Matmut (Mutuelle assurance des travailleurs mutualistes) est une compagnie d’assurances française créée en 1961 par Paul Bennetot. La société revendique un peu plus de 3,2 millions de sociétaires et dispose de plus de 500 agences sur tout le territoire. La Matmut propose, entre autres, des assurances auto, moto, habitation, santé, prévoyance, accidents de la vie et des services d’épargnes.
Problèmes Matmut
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0 Signalement (<24h)
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Vous rencontrez un problème avec Matmut ? Dites-le !
Espace personnel vide
Impossible d envoyer des documents
Injoignable depuis une heure. . .
Impossible également de me connecter sur le site ou l’application matmut, et ce depuis le 5 février.
Le correspondant contacté par téléphone n’est pas informé d’un bug éventuel, un ticket est rédigé ce jour à l’attention du service informatique. Affaire à suivre !
Bonjour j’aimerais déclarer un sinistre sauf que je ne parviens pas à arriver au bout de ma démarche. Un message d’erreur s’affiche
« handle global-erreur 500 » de quoi s’agit-il ? Est-il temporaire ?
Impossible de se connecter sur le site, me signale id ou mdp incorrect,
Impossible de me connecteur à mon compte client depuis mon pc et cela fait plusieurs mois que cela dure. C’est très pénalisant pour envoyer des documents. Il est grand temps que vos services remédie à ce problème récurrent.
Un mois que j’essaye de me connecter mais qu’il y avait un « incident technique » et depuis une semaine, que mon espace client est indisponible
Il ne reconnaît plus mon identifiant/mdp, cette mutuelle est une calamité. . .
Non seulement ils sont lents mais en + ils sont incompétents.
Je me suis connectée sur le site matmut. fr, puis je clic sur espace personnel mais rien ne se passe, j’ai vide le cache supprimer ma navigation historique les cookies mais rien n’y fait impossible d’avoir accés à mon espace personnel
Toujours bloqué sur mon compte personnel
Impossible de me connecter à mon espace personnel depuis plusieurs jours
Impossible de se connecter à mon espace personnel ça me met page indisponible et veuillez réessayer dans quelque minutes
Cela fait plusieurs jours .
Bonjour,
Chaque fois que je veux me connecter à mon espace personnel matmut sur mon pc, j’obtiens un message :
« vous avez été bloqué » avec un texte de probabilité de motif pour le moins surprenant du type « peut-être surfé vous trop vite » ou encore « un robot est connecté comme vous avec une adresse ip
Connaitriez vous ce type de problème ? . . . La connexion sur tel mobile fonctionne parfaitement.
Merci et bonne soirée
Page bloquée
J’ai voulu réaliser un devis instantanément j’ai eu un message vous avez été bloquée
Handle gobal error 500
Je ne sais pas pourquoi
Impossible d’envoyer un message avec pj, que ce soit sur chrome, firefox ou appli mobile.
J’ai rarement vu un tel service, je suis client depuis quasiment 20 ans, c’est la première fois que ça m’arrive et une fois mon sinistre résolu je bascule tous mes contrats ailleurs.
Impossible de se connecter à mon espace depuis la fin de semaine dernière. . .
« connexion à mon espace personnel
Une erreur interne inattendue s’est produite. Veuillez réessayer.
Retour à la page de connexion »
Impossible de me connecter site matmut.
Je suis hors union européenne et ai un sinistre physique à déclarer.
Que faire ?
Contrat souscrit hier, mais impossible d’effectuer la « première connexion ». Le mail automatique permettant de créer son mot de passe n’arrive jamais malgré plusieurs tentatives. . . (d’après les commentaires, je ne suis pas le seul dans ce cas là. )
Si je n’arrive pas à me connecter d’ici quelques jours, je vais rompre mon contrat pour me tourner vers une mutuelle ayant une plateforme fonctionnelle. . .
Site matmut imaccessible
Problème de connexion réseau sur l’application
Impossible de se connecter.
Le site dit que ça vient d’ une mauvaise connexion a internet mais seul le site matmut ne fonctionne pas
Impossible de se connecter sur mon compte matmut
J’ai réussi à me connecté mais page complètement vide, aucun moyen d’accéder aux différents services
Toujours pas accès au site internet matmut
Je vais changer de mutuelle en olus très l9ngs pour les remboursements.
