Le site internet MesServices.etudiant.gouv.fr est la plateforme officielle du gouvernement qui permet d’obtenir des informations et de faire des démarches directement en ligne pour les étudiants. Vous pouvez, par exemple, constituer votre dossier de bourse ou de demande d’aide au logement (dossier DSE). Le Crous met également à votre disposition un simulateur de bourse pour connaître vos droits.
Problèmes MesServices.etudiant.gouv.fr
◉
0 Signalement (<24h)
0
Vous rencontrez un problème avec MesServices.etudiant.gouv.fr ? Dites-le !
Que se passe t-il ?
| 16 juill | Pour la 2ème journée consécutive, il est très difficile d'accéder à certains services. D'après le message publié sur le site, ce bug est dû à la forte affluence de ces derniers jours. |
| 15 juill | Le site est fortement perturbé voire complètement inaccessible par moment. |
| 6 fév. | Cela fait plus de 2 semaines que le suivi de DSE est inaccessible sur le site. Sur le compte Twitter officiel, ils confirment le bug mais ne donnent aucune explication ni de délai de rétablissement. Il ne reste plus qu'à patienter... |
| 21 janv | L'accès au suivi du DSE ne fonctionne plus. |
| 4 juillet | Une partie du site ne fonctionne pas ce matin. Le message d'erreur indique qu'il y a trop de monde connecté. Il va falloir être patient malheureusement... |
| 25 juin | Pour les premières demandes de DSE (demande de logement CROUS), les résultats doivent être communiqués aujourd'hui. Et forcément, le site est tombé en panne toute la journée. Encore du stress pour les étudiants qui sont dans l'attente.... |
Pour chaque pièce : vous devez cliquer sur le libellé de la pièce afin de choisir de la déposer de suite ou ultérieurement.
Ce message s’affiche a chaque fois que j’essaye d’ajouter les avis fiscaux de mes parents
Bonjour je n’arrive pas à effectuer mon paiement pourrai je avoir de l’aide ?
Merci!
J’arrive pas à payer mes fraie de dossier car ça me marque « erreur » je fais comment vu que ça ferme le 31 ?
Je suis dans le même cas que toi le paiement voulait pas passer pour les 3 essais même en changeant de carte
Moi de même
Bonjour, il est écrit qu’il y a qu’ne erreur a été levée lors de la récupération des données étudiant. Que dois-je faire?
Bonjour, quand j’essaie d »accéder à mon suivi du dossier dse, cela me met: « une erreur est survenue lors de la récupération des informations d’authentification. » « incident numéro : » alors que tout a été remplis ainsi que le paiement
Suite à la création de mon dossier dse depuis samedi impossible de voir le suivie de mon dossier et je ne peux pas payer les frais de dossier. Sa me mets incident numéro : . Je suis donc bloquer à une page récapitulatif de mon dossier.
Pouvez-vous m’aider svp ?
Je suis dans le même cas que toi et je ne sais pas quoi faire…
Idem, faite moi signe si vous trouvez une solution
Idem nous moi
Avez vous trouver une solution, le dernier jour etant aujourd’hui
Merci pour vos retours
Quand j’ai voulu payer les frais de dossier par carte bancaire, le site n’a pas réussi à ouvris la page pour le paiement et a valider mon dossier sans je ne paye.
La même chose m’est arrivée. Pourriez-vous me dire si vous trouver une solution?
Bonjours, idem,problem au niveau du payement des frais de dossiers
Suite à la création de mon dse, je n’arrive pas à accéder au paiement des frais de dossier. Je suis donc bloquée à une page récapitulatif de mon dossier.
Il m’arrive pareil. Tu crois que c’est dichu pour la demande de bourse ?
Erreur de récupération d’identification des données : impossible de savoir si le dossier a bien été créé
On est là hein
Suite à la création de mon dse, je n’arrive pas à accéder au paiement des frais de dossier. Je suis donc bloquée à une page récapitulatif de mon dossier.
Impossible d’accéder au suivi de dossier étudiant, »erreur 404 », que dois-je faire sachant que mon compte est à jour ? Je précise que j’ai essayé 6 à 7 fois.
Bonjour,
Lorsque j’essaye d’aller dans suivi du dossier social étudiant (dse), cela me met « erreur a été levée lors de la récupération des données. J’essaye d’accéder a mon dossier pour payer ma demande de bourse. Pouriez-vous m’aider?
Merci.
Misère c’est pareil pour tous le monde
Coucou je suis dans le même cas, est ce que ça a peu être réglé ?
Ça marche pas
Incident numéro :
Je souhaiterais transmettre mes pieces jointes a mon dossier déja prérempli il me marque incident numéro : que faire merci
Cela fait plus d’1 semaine que j’essaie de faire mon dossier dse et impossible !
