Matmut (Mutuelle assurance des travailleurs mutualistes) est une compagnie d’assurances française créée en 1961 par Paul Bennetot. La société revendique un peu plus de 3,2 millions de sociétaires et dispose de plus de 500 agences sur tout le territoire. La Matmut propose, entre autres, des assurances auto, moto, habitation, santé, prévoyance, accidents de la vie et des services d’épargnes.
Problèmes Matmut
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Je dois envoyer des docs mais la messagerie sur espace personnel ne fonctionne pas
Le 31/10/2023
J’ai envoyé il y a une semaine un devis pour travaux dentaires
Aucune réponse
Impossible de les joindre par téléphone pour un problème de sinistre depuis vendredi et impossible d’envoyer un mail sur le site !
Messagerie via l’application et le site indisponible depuis jeudi dernier
Impossible de leur envoyer un mail via l’application et leur site
Rien ne fonctionne on ne peux envoyer aucun message ni accéder au sinistre ont a droit a un oups et cela fais plus d une semaine
Je n’ai pas réussi à envoyer un message depuis le site de la matmut samedi 28 octobre et lundi 30 octobre 2023.
Impossibilite de se connecter au site matmut
Bonjour, impossible de puiser des renseignements sur le site, celui-ci est « en panne » depuis de nombreuses semaines, lamentable. . .
Bonjour, impossible de puiser des renseignements sur le site, celui-ci est « en panne » depuis de nombreuses semaines, lamentable. . .
Impossible de joindre un conseiller. . Dossier en cours d étude depuis une année !
Surtout éviter d y souscrire un contrat !
Bonjour,
Messages dans espace personnel toujours en « panne » à ce jour.
Comment et quand pourrons nous savoir si cela fonctionne ?
Merci pour tous renseignements que vous pourrez donner
Depuis plusieurs semaines il m’est impossible de transmettre un document ou un mail sur la messagerie sécurisée: « oups page indisponible »
Bonjour,
Impossible d’envoyer un message depuis l’espace personnel, idem pour demander un remboursement.
Que se passe t’il ?
Depuis 15 jours il est impossible d’envoyer des documents sur le site.
Pas possible d’envoyer via le site des mails depuis 3 semaines. . . la matmut se diversifie de trop mais a du mal à gérer. . .
Impossible d’écrire à la matmut à partir du site, espace personnel, c’est toujours indisponible. Et ceci depuis vendredi 20 octobre. Impossible d’écrire autrement puisque l’on n’a aucune autre adresse mail pour cette assurance.
Impossible aussi d’avoir un service technique pour aider.
Comment fait-on ?
Ceci devient très énervant, on tourne en rond !
J’ai un dossier sinistre en cours impossible de contacter la matmut par téléphone c’est une voix de robot stupide qui vous répond pour finalement vous raccrocher au nez à la fin. Et par mail j’ai droit à « oups. . . Page indisponible ! » ce n’est pas sérieux ! Ca fait plusieurs fois que je me contecte
Bonjour,
La messagerie sur mon espace personnell ne fonctionne pas, impossible de transmettre un message, impossible d’ouvrir mon dossier sinistre pour suivre l’évolution >>> message affiché:oups indisponible et renvoi sur la page d’accueil .
Idem sur l’application téléphone.
impossible aussi d’avoir quelqu’un au téléphone. Le temps d’attente annoncé est de moins de 5 mn. Cela fait déjà le 5eme appel avec 20 mn d’attente et toujours personne au bout du fil !
ce problème perdure depuis plus de 10 jours.
Merci
Bonjour j’essaye d’envoyer un message concernant un contrat et depuis samedi impossible page inaccessible avez-vous ce problème aussi merci d’avance
Impossible depuis des semaines de déposer un document via sa messagerie pour se faire rembourser , exemple facture acquittée! C’est très contraignant!
Fonctionnalité d’envoi de msg indisponible depuis espace personnel.
Durée du dysfonctionnement : 72h à la date de rédaction du présent message
Bonjour, depuis plus d’une semaine (voir 2 semaines) il m’est impossible d’envoyer des documents , d’écrire un courrier ou d’en recevoir sur le site matmut . Que ce soit dans la messagerie ou sur le lien sinistre.
