Mail Orange est le nom de l’application mobile de messagerie Orange permettant d’envoyer et recevoir des emails. Les clients de l’opérateur historique français ont tous une adresse email Orange associée à leur compte. Ils peuvent gérer les e-mails via l’application officielle d’Orange sur android et iOS. Plusieurs adresses emails peuvent être gérées, 10Go d’espace de stockage sont offerts et la possibilité d’envoyer des pièces jointes jusqu’à 30Mo. L’utilisateur peut aussi se connecter au webmail sur le site messagerie.orange.fr ou bien configurer son logiciel de messagerie classique.
Problèmes Mail Orange
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Que se passe t-il ?
| 10 mai (17h30) | La messagerie Orange Mail semble être en panne. De nombreux signalements nous parviennent depuis 17h. |
| 15 mars (18h) | La situation s'améliore petit à petit... Communication d'Orange : "L’accès à la messagerie Orange sur le site orange.fr est de nouveau fonctionnel. Des perturbations résiduelles peuvent encore impacter la réception des emails sur les mobiles. Orange vous présente ses excuses pour la gêne occasionnée." |
| 15 mars (15h) | Nouvelle communication d'Orange : "Les services TV sont de nouveau opérationnels. L'accès à la messagerie Orange est toujours perturbé. Les mails envoyés et reçus durant cet incident seront progressivement délivrés dès la reprise des services." |
| 15 mars (14h) | Malgré l'annonce d'Orange de ce matin que "les services concernés reprennent progressivement", il semblerait que de nombreux utilisateurs ont toujours des problèmes. La panne est toujours d'actualité et d'ampleur nationale. |
| 15 mars (10h50) | Orange précise que la panne est dû à un soucis d'alimentation électrique qui vient d'être réparé. Ils ajoutent que "les services concernés reprennent progressivement. Orange reste mobilisé afin d’assurer le rétablissement total des services dans les plus brefs délais." (source officielle) |
| 15 mars (10h) | Orange confirme la panne qui n'est toujours pas résolue pour le moment : "Suite à un incident technique, les services mail, la TV d’Orange et les appels vers les services client sont actuellement perturbés. Les équipes d’Orange sont mobilisées et s’excusent pour la gêne occasionnée." (source officielle) |
| 15 mars (8h) | De nombreux utilisateurs n'ont plus accès à leurs emails ce mercredi matin. Orange n'a pas encore communiqué au sujet de cette panne... |
On pourrait au moins etre tenu informé
c’ est incroyable , 3 h avec le tchat pour en fait acceder a nouveau a la boite mail mais qui a etait fermé donc plus d’envoi de mails possible et ni de réception.C’est innaceptable cette situation!
Boite mail inaccessible depuis vendredi !
Parei depuis 2 jours
Plus accès à mes adresses mails Orange et wanadoo depuis vendredi 25 à1h du matin environ.
Appel au service client samedi midi, on me répond qu’ils font le maximum pour régler le désagrément… nous sommes lundi soir et rien !
J’attends des mails importants, de plus je voulais ouvrir une compte pro, je vais passer mon chemin !
Ma boite mail wanadoo est bloquée depuis vendredi et le service d’aide n’est pas tres pressée de m’aider…
Bonsoir
Nos plus de 3010 commentaires et victimes de la panne d’il y a maintenant 4 jours
Les Services techniques d’Orange sont ils informés ?;; regardent ils nos messages ?
Quand va être pris en charge et résoilu ce problème de Serveur Défaillant de chez Orange ?
Que disent les techniqiens d’Orange Que font ils ? ?
Boites emails innaccessibles ! panne de Serveur ?
Bonsoir,
Depuis 12H., je n’ai plus accès à ma messagerie Orange, ( ni tél. ni PC ) message : » Un problème s’est produit
Merci de réessayer dans quelques instants. Si le problème persiste, merci de consulter cette fiche d’aide » .. rien n’y fait, ni le temps, ni l’aide proposée ( CTRL & F5 ) … ?
