Matmut (Mutuelle assurance des travailleurs mutualistes) est une compagnie d’assurances française créée en 1961 par Paul Bennetot. La société revendique un peu plus de 3,2 millions de sociétaires et dispose de plus de 500 agences sur tout le territoire. La Matmut propose, entre autres, des assurances auto, moto, habitation, santé, prévoyance, accidents de la vie et des services d’épargnes.
Problèmes Matmut
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Ce matin, j’ai réussi à avoir qqln, qui m’a raccroché au nez devant mon insistance polie.
Sinistre depuis aout, entreprises partenaires qui n’effectuent pas de devis, messagerie hors service.
Je pense qu’ils sont en sous effectifs et en surcharge de travail et que la messagerie et les appels sont déconnectés pendant les périodes les plus chargées ( vacances,lundi. . . )
Redressez vous la matmut !
Connexion impossible depuis pc
Impossible d’accéder à l’espace personnel
Connexion out
Accès impossible à son espace personnel
Impossible d avoir accès à son compte matmut
Impossible de se connecter sur son espace personnel.
Ça fonctionne pour l’instant . . . J’ai réussi à envoyer un message. Mais les délais sont vraiment trop longs.
Impossible de se connecter sur l’application ni sur le site internet
Impossible de me connecter
Impossible de ce connecter sur l’appli et sur le site internet matmut. fr
Page indisponible, après avoir saisi mes identifiants
Impossible de se connecter à l’espace personnel
Impossible d’accéder à mon compte
Impossible d’accéder à mon espace personnel et impossible de signer mon contrat en ligne !
Message d’erreur impossible d’accéder à mon compte
Impossible d’envoyer un message
Depuis espace personnel impossible d’envoyer message,cela dure depuis plusieurs semaines
Message erreur :oups page non trouvée
Pas de possibilité d’accéder à l’envoi d’un message « page indisponible »
J’ai déclaré un sinistre en ligne il y à 10 jours et dès le début, un bug m empêchait d’indiquer la date. J’ai réussi à finaliser en m adaptant. Depuis, impossible d’envoyer un message de réponse depuis mon espace, la page est indisponible. . . temporairement. C’est agaçant de voir que les jours passent et que le problème persiste
J’ai un sinistre depuis septembre ils m’ont toujours pas réglé alors. Bon courage à toi.
Impossible de déclarer la vente de mon véhicule. Messagerie en panne depuis plusieurs jours!
Impossible de leur écrire ou envoyer des documents en ligne. « page indisponible » redirection vers la page d’accueil automatique. Cela dure depuis des jours.
Impossible de procéder « en quelques clics » à la déclaration de sinistre dans les délais impartis car site indisponible ou en « handle global – error 500 » – contact téléphonique laisse en attente puis raccroche sans répondre au bout de 10mns d’attente « tous les conseillers sont occupés ». Si vous pouvez adhérer ailleurs, faites le.
Je ne peux pas valider ma déclaration de sinistre
La matmut elle assure mais répond pas pour rembourser attention a cette assurance 3 semaine qu’il règle pas le problème de leurs site internet je pense incroyable cette assurances a vraiment changer
Site en total bug. Impossible de leur écrire ou envoyer des documents en ligne. « page indisponible » redirection vers la page d’accueil automatique. A se demander si ce n’est pas fait exprès. . . Cela dure depuis des jours. Appel à leurs. . . Services. Ils sont au courant et sont désolés. Lol. . . Ils économisent des sous, surtout.
Impossible d’envoyer un message via mon compte.
Quand je veux me connecter à mon espace personnel matmut:
Vous avez été bloqué(e).
Pourquoi ce blocage ? Quelque chose dans le comportement du navigateur nous a intrigué.
Diverses possibilités:
vous surfez et cliquez à une vitesse surhumaine (je ne suis pas superman, ni un hero marvel)
quelque chose bloque le fonctionnement de javascript sur votre ordinateur (pas de bloqueur javascript)
un robot est sur le même réseau (albator, goldorack, terminator? )
J’ai envoyé un message au support, non 2 messages. . . Toujours en attente !
J’ai exactement le même message. Avez-vous eu un retour pour résoudre le problème ?
Merci
Impossible d’accéder au site web et à l’application depuis plusieurs jours. . . aucune communication sur leur page facebook sur cette panne . . .
