Mail Orange est le nom de l’application mobile de messagerie Orange permettant d’envoyer et recevoir des emails. Les clients de l’opérateur historique français ont tous une adresse email Orange associée à leur compte. Ils peuvent gérer les e-mails via l’application officielle d’Orange sur android et iOS. Plusieurs adresses emails peuvent être gérées, 10Go d’espace de stockage sont offerts et la possibilité d’envoyer des pièces jointes jusqu’à 30Mo. L’utilisateur peut aussi se connecter au webmail sur le site messagerie.orange.fr ou bien configurer son logiciel de messagerie classique.
Problèmes Mail Orange
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Que se passe t-il ?
| 10 mai (17h30) | La messagerie Orange Mail semble être en panne. De nombreux signalements nous parviennent depuis 17h. |
| 15 mars (18h) | La situation s'améliore petit à petit... Communication d'Orange : "L’accès à la messagerie Orange sur le site orange.fr est de nouveau fonctionnel. Des perturbations résiduelles peuvent encore impacter la réception des emails sur les mobiles. Orange vous présente ses excuses pour la gêne occasionnée." |
| 15 mars (15h) | Nouvelle communication d'Orange : "Les services TV sont de nouveau opérationnels. L'accès à la messagerie Orange est toujours perturbé. Les mails envoyés et reçus durant cet incident seront progressivement délivrés dès la reprise des services." |
| 15 mars (14h) | Malgré l'annonce d'Orange de ce matin que "les services concernés reprennent progressivement", il semblerait que de nombreux utilisateurs ont toujours des problèmes. La panne est toujours d'actualité et d'ampleur nationale. |
| 15 mars (10h50) | Orange précise que la panne est dû à un soucis d'alimentation électrique qui vient d'être réparé. Ils ajoutent que "les services concernés reprennent progressivement. Orange reste mobilisé afin d’assurer le rétablissement total des services dans les plus brefs délais." (source officielle) |
| 15 mars (10h) | Orange confirme la panne qui n'est toujours pas résolue pour le moment : "Suite à un incident technique, les services mail, la TV d’Orange et les appels vers les services client sont actuellement perturbés. Les équipes d’Orange sont mobilisées et s’excusent pour la gêne occasionnée." (source officielle) |
| 15 mars (8h) | De nombreux utilisateurs n'ont plus accès à leurs emails ce mercredi matin. Orange n'a pas encore communiqué au sujet de cette panne... |
Impossible s’ouvrir boîte mail
Impossible de recevoir des messages sur ma boîte mail depuis le 25/11.
Avez-vous le même problème ?
oui même problème !
Idem
oui idem
j’exige la possibilité de faire migrer la totalité de ma boîte mail orange
Lu
Vous – 19:38
Je suis vraiment navré pour cela. Je comprends tout à fait mais comme on vous a expliqué, l’adresse n’est plus accessible. Donc on ne peut plus rien faire de notre côté.’est une procédure lancée par Orange, nous n’avons pas la main dessus.
19:42
Tadich – 19:42
pourquoi ce n’est pas officiel ?
meme probleme pour moi , j avais garde mon adresse mail orange mais n etais plus client , je les ai contacte et me dise qu il on stoppe toutes les adresses des personne n etant plus client et cela sans delai ni explication
Depuis 2 jours impossible de consulter, de recevoir et d’envoyer des mails sur Orange Pro.
D’après les conseillers Orange au 3900, c’est un problème de serveur.
Depuis 2 jours avec l’assurance du retour à la normale ce matin, difficile à croire.
De plus le transfert sur une boite yahoo ne fonctionne plus.
Est-ce encore un virus ?
Fausse information indiquée lors d’un appel au 3900! Le conseiller m’a indiqué que mon adresse était en cours de suppression et comme par magie elle fonctionne 3 heures après (depuis 16h05).
Un conseiller m’a d’un autre côté précisé lors d’un tchat qu’il s’agissait d’un problème technique qui devrait être résolu, pour ma part c’est bon oufffffff!
Pas d’inquiétude, vous pouvez continuer à apprécier cet opérateur ;-).
Pour info, je ne suis client depuis de nombreuses années!
PANNE messagerie orange depuis le vendredi 25 NOV H .
