MaPrimeRénov’ est une aide gouvernementale versée aux propriétaires de logements afin de financer des travaux d’isolation ou de chauffage. La prime est attribuée en fonction des revenus du propriétaire et du gain énergétique permis par les travaux. Les dossiers sont gérés par l’ANAH (Agence nationale de l’habitat).
Le site officiel se trouve à l’adresse maprimerenov.gouv.fr et permet aux propriétaires de savoir s’ils sont éligibles et le montant de la prime en fonction des devis fournis. Une fois les travaux achevés, l’utilisateur devra transmettre toutes les factures via son compte personnel afin de toucher l’aide Ma Prime Rénov’.
Problèmes MaPrimeRénov’
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Bonjour,
Même problème : les informations fiscales que vous avez renseignées ne correspondent pas à celles de votre dernier avis fiscal. Avec avis d’impôt de 2022.
Bonjour,
Je viens d’essayer. Pour mon conjoint, l’avis d’imposition prit en compte est celle de 2022 établi en 2023.
Par contre pour moi c’est celle de 2021 établi en 2022.
Est- ce que cela pose problème à votre avis ?
Cordialement
Martine
Idem que beaucoup, je ne peux pas créer un compte car ils ne reconnaissent pas mes informations fiscales.
Comme beaucoup de message récent, impossible de déposer mon dossier car les informations fiscales ne correspondent pas. . . J’ai peur qu’il fasse ceci pour prendre uniquement les avis d’imposition 2023 auquel cas je ne serais plus éligible inadmissible !
C’est malheureusement le cas. . . Avis 2023 depuis mi-juillet
Comme les derniers, impossible de créer un compte car ils me disent que mes informations ne correspondent pas. . .
Impossible de créer un compte ! Les infos fiscales renseignées ne correspondent pas au dernier avis fiscal alors que tout est bon. . . Je les ai eu au tel on me dit de faire un mail sur leur site ! Sauf qu’aucun accusé de réception reçu, aucune réponse rien. . .
Impossible de créer un compte il m’affiche un msg disant que les informations fiscales renseignées ne correspondent pas au dernier avis fiscal alors que c’est bien l’avis fiscal 2022 sur les revenus 2021 qui est utilisé, tous les infos sont bonnes même depuis un autre navigateur internet. . .
Idem ils me marquent que mes infos fiscales ne correspondent pas alors que tout est bon. Donc impossible de créer un compte
Impossible de créer un compte il m’affiche un msg disant que les informations fiscales renseignées ne correspondent pas au dernier avis fiscal alors que c’est bien l’avis fiscal 2022 sur les revenus 2021 qui est utilisé, tous les infos sont bonnes et dans le doute j’ai même essayé avec les impôts de mon conjoint et de ma mère, le message s’affiche pareil ! Même depuis un autre navigateur internet. . .
Moi aussi le meme probleme
Toujours ce message « l’élément de travail a été mis à jour. Actualisez la liste de travail et rouvrez. «
Il me reste juste la facture à transmettre mais comme par hasard mon dossier n’apparaît plus sur le site, j’ai beau les appeler il me répète toujours la même chose
Impossible de compléter la demande . Juste enregistrer mes coordonnées
Impossible de passer l’étape de renseignement du logement, l’onglet de la ville ne se déroule pas et il est impossible de continuer le dossier même lorsqu’il nous propose la bonne adresse et qu’on la valide
Impossible de completer mon dossier, le message suivant s’affiche « l’élément de travail a été mis à jour. Actualisez la liste de travail et rouvrez. «
Impossible de créer son compte,. ( revenu incorrecte )
Impossible de venir finaliser mon dossier. La page est blanche et se bloque après mon authentification. J’ai sur plusieurs navigateurs (chrome, firefox, internet explorer), rien n’y fait. J’ai enlevé le pare feu de l’anti virus, toujours pareil. Que faire?
Impossible de me connecter à mon compte déjà creé. Une page blanche s’affiche
Impossible de me connecter à mon compte.
Net::err_cert_date_invalid
Votre certificat de sécurité s’est expiré le 12/06/2023.
Renouvller le svp !
Certificat expiré. Connexion impossible.
Site bloqué par firefox :
» les sites web justifient leur identité par des certificats qui ont une période de validité définie. Le certificat de maprimerenov. gouv. fr a expiré le 13/06/2023.
Code d’erreur : sec_error_expired_certificate «
Impossible de me connecter à mon compte , certificat du site expiré ,la page est bloquée par mon antivirus
Impossible de me connecter à cause du
Certificat expiré. La page est simplement bloqué par l’antivirus, même en désactivant l’antivirus elle est bloqué par le navigateur
Connexion impossible certificat du site expiré depuis le 13 juin 2023 à
Connexion puis apparition d’une page blanche, impossible de faire quoi que ce soit.
Impossible de se connecter pour créer un compte , site non sécurisé.
Impossible de me connecter à cause du
Certificat expiré. La page est simplement bloqué par l’antivirus, même en désactivant l’antivirus elle est bloqué par le navigateur
Impossible de me connecter à mon compte
certificat expiré et mon antivirus bloque la page
donc je ne peux envoyer ma facture
Impossible de se connecter.
