L’Identité Numérique est un dispositif de La Poste pour se connecter de manière sécurisée à des centaines de services. Il suffit de se créer un compte et de fournir les justificatifs pour prouver votre identité et le tour est joué. Cet identifiant et ce mot de passe vous permettent de vous connecter à de nombreux services : création d’un compte bancaire, paiement de vos impôts, renouvellement de carte grise, démarches en ligne… Vous n’aurez plus besoin de créer un compte sur chaque site. Ce dispositif est compatible avec France Connect.
Problèmes L’Identité Numérique La Poste
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Que se passe t-il ?
| 25 novembre | Un incident applicatif est encours entrainant une forte dégradation des authentifications depuis 12h30. Les investigations sont encours pour rétablir le service. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée par cet incident et vous remercions de votre patience et de votre compréhension. |
| 14 novembre (18h) | Les équipes techniques ont identifié l’origine de l’incident (une défaillance sur un serveur). Nous travaillons activement à la mise en œuvre des mesures nécessaires pour rétablir le service. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnées et vous remercions de votre patience et de votre compréhension. |
| 14 novembre (16h30) | Un incident applicatif concernant l'authentification, l'appairage et l'acquisition est en cours. Nos équipes sont mobilisées pour résoudre cet incident au plus vite. |
| 8 octobre | Maintenance programmée le 08/10/24 de 22hh à 04h. Service indisponible durant cette période. Merci de votre compréhension. |
| 5 octobre | Maintenance programmée le 05/10/24 de 15h à 21h. Service indisponible durant cette période. Merci de votre compréhension. |
| 19 septembre | "Un incident technique chez un partenaire de service est actuellement encours et impacte nos services de notification (SMS et Email). En raison de cet incident, il est nécessaire de fermer temporairement nos parcours d’acquisition, d’appairage et de ré-appairage. Les équipes sont mobilisées pour résoudre le problème dans les meilleurs délais. Nous vous tiendrons informés de l’évolution de la situation et des mesures mises en place." |
| 4 septembre | Le bug provoquant le message "Trop de tentatives infructueuses" a été corrigé. Concernant l'autre bug "erreur inconnue", le problème a été identifié et sera corrigé à 19h ce soir. (Source officielle) |
| 17 juin | Un bug semble concerner le bouton "s'identifier". La poste nous informe : "Nous espérons résoudre définitivement cet incident dans les deux prochains jours. En nous excusant pour la gêne occasionnée. " En attendant, utilisez le navigateur Chrome, cela pourrait résoudre le problème. |
| 7 mars | Le support nous informe qu'ils rencontrent des "lenteurs dans le traitement des Lettres recommandées Electroniques" (mail AR24 et SMS de validation avec un délai). Ils ajoutent que "Nos équipes mettent tout en œuvre pour résoudre ce problème. Nous nous excusons pour la gène occasionnée" |
| 30 décembre | Pour le bug avec le bouton "s'identifier", le support vous suggère soit de réinstaller votre appli, soit de nettoyer votre navigateur ou de tester sur un autre. Si le problème persiste, n'hésitez pas à le dire dans les commentaires en précisant votre configuration (ordinateur/android/iOS, navigateur utilisé) |
| 14 décembre | Le support fait le point sur les problèmes actuels : - Erreur TE-1101 / TO-020 : Mettre à jour iOS - AR24 : Le traitement des mails peut-être long. Il est conseillé de patienter. Pour l'erreur "Connexion insuffisante", essayez de changer de réseau. - Erreur "Temps écoulé 70 secondes" : Aller dans Paramètres > Système > Date et Heure puis choisir "automatique" - Erreur TO-03 : Activer le Service Google Play dans Paramètres > Applications |
| 13 décembre | Il y a de nouveau du retard dans la réception des mails AR24. Le support précise : "Les équipes AR24 et nos équipes travaillent pour résoudre cet incident. Nous transmettrons une nouvelle communication prochainement dès qu’il y aura des améliorations. En attendant, merci de votre patience. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée." |
| 22 novembre | Communication officielle : "Pour les retards/non réceptions des mails AR24, le service reste disponible mais avec des retards importants concernant l’envoi des LRE. Il faut patienter quelques heures d’attente. Les équipes AR24 et de La Poste travaillent pour résoudre cet incident. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée." |