Téléphoné SAMEDI 20 NOV 2022 . à 39 00 orange service technique …
réponse /désolé … ! pas de connexion avant PEUT ETRE dimanche 27 NOV 2022 .
ce sur zone BEZIERS / NARBONNE ? !
qui est dans le même cas ? merci de communiquer !
orange ne donne aucune information sur la panne ,par contre dès RAPIDE à informer
en cas par exemple de paiement retardés ..
je vais changer d’opérateur .à la porte orange ! de pire en pire !
françois -patrice RODICQ – FAUZAN 34210
nous region melun depuis vendredi matin
2 info differente au 3900
soit suppression d adresse mails pour les anciens clients
l autre bug d un serveur ,il travail dessus ?
Plus accès à mes mails depuis jeudi 24 novembre, message:
Cette page est en réparation.
Patience, nous travaillons à son rétablissement.
Pour poursuivre votre visite, retournez en page d’accueil,
ou réessayez un peu plus
Mails non accessible depuis 2 jours avec message d’un problème à résoudre
Bonsoir
depuis hier soir je n’arrive plus a me connecter a ma boite mail orange
pourtant j’arrive bien a me connecter à mon espace client mais lorsque je veux voir mes mails j’ai un message d’erreur
meme sur mon téléphone portable je ne peux plus me connecter
Arret de la messagerie depuis hier soir.Cela commence à faire.Et je suis abonnée!
Bonsoir, si plus abonné a orange, les comptes de messagerie sont en train d’être supprimé et pas de possibilité de le récupérer, c’est toujours sympa sans laisser de délai, j’ai essayé d’envoyé ou de recevoir des messages mais l’adresse n’existe plus, merci orange et je raye cet opérateur de ma liste
Maintenant il va falloir prévenir tous les organismes pour pouvoir recevoir des messages, ça va occuper un gros moment
Bonne soirée
Fausse information indiquée lors d’un appel au 3900! Le conseiller m’a indiqué que mon adresse était en cours de suppression et comme par magie elle fonctionne 3 heures après (depuis 16h05).
Un conseiller m’a d’un autre côté précisé lors d’un tchat qu’il s’agissait d’un problème technique qui devrait être résolu, pour ma part c’est bon oufffffff!
Pas d’inquiétude, vous pouvez continuer à apprécier cet opérateur ;-).
Pour info, je ne suis client depuis de nombreuses années!
dans le même cas mais nous n avons pas été contacte pour que l on prenne les devants
il faut être patient et insister un peu ce matin on m’a dit que ce serait rétabli rapidement et il a fallu un nouveau contact , l’agent du tchat a fait une manip pour que cela fontionne , par contre aucun mail reçu entre le moment de la panne et le rétablissement
bonsoir Marie
J’aimerais que cela soit vrai, le problème c’est que en ce moment l’adresse est inexistante donc aucun de message ne peut être envoyé et reçu, j’ai essayé, même si la messagerie était réactivé, les messages durant l’arrêt ou le bug ne serait pas récupéré
Le conseillé m’a confirmé que orange résilie les comptes des anciens abonnés et elle comprend que c’est brutal comme opération, orange aurait du donner une date, pour pouvoir faire le nécessaire
Bon courage et bonne soirée
Filou44
Fausse information indiquée lors d’un appel au 3900! Le conseiller m’a indiqué que mon adresse était en cours de suppression et comme par magie elle fonctionne 3 heures après (depuis 16h05).
Un conseiller m’a d’un autre côté précisé lors d’un tchat qu’il s’agissait d’un problème technique qui devrait être résolu, pour ma part c’est bon oufffffff!
Pas d’inquiétude, vous pouvez continuer à apprécier cet opérateur ;-).
Pour info, je ne suis client depuis de nombreuses années!
Moi non plus aucun accès à mes mails ! Messagerie obsolète ! Je suis chez orange avec ma box et un portable ( pas le mien) on fait quoi ?
Boite mail = impossible d’envoyer des messages.
A quand, une réponse de orange ?
nouveau contact avec le chatbot djingo orange et c’est rétabli 🙂
Vous avez biende la chance !
J’ai eu le chatbot djingo orange et ils m’ont dit le à 18 h.