La ils nous prennent vraiment pour des cons.. Impossible de les joindres.. Messagerie PRO. Rien cool pour bossé.. Incroyable et au téléphone pire. Ont attend et apres ils nous raccroche au nez.. Cool. Merci orange.. Lol
Pas de messagerie depuis 5 jours
bonjour,
plus d’accès à ma messagerie orange depuis ce matin 9h15.
malgré déconnexion et connexion avec mot de passe sur pc et portable
Impossible de récupérer mes mails
Bonsoir à tous
Le conseiller m’a débloqué l’ouverture de ma boite mail.
Je peux voir mon historique,mais je ne sais pas combien de temps je vais pouvoir y accéder.
Par contre je ne peux ni envoyer ni recevoir de mail (il m’a fallut rester en chat plus de 3h)
Bonsoir problème pour accéder à ma boîte mail orange depuis plusieurs jours, impossible de récupéré mes nouveaux mails problème technique affichés…
Bonjour, ma boite mail orange est inaccessible depuis le 25 novembre aussi avec un message « un problème s’est produit, veillez retourner à la page accueil ».
je n’ai pas été alertée par Orange .
Mes tentatives de trouver un interlocuteur ne fonctionne pas..
J’utilisais cette adresse depuis 15 ans, et tous mes interlocuteurs aussi, c’est déplorable de n’avoir pas prévenu ..
Donc, ils estiment apparemment qu’il faut payer un abonnement fibre pour être considérés comme client VIP qui a droit au maintien de sa boite mail.
Toujours en panne de mail
Une honte cette pseudo entreprise qui laisse des milliers de personnes dans le désarroi, pour quelques économies qu’ils pensent faire, ils perdront beaucoup plus avec ce traitement. D’autres fournisseurs gardent les adresses mails. Comme beaucoup appels ou dial par tchat, réponses différentes, tentatives de débloquer, mais surtout incompétences. Après on s’étonne d’avoir nos boites mails chez les américains, on ne fait que renforcer les GAFA,
Je vais quitter Orange sans regret, l’amertume et l’impression d’être pris pour un imbécile, en payant plus cher.
J’essaie de résoudre afin de retrouver mes mails et contacter tout ceux qui ont mon mail, et après Tchao Orange
Je n’ai plus accès à ma boîte mail depuis vendredi que ce passe t’il?
Pas de boîte mail depuis vendredi ( wanadoo) conseillère me dit qu il a un problème technique et qu il faut attendre sans autre precision
Moi j’ai compris qu’il fallait prendre le taureau par les cornes et je me suis crée une nouvelle adresse email . c’est pénible mais au moins j’ai arrêté d’attendre que tout rentre dans l’ordre. de toute façon, je crois qu orange s’en fiche !
MON COMPTE ORANGE A ETE FERME ! (rien à faire) le conseiller m’a débloquer pour que je puisse les lire et imprimer ce qui était urgent mais je ne sais pas combien de temps je vais pouvoir y accéder, par contre je ne peux ni envoyé ni recevoir de mail … (il m’a fallut rester en chat plus de 3h) j’avais migré chez sosh il y a 2 ans ou plus je ne sais plus mais faites attention ! (il ne fonctionnait plus depuis jeudi 24 novembre 2022) HONTEUX
je ne reçois plus de mail ! et vous ?
merci
Moi non plus .
pas d accès à la messagerie depuis ce matin..
boîte mail orange non accessible depuis vendredi
je rencontre le même problem depuis le 25/11. Après tentative de restauration avec orange, sans succès on m’indique que « des notifications ont été adressées pour signaler la suppression de ces numéros ».
Avez-vous reçu ces notifications?
orange ferme les vieilles adresses mail ça vient de m’arriver et jamais été prévenu c’est honteux
Je viens d’avoir Orange par Tchat.
Toutes les boites mail des non clients ont été supprimées. Apparemment, noous aurions été averti il y a 2 mois. Perso je n’ai rien vu passer.
Le conseiller me dit d’envoyer un mail à
J’utilisais cette boite mail à titre perso et pour une association : j’ai tout perdu.
C’est catastrofique…surtout quand on a plusieurs comptes connectés avec une adresse email orange
Impossible de se connecter au serveur mail. Mon compte est bien accessible, mais le serveur me renvoie le message, quelque soit la plateforme et le navigateur : Un problème s’est produit
Bonjour . Plus de boîte mail depuis vendredi . Après avoir eu un conseiller on m’explique que le compte mail a été supprimé suite à l’installation de la fibre qui équivaut à une résiliation du contrat adsl ; le blocage 6mois après viendrait donc de la . Mon ancienne adresse a été réactivé pour 8jours .je dois ensuite rappeler dans une semaine pour demander un « dégréage »(?)
