Mail Orange est le nom de l’application mobile de messagerie Orange permettant d’envoyer et recevoir des emails. Les clients de l’opérateur historique français ont tous une adresse email Orange associée à leur compte. Ils peuvent gérer les e-mails via l’application officielle d’Orange sur android et iOS. Plusieurs adresses emails peuvent être gérées, 10Go d’espace de stockage sont offerts et la possibilité d’envoyer des pièces jointes jusqu’à 30Mo. L’utilisateur peut aussi se connecter au webmail sur le site messagerie.orange.fr ou bien configurer son logiciel de messagerie classique.
Problèmes Mail Orange
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Que se passe t-il ?
| 10 mai (17h30) | La messagerie Orange Mail semble être en panne. De nombreux signalements nous parviennent depuis 17h. |
| 15 mars (18h) | La situation s'améliore petit à petit... Communication d'Orange : "L’accès à la messagerie Orange sur le site orange.fr est de nouveau fonctionnel. Des perturbations résiduelles peuvent encore impacter la réception des emails sur les mobiles. Orange vous présente ses excuses pour la gêne occasionnée." |
| 15 mars (15h) | Nouvelle communication d'Orange : "Les services TV sont de nouveau opérationnels. L'accès à la messagerie Orange est toujours perturbé. Les mails envoyés et reçus durant cet incident seront progressivement délivrés dès la reprise des services." |
| 15 mars (14h) | Malgré l'annonce d'Orange de ce matin que "les services concernés reprennent progressivement", il semblerait que de nombreux utilisateurs ont toujours des problèmes. La panne est toujours d'actualité et d'ampleur nationale. |
| 15 mars (10h50) | Orange précise que la panne est dû à un soucis d'alimentation électrique qui vient d'être réparé. Ils ajoutent que "les services concernés reprennent progressivement. Orange reste mobilisé afin d’assurer le rétablissement total des services dans les plus brefs délais." (source officielle) |
| 15 mars (10h) | Orange confirme la panne qui n'est toujours pas résolue pour le moment : "Suite à un incident technique, les services mail, la TV d’Orange et les appels vers les services client sont actuellement perturbés. Les équipes d’Orange sont mobilisées et s’excusent pour la gêne occasionnée." (source officielle) |
| 15 mars (8h) | De nombreux utilisateurs n'ont plus accès à leurs emails ce mercredi matin. Orange n'a pas encore communiqué au sujet de cette panne... |
Comme Alexis,Patricia, Franck tous les mails de ma message Orange et aussi ceux classés dans les dossiers ont disparus ce jour !
J ‘ai contacté la hot Line qui m’ a fait modifié mon mot de passe et proposé 20 € de dédommagement !
Ils me disent qu’il est impossible de récupérer mes mails
Je crains qu’ ‘il s’agit d’un bug chez Orange ou un piratage de leur côté
car Je constate ne pas être le seul a avoir eu ce problème a presque la même date le 25 ou 24 Décembre 2022
personnellement, j’ai été piraté le 09 décembre. Orange ne reconnait aucune erreur.
Les mails et mots de passe sont stockés chez eux, non sauvegardés. Leur serveur a été piraté. Aucune récupération possible. Vous avez la chance d’avoir 20€.
J’ai eu le même problème de boite de réception vide et de certains sous-dossiers vides avec conservation de l’arborescence avec perte de presque 10 ans d’historique. On leur fait confiance…
J’ai eu la confirmation par une personne du support d’Orange, mais qui veut conserver l’anonymat, qu’Orange a depuis décembre 2022 des gros ennuis avec leurs serveurs de messagerie mais qu’ils ne veulent pas le confirmer publiquement.
J’ai contacté également l’AFUTT et la CNIL et j’attends un retour.
Il est bizarre que certains opérateurs dits alternatifs conservent un moment les données des messageries. Pourquoi pas Orange ?
