Le site internet MesServices.etudiant.gouv.fr est la plateforme officielle du gouvernement qui permet d’obtenir des informations et de faire des démarches directement en ligne pour les étudiants. Vous pouvez, par exemple, constituer votre dossier de bourse ou de demande d’aide au logement (dossier DSE). Le Crous met également à votre disposition un simulateur de bourse pour connaître vos droits.
Problèmes MesServices.etudiant.gouv.fr
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Que se passe t-il ?
| 16 juill | Pour la 2ème journée consécutive, il est très difficile d'accéder à certains services. D'après le message publié sur le site, ce bug est dû à la forte affluence de ces derniers jours. |
| 15 juill | Le site est fortement perturbé voire complètement inaccessible par moment. |
| 6 fév. | Cela fait plus de 2 semaines que le suivi de DSE est inaccessible sur le site. Sur le compte Twitter officiel, ils confirment le bug mais ne donnent aucune explication ni de délai de rétablissement. Il ne reste plus qu'à patienter... |
| 21 janv | L'accès au suivi du DSE ne fonctionne plus. |
| 4 juillet | Une partie du site ne fonctionne pas ce matin. Le message d'erreur indique qu'il y a trop de monde connecté. Il va falloir être patient malheureusement... |
| 25 juin | Pour les premières demandes de DSE (demande de logement CROUS), les résultats doivent être communiqués aujourd'hui. Et forcément, le site est tombé en panne toute la journée. Encore du stress pour les étudiants qui sont dans l'attente.... |
Lorsque que je vais pour crée un dossier il m’indique se message une erreur a été levée lors de la récupération des données étudiant.
Incident numéro :
Bonjour, il est impossible pour moi de constituer mon dossier social etudiant, le site m’affiche le message suivant :
Une erreur est survenue lors de la récupération des informations d’authentification. Si le problème persiste merci de contacter votre crous via la brique assistance sur mes services etudiant.
Incident numéro :
Bonjour j’étais entrain de faire mon dossier concernant la demande de bourse et de là le site plante de plus j’ai un message d’erreur qui dit je cite: « une erreur a été levée lors de la récupération des données étudiant » la fin des demandes est le 31 mai et je ne sais pas quoi faire
Moi aussi et en plus il y’a personne qui répond
Bonjour,
Effectivement, le site pour payer les frais de dossier est inaccessible. Comment peut-on faire?
Merci beaucoup car il n’y a plus beaucoup de temps.
Bonjour cela fait déjà plus d’un mois que j’essaie de remplir mon avis fiscal et a chaque essaie il me marque « erreur de serveur veuillez réessayer plus tard » je ne sais plus quoi faire et il ne me reste plus beaucoup de temps aidez moi s’il vous plaît !
Incident numéro :
Lorsque du suivi du dossier crous
Je constate une erreur, lorsque je me rends sur : suivi du dossier social étudiant (dse)
Impossible de me rendre dans le suivie de dse, donc impossible de rentrer mon iban et ma
Décision de justice
Impossible de me rendre dans le dse, donc impossible de rentrer mon iban
Incident numéro :
Incident numéro :
Impossible d’acceder au suivis de dossier de plus on ne peux pas reprendre le paiement des frais de dossier, aucun onglet est indiquer pour le faire.
Ma dernière mensualité de bourse qui devait être envoyé le 25/05/23 pour juin 2023 n’a toujours pas été envoyée, je suis toujours sur le statut « prévu » et non « payé le. . . « , je ne sais pas si c’est un bug mais je commence vraiment à m’inquiéter. . .
En essayant de mettre les pièces jointes (justificatif scolaire et imposition) le sites a refusé de prendre mon justificatif de scolarité en m’indiquant que j’avais dépassé le nombre de fichier demandé alors que je n’avais mit que celui de l’imposition.
Maintenant que je reviens à l’étape précédente et que je réessaye il me saute l’étape et passe à « engagement ».
Je ne sais pas quoi faire je ne veux pas que mon dossier soit rejeté a cause de ça.
Bonjour,
Je rencontre un problème depuis une semaine, pour la demande de bourse, arrivée à l’étape du numéro fiscal, je le saisis mais cela me mets « erreur » la récupération des données fiscales est obligatoire. J’ai appelé le crous de créteil dont dépends mon enfant. Ils me disent que cela « bug » et qu’il faut se reconnecter un peu plus tard. Je me connecte plusieurs fois par jour depuis une semaine mais le problème persistes. Mon numéro fiscal est le bon.