Extremement long et obliger de les relancer en plus . . Pire mutuelle
Blocage sur le site
Idem message vous etes bloqués
Bonjour
Connection à mon espace personnel matmut impossible. » vous avez été bloqué »
Merci de votre réponse
Idem message « vous êtes bloqués »
Impossible de se connecter à son espace personnel matmut . . . Message « vous êtes bloqué » . . .
Blocage de l’accès à mon espace personnel sans avoir usé les 5 tentatives
Impossible à nouveau de se connecter à l’espace personnel. Bloqué… pourquoi ? J’attends depuis presque 4 mois le remboursement d’un sinistre auto et impossible de joindre la matmut. Par téléphone c’est une catastrophe !
Pareil bloqué
Idem message « vous êtes bloqués »
Cela provient certainement d’un blocage via adresse ip ; j’ai une ip fixe chez free . .
Au moins un autre site aussi me bloque (leclerc drive).
Bonjour,
Voilà ce qui est indiqué quand je veux me connecter à mon espace personnel sur le site matmut. C’est la première fois que ça m’arrive. Je les ai contacté et ils n’ont pas su me répondre. Aucun problème ne leur a été signalé. Pouvez-vous m’aider ,
Merci d’avance
« vous avez été bloqué(e).
Pourquoi ce blocage ? Quelque chose dans le comportement du navigateur nous a intrigué.
Diverses possibilités:
vous surfez et cliquez à une vitesse surhumaine
quelque chose bloque le fonctionnement de javascript sur votre ordinateur
un robot est sur le même réseau (ip ) que vous
Des difficultés pour accéder au site ? Contacter le support
Id: 19f529bf-a4e1-380d-e23d-9df29c25d3f1 »
« vous avez été bloqué »
Vous avez été bloqué
Bloqué avant même de pouvoir entrer mon login car je tape à « une vitesse sur-humaine », qu’un robot squatte mon réseau ou que java script est bloqué. . . ? Gnn
Appel du support > l’application smartphone fonctionne ! Ouf !
Courage
Connexion à l’espace personnel impossible: vous êtes bloqué !
Pas possible de se connecter sur matmut
Impossible de se connecter sur le site matmut
Encore un blocage du site matmut. fr impossibilité de s’identifier
Pourquoi ce blocage ? Quelque chose dans le comportement du navigateur nous a intrigué.
Diverses possibilités:
– vous surfez et cliquez à une vitesse surhumaine
Lol
Aucune acces au site
Impossible d accédez à mon compte
Le site m’indique « vous avez été bloqué » . . . Incompréhensible.
J’essaye d’accéder à mon compte et cela me dis « vous avez été bloqué(e) »
Création 1ere connexion impossible erreur num souscripteur?
Que faire?
Impitoyable d’activer le compte
Merci
Impossible d’accéder a mon espace matmut assurance.
Impossible d’accéder a la page pur se connecter à son espace personnel
« la page à laquelle vous essayez d’accéder est temporairement indisponible. »
Impossible de faire un devis assurance auto en ligne.
Le site ne fonctionne pas. Il affiche verifiez votre connection et la page reste blanche. Aucun lien sur google n y donne accès, j ai essayé sur google chrome et explorer. Pareil.
Impossible de me connecter sur l’application depuis mon téléphone et depuis mon ordi, impossible de faire mot de passe oublié
Problème de connexion sur mon compte et impossibilité de recréer un mot de passe.
Impossible de joindre la matmut pour une attestation urgente ! Que faire ?
Cette assurance devrait faire un communiqué de presse pour nous éclairer sur le problème
Afin de rassurer les adhérents.
Problème de connexion récurrent mais là c’est le bouquet : le site est inaccessible depuis plus de 24h sans aucunes explication. . . du jamais vu pour une société de cette ampleur
Impossible d établir une première connection pour accès espace personnel avec matmut.
Connections impossible c quand que vous réparé nouveau client matmut déçu ✍️
Je n’arrive pas a me connecter à mon compte et impossible de réinitialiser le mot de passe
Bjr compte personnel me marque oups service indisponible
Nous sommes en vacances, donc pas assez d’employés présents. . . ils n’arrivent pas à recruter. Site non accessible=moins de demandes à traiter.
