Le site internet MesServices.etudiant.gouv.fr est la plateforme officielle du gouvernement qui permet d’obtenir des informations et de faire des démarches directement en ligne pour les étudiants. Vous pouvez, par exemple, constituer votre dossier de bourse ou de demande d’aide au logement (dossier DSE). Le Crous met également à votre disposition un simulateur de bourse pour connaître vos droits.
Problèmes MesServices.etudiant.gouv.fr
◉
0 Signalement (<24h)
0
Vous rencontrez un problème avec MesServices.etudiant.gouv.fr ? Dites-le !
Que se passe t-il ?
| 16 juill | Pour la 2ème journée consécutive, il est très difficile d'accéder à certains services. D'après le message publié sur le site, ce bug est dû à la forte affluence de ces derniers jours. |
| 15 juill | Le site est fortement perturbé voire complètement inaccessible par moment. |
| 6 fév. | Cela fait plus de 2 semaines que le suivi de DSE est inaccessible sur le site. Sur le compte Twitter officiel, ils confirment le bug mais ne donnent aucune explication ni de délai de rétablissement. Il ne reste plus qu'à patienter... |
| 21 janv | L'accès au suivi du DSE ne fonctionne plus. |
| 4 juillet | Une partie du site ne fonctionne pas ce matin. Le message d'erreur indique qu'il y a trop de monde connecté. Il va falloir être patient malheureusement... |
| 25 juin | Pour les premières demandes de DSE (demande de logement CROUS), les résultats doivent être communiqués aujourd'hui. Et forcément, le site est tombé en panne toute la journée. Encore du stress pour les étudiants qui sont dans l'attente.... |
Walid,
Je t’ai répondu et je te laisse aussi ce message ici pour que tu le vois. Comme tu as un message d’erreur quand tu tapes le numéro fiscal de référence, c’est peut-être parce qu’il faut utiiser le clavier numérique et non alphanumérique (je sais pas faut au moins essayer). Si tu es sur un ordinateur portable, tu peux activer la fonction « clavier numérique » en appuyant sur la touche «Fn» puis sur la touche «Verr num» (« Fn » est en bas à droite et aussi à gauche, « Verr num » est sur la touche « Inser » en haut à droite). Dès que tu auras appuyé sur les touches «Fn» et «Verr num», normalement «Num lock» va s’afficher en orange en bas de l’écran, cela signifie que le clavier numérique est activé. Ensuite, il faut utiliser les chiffres à côté des lettres pas ceux qui sont tout en haut (exemple : pour 4 c’est la lettre U, pour 5 c’est I, pour 6 c’est O…). Sinon tu essayes avec un ordinateur fixe en utilisant le clavier numérique. Pour désactive la fonction «clavier numérique», il suffit de rappuyer sur les touches «Fn» et «Verr num», normalement «Num lock» va s’afficher en gris en bas de l’écran. Bon courage
Oups, le message n’est pas pour Walid mais pour Anonyme (message du 03 avril à 01 H 11)
Bonjour,
J’ai fait ma demande de bourse le 20 février, et dossier toujours en attente de traitement. Vendredi dernier, j’ai envoyé un message au Crous pour savoir si c’était normal de n’avoir toujours rien reçu, et je n’ai pas reçu de réponse. Je trouve ça très bizarre, d’habitude ils répondent rapidement et j’ai bien eu l’accusé réception de ma question.
Appoline, le crous ne répond pas sur les durées de traitement des dossiers (c’est marqué quelque part sur le site, je ne sais plus où). Tu as bien réglé les frais de dossier ? Tu es en Attente ou En cours de traitement ?
Merci Marie. Pour répondre à ta question, je suis « en cours de traitement » et j’ai bien payé les frais de dossier, mis le certificat de scolarité de mon frère. Bref, mon dossier semble complet mais ça va faire 1 mois 1/2 que c’est comme ça, toujours « en cours de traitement ».Je trouve les délais très très longs et ça m’inquiète. Je connais d’autres étudiants inscrits dans d’autres académies qui ont eu leur notification un mois après leur demande, et moi toujours rien.
Appoline, si tu as ton récap, tes frais de dossiers réglés et la ligne dossier en cours de traitement c’est que tout va bien. Fais bien des copies d’écrans de tout ça à garder précieusement. Si ta situation familiale est simple, il n’y a pas de raison qu’ils te demandent autre chose ou que ton dossier soit en attente quelque part. C’est vrai que le délai me semble aussi un peu long. Mais les crous sont plus ou moins rapides, je suppose en fonction de leur taille. Tu es au CROUS de quelle académie ? As tu vérifié tes spams ou courriers indésirables dans ta messagerie au cas où ils t’auraient envoyé un message ? A part ça je n’ai pas trop d’idée… A ta place j’attendrais encore jusqu’au 15 avril puis j’appellerais mon crous. Essaies de ne pas trop t’inquiéter car , à priori, tu as tout bien fait, donc la balle est dans leur camp ! Bonne continuation !
Marie, je suis dans l’académie de Rouen. J’ai bien vérifié mes messages, y compris les indésirables, mais rien. Effectivement, je pense qu’il faudra que je les appelle si je n’ai rien reçu d’ici quelques jours. Merci encore pour tes réponses.
Bonjour,
Est-ce que toutes les démarches via messervices.etudiant.gouv est seulement pour demander des logements? Car je voudrais bien obtenir la bourse d’aide financière aussi.. est-ce que demander la bourse est aussi bien inclus sur ce site?
Runni, lis un peu des informations sur les sites étudiants cela t’aidera.
Avant de demander une bourse fais une simulation pour savoir si tu y a droit.
Si tu veux un logement sur messervicesetudiants donc un logement CROUS il est impératif que tu sois boursier. Donc avant le logement occupes toi de la bourse. Il faut de toutes les façons te créer un dossier de demande DSE donc fais ta demande via la brique Demande DSE. Puis tu t’occuperas des logements. Pour les aides financières, pense aussi qu’avec une mention TB au bac, tu peux avoir un complément et selon ta région une prime supplémentaire. Renseignes toi bien sur Internet. Bonne continuation !
Bonjour, Est-ce que c’est possible de payer le frais de dossier par la carte bancaire? (mais j’ai déjà cliquer « payer plus tard » lorsque l’inscription de DSE)
Oui c’est possible. Dans la brique SUIVI DSE tu as une ligne pour cela. Beaucoup d’entre nous ont fait comme toi. Mais comme il y a des bugs, ne tardes pas trop à payer tes frais. Tant que tu n’as pas payé, ton dossier ne sera pas traité.
Bonjour,
Est-ce qu’on peut avoir 4 voeux de logements? parce que quand on inscrit le CROUS on choisit juste 1 seul voeux. Et comment faire pour avoir 4 voeux?
Il me semble que tu peux demander maxi 2 logements dans 3 villes différentes. Attention le logement c’est dans la brique rose « en résidence Crous ». Je ne peux pas plus t’aider….
Voici une information qui confirme la réponse de Marie, en provenance du site -http://www.etudiant.gouv.fr/pid33626-cid126964/comment-trouver-un-logement-dans-une-residence-universitaire.html
« Il est possible de faire deux vœux par secteur, sur trois secteurs maximum (on entend par secteur les villes de l’académie). Vous pouvez faire plusieurs demandes dans une même résidence quand plusieurs types de logements sont proposés ou privilégiez la colocation.
Dans le cas d’une première demande, les attributions sont prononcées début juillet par le directeur général du Crous. Vous en êtes informé par SMS et par e-mail. Vous disposez ensuite d’un délai de 7 jours pour confirmer en ligne la réservation (et effectuer le paiement par carte bancaire). »
Pour le logement, la date limite de dépôt et de modification des demandes est fixée au 25 juin pour permettre l’attribution des premiers logements aux futurs étudiants.
