MaPrimeRénov’ est une aide gouvernementale versée aux propriétaires de logements afin de financer des travaux d’isolation ou de chauffage. La prime est attribuée en fonction des revenus du propriétaire et du gain énergétique permis par les travaux. Les dossiers sont gérés par l’ANAH (Agence nationale de l’habitat).
Le site officiel se trouve à l’adresse maprimerenov.gouv.fr et permet aux propriétaires de savoir s’ils sont éligibles et le montant de la prime en fonction des devis fournis. Une fois les travaux achevés, l’utilisateur devra transmettre toutes les factures via son compte personnel afin de toucher l’aide Ma Prime Rénov’.
Problèmes MaPrimeRénov’
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0 Signalement (<24h)
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Vous rencontrez un problème avec MaPrimeRénov’ ? Dites-le !
Idem pour moi le
Impossible d’envoyer un message via le formulaire de contact : « service est momentanément indisponible »
Bonjour,
Quand je veux me connecter a mon compte, j’ai ce message qui s’affiche.
Unable to process the saml websso request : ***possible case of replay attack , so cannot proceed further
Je souhaite me connecter avec mon compte france identité + mais le qr ne fonctionne pas
Message d’erreur : nous ne pouvons pas vous authentifier.
Je ne dépasse pas la page où on mentionne son nom et son numéro fiscal. Le bouton continuer est inactif. Impossible de passer à la page ‘je suis’.
Bonjour,
Je n’arrive pas a crée de compte sur ma prime renov, ils n’envoies aucun mail pour changer le mot de passe, après avoir essayer plusieurs moyen rien n’y fait il est impossible de crée un compte.
J’ai pourtant tout rempli comme demander mais arrivé au moment de me connecter plus rien , je devrais recevoir un mail avec un lien et je n’ai jamais rien . . .
Bonjour,
Impossible de me connecter à maprimrenov, après validation de l’identité numérique il ne reconnait pas mon numéro fiscal. Mon numéro fiscal est le bon, avez-vous une explication et une solution surtout ?
Assurée de votre diligence
Bien à vous
Bonjour,
Bonjour,
Impossible de me connecter à maprimrenov, après validation de l’identité numérique il ne reconnait pas mon numéro fiscal et je tourne en rond. Mon numéro fiscal est le bon, avez-vous une explication et une solution surtout
Assurée de votre diligence
Bien à vous
Impossible de me connecter…
Bonjour,
Impossible de me connecter à maprimrenov, après validation de l’identité numérique il ne reconnait pas mon numéro fiscal et je tourne en rond. Mon numéro fiscal est le bon donc pas de solution !
Cordialement
A chaque fois que j’essaie de me connecter sur ma prim renov. Pour plus de sécurité je suis renvoyer sur france connect. Quand je renseigne mon numéro fiscal. Message d’erreur les informations renseignées ne permettent pas de faire le lien avec le compte existant
Impossible de monter mon dossier aides changement fenetres et volet
Impossible de déposer une deuxième demande en entrant mon salaire de référence j’ai un message trop d’essai attendre ultérieurement
Pourtant j’accède à mon premier dossier et lors de ma deuxième demande je clique et rien ne se passe
Pouvez-vous m’aider
Impossible de finaliser un dossier
« unable to process the saml websso request : ***possible case of replay attack , so cannot proceed further »
« may not change username during timeout re-validation »
Porsuite du dossier impossible de choisir quand on veut déclarer les cee
J’ai 2 dossiers, impossible d’ouvrir chacun d’eux, de m’ême que mon profil ?
Impossible de finaliser un dossier
Bonjour
Impossible de creer mon compte mpr car mes donnees fiscales seraient erronnees sauf que les impots me disent que tout est correct et ne me fournissent pas un nouvel avis d impots sur le revenu
Je suis desesperee
Bonjour auriez vous trouvez une solution merci
Le bouton « mes actions » ne fonctionne plus, impossible de déposer des documents pour finaliser son dossier d’aide
Bonjour,
Rencontrez-vous le même souci que moi ?
Les informations renseignées ne permettent pas de faire le lien avec un compte existant.
La liaison entre mon compte france renov et mon numéro fiscal ne se fait pas.
Impossible de ce connecter . Malgré plusieurs mail et coups de téléphone toujours pas d avancées. Je vais finir par m asseoir dessus
Impossible de créer un compte, la page de création apparait et disparait immédiatement au profit de la page de connexion. Y a-t-il une solution ?
Page indiquant : may not change username during timeout re-validation
Je n’ai rien fait. . .
Problème sur le site, données inaccessibles et site non conforme ?
Toujours impossible de se connecter a ma prime renov
Impossible de se rendre à l accueil du site, pour s’authentifié »
Depuis plus d’un mois, impossible de se connecter. Nous avons tout tenté et apparemment le numero fiscal de référence ne correspond pas avec celui enregistré. Malgré nos appels, rien ne bouge. . . C’est ça les services de l’état ? Notre projet va être réduit à néant alors que nous avons fait un ptz ? Vers qui se tourner pour faire avancer les choses ?
Probleme de dossier qui persiste depuis octobre. J’ai appelé maprimerenov tous les jours pendant 1 mois, avec un discours différent tous les jours. C’est juste pour qu’on ne puisse pas percevoir cette prime, ils nous font tourner en bourrique. Dossier annulé bizarrement le 31/12/24 à 12h
Et aujourd’hui en voulant créer un nouveau compte ils disent que le revenu fiscal de référence n’est pas celui qui est écrit sur la dernière feuille d’imposition. . . !
