Mail Orange est le nom de l’application mobile de messagerie Orange permettant d’envoyer et recevoir des emails. Les clients de l’opérateur historique français ont tous une adresse email Orange associée à leur compte. Ils peuvent gérer les e-mails via l’application officielle d’Orange sur android et iOS. Plusieurs adresses emails peuvent être gérées, 10Go d’espace de stockage sont offerts et la possibilité d’envoyer des pièces jointes jusqu’à 30Mo. L’utilisateur peut aussi se connecter au webmail sur le site messagerie.orange.fr ou bien configurer son logiciel de messagerie classique.
Problèmes Mail Orange
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Que se passe t-il ?
| 10 mai (17h30) | La messagerie Orange Mail semble être en panne. De nombreux signalements nous parviennent depuis 17h. |
| 15 mars (18h) | La situation s'améliore petit à petit... Communication d'Orange : "L’accès à la messagerie Orange sur le site orange.fr est de nouveau fonctionnel. Des perturbations résiduelles peuvent encore impacter la réception des emails sur les mobiles. Orange vous présente ses excuses pour la gêne occasionnée." |
| 15 mars (15h) | Nouvelle communication d'Orange : "Les services TV sont de nouveau opérationnels. L'accès à la messagerie Orange est toujours perturbé. Les mails envoyés et reçus durant cet incident seront progressivement délivrés dès la reprise des services." |
| 15 mars (14h) | Malgré l'annonce d'Orange de ce matin que "les services concernés reprennent progressivement", il semblerait que de nombreux utilisateurs ont toujours des problèmes. La panne est toujours d'actualité et d'ampleur nationale. |
| 15 mars (10h50) | Orange précise que la panne est dû à un soucis d'alimentation électrique qui vient d'être réparé. Ils ajoutent que "les services concernés reprennent progressivement. Orange reste mobilisé afin d’assurer le rétablissement total des services dans les plus brefs délais." (source officielle) |
| 15 mars (10h) | Orange confirme la panne qui n'est toujours pas résolue pour le moment : "Suite à un incident technique, les services mail, la TV d’Orange et les appels vers les services client sont actuellement perturbés. Les équipes d’Orange sont mobilisées et s’excusent pour la gêne occasionnée." (source officielle) |
| 15 mars (8h) | De nombreux utilisateurs n'ont plus accès à leurs emails ce mercredi matin. Orange n'a pas encore communiqué au sujet de cette panne... |
depuis hier soir je n’ai plus les notifications mail orange sur ipad c’est très gênant
votre nouvelle direction peut se désengager des banques et consorts…concentrer vous sur votre métier…
je suis au mali et depuis 8 jours le portail orange et sa messagerie ne fonctionne plus .site inaccessible me dit on
quinze ans que je me sers de cette dernière où elle marchait relativement bien.
bravo vous innovez dans la régression .
j attends une explication
merci
Sur mon ordinateur portable je ne peux plus me connecter à ma messagerie orange depuis 2 jours, l’écran reste vide et un message de temps d’attente dépassé s’affiche. Sur mon mobile la connexion est possible.
Depuis 3 jours (Fin novembre-22) Connection impossible sur le portail et pas d’accès aux mails depuis un ordi.. mais l’application mobile fonctionne elle… A n’y rien comprendre !
je n’ai plus accès sur le portail ni à mon compte sosh ni à ma ligne fixe
Plus de mails orange depuis vendredi 25
Aucune explication
Que dois-je faire?
(suite de la suite)
Moi
J’aimerais pouvoir retrouver cette notification et vu son importance, ne pensez-vous pas qu’un rappel aurait été nécessaire ?
Erika
Oui, je partage votre avis, et je suis navrée pour la gêne occasionnée.
C’est bien le minimum!
je suis d’accord avec vous
(la suite)
Moi
C’est sûr que niveau commercial ça fait fort, pensez-vous que je vais revenir chez Orange pour la fibre avec un tel comportement ?
Erika
Sans numéro de ligne, on ne peut pas accéder à votre dossier. Vous avez la possibilité de contacter le 3900.
Moi
Non on me demande un numéro que je n’ai pas bien sûr
Pouvez-vous accéder par mon e-mail ?ou mon nom ? et par mon dernier numéro ?
Erika
Oui, c’est ça le souci, on a pas la possibilité d’accéder ou de faire des manipulation, car on ‘a pas un numéro de ligne.
Erika
Avant, oui, vous aviez bien accès à votre compte mail. Mais maintenant, Orange a fait une compagne de suppression des comptes mails résiliés. Même si vous reprenez une autre offre, vous aurez une nouvelle adresse mail et non l’ancienne, car elle n’est plus valide. Nous n’avons pas la possibilité de réactiver cette adresse.