Pouvez-vous m’aider ? En sachant que la date butoir est bientôt la…
Merci d’avance pour votre réponse.
Cordialement
Christine
Pareil pour moi donc je pouvais pas passer à l’étape suivante du dossier et maintenant quand je veux accéder au dossier c’est marqué
» une erreur a été levée lors de la récupération des données étudiant «
Incident numéro : , impossible d’avoir accès au suivi du dossier
Votre dossier n’est accessible pour le moment qu’en consultation. Veuillez-vous reconnecter ultérieurement pour toute mise à jour.
J’aimerais que ke problème soit réglé au plus vite merci
J’ai le même problème ces dû à quoi s’il vous plaît
Voulant accéder au site pour ajouter des documents le site m’affiche :
Incident numéro :
La date butoir est aujourd’hui, ça fait des semaines que je me reconnecte régulièrement mais à chaque fois j’ai ce bug en allant dans mon suivi de dossier : « vous ne pouvez pas accéder à votre suivi de dossier soit parce que vous n’avez pas finalisé votre dse, soit parce que la saisie a été réalisée il y a moins de 72h.
Incident numéro : »
Bonjours,
»incident numéro : . . . » est toujours d’actualité quand j’essaie d’accéder à mon suivit de dossier.
Ce qui m’inquiète et que je n’ai pas encore rentrer mon iban et sans ça mon dossier pourrait ne pas avoir de suite.
Bonjour,
Erreur « 500 internal server error » quand j’essaye de me connecter au site messervices. etudiant. gouv. fr. . .
Bonjour,
Je dois ajouter le certificat de scolarité de mon frère mais je ne peux pas acceder a la rubrique du suivie dse.
(une erreur a été levée lors de la récupération des données étudiant. )
Bonjour
Je n’arrive pas a accéder au site de demande de dse pour la bourse
Une erreur est survenue lors de la récupération des informations d’authentification. Si le problème persiste merci de contacter votre crous via la brique assistance sur mes services etudiant.
Incident numéro :
Problème de payement ! Payer en bureaux au plus vite
Ne peut suivre le dse mise en erreur numéro
Bonjour! J’ai rempli mon dse, procédé au paiement et lors du paiement j’ai eu une erreur. Après ça, j’ai revisité le site, mon dossier semble être là, sous forme de fichier pdf, mais alors que je vais sur l’ongler « suivi du dossier social étudiant », ça donne une erreur « une erreur est survenue lors de la récupération des informations d’authentification. Si le problème persiste merci de contacter votre crous via la brique assistance sur mes services etudiant. » et je ne comprends pas comment je peux réessayer de payer le dossier.
Bien cordialement
Java. lang. nullpointerexception
Incident numéro : [incident numéro :
Voilà se que je reçois, j’arrive pas à ouvrir mon dossier
Lorsque j’essaye de compléter mon dossier dse dans la rubrique « suivi du dossier social étudiant (dse), on me signal « incident numéro : « , étant donnée la compagne de bourse se termine bien tôt, j’aimerais finir de compléter mon dossier.
Bien cordialement
Impossible de déposer les fichiers demandés dans les pièces justificatives
Je n’arrive pas a accéder à mon dossier (des) et le remplir pour faire ma demande de bourse
Le suivi du dossier est impossible, la page affiche un code erreur n° « une erreur a été levée lors de la récupération des données étudiant. «
Bonjour ça fait maintenant 3 jours que je veux suivre mon dossier dse à chaque fois ça me erreur je ne sais plus quoi faire.
Impossible d’aller sur le suivi du dossier donc impossible de fournir/remplir quoi que ce soit (incident numéro : ), niquel
Quand je met le numero fiscal du declarant, ça ne marche pas il y’a un message qui affiche erreur
Je suis dans le même cas que vous.
J’ai contacter le crous, il m’ont dit que parfois ça beugait et qu’il fallait se reconnecter un peu plus tard.
Cela fait une semaine que j’essaie plusieurs fois par jour et cela ne fonctionne toujours pas…
La date butoir est proche, c’est stressant.
Espérons que cela se décoince bientôt !
