…
» Service indisponible actuellement
Merci de vous connecter ultérieurement »
C’est indisponible depuis plus de 2 semaines , aucune information
Bonjour,
Je dois régler les frais de dossier et rajouter des pièces sous huit jours mais le suivi dse note « service indisponible », que dois-je faire ?
Merci d’avance,
Emilie
Vous avez reçu votre bourses ? nous sommes le 9 je comprends pas et je peux toujours pas accéder à le suivie de mon DSE
Non toujours pas..
Toujours pas :/ en général je le reçois toujours entre le 3 et le 6 mais là rien du tout
Toujours pas :/ en général je le reçois toujours entre le 3 et le 6 mais là rien du tout
Service indisponible depuis plusieurs semaines déjà… Et donc impossible de changer mon RIB pour les bourses, donc un casse tête pas possible à chaque fois !
Impossible d’aller jusqu’au bout de la constitution du DSE.
Dès le téléversement du 1er fichier pdf effectué, on clique sur suivant et … ça n’avance plus !
le suivi du dossier social est indisponible…
Suivi dse indisponible, et aucune idée de si j’aurais ma bourse.. bonjour le stress..
Impossible d’accéder au suivi du dse, « service indisponible »
Bonjour j’essaie de me connecter a mon dse pour avoit le suivi mais il me dit site indisponible cela dire depuis au moins un mois. Que faire ?
Je me connecte a mon espace puis je clic sur suivi dossier étudiants dans le rubrique bourse et la on me dit ce service est indispensable.
Cela fait plus de 2 semaines que le suivi de DSE est inaccessible sur le site, encore du stress pour les étudiants. Encore un service public qui laisse à désirer…
L’accès au suivi du DSE ne fonctionne plus.
On peut faire la demande du DSE mais on ne reçoit pas le dossier par mail à renvoyer ….est ce normal?cela fait plus de 3 semaines qu il y a un bug et aucunes explications….
Je n’arrive plus à accéder à la rubrique SUIVI DU DSE
Service indisponible actuellement
Merci de vous connecter ultérieurement
comment faire pour savoir si dossier complet
Je n’arrive toujours pas à voir mon suivie de DSE et je n’ai toujours pas eu ma bourse est-ce normal?
Vos bouses vont arrivées, le problème informatique du site n’affecte en rien les bourses. Vous devriez les recevoir à peu près aux mêmes dates que les mois précédents.
Le suivie du DSE est indisponible depuis quelques semaines déjà donc impossible de payé les frais de dossier
Je n’arrive pas à aller sur le suivi demande dse. De plus pas de mail qui confirme l’impression du dossier.
Le suivi dse n’est pas disponible depuis 1 mois ..
Cela fais maintenant 2 mois que je ne peux pas acceder au suivie dse est apparrament beaucoup sont dans ce cas .
Suivi dse inaccessible
J’ai fait la saisie de mon DSE le 30/01/19 en choisissant de payer le frais plus tard. Je n’ai jamais reçu le mail de confirmation comme quoi je venais de déposer une demande de DSE. Je n’ai donc pas non plus reçu le mail qui aurait dû m’indiquer le montant des frais à payer et les diverses pièces à fournir avec le récapitulatif. Depuis lors, chaque jour j’essaie de me connecter, mais le service de suivi du DSE est totalement indisponible.
Après quelques jours d’attente et dans le vain espoir que le service redevienne accessible, j’appelle le CROUS et on me dit que j’ai dû faire ma demande trop tôt. Est-ce que ce n’est pas trop fort quand on sait que le site indique qu’il accueille les demandes pour les DSE 2019-2020 à partir du 15/01/19. On est en plein délire, ils ne sont même pas sûrs, ou bien ils sont parfaitement au courant et se débarrassent en calmant la colère des étudiants en donnant ce genre de réponse stupide !
Hier, (le 06/02/19), je tente à nouveau (mais toujours sans trop d’espoir) et là, mon antivirus s’affole, me signalant que je suis sur un site dangereux avec des pop-ups de notifications arrivant en rafale ! Aujourd’hui, toujours pareil.
J’espère qu’ils vont régler le problème rapidement car s’ils sont déjà dans la galère au tout début des inscriptions, je n’imagine même pas ce que ça va être quand ça sera le grand rush avec les étudiants déjà connus ainsi que tous ceux qui vont arriver avec parcoursup ! C’est beau le tout numérique…enfin quand ça veut bien fonctionner.
Ce qui me fait le plus peur, c’est que mon dossier ayant déjà été saisi, je ne peux pas en refaire un autre et honnêtement, comme aucune notification d’inscription ni aucune notification des pièces à envoyer pour constituer le DSE n’a été envoyée, j’espère juste que mon dossier ne va pas se perdre dans la cinquième dimension !!!