Orange vous a bien envoyer une notification afin de vous prévenir de cette situation.
Voici ma correspondance d’aujourd’hui avec le conseiller Djingo d’Orange (après moult essais depuis hier)
Erika
Je suis navrée Mais Orange ne gère pas les comptes résiliés. Je vois qu’on vous a bien envoyé une notification pour vous prévenir de cette situation depuis le . Je vous prie de vérifier vos mails et adresses pour trouver le message avec le lien qu’on vous a envoyé.
Erika
Lorsque vous résiliez votre contrat, vous perdez aussi votre compte mail après 6 mois, et cela est bien présent sur le contrat. C’est la procédure.
Moi
Alors comment expliquez vous ce délais de plus de 10 ans ? Si j’avais changé de messagerie avant
je n’aurais pas eu tous ces messages archivés que je souhaite récupéré.Me permettre d’accéder à ma boite une seule journée est-ce possible ?
Erika
Maintenant, Orange fait des mises à jours afin de supprimer les anciennes adresses mails dont les contrats internet sont déjà supprimés.
Je suis navrée, mais on a pas cette possibilité.
bonjour,
depuis la semaine dernbière je ne reçois plus certains emails. certains oui, mais d’autres non.
c’est pénible.
Orange mail ne fonctionne plus malgré des identifiants corrects.
Mon numéro de téléphone a changé il y a 2 ans. Je ne peux plus recevoir de code d’authentification.
Ma boîte mail orange ne fonctionne plus, plus de rafraîchissement, pas de mails reçu depuis le 24/11….
Problèmes de connection, j’ai réussi à la récupérer mais à part les spams, je ne reçois plus les mails que j’attends….
Que faut-il faire pour régler ce problème ?
Merci d’avance
Plus de mails depuis samedi 26 novembre.
Retour à la normale mardi 29 vers 14h, mais tous les mails reçus entre ces 2 dates ne sont jamais arrivées sur ma boîte mails.
Comment les récupérer ?
Toujours pas de mails
Toujours pas d’informations , est ce l’expression de l’incapacité d’une entreprise à assumer le service qu’elle nous a vendu alors qu’elle nous inonde de nouvelles propositions de produits lucratifs ?
je ne reçois plus mes mails sur ma boite wanadoo et une fenetre intempestive s’ouvre au milieu de mon ordinateur
problème on ne peut pas accéder à notre email vous foutez quoi bordel
conseil Si vous avez pu accéder de nouveau à votre boîte, faites une sauvegarde de vos contacts et de ce qui vous est important tant que c’est possible ! et faites vous une nouvelle boîte mail ailleurs. c’est la prudence même !
C ce que j’ai fait !
c est ce que j ai fait moi aussi. Problèmes résolus.
c’est exactement ce que j’ai fait
Bonjour, depuis aujourd’hui 29 novembre, je ne parviens pas à me connecter sur le portail orange et donc à ma boite mail.
bonjour, orange m’a supprimer tous mes mails, envoyés et reçus depuis 5 ans..il devait me les retrouver d’après 2 opérateur qui m’on dit que c’était leurs fautes et puis maintenant il me dise que c’es t moi qui a tous effacés… cette histoire a a durer 1 mois avec des contacts téléphoniques toutes les semaines …mais bon que faire ben rien…j’ai tous perdu..
Impossible de me connecter sur mes mails orange depuis quelques jours et ça le fait régulièrement..ça devient vriment pénible..
Impossible d’envoyer ni recevoir des mails
Bonsoir sa y est ma boîte mail recommence a fonctionner depuis 5jours ! et sans explication orange ne fait aucun commentaire je ne sais pas où sont passés mes mails on verra par la suite.
les 26, 27 et 28 impossible d’accéder à mes mails ce matin 29 je peux à nouveau mais aucune trace des mails que j’ai pu recevoir pendant ces 3 jours et aucune excuse ni explication de la part d’orange
Impossible de recevoir mes messages depuis le 26 . Aucune information sur reseaux ou autres..
les 26, 27 et 28 impossible d’accéder à mes mails ce matin 29 je peux à nouveau mais aucune trace des mails que j’ai pu recevoir pendant ces 3 jours et aucune excuse ni explication de la part d’orange
Bon ben j’ai eu que 3 mails pour la journée il y a de quoi s’énerver j’espère que ça va fonctionner correctement et rapidement
Sur mail orange je reçois beaucoup moins de mail qu’avant est ce normal ?
moi aussi 3 dans la journée
Moi aussi, que 3 ou 4 mails…
impossible d’ouvrir mes mail depuis trois jours
est ce normal
Ouf. Retour à la normale… ça remarche…
Depuis 11h la messagerie fonctionne de nouveau, mais mails perdus depuis vendredi. Prudence quand même, sauvegarde et envoi vers une autre boite mail. Rappel, ce qu’un conseiller m’a écrit hier soir « David
Je suis au regret de vous informer qu’il n’est plus possible de garder une adresse de messagerie à partir d’un compte mobile ou d’un contrat résilié.