| 20 octobre | Erreurs TE-1101 et T0-20 : La prochaine version d'iOS devrait régler le problème. En attendant, vous pouvez utiliser la version bêta iOS 17.1 en vous inscrivant sur beta.apple.com/fr |
| 5 octobre | Pour les erreurs TE-1101 et T0-20, il semble y avoir une incompatibilité avec iOS 17. Essayez avec un autre mobile si vous en avez la possibilité. Le support nous précise que "Les équipes travaillent pour livrer un correctif rapidement courant octobre. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée." |
| 4 octobre | Pour les utilisateurs rencontrant le problème de "connexion impossible" ou de "non-accès au service", essayer depuis un autre appareil (smartphone/ ordinateur). Le fait de changer de réseau (autre réseau wifi ou 4G) peut aider aussi. Le support précise : "Les équipes travaillent à une résolution plus globale et transparente pour les utilisateurs. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée." |
| 28 septembre | Pour les erreurs TE-1101 et T0-020, il s'agit d'un bug du côté d'Apple. En attendant sa résolution, vous pouvez essayer plusieurs choses : forcer l'arrêt de l'appli, la réinstaller ou encore redémarrer votre smartphone.
Concernant les problèmes d'accès au CPF, c'est normalement résolu. Si cela persiste, vider le cache, changer de navigateur ou tenter la connexion uniquement avec votre smartphone. |
| 27 septembre | Incident en cours empêchant d'accéder à l'Identité Numérique. Le support nous a confirmé la panne : "Nous avons un incident transverse en cours. [...] Nos équipes sont en cours d’investigation pour une résolution rapide. Désolé pour la gêne occasionnée." |
| 31 août | Le support nous apporte des précisions sur les problèmes actuels : Votre Identité Numérique est susceptible d’avoir été révoquée suite à l’évolution des règles de sécurité. En savoir +. Pour le bug du bouton "s’identifier" lors de l'authentification, passez par votre smartphone ou bien cliquez plusieurs fois sur le bouton ou encore utilisez un navigateur différent. |
| 19 juillet | Il semble qu'il y ait des soucis avec certaines adresses emails (Yahoo et Gmail notamment). Le support nous indique "investiguer sur le sujet et s'excuse pour les désagréments". En attendant, vous pouvez essayer avec une autre adresse email si vous pouvez. |
| 19 juin | [résolu] Incident en cours pour la réception de sms (destination USA). Pour l'erreur “Temps écoulé 70 secondes” sélectionnez le fuseau horaire automatique sur votre smartphone (Paramètres / Système / Date et Heure ») |
| 1er juin | Le support nous a transmis une information : " Le temps de traitement des mails AR24 est plus long depuis quelques jours. Le délai d’attente de réception des mails est d’environ une heure. Nous travaillons avec notre partenaire pour améliorer la situation. Merci de votre patience. " |
| 5 avril | La version 2.6.7.1 corrige les problèmes de crash de l'appli. Il est conseillé de supprimer la version actuelle, redémarrer le téléphone et d'installer la nouvelle version. |
| 28 mars | Le support nous indique que le bug qui provoque un crash de l'appli sur android concerne essentiellement les appareils Sony mais aussi certains Samsung, LG, Crosscal et Huawei. Ils précisent que les "équipes continuent d'œuvrer pour une résolution rapide." |
| 24 mars | Un bug touche les utilisateurs de smartphones de marque Sony avec l'application (v 2.6.7) causant un crash au lancement. L'identité Numérique invite les utilisateurs concernés à patienter le temps de trouver une solution. |
| 8 mars | La création d'une Identité Numérique est actuellement indisponible en bureau de poste. Il est recommandé "d'utiliser l'application mobile pour la créer. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée." |
| 23 février | "Quelques problèmes liés principalement à la non réception de notification sms constatée depuis hier. Symptômes constatés : Message erreur inconnue et/ou non réception de sms, la situation est rétablie depuis ce matin 09h00, nos équipes restent en surveillance." |
| 16 février | Pour les utilisateurs qui ont eu des problèmes de disponibilité de l'application dans le Play Store, le support nous indique que c'est résolu. Si cela persiste chez vous, ils conseillent de vider le cache du Play Store (paramètres > applications > Play Store > vider le cache). |
Impossible de me connecter
Bonsoir,
Je ne peux plus me connecter sur mon compte cpf via identité numérique car j’ai fait trop de tentative car en changeant de téléphone j’avais oublier de me connecter dessus.