Moi j’attends un accord de devis pour faire des réparations et pas de réponses.
La première fois, ils l’avaient soit disant non reçus. . . j’attends la rentrée des vacances. . J’attends depuis aout !
La matmut va très mal !
L’envoie de document en ligne pour des remboursements ne fonctionne pas depuis 15 jours. Nous somme le 4 janvier 2024 faudrais faire quelques chose si vous plaît
Impossible de signer électroniquement, la page n’affiche qu’une option « renvoyer le code », mais aucun espace pour entrer le dit code.
Bonjour bonnes année impossible connexion depuis juin 2023
Impossible de les joindre par téléphone depuis 2 jours . . .
On vous a bloquer
Depuis 1 mois j’essaie de joindre un conseiller par téléphone pour parler d’un message envoyé sur mon espace perso le 15 décembre, le message est resté sans réponse et j’en suis à 9 appels en 3 semaines sans pouvoir joindre qui que ce soit…
Depuis début décembre impossible de me connecter à l application afin de suivre mes remboursements.
J’ai souscrit depuis octobre 2023 à l’assurance habitation de la matmut en me rendant à l’agence la plus proche à chelles, où j’ai réglé le solde de mon contrat jusqu’à décembre 2023. Aujourd’hui, j’ai tenté de me connecter à mon espace personnel pour la 1ère fois après avoir complété mon n° de souscription et mon adresse e-mail en vue du renouvellement de cette assurance à compter du 1er janvier 2024. Après une attente de plus d’une heure, je n’ai pas reçu le lien prévu par e-mail. Je dois donc attendre le 2 janvier pour payer cette assurance directement en agence.
je suis étonnée que le dysfonctionnement de l’accès à l’ espace personnel matmut évoqué dans les derniers commentaires n’a pas encore été réglé.
J’ai souscrit une mutuelle il y’a plus d’un mois. Cela fait trois fois que j’essaie d’accéder à l’espace personnel pour obtenir mon attestation de mutuelle, et il est impossible de réaliser la « première connexion » . Je déclare mon numéro de sociétaire et mon mail et le site m’indique que je vais recevoir un mail pour me connecter. Ce mail ‘arrive jamais. Cela fait 3 fois que j’essaye en 1 mois. Lorsque j’ai le service client au téléphone on m’assure que c’est un bug qui sera réparé vite . . . Ça fait 1 mois.
Je suis a l’hôpital aujourd’hui pour mon fils de 3 ans et je n’ai pas accès à la mutuelle pour laquelle je paye. . . Pas content
Impossible de souscrire une assurance auto en ligne. Les pages sont indisponibles
Cela fait 2 semaines que j’essaye d’obtenir un devis en ligne sur le site de matmut ! Au moment de valider l’envoi du devis le site nous redririge sur notre espace personnel qui ne fonctionne absolument pas! Plus de 2 semaines pour résoudre ce
Pbl technique c’est très long !
Cela fait 2 semaines que j’essaye d’obtenir un devis en ligne sur le site de matmut ! Au moment de valider l’envoi du devis le site nous redririge sur notre espace personnel qui ne fonctionne absolument pas! Plus de 2 semaines pour résoudre ce
Pbl technique c’est très long !
Impossible de joindre la matmut ni par téléphone ni par internet sur leurs site
J’ai passé deux heures ce matin sans aucuns résultats.
Impossible d’envoyer des mails avec p. j
Bonjour,
Impossible d’accéder à mon espace personnel matmut, me répond mot de passe connexion a entreprises ou email inexact. Je n’ai rien changé. Sur mon portable l’application n’apparait pas. J’ai également un sinistre dégats des eaux à signaler. Que se passe-t-il ?
Merci
Bonjours
Depuis 2 jours je n’arrive plus à me connecter la matmut sur mon pc sous windows avec firefox, j’ai essayé avec opéra, chrome et edge sans résulta, même en coupant mon pare-feu, sinon pour le reste ça marche bien.
Par contre l’application matmut sur mon smartphone anéroid marche très bien.
Voilà mes petit soucis avec la matmut
Impossible de me connecter à mon compte cela me dit que ça ne me connaît pas c’est incroyable quand même !