Désormais, le mail Orange est réservé aux clients Internet.
:31
Je n’avais plus accès depuis le 25 novembre, rétablissement ce matin vers 11h.
Mais perdu tous les mails entrants depuis le 25.
bonjour,
j’ai quitté Orange en 2011 tout en conservant la boîte mail. elle ne fonctionnait plus depuis vendredi 25.
j’ai chatté dimanche avec un conseiller qui m’a confirmé la suppression en cours de ma boîte.
il m’a dit de faire un mail à : pour réclamer la conservation de la boîte mail en indiquant des coordonnées de contact, ce que j’ai fait aussitôt. ma boîte fonctionne à nouveau depuis ce matin
mail à
Bonjour,
Pouvez vous me donner l’adresse mail que l’on doit contacter ?
Cordialement
ma boîte refonctionne mais je ne reçois que quelques mails par jour… ce n’est donc pas revenu à la normale. j’ai créé une nouvelle boîte mail pour tous mes comptes importants.
je reçois un par un les mails je pense que sa commence à être résolu tout doucement
Hier après dépannage via le tchat, j’ai pu récupérer ma boite mail mais sans envoyer ni recevoir
Ce matin , elle refonctionne de nouveau.
Bon courage à vous
Je ne reçois plus les mails
Bonjour,
Impossible d’accéder à ma boite mail orange depuis Lundi matin .
Paramètres corrects jusqu à maintenant – jamais de redirection effectué depuis 25 ans !
Changé mot de passe par sécurité mais tjrs pas d’accès à la messagerie.
Merci pour votre aide.
Bonjour,
impossible d’accéder à ma boite mail orange depuis 2 jours. Si je veux m’identifier il y a ce message :
« Cette page ne vous est pas accessible. – Pouvons-nous vous rediriger ? »
Que faire ?
Bonjour à tous je suis dans le même cas depuis vendredi rien combien d’heures avec le 3900 pour attendre attendre et enfin non rien attendre encore et toujours . Quand vous arrivez à avoir quelqu’un après avoir expliqué longuement le problème on vous passe à une autre personne et de nouveau l’attente avec musique … Je suis au bord de la crise de nerfs heureusement j’ai réussi à avoir un technicien qui est resté en ligne 2h30 nous avons tout essayé et ce matin il m’a laissé un message pour dire que c’est une panne orange… Donc j’attends de nouveau un hypothétique retour à la normale j’espère qu’Orange va dédommager à la hauteur du préjudice subit.
Mais dans un premier juste nous prévenir qu’il y avait un bug c’était la moindre des politesses.
Bonjour,
Boîte mail revenue hier soir, sans rien faire …
Apres 5j de mail bloqué, j’ai pu resoudre mon probleme en contactant (depuis une autre boite mail bien sur). Il faut fournir un numero de portable (en France) pour recevoir un code de reinitialisation du mot de passe. Bonne chance a vous!
mails rétablis ce matin mais pas récupéré les éventuels mails émis depuis le 25.
bonjour, depuis hier soir sur ma tablette, j’ai une page blanche sur ma messagerie, j’ai essayé beaucoup de choses, mais rien n’y fait. Ce matin j’ai tout éteint puis rallumé et c’est pareil. je n’ai pas encore trouvé de solution à mon problème. merci à vous si vous pouvez me donner un tuyau
Dans le Pas de calais, internet très très long depuis 3 jours, ce matin des sites impossible à ouvrir, j’ai testé ma ligne tout est OK, j’ai téléphoné à ORANGE PRO tout est OK pour eux…
Il me prenne vraiment pour un c..
eh bien après leur avoir rappelé leur devoir d’informer les utilisateurs des boîtes mails Orange avant fermeture des boîtes, ils ont mis 1 minute pour réactiver la mienne mais attention voici le message rassurant du conseiller :
« je vous invite à récupérer vos données vu que la boîte est en cours de suppression » pas de délai donné !
En effet, moi aussi ils ont pu me récupérer la boite mail mais j’ai perdu les mails entre le vendredi 25 et lundi . Tout comme vous, ils m’ont dit que les mails sans abonnement seraient supprimés donc de bien tout sauvegarder.
Situation rétablie, mais il me manque une trentaine de mails !
A suivre, toujours aucune communication de leur part !
Désespérant pas de mail depuis le 17; que compte faire cette entreprise pour compenser le dommage ?
retour à la normale à l’instant … mais pour combien de temps
Retour à la normal ce matin pour moi.