Je ne reçois plus mes mails. Erreur technique quand je veux en supprimer
Impossible d ouvrir les mails
Bonjour
Contactez un conseiller via le robot, il vous restaure votre boîte mail en 2 secondes et ensuite quittez le navire en sauvegardant toutes vos données. Changez toutes vos adresses:assurances caf sécu etc. Ça prend l’après-midi. Mais maintenant je suis peinard. Adios orange à tout jamais.
Ça n’a pas fonctionné pour moi : « je ne peux pas vous aider à résoudre des problèmes de messagerie » m’a répondu Djingo
Bonsoir
depuis hier soir je n’arrive plus a me connecter a ma boite mail orange
pourtant j’arrive bien a me connecter à mon espace client lais lorsque je veux voir mes mails j’ai un message d’erreur
meme sur mon téléphone portable je ne peux plus me connecter
j’ai essayé de me connecter sur un autre compte et j’y arrive, donc rien à voir avec le parametrage du navigateur
Merci d’avance de m’éclairer
Cordialement
boite mail orange qui ne fonctionne plus depuis hier 11h…
Pourquoi je ne peux plus ouvrir mes mails ?
bonsoir
c’est sûr, plusieurs échanges avec différents conseillers confirme que les comptes des non-abon es sont définitivement fermés
j’ai eu juste un accès sans rien pouvoir faire
récupérer vite vos contacts si vous le pouvez encore
J ai contacté orange ils font le ménage il supprime adresse mail relier à d ancien contrat même si vous avez un autre contrat chez eux.
erreur lors de l’accès à mes emails
–depuis l’application : problème technique rencontré pour afficher votre boîte mail.
–depuis mon compte :cette page est en réparation
voilà j’espère aussi que ce problème sera rapidement
Je n’ai pas accès à ma messagerie depuis hier
problème technique
effectivement on ne peux plus rien faire .
une solution serait la bienvenue.
sympa orange de supprimer les comptes
bonsoir
J’ai accès à ma boîte mail mais juste en consultation.
impossible de transférer les contacts
impossible de faire migrer la boîte mail vers une autre car orange a tout prévu et demande à passer par la livebox que je n’ai pas.
ils ont légalement le droit de fermer les comptes mais une alerte aurait été la bienvenue
Par contre ça me fait l’impression qu’ils m’ont pris en otage des trucs perso et je ne sais pas ce qu’en dit la législation
je vais me renseigner
je suis tout juste a abasourdie
courage à tous
Pareil pour moi. Je leur ai signalé sur Twitter, et je vous invite à en faire autant, les réseaux sociaux étant malheureusement la seule voie publique à laquelle ils sont tenus de répondre.
Plus accès à mes Mails depuis hier matin !
Depuis 24h je n’ai plus accès à mes mails
Impossible de recevoir ou envoyer des mails depuis hier matin.
je suis très ennuyée
Toujours impossible de se connecter sur le webmail, ancienne adresse (plus client chez Orange) utilisée activement.
En espérant que cela se résolve comme pour certains sur ce fil de discussion
Reçu aucune information de résiliation.
Messagerie HS. Ni réception ni expédition… J’ai téléphoné on me dit que ma messagerie est suspendu et qu’il faut que j’écrive à la cellule Abusé… Comment puisque je ne peux ni expédié ni recevoir de mail ? Et puis surtout pourquoi,
Comme d’autres,
Impossible de voir mes mails depuis hier matin.
Message : Un problème s’est produit veuillez réessayer plus tard.
Reçu aucun mail concernant une éventuelle résiliation
je ne peux plus accéder à ma boîte mail wanadoo depuis ce matin
cordialement
Plus de possibilité de recevoir et d’émettre via depuis ce jour.
Aucune information de la part de Orange pour supprimer la boite qui fonctionne avec un autre opérateur depuis XXX années.
Une opératrice de Orange devait faire en sorte que pour cette boite (qui serait en cours de suppression sans aucune info préalable!) je puisse y avoir accès le temps de récupérer les messages avant fermeture définitive.
3900 m’a conseillé de faire un mail à qui ne traite pas du tout de ce problème…
Impossible de recevoir ou envoyer des mails depuis ce matin.