J’ai valider mon dossier et j’ai payé mais je ne peux pas mettre l’avis fiscal à posteriori
Je ne peux pas rentrer mes informations bancaires et même payer les frais de dossier puisque lorsque je rentre dans le suivie de mon dossier ce message apparait: « une erreur est survenue lors de la récupération des informations d’authentification. Si le problème persiste merci de contacter votre crous via la brique assistance sur mes services etudiant. » je ne sais vraiment plus quoi faire sachant que la date limite est dans 2 jours.
Je suis dans le même cas
Idem je ne sais pas quoi faire…
Beug sur la date de naissance
Problème sur le suivis du dossiers étudient .
Incident numéro :
Je ne peux pas me connecter sur le site de étudiants. gouv
Merci beaucoup pour votre retour
Lorelei
Même problème, impossible de payer les frais de dossier « site inaccessible »
Il me manque des document a fournir mais je peux plus accéder a mon dossier car : incident numéro :
Incident numéro : , je ne peux pas voir mon suivi du dossier social étudiant
Il me manque des document a fournir mais jpeux plus acceder a mon dossier car : incident numéro :
Reglez ça vite !
Bonjour, quand je clique sur le suivi de mon dossier, une erreur apparaît, d’autres sont-ils dans le même cas ?
Idem
Incident numéro :
Une erreur a été levée lors de la récupération des données étudiant.
Incident numéro :
J’ai le même message et je n’ai pas pu payer mes frais de dossier je sais pas quoi faire
Erreur de récupération des données étudiant, impossible de finaliser le dossier.
Problème pour payer les frais de dossier. Site ne charge pas quand je clique « valider ».
Même message d’erreur, impossible de voir le montant des frais de dossiers
Impossible de remplir les date : roman incorrect alors que celé ci sont bien écrite. Je rencontre ce problème depuis 3 jours
Au moins deux semaines que je suis toujours bloquée au même niveau pour ma demande de bourse, impossible de finaliser ma demande, je me suis reconnectée plusieurs fois à des heures différentes sur des navigateurs différents rien n’y fait ; message d’erreur
Je veux joindre des pièces à mon dossier de demande de bourse et logement, j’ai toujours un même message d’erreur! Je bloque et c’est le dernier délai aujourd’hui puisque j’avais 72h pour le faire. Sais plus quoi faire?
Bonjour,
Lorsque j’essaye d’aller dans l’onglet suivre mon dossier j’ai le message d’erreur « incident numéro : «
Incident numéro : [incident numéro : ]
« une erreur a été levée lors de la récupération des données étudiant. «
Impossible d’accéder au site
Incident numéro :
Problème de demande de bourse depuis hier, impossibilité de payer les frais de dossier : « une erreur a été levée lors de la récupération des données étudiant. «
Bonjour comment avez vous fait pour la suite? Je suis dans le même cas 1 an après. Merci à vous
Problème informatique de demande de bourses lycée
Hier aussi même message d’erreur. . .
J’avais finaliser mon inscription pour la demande de bourse mais il ne manque plus que mon rib que j’ai laisser à plus tard maintenant je veux le rentrer mais ils me disent « une erreur est survenue lors de la récupération des informations d’authentification. Si le problème persiste merci de contacter votre crous via la brique assistance sur mes services etudiant. »
Bonjour tu peux me dire comment tu as fais stp je suis dans le même cas que toi 1 an après ! Merci
Je ne peux pas terminer mon dossier bourse car le site est en erreur et me marque le message suivant : une erreur est survenue lors de la récupération des informations d’authentification. Si le problème persiste merci de contacter votre crous via la brique assistance sur mes services etudiant.
Je ne peux pas terminer mon dossier bourse car le site est en erreur et me marque le message suivant : une erreur est survenue lors de la récupération des informations d’authentification. Si le problème persiste merci de contacter votre crous via la brique assistance sur mes services etudiant.
Lorsque que je me rend sur suivie du dossier sa me met erreur comme j’ai pas mis l’iban mais maintenant comment mettre l’iban si j’ai pas accès au suivie du dossier ?
Je ne peux pas terminer mon dossier bourse car le site est en erreur et me marque le message suivant : une erreur est survenue lors de la récupération des informations d’authentification. Si le problème persiste merci de contacter votre crous via la brique assistance sur mes services etudiant.
Je ne peux pas déposer mon dossier de dse car message d’erreur
Comment faire pour déposer mon dossier au plus vite
« pour chaque pièce : vous devez cliquer sur le libellé de la pièce afin de choisir de la déposer de suite ou ultérieurement. » alors que je respecte les conditions.
Bonjour, en remplissant hier mon dossier, il s’est produit la même chose que beaucoup d’entre vous : le site s’est fermé au moment du payement, et de retour sur le site, il ne m’est pas possible de payer, puisqu’en allant dans la rubrique « demande de dossier », cela ne m’affiche qu’un récapitulatif et dans la rubrique « suivie du dossier » j’ai des messages rouges d’erreurs avec des codes erreurs.