J’ai eu un gros sinistre (accident voiture) et je ne peux pas leur envoyer les documents qu’ils demandent pour la gestion de ce sinistre (sauf par courrier à rouen, sans savoir s’ils l’ont reçu). C’est pénible et usant . De plus matmut n’a pas arrêter l’assurance de ma voiture devenue épave et ils continuent de me prélever les cotisations . . . Comment leur écrire sans passer par leur site qui visiblement ne fonctionne que sur androîd (une amie le peux ) par sur pc
Effectivement il y a deux semaines voir trois que ça marche pas, j’ai tout essayé que vous il faut déposer les papiers directement en agence et que eux il est fax directement chez eux. Sinon ça va pas avancer courage à vous j’ai la même situation que vous je les ai eu au téléphone j’ai parlé du problem ils m’ont dit qu’ils sont pas au courant, je leur ai dit vous trouvez que ça bizarre de pas avoir du travail ?
Effectivement il y a deux semaines voir trois que ça marche pas, j’ai tout essayé que vous il faut déposer les papiers directement en agence et que eux il est fax directement chez eux. Sinon ça va pas avancer courage à vous j’ai la même situation que vous je les ai eu au téléphone j’ai parlé du problem ils m’ont dit qu’ils sont pas au courant, je leur ai dit vous trouvez que ça bizarre de pas avoir du travail ?
Essais multiples d envoi de documents. . .
Une erreur est survenue. . .
Ça ne fonctionne pas. . .
Comment faire?
Impossible d’envoyer un message via la messagerie de matmut
Impossible de leur envoyer un document. Messagerie indisponible
Impossible d’envoyer des documents
Impossible d’envoyé un mail
Messagerie impossible
Impossible de vous envoyé un message
Messagerie qui ne fonctionne pas et impossible d’avoir qq en ligne; ca fait 20 min que je poireaute au téléphone
Bonjour,
Impossible d’envoyer des documents via l’espace personnel depuis plusieurs jours! J’ai la page « oups indisponible »
Bonjour impossible d’envoyer des documents grrrr
Bonjour
Pour l’envoi de vidéo plus »lourdes » pourquoi ne pas utiliser d’autres supports comme whatsapp qui autorise jusqu’à 16 mo
C’est vraiment nécessaire pour pouvoir communiquer avec notre agence
Merci beaucoup
Quel rapport avec l’envoi d’un document ?
Bonjour
Pour l’envoi de vidéo plus »lourdes » pourquoi ne pas utiliser d’autres supports comme whatsapp qui autorise jusqu’à 16 mo
C’est vraiment nécessaire pour pouvoir communiquer avec notre agence
Merci beaucoup
Impossible d’envoyer des documents, messagerie indisponible depuis plusieurs jours
Impossible de me conecte a mon conte matmut
Perssonne ne c pour quoi jais telephone on ma dit attendre demain
Depuis traitement d’un sinistre en cours impossible d’accéder à ma messagerie espace personnel, cela depuis une semaine ! « oups indisponible » impossible d’envoyer un message ou des documents. Il faut appeler. . 30 mn d’attente et réclamer un lien spécifique pour transmettre des documents mais pas de message possible. Inadmissible.
Bonjour,
La messagerie sur mon espace d’accueil ne fonctionne pas, impossible de transmettre un message.
Et impossible d’avoir quelqu’un au téléphone. Le temps d’attente annoncé est de moins de 5 mn. Cela fait déjà le 3e appel avec 20 mn d’attente et toujours personne au bout du fil !
Je faisais un devis et j’ai été bloquée, impossible de me connecter sur pc ou smartphone ! Ça donne pas envie de m’assurer chez eux !
Impossible d’accéder à la messagerie sue mon espace personnel depuis plus d’une semaine, alors que je dois envoyer des documents concernant un sinistre.
Enfin ! Aujourd’hui j’ai pu accéder à mon espace personnel.
J’écris mon message et. . . Non!
L’application me dit que je n’ ai pas suffisamment de réseau.
Alors que je suis en 4g avec le maximum de réception
Je ne sais plus quoi faire
Depuis mon espace personnel je tente d’accéder à la messagerie : oups! Page indisponible temporairerment.
Ceci depuis fort longtemps !