Ma question est ça va être débloqué dans combien de temps ?
Merci de votre réponse
Dom
Ma fille s’est rendue hier à la poste ainsi que ce matin, tout est bien paramétré de son côté. Sauf que ça ne marche pas, pas de sms ni d’émail pour se connecter sur france connect+
Alors la poste dit, allez regarder ds vos spams, c’est fait, de plus les jeunes sont pas bêtes, je signale ça aux informaticiens de la poste. Elle a réinstallée l’appli, comme dit la poste, rien à faire, ça ne marche tjrs pas, elle a essayé de tout refaire et même passer sur mon smartphone, rien ne marche, le même bugg alors purée la galère, on perd du temps y a des tâches administratives à faire et on est bloqué avec centre soit disant une ia qui ne marche pas à la poste un système de sécurité inopérant, bravo, l’oscar de l’incompétence, une france qui recule et qui est compliquée et qui complique, les jeunes ne sont pas aidés avec ce système de france connect+, ras le bol, merci la poste pour l’incompétence
Erreurs te-1101 et t0-20 : avec ios 17. 1 et même avec ios 17. 2, l’erreur persiste. Avant de raconter des salades. . . sur beta. apple. com/fr, il faudrait peut-être tester la solution. .
Je suis allé ce matin dans un bureau de poste pour créer mon identité numérique. Je devais recevoir dans l’heure un sms suite à la vérification d’identité. Je n’ai rien reçu et je suis retourné au bureau de poste…impossible de joindre le service gestionnaire par téléphone. !
Pareil rien reçu et toujours pas aujourd’hui
Ma fille deux fois, au guichet de la poste, rien ne marche, pas de sms ni d’email. Je pense que les informaticiens qui ont paramétrer ça à la poste doivent retourner en formation prendre des cours, ah oui c’est vrai l’intelligence artificielle, préférable d’en rire. . . Quand on ne sait pas installer ni faire fonctionner et bien on persiste pas ds la bêtise !
Bonjour
Je n’arrive pas à me connecter sur mon identité numérique car il me demande de créer un nouveau compte à chaque fois. Une fois que je saisi les informations et que je mets mon numéro, cela me dit qu’il est déjà utiliser.
Même si je mets mes identifiants sur la poste en amont il me ramène toujours sur la page de création du compte…
Oui, même chose pour moi. . . demande création de compte mais numéro déjà utilisé ?
Bugue le salaire ne s’affiche pas le solde du compte n’est pas le bon
Bonjour,
Je dois réaliser une demande d’abondement sur mon cpf afin de demander un financement de ma formation par pole emploi.
Cependant, j’ai du créer une identité numérique mais cela n’aboutit pas. Je n’arrive pas à passer à l’étape suivante et faire ma dem
Temps écoulé
Bonjour. Deux fois que je vais à la poste pour vérification et les deux fois je n’ ai pas reçu le mail pour activation
Ma fille pareil hier et ce matin, la poste, mdr. . . Mais qui a inventé un service qui ne marche pas. . . Avant un simple papier. . . et ça marchait, quand on met un service qui ne marche, bin on le répare, c’est quoi ces soit disants informaticiens qui jouent à mettre en place des services inopérants et qui em***nt tt le monde
Rien ne fonctionne depuis des jours et des jours. Identification numérique la poste impossible à finaliser. Codes reçus plusieurs jours après les demandes. Préposée du bureau de poste démunie et navrée ! Catastrophe nationale ! Idem pour le guichet unique inpi, urssaf, franceconnect +, etc. . Vive la france (et le tiers monde, bien + efficace)
Et oui, des apprentis sorciers. . . des nuls. À part mettre les gens ds la ***. La france est d’un compliqué, que des gens compliqués qui mettent des applis compliquées qui ne marchent pas, pays qui recule avec des incapables. La poste réveillez vous au plus haut de vos fonctions !
