Le site internet MesServices.etudiant.gouv.fr est la plateforme officielle du gouvernement qui permet d’obtenir des informations et de faire des démarches directement en ligne pour les étudiants. Vous pouvez, par exemple, constituer votre dossier de bourse ou de demande d’aide au logement (dossier DSE). Le Crous met également à votre disposition un simulateur de bourse pour connaître vos droits.
Problèmes MesServices.etudiant.gouv.fr
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Que se passe t-il ?
| 16 juill | Pour la 2ème journée consécutive, il est très difficile d'accéder à certains services. D'après le message publié sur le site, ce bug est dû à la forte affluence de ces derniers jours. |
| 15 juill | Le site est fortement perturbé voire complètement inaccessible par moment. |
| 6 fév. | Cela fait plus de 2 semaines que le suivi de DSE est inaccessible sur le site. Sur le compte Twitter officiel, ils confirment le bug mais ne donnent aucune explication ni de délai de rétablissement. Il ne reste plus qu'à patienter... |
| 21 janv | L'accès au suivi du DSE ne fonctionne plus. |
| 4 juillet | Une partie du site ne fonctionne pas ce matin. Le message d'erreur indique qu'il y a trop de monde connecté. Il va falloir être patient malheureusement... |
| 25 juin | Pour les premières demandes de DSE (demande de logement CROUS), les résultats doivent être communiqués aujourd'hui. Et forcément, le site est tombé en panne toute la journée. Encore du stress pour les étudiants qui sont dans l'attente.... |
Impossible de rentrer les dates de naissances des parents
Bonjour, je n’arrive pas à entrer la date de naissance de mes parents même en changeant plusieurs fois l’écriture, ça me renvoie un message d’erreur incompréhensible.
Bonsoir,
Cela fait plusieurs semaines que j’essaie d’indiquer l’établissement dans lequel je d souhaite aller l’année prochaine mais impossible de trouver l’établissement que j’ai choisi …. .
Mettez n’importe quel établissement du supérieur, le dse ne sert qu’à obtenir une attribution conditionnelle de bourse. L’attribution définitive n’intervient que lorsque l’établissement qui accueille l’étudiant confirme son inscription à la rentrée. Donc les vœux n’ont aucune importance, des milliers d’étudiants ne savent pas où ils seront en septembre (dont tous ceux de parcoursup d’ailleurs).
Impossible d’envoyer mes pièces manquantes. . . Il est inscrit erreur à cause d’un caractère : ‘ pas accepté alors que je n’est pas ce caractère dans mon nom de fichier. . . Que faire ?
Je ne peux pas accéder au suivi de mon dse ni sur mon pc ou mon téléphone
Message indiqué : une erreur s’est produite dans l’application, merci de conserver les informations ci-dessous et de vous rapprocher de votre service d’assistance si le probème persiste.
Session expirée, merci de vous reconnecter.
Incident numéro :
Je n’arrive pas à renouveler ma demande de dse. . .
Comment faire et ou devons nous aller ?
Merci par avance !
Impossible d’annexé des fichiers pour remplir la demande de dse en ligne.
Bonjour, je suis dans l’incapacité d’éffectué une demande de dse car au moment ou j’entre la situation de mes parents « veuf » cela m’indique erreur incident numéro : . Il me reste 2 jours pour renouveler mon logement crous et je dois impérativement créé mon dse en amont.
Je ne sais pas quoi faire.
Cordialement
Incident:
Bonjour, même problème que beaucoup : « une erreur s’est produite dans l’application, merci de conserver les informations ci-dessous et de vous rapprocher de votre service d’assistance si le problème persiste ». L’assistance téléphonique m’a conseillé la technique du vidage de cache firefox. Rien n’y fait, même sur plusieurs ordis ou tablettes. Mon interlocuteur me dit qu’ils m’ont répondu par mail mais aucun message même dans les indésirables. Et ça commence à urger, la date limite est fin mai. On n’a déjà pas beaucoup de temps puisque ce n’était pas accessible avant début avril. Cela n’a marché qu’une fois mais j’ai dû arrêter car bien sûr, l’école n’est pas disponible dans la liste (ils auraient dû rajouter un champ « autre ») et j’ai appelé pour savoir comment faire. Au moment de me reconnecter, rideau.
Dans la situation familiale lorsque qu’on mes la date de décès de la personne décédé un message d’erreur apparaît et nous empêche d’accéder à l’étape suivante
Je peux même pas remplir mes vœux j’ai aucune proposition d’établissement
Mettez n’importe quel établissement du supérieur, le dse ne sert qu’à obtenir une attribution conditionnelle de bourse. L’attribution définitive n’intervient que lorsque l’établissement qui accueille l’étudiant confirme son inscription à la rentrée. Donc les vœux n’ont aucune importance, des milliers d’étudiants ne savent pas où ils seront en septembre (dont tous ceux de parcoursup d’ailleurs).