Idem impossible de consulter mes mails depuis hier
Voilà la réponse d’orange ! Allucinant
Je suis au regret de vous informer qu’il n’est plus possible d’accéder à votre boîte mail car elle est déjà en cours de suppression actuellement.
Désormais, le mail Orange est réservé aux clients détenant un compte internet Orange avec une livebox.
La procédure de suppression est un concept nouveau qui permet de supprimer une adresse mail 6 mois après une résiliation du contrat internet.
Elle a été crée cette année et cela ne concerne pas seulement Orange mais aussi les autres opérateurs.
Vous avez déjà été averti plusieurs fois de cette suppression.
Cette adresse mail sera définitivement supprimée et aucune action ne pourra se faire pour la conserver ni récupérer les données sur cette adresse mail.
Vous avez été averti vous ? Moi pas du tout ! Du coup, on a aucun moyen de prévenir nos contacts ou récupérer nos codes !
Non en aucun je n’ai été averti ! Je suis démuni
pareil pour moi depuis vendredi. je n ai pas réussi à avoir qqun chez orange pour résoudre le problème. Est ce que qqun en sait un peu plus sur ce bug?
merci d’avance
Toujours pas de boîte mail
Impossible d’accéder à la messagerie ORANGE (android et windows)
Idem
Impossible de consulter et envoyer des mails c’est galère aujourd’hui
bonjour, Je ne reçois plus mes mails sur ma boîte mail orange depuis le 24 ou 25 novembre 2022.
j’actualise mais rien.
pas d’accès à mes emails avec mon adresse mail, celle de mon conjoint fonctionne donc pas de pb de navigateur comme indiqué en boucle sur les informations/soluces de dépannage sur le site Orange.
Je ne reçois plus mds mails depuis deux jours et impossible d ouvrir ceux qui sont affichés.
impossible de recevoir et d’envoyer un mail
Plus de messagerie orange depuis jeudi … quel est le souci ?
même réponse pour ma part…patience !
le service client vient de me rappeler à partir du 39 00 ils sont informés de la panne … à part patienter il n’y a rien à faire selon la personne qui m’a donné cette information. ils doivent me rappeler demain pour savoir si c’est rétabli
Même problème on me dit d’attendre 24 à 48heures…
Bonjour à tous
Voici la réponse d’ORANGE à la minute
Je tiens à vous informer qu’Orange a commencer de supprimer les anciennes boîtes mail qui sont rattachées à des comptes internet inactifs ou bien résiliés. Ce qui est votre cas, cette boite mail est en cours de suppression car elle est rattachée à un compte internet inactif
C’est une honte ! Personne n’a été informé de leur décision, comment peuvent-ils avoir le droit de faire ça ?!
bonjour même soucis je n’ai plus accès à ma boîte mail depuis jeudi soir appel au 3900 cette aprem boîte mail non rattaché à un contrat actif, donc à priori ils sont obligés de les supprimer. Mais je suis qd même cliente Orange puisque c est mon conjoint qui est titulaire du contrat internet, donc c est pas juste ! Ils essaient de voir ce qu ils peuvent faire et me rappelle lundi… Il aurait au moins fallu nous envoyer un courrier auparavant afin d être mis au courant !
Un problème s’est produit
Merci de réessayer dans quelques instants.
Si le problème persiste, merci de consulter cette fiche d’aide.
mais j’ai une ancienne adresse sur orange qui fonctionne
Problème identique depuis 2 jours. Essai avec Firefox et Edge sans résultat.
bonjour je n’ai plus accès à ma boîte mail orange les autres membres de la famille qui ont aussi une adresse mail orange non pas ce problème.
De retour à la normale depuis 16H05 pour ma part! Plus rien depuis le 25/11.
Même problème que tout le monde, depuis le 25 novembre. Ancienne adresse e-mail Wanadoo depuis 2005, j’espère juste qu’ils ne me l’ont pas supprimée sans avertir…
Ce n’est pas le cas! Une personne incompétente m’a donné cette fausse information au téléphone et ma boîte mail fonctionne à nouveau! J’étais client Wanadoo en 2005 également!
si ils suppriment les boites mails je vais me renseigner auprés de mon assistance juridique pour sequestration de documents et demander des dommages car c’est mon adresse de travail …
J’ai le même problème que l’ensemble des personnes ayant fait part de ce gros désagrément.Quelqu’un a t-il pu avoir une réponse fiable des services de chez ORANGE. En ce qui me concerne je ne suis pas parvenu à obtenir une explication rationnelle quant à ce « bug » qui impacte beaucoup de monde.Merci de vos réponses.