Bonsoir ,
Lors de la constitution de mon dossier de bourse lors que je rempli le numéro fiscal et de référence je reçois un message d’erreur qui me dit qu’il faut obligatoirement 13 chiffres alors que c’est exactement ce que j’ai fait .
En contactant le crous on m’a dit qu’il fallait appuyer 3 fois sur suivant ou alors changer de navigateur mais ça ne marche toujours pas .
Walid, impossible de t’en dire plus que le crous. Réessayes régulièrement et dans une semaine, recontacte le crous. Bon courage !
C’est une idée comme ça : peut-être que pour saisir les chiffres, il faut utiliser le clavier numérique et non alphanumérique. Si tu es sur un ordinateur portable, tu peux activer la fonction « clavier numérique » en appuyant sur la touche «Fn» puis sur la touche «Verr num» (« Fn » est en bas à droite et aussi à gauche, « Verr num » est sur la touche « Inser » en haut à droite). Dès que tu auras appuyé sur les touches «Fn» et «Verr num», normalement «Num lock» va s’afficher en orange en bas de l’écran, cela signifie que le clavier numérique est activé. Ensuite, il faut utiliser les chiffres à côté des lettres pas ceux qui sont tout en haut (exemple : pour 4 c’est la lettre U, pour 5 c’est I, pour 6 c’est O…). Sinon tu essayes avec un ordinateur fixe en utilisant le clavier numérique. Pour désactive la fonction «clavier numérique», il suffit de rappuyer sur les touches «Fn» et «Verr num», normalement «Num lock» va s’afficher en gris en bas de l’écran. Bon courage
Bonjour à tous, voici ce qui est affiché
Une erreur s’est produite dans l’application, merci de conserver les informations ci-dessous et de vous rapprocher de votre service d’assistance si le problème persiste.
org.springframework.web.bind.ServletRequestBindingException: Missing session attribute ‘utilisateurConnecte’ of type UtilisateurConnecte
Incident numéro : [0402230855]
Que puis-je faire ? sa fait des semaines que sa dure.
Je pense que tu as assez attendu et qu’il est temps de contacter le Crous (tu peux joindre le Crous du lundi au vendredi entre 11 H 00 et 17 H 00, le n° tél est sur la page d’accueil du Crous), n’oublie pas de noter ton n° INE». Certes il y a un temps d’attente plus ou moins long avant d’avoir une personne au bout du fil mais il vaut mieux attendre et avoir une réponse que de rester des semaines sans savoir ce qu’il se passe.
Sinon, tu peux laisser un petit message à l’Assistance qui répond en général sous 2 jours (l’Assistance se trouve en bas de l’écran quand tu es dans la DEMANDE DE DSE ou dans le SUIVI DU DSE).
Est-ce que tu as essayé avec un autre ordinateur ? T’es-tu renseigné auprès d’un autre demandeur de DSE pour savoir s’il rencontre le même problème ?
Sache que sur ce site les personnes qui répondent ne sont pas du Crous, ce sont des personnes comme toi, c’est-à-dire des demandeurs de DSE, qui donnent des conseils. De plus, si tu lis les commentaires, tu verras que tu n’es pas le seul dans ce cas (j’ai attendu 1 mois 1/2 avant que le site se débloque). Si tu attends depuis des semaines, il est temps que tu saches quand même ce qu’il se passe donc, j’insiste, contacte le Crous (entre 11 H 00 et 17 H 00).
Bon courage
Le service Suivi DSE ne fonctionne pas cela met que l’identification est inconnue.
Voici un copie-coller de la réponse faite à Akli le 30 mars qui avait le même souci que toi :
« D’autres personnes ont rencontré le même problème. Il faut attendre et refaire des tentatives un peu chaque jour car les dysfonctionnements sont récurrents sur le site.
Si ça t’inquiète, envoie un message à l’Assistance qui répond en général sous 2 jours (l’Assistance se trouve en bas de l’écran quand tu es dans la DEMANDE DE DSE ou dans le SUIVI DU DSE) ou contacte le Crous du lundi au vendredi entre 11 H 00 et 17 H 00 (n° tél sur la page d’accueil) en n’oubliant pas de noter ton n° INE. »
Personnellement, le Crous ne m’a jamais envoyé de mail de confirmation donc je ne pense pas que tu le recevras. Je pense que ta situation est normale si, quand tu vas dans le Suivi du DSE, tu as la ligne « Dossier en attente de traitement » ou « Dossier en cours de traitement » (je ne me souviens plus des termes exacts).
J’ai patienté moi aussi avant de recevoir ma notification mais j’ai fini par la recevoir (création du DSE le 17 janvier et réception de la notification le 12 mars).
Si tu t’inquiètes du stade d’avancement de ton DSE, envoie un message à l’Assistance qui répond en général sous 2 jours (l’Assistance se trouve en bas de l’écran quand tu es dans la DEMANDE DE DSE ou dans le SUIVI DU DSE) ou contacte le Crous du lundi au vendredi entre 11 H 00 et 17 H 00 (n° tél sur la page d’accueil) en n’oubliant pas de noter ton n° INE.
Oups je ne voulais pas mettre le commentaire ci-dessus ici. Bon je vais le placer au bon endroit
L’accès au suivi du DSE ne fonctionne plus
Toujours impossible de se connecter. Du coup, on paie pas notre loyer ? 🙂
Les demandes de bourses maintenant c’est pour obtenir les bourses à la rentrée prochaine donc pour payer le loyer de l’année universitaire 2019/2020, soit donc à partir de septembre !. D’iici là pas de souci, tu auras -si tu y as droit- ta bourse.
J’en profite pour dire ici que la bourse est annoncée sur nos comptes le 5 du mois. Or, je l’ai parfois eu plus tard, le 6, le 7 voire le 8. Je vous conseille à tous, si vous le pouvez c’est pas toujours évident, de demander un règlement de votre loyer le 8, cela vous évitera des sueurs froides !!
Bonjour,
J’ai effectué ma demande de DSE en février, envoyé les dossiers nécessaires et payé les frais de dossier. Lorsque je clique sur « suivi du DSE » , je tombe bien sur mon récapitulatif. Hors je n’ai reçu aucun mail de confirmation de la part du CROUS et cela commence à m’inquiéter.
Je voulais du coup savoir si ma situation était « normale » au vu des délais standards d’attente ou si ce n’est pas le cas que faire ?
Personnellement, le Crous ne m’a jamais envoyé de mail de confirmation donc je ne pense pas que tu le recevras. Je pense que ta situation est normale si, quand tu vas dans le Suivi du DSE, tu as la ligne « Dossier en attente de traitement » ou « Dossier en cours de traitement » (je ne me souviens plus des termes exacts).
J’ai patienté moi aussi avant de recevoir ma notification mais j’ai fini par la recevoir (création du DSE le 17 janvier et réception de la notification le 12 mars).
Si tu t’inquiètes du stade d’avancement de ton DSE, envoie un message à l’Assistance qui répond en général sous 2 jours (l’Assistance se trouve en bas de l’écran quand tu es dans la DEMANDE DE DSE ou dans le SUIVI DU DSE) ou contacte le Crous du lundi au vendredi entre 11 H 00 et 17 H 00 (n° tél sur la page d’accueil) en n’oubliant pas de noter ton n° INE.
Il est normal de s’entre aider et Marie, malgré son problème de DSE réglé, continue de donner de bon conseil. Encore merci Marie…..
Merci aux (1, 2 ou 3 ???) Anonyme (s) aussi !!
Alors, après avoir payer le frais d’inscription du DSE, il n’y a pas des dossiers à obligatoirement envoyer par la poste? tous les dossiers sont envoyés par un mail ou en ligne (si je ne me trompe pas) ?
