Ma French Bank est une banque en ligne disponible uniquement via une application mobile. Créée en 2017, c’est une banque mobile appartenant à La Banque Postale (La Poste). Accessible sans condition de revenus, elle permet de gérer son compte bancaire avec son smartphone et de disposer de tous les services classiques : compte courant, carte bleue, virement en ligne… Disponible sur Android et iPhone.
Problèmes Ma French Bank
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Que se passe t-il ?
| 4 octobre | Vous êtes nombreux à ne pas pouvoir vous connecter à Ma French Bank ce lundi soir. Aucune communication n'a été faite par la banque pour le moment, on ne connait ni la cause, ni le délai de rétablissement... |
Impossible de me conecter a mon compte? Rien ne fonctionne. je n’ai plus aucune visibilite
Mon argent a disparue de mon compte sans raison valable plus rien plus 2000 eur d’envoler rien marqué ni transfert ni prélèvement
Moi pareil, est ce résolu ?
Moi plus de 400e sans rien dire ni notifié sur le compte
Pareil pour moi , 400 euros disparu. Avez vous résolu votre problème ?
Impossible douvrir mon compte depuis plusieurs jours. Je suis choquée par tous les commentaires je pensais vraiment être la seule concernée ! Y’a de quoi s’inquiéter !
Impossible de recharger son compte par carte
Moi non plus
Votre soucis est résolut ?
Moi non plus
Votre soucis est résolut ?
Inadmissible de ne plus pouvoir alimenter le compte bancaire de mon enfant. Cette banque va fermer et je suis bien content de les quitter.
Mince
Votre soucis est resolu?
Vous pouvez être sûr que mois prochain ils perdent tout leurs clients
Pourquoi tu dit ça ?
Bonjour, pourquoi tu dit ça ?
Car je peux plus alimenter mon compte par carte bancaire depuis 1 semaine !
Message erreur quand je veux me connecter
Impossible de recharger par cb pff
Impossible de synchroniser mon app my french bank depuis 15 jours (09 mars).
Je réside à l’étranger où j’utilise prioritairement ma visa cb associée comme moyen de paiement.
Donc aucune vision sur mon compte (crédit, opérations etc. ). J’ai réussi à dialoguer avec un opérateur sur le tchat qui sans aucune vérification me dit que cela provient de mon opérateur mobile. Interlocuteur dépassé par mes questions et ma situation, avant de mettre fin au tchat sans me demander mon avis . . .
Service client en dessous de tout ! Est-ce un moyen de nous préparer à la fermeture de cette néo-banque, annoncée par le pdg de la banque postale voici quelques mois ?
Pour ma part, je vais rapidement passer à la concurrence et fermer ce compte au plus tôt. Cqfd
Tous les 4 de chaque mois à partir de 20h30, les virements caf tombe sur les comptes. Hors ce soir, je fais parti des nombreux français qui n’ont rien reçu .
Certains ont reçu mais la majorité non.
Je le sais en ayant discuter sur la page fb avec d’autre client.
Ma french banque met des millions de français dans la galère !
L’argent est censé être disponible le 5 au matin dans toutes les banque de france ! Hors la, ça sera le samedi 6 ! Ou voir le mardi 09 avril. C’est une honteux, de se faire appeler » banque » et de traiter ses clients ainsi.
A ce jour, la fermeture de french banque n’est pas décider, ni date. . C’est toujours en instance de réflexions. Ça serais bien lorsque certain sonne des infos d’être précis.
Perso je n’ai jamais eu de soucis grave. Et lorsque je ne pouvez plus synchroniser ou utiliser ma’cb, cela venais d’une sécurité de french banque qui bloque par sécurité, lorsque on utilise certain site, dans mon cas google play jeux
Impossible de se connecter je reste bloquer à la page d’accueil
Bonjour,
Impossible de me connecter depuis plusieurs jours sur l’application et aussi sur internet car je ne reçois pas le code par sms. Pouvez vous m’aider?
Je suis à l’étranger et bien évidemment je ne peux pas les contacter par téléphone.
Merci
Même constat !