Je n’ai jamais été informé par Orange de quelque façon que ce soit avant le blocage de la boîte mail
je trouve incroyable que pour le même problème les conseillers d Orange n est pas la même réponse !
n aient pas la même réponse
bonsoir
vous avez réussit à les joindre sur quel numéro svp ? merci
plus de messagerie orange depuis aujourd’hui…
Je ne suis plus cliente chez eux, que faut-il faire?
Moi je suis passé chez sosh et plus de messagerie non plus…pourtant c’est la meme boite…cherchez l’erreur
messagerie en panne
Je peux me connecter à mon compte Orange mais impossible d’accéder à mes emails (message Orange: » Un problème s’est produit, retournez à la page d’accueil »). Sur le même poste PC /internet, une personne avec un notre compte Orange n’a pas de souci pour accéder à ses email Orange. que faire?
idem pour moi depuis jeudi également sur mon portable
Re-bonjour à tous,
Après 7 chats avec Orange depuis vendredi et donc 7 interlocuteurs différents…
Les 6 premiers problèmes techniques, il faut attendre encore 1 semaine…
Le 7ème m’a réactivé ma messagerie en 10 secondes, elle a refonctionné de suite, donc cela fonctionne pour moi, après 4 jours de galère et plusieurs interlocuteurs…
En gros ne lâchez pas jusqu’à tomber sur le bon interlocuteur, modifiez la manière dont vous demandez la réactivation et à un moment miracle.
Par contre, et ça c’est moins cool.
Il m’a bien dit que n’étant plus client, à un moment où à un autre et sans prévenir, Orange supprimera définitivement mon adresse mail et que malheureusement ils ne peuvent rien y faire côté assistance, c’est la politique d’Orange.
Donc en gros faites-vous réactiver votre adresse mail et transférez tous vos comptes sue une autre adresse.
Bon courage à tous.
Bonjour Olivier,
Pouvez vous svp me dire le prénom de la commerciale qui vous a résolu l’accès à votre boîte mail ?
Désolé Joël, je ne sais plus du tout, et le chat de mon historique d’échange a été supprimé, c’était un homme.
En plus, j’ai dû les contacter à nouveau, car ma boîte était bien recréée mais je ne pouvais pas envoyer et recevoir de mail.
Donc bien penser à leurs demander de ne pas seulement réactiver la boite mais aussi de reparamètrer les envois réceptions.
Au alors comme moi, j’ai fait réactiver, puis je les ai recontacté l’air de rien en disant simplement que ma messagerie ne fonctionnait plus.
bonjour,
Je ne peux plus accéder à ma boite mail depuis 3 jours. Merci de m’informer de la situation
Cordialement
Je peux me connecter à mon compte Orange mais impossible d’accéder à mes emails (message Orange: » Un problème s’est produit, retournez à la page d’accueil »). Sur le même poste PC /internet, une personne avec un notre compte Orange n’a pas de souci pour accéder à ses email Orange. que faire?
Il faut tourner l’écran pour voir message, et pour faire apparaître rbarre des outls(répondre, poubelle, transferer)
je viens d’avoir une dame au 3900,qui après consultation d’autres personnes sans doute, m’a dit que Orange ne pouvait rien faire…qu’il fallait être abonné …ce à quoi j’ai dit que ce n’était pas des façons de faire, supprimer les comptes sans prévenir les gens…mais nous ne sommes pas plus avancés…!
En septembre Orange m’avertit que le transfert des mails des mes adresses secondaires ne sera supprimé.
Ensuite message toujours en septembre m’informant que 2 de mes adresses secondaires (sur 5) vont être supprimées. Après moult essais, je réussis à joindre une être humains qui m’indiquent ne pas savoir si mes autres adresses secondaires vont avoir le même sort ainsi que l’adresse principale.
La Boutique Orange ne sait pas répondre à cette question et m’envoie sur un n° 39xx avec robot.