Oui c’est ça tout dépendra de ton cas (simple ou complexe).
suivi DSE « Cette identification est inconnue »
Ne t’inquiète pas, d’autres personnes ont signalé le même problème. Lis les commentaires similaires au tien pour trouver la réponse qui correspondra à ton problème.
Bonjour à tous ceux qui arrivent ici avec des questions. Ceux qui vous répondent ne sont pas du crous, ni des admin du site TotalBug, mais des demandeurs comme vous de DSE qui ont réussi à recevoir ou qui sont encore en attente de recevoir leur notification conditionnelle de bourse. « Anonyme » a gentiment répondu à pas mal d’entre vous ces derniers jours. Aussi, lisez bien ses réponses ci-dessous, elles vous aideront grandement. Ne vous inquiétez pas trop il reste encore pas mal de temps avant la cloture des demandes. Bon courage à tous.
Merci Marie de faire cette petite mise au point. Pour info, derrière Anonyme il y a au moins 1 ou 2 personnes différentes, on est pas nombreux à le faire mais c’est un plaisir d’aider comme on peut, en rassurant, en informant car, cette année, le DSE, est un peu chaotique quand même. Bonne continuation
Merci à toi Anonyme 1! Tu as raison, il faut se rassurer mututellement. En plus quand on en est à sa première demande c’est encore pire ! J’imagine que l’an prochain ce sera plus cool et cette dématérialisation, même si elle n’est pas au top cette année, c’est tout de même une super bonne chose ! A+ !
Je crois que la région ou l’académie, importe peu, le problème du crous est apparemment national depuis l’ouverture des saisies. Pour ma part, après un mois et demi d’attente, pensant qu’il manquait peut-être encore, une pièce à mon dossier, (ce qui aurait expliqué que je ne reçoive toujours pas la notification), j’ai réussi à contacter une personne du crous, qui m’a dit que mon dossier était complet, mais qu’il fallait attendre (pas de précision sur le temps d’attente); que la rentrée prochaine était dans plusieurs mois, donc que j’avais le temps pour recevoir ma notification. Mon dossier est « en cours de traitement » Alors j’attends………Patience donc……
Merci pour votre réponse.
Bonjour,
Je dépends du Crous de Rouen, et j’ai fait ma demande de bourse le 21 Février. Depuis, aucune nouvelle, c’est juste mis « en attente de traitement ». J’ai contacté le Crous via le formulaire, et aucune réponse. Je voudrais savoir s’il y a d’autres personnes qui sont aussi rattachées au Crous de Rouen et avez-vous reçu votre notification ?
Merci.
Si tu as réglé les frais de dossier pour que le dossier ne soit plus en attente, que ton dossier est en cours de traitement depuis le 21 février, que tu as laissé un message au Crous qui ne t’a pas répondu (en général, quand on laisse un message à l’Assistance, on a une réponse sous 2 jours, si ce délai est dépassé, je comprends pas pourquoi tu n’as pas eu de réponse), à ta place, j’appellerais directement le Crous car c’est comme ça que j’ai réglé certains problèmes liés au DSE. Tu peux contacter le Crous du lundi au vendredi entre 11 H 00 et 17 H 00 (n° tél sur la page d’accueil) en n’oubliant pas de noter ton n° INE.
De toute façon, si tu as enregistré et/ou imprimé ton Récapitulatif via la Demande de DSE, tu as la preuve que tu as bien créé ton DSE dans les temps.
Je ne suis pas du Crous de Rouen, peut-être sont-ils simplement très en retard suite au blocage national, notamment au niveau du Suivi du DSE, qui a duré 1 mois 1/2, le déblocage a eu lieu mi-mars. Peux pas faire mieux pour toi, hélas.
Je crois que la région ou l’académie, importe peu, le problème du crous est apparemment national depuis l’ouverture des saisies. Pour ma part, après un mois et demi d’attente, pensant qu’il manquait peut-être encore, une pièce à mon dossier, (ce qui aurait expliqué que je ne reçoive toujours pas la notification), j’ai réussi à contacter une personne du crous, qui m’a dit que mon dossier était complet, mais qu’il fallait attendre (pas de précision sur le temps d’attente); que la rentrée prochaine était dans plusieurs mois, donc que j’avais le temps pour recevoir ma notification. Mon dossier est « en cours de traitement » Alors j’attends………Patience donc……
Excuse, je croyais que ton dossier était en cours de traitement depuis le 21 février, mais il est en attente de traitement. Donc, as-tu payé les frais de dossier car tant que les frais ne sont pas payé, conformément au Récapitulatif, le dossier est mis en attente (après je ne sais pas si le Crous applique cela à la lettre). Comme ta demande de DSE date du 21 février, c’est un peu long, mais bon, moi j’ai fait ma demande le 17 janvier et j’ai eu ma notification le 12 mars (il y avait d’ailleurs une erreur) et j’ai reçu une nouvelle notification le 1er avril (je ne suis pas du Crous de Rouen). Attends encore ou téléphone au Crous au moins tu seras fixée.
Bonjour,
Hier le 1 avril 2019 j’ai demande mon DSE en ligne et il y a déjà le récapitulatif. Cependant, quand je clique « Suivi du DSE », il est écrit que « Cette identification est inconnue ». Alors que je dois faire? comment pourrais-je savoir le frais de dossier?
J’ai pas aussi reçue les dossiers électronique que je dois remplir et les envoyer. Normalement c’est combien de temps pour attendre?
Merci beaucoup et aidez -moi s’il vous plait.
Pour les inquiets donc pour toi aussi, pensez à bien lire les commentaires des deux dernières pages, car la réponse peut s’y trouver avec en plus d’autres informations. Mais, une fois de plus je récapépète.
Tu n’es pas la seule personne qui n’a pas pu accéder au Suivi du DSE pour payer les frais de dossier ou compléter son dossier. Le site dysfonctionne et il faut patienter et faire des tentatives un peu chaque jour. Quand le Suivi du DSE sera accessible, tu pourras payer les frais et tu verras si dans ton cas, le DSE est dématérialisé (donc plus de DSE à attendre par mail, à imprimer et à envoyer par la poste, tout se fait en ligne) ou si dans ton cas, le DSE sera à imprimer, à compléter ou à envoyer par la poste.
En effet, cette année, il y a deux situations :
– situation familiale simple : dans ce cas, le DSE est dématérialisé et il n’y a plus de DSE à envoyer par la poste, une fois que les frais sont payés et que toutes les pièces sont déposées via le Suivi du DSE, le dossier sera traité et la notification sera adressée via le Suivi du DSE puis par mail (attente entre 3 j et 2 semaines selon certains témoignages),
– situation familiale plus complexe : (voir avec le Crous quels sont ces situations exactement), je pense que c’est comme avant, c’est-à-dire, réception du DSE à compléter par mail, impression du DSE, envoi par la poste du DSE complété au Crous de Lille).
Si tu t’inquiètes, envoie un message à l’Assistance qui répond en général sous 2 jours (l’Assistance se trouve en bas de l’écran quand tu es dans la DEMANDE DE DSE ou dans le SUIVI DU DSE) ou contacte le Crous du lundi au vendredi entre 11 H 00 et 17 H 00 (n° tél sur la page d’accueil) en n’oubliant pas de noter ton n° INE.
En attendant, imprime bien et/ou enregistre bien ton Récapitulatif, via la brique Demande de DSE, qui prouve la date de dépôt du DSE.
Une erreur s’est produite dans l’application, lorsque j’ai voulu ouvrir le récapitulatif de mon dossier et lorsque j’ai essayé d’entrer dans « SUIVI DU DSE » de votre compte afin de payer les frais de mon dossier. J’aimerais savoir comment régler ce problème plus qu’inquiétant le plus rapidement possible afin de finalisé mon dossier. Merci de me donner une réponse dans les plus brèves délais.
Cordialement.