Impossible d’envoyer des documents via la messagerie de mon espace matmut . À chaque fois il est écrit oups indisponible temporairement . . . Ça fait déjà 2 jours que j’essaye en vain !
Pareil!
C’est vraiment gentil de vous faire remonter des bugs sur le site informatique
Mais? Que fait on pour le résoudre
Ce n’est pas de discuter entre sociétaire qui fera avancer le schmilblik
Embaucher des professionnels en programmation epicetou
Malgré plusieurs tentatives infructueuses impossible d’envoyer un message et pièce jointe à matmut – toujours la même réponse : page indisponible
Bjr impossible de me connecter sur le site matmut ociane avec ms code et adresse mail doit envoyé un devis comment faire
J’ai un contrat d’épargne ; impossible de me connecter en ligne sur « mes autres espaces personnels ». Je ne peux pas entrer la dernier lettre du n° d’adhérent ; du coup, l’identifiant est incorrect et on me rappelle qu’il y a une dernière lettre à entrer. . . En fait, le site est inaccessible ; on ne peut pas consulter son compte. . .
Comme tous les messages
Code erreur 500,
Malgré une reconnaissance avec empreinte digitale ou numéro de souscripteur et mot de passe
Nada, rien
Impossible aussi l’envoi de photos ou dossier de plus de 8 mo
C’est vraiment la galère, impossible de suivre un dossier en cours
Bonjour,
Devant envoyer des documents pour finaliser un sinistre, il m’est impossible d’accéder à la messagerie (page indisponible). Quant à l’attente téléphonique : plus de 15 minutes. . .
Il est urgent pour la compagnie de restaurer le site, commercialement parlant.
Bonjour,
Impossible d,acceder au site de la matmut ?
Depuis 3 jours j’essaie de joindre la matmut sans succès. On m’annonce moins de 5 minutes d’attente et au bout de 18 minutes de message d’attente, l’appel est coupé.
Je ne peux pas créer mon compte pour une première connection
On se fout de nous. Accès au détail des remboursements impossible. 2 appels (même blabla). Deux messages pas de réponses. .
J’ai 4 contrats que je vais résilié cqfd
Bonjour,
Site internet inaccessible, téléphone sonne nous avons la musique et personne ne répond depuyis près de 30 minutes
Nous avons un sinistre, les emails envoyés reviennent avec un code erreur alors que l’adresse mail est bonne
Impossible d’accéder au site depuis 2 jours. Aucune page ne charge
Sans accès au site matmut. fr et agences régionales injoignables au téléphone
Site en panne, inaccessible depuis un ordi ou un smartphone
Impossible d’accéder au site internet de la matmut depuis safari, duck duck go, ecosia…
Message « impossible ouvrir la paee de car il y a eu trop de redirections »
Donc pas possible de transmettre une facture pour obtenir le remboursement.
Impossible accéder à votre site essai par 2 ordis différents
Impossible de se connecter donc impossible d accéder à mon compte personnel même pour régler mon avis d échéance !
Impossible d’accéder à mon espace personnel
Impossible d’accéder à mon espace personnel
Bonjour,
Je n’arrive pas à me connecter au site matmut
Impossible de se connecter
Impossible d’ouvrir mon dossier sinistre pour suivre l’évolution de mon sinistre >>> renvoi sur la page d’accueil et message erreur page 500
Idem sur l’application téléphone.
Aucun service capable de trouver la solution sinon d’attendre voila leur réponse. . .
4 pages de remboursements. 4 fois la même.
Application nulle. Développée dans un bureau sans rien demander aux utilisateurs.
Je télécharge en feuille excel (parcours du combattant).
Impossible de joindre le service client depuis 2 jours.
Impossible de joindre le service client depuis 2 jours
Depuis quelques jours, impossible d’avoir un interlocuteur.
Impossible de me connecter à mon espace personnel sur matmut ociane pour la première fois, on me dit sans cesse que mon numéro de sociétaire/souscripteur est inexistant alors qu’il est dans le mail fourni par l’assureur. . . Et évidemment personne ne répond au téléphone quand j’essaie d’appeler
Maintenance en cours
Impossible de se connecter
Code erreur 500
Erreur page 500
Erreur page 500
Impossible de me connecter sur mon compte matmut
Impossible de souscrire à une assurance, marque erreur en rouge au moment de payer