Je vais dans la rubrique « suivi de dse » et on m’affiche « erreur… » cela fait plus d’une semaine que je ne peux pas déposer mes pj… comment faire ?
Mon établissement n’apparaît pas dans la liste. . . Que dois-je faire?
J’ai le même problème tenez moi au courant si vous avez une solution
Mettez n’importe quel établissement du supérieur, le dse ne sert qu’à obtenir une attribution conditionnelle de bourse. L’attribution définitive n’intervient que lorsque l’établissement qui accueille l’étudiant confirme son inscription à la rentrée. Donc les vœux n’ont aucune importance, des milliers d’étudiants ne savent pas où ils seront en septembre (dont tous ceux de parcoursup d’ailleurs).
Merci greg pour votre conseil ! Bien à vous
Bug au paiement et au dépôt des pieces justificatives. . .
Tout le monde rencontre le même problème avec la demande de dse mais il y aurait-il quelqu’un qui a une solution tvt
Personnellement ça fait 2h que je rafraichis la page et testé avec tout les navigateurs existants mais rien à faire. Help !
Voilà il me reste de la place pour envoyer des pièces jointes et pourtant sa me dis que la limite a été atteinte, et il me reste 2 pièces jointes à envoyer. Merci de votre réponse.
Le lien des résultats ne marche pas
Dse rempli, mais impossible d’accéder au suivi.
Meme erreur sous edge et chrome
Une erreur s’est produite dans l’application, merci de conserver les informations ci-dessous et de vous rapprocher de votre service d’assistance si le probème persiste.
Une erreur a été levée lors de la récupération des données étudiant.
Incident numéro :
Changez. De. Navigateur.
Le site plante qand j’essaie de me connecter
Une erreur s’est produite dans l’application, merci de conserver les informations ci-dessous et de vous rapprocher de votre service d’assistance si le probème persiste.
Une erreur a été levée lors de la récupération des données étudiant.
Incident numéro :
Bonjour,
Chaque fois que je veux ajouter une pièce complémentaire a mon dossier
Un message d’erreur apparait indiquant que ma pièce n’est pas enregistrée
Meme mon paiement de frais de dossier n’est pas pris en compte alors que j’ai bien
Le ticket de preuve de paiment
La meme et apres j’ai recharge la page et la piece complementaire s’est deposee 12 fois donc mtn j’ai 12 fois la meme piece complementaire et je peux pas les enlever ;-;
Coucou mais pareil ça me fait perdre du temps. . . J’ai contacté l’assistante. . pas de réponse pour l’instant
Depuis le 30 mars je suis bloqué sur suivi de dossier , j’ai écris à l’assistance , il me dise de changer de navigateur mas ça ne marche pas . Comment faire pour le débloqué
Une erreur s’est produite dans l’application, merci de conserver les informations ci-dessous et de vous rapprocher de votre service d’assistance si le probème persiste.
Session expirée, merci de vous reconnecter.
Incident numéro : .
I already waiting pour 2 semaines
Une erreur s’est produite dans l’application, merci de conserver les informations ci-dessous et de vous rapprocher de votre service d’assistance si le probème
Persiste.
Une erreur a été levée lors de la récupération des données étudiant.
Incident numéro :
Impossible de me connecter help. . .
Alors aujourd’hui j’ai fait ma demande de bourse. Je n’ai pas mis mon numéro iban car je souhaitais le mettre plus tard et j’allais procéder au paiement. Sauf que la page c’est fermé et je n’ai pas pu payer. Et maintenant quand je vais dans le récapitulatif du dossier, il faut que je mette l’iban , mais le suivi de dossier ne marche pas.
Il faut attendre quelque jours
Merci pour les infos pour les dates de naissance des parents c’est bien aaaa-mm-jj.
Je voudrais savoir quel est le con qui a pondu ce système ! Merci c’est encore une belle ***
Bonjour
C est la seconde année de demande bourse. L’an dernier, pour justifier le statut de parent isolé, j ai donné mon attestation fiscal avec la case t et ensuite on m a demandé une attestation caf et rien d autre ( je suis salarié donc je perçois uniquement une prime activité)
Pour le dossier on me me demande une notification de jugement ( chose non demandé l an dernier ) mais je n ai aucun jugement . Le papa a reconnu son enfant à la naissance et au bout de 2 semaines il est parti. Je n ai plus aucun contact avec monsieur et mon fils ne le connait pas.