Il faut attendre et refaire des tentatives un peu chaque jour car le site dysfonctionne, ça devrait se débloquer tout seul mais quand ? (là est la question). Beaucoup d’entre-nous ont été bloqués au moment de payer les frais de dossier, j’ai finalement pu payer les frais en ligne début mars alors que j’avais créé mon DSE le 17 janvier (1 mois 1/2 de blocage mais c’était quand le site était totalement bloqué au niveau national, à présent depuis mi-mars je pense que les déblocages sont plus rapides).
Il faut donc patienter mais si ça t’inquiète, envoie un message à l’Assistance qui répond en général sous 2 jours (l’Assistance se trouve en bas de l’écran quand tu es dans la DEMANDE DE DSE ou dans le SUIVI DU DSE) ou contacte le Crous du lundi au vendredi entre 11 H 00 et 17 H 00 (n° tél sur la page d’accueil) en n’oubliant pas de noter ton n° INE.
Imprime bien ton Récapitulatif, via la brique Demande de DSE, qui prouve la date de dépôt du DSE.
Juste pour dire de bien vérifier vos notifications de bourse. En effet, ma 1ère notification comportait une erreur (oubli de 2 pts de charge). J’ai donc téléphoné au Crous pour signaler cet oubli (mon interlocuteur a fait remonter l’information) et j’ai reçu une nouvelle notification remplaçant la 1ère, par mail, aujourd’hui soit 10 jours après mon appel.
La 1ère notification indiquait 0 pt de charge alors qu’elle aurait dû indiquer 2 pts de charge (entre les 2 notifications cela fait quand même une différence de 844 € sur l’année).
S’il y a une erreur dans votre notification, n’hésitez pas à téléphoner au Crous entre 11 H 00 et 17 H 00 (en vous munissant de votre n° INE), afin de recevoir une nouvelle notification corrigeant la 1ère.
SANTIBANEZ, Si tu as le récapitulatif (dans la brique « DEMANDE de DSE ») de la saisie de ton DSE du 21 Janvier, on doit t’y indiquer de régler les frais de dossier (et peut être aussi les pièces à joindre), en allant dans la brique « SUIVIdu DSE » de « Mes services étudiant »). SI tu n’as pas réglé les frais de dossier ils ne le traiteront pas. Après avoir fait le règlement, (quelques jours après), « DSE 2019- 2020 en cours de traitement » devrait apparaître, (toujours dans ta brique « Suivi du DSE »). Sois patient, J’ai aussi fait mon dossier le 21 janvier, je ne suis arrivé à régler les frais de dossier que le 1er mars et mis la pièce jointe demandée que le 6 mars. Depuis mon dossier est en cours de traitement. (Je suis aussi boursier pour 2018-2019).
Impossible de compléter, ni modifier mon dossier.
Message d’erreur !
Pour les novices, ne pas savoir si on accédera à sa bourse ou faire sa demande de logements crous à temps, c’est hyper anxiogène…
Judith, je comprends ton anxiété. Néanmoins essaye de ne pas trop t’inquiéter car tu as encore du temps (1 mois et demi) et si tu as initié ta demande, tu es sur la bonne voie. De plus sur ton recap il y a la date d’initialisation de ta demande et c’est ce qui compte. Par contre ceux qui s’y prendront -vraiment- la veille, aie aie aie. Ressaies régulièrement, à des horaires différents d’un ordi plutot que d’une tablette ou d’un tel. Et lis les messages ci-dessous au sujet des connexions, cela peut t’aider. Courage à toi !
Judith Lis la réponse d’anonyme d’hier 21h34. Bon courage !
Indentification inconnue sur le suivi dse
Lis la réponse d’anonyme d’hier 21h34. Bon courage !
le 21/01/19 je débute la saisie du renouvellement de ma demande de bourse; je suis étudiant boursier avec un DSE crée en 2018/19. Suite à un bug ENORMISSIME je n’ai plus accés à la saisie du dossier, je ne peux le modifier. Un récapitulatif de saisie apparait bien à l’écran mais n’existe pas auprès des services du CROUS !!!
Du jamais vu m’assure t-on ?!
On m’assure aussi depuis cette date que mon dossier va être traité en priorité et va remonter au niveau national…
Depuis le 21 JANVIER 2019 JE RECOIS CETTE LACONIQUE ET DESESPERANTE REPONSE
Santibanez, as tu ton récap 2019/2020 dans la brique demande DSE ? as tu la ligne dse 2019 en cours de traitement dans la brique suivi DSE ? Si oui, c’est que tout va bien. Sinon, tu as dû louper une étape. Qui t’assure que ton dossier va être traité en priorité ? Si c’est ton crous, pourquoi ne pas les croire ? Si tu peux l’idéal c’est d’aller à l’antenne crous de ta fac… Bon courage
Je ne peux pas compléter mon dossier à chaque fois on me redirige vers un url qui ne fonctionne pas.
Je ne sais pas quelle adresse tu utilises mais n’utilise pas le lien https://www.messervices.etudiant.gouv.fr/SuiviDS car il ne fonctionne pas. Utilise plutôt l’adresse https://www.messervices.etudiant.gouv.fr puis clique sur la brique Suivi du DSE et tape tes identifiant (courriel) et mot de passe (si c’est bloqué, c’est qu’il y a un bug et il faut attendre que cela refonctionne).
Si t’en as marre d’attendre et que tu t’inquiètes, envoie un message à l’Assistance qui répond en général sous 2 jours (l’Assistance se trouve en bas de l’écran quand tu es dans la DEMANDE DE DSE ou dans le SUIVI DU DSE) ou contacte le Crous du lundi au vendredi entre 11 H 00 et 17 H 00 (n° tél sur la page d’accueil) en n’oubliant pas de noter ton n° INE.
Le site m’affiche ce message d’erreur quand j’essaie de remplir un dossier. » Le numéro INE saisi est incorrect, veuillez recommencer. «
Si tu es sûr que ton n° INE est correct, cela signifie que c’est probablement un dysfonctionnement et tu n’es pas le seul à avoir rencontré ce problème. Il faut attendre et refaire des tentatives un peu chaque jour. Bon, ce n’est qu’un conseil, je ne suis pas du Crous.
Si ça t’inquiète, envoie un message à l’Assistance qui répond en général sous 2 jours (l’Assistance se trouve en bas de l’écran quand tu es dans la DEMANDE DE DSE ou dans le SUIVI DU DSE) ou contacte le Crous du lundi au vendredi entre 11 H 00 et 17 H 00 (n° tél sur la page d’accueil) en n’oubliant pas de noter ton n° INE.
Les bourses paramédicales relèvent de la compétence des Régions via le site du Conseil Régional (tape « bourses paramédicales région X » indique le nom de ta région et tu devrais tomber sur le site des bourses régionales où tu pourras voir notamment quand et comment déposer un dossier de bourse. C’est normal que tu ne trouves pas l’IFSI de ta région par le Crous puisque ce n’est pas le Crous qui le gère, c’est le Conseil Régional donc contacte le service des bourses du Conseil Régional pour t’informer et expliquer ta situation.
Est ce qu’il faut joindre le récapitulatif de notre saisie du DSE , dans les pièces à joindre dans « Suivi du DSE? Pas de précisions à ce sujet.
Tu dois seulement mettre les pièces qui te manque comme ton RIB, certifiat de scolarité et tout
Effectivement aucune précision à ce sujet ainsi que sur les pièces à fournir (mon récapitulatif, par exemple, ne précisait rien dans la partie « Pièces justificatives », est-ce que cela voulait dire qu’il n’y avait pas de justificatifs à transmettre ?).
