MaPrimeRénov’ est une aide gouvernementale versée aux propriétaires de logements afin de financer des travaux d’isolation ou de chauffage. La prime est attribuée en fonction des revenus du propriétaire et du gain énergétique permis par les travaux. Les dossiers sont gérés par l’ANAH (Agence nationale de l’habitat).
Le site officiel se trouve à l’adresse maprimerenov.gouv.fr et permet aux propriétaires de savoir s’ils sont éligibles et le montant de la prime en fonction des devis fournis. Une fois les travaux achevés, l’utilisateur devra transmettre toutes les factures via son compte personnel afin de toucher l’aide Ma Prime Rénov’.
Problèmes MaPrimeRénov’
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Pour moi aussi. . . impossible de faire de fournir les éléments demandés pour la demande du solde de la prime qui m’a été agréée au bout de 18 mois d’attente. Je vais encore devoir demander conseils aux conseillers anah (deux fois au minimum car leurs avis ne sont pas unanimes, je sais de quoi je parle. . . Par expérience. )
J’ai deposé un dossier aupres de la prime renove le 08 novembre 2023 , ce dossier est encore encours d’instruction
Bonjour
Je ne peux plus me connecter à mon compte ma prime renov via france connect
Comment je fais ?
« erreur anormale du serveur ldap » lorsque je tente de valider la création de mon compte après avoir cliqué sur le lien envoyé par mail. . .
Bonjour, impossible de réinitialiser mon mot de passe sur mom compte ma prime rénove
J’ai essayé de recréer un compte mais mon adresse mail et mon numéro fiscal sont déjà afiliers à un compte. Je ne reçois pourtant pas le mail de réinitialisation et j’ai vérifié mes spams.
Je dois absolument transmettre mon dossier à la fin de cette année. Bien cordialement
Laëtitia
Numéro fiscal
Il faut attendre 24h avant de pouvoir essayer de nouveau
Impossible de finaliser
Il manque toujours un élément:
– adresse déjà existante
– code qui ne va pas ect. . .
Bonjour,
Impossible de rajouter un occupant en plus au foyer et son revenu fiscal de référence. Le site écrit « les informations transmises ne correspondent pas à celles de votre dernier avis d’imposition » alors que j’ai vérifié et c’est les bonnes informations. Je me trouve dans l’impossibilité de demander les aides. De plus je ne peux contacter mon interlocuteur pour cause de congés et donc de pouvoir demander les aides avant le 1er janvier 2024. Ce qui est problématique vu les nouvelles directives concernant les aides pour 2024. Est ce une personne aurait une solution?
Le nouveau bb a deja une no fiscal ?
Le site ne reconnaît pas mon revenu fiscal de référence alors que j’ai correctement saisi le montant de mon dernier avis d’impôt. c’est très bloquant, sachant que ma demande est urgente, pour bénéficier des conditions de 2023.
Bonjour,
J’ai le même soucis du coup je ne peux plus créer mon compte suite à plusieurs tentatives. Avez vous réussi depuis ? Merci
Je ne vois que deux catégories de travaux chauffage et eau chaude et ventilation.
J’ai essayé avec plusieurs navigateurs mais cela ne change rien
Bonjour
Le site web ne reconnait pas le montant de mon revenu fiscal de référence. Je l’ai bien vérifier pourtant. Je ne peux rien faire.
Quelle solution puis je imaginer s’il vous plait ?
Fanny
Bonsoir. . . Depuis des mois j’essaye de monter mon dossier je suis bloqué sur la page plan de financement impossible de remplir je n’ai pas la main j’ai appelé dix mille fois paris ils n’ont pas été capable de remédier à mon problème. . . Simplement de dire cliquer comme çi cliquer comme ça mais toujours rien. . . Je ne sais plus quoi faire. . . Si quelqu’un a la solution je suis preneur. . . Parcours du combattant. . . Mais je n’ai pas envie de lâcher. . . Merci à vous. . .
Apres 5 essais je ne recois pas le lien par courriel pour reinitialiser le mot de passe . donc impossible de se connecter pour creer un compte
Bonjour. Impossible de me connecter a mon compte. Quand je demande a réinitialiser mon mot de passe, je ne reçois jamais le lien par mail. Merci
Impossible de mettre mon conjoint sur les ressources du foyer. J’arrive à me trouver mais pour mon conjoint on me dit que les données ne correspondent pas et maintenant je suis bloquée car j’ai atteint le nombre maximal .
Nous n’avons plus de chauffage et j’ai le devis il ne me manque plus que l’accès à la prime renov ras le bol. Numéro non attribué !
Lien demande de solde inactif , impossible d’envoyer la facture et le rib !
Impossible de créer un compte. Quand finalement tout est coché en vert pour le mot de passe, le captcha est sois disant erroné.