Quelqu’un est il dans ma situation ? Mon fils va donc perdre sa bourse ?
Merci
Est ce normal que quand j’accède au suivis de mon dossier cela me dit que je n’ai pas payer les frais de dossier et que je n’ai pas mis les pièces justificatives alors que j’ai reçu un mail de confirmation de paiement
Incident numéro :
Impossible de me reconnecter au suivie du dossier pour le compléter avec les pièces justificatives.
Pareil pour moi
Est ce que ça a marché pour vous ?
Frais de dossier payés (ticket de facture) mais pas pris en compte.
Pareil pour moi
Mais oui moi aussi
Pièce complémentaire
Erreur
Le fichier n’a pas pu être sauvegardé, veuillez réessayer ultérieurement.
Bonjour
Est ce qu’il y a des personnes dans la mémé situation que moi ;
Demande de bourse faite la 30 mars et toujours en attente de traitement alors qu’il était indiqué 48 à 72 heures de traitement , d autre part il ne m a été demandé que mon numéro fiscal, pas d autres documents
Pareil pour vous ? Je fais quoi j j ajoute des documents ?
Merci
Bonjour, il est tout à fait normal que le dse soit en traitement pour la prochaine rentrée universitaire. La durée de traitement est de quelques semaines à trois mois maximum. Le délai que vous indiquez ne concerne que le création du dse sur le site, pas son traitement. Donc aucune inquiétude à avoir c’est tout à fait normal : inquiétez-vous en cas de non-traitement du dse d’ici fin mai.
Merci germain pour votre réponse.
Je viens d avoir un mail me réclamant un document .
Bonjour à tous impossible de déposer des pièces justificatives j’ai un message d’erreur qui m’empêche de valider. Ça dit : les caractères : ne sont pas autorisés et à aucun moment je n’ai mis c’est :
Help!
J’ai eu le même cas et c’est le renvoi à la ligne (touche entrée) qui en était la cause.
Il ne faut aucun caractère spécial ni renvoi à la ligne.
J’ai le même souci ! As tu résolu le problème ? Merci !
[une erreur s’est produite dans l’application, merci de conserver les informations ci-dessous et de vous rapprocher de votre service d’assistance si le probème persiste. ]
Une erreur a été levée lors de la récupération des données étudiant.
Incident numéro :
On m’affiche ce message : « authentication failed! Did you authorize our app? «
Je suis sur mac os
On m’affiche ce message : « authentication failed! Did you authorize our app? «
Une erreur s’est produite dans l’application, merci de conserver les informations ci-dessous et de vous rapprocher de votre service d’assistance si le probème persiste.
Session expirée, merci de vous reconnecter.
Bonjour
Gros soucis sur le site, me manquant des documents, le dossier n est pas prêt d être étudié
erreur
En espérant que le problème se règle rapidement
Merci l informatique
Je suis arrivé à l’étape ou il faut saisir l’iban pour une demande de bourse étudiante, et vu que je ne l’ai pas actuellement, le site m’a dit que je pouvais le signaler dans le « suivi de dossier « , mais lorsque je veux le faire il ne font que de me dire qu’une erreur s’est produite, [incident numéro : ]
J’ai le même problème. Ça remarche pour vous ?
Quand je fais ma demande de dse ça bloque toujours au même moment et ça me met « une erreur s’est produite dans l’application.
Merci de conserver les informations ci-dessous et de vous rapprocher de votre service d’assistance si le problème persiste.
Java. lang. nullpointerexception
Incident numéro : [incident numéro : ]«
Frais de dossier payés (facture enregistrée) mais pas pris en compte.
Pareil
Impossible de de compléter mon dossier dse. Toujours le même message :
« une erreur s’est produite dans l’application, merci de conserver les informations ci-dessous et de vous rapprocher de votre service d’assistance si le problème persiste. »
Et quand vous les prévenez sur leur assistance, vous avez un mail général qui vous dit que vous pouvez vous connecter. C’est du n’importe quoi
. . .
Impossible de me connecter pour faire demande de bourse.
Pareil « autentification failed. Did you authorized the app? «
Connexion au site pour suivi de dse
Suivi de dse bug
Suivi de dse bug
Maintenant je peux enfin me connecter par contre je n’arrive pas à ajouter mes fichiers pour faire mon dse !
Impossible de me connecter pour compléter mon dossier
Sur chrome , navigation privée , et tout fonctionne bien , cela doit venir d’un cookies mal réglé. . .