Sms non reçu, mise à jour ok, autorisation de notifications ok. . . Mais impossible depuis déjà plusieurs semaines
Le sms n’est jamais envoyé pour recevoir le code d’activation. . .
Ma fille pareil, y en a marre. Tout est bien fait de son côté, et non pas de sms ni d’email de la poste. Intelligence de *** ! Marre de chez marre. Quand on ne sait pas faire, et bien on met pas ça en place à la poste ! Mdr la poste toujours la même chose, dans l’attente. . . pays vieux jeu
Bonjour, j’ai passé mon après midi à essayer de créer mon id pour des besoins de formation pro via le cpf, en vain. Quelqu’un a-t-il une solution svp ?
Code de vérification non reçu par mail et code erroné sur l’application
Impossible de faire aboutir la démarche d’identification numérique
Mail de confirmation non reçu après passage en bureau de poste pour valider mon identité. . .
Pas moyen de finaliser ma demande
Mail non reçu de ar24, vérification d’identité à distance impossible
Bonjour,
Impossible de trouver ma ville de naissance l’isle-adam dans le 95.
Merci.
Bonjour
Je ne reçois pas le mail recommandé d’ar24 et je me suis même rendu à la poste la chargée de clientèle m’a dit que je devais recevoir un mail que j’ai jamais reçu ! C’est super urgent *** corriger votre truc j’ai besoin de valider quelque chose vous vous voulez des services de sécurisation qui fonctionne même pas !
Erreur t0 20, c’est sympa que font les équipes depuis le 5 octobre, il n’y a pas de solution de secours?
Effectivement il n’y a pas de notification directe sur iphone, il faut ouvrir l’appli identité numérique pour avoir la demande de code et une fois le code fait, erreur t0 20
Erreur t0 20
Il y a 3 jours, je suis allée à la poste afin qu’un guichetier me crée mon identité numérique.
Jusque là tout s’est bien passé puis en rentrant à la maison, j essaie de me connecter à mon compte cpf afin de valider le choix de ma formation nécessaire au lancement de mon activité d’auto entrepreneur et là bug! J’ai un message d’erreur y de france connect qui me dit :un problème lié à vos données d’identité empêche la connexion d’aboutir. Nous vous invitons à nous contacter pour corriger le problème.
J’ai envoyé un mail et aucun retour depuis, cela fait 3 jours que j’essaie de me connecter mais je reste bloquée au même endroit, quelqu’un peut il m’aider svp?
Impossible de créer un compte
Pas de notif sur mon portable. . . Une plaie cette méthode !
Impossible de confirmer mon identité . L’application m’indique systématiquement que les 70sec sont dépassées alors que je réagis dans les 5 sec. . .
Pour ce bug, allez dans vos paramètres du téléphone, il faut aller dans les options du fuseau horaire et régler sur une option « automatique » et normalement, ce bug des 70 sec devrait disparaitre. 🙂
Erreurs te-1101 et t0-20 : en attendant, vous pouvez utiliser la version bêta ios 17. 1 en vous inscrivant sur beta. Apple. Com/fr.
=> fake news, même avec ios 17. 1, l’erreur persiste. Avant de raconter des salades, il faudrait peut-être tester la solution. . .
Lorsque je veux me connecter à l’identité numérique, après avoir renseigné mon mot de passe, l’appli me bascule systématiquement sur une fenêtre pour m’inscrire et lorsque je vais jusqu’à mon numéro de téléphone l’appli me dit évidemment que le numéro existe déjà
Impossible de créer son in
Impossible de créer l’identité numérique donc impossible de se connecter à son cpf et donc de s’inscrire en formation. Une aberration sans solution !
Connexion impossible et identifiants et mot de passe non reconnu.
Une indisponibilité dans la nuit pour une opération de maintenance.
Le service est de nouveau opérationnel.
Désolé pour le désagrément.
Panne panne depuis des mois !
Une indisponibilité dans la nuit pour une opération de maintenance.
Le service est de nouveau opérationnel.
Désolé pour le désagrément.
P-s : si le problème persiste, faire une nouvelle tentative en vidant le cache du navigateur et de l’application.