Impossible de déclarer les travaux que je souhaite faire.
Bonjour
Quand je fais ma demande de subvention et quand j’arrive pour déclarer mes travaux, je n’ai pas de liste à choisir et je ne peux rien écrire. Et je ne peux pas passer à la page suivante. Seule apparaît la case si j’ai une maitrise d’oeuvre. Voici ci-dessus ce qui apparaît :
Comment faire pour indiquer les travaux que je souhaite faire faire ? Merci
« 2. Je remplis mon dossier de demande de subvention
Je veux faire des travaux de
Déclarer le(s) travaux et prestations que vous souhaitez réaliser.
Ils pourront commencer à partir du dépot de votre demande.
Si vous prévoyez plusieurs types de travaux à la fois, vous pourrez les ajouter un à un. »
L’audit énergétique et les bonus ne sont pas finançables par mpr sauf s’ils sont associés à
Lors de l’initialisation ; lorsque je clique sur le lien dans le message envoyé en retour j’ai « erreur anormale du serveur ldap »
Impossible créer compte. J’ai créé le compte, et quand je veux valider la création à partir du mail reçu, on me mets la clef de confirmation est invalide où trop ancienne. Je refais le processus de création et cette fois-çi j’ai
Erreur anormal du serveur ldap. Incompétences voulues, où incompétences tout court? Que faire?
Bonjour j’ai réussi à finaliser ma demande d’aide mais voilà je ne peu plus envoyer de justificatif c’est écrit en clair (en attente de complément demandes ) que faire
Bonsoir j’ai exactement le même problème que vous. Impossible de transmettre la facture! Ca pose question?
Le site indique que mon revenu fiscal ne correspond pas alors que j’ai sous les yeux mon dernier avis d’imposition aussi je reste bloquée à cette étape car trop d’essai
Bonjour, pareil pour moi vous avez réussi finalement ?
Idem !
Je crois que ma prime renov a un gros problème trop demandes et submergée par tout cela, et c’est nous les usagers qui en payons les conséquences
Je n’arrive pas à créé mon compte ma prime renov, j’ai essayé ttes mes adresses mails,mon numéro fiscal, avec france service, on est arrivé à rien du tout
Bonjour,
Je viens de recevoir ce message « la clef de confirmation est invalide ou trop ancienne » alors que je viens d’effectuer le démarche il y 5 min.
Impossible de saisir la famille des travaux que nous souhaitons realiser. Quelque soit le navigateur. Probleme signalé avec copie ecran sans aucune reponse depuis plus d’un mois. Idem pour modifier une adresse mail
J écris a l anah depuis leur site dans la rubriques aide je n es aucun retour depuis plus de 10 jour aucune réponse ces vraiment une galère je suis un artisan
Il paye pas il réponde pas ces quoi leur problème
Il vont repondre dans 1 mois lol c’est le delai que jai eu depuis le 19 octobre jai eu une reponse aujourd’hui qui es toujours la meme reponse , rien a faire
J écris a l anah depuis leur site dans la rubriques aide je n es aucun retour depuis plus de 10 jour aucune réponse ces vraiment une galère je suis un artisan
Il paye pas il réponde pas ces quoi leur problème
Impossible de créer un compte
Message adressé mail déjà utilisée
Même mon adresse mail pro
Que faire
Lors de la création de dossier il faut indiquer une adresse email mais je n’arrive pas à le créer car ça m’indique que l’adresse mail est déjà utilisée.
Comment faire malgré des mails adressé à l’anah aucune réponses me permettant d’avancer en effet il me demande des captures d’écrans etc mais rien de concluant en retour
Bonjour
J’arrive pas à accéder au compte mandataire
Est ce qu’il y a un problème au niveau de maprimerénov
Je vous prie de me résoudre ce problème
Bonjour,
Suite à plusieurs tentatives de création de compte sur votre site « ma prime renov », je ne peux pas créer de compte, il est à noter : une erreur serveur ldap. Comment peut on faire pour remédier à ce problème ? Merci
Mon dossier a été validé en juin 2022 pour une demande d’avance sur travaux (pose d’un poêle à bois) . En juin 2023 la somme de 850 € va nous être versée ,mais nous avons jamais rien reçu .
Nous signalons le problème fin juillet ,lettre officielle de ma banque certifiant que nous n’avons rien reçu à l’appuie, on m’explique que le nécessaire a été fait pour faire partir un deuxième « premier » paiement ,en septembre, mais je n’ai toujours rein reçu!
Quand j’appel on me répond que tout va être fait de rappeler dans une semaine ,depuis septembre c’est toujours la même rengaine et le n° n’est plus attribué !