Aucun accès pour valider les dossiers.
Actuellement le site refonctionne
Le site ne fonctionne pas, la page d’accueil du site du service public » ma prime renov » indique qu’ils rencontrent des problèmes techniques sur la plate-forme. Impossible depuis 8h00 ce matin de déposer son dossier. La semaine dernière cela dysfonctionnement aussi, si mon dossier n’est pas déposer avant le 31/01 avant 16h00, je ne serai pas eligible. Scandaleux de tels dysfonctionnements nous pénalisent tous.
Impossible de compléter le dossier. . . Et aucun horizon de fonctionnement d’après les opérateurs téléphoniques, qui constatent eux aussi le dysfonctionnement.
Rebonjour,
Après avoir eu quelqu’un de l’anah au téléphone, voici la réponse que j’ai eue : « actuellement nous avons des problèmes informatiques. Rien ne fonctionne. Il faut réessayer régulièrement, mais aucune garantie que cela soit réglé avant la limite de dépôt de demain 16h »
Parfait. . .
Bonjour,
Impossible de nous connecter au site maprimerenov’.
Il y aurait 2 comptes de créé avec la même adresse mail. Nous avons essayer de nous contacter via france connect + et cette fois on nous dit qu’il n’existe pas de compte avec le n° fiscal renseigné.
Lorsque nous appelons les services on nous demande de faire une réclamation via le site mais aucun engagement de leur part alors que nous avons toutes les pieces en notre possession pour déposer notre dossier.
Les primes vont baisser au 01/01/2025 et personne ne s’engage à maintenir les taux pour les comptes rencontrant des problemes techniques de connexion.
Scandaleux.
Impossible de créer des projets ni de valider des projets . . .
Impossible d’accéder aux dossiers clients
Bonjour,
Exactement le même problème que jb chapuis. . .
Quelqu’un a une solution ?
Impossible de valider le mandat ma prime renov.
Le numéro d’immatriculation du mandataire n’est pas reconnu
Impossible de créer un compte en tant que propriétaire depuis plusieurs jours, le site bug toujours lors d’une étape du processus : soit il est impossible de cliquer sur continuer après avoir passé quelques étapes, soit il n’est pas possible de sélectionner son indicatif téléphonique (+33) et donc impossible de continuer.
Ce malgré l’essai sur plusieurs appareils et plusieurs navigateurs (chrome, explorer, navigation privée).
Les subventions vont baisser au 1er janvier 2025, et aucun moyen de créer un compte avant.
Bonjour,
Cela fait des jours que je tente de faire ma demande prime renov. Or le site dysfonctionne et il m’est impossible d’avancer. Je dois faire un choix pour avancer mais il n’y a aucune option de choix. . .
Le site des mandataire dysfonctionne. Les dossiers disparaissent lorsqu’ils sont transférés en dossier du jour. Puis maintenant, l’acces à la plateforme est refusée. Bravo les services maprimerenov !
J’ai tenté de réinitialiser mon mot de passe et je ne reçois aucun lien par mail pour le changer.
Pareil depuis le mois d ‘octobre, ils n’ont aucune solution, et recréer un compte est impossible les coordonnées fiscales existant déjà
Ma prime renov me montre le message « votre adresse de contact doit se situer dans l’un des territoires suivants : france, réunion, mayotte, martinique, saint-martin, saint-barthélemy, guyane française ou guadeloupe. » alors que mon adresse renseignée est française.
Rectifications : évolutions de certaines primes à partir du 01/01/2025
Précisions : je n’arrivais pas à créer de compte en utilisant france connect+ à la 1ere vérification : message erreur fiscal
Bonjour,je viens de trouver une astuce vu les délais avant évolutions de certaines primes à partir du 31/01/2024 :
Créer votre compte via un mot de passe afin de vous authentifier : 1ère vérification réalisée avec votre boite mail et vu délai trop court 2ème vérification réalisée par france connect + et identification numérique de la poste (vous devez juste présenter votre carte identité et réaliser un téléchargement de l’application sur votre téléphone portable)bon courage et joyeux noël
Rectifications évolutions probables des primes à partir du 01/01/2025
Btn du site sur notre compte ne fonctionne pas, on ne peux pas actualiser notre demande
J’ai interrompu pour créer mon identité numérique et depuis quand je reprends la création de mon compte, ça me dit le compte lié à ce numéro fiscal est en attente d’activation. Merci de vous rendre sur votre boite mail et de cliquer sur le lien d’activation de votre compte.
Je ne peux pas avoir de lien d’activation puisque je n’ai pas mis mon adresse mail ?
J’ai le même problème. Avez vous réussi à le régler?
Impossible de se connecter avec france connect sur maprimerenov. . Message que le numéro fiscal ne correspond pas alors que je tape bien les 13 bons chiffres.
Réponse très générale du service qui ne résout rien !
Grande nouvelle ce jour, car en réussissant à avoir le service technique de l’anah au tel, une dame très aimable a diagnostiqué rapidement le problème : les services fiscaux n’ont enregistré que mon premier prénom alors que ma pièce d’identité, et donc d’identité numérique comporte tous mes prénoms. Après intervention de ce service technique l’accès par mail et mot de passe me donne accès intégralement à mon compte et mon dossier (l’accès par franceconnect+ lui continue à bugger mais ça n’a plus d’importance car devenu inutile! )