Perso, dans le doute, j’ai transmis mon Récapitulatif car j’ai pensé que cela remplaçait la fiche de situation familiale qu’on complétait et qu’on envoyait par courrier jusqu’à l’an passé et en plus que cela signifie pour nous que le Récapitulatif ne comporte pas d’erreur. Dans le cas où il y a une ou plusieurs erreur(s) dans le Récapitulatif, je pense que c’est utile de le joindre, mais alors, je pense qu’il faut corriger le(s) erreur(s) au stylo rouge sur le Récapitulatif puis scanner le Récapitulatif corrigé et intituler par exemple le fichier « Récapitulatif rectifié le date du jour ».
En plus, à défaut d’information de la part du Crous, sur les justificatifs, j’ai déposé les pièces suivantes sachant que mon dossier était un dossier simple : RIB perso pas celui des parents, certificat de scolarité actuel de l’étudiant lui-même et éventuellement ceux des frères et sœurs, avis fiscal des parents et éventuellement celui de l’étudiant lui-même). C’est pas grave s’il y a trop de justificatifs (mieux vaut trop que pas assez), le Crous fait le tri. S’il manque des pièces, je pense que le Crous les réclame ensuite.
Bref, au bout de 3 jours, j’ai reçu ma notification avec une erreur sur les points de charge que j’ai signalée par téléphone il y a 10 jours mais qui n’est pas encore rectifiée, va falloir que je rappelle (donc bien vérifier sa notification de bourse).
org.springframework.web.bind.ServletRequestBindingException: Missing session attribute ‘utilisateurConnecte’ of type UtilisateurConnecte
Incident numéro : [0331141022]
Impossible d’accéder au suivi de dossier DSE
Il faut attendre et refaire des tentatives un peu chaque jour car le site dysfonctionne et c’est difficile de savoir jusqu’à quand (personnellement j’ai attendu 1 mois 1/2 avant que le Suivi du DSE soit accessible mais c’était à l’époque où le site était complètement bloqué, depuis la mi-mars le site fonctionne mieux). En attendant de pouvoir déposer tes justificatifs via le Suivi du DSE, pense à imprimer ton Récapitulatif en cliquant sur la brique Demande de DSE (si c’est accessible évidemment) car c’est la preuve que tu as fait ta demande de DSE.
Si le site met du temps à se débloquer et que ça t’inquiète, envoie un message à l’Assistance qui répond en général sous 2 jours (l’Assistance se trouve en bas de l’écran quand tu es dans la DEMANDE DE DSE ou dans le SUIVI DU DSE) ou contacte le Crous du lundi au vendredi entre 11 H 00 et 17 H 00 (n° tél sur la page d’accueil) en n’oubliant pas de noter ton n° INE.
Tout cela n’empêche pas de faire sa demande de logement 2019-2020 via le site https://trouverunlogement.lescrous.fr (attention : l’offre logement pour Dijon n’est pas encore disponible, et sera ajoutée dans les prochains jours).
On est d’accord que cette année il ne faut pas reenvoier notre dossier par courrier ? j’ai lu sa sur internet .. j’ai trouver sa bizarre
La dématérialisation a été mise en place cette année pour les CAS FAMILIAUX SIMPLES donc rien à envoyer, tout se fait sur le site https://www.messervices.etudiant.gouv.fr (Créer le DSE en cliquant sur la brique Demande du DSE puis imprimer le récapitulatif ds Demande du DSE et enfin cliquer sur Suivi du DSE pour déposer tous justificatifs à fournir.
En revanche, pour les cas familiaux plus complexes (voir avec le Crous quels sont ces cas), je crois qu’il y a toujours le DSE à imprimer et à envoyer (faut contacter le Crous entre 11 H 00 et 17 H 00 pour savoir comment ça se passe pour les cas familiaux plus complexes).
Bonjour,
J’ai crée mon dossier DSE le 4 mars, mais depuis ce jour, aucun mail avec le dossier pdf à remplir et à retourner au crous par mail ne m’a été envoyé. Est ce normal ?
Cette année, pour les cas simples, la dématérialisation a été mise en place, donc il n’y a plus de DSE à imprimer et à envoyer au Crous (inutile d’attendre ton mail pour recevoir le DSE tu ne le recevras pas). Il faut juste que tu récupères ton récapitulatif en cliquant sur la brique Demande de DSE puis que tu cliques sur la brique Suivi du DSE pour déposer tes justificatifs.
Concernant les justificatifs à joindre, je ne sais pas s’ils sont indiqués sur le Récapitulatif. Personnellement, sur mon Récapitulatif, dans la partie « Pièces justificatives », il n’y avait rien d’indiqué (est-ce que cela voulait dire qu’il n’y avait pas de justificatifs à joindre ?), bref, dans le doute, j’ai envoyé, via le Suivi du DSE, les justificatifs de base à savoir RIB perso pas celui des parents, certificat de scolarité actuel de l’étudiant lui-même et éventuellement ceux des frères et sœurs, avis fiscal des parents et éventuellement celui de l’étudiant lui-même).
Après avoir déposé toutes les pièces, il faut attendre, 2 jours à 2 semaines selon certains témoignages, avant de recevoir ta notification via le site Suivi du DSE (tu recevras aussi après ta notification par mail).
Si tu ne reçois pas ta notification au bout de 2 semaines tu peux contacter le Crous du lundi au vendredi entre 11 H 00 et 17 H 00 (n° tél sur la page d’accueil de ton Crous) ou tu peux envoyer un message à l’Assistance qui répond en général sous 2 jours (l’Assistance se trouve en bas de l’écran quand tu es dans la DEMANDE DE DSE ou dans le SUIVI DU DSE).
Ensuite, à partir du 02 mai 2019, il faudra s’acquitter de la CVEC (Contribution Vie Etudiante et de Campus) , par paiement ou par exonération, sauf si vous vous inscrivez :
– à une formation délivrée par les établissements de 2d degré (Lycée) comme les BTS, DMA ou formations comptables
– en formation continue
« Même exonéré, vous devez obtenir puis présenter votre attestation d’acquittement avant de vous inscrire dans votre établissement.
Sont exonérés :
– boursiers ou bénéficiaires d’une allocation annuelle accordée dans le cadre des aides spécifiques annuelles
– Les étudiants réfugiés
– Les étudiants bénéficiaires de la protection subsidiaire
– Les étudiants enregistrés en qualité de demandeurs d’asile et disposant du droit de se maintenir sur le territoire »
Sources https://cvec.etudiant.gouv.fr/
L’attestation CVEC peut s’obtenir, à partir du 02 mai 2019, via le site https://cvec.etudiant.gouv.fr/
Voila bonne continuation
Je n’arrive pas à crée un DSE.
Lorsque je passe l’étape demandant les informations sur le numéro fiscal voici ce qui s’affiche :
« Une erreur s’est produite dans l’application, merci de conserver les informations ci-dessous et de vous rapprocher de votre service d’assistance si le problème persiste. »
Nolram, il faut réessayer. Lis les commentaires ci-dessous pour te rassurer. Nous sommes tous passé par là. Il faut faire preuve de patience, cela finit par fonctionner à un moment ou à un autre. Bon courage
J’ai complété tout mon dossier en janvier. Ensuite j’ai eu un problème avec le dépôt des pièces justificatives qui s’est enfin réglé. Maintenant, j’ai un autre problème avec le site: je ne parviens pas à régler mon dossier, ma page est bloquée sur le récapitulatif , en bas de page il y l’onglet pour imprimer mais je ne peux rien faire d’autre et je n’ai pas reçu de mail avec mon dossier en pdf et je ne sais que faire. Quand je clique sur le suivi il s’affiche une page pour déposer les pièces justificatives, or je l’ai déjà fait. Pourriez-vous m’aider à sortir de cette galère svp….