Impossible de faire un devis trotinette électrique depuis mardi… « page indisponible » et redirige vers la page d’accueil…
Impossible d’accéder à la page de déclaration de soins / frais acquittés, pour remboursement. Fatiguant cette boîte mutualiste. . . Vais changer de mutuelle.
Impossible d’acceder a la messagerie depuis 3 semaines et difficile d’acceder au service client en ligne !
Je dois envoyer des documents et impossible . . . C’est pas sérieux une panne d’une durée aussi longue !
Je dois envoyer des docs mais la messagerie sur espace personnel ne fonctionne pas
Le 31/10/2023
J’ai envoyé il y a une semaine un devis pour travaux dentaires
Aucune réponse
Impossible de les joindre par téléphone pour un problème de sinistre depuis vendredi et impossible d’envoyer un mail sur le site !
Messagerie via l’application et le site indisponible depuis jeudi dernier
Impossible de leur envoyer un mail via l’application et leur site
Rien ne fonctionne on ne peux envoyer aucun message ni accéder au sinistre ont a droit a un oups et cela fais plus d une semaine
Je n’ai pas réussi à envoyer un message depuis le site de la matmut samedi 28 octobre et lundi 30 octobre 2023.
Impossibilite de se connecter au site matmut
Bonjour, impossible de puiser des renseignements sur le site, celui-ci est « en panne » depuis de nombreuses semaines, lamentable. . .
Bonjour, impossible de puiser des renseignements sur le site, celui-ci est « en panne » depuis de nombreuses semaines, lamentable. . .
Impossible de joindre un conseiller. . Dossier en cours d étude depuis une année !
Surtout éviter d y souscrire un contrat !
Bonjour,
Messages dans espace personnel toujours en « panne » à ce jour.
Comment et quand pourrons nous savoir si cela fonctionne ?
Merci pour tous renseignements que vous pourrez donner
Depuis plusieurs semaines il m’est impossible de transmettre un document ou un mail sur la messagerie sécurisée: « oups page indisponible »
Bonjour,
Impossible d’envoyer un message depuis l’espace personnel, idem pour demander un remboursement.
Que se passe t’il ?
Depuis 15 jours il est impossible d’envoyer des documents sur le site.
Pas possible d’envoyer via le site des mails depuis 3 semaines. . . la matmut se diversifie de trop mais a du mal à gérer. . .
Impossible d’écrire à la matmut à partir du site, espace personnel, c’est toujours indisponible. Et ceci depuis vendredi 20 octobre. Impossible d’écrire autrement puisque l’on n’a aucune autre adresse mail pour cette assurance.
Impossible aussi d’avoir un service technique pour aider.
Comment fait-on ?
Ceci devient très énervant, on tourne en rond !
J’ai un dossier sinistre en cours impossible de contacter la matmut par téléphone c’est une voix de robot stupide qui vous répond pour finalement vous raccrocher au nez à la fin. Et par mail j’ai droit à « oups. . . Page indisponible ! » ce n’est pas sérieux ! Ca fait plusieurs fois que je me contecte
Bonjour,
La messagerie sur mon espace personnell ne fonctionne pas, impossible de transmettre un message, impossible d’ouvrir mon dossier sinistre pour suivre l’évolution >>> message affiché:oups indisponible et renvoi sur la page d’accueil .
Idem sur l’application téléphone.
impossible aussi d’avoir quelqu’un au téléphone. Le temps d’attente annoncé est de moins de 5 mn. Cela fait déjà le 5eme appel avec 20 mn d’attente et toujours personne au bout du fil !
ce problème perdure depuis plus de 10 jours.
Merci
Bonjour j’essaye d’envoyer un message concernant un contrat et depuis samedi impossible page inaccessible avez-vous ce problème aussi merci d’avance
Impossible depuis des semaines de déposer un document via sa messagerie pour se faire rembourser , exemple facture acquittée! C’est très contraignant!
Fonctionnalité d’envoi de msg indisponible depuis espace personnel.
Durée du dysfonctionnement : 72h à la date de rédaction du présent message
Bonjour, depuis plus d’une semaine (voir 2 semaines) il m’est impossible d’envoyer des documents , d’écrire un courrier ou d’en recevoir sur le site matmut . Que ce soit dans la messagerie ou sur le lien sinistre.