Vraiment marre de cette appli de ***
Une indisponibilité dans la nuit pour une opération de maintenance.
Le service est de nouveau opérationnel.
Désolé pour le désagrément.
P-s : si le problème persiste, faire une nouvelle tentative en vidant le cache du navigateur et de l’application.
Bug
Connexions à digiposte mon coffre impossible. . . c’est très embêtant
Impossible de se connecter
Page pas trouvée
Erreur système interne
Identifiant et/ou mot de passe incorrect
Toutes les erreurs en une journée et plus aucun accès
Ce soir, 25/10, bug « erreur interne du serveur » pour valider son compte identité numérique après avoir vu un conseiller cet après-midi. . .
Une indisponibilité dans la nuit pour une opération de maintenance.
Le service est de nouveau opérationnel.
Désolé pour le désagrément.
P-s : si le problème persiste, faire une nouvelle tentative en vidant le cache du navigateur et de l’application.
Service nullissime. Je dois creer mon compte identité numérique (obligé pour valider un dossier cpf) et ça ne veut pas : « erreur interne du serveur » ou autres messages du genre.
Pourquoi y’a jamais rien qui va dès que y’a écrit « poste » ?
Connexion impossible . Une fois l identification effectué (plus double authentification par sms reçu) retour a la case connexion
Totalement impossible de se connecter au compte la poste, fait comme si je venais de créer mon compte, alors que je le possède depuis plusieurs années déjà. J’éprouvais déjà des difficultés avec le service « identité numérique », désormais c’est la totale, à croire que l’hébergeur de leurs serveurs à brûlé.
Problème a la connexion digiposte
Message « erreur innattendue lorsde l’authentification avec fournisseur d’identité » . . . Bref encore une procédure pour simplifier la vie aux entrepreneurs!
Rien ne fonctionne c’est inadmissible!
Application désinstallée toute seule ! . Impossible de recréer sur mobile, ni même à la poste
Application désinstallée toute seule ! . Impossible de recréer sur mobile, ni même à la poste
Application désinstallée toute seule ! . Impossible de recréer sur mobile, ni même à la poste
Impossible de se connecter à l’identité numérique via son compte la poste
Trop de tentatives d’identification infructueuses
Veuillez réessayer plus tard.
Impossible de débloquer et réactiver mon identité numérique. De plus le message apparait bien que je n’aie tenté qu’une seule connexion
L’application smartphone identité numérique de la poste n’affiche aucune notification et rien non plus en ouvrant l’application. . .
Incroyable pas de solution pour identité numérique qui ne marche pas
Une semaine pour l identité numérique et toujours pas et besoin pour cpf
Délai de 70 sec dépassé , alors que je me connecte a peine pour entrer mon code a 4 chiffres.
Bonjour ,
Si ça vous met délais expiré alors que vous n ‘avez pas rentré votre code , c’est que votre téléphone n’est pas a l’heure ou pas sur le bon fuseau horaire , il suffit juste de changer dans vos paramètres et tout sera ok
Après avoir rentré toute les infos , le site me dit “ une erreur est survenue, veuillez essayer ultérieurement “ que faire ? , j’ai absolument besoin de pouvoir accédé à mon compte cpf . Merci à vous
L’application affiche « pas de connexion internet » après la saisie des identifiants, alors que wifi et 4g fonctionnent parfaitement par ailleurs, et le processus s’arrête là. . .
Je ne reçois pas le mail quand je fais la demande de nouveaux mot de passe
Désinstaller l’application et essayer de l’installer une autre fois
Pas moyen de ce connecter a impôts. gouv via l’identité numérique
Je me suis inscris etc etc
Scanner ma carte identité etc
Et quand je rentre mon mail et mot de passe pour me connecter ça me met ; la vérification n’a pas abouti. . .
Je sais pas quoi faire
Il faut ouvrir le mail de vérification
Bonjour,
Je souhaite faire la demande d’extrait de mon casier judiciaire et l’app ne s’ouvre pas au moment de valider la notification.
Bonjour
Je suis à côté de la box internet et je narrive quand mm pas à me connecter pr l identification numérique
Cets déjà arrivé à qq?