Avez-vous réussi à résoudre ce problème de votre côté ?
Bonjour, est ce que depuis vous avez reussi a résoudre le problème ?
Je n’ai pas accès au suivi de mon dse afin que je le complète. Une fenetre mentionne une erreur est survenue lors de la récupération d’authentification et ma sœur rencontre le même problème.
Merci d’avance
Hier soir au moment de régler mes frais de dossier le site c’est fermé et depuis je n’arrive pas a payer, sa me met toujours le récapitulatif de ma demande de bourse. Quand je clic sur la rubrique suivie dse ca me met un message d’erreur.
Je ne peux pas accéder à ma demande pour y ajouter mon moyen de payement, lorsque je veux accéder au suivies du dse ce message apparait.
« une erreur a été levée lors de la récupération des données étudiant. «
Il m’arrive exactement la même chose. Le récapitulatif de mon dossier s’affiche mais je n’ai pas payer les frai de dossier et j’ai le même message lorsque je veux accéder au suivi du dossier
Bonjour,
lors de la création du dossier, j’ai été obligée de cocher la case du demande de logement (or j’avais pas besoin) mais j’avais besoin que la bourse, cependant il n’y avait pas cette case pour pouvoir la cocher.
Je veux donc savoir si ma demande ne concerne que le logement ou également la bourse?
Il m’est impossible d’accéder à la demande de dse, aucun message d’erreur, mais en cliquant sur meservices. etudiant, je suis dirigée systématiquement sur la page d’accueil.
Impossible de sélectionner l’option bourse et impossible de changer mes coordonnées.
Merci de régler ce problème
Je n’ai pas accès au suivi de mon dse afin que je le complète avec un numéro d’incident et un message me notifiant l’impossibilité suite à : « une erreur a été levée lors de la récupération des données étudiant. »
Merci d’avance
Je n’ai pas accès au suivi de mon dse afin que je le complète avec un numéro d’incident et un message me notifiant l’impossibilité suite à : « une erreur a été levée lors de la récupération des données étudiant. »
Merci d’avance
Bonjour j’essaye de mettre mes pièce justificatif (iban) et payer pour les vœux sa me marque qu’il y a un incident numéro :
Incident numéro :
Un message m’ecrit :
Une erreur est survenue lors de la récupération des informations d’authentification. Si le problème persiste merci de contacter votre crous via la brique assistance sur mes services etudiant.
Je ne peut pas ajouter les informations manquante via la section « suivi du dossier dse »
Sa me met aucun établissement n offre le cursus que vous avez choisi
Une erreur a été levée lors de la récupération des données étudiant.
Incident numéro :
Incident numéro :
Après avoir fait une demande de dse et que je mets suivi ça me mets ceci :
Erreur
Une erreur a été levée lors de la récupération des données étudiant.
Incident numéro :
Par contre prélèvement de 7 euros pour frais de dossier, aucun problème.
On est ensemble.
Mais t’as pu trouver une solution ?
Impossible de régler les frais de dossier la page ne s’affiche pas
Après avoir fait une demande de dse et que je mets suivi ça me mets ceci :
Erreur
Une erreur a été levée lors de la récupération des données étudiant.
Incident numéro :
Lorsque j’appuie sur le « suivi du dossier social étudiant » afin de joindre des pièces complémentaires un message d’erreur s’affiche « une erreur est survenue lors de la récupération des informations d’authentification. » incident numéro . . .
Quand j’accède au suivi de dossier social étudiant (dse), il s’affiche « une erreur a été levée lors de la récupération des données étudiant. » et en bas a droit de l’erreur affiche « incident numéro : «
Sa le fait a tout le monde …. Depuis hier je galère
Lorsque j’ai voulu modifier mon dossier ce message d’erreur apparaît
Incident numéro :
Impossible de créer mon dossier social étudiant incident numéro:
Message d’erreur lors de la création de dse « la récupération de votre profil depuis le portail « mes services etudiant » a échoué » depuis plusieurs jours
Impossible de valider incident numéro :
Une erreur est survenue lors de la récupération des informations d’authentification. Si le problème persiste merci de contacter votre crous via la brique assistance sur mes services etudiant.
Incident numéro : [incident numéro : ]
J’essaie de me reconnectée à mon dossier dse pour pouvoir le finaliser, mais je n’y arrive pas. Cela met « une erreur a été levé lors de la récupération des données étudiants. »
Je ne comprend pas. –
Bonjour, il est impossible pour moi de constituer mon dossier social etudiant, le site m’affiche le message suivant :
Une erreur est survenue lors de la récupération des informations d’authentification. Si le problème persiste merci de contacter votre crous via la brique assistance sur mes services etudiant.
Incident numéro :