Face à cette incurie, j’ai adressé à Orange Service Recours Consommateurs Orange 33732 Bordeaux cedex9 et au Service Clients Internet 33734 Bordeaux cedex 9 ave courrier suivi.
Un mail m’informe un mois plus tard qu’Orange va me répondre.
Deux mois après c’est l’adresse principale qui ne fonctionne plus mais les adresses fonctionnent encore mais pour combien de temps ?
Je pense qu’il est temps d’envisager des actions de groupes (UFC, Arcep…)
Quelle honte cette entreprise, laisser tomber autant de personnes en ne faisant rien. J’hésitais à partir d’Orange en pensant qu’un prix plus cher était gage de sérieux, finalement ils sont pire, plus mauvais, plus cher.
Ils peuvent en faire de la pub, plus jamais chez orange, à mon petit niveau cela ne changera rien, mais à priori plusieurs milliers, si ce n’est plus sont impactés sans que cela soit un problème chez Orange.
Car toujours pas de boite mails. Cela est plus que navrant et me cause des préjudices importants
plus d’accès boîte mail. je ne suis plus cliente depuis 15ans, ça a toujours fonctionné
Je ne reçois plus de mail et ceux existant je n’arrive pas à les supprimer .
Pb résolu pour moi (même si je n ai plus de contrat chez eux). Je suis allée sur aide et assistance, sur le chabot djingo j ai demandé la mise en relation avec un conseiller. J ai écrit que je ne pouvais ni ouvrir mes anciens mails et que je n en recevais plus depuis vendredi. Ma messagerie a été débloquée dans l heure suivante.
Heureux pour toi Sandrine, tu as du tomber sur une des rares personnes compétentes chez Orange.
J’ai essayé cette méthode, Djingo ne répond que par message automatique j’ai bien l’impression non?
Bonjour à tous
Moi aussi je n’arrive pas a accédé à ma messagerie depuis le 26 novembre. Jai un message du type : Un problème s’est produit. Merci de réessayer dans quelques instants.
Si le problème persiste, merci de consulter cette fiche d’aide. Sauf que lorsque l’on clic sur la fiche aide rien ne ce passe.
J’ai essayé avec le robot aide mais il ne comprend rien!
Merci Orange
Le service est en train de supprimer tous les comptes qui ne sont plus reliés à un abonnement, aucune information pour ma part
Aucune solution temporaire pour récupérer notre boite mail pour une durée de 24h, ils veulent rien entendre… c’est une honte.
Oui honteux , j’attends des mail important , rien mous a été signalé. Je suis parti il y a quelque année a cause de leur incompétence mais là je vois que c’est toujours la même chose.
je ne peut pas consulter mes mails sur le site Orange.
merci
Plus moyen d’accéder à ma boîte mails depuis depuis le 25 nov.
Le problème vient-il de chez Orange ?
Pas de connexion boîte mail depuis ce matin
Bonjour , depuis le 25/11 plus aucun mails. Je vois que je ne suis pas un cas isolé . Help me ! Si vous avez des solutions je suis preneuse. Cordialement.
Peu importe le support (PC portable pro, fixe perso, smartphone…) plus AUCUN moyen de recevoir ou d’envoyer des nouveaux mails depuis ce midi… comment faire quand c’est un outil pour travailler ?
Réponse à l’instant du conseiller (je suis encore en ligne je croise les doigts)
Bonjour ,je suis Marie Ange .
Je vous remercie pour ces informations
De mon côté , je viens de faire une vérification dans votre dossier et je vois que votre mail est en cours de suppression .
Je vous explique , actuellement, Orange procède à une suppression massive des mails rattachés aux anciens contrats Bonjour ,je suis Marie Ange .
Je vous remercie pour ces informations
De mon côté , je viens de faire une vérification dans votre dossier et je vois que votre mail est en cours de suppression .
Je vous explique , actuellement, Orange procède à une suppression massive des mails rattachés aux anciens contrats
Bonjour
Pouvez vous nous tenir informés de la finalité de la conversation car ils m’ont dit la même chose à 12h. Y a-t-il une solution ?