Imène, tu n’es pas en galère, tu es en attente simplement. Vérifies que tu as bien dans ta brique SUIVI DSE une ligne qui dit en attente de traitement (meme page que celle où tu peux déposer des pièces). Si tu as cette ligne, que tu as un récapitulatif, que tu as payé les frais, attends la suite des évènements : soit il manque des pièces et ils te le diront soit tu va recevoir (dans deux jours ou deux semaines ? Difficile à dire) ta notification conditionnelle de bourse.
Le site m’écrit cela quand j’essaie de faire une demande de bourse :
« Une erreur s’est produite dans l’application, merci de conserver les informations ci-dessous et de vous rapprocher de votre service d’assistance si le problème persiste.
Le numéro INE saisi est incorrect, veuillez recommencer. »
Bonsoir après avoir créer mon dossier je voulais voir dans mon suivi du DSE mais celui ci s’affiche » identification inconnue » comment faire pour »débloquer » ca merci.
Normalement ça se débloquera tout seul mais impossible de dire quand. Voir réponse faite à Akli le 30 mars à 14 H 20).
Bonsoir tout le monde, alors après une longue attente pour que je puisse accéder à mon suivi de dossier (qui affichait « identification inconnue », je n’ai pas pu régler mes frais de dossier sur le site. Cependant, j’ai reçu juste après un mail avec tout mon dossier à envoyer (version papier). Tout ceci étant fait, j’ai reçu un autre mail du crous m’indiquant que mon dossier était en cours de traitement. (à savoir qu’il ne faut pas désespérer!)
Petite question: c’est quoi l’étape suivante? :p
COURAGE A TOUS
Normalement l’étape suivante sera la réception de la notification de bourse 2019-2020 via la brique Suivi du Dossier puis par mail. Il est difficile de dire dans combien de temps la notification arrivera (moi j’ai attendu 3 jours, d’autres ont attendu 2 semaines).
Ensuite, à partir du 02 mai 2019, il faudra s’acquitter de la CVEC (Contribution Vie Etudiante et de Campus) , par paiement ou par exonération, sauf si vous vous inscrivez :
– à une formation délivrée par les établissements de 2d degré (Lycée) comme les BTS, DMA ou formations comptables
– en formation continue
« Même exonéré, vous devez obtenir puis présenter votre attestation d’acquittement avant de vous inscrire dans votre établissement.
Sont exonérés :
– boursiers ou bénéficiaires d’une allocation annuelle accordée dans le cadre des aides spécifiques annuelles
– Les étudiants réfugiés
– Les étudiants bénéficiaires de la protection subsidiaire
– Les étudiants enregistrés en qualité de demandeurs d’asile et disposant du droit de se maintenir sur le territoire »
Sources https://cvec.etudiant.gouv.fr/
L’attestation CVEC peut s’obtenir, à partir du 02 mai 2019, via le site https://cvec.etudiant.gouv.fr/
Bonne continuation et oui il ne faut pas désespérer.
Merci beaucoup pour ton aide!
Le suivi DSE ne fonctionne pas :
« Not Found
The requested URL /suiviPVE was not found on this server »
Bonjour je viens de créer mon dossier social étudiant en indiquant que les pièces à fournir au format jpg seront déposées ultérieurement sauf que maintenant je n’arrive pas à le faire car ils me disent que l’identification est inconnue , que devrais-je faire
D’autres personnes ont rencontré le même problème. Il faut attendre et refaire des tentatives un peu chaque jour car les dysfonctionnements sont récurrents sur le site.
Si ça t’inquiète, envoie un message à l’Assistance qui répond en général sous 2 jours (l’Assistance se trouve en bas de l’écran quand tu es dans la DEMANDE DE DSE ou dans le SUIVI DU DSE) ou contacte le Crous du lundi au vendredi entre 11 H 00 et 17 H 00 (n° tél sur la page d’accueil) en n’oubliant pas de noter ton n° INE.
J’ai essayé de faire une demande de bourses. J’ai rempli toute les infos et j’ en étais a la validation des 4 voeux pour les logements du crous une fois tout le formulaire rempli je valide et ca me met erreur avec : Incident numéro : [0330130017]
donc je ne peux finaliser la demande !
POUR MAY….(études d’infirmière) Renseigne toi bien, le Crous n’attribuerait pas de bourses aux étudiants du social, paramédical ou sanitaire….
Les bourses sur critères sociaux
Étudiant, pour tout savoir sur les bourses sur critères sociaux; montant et barème, conditions d’attribution, dates et périodes de paiement.
Cas particuliers | Vous poursuivez une formation sociale, paramédicale ou sanitaire ?
Les conseils régionaux sont seuls compétents pour décider de l’attribution des bourses d’études aux élèves et étudiants inscrits dans ces formations.
Consultez la carte des aides régionales pour effectuer votre demande.
justement IFSI dans ma region il n’y est pas
Consulte peut-être ce site https://www.orientation.com/diplomes/diplome-detat-dinfirmier.html où il est possible de rechercher toutes les écoles préparant au Diplôme d’Etat Infirmier par département (398 écoles qui forment au Diplôme d’Etat d’Infirmier). Pense à faire d’autres voeux de formation au cas où celui-ci ne fonctionnerait. Voir s’il y a aussi possibilité de faire une prépa (année de mise à niveau pour entrer dans une école préparant au DE infirmier). As-tu pensé au CNED ? Je sais qu’il n’y a plus de concours d’entrée aux écoles préparant au DE infirmier et que les admissibilités se font sur dossier maintenant, c’est peut-être mieux de faire une prépa avant pour optimiser tes chances d’être acceptée. Pour les bourses voir avec le Conseil Régional de ta région mais renseigne-toi aussi auprès du Crous concernant le CNED (je sais que les formations CNED donnent aussi droit à une bourse). Bon ce sont des idées comme ça. Si d’autres personnes sont mieux informées aidez-la. Sinon va voir une Conseillère d’Orientation. Bon courage.
Les bourses paramédicales relèvent de la compétence des Régions via le site du Conseil Régional (tape « bourses paramédicales région X » indique le nom de ta région et tu devrais tomber sur le site des bourses régionales où tu pourras voir notamment quand et comment déposer un dossier de bourse. C’est normal que tu ne trouves pas l’IFSI de ta région par le Crous puisque ce n’est pas le Crous qui le gère, c’est le Conseil Régional donc contacte le service des bourses du Conseil Régional pour t’informer et expliquer ta situation.
Le suivi du dossier (DSE) est indisponible. Or il doit être compléter.
Il faut attendre et refaire des tentatives un peu chaque jour car le site dysfonctionne parfois. Ne panique pas, sois patient(e).
Si ça t’inquiète, envoie un message à l’Assistance qui répond en général sous 2 jours (l’Assistance se trouve en bas de l’écran quand tu es dans la DEMANDE DE DSE ou dans le SUIVI DU DSE) ou contacte le Crous du lundi au vendredi entre 11 H 00 et 17 H 00 (n° tél sur la page d’accueil) en n’oubliant pas de noter ton n° INE.
MAY, Pour tes études d’infirmière, tu devras aller dans un des Instituts de Formation en Soins Infirmiers ( IFSI ), je pense que tu devrais avoir « IFSI » comme choix de voeux à pouvoir mettre sur ton dossier. Je te mets aussi ce lien, ou tu pourras être renseignée sur les études que tu te prépares à faire. J’espère avoir pu t’aider.
Bonjour
voici le message quand je me connecte pour suivre mes demandes et ce depuis plusieurs jours
merci
Je n’arrive pas a déposer des pièces manquante sur le site .
Cordialement
Moi aussi
Quelqu’un sait c’est quel voeux pour mettre infirmiere je trouve pas
May, IFSI (Institut de Formation en Soins Infirmiers) il doit apparaitre dans le choix des écoles à choisir de ton DSE.
d’accord, merci
Je voudrais également savoir s’il est nécessaire que les certificats de scolarité envoyés datent de moins de 3 mois. J’en ai qui datent du mois de septembre seront-ils acceptés si je les envoie?