Dossier disparu à l’écran mais pas pour les conseillers mpr? du coup impossible de deposer ma facture? Savez vous ce que c’est que ce marchandages de dossiers acceptés sur facebook mpr des dossiers acceptés qui se revendent? mci
Lorsque je veux me connecter a mon compte voici le message d’erreur.
Que faire
Unable to process the saml websso request : possible case of replay attack , so cannot proceed further
Est ce que tu reproduis toujours ce probleme ?
Tu as toujours ce problème ?
Le site indique que mon revenu fiscal ne correspond pas alors que j’ai sous les yeux mon dernier avis d’imposition aussi je reste bloquée à cette étape
J ai le même problème de fin aout, toujours pas résolu. . .
Bonjour , meme probleme depuis septembre , et identifiant ou mdp incorrect sans recevoir de mail
Une honte ce site !
J’ai téléchargé les documents demandés, et le site m’indique maintenant qu’un des documents doit êgtre retélécharghé. Sans préciser lequel. Pas moyen de faire le nécessaire sur le site.
Stop à ce genre de site. Tout est fait pour que vous renonciez à déposer un dossier. De lassitude, vous renoncez !
Entièrement d’accord avec vos propos , je suis ds la galère mais je me battrai jusqu’au bout pour avoir la prime, j’avais un poêle à bois, mais impossible pour moi de monter mon bois,j’ai 75 ans, et mes enfants m’ont encouragée à investir ds un poêle à granulés
Je ne peux pas acceder a mon compte car j ai ce message d erreur
Unable to process the saml websso request : possible case of replay attack , so cannot proceed further
Est ce que tu reproduis toujours ce probleme ?
Impossible a creer un compte.
Impossible de télécharger la facture
C’est un problème ce site
Erreur anormale du serveur ldap
Nous sommes propriétaires occupants d’une maison individuelle. Ma demande est complétée jusqu’à l’écran demandant la liste des travaux ou prestations. La seule occurrence possible est « prestataire assistance maîtrise d’ouvrage ». Je m’attendais à un menu déroulant avec ite, iti, isolation des combles, etc. . Mais rien à l’écran aucun bouton en dehors de « prestataire assistance maîtrise d’ouvrage ». Que faire ?
Ma demande est complétée jusqu’à l’écran demandant la liste des travaux ou prestations. La seule occurrence possible est « prestataire assistance maîtrise d’ouvrage »
Même problème.
Bonjour
Je tente de demander une nouvelle prime et au moment de rentrer le revenu fiscal de ma conjointe j ai un msg disant que les informations renseignées ne correspondent pas à celles de mon dernier avis fiscal alors que c’est pourtant le cas je suis perdu tout les jours ça bloque
Bonjour lou je suis dans le même cas que vous apres des heures passer au tel toujours le même discours de la part de prime renov reponder par mail mes pas de réponse avez vous trouvé une solution moi toujours dans l attente je ces plus quoi faire. Cordialement
« erreur anormale du serveur ldap » . . .
Voilà ce qu’on obtient lorsqu’on clique sur le lien d’activation envoyé par mail.
Des jours qu’on essaie de créer un compte maprimrenov !
Essais depuis plusieurs pc, smartphone, connexions internet, navigateurs . . . Rien n’y fait.
L’assistance technique, réactive au départ, reste maintenant silencieuse et nous désespérés. . .
Bonjour,
Comment avez-vous résolu le problème svp?
Impossible de réinitialiser mon mot de passe, le lien n’arrive jamais dans ma boite mail ! Vraiement fastidieux ce site et je m’aperçois que le problème n’ait pas d’hier.
Pareil
Bonjour, j’essaie de créer mon compte maprimerenov mais à chaque fois je finis sur ce message « cette adresse est dejà utilisée » alors que j’ai jamais crée de compte sur ce site.
Merci de me conseiller
Dossier numéro ### je vous signale que non adresse d habitation est ### non encienne adresse cordialement
Impossible de ce connecter, mot de passe ou mail erronée
Erreur anormal du serveur ldap
Comment résoudre » erreur anormale du serveur ldap «
Même probleme que certains erreur anormale du serveur ldap çà fait 3h que je voudrais créer mon compte!
Dossier déposé depuis aout 2022
Et depuis plus de nouvelles
Après réinitialisation du compte demandé par mail, mon dossier de transition énergétique initialement validé, n’apparaît plus.
Les travaux sont faits et la facture aurait du être transmise mais sans dossier comment faire ?
Marche pas
Marche pas
Apres avoir changé mon mot de passe depuis impossible de me connecter,même en passant par france connect
Impossible de deposer un nouveau dossier bloque sur site ras bol depuis 9 mois
Apres avoir changé mon mot de passe je ne peux plus plus me connecter ni avec l ancien mot de passe ni avec le nouveau
Bonjour,
Je peux me connecter sur le site, j’ai bien le dossier qui s’affiche avec la mention » accepté » et je dois donc envoyer les justificatifs des travaux réalisés.