Tout mes mails ont était supprimé que ça soit mes réceptions mes envoi mes brouillons comment puis-je faire pour les récupérer merci
Impossible d’envoyer les pièces jointes
Tous mes mails ont disparu de ma boite Orange (réception, envoyés, brouillons, même spams …)
J’ai changé le mot de passe mais ca ne me les fais pas récupérer !
Boîte mail totalement vider mail envoyer reception plus rien?
Depuis cet après-midi 24/12
La totalité de mes messages (réception, envoyés, brouillons et corbeille) ont disparus depuis ce matin 24 décembre ?
idem nous sommes bcp dans ce cas cbest une catastrophe surement leurs serveur piraté
ma boîte e mail est muette, panne ou saturation du réseau ? Dans quel délai je serai dépanner ?
J’ai reçu un appel de orange ce matin qui m’a demandé d’expliquer mon problème à cette adresse – c’est fait et j’ai également signalé que mon cas n’était pas unique
idem hier après midi j ai été piraté d après le service technique mais mon cas n es pas unique ?
je confirme c est tres grave ce qui se passe
donnés bancaire ci si il y a dans les archives banque etccc a ne va pas s arreter aux applis sociaux
boite mail completement vidée moi aussi
a 22h j avais tout 30mn plus rien !
vos serveur ont ete piratés orange je vais pas en rester la si des personnes sont concernées comme moi c’est tres grave toutes nos données personnels ont été collectés surement ppur vendre nos données personnelles c est tres grave !
Boîte mail complètement vidée ! Depuis ce matin !
moi aussi c est tres grave ce qui se passe
20 ans de mails disparus le 19 décembre.
Et Orange dit que c’est un piratage et qu’ils ne peuvent rien faire. C’est bien confortable pour eux. Étonnant tous ces piratages simultanés non ?
Ça serait pas une erreur de chez eux camouflée ?
idem, que faire ?
idem que faire ?
impossible depuis mac de se connecter à la messagerie orange et à actualité portail orange depuis 20mn fonctionne sur iphone
Idem pour moi tout mes dossiers sont vides et mails aussi
Le 3900 ne comprend pas tout va bien pour eux ! cette nuit tentative pour forcer notre compte Facebook Instagram il y a bien un piratage au niveau de orange
je confirme c estbtres grzve ce qui se passe
donnés bancaire ci si il y a dans les arcgibes banque etccc a ne va pas s arreter aux applis sociaux
Bonjour, je ne trouve plus mes messages envoyés, la boîte est vide ?
Ce qui fait plaisir à lire c’est que les problèmes ne peuvent être résolus sur ce site
Messagerie inaccessible
Bonjour à vous,
aujourd’hui, tous mes mails ont disparus de ma boite orange mais j’ai pu me connecter, changer mon mot de passe, ils ne sont pas transférés, mes contacts sont toujours là…
Le 3900 dit qu’il n’y a rien à faire, que j’ai été piraté. C’est louche !
Même situation pour moi, et Orange m’a dit la même chose. ils servent la même soupe à tout le monde, vous avez été piraté, il n’y a pas de sauvegarde, tout est perdu.
un peu rapide quand même…de toutes façons, ils ne cherchent pas à comprendre.
Maintenant que je n’ai plus aucun message, je vais vite me barrer de chez eux.
Bonjour,
je ne peux pas accéder à mes contacts depuis 2 jours. Bug? Perte?
Gros problème donc car je n’ai pas imprimé la liste trop longue…
Merci de m’aider!
Messagerie mails perturbée 3 semaines en Novembre – depuis 20 jours …impeccable..mais aujourd’hui 21 décembre 2022 à 16H00 , impossible de me connecter à ma BAL…Que se passe t-il ?..