Les certificats de scolarités sont établis pour l’année scolaire donc ils sont valables (moins ou plus de 3 mois, c’est bon). Seuls les certificats de scolarités des frères et sœurs étudiant dans le supérieur sont à fournir: De plus, à la rentrée 2019-2020, je pense qu’il faudra fournir les certificats des frères et sœurs étudiant dans l’enseignement supérieur en 2019-2020 car chacun d’eux donne 4 pts de charge et le Crous doit savoir si les frères et sœurs en question sont effectivement scolarisés dans le supérieur en 2019-2020 (bon peut-être que cela ne te concerne pas). Pour les autres frères et soeurs n’étudiant pas dans le supérieur, c’est pas la peine de fournir le certificat de scolarité car, s’ils sont rattachés fiscalement au foyer des parents, c’est l’avis fiscal qui fait office de justificatif.
Autre info venant du site studyrama « Attention : si vous avez un frère ou une sœur en terminale cette année, vous ne le ou la comptez pas dans le supérieur au moment de la saisie de votre dossier. Il faudra en revanche mettre votre dossier à jour en septembre/octobre en fournissant la copie de son certificat de scolarité d’inscription dans le supérieur. «
Merci pour ta réponse Anonyme ^^
Bonjour,
Cela fait plus d’une semaine,que je n’ai toujours pas reçu le mail contenant mon dossier de bourse à renvoyer à mon Crous alors que j’ai besoin de le recevoir parce que je dois rectifier une erreur commise lors de ma demande de bourse en ligne concernant la situation de mes frères et soeurs. J’ai donc envoyé un message à mon Crous expliquant cette situation, cependant leur réponse ne répond pas à ma question étant donné qu’ils me disent: « Suite à votre demande , je vous informe que cette année vous devez numérisé vous-même les documents que l’on vous demande sur le site messervices.etudiant.gouv.fr ».
Que pensez-vous que je dois faire? Est-ce que je peux faire mes modifications sur un document word et le renvoyer en pièces jointes avec mes autres pièces justificatives? Qu’elqu’un d’autre est-il dans la même situation que moi ?
Pour les cas simples, la dématérialisation a été mise en place, donc il n’y a plus de DSE à envoyer au Crous (inutile d’attendre ton mail pour recevoir le DSE tu ne le recevras pas, il faut juste que tu déposes les justificatifs via le Suivi du DSE).
Comme tu en es au stade d’envoyer des justificatifs, je pense que ton idée n’est pas mauvaise. En effet, tu peux faire des modifications sur un doc Word puis le déposer en pièces jointes avec les autres justificatiifs (nomme ton fichier par exemple « Rectificatif situation familiale »), s’il y a possibilité de laisser un commentaire lors de l’envoi numérique des pièces, laisse aussi un commentaire.
Après avoir déposé toutes les pièces, il faut attendre de recevoir ta notification via le site Suivi du DSE (tu recevras aussi ta notification par mail).Quand tu recevras ta notification, tu verras si ta modification a été prise en compte. Si c’est pas le cas, il te restera à contacter le Crous pour que ta modification soit prise en compte.
Voila ce que je ferai mais je ne suis pas du Crous.
Le fichier Word devra être ensuite converti en format pdf ou png ou jpeg avec une taille inférieure à 5 Mo. pour pouvoir le déposer en pièce jointe.
Bon courage
Peut-on modifier notre demande de bourse, ajouter des voeux ?
Voila l’info en provenance du site studyrama
« Si vous voulez changer et ajouter des vœux après avoir reçu votre notification conditionnelle, vous devez l’imprimer et modifier/rajouter en rouge vos changements puis renvoyer ce document corrigé au Crous » (je pense qu’il s’agit de l’adresse postale du Crous dont vous dépendez, dans ce cas, voir l’adresse sur votre notification). « Attention : pensez à indiquer vos noms, prénoms et numéros INE ainsi que l’ordre de vos vœux. »
Pour être vraiment sûr, contactez quand même le Crous (n° de tél sur la page d’accueil du Crous)
Bonjour,
J’essaie de joindre des scans numérisés et quand je clique pour insérer, ça ne fonctionne pas ?
Emma, il ne faut pas cliquer mais faire un glissé déposé.
Le site ne marche pas alors que je suis sur ordinateur et en dehors des heures de pointes
Lou, Emily, laissez tomber pour aujourd’hui et réessayez demain. Même dans les bonnes conditions si le site ne fonctionne pas, il n’y a qu’à attendre. Bon courage
Je n’arrive toujours pas à accéder..
Suivi du dossier toujours indisponible !!!!!!!! on patiente jusqu’à quand????
Bonjour Marie et Madeleine, si vous avez lu les commentaires ci-dessous, vous le savez, il y a des bugs. Certains d’entre nous ont mis plus d’un mois avant d’avoir leur notification alors ne vous inquiétez pas. Allez régulièrement sur le site, si possible d’un ordi et pas « aux heures de pointe ». Si dans 15 jours vous n’avez toujours rien, écrivez ou téléphonez à votre crous. Et si vous avez des amis qui n’ont pas encore commencé la procédure dites leur de s’y mettre car à partir du mois de mai cela risque d’être encore pire ! Bon courage à vous deux.
Je ne peux pas faire ma demande de DSE
Bonsoir à tous,Léa, Ulyssia, Kostya, Sébire, il y a des bugs, soyez patients, réessayez régulièrement. Si possible d’un ordi plutôt que d’un tél ou d’une tablette. Si possible pas en fin d’aprèm ni en soirée. Bon courage.
Impossible de payer les frais. Cela fait 2 fois que je rentre mon n° de carte et rien ne se passe
Une erreur s’est produite dans l’application, merci de conserver les informations ci-dessous et de vous rapprocher de votre service d’assistance si le problème persiste.
org.springframework.web.bind.ServletRequestBindingException: Missing session attribute ‘utilisateurConnecte’ of type UtilisateurConnecte
Incident numéro : [0328185127]
Une erreur s’est produite dans l’application, merci de conserver les informations ci-dessous et de vous rapprocher de votre service d’assistance si le problème persiste.
org.springframework.web.bind.ServletRequestBindingException: Missing session attribute ‘utilisateurConnecte’ of type UtilisateurConnecte
Incident numéro : [0328185127]
dossier inaccessible car « ine incorrect » alors que tout marchait tres bien avant
Impossible d’effectuer ma demande de DSE, le site n’ouvre pas la page
faut il aussi donner les certificats de scolarité des enfants mineurs ?
frère et soeur *
Les certificats de scolarité 2018-2019 à fournir sont ceux de l’étudiant lui-même et des frères et sœurs étudiant dans l’Enseignement supérieur. Donc si les frères et sœurs mineurs ne sont pas dans le supérieur c’est pas la peine de fournir leurs certificats de scolarité. Chaque frère ou sœur étudiant dans le supérieur donne 4 pts de charge (il est donc nécessaire de fournir un justificatif). Chaque frère ou sœur n’étant pas dans le supérieur mais rattaché fiscalement au foyer des parents donne 2 pts de charge (là c’est l’avis fiscal qui fait office de justificatif).
Voici l’info que j’ai trouvée dans le site http://www.crous-poitiers.fr/bourses/constituer-un-dossier-social-etudiant/les-pieces-justificatives/ »
« SCOLARITÉ :
Joindre la copie d’un justificatif de scolarité 2018-2019 de l’étudiant (certificat de scolarité, carte étudiante…) et, le cas échéant, des frères et sœurs étudiants dans l’Enseignement supérieur en 2018-2019 (ou à la rentrée 2019 : document à fournir à la rentrée).
Bonjour,
J’ai crée un dossier social étudiant pour l’année 2019-2020, et j’ai donc reçu un mail de confirmation de création. Dans le mail, ils m’ont donné un lien pour que je puisse fournir les pièces justificatives manquantes et quand je clique sur ce lien ça m’affiche une page erreur « 404 Not Found ».