J’ai eu un gros sinistre (accident voiture) et je ne peux pas leur envoyer les documents qu’ils demandent pour la gestion de ce sinistre (sauf par courrier à rouen, sans savoir s’ils l’ont reçu). C’est pénible et usant . De plus matmut n’a pas arrêter l’assurance de ma voiture devenue épave et ils continuent de me prélever les cotisations . . . Comment leur écrire sans passer par leur site qui visiblement ne fonctionne que sur androîd (une amie le peux ) par sur pc
Effectivement il y a deux semaines voir trois que ça marche pas, j’ai tout essayé que vous il faut déposer les papiers directement en agence et que eux il est fax directement chez eux. Sinon ça va pas avancer courage à vous j’ai la même situation que vous je les ai eu au téléphone j’ai parlé du problem ils m’ont dit qu’ils sont pas au courant, je leur ai dit vous trouvez que ça bizarre de pas avoir du travail ?
Effectivement il y a deux semaines voir trois que ça marche pas, j’ai tout essayé que vous il faut déposer les papiers directement en agence et que eux il est fax directement chez eux. Sinon ça va pas avancer courage à vous j’ai la même situation que vous je les ai eu au téléphone j’ai parlé du problem ils m’ont dit qu’ils sont pas au courant, je leur ai dit vous trouvez que ça bizarre de pas avoir du travail ?
Essais multiples d envoi de documents. . .
Une erreur est survenue. . .
Ça ne fonctionne pas. . .
Comment faire?
Impossible d’envoyer un message via la messagerie de matmut
Impossible de leur envoyer un document. Messagerie indisponible
Impossible d’envoyer des documents
Impossible d’envoyé un mail
Messagerie impossible
Impossible de vous envoyé un message
Messagerie qui ne fonctionne pas et impossible d’avoir qq en ligne; ca fait 20 min que je poireaute au téléphone
Bonjour,
Impossible d’envoyer des documents via l’espace personnel depuis plusieurs jours! J’ai la page « oups indisponible »
Bonjour impossible d’envoyer des documents grrrr
Bonjour
Pour l’envoi de vidéo plus »lourdes » pourquoi ne pas utiliser d’autres supports comme whatsapp qui autorise jusqu’à 16 mo
C’est vraiment nécessaire pour pouvoir communiquer avec notre agence
Merci beaucoup
Quel rapport avec l’envoi d’un document ?
Bonjour
Pour l’envoi de vidéo plus »lourdes » pourquoi ne pas utiliser d’autres supports comme whatsapp qui autorise jusqu’à 16 mo
C’est vraiment nécessaire pour pouvoir communiquer avec notre agence
Merci beaucoup
Impossible d’envoyer des documents, messagerie indisponible depuis plusieurs jours
Impossible de me conecte a mon conte matmut
Perssonne ne c pour quoi jais telephone on ma dit attendre demain
Depuis traitement d’un sinistre en cours impossible d’accéder à ma messagerie espace personnel, cela depuis une semaine ! « oups indisponible » impossible d’envoyer un message ou des documents. Il faut appeler. . 30 mn d’attente et réclamer un lien spécifique pour transmettre des documents mais pas de message possible. Inadmissible.
Bonjour,
La messagerie sur mon espace d’accueil ne fonctionne pas, impossible de transmettre un message.
Et impossible d’avoir quelqu’un au téléphone. Le temps d’attente annoncé est de moins de 5 mn. Cela fait déjà le 3e appel avec 20 mn d’attente et toujours personne au bout du fil !
Je faisais un devis et j’ai été bloquée, impossible de me connecter sur pc ou smartphone ! Ça donne pas envie de m’assurer chez eux !
Impossible d’accéder à la messagerie sue mon espace personnel depuis plus d’une semaine, alors que je dois envoyer des documents concernant un sinistre.
Enfin ! Aujourd’hui j’ai pu accéder à mon espace personnel.
J’écris mon message et. . . Non!
L’application me dit que je n’ ai pas suffisamment de réseau.
Alors que je suis en 4g avec le maximum de réception
Je ne sais plus quoi faire
Depuis mon espace personnel je tente d’accéder à la messagerie : oups! Page indisponible temporairerment.
Ceci depuis fort longtemps !