Boîte mails complètement vide dans mes dossiers, messages envoyés et reçu depuis lundi…
Quand je vais sur ma boite mails certains ne veulent pas s’ouvrir et quand ils s’ouvrent il me disent qu’il y a eut un problème technique et ça depuis plusieurs jours. donc je ne vois rien de ce qui m’est envoyé
Boîte mail complètement vidée !
boîte mail complètement vidée…
Même problème pour moi !
boite mail orange inaccessible depuis plusieurs jours… page en cours de réparation disent-ils… j’en ai marre !
impossible d’ouvrir ma boite mail ! le téléchargement est permanent
On ne peut pas envoyer ou recevoir des mails
Plus aucun mail dans ma messagerie Orange: 20 ans de mails sont passés à la trappe (reçus, envoyés, brouillons)!
J’ai appelé Orange et mon adresse mail a été piratée selon la personne que j’ai eu au téléphone
Bonsoir,
Je ne comprend pas j’ai eu le même cas le 13 décembre et cela continue encore…
Le SAV m’a confirmé la même chose, une histoire de piratage (sans preuve) et qu’il n’y avait pas de sauvegarde, que tout était perdu !
Je vais saisir le service juridique, c’est juste inadmissible.
cela fait 2 semaines , au moins, que çà dure.
Orange s’en fout royalement. C’est nous les fautifs.
Je me connecte sur la boîte mail (au bout d’un long.. long.. moment !) , je vois mes messages mais impossible de les ouvrir (retour « problème technique » etc..)
Plus aucun mail dans ma boîte mail orange depuis 16h30 !
Bonjour
ma boite mail WANADOO active depuis plus de 15 ans a été intégralement vidée ce jour – je n’ai plus aucun mail – j’ai contacté le service commercial et le service technique ou l’on m’a informé que je ne suis rattachée à aucun contrat. Même pas le personnel… aucune réponse – je semble être la seule a qui celà arrive et ce serait la 1ère fois que orange constate une telle demande ! je pleure mes archives…
Non Nathalie,
Vous n’etes pas la seule.
Situation identique le 13 Décembre , 25 ans de mails ont disparus.
Aucun engagement d’Orange.
Je quitte l’utilisation de la boite mail Orange pour celle de Google qui dispose d’une procedure de sauvegarde.
Procedure qu’il faut cependant activer, mais mieux qu’ Orange
Cldt
Dominique
mail contenant un zip en PJ n’arrive jamais. (meme dans le spam)
les mails partent mais n’arrivent pas au destinataire…depuis plusieurs jours … pas de message d’erreur .
réception mail orange ne marche pas !
orange mail ne marche pas
Toujours impossible d’envoyer des mails ce matin…
pb smtp…
Ca devient vraiment PENIBLE
Quelqu’un a une solution ?
tous mes mails orange ont disparu depuis 18h15 environ
Pareil pour moi, tout a disparu depuis hier fin d’après-midi.
pb messagerie.
erreur technique
Je reçois mes mails mais ne peut pas y répondre et les mails que je fais ne se mettent même pas dans les brouillons donc impossible de savoir si on ne me le dit pas que mon mail n’est pas arrivé.
S’affiche toutes les 10 secondes sur mon ordinateur ou mon téléphone la fenêtre « Tapez votre nom d’utilisateur et votre mot de passe pour le serveur suivant. C’est insupportable et ça m’empêche de travailler! Merci de faire le nécessaire urgemment
Boîte mail bloquée depuis aujourd’hui, activité suspecte, par mesure de sécurité Orange a effectué un blocage provisoire de mon compte. Orange me demande de me connecté à ma livebox pour débloqué et renforcé la sécurité de mon compte. Sauf que je ne n’ai pas de livebox puisque j’utilise mon partage connexion de mon téléphone portable. Au secours.
Merci d’avance pour vos retours.
tous mes mails ont disparus de tous mes dossiers…
impossible de consulter ma boîte mail depuis plusieurs jours
Impossible d’accéder à la messagerie orange pour consulter les mails depuis plusieurs jours, mais que se passe t’il ?