Impossible de se connecter au serveur : 500 internal server error
Impossible d’afficher le site depuis opera !
Impossible de deposer document pour dse. est ce un bugg ? Merci
Des codes erreurs à chaque manipulation, impossible d’effectuer la demande de bourse.
Le simulateur de bourses demande le revenu brut global mais il faut apparemment y ajouter les revenus soumis au taux forfaitaire.
J’avais droit à une bourse selon le simulateur mais je viens de recevoir une notification de rejet.
Dommage que le simulateur ne soit pas plus précis.
J’ai rempli mon dossier dse mais au moment de valider ‘erreur lors de la récupération des données’
J’arrive pas à aller dans « suivie du dse ». Message: « une erreur a été levée lors de la récupération des données étudiant. «
Pas accès au suivi du dossier dse.
Le serveur ne répond pas.
Message « une erreur a été levée lors de la récupération des données étudiant » persistant depuis hier
Bonjour,
Que faire dans ce cas?
Une erreur a été levée lors de la récupération des données étudiant.
Incident numéro :
Impossible de deposer document. que faire svp ? Merci
Erreur 500 quand j’essaie de me connecter
Bonjour
l’icône « demande dse ». Ne fonctionne pas je n’ai accès à aucun formulaire
Merci
Problème toujours présent !
Avec des caractères non autorisés.
Bonjour
Ca fait plusieurs jours que j’essaie de faire ma demande de bourse
Quand je clic sur le lien il me remet sur la page d’accueil !
Incident numéro :
À chaque tentative de connexion
Depuis 3 semaines, à chaque que je veux accéder dsevs’affiche:
une erreur a été levée lors de la récupération des données étudiant.
Incident numéro :
Quand je veux avoir accès au suivi de mon dossier j’obtiens ça :
Une erreur a été levée lors de la récupération des données étudiant.
Incident numéro :
Nous sommes des frères et sœurs et nous voulons règle les frais du dossier mais quand on mets suivi il marque qu’il y a une erreur
Incident numéro : quand je vais sur suivre mon dossier dse
Impossible d’accéder à mon dse pour apporter les pièces justificatives
J’ai déposé des pièces justificatives par erreur et je ne parviens pas à les éliminer.
La demande de bourse ne trouve aucuns établissement à toulouse en 1 ère année de licence, ça me semble pas très réaliste
Bug
Bonjour,
Dans la page situation familiale, un message d’erreur s’affiche concernant les dates de naissance des parents et il est impossible de passer a l’étape d’après. Or il est indiqué qu’il faut remplir les dates de naissance de cette façon : jj/mm/aaaa et le site annonce une erreur
Bonjour
Le simulateur de calcul de bourse ne fonctionne pas . On nous demande de noter la ville du lieu des études et on ne peut pas la saisir. Ca bloque pour la suite
J’ai réglé ce problème sur ordi. Au moment où vous tapez le code postal, faite la touche « renter » sur le clavier mais 2 fois. Après je pouvait sélectionner (navigateur: google chrome)
Je ne peux pas enregistrer la ville
Pareil, impossible d’indiquer les communes de résidence et du lieu d’etude
Au moment de la simulation d exigibilité a la bourse je n arrive pas a choisir ma ville
Un message d’erreur s’affiche et m’empêche de compléter mon dossier !
Dse se bloque sur la ville dans le simulateur de bourse en impossible d’aller plus loin
Bonjour, je suis en train d’effectuer une simulation de bourses mais lors de l’étape 4, j’ai beau mettre le code postal, je ne peux pas sélectionner de villes.
Et je ne peux donc pas continuer plus loin. . .
Impossible d’ajouter la ville après avoir renseigné le code postal > impossible de continuer
Impossible d’ajouter la ville
Bonjour,
Après avoir indiqué le code postal je ne peux pas renseigner la ville
Lorsque je dépose une pièce justificative, le site met « les caractères ne sont pas autorisés »
Bonjour, quand on fait la simulation bourse et qu’on renseigne les codes postaux, les choix des villes ne s’affichent pas mais juste le choix ville et on ne peut pas continuer et finir la simulation !
Impossible de mettre la ville dans le formulaire
Je ne peux pas mettre ma ville ce qui pose un problème à la simulation
Impossible de faire la simulation, ca bug au niveau des villes
Lors de la simulation de la bourse les villes ne s’affichent pas