Les trois petit point en haut à droite , puis ‘nouvelle fenêtre de navigation privée’
En mettant : messervices. etudiant. gouv. fr/ comme adresse
Bonjour, depuis quelques jours je n’arrive pas à me connecter sur le cite et je ne peux donc continuer la procédure de demande de bourse. C’est très frustrant.
En pleine démarche pour constituer mon dossier, voici ce qui s’affiche :
Une erreur s’est produite dans l’application, merci de conserver les informations ci-dessous et de vous rapprocher de votre service d’assistance si le probème persiste.
Une erreur a été levée lors de la récupération des données étudiant.
N incident :
Impossibilité de boucler le dse. Incident numéro :
Bonjour, lors de la saisie des pièces justificatives un message d’erreur « une erreur serveur empêche le dépôt de pièce justificative, veuillez réessayer plus tard » ce message est il normal car j’ai essayer à plusieurs reprises dans l’après-midi.
Merci d’avance pour votre réponse
Bonjour, lors de la saisie des pièces justificatives un message d’erreur « une erreur serveur empêche le dépôt de pièce justificative, veuillez réessayer plus tard » ce message est il normal car j’ai essayer à plusieurs reprises dans l’après-midi.
Merci d’avance pour votre réponse
Bonjour, lors de la saisie des pièces justificatives un message d’erreur « une erreur serveur empêche le dépôt de pièce justificative, veuillez réessayer plus tard » ce message est il normal car j’ai essayer à plusieurs reprises dans l’après-midi.
Merci d’avance pour votre réponse
Ce message s’affiche : « authentication failed! Did you authorize our app? «
J’ai payer mes frais de dossier le payement a été fait mais sur le site mon payement n’est pas pris en compte
En pleine démarche pour constituer mon dossier, voici ce qui s’affiche :
Une erreur s’est produite dans l’application, merci de conserver les informations ci-dessous et de vous rapprocher de votre service d’assistance si le problème persiste.
Une erreur a été levée lors de la récupération des données étudiant.
Impossible de poursuivre. . .
Il y a marqué ce message quand je clic sur un onglet dans le site « authentication failed! Did you authorize our app? «
Pareil c’est n’importe quoi
Bonjour. J’ai commencé à faire ma demande de boursej’ai tout validé et ça me renvoi a celui de l’année dernière que faire?
Je dois ajouter une lettre car je me suis trompé lors de la saisie des voeu sauf que la quand j’ajoute un fichier pour demander a modifier le voeu le fichier ne s’ajoute pas
Bonjour,
Je suis entrain de constituer mon dse, et au moment de remplir mes vœux, le site bug et les différents cursus et académies n’apparaissent plus. Cela m’affiche seulement: « incident numéro : «
Je rencontre le meme pb, en pleine constitution du dossier, arrivé à la meme étape, au meme moment que vous à la meme heure. . . Impossible de reprendre. . . J’ai également un numéro incident à chq fois que j’essaie de reprendre. . .
Après avoir fait mon dossier de demande de bourse, j’ai mis que je voulais payer les frais des dossiers plus tard. , lorsque je voulais payer et que je vais dans le suivi de dossier il envoie un message d’erreur, et lorsque je vais dans la demande de dossier onme montre seulement le récapitulatif de mes informations.
Quand je souhaite faire ma demande de bourse, le site m’écrit » authentification échouée! Avez-vous autorisé notre application ? »
Mais je ne comprend pas d’ou vient le problème.
Same problème
Incident numéro :
Après avoir fait mon dossier de demande de bourse, j’ai mis que je voulais payer les frais des dossiers plus tard. Par la suite, lorsque je voulais payer et que je vais dans le suivi de dossier il envoie un message d’erreur, et lorsque je vais dans la demande de dossier il me montre seulement le récapitulatif des informations.
Le meme pb pour moi
Cela me met « authentication failed! Did you authorize our app? » lorsque j’essaye de me connecter. . .
Je reçois la même chose !
Il doit y avoir trop de monde connecté en même temps
Aucun etablissement n’offre le cursus que vous avez choisi pour pass a grenoble alors que j’ai validé mon voeu sur parcours supp
« authentication failed! Did you authorize our app? «
Exactement c super ***
Impossibilité d’accès au site car « authorization failed, did you authorize our app ? «
Quand il faut mettre la date de naissance des parents il n’acceptent pas
Frais de dossier payés mais pas pris en compte (j’ai bien le reçu), impossible de charger des pièces complémentaires. . Bref, ça bugge !
Lorsque j’essaie de me connecter, j’ai un écran d’erreur avec écrit: « authentication failed! Did you authorize our app? « .
Bonjour,
Il y en a un encart en rouge sur la droite de l’écran de connexion pour ce problème 😉 (il faut effacer le cache)?