Impossible de se connecter car je ne reçois pas le sms de vérification
Je ne peux pas accéder à mon compte on m’affiche le même message jour après jour : « l’app est momentanément indisponible »
Je viens de trouver le bouton « activé ma carte » , cacher derrière la barre de menu! J’e ne comprends pas comment y avoir accès?
Bonjour, j’ai reçu ma carte depuis plusieurs semaines et je n’arrive pas à l’ activée dans la rubrique « mes cartes », je ne vois pas de « bouton » activé ma carte ! Je tombe toujours sur le répondeur du service client! Auriez vous une solution? Sa devient urgent !
J’ai reçue ma carte depuis 5 jours impossible de l’activer c’est écrit impossible d’activer la carte problème de réseau même quand j’appelle le service client personne ne réponds a part le robot
Impossible de me connecter à mon application depuis ce matin
Impossible alimenter le compte depuis carte depuis le 20 mars 2024
Aux vues des commentaires ne suis pas le seul depuis cette date
Y a t il quelqu’un qui se soucie de ce probleme ?
Impossible d’alimenter mon compte par carte bancaire
Sinon par souci de professionnalisme,ma french bank a prévu de prévenir ses clients que leur banque va fermer définitivement ?
Impossible d’alimenter mon compte via l’alimentation par carte bancaire, et évidement les virements instantanés avec d’autre banque c’est niet. Donc super d’avoir des services qui ne fonctionne pas . .
Sos, help ! Au secours ! À l’ aide ! Depuis le 20/mars/2024 matin, je n’ arrive pas à accéder à l’ appli de mon compte = l’ écran de connexion est bloqué. Lors de la programmation l’ intelligence artificielle n’ a pas transmis toutes les options/toutes les situations à l’ assistant virtuel qui ne comprends pas le genre de problèmes que je rencontre. Svp y a-t-il un conseiller physique/humain pour sauver les franch clients comme moi qui rencontrent un/des problème(s) impossibles à comprendre ou à résoudre par un assistant virtuel ?
Depuis hier, le 20/mars/2024, impossible d’accéder à mon appli, il y a un problème de connexion car l’ écran d accueil de l’ application est bloqué. Ça fait plus de 2 ans que je suis cliente chez ma french bank, c’est la 1 ère fois que je rencontre un problème d accès ou de connexion. Même l assistant virtuel n’ arrive pas à intégrer qu il s’ agit d un problème appli et d écran de connexion bloqué. S. o. S, help ! , au secours ! À l’ aide, je suis dans la mouise ☹️
Connexion impossible sur l’application. . . « vous allez être déconnecté » pour seul message
Bonjour. Depuis hier 20 mars 2024 je ne peux me connecter à la french banque avec le smartphone.
Je ne peux pas payer ma facture l argent et sur le compte mais c refuse
Je ne peux pas effectuer de virement pourquoi
J’ai reçu ma carte 1 mois et demi après et je ne peux pas me connecter pour récupérer mon code.
J’ai effectué une demande de code secret mais ça me dit que la demande est déjà en cours. Je n’arrive pas à en refaire une autre.
Ma carte n’a pas pu fonctionner, même retirer je n’ai pas réussi à faire.
Bonjour moi je n’arrive pas à bloquer ma carte dans l’application bug
L’appli beug depuis 3 jours impossible d’accéder à mon compte que se soit par l’app mobile ou sur le site sa commence a bien faire
Depuis 2semaines mon compte bancaire est bloqué sans raison donc impossible de payer ni mes factures ni mes courses. . L’argent que j’ai gagné et économisé est inutilisable.
Merci la france
Impossible d’alimenter le compte par carte
Impossible de valider les paiement en ligne du coup impossible pour moi de validé mon drive
Quand je veux entrer mon code de sécurité après mon code d’app y me dit
« service indisponible pr le moment, veuillez ressayer, si le message se répète contacter le service client. »
J ai fais un virement par sms et la personne n’a pas reçu le code
J arrive pas à joindre un conseiller
J ai fais un virement par sms et la personne n’a pas reçu le code
J arrive pas à joindre un conseiller
Je ne reçois pas de sms pour activer la synchronisation
Problème de connexion et de synchronisation depuis hier sur mon telephone et impossible de se connecter sur ordinateur
Bonjour j’ai constaté que je n’arrive pas à faire de virement alor que mon compte a de l’argent
Problème de connexion et de synchronisation
Bonsoir j’ai le même problème je voudrais faire un virement mes je n’arrive pas
Bon,j’ai appelé pour un renseignement et finalement je viens d’apprendre que mon compte va être fermé,il as était bloqué déjà début de semaine,il me l’ont débloqué mais voilà,au 29 avril il me le ferme définitivement.