On nous dit site non sécurisé.
Revenez en lieu sûr. . .
Votre horloge est en avance.
Impossible d’établir une connexion privée à maprimerenov. gouv. fr : la date et l’heure de votre appareil (samedi 8 juillet 2023 à ) sont incorrectes.
Net::err_cert_date_invalid
Ok. . . Donc impossible de se connecter depuis 3 jours. . . sur nimporte quel support, cela ne fonctionne pas. . .
Mon compte est récent car j’ai installé un poêle en juin 2023. . .
Que faire ? Patienter ? Combien de temps ?
Impossible de me connecter à mon compte. Le certificat de la page est expiré et mon antivirus bloque la page
Impossible d’ouvrir mon compte bloqué par mon antivirus bitdéfender qui me dit le certificat
A expiré . Je passe par france connect et le site des impôts mais pas moyen depuis 2 jours .
Celà vient bien de maprimrénov car je me connecte bien sur le site des impôts avec franc connect
Alors on va attendre mais c’est pénible ( je crois qu’ils sont parti en vacances pendant 2 mois ! )
Pareil meme soucis , site non sécurisé / certificat ssl non valide ! Faudrais leur envoyez des indonésiens il sont balaises en programmation informatique !
Pareil !
Voici le message qui s’affiche : impossible de traiter la requête saml websso : exception interceptée lors de la validation du protocole de réponse d’authentification saml2 : exception interceptée lors de la création de l’instance keystore en français sous google et en anglais avec edge.
A l’ouverture de la page, le site signale effectivement une anomalie de fonctionnement. Donc patience. . .
Toujours un probleme de connexion je vais attendre lundi on verra bien
Idem, pas moyen de se connecter !
Probleme de connexion
Bonjour,
Impossible de se connecter au site mpr.
Message d’erreur suivant :
« unable to process the saml websso request : caught exception while validating »
Voili voilou,bonne journée à tout le monde
Impossible de se connecter à son compte. Message d’erreur
Je ne parviens à me connecter au site non plus cela me fait un message d’erreur
Bonjour
Impossible de se connecter au site via france connect. Message d’erreur :
Unable to process the saml websso request : caught exception while validating saml2 authentication response protocol : caught exception while creating keystore instance
Bonjour
Impossible de se connecter au site via france connect. Message d’erreur :
Unable to process the saml websso request : caught exception while validating saml2 authentication response protocol : caught exception while creating keystore instance
Vraiment pénible. . .
Je n’arrive pas à me connecter
Ne marche pas
Unable to process the saml websso request : caught exception while validating saml2 authentication response protocol : caught exception while creating keystore instance
A quelle date la résolution du problème?
Unable to process the saml websso request : caught exception while validating saml2 authentication response protocol : caught exception while creating keystore instance
Erreur se produisant en tentant une connexion sur un compte fraichement créé et validé par mail.
Problème authentification avec prime renov. . .
Unable to process the saml websso request : caught exception while validating saml2 authentication response protocol : caught exception while creating keystore instance
Bonjour
Impossible de se connecter au site ma prime renov, blocage au niveau de l’authentification
Probleme authentification sur mon compte ma prime renov,
Site non securise
Le certificat du site ma prim rénov est arrivé à expiration. Du coup, impossible de se connecter même en essayant avec d’autres navigateurs et en navigation privée. Réceptions de mails automatiques de leur part lorsqu’on leur demande de l’aide. Pitoyable pour obtenir de l’aide de l’etat.
Bonjour,
A peu de chose près, même problème: l’installation d’un nouveau poêle terminé et donc besoin de finaliser et de joindre les documents sur le site ma primerénov. Je met mes identifiants, temps de chargement assez rapide et cela ouvre sur une page qui me dit « votre connexion n’est pas privé » ainsi que ce texte: des individus malveillants tentent peut-être de subtiliser vos informations personnelles sur le site maprimerenov. gouv. fr (mots de passe, messages ou numéros de carte de crédit, par exemple). En savoir plus
Net::err_cert_date_invalid
Et le plus étrange je trouve est le message qui suit: impossible de vérifier que ce serveur est bien maprimerenov. gouv. fr, car son certificat de sécurité est arrivé à expiration il y a 23 jours.
J’ai essayé sur plusieurs ordi et plusieurs point de connexion internet, toujours la même chose!
Idem
Impossible de me connecter a ma prime renov? J ai essayer sur plusieurs navigateur? impossible?
Je dois compléter mon dossier . . . mes travaux sont terminer. .
Bonjour,
Je mets mon numéro fiscal c’est bon mais dès que je mets celui de mon mari problème car il ne veut pas de son numéro fiscal
Identifiant et mot de passe non reconnus, impossible de remander un mot de passe : erreur d’authentification alors que tout est bon !
Navigateur non sécurisé . . .
Impossible de se connecter au site, sur n’importe quel navigateur. Pas très cool quand on doit finaliser un dossier. J’espère qu’ils vont y remedier rapidement.