J’ai oublié de parler le l’assistance à partir du site du CROUS… Écoutez bien ça vaut vraiment le détour ! J’envoie un message vendredi soir (le 01/02/19) : 500 caractères maximum pour expliquer un problème, c’est déjà très peu. Il s’agit de la jouer fine en étant précis et concis à la fois, exercice difficile. La réponse que j’ai reçue (devrais-je peut-être déjà être bien content que l’on m’ait répondu ?) a été la suivante : Il suffit de réessayer plus tard !!! Là, je dis BRAVO, je crois que je n’aurais jamais pensé à cette option sans leur aide ! Trop fort !!!
Ils ont quand même intérêt à très vite se sortir un peu les doigts pour résoudre le problème sinon ils vont bientôt être confrontés à la colère de très nombreux étudiants…
Pareil pour moi l’antivirus m’interdit de rentrer sur le site.
Si on vous a répondu que vous aviez fait votre demande trop tôt, ben alors on l’a tous fait trop tôt. C’est surtout que les gens du crous eux-mêmes n’ont pas l’air de savoir ce qu’il en est réellement. Et quand ils disent « réssayer plus tard » c’est drôle, parce qu’on ne peut faire de demande de bourse qu’une fois. Ça m’étonnerait que ça soit un problème informatique, ça aurait été réglé depuis 3 semaines. On dirait qu’ils bloquent tout volontairement, enfin c’est l’impression que ça donne, après quelles en sont les raisons, chacun est libre de le deviner… Après ce qui est pénible, c’est qu’au moment où ça va être débloquer, ça va être bordélique étant donné que personne n’a reçu les mails de confirmation, les dossiers et tout le tralalla… et hop là bug informatique
J’ai rappelé le CROUS hier (vendredi 08/02/19). Ils ont répondu à mon appel au bout de 2 minutes, là on s’améliore considérablement et dernière nouvelle, le site serait en maintenance !!! Étrange car à chaque fois que je suis tombé sur un site en maintenance, c’était très clairement indiqué dès la première page ! On m’a conseillé d’attendre jusqu’à mi-février ou tout devrait rentrer dans l’ordre. Vraie information ou manière détournée de gagner du temps ? Moi j’ai bien ma petite idée !
Bonjour , j’essaie de rentrée sur Dossier social etudiant , dans le truc de bourse mais sa me dis service indisponible cela fais deja quelque semaine Je c’est pas si je vais recevoir ma bourse ou pas a cause de ce probleme
Il est impossible depuis presque 2 semaines d’accéder au DSE pour pouvoir régler le prix de la cotisation. Aucun message de la part du site pour nous avertir de la panne ni de son état de résolution. On compte sur la bourse et la demande de logement. C’est très stressant et incorrect
Impossible d’accéder au suivi du DSE donc impossibilité de régler les 4€ du coup pars reçu le dossier de demande de bourse à renvoyer.Site indisponible depuis son ouverture…
Cela fait plus d une semaine que l accès au dse est indisponible et que aucun délai de rétablissement du service n est donné on trouve via Google une ligne directe pour joindre le crous 08…facture 3euros par minute je trouve cela honteux ça va être comme l année dernière une grosse pagaille… Et de grosses inquiétudes pour les étudiants le plus dans le besoin qui doivent compter sur la chance jusqu au dernier jour pour avoir un logement… Aucune aide directe, aucun contact possible..
Suivi dse indisponible
Le site pour le suivi de DSE ne marche plus depuis un moment
La plateforme pour consulter son DSE est indisponible depuis plusieurs jours.
L’accès au service ne fonctionne plus depuis aujourd’hui jeudi 7 janvier 2019
L’accès au service ne fonctionne plus depuis aujourd’hui jeudi 7 janvier 2019
La rubrique » suivi de mon DSE » est indisponible. On ne peut pas régler les frais de demande de bourse
Apres connexion, je clique sur suivi du DSE. Il me marque ensuite service actuellement fermé ou indisponible. Que se passe t il?
Toujours pas de suivi disponible….cela devient très très ennuyeux.
L’accès au suivi du DSE ne fonctionne pas, et sur tout mes supports électroniques.
Bonjour/Bonsoir,
L’onglet de suivi de DSE est indisponible pour le moment..
Comment faire pour suivre son DSE ?
Bonjour
La rubrique » suivi de mon DSE » est indisponible. On ne peut pas régler les frais de demande de bourse
Cordialement
SUIVI DSE INDISPONIBLE DEPUIS PLUSIEURS SEMAINES!
L’onglet « suivi du dossier social étudiant » n’affiche rien depuis plusieurs jours, et cela est très embêtant pour nous, étudiants, qui souhaitons voir si la bourse a été versée.