La femme au téléphone nas pas pu ou voulu me le confirmer,mais apparemment ma french bank va belle et bien fermé,la poste perd de l’argent . . .
Pensé a changé les amis,même si pour le moment vos compte fonctionne ça risque fortement de ne pas duré malheureusement,4 ans chez eux impeccable,jamais eu de soucis rien.
Les impôts ne pouvant pas ce servir comme il le souhaite sur les compte de ce genre je pense fortement que cela y fais aussi,mais personne ne le dira. . .
Impossible d’accéder a mon compte via application tel ,impossible aussi via internet donc je n’ai aucune idée de mon solde. Très pratique pour faire les courses et autres comme sa grrrr
Impossible de me connecter à mon compte. Un message m’informe que je vais être déconnectée. Je précise que je suis à l’étranger et que c’est la première fois que je rencontre ce problème.
Bonjour à tous moi on m’a envoyais un email pour me dire que mon compte et clôturé je n’es rien pu retiré ni faire de virement quand je les et appeler le lendemain il mon débloquer mon compte pour que je puisse tout retirer . Voilà obligé de changer de compte après ça . . Appeler pour voir avec eux
Ne peux pas effectuer de virement et je dois payer mon loyer
Ne peux pas faire de paiement par cb
C’est l’horreur
Bonjour, toujours pas accès à mon compte. La banque n’a qu’à nous donner l’accès pour retirer nos fonds. Avez vous une solution pour ce connecter au compte ?
Bonjour depuis 72h je n ai plus accès à mon compte, l application ne fonctionne pas et le service client ne répond pas.
Que faire ?
Application innacessible
Login
Depuis une dizaine de jours impossible de me connecter et synchroniser depuis l’application
J’ai contacté le service client on. me dit de desinstaller et réinstaller mais toujours rien même message. . par contre depuis le site j’ai accès sauf qu’on ne peut faire des paiements en ligne car impossible de valise le paiement , ne retrouve jamais le message pour approuver le paiement c’est difficile surtout quand on est en voyage
Bonjour,
Comment avez vous fait pour les avoir au téléphone car moi j’ai un robot qui fout rien.
Merci
Joint a l’instant en 2 secondes ma carte remarche. . . il as fait une manip et hop,ça refonctionne.
Gros coup de panique mais bon,je pense que je vais changé, dommage j’aimais bien,jamais de mauvaise surprise niveau tarif et touts mais bon, paraît qu’il vont fermer. . .
Pour rozna.
Via l’application yas contacter et soit tchate soit appelé directement a 8h ce matin j’ai eu quelqu’un en moins de 2 mn et problème réglé
Le jeudi 07 mars. Depuis ce matin, je suis actuellement en thaïlande, je ne peux pas accéder à mon compte. L’application se tourne sans arrêt malgré mes tentatives variées. Je n’ai rien reçu une communication de la part de my french bank.
Impossible de se connecter à l’application depuis deux jours!
Cela fait 5 jours que mon compte sait désynchroniser seul et depuis impossible pour moi de me connecter ni de synchroniser mon compte ça devient vraiment énervant
J’ai reçu mon salaire,il s’affiche mais impossible d’utiliser ma carte. . . ni paiement a la station service ni retrait rien. . .
Nous somme beaucoup dans le même cas
Depuis plusieurs jours j’essaye d’alimenter mon compte et j’y arrive je suis obligé de passer par virement sms mais pas toutes les banques le propose j’aimerais avoir un retour assez rapide svp merci.
Je ne peux plus me connecter à mon compte
Message indiqué:
Erreur
Oups, nous ne pouvons donner suite à votre demande. Si cela persiste, veuillez contacter le service client au
.
Ils ferments les comptes d’ici quelques semaines, de plus selon certains ils volent l’argent de nos comptes
Bonjour,
J’ai exactement la même chose que vous et ça commence vraiment à m’énerver
J’ai la même chose depuis 2 semaines,
Message :
Erreur
Oups, nous ne pouvons donner suite à votre demande. Si cela persiste, veuillez contacter le service client. .