Mais dans mes actions je ne peux faire que deux choses soit » je veux révoquer un mandataire soit je veux annuler mon dossier. . .
Que puis je faire ?
Merci d’avance
–
Bonjour
Je ne peut pas créer mon compte un message d’erreur s’affiche: les informations fiscales que vous avez renseignées ne correspondent pas à celles de votre dernier avis fiscal.
« pour écrire à l’assistance technique du site, cliquez sur la rubrique « nous contacter » puis renseignez le formulaire de contact en ligne par les informations demandées. Indiquez alors si vous êtes un propriétaire, un mandataire, un propriétaire btp, un syndic de copropriété… renseignez ensuite votre nom et prénom, votre adresse mail ainsi que votre numéro de dossier. Après, il ne vous reste qu’à rédiger votre interrogation ou votre réclamation. »
Bande d’***s, il faut un compte pour pouvoir vous signalez qu’on n’arrive pas à créer un compte.
Site buguer depuis des lustres, impossible d’ouvrir un compte. Tout est fait pour verser la moindre prime possible. Lamentable ce gouvernement.
Bonjour
Le site maprimrenov ne prend pas en compte mon revenu fiscal lors de l’inscription. Ci joint le message d’erreur : les informations fiscales que vous avez renseignées ne correspondent pas à celles de votre dernier avis fiscal. Y a t’il une solution pour remédier à ce problème. Bien cordialement.
Comme tout le monde, ne prend toujours pas en compte le dernier avis. (2023) vive la france.
Toujours ce message : » l’élément de travail a été mis à jour. Actualisez la liste de travail et rouvrez. «
Info a tous : je viens d’avoir la confirmation aujourd’hui que l’avis fiscal 2022 n’est plus pris en compte pour créer un compte ou créer un nouveau dossier. C’est pour cela que le message d’erreur s’affiche « les éléments renseignés ne correspondent pas au dernier avis fiscal ». Désormais on est obligés d’utiliser l’avis fiscal 2023. . . J’ai essayé et ça fonctionne
Impossible de créé un compte aujourd’hui, pas faute d’avoir essayé de nombreuse fois. . Envoyer un message à l’assistance technique, la réponse : on est au courant, en cours de résolution ! Bravo le service public. . .
Après création de mon compte ma rpimerenov, un lien m’est envoyé sur ma boite mail pour activer la création. Mais lorsque je clique dessus, un message « erreur anormale du serveur ldap » s’affiche et mon compte n’est pas crée
Impossible de déposer un dossier suite au message : les informations fiscales que vous avez renseignées ne correspondent pas à celles de votre dernier avis fiscal. Je viens de vérifier sur le site des impôts: la somme que j’ai rentré correspond bien au dernier avis fiscal disponible ( l’avis fiscal 2022 sur les revenus 2021)
Pour ma part j’ai donné le dernier avis, elle il s’agit normalement de l’avis reçu en 2023 pour les revenus 2022. Normalement la déclaration des revenus est déjà faite pour 2022 non ?
Bonjour, à compter de ce jour l’avis 2022 n’est plus valable. . . Il faut utiliser l’avis fiscal 2023 et ça fonctionne.
Creation de compte ne marche toujours pas ! Ca fait presque une semaine. . .
Rien ne marche, on ne peut pas faire de simu. . .
Idem, impossible de créer mon compte car message d’erreur apparait les informations fiscales que vous avez renseignées ne correspondent pas à celles de votre dernier avis fiscal.
Il faut désormais renseigner les données de la déclaration ir 2023 sur les revenus 2022. . .
Bonjour, comme beaucoup, impossible de créer mon compte car message faux apparait: « les informations fiscales que vous avez renseignées ne correspondent pas à celles de votre dernier avis fiscal. «
Bonjour, à compter de ce jour l’avis 2022 n’est plus valable. . . Il faut utiliser l’avis fiscal 2023 et ça fonctionne.
Idem que beaucoup, pas moyen de créer un compte sur leur site car ils marquent que les informations renseignées ne correspondent pas alors que si
La site indique les informations sont erronées alors qu’elle correspondent et cela sur plusieurs dossiers.
Bonjour
J’ai créé mon compte maprimrenov avec mon adresse mail que j’ai créé justement pour ça et je n’ai pas reçu le mail de confirmation comment puis je faire ?
Merci beaucoup
Bonjour
J’ai créé mon compte maprimrenov avec mon adresse mail que j’ai créé justement pour ça et je n’ai pas reçu le mail de confirmation comment puis je faire ?
Merci beaucoup
Pareil, informations fiscales ne correspondent pas alors que tout est correct et que l’avis fiscal utilisé est le dernier de 2022 !