Lors de la récente mise à jour de l’appli. les mails reçus ont « disparu » dans les spams ..?
Les messages envoyés depuis compte mail principal à partir de tel mobile ne sont pas enregistrés dans la boîte envoyé. On a un message : « la connexion au serveur d’envoi smtp orange a échoué » alors que cela fonctionnait hier avec le port smtp à 465. Donc rien ne fonctionne depuis nos mobiles ni compte principal ni comptes secondaires alors qu’ils fonctionnaient tous hier jusqu’à 14h depuis le port smtp 465. Les ports serveur smtp 465 et 587 ne fonctionnent respectivement plus ou pas. Nos mails ne sont pas enregistrés dans les boîtes d’envoi et donc messages d’erreur « impossible de se connecter au serveur d’envoi ». Ces problèmes sont récurrents depuis 3 mois. Merci de rétablir nos messageries depuis l’utilisation de nos mobiles et ordinateurs.
Orange a modifié le port de serveur smtp en 587 qui ne fonctionne pas au lieu de 465 ( qui fonctionne… apparemment (!) de certains comptes mails secondaires alors qu’ils étaient tous parametrés sur 465. Nous ne pouvons plus ni envoyer ni recevoir de mails depuis nos téléphones mobiles. Ces problèmes de messagerie orange sont récurrents depuis septembre. Nous payons des abonnements chers pour aucun service depuis 3 mois. Nous vous demandons de rétablir immédiatement le fonctionnement de nos messageries et de rembourser nos abonnements pour toute la période défectueuse depuis 3 mois.
À nouveau impossible de récupérer nos mails. Les problèmes de serveurs sont très suspects… cela fait 3 mois qu’Orange a des problèmes de serveurs, de mise à jour de l’application de messagerie, de conseillers (depuis l’étranger) qui ne savent pas résoudre les problèmes, qui ne rappellent pas les clients alors qu’ils fixent des rdv. Ces faux problèmes depuis 3 mois ne seraient-ils pas plutôt liés aux syndicats de chez Orange qui prennent en otage les clients car en pleine négociation jusqu’à la fin de l’année ?
À la direction générale d’ Orange —> cela fait bientôt 3 mois que ces problèmes de messagerie sont récurrents. Nous sommes pris en otage. Du jamais dans l’histoire de l’ex-France Telecom qui autrefois assurait !
Nous payons des abonnements Orange CHERS. Nous voulons que TOUS ces problèmes soit réglés IMMÉDIATEMENT et nous voulons ÊTRE REMBOURSÉS des dommages subis !
Courrier en LAR à Mme Christel Heydemann, directrice générale d’Orange.
Bonsoir,
J’ai également tout perdu de ma boite, soit disant que mon compte a été piraté (sans preuve bien evidmment)
Je vais saisir le service juridique symboliquement…
Il faut que tout le monde bouge !
page en réparation depuis le 7 decembre2022 impossible d ouvrir la page mail orange
cela fait 8 fois que j’envoie des messages
à mon amie,elle est sur Sfr,et cela me revient (undelivered…)
pourtant elle m’en envoie et cela marche bien…mystère…
Cette page est en réparation.
Touses mails reçus ont disparu
Plus de réception de mes mails depuis ce jour 10:16.
Y a t il une panne orange aujourd’hui ? Je ne trouve aucune information nulle part
Merci de faire une communication
Impossible d’ouvrir mails reçus.
Bonjour,
Le 7/12 vers 16h, perte de TOUS mes messages de ma boite de réception. Toute mon arborescence est restée intacte mais quelques dossiers ou sous-dossiers ont entièrement été vidés des messages. La réponse d’Orange le soir même « nous avons quelques soucis sur nos serveurs ». Puis vers 17h30 les nouveaux messages sont arrivés normalement mais pas ceux disparus. J’ai appelé le 10/12 et mon interlocuteur m’indique que ma boite mail a été désactivée… Chose bizarre car les nouveaux mails arrivent normalement.