Je arrive pas faire retirer mon compte
Sav injoignable
Probleme de connexion car l’application est en maintenance
Soulé je ne peux tjrs pas utilisé ma carte en ligne pr payement ,les virement marche mais affiché en attente c est une blague cette banque je me casse des le mois prochain
Soulé je ne peux tjrs pas utilisé ma carte en ligne pr payement ,les virement marche mais affiché en attente c est une blague cette banque je me casse des le mois prochain
Bloque d’action lier avec mon argent depuis 1j ça commence à faire long
Impossible d’avoir acces à l’application depuis mon telephone depuis 72h je ne peux pas avoir acces à mon compte et activer ma cb je me retrouve coincé
580 euro disparu dans mon compte sans laisser de traces
Tjr impossible de faire quoi que ce soit
C’est inquiétant!
Il manque 350€ sur mon compte après vérification et recalcul de tout depuis ma paye. . .
Et c’est quoi cette histoire qu’ils vont clôturer tous les comptes?
580 euro disparu j’ai pas touché et j’ai pas de prélèvement mais quand même 580 euro sans laisser de traces
C’est inquiétant! D’autant plus que l’application est indisponible depuis lundi 04/03 et que le numéro de téléphone ne répond pas.
Il est impossible de recharger le compte par carte bancaire. Message : le virement n’a pas fonctionné. Plusieurs tentatives dans la journée sans succès
Même problème, ja’ai désactivé mon vpn ça re fonctionne. . .
Tu peux utiliser ton argent ?
Impossible d’accéder au compte, message : vous allez être déconnecter .
. Hier c’était temporairement inaccessible
De plus injoignables par téléphone.
Sa marche vous pouvais retirer
Bonjour,
J’ai enfin réussi à contacté ma french bank.
J’arriver à me connecter mais je ne pouvais pas retiré ou faire de virement depuis mon compte.
Mon compte à été clôturer sans me prévenir,
J’ai réussi à avoir une personne très sympathique qui m’a debloqué mon compte sous 72h afin que je puisse récupérer mon argent qu’il y a dessus.
Tout les comptes ma french bank vont être clôturer d’ici quelques semaines alors pensez à prendre vos dispositions pour ne pas vous retrouvé bloqué comme moi.
Bonjour je l’es et eu aussi aujourd’hui à 10 h du matin il me débloque le compte d’ici 48 h à 72h pensez à le faire car c’est exactement se qu’elle m’a dit la femme il vont clôturé tout les compte
Bonjour,
Comment avez-vous réussi à contacter la french bank, svp?
Je n’y arrive pas. Par téléphone, ils disent uniquement de les contacter par l’appli (et je n’ai pas accès à mon appli depuis plusieurs semaines), par chat je n’ai pas plus de succès 🙁
Merci pour vos réponses.
Apel le il vont surment répondre je les est appeler se matin à 15h mes sous était disponible bon courage a toi
Manque de l’argent sur mon comote
Message en boucle « vous allez être déconnecté »
Moi j’arrive à me connecter sans problème mais impossible d’effectuer un retrait ou un virement
Vous avais réussi à les joindres ? J’ai les même problème que vous
J’ai pu les joindre il m’en dit mon compte et bloquer et va être débloquer d’ici 24h a 48h demander pk il m’en dit suite à un découvert
Qui est la cotisation et l’assurance vérifier de votre côté
Vient de découvrir que ma french banque a clôturé mon compte sans mon autorisation qui fait que je peux pas utilisé ma carte ni faire de virement
Comment avez-vous appris que votre compte a été clôturer ?
Pour ma part j’arrive à me connecter à l’espace client, mais impossible de réalisé un retrait ou un virement
Comme vous j’arrive à me connecter mais cb marche pas et impossible de faire un virement, j’ai contacté ma french banque pas chat sur l’application qui m’a informé que mon compte est clôturer. Il doit me rappeler entre 9h et 10h
Pouvez-vous me tenir informé de ce qu’il vous diront à la suite de cet appel. Merci
Jarrive pas a me connecter a application