Merci
Bonjour à tous et toutes,
J’ai contacter 4 fois Orange pour essayer de me faire réactiver ma messagerie non disponible depuis le 25/11, j’ai abordé le problème de différentes manières (urgence, pro, perso, ect) afin de voir si la réponse était la même…
Je les ai informé que je n’étais plus client Orange.
Ce qui est incroyable c’est que la réponse fourni n’est pas la même pour tous ici, réactivation ok, résiliation si plus client Orange, incident technique, Ect…
Résultat pour moi, tous m’ont dit que s’était un problème technique et de réessayer la semaine prochaine.
Rien à faire de plus, par contre presque deux semaines sans adresse mail principal, c’est énorme, surtout par ceux qui s’en servent à titre professionnel.
Aucun média n’en parle, alors que nous sommes des milliers à être impactés.
Je vais voir à remonter le sujet côté influenceus et youtubeurs.
Bon courage à tous dans la résolution du problème.
Oui c’est honteux, j’avais toute ma vie sur mon mail, tout depuis 10 ans, et pleins de choses importantes et tout est parti en fumée, et même en pleurant rien n’y fait c’est fini.
oui selon l interlocuteur ,jamais la meme réponse ,mais honteux dommage que ce soit pas mediatiser
mail orange donne page en cours de réparation.
il sont pas bien chez orange , ils suppriment les vielles adresses si on est plus chez eux sans prevenir un truc de dingue!
Ils disent avoir prévenu un mois avant mais c’est faux rien ni courrier ni mail, quand on a toute sa vie dessus comment on fait ?
Malheureusement c’est écrit dans le contrat. Après résiliation, ils suppriment les comptes mails après 6 mois. Ils viennent juste d’appliquer ce qu’ils ne font pas depuis 15 ans
Re bjr
je viens d envoyer message en écrivant que je ne pouvais pas envoyer mails triangle rouge, et en lisant vos commentaires j étais comme certains depuis vendredi plus un mails . j ai donc téléphoné à orange ce matin et oh surprise le technicien me dit que j ai été piratée, manipulations diverses et changement de mot de passe , mais toujours pas un mails reçus depuis ce matin et impossible d envoyer mails.
Aucune connection possible depuis ce matin a ma boite mail.
bonjour, impossible depuis le 24 novembre d accéder à ma boîte wanadoo. avez vous le même problème.merci d avance de vos retours
Bonjour
Problème de réception de mails depuis le 25 novembre. Besoin urgent d’accéder à mes mails.
Comment procéder ?
bjr
je ne peux plus envoyer de mail. triangle rouge à côté
Plus d’accès à la messagerie Orange depuis le 25 novembre .Attente des mails en cours,dossiers en attente etc…
Comment accéder aux archives et les transférer sur un autre compte?.
Lorsqu’on souhaite changer d’opérateur internet et garder son adresse e mail, la loi oblige le fournisseur a laissé l’adresse à fonctionner pendant 6 mois. Vous pouvez donc être rassuré, vous n’allez pas perdre votre messagerie avec tous les mails et les contacts en résiliant votre abonnement internet.
je crois qu’il ont pas le droit de supprimé des adresses mails ?
et se qui ont un compte sa fonctionne pas non plus
Bonjour je ne suis plus chez eux depuis longtemps mais j’ai toujours gardé ma boîte mail orange donc si je comprend bien si nous sommes plus client il nous enlève …
Orange souhaite alléger leurs clientèle. L’excuse de la messagerie avec un contrat résilié est ridicule. Ils veulent que l’on prenne une boite gratuite chez les américains. De plus de nos jours, le changement d’opérateur se fait de temps en temps. Surtout lorsque les anciens clients paient plus cher, aucun geste pour la fidélité. Partir de chez Orange ne veux pas dire, ne pas y revenir. Par contre avec ces méthodes et ce SAV peu de chances de revenir chez eux ou de venir. Comment ternir l’image d’une entreprise pour un gain mineur.
Me concernant boite bloquée depuis le 24/11. Silence total de la part d’Orange, SAV incompétents …
Ils vont « l’alléger » leur clientèle s’ils ne réparent pas ce problème !
bon 2 fois 40 minutes avec orange
ils suppriment tous les comptes Wanadoo ou orange si vous êtes plus chez eux
bravo je pense quil faut faire de la pub !
même problème et même message que Fred et JM. je ne peux plus accéder à ma messagerie orange…
TOUJOURS pas accès à ma messagerie. 5ème jour. LAMENTABLE ! Et je suis toujours cliente.