J’ai appelé plusieurs fois le 3900 avec la même réponse « Pb sur les serveurs ». Idem en déplacement dans une agence. On m’a conseillé l’adresse qui m’indique plusieurs jours après que tout est normal chez eux… Mon anti virus fonctionne normalement et j’ai changé mon mot de passe sans résultats.
J’ai demandé une restauration de ma boite mails mais pas de retours d’Orange.
Où est le service de l’opérateur historique ? Et je ne comprends pas les réponses différentes des interlocuteurs. Merci à Orange de corriger le problème et de retrouver tout mon historique.
Même soucis que vous sauf que le 3900 m’a confirmé qu’il n’y avait pas eu de problème (visiblement j’étais la seule…), qu’il n’y avait aucune sauvegarde et que tout était perdu…
Mon compte avait été probablement piraté.
Je ne crois absolument pas en cette version et ne vais pas laisser cela et saisir les instances.
bonjour,
même situation que la vôtre,deux interlocuteurs orange, deux versions différentes.
l’un me dit restauration des mails le suite pb serveur et l’autre que j’ai une mauvaise information et que je ne pourrais rien récupérer mais sans me dire la cause …
perte de toute la messagerie le vendredi 09 décembre (département 29)
Toujours pas récuperer mes email depuis 1 semaine un conseillé devait m’appeller ce matin entre 9h15 et 10h15, mais toujours pas de nouvelle de lui je crois qu’ils en on rien à faire du moment qu’on paye . Orange m’a envoyé un sms me disant qu’une tentative de connexion à eu lieu depuis le Kenya ça devient dramatique chez orange.
J’ai eu la confirmation du SAV, rien ne sera retrouvé… TOUT EST PERDU.
Ils mettent cela sous le compte d’un éventuel piratage et il n’ a aucune sauvegarde.
MESSAGE
Un problème s’est produit
Merci de réessayer dans quelques instants
Pareil, ma boîte est passée de 1500 mails à 65 !
Bizarre.
Bonsoir,
J’ai perdu tous mes mails depuis le mercredi 13 décembre 2022, messagerie totalement vide.
Orange ne reconnait pas ses responsabilités et mets cela sous le compte d’un piratage. Je n’y crois absolument pas.
Certains ont-ils eu le même problème ? avez vous retrouvé votre messagerie ? de quelle région êtes vous (peut être un point commun)?
Merci pour votre aide ou réponse
Sandrine (Département 95)
oui pareil ! et ils disent aussi possible piratage?
Perso, j’ai perdu tous mes mails depuis le mercredi 7 décembre. Ma messagerie fonctionne normalement, mais tout l’historique de mes mails est toujours perdu. (département 95).
Pour rebondir sur la réponse de Jean-Marc à Sandrine.
Mes problèmes ont commencé également le 7 décembre vers 16h30 et reprise de la réception des messages vers 17h30 avec perte des messages dans la boite de réception et perte de tous les messages dans certains dossiers tout en gardant l’arborescence.
Message du 3900 le 7/12 : « effectivement nous avons des pbs depuis sur quelques jours sur les serveurs et nos experts sont sur l’affaire ». Message identique en agence le lendemain en indiquant que certains employés d’Orange étaient aussi victimes.
Depuis Orange ne veut pas admettre des pbs chez eux. Je pense qu’ils doivent faire des sauvegardes des serveurs pour effectuer certaines restauration mais ils ne veulent pas l’admettre.
Tous ces pbs, c’est de notre faute.
Vive l’opérateur historique.
Je vais écrire à la CNIL et l’AFUTT pour demander des conseils.
idem depuis le
région Bretagne 35
Pareil depuis hier !
je ne peux plus envoyer de mails.
le mail part mais n’arrive pas à destination.
pour quelques mails « Suite à une erreur technique, l’action demandée n’a pas pu être effectuée. »
Suite à une erreur technique, l’action demandée n’a pas pu être effectuée.