Je suis dans le même cas et je me pose pas mal de question si je doit changer d’adresse mail ou autre mais quel bordel!
Problème résolu malgré un appel au 3900 me précisant que ma boîte mail était désactivée!
Elle fonctionne à nouveau!
Une personne plus compétente sur le Tchat m’a indiqué qu’il s’agissait d’un problème technique et non d’une suppression de compte, merci à lui!
Deouis quelle heure avez vous retrouvé un fonctionnement normal SVP?
Est ce un problème national? Je suis en Gironde et vous ?
Bonjour Éric,
depuis 16h05 environ! Je suis en région centre!
Il s’agissait bien d’un problème national!
Par contre, j’ai certainement perdu les mails reçus après le bug mais ça fonctionne à nouveau après plusieurs test, ouf !
Je viens de récupérer ma boite mail sur mon ordi, juste pour info ancien client wanadoo, et plus en contrat avec eux depuis plus de 10 ans. Courage
Je suis dans le même cas donc pas de panique, malgré le mensonge indiqué par un conseiller au téléphone!
Il m’a sorti le Blabla habituel me précisant que la société Orange pouvait clôturer un compte mail après 6 mois sans contrat. Il avait tort!
Nous sommes bcp dans le cas deouis 3 jours j’espère que cela ne vas pas continuer longtemps
C’est fou comme nous somme vulnérable sans boite mail!
je viens de tchater avec une conseillère qui dit que c’est une procédure lancée par orange et qu’ils n’ont pas la main dessus
pas d’abonnement, fermeture
je suis outrée
Mensonge, pas d’inquiétude! Retour à la normale depuis 16H05 pour ma part!
Pas d’envoi ou réception de mail depuis le24/11! merci pour le dépannage rapide.
pareil , plus client depuis 2006
mais pas encore récupéré ma boîte mail
Idem, mais je suis toujours cliente chez eux. Pas d’explication avec la conseillère si ce n’est d’envoyer un mail à et de leur expliquer le problème. Nous ne sommes pas avancés avec ce genre de réponse !
plus fde fonctionnement de ma messagerie
Idem ! Plus aucun mail depuis le 20/11 ! Comme est-ce possible que ce soit aussi long ? Et surtout qu’on n’ait pas été prévenu en amont ou qu’on ne nous tienne pas informé ?
Plus aucuns mails depuis le 24/11 sur la messagerie wanadoo. C’est l’enfer pour le boulot! Avez-vous des infos? Merci
Toujours pas accès à ma messagerie.
Toujours pas d’accès à ma boite e mail depuis 48 H
Bonjour depuis ce matin impossible d’acceder a mes mails par n’importe quel navigateur.
Hehejeheheheheehhehhehehhzjzkzje
Pas de réception mails depuis le 25 novembre en matinée suite à un problème technique, et depuis rien! c’est aberrent!
toujours en problème technique
vraiment pénible
j’ai exactement le problème de christophe
on ne trouve pas ma boite mail wanadoo au 3900
adresse que j’ai depuis 1999
impossible de lire mes mails depuis le 25 novembre
mot de passe incorrect
Réponse d’Orange, très propre: … votre adresse mail est rattachée à un compte désactivé et donc cette adresse mail sera supprimée d’ici quelques jours.
Actuellement, on reçoit un grand nombre de demandes de clients pour ce même motif,
On a signalé cela à notre expertise et on aura une réponse lundi pour vérifier ce qu’on peut faire.
Je pense être dans ce cas, j’ai cette adresse depuis plus de 10 ans mais entre temps j’ai changé d’opérateur. Je n’ai jamais rien reçu me disant que mon compte allait ou pouvait être supprimé ? Certaines personnes ont pu retrouver l’usage de leur boite mail ? Si je comprends bien il ne se passera rien d’ici lundi ?
Impossible d’accéder aux mails depuis le 25 novembre 2022 ,11h 40.
plus aucune réception des mails depuis 24h sur ma boite wanadoo !