Merci
Bonjour, j’ai des démarches à faire pour mon entreprise dont une synthèse à signer electroniquement en me connectant à inpi via franceconnect.
Hors, je ne parviens pas à me connecter à mon identité numérique. Lorsque je renseigne mes infos ça me dit que je suis en train de m’en créer une. Sauf qu’au moment de rentrer mon numéro de téléphone il y a écrit que ce numéro est déjà affilié.
Mes papiers sont urgents et cela fait 1 mois que j’essaie de m’y connecter en vain.
Je ne reçois pas le code d’activation par sms à 6 chiffres.
Temps de connexion!
Problème avec l’application identité numérique sur play store, après l’étape commencer, il n’y a plus rien , une page blanche
L’application signale « pas de connexion internet » au moment de valider le mot de passe, alors que la connexion marche parfaitement pour tout le reste.
Bonjour,
Je souhaite faire financer mon permis b par mon cpf. J’ai créé mon identité numérique la poste. J’ai été obligée d’aller le faire en bureau de poste car il n’était pas possible de le faire via mon smartphone. Visiblement il est trop ancien pour faire les mises à jour requises pour pouvoir créer l’identité numérique !
Une fois mon identité numérique créée en bureau de poste, j’ai essayé de faire la demande de formation de mon permis sur le site de france connect en me connectant via l’identité numérique. Sauf qu’il m’est demandé de saisir un mot de passe reçu sur mon smartphone pour pouvoir continuer la démarche, mais je n’arrive pas à recevoir ce mot de passe et ça me met ensuite « temps écoulé 70 secondes ». J’ai essayé plusieurs fois et d’un autre téléphone aussi (mais ça ne marche pas car le compte de l’identité numérique est relié à un appareil). J’ai vu sur des forums qu’il fallait désinstaller l’appli, remettre le fuseau horaire du téléphone sur « automatique », j’ai tout fait et rien ne marche ! Et maintenant en plus j’ai le problème que comme j’ai beaucoup essayé ça m’affiche « trop de tentatives infructueuses » . Bref c’est la grosse galère ! Merci à vous !
Quand vous avez installé l’app sur votre smartphone vous avez créé un code à 4 chiffres, c’est celui ci qu’on vous demande de renseigner sous 70 secondes, en espérant avoir pu vous aider !
Je n obtiens pas de sms de digiposte pour me connecter au cpf par contre je l obtiens sans problème pour consulter mes documents dans mon coffre fort digiposte
Quel est le problème ?
Tu peux pas accéder au cpf avec digiposte il faut créer l’identité numérique la poste
Erreurs te-1101 et t0-20 : même avec ios 17. 1, l’erreur persiste. Avant de raconter des salades, il faudrait peut-être tester la solution. . .
Tout le temps le même problem lenteur de votre application!
Chargement des donnees lenteur
Après m’être rendue à la poste pour vérification de mon identité ,je n’arrive pas à confirmez sur l’application à partir de mon ordinateur portable , il est mentionné
Une action est en attente sur votre application l’identité numérique, quand je me connecte connect +
Je ne peux ouvrir l’application play store à partir de mon mobile car pas assez de mémoire
Comme faire de mon ordinateur car j’ai un besoin urgent
Vous pouvez pas accéder avec l’ordinateur pour finaliser la création
Il faut installer l’application
Je reçois la notification pour saisir mon code secret sur l’applications d’identité numérique. Mais une fois dessus, j’arrive sur la page d’accueil, impossible de saisir le code secret pour continuer ma démarche urgente qui plus est.
Temps écoulé 70 secondes
Problème t0-20
Erreurs te-1101 et t0-20 : en attendant, vous pouvez utiliser la version bêta ios 17. 1 en vous inscrivant sur beta. apple. com/fr.
=> fake news, même avec ios 17. 1, l’erreur persiste. Avant de raconter des salades, il faudrait peut-être tester la solution. . .
Des heures et des heures passées pour essayer, retenter ;même au bureau de poste ils n’ont pas résolu le problème ; je dois m’inscrire à une formation cpf mais impossible ; je vais payer de ma poche ; très énervé
Pareil,
Je dois detruire ma micro entreprise pour en créer une nouvelle car changement d’activité. . . C’est rageant