J’ai trois questions pour ceux qui créent, comme moi, le dossier 2019-2020 :
– je n’ai pas saisi mon RIB (car je ne l’avais pas au moment de la création du dossier – j’ai ouvert un compte depuis), savez vous si je pourrai aller sur l’écran pour le saisir ensuite quand ça fonctionnera ?
– quand on a fait la simul et qu’on est boursier (échelon 5), on doit quand même passer par « payer les frais d’inscription » ?
– si je saisis une académie (celle de mon choix 1) et que je ne suis pas prise, je pourrais transférer le dossier vers un autre CROUS d’une autre académie ?
Suivi de la demande de DSE ne fonctionne toujours pas…..
Bonjour,
Je n’arrive pas à accéder à l’onglet « Suivi du DSE ». Cela me mène vers une service indisponible, alors que j’ai des documents à joindre et je dois payer les frais de dossier.
Je ne peux pas accéder à mon DSE
Même problème pour moi, j’aimerais accéder au suivi du DSE, mais toujours le même message d’erreur…. Je pensais que j’étais seul mais je vois que c’est général, ça me rassure!
Bonjour, le site d’ acces au dossier de bourse est toujours indisponible comment terminer notre dossier ?
merci
Bonjour,
Il est 15 h 25, le site est toujours indisponible.
impossible de terminer ma demande de bourse.
Problème de suivi dossier bourse c est indisponible
J’arrive pas à accéder à la rubrique (suivie de mon DSE) à chaque fois que je veux aller, on m’affiche ceci MesServices
.etudiant.gouv.fr
Service indisponible
Service indisponible actuellement
Merci de vous connecter ultérieurement
Cordialement
Service du suivi indisponible depuis 10j
LE SERVICE SUIVI DSE NE FONCTIONNE PAS
Toujours rien
c’est pas des fléches
Je pose une question général. Qui d’entre vous à perçu la bourse du mois de Février ? PS: Nous somme le 6/02
Pas moi, mais je ne la reçois pas avant le 8 d’habitude.
Cool j’ai reçu ma bourse aujourd’hui moi maigres mon dse inaccessible.
Cool j’ai reçu ma bourse aujourd’hui moi malgres mon dse inaccessible.
Je ne peut pas accéder à mon suivie du dse car le service est indisponible cela fait maintenant plus d’une semaine
Je suis boursière chez le CROUS de Strasbourg et lorsque je veux cliquer sur le suivie de mon dossier sa me donne « Service indisponible »!!!
D’après vos commentaires à tous, il n’est pas nécessaire de s’inquiéter en ce qui concerne ce site puisque ceci est un problème commun et national (même si cela fait 3 semaines et que l’on ne connait pas les raisons). Nous avons tous en effet, un problème concernant le suivi du DSE, ce qui impacte directement la demande de Bourse pour l’année scolaire 2019-2020 (pas de réception de mail de confirmation, ni des pièces normalement jointes par mail et impossibilité de régler les frais de dossier). Ce qui m’inquiète personnellement, c’est lorsque le site fonctionnera à nouveau normalement, il risque d’y avoir à nouveau des bugs étant donné que tous ceux qui ont fait leur demande durant ces 3 semaines n’ont pas reçu les mails adéquates et régler leur frais de dossier. (Et étant donné que l’on ne peut pas recommencer une demande de bourse…). Pour résumer, moins on sera à faire notre demande de bourse durant la panne et mieux ce sera.
Site suivi DSE du Crous ne fonctionne pas depuis plusieurs jours. Vous pouvez vous inscrire, bien évidemment payer les droits puis ensuite plus rien, pas de mail de confirmation, ni de lien pour télécharger les documents à renvoyer
Cela devient lassant
Service indisponible actuellement, merci de vous connecter ultérieurement.
Suivi DSE indisponible, impossible de régler les frais d’inscription !
Je n peux pas compléter mon dossier avec les pièces justificatives puisque le service est indisponible
La page concernant le suivi du DSE ne fonctionne pas depuis plusieurs semaines
Toujours indisponible depuis 2 semaines, c’est une honte !
Bonjour je ne peux pas acceder a mon suivi de demande de bourse car ca me marque service indisponible est ce normal? merci, d’avance
Bonjour oui cela fait 3 semaine que mon accès au DSE est impossible .
Jai téléphoner au CROUS de l’Académie d’Orléans qui mas dis qu’il s’agissait dune maintenance .une maintenance de 3 semaine honte au CROUS !
Déjà qu’on a jamais les paiements au même moments …
Impossible de suivre min dse !
Depuis plusieurs jours je tente de compléter ma DSE et le site est toujours indisponible.
Service indisponible
Il faut patienter.. de toute façon pas le choix ; mais c’est dommage de ne pas être informé des différents problèmes :'(
Bonjour, depuis plus de deux semaines j’essaie chaque jour de me connecter pour suivre mon DSE : IMPOSSIBLE !
Toujours en panne !!!!!!