J’ai enfin récupéré ma boîte mail wanadoo ! cela ne m’étonnerait pas qu’il s’agisse d’une opération pour se débarrasser des vieux comptes sans abonnements payants chez Orange… A signaler : je n’ai récupéré aucun nouveau mail depuis le début de la coupure, le 24 novembre !
retour à la normale hier à 19h36. par contre tous les mails entre jeudi et lundi ont été écrasés…Pas glop ! mais soulagement quand même !
refonctionne comme avant
depuis vendredi impossible d’ouvrir ma boîte mail , problème technique .j ai fait un mail comme la conseillère me l’a dit .aucune réponse à ce jour.
ça y est ma boite mail fonctionne de nouveau ouf !
Enfin!
toujours pas de messagerie depuis vendredi
Boite e-mail orange revenue comme par enchantement…
plus accès à la messagerie depuis plusieurs jours… comment on fait pour avoir accès à nos mails URGENTS
boite mail wanadoo. revenue
Je n arrive pas a acceder a ma messagerie.
Bien message mentionne Reparation en cours depuis vendredi que faire
moi aussi aucun mail depuis vendredi
problème technique soi disant
tout va ètre rétabli dans 24 48 h d’après le service technique
Toujours pas de mails …. Au 3901 ils me disent de patienter 3/4 jours que c est un problème technique …….. ça fait déjà trois jours que je ne peux activer ma boîte wanadoo . Et ils répondent que c est parcequ il vont supprimer des comptes et que cela va revenir …… j ai dû mal à les croire
Ca me fait plaisir de voir que je ne suis pas la seule à encore utiliser l’adresse Wanadoo 😉
Plus d’actualisation de la messagerie depuis le 25/11, c’est extrêmement pénalisant
Cela fait plusieurs jours qu’il m’est impossible d’ouvrir mes mails orange
C’est très embêtant
Plus de messagerie orange depuis ce matin 9h00 .
plus de messagerie Orange depuis ce matin.
Suppression de compte ?
moi j’ai un abonnement chez Sosh et une livebox orange…
Donc je pense à un gros bug qui nous prive d’un outil de travail au quotidien et entraîne un vrai préjudice.
Depuis le 25/11je ne peux plus et envoyer ni recevoir des mails sur ma boîte orange.
Gros problème pour moi.
Que faire ?
idem, je ne peux plus recevoir ni envoyer de mails depuis le 25 novembre, merciiii de votre aide
Je n’ai plus accès à mes mails depuis 3 jours que ce soit sur l’appli ou le PC.
Je suis toujours abonnée à orange avec 3 comptes, il n’y a que le mien (Le principal) qui n’est plus accès ?!
J’ai tenté de m’envoyer un mail avec un autre compte sur mon adresse mais l’e-mail revient en disant que l’adresse n’existe pas ! J’espère que c’est un simple bug…
oui c est un bug orange. cela vient d être résolu pour moi ce soir. Réclamation faite au 3900 samedi soir et relance dimanche…Par contre les mails adresses entre vendredi et ce soir ne sont pas disponibles
Idem de mon côté
Plus de boîte mail
Et aucune réponse sérieuse de orange…
je ne peux recevoir aucune mails ni en supprimer
Je n ai plus accès à mes mails depuis 3 jours
Bonjour,
visiblement, d’après les commentaires que j’ai pu lire, le problème vient du fait que l’on ne soit plus client internet chez orange. Alors comment se fait-il que d’autres personnes de ma famille, qui ne sont plus clients internet non plus, ont toujours accès à leur messagerie ?
Et dans le cas où l’adresse a réellement était supprimée, comment peut-on récupérer les mails reçus ?
pareil meme probleme, plus d’acces a ma boite mail Orange depuis le
on m’a indiqué que j’avais résilié mon compte, alors que c’est faux
bref, j’ai l’impression qu’Orange a pris une décision sans prevenir ses abonnés fidèles.
du coup, je pense qu’ils vont perdre des clients qui vont partir chez Free ou d’autres opérateurs…
en terme commercial c’est nul !
2ième connexion avec le chatbot djingo après patientez quelques jours de Thomas voilà le copié collé de la conversation avec David : David
Je suis au regret de vous informer qu’il n’est plus possible de garder une adresse de messagerie à partir d’un compte mobile ou d’un contrat résilié.
Désormais, le mail Orange est réservé aux clients Internet.
:31
je constate que je suis pas la seule, quelle honte cette entreprise. Probleme toujours pas résolu, un service client qui nous trimballe, sans résoudre le probleme est pourtant vu le nombre de personnes impactées ils savent très bien ce qu’ils se passent.
Finalement, orange comme sosh à fuir