Bonjour
attention à partir du moment où l’on négocie ou renouvelle un contrat chez eux, ils considèrent que l’ancien contrat est résilié. L’adresse mail liée est supprimée.
Pensez à vos sauvegardes mails et surtout carnet d’adresses…
Bon courage.
Meme cas pour moi … alors que jai juste changé de contrat… mas boite historique est supprimé sans prévenir …
idem, message d’erreur Un problème s’est produit
Merci de réessayer dans quelques instants.
Si le problème persiste, merci de consulter cette fiche d’aide
Plus d’accès mail sur mon adresse wanadoo depuis dimanche.
bonjour
Bientôt 3000 !
problème non résolu Problème nbon déclaré dans les Médias Réseaux Sociaux
panne de Serveur depuis plusieurs jours !
contacter le service orange c’est comme aller sur Mars… tu peux toujours essayer ! c’est une honte …35 ans chez eux..ça vite être réglé.incomptants. vive les robots et la dématérialisation.
y’a personne au 3900
en même temps y’a 2 zéros…
Coup de chance au 3900 à l’instant même environ 10 min d’attente..
Ils nous envoient un code provisoire par Sms pour se reconnecter (espérons qu’il fonctionne car je n’ai pas la possibilité d’essayer maintenant) mais attention si plus client Orange alors suppression prochaine du compte et du mail associé donc sauvegardez tout dès que possible…
Bon courage à vous tous
après 3 heures avec un conseillé orange, ils suppriment toutes les boîtes mails avec des contrats résiliés…sans aucune information préalable auprès des usagers!
c’est inadmissible ! quelle honte
je ne remets pas en cause le fait de ne plus avoir de mail mais la manière de faire, notre vie dépend de nos mails ! et ils s’en foutent complètement…bravo orange! quelles sont ces pratiques douteuses!
Meme cas pour moi … alors que jai juste changé de contrat… mas boite historique est supprimé sans prévenir …
une honte ! depuis vendredi sans mails … quand allons nous pouvoir revoir notre messagerie refonctionner ?
Appel chez Orange ma boîte mail va être supprimée car plus clients orange
Sans préavis dans rien
problème de connexion à mon adresse mail depuis vendredi
impossible d’accéder à mes mails. pourquoi ? et quand pourrais je y accéder ?
cordialement
J’ai eu une conseillère au téléphone pour la 3ème fois. Ils ferment bien de vieilles adresses mais pas celle qui me préoccupe,(disent- ils) une wanadoo, et qui en effet , ne peux ni recevoir ni envoyer , mais oui oui , elle est active ! en tout cas les mails qui me sont envoyés ont une réponse de non réception chez l’expéditeur , donc non, ils ne restent pas en attente . Comme je suis à nouveau cliente Orange (avec une autre adresse qui elle, fonctionne) la conseillère me rappellera vendredi ( bientôt!). Donc là, je change avec une autre adresse mail (pas Orange!) partout …
Idem depuis ce matin.
L’adresse principale ne marche pas contrairement aux adresses secondaires !
Orange leader du marché de la panne et de l’incompétence. Plus de boîte mail, après appel, soi disant débloqué, j’ai reçu 2 mails depuis jeudi. Chose impossible, et surtout catastrophique car c’est mon adresse mail principale.
Un service clientèle incompétent, qui ne porte que le nom. Une communication absente de la part d’Orange, lamentable. Les dirigeants sont payés à quoi faire?
Bonjour
En panne de messagerie depuis vendredi 25 novembre
Je ne suis plus client orange mais j’ai gardé la messagerie
Je ne sais pas qui joindre
Une astuce ?
Merci pour votre aide
C’est pareil pour moi. J’ai appelé au 3900. La personne au téléphone n’était pas informée d’une panne générale mais m’a dit que ça venait probablement d’une panne de leurs serveurs et qu’il fallait patienter jusqu’au rétablissement.
Allez dans Aide et Contact
sur chatbot djingo, demandez un conseiller, il va immédiatement réactiver votre messagerie.