Idem probleme https
Bonjour,
Même problème, reste à déposer ma facture, et x essais sur différents appareils et même résultat le certificat (pour la connexion sécurisée https) est trop vieux. . . Connexion impossible
On doit tout faire nous même, plus d’emploi en guichet, alors ce qui serait au moins sympa c’est que ça fonctionne . Si solution je suis preneuse, cdlt.
Jai réessayer pareil, jai supprimer cookies, les données et jai navigué en priver, jai remarquer avant de se connecter le certificat est bon il est jusqu’en 2024, et quand ont veut se connecter sa bug, et du faite il dise site pas securise,certificat expirer depuis le 13 juin 2023 comment faire pour finaliser son dossier? Donc gros bug.
Si on pouvait se connecter autrement mais la rien, a qui s’adresser? J’en ai marre ,cest démoralisant .
Même problème ,pas moyen de me connecter ,site pas sécurisée, contrat ancien pas a jour,je vais aller à france service on verras ,moi je veux finaliser mon dossier,comment faire autrement ?
Comme tout le monde pas de connexion sécurisée. . .
Même problème. Le certificat (pour la connexion sécurisée https) est trop vieux.
J’ai envoyé un message à service. public. fr. Ce service me répond qu’il faut contacter l’anah, mais comment ? Pas de lien
J ai le meme problème que claudine avec le même message : clef de confirmation invalide ou trop ancienne. J ai envoyé un mail avec copie d’ecran et j’attends leur réponse
Impossible de me connecter sur le site, site non sécurisé, certificat expiré depuis le 13 juin, comment faire pour envoyer ma facture qui date de janvier 2023
Impossible de se créer un compte.
Après maintes tentatives, s’affiche le message « la clef de confirmation est invalide ou trop ancienne ».
Bonjour à tous,
Ce site bug toujours autant. . .
Si vous avez ce problème « votre connexion n’est pas privée », il faut cliquer sur le bouton avancé et ensuite le lien bleu : continuer vers ma primerenov. gouv. fr et là miracle ça marche!
D’une manière générale, en cas de problème, il faut les contacter : et attention demander à suivre votre dossier vous tomberez sur quelqu’un qui vous trouvera généralement une solution dans le cas d’un bug informatique car si vous voulez signaler directement un problème informatique vous n’aurez personne et on vous dira de signaler le problème sur le site. . . Bon courage à tous car ce site est une catastrophe!
Certificat de sécurité expiré !
Je ne peux plus me connecter au sein du site. Mon adresse mail et mon mot de passe ne sont plus acceptés. Même après avoir changé de mot de passe! On ne me propose plus la page avec france connect. Lors de la validation, il est marqué que mon compte n’est pas assez privé. . . ?
Le 19 juin vers 8h pour finaliser la prime on me demande de réinitialiser le mot de passe ok j’entre dans le compte envoie tout les papiers j’arrive sur « dernière étape avant de finaliser votre demande clique sur continuer et tout se bloque on arrive toujours sur « dernière étape. . . » impossible de finaliser j’appelle le ( il faut un peu attendre) j’ai une personne qui voit tout mon dossier déposé mais pas finalisé et qui ma dit ne pas comprendre et le signale. A 15h57 le 19 juin j’ai un mail de anah(ma prime renov) ‘afin de pouvoir traiter ma demande ils avaient besoin d’informations complémentaires. . J’envoie tout ce qu ‘il demande par répondre le 20 juin accusé de réception. Le 27 juin toujours rien je rappelle le numéro et à 18h je reçois que leur équipe y travaille activement ! . On est 27 juin tjrs rien ? Vu que pas terminer qd recevrons nous le solde? Faut il en rire ou en pleurer!
Pour transmettre les facture soldée des travaux, l’on me demande de réinitialiser mon mot de passe !
Après maintes tentatives suite à réception du message pour le réinitialiser s’affiche le message « la clef de confirmation est invalide ou trop ancienne ». Alors que faire ?
Impossible de me connecter à mon compte
Motif: site non sécurisé alors que je suis en navigation privée et que j’ai supprimé dans les outils cookies et historique
La clé de sécurité du site à expiré le 13 juin je ne peut plus accéder au site ma prime renov
Bonjour je n’arrive pas à crée un compte un message apparaît votre numéro fiscal n’est pas reconnu lorsque que je termine de compléter la première page avec le numéro fiscal etc
Impossible de réinitialiser mon mot de passe : le mail annoncé ne me parvient pas. J’ai utilisé bing et google mais ça ne change rien. J’ai fait de nombreuses tentatives sur plusieurs jours, vu aussi que nous étions nombreux à rencontrer ce problème. Je téléphonerai demain.
C’est grave pour un service public !
La clé de sécurité du site à expiré le 13 juin.
Pourtant inscrit et voulant réinitialiser mon mot de passe le message est la clé de confirmation est invalide ou trop ancienne et pourtant lien envoyé par ma primerénov
Que puis je faire pour transmettre la facture des travaux ?