Je vous remercie donc de m’aider au plus vite.
Cordialement,
BUCAILLE Maëlle
N’utilise pas le lien https://www.messervices.etudiant.gouv.fr/SuiviDS car il ne fonctionne pas. Utilise plutôt l’adresse https://www.messervices.etudiant.gouv.fr puis clique sur la brique Suivi du DSE et tape tes identifiant (courriel) et mot de passe (si c’est bloqué, c’est qu’il y a un bug et il faut attendre que cela refonctionne).
est ce malgré que j’ai dit avoir déposé tout les dossiers je peux en rajouter alors que mon dossier est entrain d’être traité?
est ce malgré que j’ai dit avoir déposé tout les dossiers je peux en rajouter ?
Tanty, je pense que tu peux en rajouter sans problème. Mets un commentaire dans ce sens dans la ligne prévue à cet effet pour leur signaler. Si tu es inquiet, appelle ton crous. Bon courage.
Bonsoir je rencontre des problème de connexion avec votre application. erreur s’est produite dans l’application, merci de conserver les informations ci-dessous et de vous rapprocher de votre service d’assistance si le problème persiste.
Incident numéro : [0327211134]
Les étapes suivant la demande DCE affiche une erreur de type :
Une erreur s’est produite dans l’application, merci de conserver les informations ci-dessous et de vous rapprocher de votre service d’assistance si le problème persiste.
org.springframework.web.bind.ServletRequestBindingException: Missing session attribute ‘utilisateurConnecte’ of type UtilisateurConnecte
Incident numéro : [0327195751]
sur ma notification pour la profession du chef de famille il y a marqué » sans réponse » c’est normal?
Sur ma notification, la profession de chaque parent est indiqué. Es-tu sûr d’avoir indiqué la profession du parent en question lors de la demande du DSE ? Regarde ce qui est marqué dans ton récapitulatif, qui est visible et imprimable, via la brique Demande de DSE. Si dans le récapitulatif, la profession n’est pas indiquée c’est que tu as laissé cette zone sans réponse lors de la demande du DSE ce qui expliquerait que ta notification n’indique pas la profession du parent concerné.
Au parent 1 j’ai indiqué mais pour ma mere je l’ai mis en parent 2 et ma mère ne travaille pas donc j’ai mis « sans réponse » du coup je ne comprend pas pourquoi c’est pas le parent 1 qui est pris en compte ..
Au parent 1 j’ai indiqué mais pour ma mere je l’ai mis en parent 2 et ma mère ne travaille pas donc j’ai mis « sans réponse » du coup je ne comprend pas pourquoi c’est pas le parent 1 qui est pris en compte ..
Sam, je ne pense pas que cela est de l’importance si tes parents sont mariés et sur le même avis d’imposition. (je suis dans le même cas que toi et au collège et au lycée même si je m’étais ma mère parent 1 avec sans profession c’était mon père qui passait en parent 1 sur leurs papiers). Là ma mère en parent 2 est notée « sans réponse ». Et puis c’est juste pour les statistiques, la profession des parents. Ce n’est pas ça qui va changer quelque chose à ta bourse. Néanmoins, si ca t’inquiète, appelle ton crous. Et si tes parents sont séparés, cela peut avoir son importance alors apelle les. Bon courage
Oui merci beaucoup Marie
« Une erreur s’est produite dans l’application, merci de conserver les informations ci-dessous et de vous rapprocher de votre service d’assistance si le problème persiste.
Le numéro INE saisi est incorrect, veuillez recommencer. »
Ce message s’affiche lorsque j’essai de faire ma demande de bourse.
Cordialement.
Sahra, comme tu as pu le lire ci dessous, il y a des bugs. Il faut réessayer. Bon courage
Svp est ce que tout le monde doit payer le CVEC ou seulement ceux qui font une prépa ?
Voila les info que j’ai pu glaner ici et là. Tout le monde doit s’acquitter de la CVEC à partir du 02 mai 2019, par paiement ou par exonération, sauf si vous vous inscrivez :
– à une formation délivrée par les établissements de 2d degré (Lycée) comme les BTS, DMA ou formations comptables
– en formation continue
« Même exonéré, vous devez obtenir puis présenter votre attestation d’acquittement.
Sont exonérés :
– boursiers ou bénéficiaires d’une allocation annuelle accordée dans le cadre des aides spécifiques annuelles
– Les étudiants réfugiés
– Les étudiants bénéficiaires de la protection subsidiaire
– Les étudiants enregistrés en qualité de demandeurs d’asile et disposant du droit de se maintenir sur le territoire »
Sources https://cvec.etudiant.gouv.fr/
L’attestation CVEC peut s’obtenir, à partir du 02 mai 2019, via le site https://cvec.etudiant.gouv.fr/
Bonjour , sa fais 2 semaine que mon dossier est dans « état d’avancement de mon DSE 2019 » « crous dans sa notification du 17.02.2019 » c’est normal ou pas ou il devais déjà être traiter et finit??
Pour le savoir, le mieux c’est de contacter le Crous entre 11 H 00 et 17 H 00 (n° tél sur la page d’accueil) en n’oubliant pas de noter ton n° INE (il faut être patient avant d’avoir quelqu’un au bout de la ligne mais il ne faut pas hésiter à appeler). Personnellement, au vue des multiples dysfonctionnements qu’il y a cette année avec le DSE, deux semaines cela ne me parait pas anormal (les Crous ont pris du retard car le site est resté bloqué 1 mois 1/2 quand même !).
Je suis perdu .. personne est das le même cas ??
Ano, mais si d’autres personnes ont été et sont dans le même cas que toi. Regarde le message de Loo du 22 mars 2019 à 19 H 31 (page 5) dont le DSE est en cours de traitement depuis 2 semaines. Si tu as déposé toutes tes pièces et que le DSE est en cours de traitement c’est que c’est bon. Y’a qu’à patienter. Sinon téléphone au Crous. Je sais que c’est pénible d’attendre mais ne désespère pas.
Je comprends pas un truc, si tu as « Etat d’avancement de mon DSE 2019 » « Crous dans sa notification du 17.02.2019 », normalement tu peux voir ta notification en cliquant sur Voir mon DSE pour l’année 2019/2020 puis sur Document PDF.
La connexion au compte personnel afin d’obtenir l’attes De cotisation à la vie étudiante ne fonctionne pas depuis ce matin. Aurait-on des informations sur un retour à la normale rapide ?
Pour le retour à la normale, je ne sais pas mais tu n’es pas la seule dans ce cas, donc, il faut attendre. Voir les info sur le CVEC visibles sur la page d’accueil du Crous (encadré orange « CVEC – CONTRIBUTION VIE ÉTUDIANTE ET DE CAMPUS) où il est notamment indiqué que « La procédure d’acquittement, par paiement ou en faisant valoir son droit à exonération, pour les inscriptions pour l’année universitaire 2019-2020, sera possible à partir du 2 mai 2019 » (avant cette date, impossible d’obtenir l’attestation CVEC pour 2019-2020). D’ici le 2 mai 2019, j’espère que ta connexion au compte personnel fonctionnera.
Si ça t’inquiète, envoie un message à l’Assistance qui répond en général sous 2 jours (l’Assistance se trouve en bas de l’écran quand tu es dans la DEMANDE DE DSE ou dans le SUIVI DU DSE) ou contacte le Crous entre 11 H 00 et 17 H 00 (n° tél sur la page d’accueil) en n’oubliant pas de noter ton n° INE.
La connexion au compte personnel afin d’obtenir l’attes De cotisation à la vie étudiante ne fonctionne pas depuis ce matin. Aurait-on des informations sur un retour à la normale rapide ?