J’ai le même beug que vous depuis mercredi soir, messagerie totalement vide, plus d’archives…
J’avais un RDV aujourd’hui avec le SAV
TOUT EST PERDU !
Il n’y a pas de sauvegarde
Il n’y aura pas de retour en arrière
Merci pour votre réponse, orange vient de me bloquer mon compte car piratage (2eme fois en un mois), je viens de réinitialiser le mot de passe mais je n’ai rien récupérer…plus de 1000 mails.
Suite à une erreur technique, l’action demandée n’a pas pu être effectuée.
Bonjour,
Il me reste moins de 10 mails dans mon répertoire envoyés alors que je n’ai fait aucun nettoyage et cela depuis hier. J’en avais plus de 999 avant.
Cordialement
comme vous…le meme probleme, j’ai tout perdu. une des personnes qui a le même souci que nous va appeler le SAV aujourd’hui et mettra en commentaire sa réponse.
Impossible d’envoyer un mail. Ça tourne dans le vide
Je ne reçois plus de mails depuis hier en fin d’Après-midi, 4 décembre.
Pouvez vous nous répondre ou nous dire ce qu’il se passe.
MERCI
Madame, Monsieur,
J’ai des problèmes avec ma boite mail ,et, ceci depuis la fin de l’après-midi du mercredi 14 décembre. La première page à moitié de lecture et reste bloquée sans aucune possibilité d’accéder à la suite, j’attends en ce moment des messages importants de ma famille, je vous demande de bien vouloir faire le nécessaire le plus rapidement possible, je précise toutefois que je suis cliente depuis de nombreuses années déjà, je pense que je peux me permettre de vous demander de faire diligence, si ce n’est pas le cas, je me vois dans l’obligation de changer de fournisseur.
Merci d’avance
Merci d’avance
Je ne reçois plus de mail depuis ce matin ( indiqué » en panne »).
Impossible d ouvrir les mail ça marque <>
Pour ceux qui ont perdus tous les mails, boite totalement vide.
Perso j’ai tel au SAV ce midi… problème pas spécialement identifié (je suis un peu surprise), j’ai un rdv demain car visiblement c’est un problème d’affichage. En tout cas ils voyaient mes mails et pas de piratage si ca peux en rassurer certains.
Je vous dis demain !
Bonjour, un problème d’affichage ? un peu bizarre que l’on soit nombreux à avoir ce problème … Perso, j’ai perdu tous mes mails depuis mercredi dernier vers 18h00. Par contre je reçois bien les nouveaux qui eux ne disparaissent pas.
Merci de nous informer demain 😉
j ai exactement le meme problème depuis hier soir, tt a disparu. Quel est le numero du SAV svp ? Bien cordialement.
impossible de se connecter a messagerie orange
Tous mes mails ont disparu depuis hier soir. (envoyés, reçus, corbeille,dossiers…).
Ceux que reçois depuis ce matin sont bien presents.
On fait comment pour que tt revienne ?
idem pour moi mais vendredi dernier avec Je les reçois de nouveau mais quelques difficultés pour les ouvrir.
suite conversation avec la chat orange, les mails seraient perdus.
J’ai installé Thunderbird.
cdlt
Impossible d’ouvrir les mails. Message « suite à un problème technique… ».
A quand le retour à la normale ?
Absolument besoin pour travailler.
impossible d’ouvrir mes nouveaux mails depuis 3 jours et toujours pas de réponse.
Depuis 2 jours, fonctionnement du mail perturbé, avec affichage répété du message « Suite à une erreur technique, l’action demandée n’a pas pu être effectuée ».
Quand pensez vous rétablir un fonctionnement norlmal ?
toujours le meme probleme de messagerie et on envoie des mails disant qu’orange augmente ses tarifs